资源简介

(共39张PPT)
第8章 跨境电子商务仓储与配送管理
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跨境电子商务仓储管理
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跨境电子商务配送概述
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跨境电子商务配送业务流程
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本章小结
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ONTENTS
目录
研究背景及意义
45 %
完成本章后，你将能够：
掌握跨境电子商务仓储的概念、内容与功能
了解跨境电子商务仓储的作业流程
了解跨境电子商务配送的内涵
了解跨境电子商务配送的特征及作用
掌握跨境电子商务配送业务流程
亚马逊拟推出廉价仓储服务业务
亚马逊计划调整其庞大的配送网络，目的在于确保旺季订单时能够准时送达客户。近期，亚马逊正测试一项新的库存存储服务项目，以满足家假日购物需求next-day shipping 的运输承诺，同时又不会造成仓库过度拥挤或商品缺货。这新项目名为“亚马逊仓储与补货（Amazon Storage and Subfication）”，卖家通过该项目能够在更接近亚马逊配送业务的地方建立廉价库存，从而可以快速补货。
在购物旺季，亚马逊面临巨大的配送压力。虽然亚马逊通过与其平台商出售产品的第三方卖家共享仓库资源，但这提高了旺季的仓储成本。为了控制成本，亚马逊会阻止合作伙伴备货太多，但这又带来了销售短缺的风险。亚马逊的合作伙伴还需要花费较多资金以存放不销售的产品，这样合作伙伴会感到不满。这项新服务希望解决这两个问题，即清理昂贵的设备与在附近设置备用库存。
这项服务是亚马逊为扩大供应链范围，以控制从工厂生产的商品到客户家中的物流体系的最新举措。亚马逊邀请了使用亚马逊FBA的卖家今年尝试该计划。目前，该服务不包含鞋子、服装、易腐烂物品和危险物品。
亚马逊推动next-day delivery项目的成本超出其预期，这已经不符合习惯亚马逊提供更大利润的投资者预期。廉价的仓储测试是亚马逊在继续投资next-day delivery的同时充分利用其现有设施的一种方式。
开篇案例
讨论题：
1.亚马逊为何要推出这一种新的库存存储服务？
2.试分析仓储服务在跨境电子商务交易中的角色与作用？
跨境电子商务仓储管理
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跨境电子商务仓储
仓储指的是物品在使用之前的保管，它是物品到达客户之前，介于供应和消费之间的中间环节。仓储是物流系统的一部分，其主要功能是在产地、消费地，或者在两者之间储存物品（原材料、零部件、在制品、产成品等），并向管理者提供有关储存物品的状态、条件和处理情况等方面的信息。
仓储管理是指将物品存入仓库并对存放于仓库里的物品进行保管、控制等管理活动，也就是对物品的入库、保管和出库等业务活动所进行的计划、组织、指挥、监督和调节工作。
跨境电子商务仓储是指利用信息管理技术实现跨境电商业务所需商品的仓储功能，主要包括商品的储存、选拣、再包装、分拨等环节，还包括商品送达消费者之前的相应环节。
跨境电子商务仓储管理内容
（1）仓库的选址与建筑作业。包括现代仓库的选址原则、仓库建筑面积的确定、库内运输道路与作业的布置等。
（2）仓库设施和设备的选择与配置。根据各类仓库作业的特点和储存物的物流化特性，选择适当的仓库设施和设备，并进行相关管理。
（3）采购管理。根据需求情况和库存物品的数量，运用合理的方法确定需要采购进库的物品的种类和数量等。
（4）库存控制。根据企业和市场需求状况，采用合理的采购方式，储存适当数量的物品。
（5）仓库的业务管理。组织管理物品入库验收、库位布局、在库保管、出库检查等业务工作。
仓储管理决策
仓库的产权决策
集中仓储或分散仓储决策
仓库的大小及选址决策
仓库布局决策
存货种类和数量决策
跨境电子商务仓储功能
储存和保管
调节供需、创造时间价值
调节运输能力
降低物流成本
配送和流通加工
跨境电子商务仓储作业流程
跨境电子商务仓储作业流程
跨境电子商务仓储作业流程
跨境电子商务仓储作业流程
跨境电子商务配送概述
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跨境电子商务配送
