资源简介

(共58张PPT)
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任务19 业务争议的处理
任务19 业务争议的处理
任务描述与分析
任务实施与心得
相关知识
知识拓展
业务技能训练
争议与索赔
不可抗力
仲裁
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知识要点
1.各国关于违约责任的规定及争议解决方式
2.不可抗力的含义、构成要件及处理
3.仲裁的特点和仲裁条款的内容
技能要点
1.能根据实际情况，选择合适的争议解决方式
2.能正确处理合同履行中遭受的不可抗力事件
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19.1任务描述与分析
莱佛士公司下了第二笔订单，数量金额都和第一次的一样，交货期为2020年10月30日。
为及时履行合同，孙潇通知工厂于10月26日把货物运送、存放于上海港码头的一个仓库里。10月28日凌晨2点，该仓库因雷击起火；起火后，仓库管理员及时组织扑火，并及时拨打119报警，虽然消防队员及时赶到，但终因火势过大，货物全部烧毁。由于该批货物是为莱佛士公司特别定制，如果重新生产，至少11月下旬才能制造生产完毕。
事发后，孙潇把本公司遭遇不可抗力一事及时通知莱佛士公司和Lisa，并随后寄去了常州贸促会出具的相关证明。但Lisa认为常信公司不能够按时交货，就构成违约，要求常信公司按照合同支付违约金；而常信公司坚持认为属于不可抗力，双方协商未果。
莱佛士公司 根据合同中的仲裁条款向上海国际经济贸易仲裁委员会提出仲裁申请，要求常信公司赔偿损失。
任务描述
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任务描述与分析
任务分析
此事故是否属于不可抗力事件？
此合同规定双方如何解决争议的？
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19.2任务实施与心得
仲裁申请书（示范格式）
申 请 人：____________
地址：____________ 电邮：____________
电话：____________ 传真：____________
法定代表人：______ 职务：____________
代 理 人：______、______
被申请人：____________
地址：____________ 电邮：____________
电话：____________ 传真：____________
法定代表人：______ 职务：____________
仲裁依据：（仲裁条款或仲裁协议）
仲裁请求：
请求依照双方达成的《和解协议》内容作出裁决。
事实与理由：
……
（注：仲裁申请书应附具争议合同、《和解协议》等证明材料，这些材料都应按顺序编为附件一、附件二，……在叙述事实和理由时要注明所依据附件的编号。）
此 致
中国国际经