配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作用，并按时送达指定地点的物流活动。
跨境电子商务物流配送是指通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，借助跨境物流按照境内外消费者的要求，把配好的货物在规定的时间、规定的地点安全、准确地送交给收货人，完成跨境电商交易的一种国际商业物流活动。
跨境电子商务物流配送一般简称为跨境电子商务配送，是跨境电子商务物流中的一种特殊的、综合的活动形式，它把商流和物流紧密结合，是包含了物流若干功能要素的一种物流形式。
跨境电子商务配送
从经济学资源配置的角度认识配送
一、配送是资源配置的一部分，因而是经济体制的一种形式。
二、配送是“最终资源配置”，是接近顾客的位置。
三、配送的主要经济活动是现代送货
四、在社会再生产过程中，配送处于接近用户的那一段流通领域。
从配送的实施形体角度理解配送的概念
一、整个概念描述了接近用户资源配置的全过程。
二、配送区别于一般送货。
三、配送是“配”和“送”有机结合的形式。
四、配送以用户要求为出发点。
五、概念中提出“以最合理方式”，目的是为了避免过分强调“按用户要求”。
配送的基本环节
筹集货物
储存货物
1.备货
3.送货
货物分拣
配货
包装
2.理货
4.流通加工
配送与运输的区别
内容 运输 配送
活动范围 大范围进行的，如国家之间、地区之间、城市之间等 一般局限在一个地区或一个城市范围之内
运输性质 干线运输 支线运输、区域内运输、末端运输
货物性质 少品种、大批量 多品种、少批量
运输工具 使用的是大型火车或铁路运输、水路运输等的重吨位运输工具 所使用的是小型火车，一般不超过两吨的载重量
管理重点 以效率优先 以服务优先
附属功能 只有装卸和捆包 较多，主要包括装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理等
配送的特征
配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式
从事送货的是专职流通企业（配送），用户（企业）需要什么配送什么，而不是生产企业（送货）生产什么送什么。
配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的组合体。
配送是以供应者送货到户式的服务性供应
配送是在全面配货基础上，完全按用户要求，包括种类、品种搭配、数量、时间等方面的要求所进行的运送
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电子商务配送的特征
虚拟性
个性化
增值性
实时性
特征
跨境电商配送的特征
跨境电商配送范围的全球化
跨境电商配送流程的智能化
配送的自动化
配送的时效化
配送的柔性化
配送的信息化
配送的作用
1.配送能够促进物流资源的合理配置
完善了输送和物流系统，减少了交叉运输。
简化事务，方便客户，提高物流服务水平。
配送对于社会和生态环境作用很大。
配送促使仓储的职能发生变化。
2.配送是降低物流成本的有效途径
通过集中库存使企业实现低库存或零库存。
提高了末端物流的效益。
3.配送能够有效促进流通的组织化和系列化
4.配送为电子商务的发展提供了有力的支持
跨境电子商务配送作用
跨境电商配送是实现跨境电子商务的重要环节和保证。
（1）是跨境电子商务的重要组成成分
（2）为跨境电子商务优势的实现提供了可靠保障
（3）是企业面对客户的一种营销手段
跨境电子商务配送业务流程
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配送基本作业流程
配送基本作业流程
1
进货作业
配送基本作业流程
1
进货作业
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订单处理
配送基本作业流程
1
进货作业
2
订单处理
3
拣货作业
配送基本作业流程
1
进货作业
2
订单处理
3
拣货作业
补货作业
配送基本作业流程
1
进货作业
2
订单处理
3
拣货作业
补货作业
4
配货作业
配送基本作业流程
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送货作业
1
进货作业
2
订单处理
3
拣货作业
补货作业
4
配货作业
配送基本作业流程
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退调作业和信息处理
1. 退调作业
退调作业涉及退货商品的接收和退货商品的处理。
退货商品的处理包含退货商品的分类、整理（部分商品可重新入库）、退回供货商或报废销毁以及账务处理。
2. 信息处理
在配送中心的运营中，信息系统起着“中枢神经”的作用，其对外与生产商、批发商、连锁商场及其他客户等联网，对内向各子系统传递信息，把收货、储存、拣选、流通加工、分拣、配送等物流活动整合起来，协调一致，指挥、控制各种物流设备和设施高效率运转。
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送货作业
1
进货作业
2
订单处理
3
拣货作业
补货作业
4
配货作业
本章小结
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本章小结
【本章要点】
跨境电子商务仓储是指利用信息管理技术实现跨境电商业务所需商品的仓储功能，主要包括商品的储存、选拣、再包装、分拨等环节，还包括商品送达消费者之前的相应环节。
跨境电子商务仓储的功能包括仓储与保管，调节供需、创造时间价值，调节运输能力，降低物流成本，配送和流通加工。
仓储作业流程主要分为入库作业管理、在库作业管理和出库作业管理。
跨境电子商务配送是跨境电商物流中的一种特殊的、综合的活动形式，它把商流和物流紧密结合，是包含了物流若干功能要素的一种物流形式。
本章小结
电子商务配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。
与传统配送相比，电子商务配送具有虚拟性、实时性、个性化与增值性特征。
跨境电子商务配送基本流程包括以下几项作业：进货、搬运装卸、储存、订单处理、分拣、补货、配货及送货。
【本章要点】
本章小结
【重要术语】
仓储管理
跨境电子商务仓储
跨境电子商务配送
【复习思考题】
1.简述跨境电子商务仓储管理的主要内容？
2.简述跨境电子商务仓储的功能？
3.试分析跨境电子商务仓储作业流程？
4.如何理解配送与运输的差异？
5.试分析电子商务配送区别于传统物流配送的特征？
6.简述跨境电子商务配送的作用？
7.论述跨境电子商务配送的业务流程？
案例分析
海归女博士揭秘百万订单仓库
陈昱洁和团队伙伴们共同打造菜鸟首个全数字化跨境仓库。这个仓库位于宁波杭州湾的菜鸟进口保税仓内，是双11期间处理进口包裹量最大的保税仓之一。双11期间，该仓库的日接单量达百万单。这些订单通过一系列IoT智能设备，使得员工在仓库的作业流程被数字化，实时记录、追踪、调配，整个仓库产能提高了50%，人工效率提高了20%。
大型仓库是一个复杂作业的模式。从订单进入仓库后，订单如何处理、商品如何调度作业、如何补货作业、如何出仓，这都是非常繁杂的。陈昱洁团队要做的就是通过组合优化算法，找到仓库运营最有效率的方式。作为算法工程师，她可以做“智能决策”。比如当大型促销来临前，通过算法预测当天订单量的增长倍数，从而指导商品备货以及人员车辆等资源准备方案。而这些原本都是仓库经理凭“经验”来处理的。
每一次新项目推行不是那么容易的。物流是个“粗糙”的行业。这里依据的大多数是经验。一个刚毕业的小女孩想要赢得信任太难了。陈昱洁记不清，这两年被多少仓库经理拒绝过，被多少仓库员工们反对过。
案例分析
在传统仓库里，分拣员需要满仓库跑，除了拼体力，还要比记性。当几个订单一起来的时候，怎么同时分拣，如何组合分拣才能分拣的更快靠的是考验分拣员的经验。
在宁波杭州湾菜鸟进口保税仓，仓库面积巨大。订单入仓后，先“分单”，被拆分到不同区域的仓库，然后在不同仓库内，订单再“合单”。这个合单过程就好像是在玩俄罗斯方块，并且是进阶版的玩法。陈昱洁解释：大量订单实时动态流入，就好比在俄罗斯方块游戏中，同时掉下来很多个“方块”，通过快速搜索优化，使得每一个掉下来的“方块”都能与临近方块组团，并快速映射到最佳位置，各种结构的订单集合后快速出库。
所以接收到的task是一个多个订单组合的任务。在同一行走空间内，刚好能把这些订单串成一次行走就能完成更多的订单的话。这一个task的组合就是比较优化的。当所有的分拣员通过完成task提高分拣效率，那么从接到订单到商品出库的时间将大大缩短。仓库的产能和人工效率都能最大程度发挥。商品出库越快，消费者就能越早收到商品。
讨论题：
1.试分析仓储进行自动化处理的必要性？
2.试论述如何发挥仓储在跨境电子商务交易中的作用？
致谢
THANKS

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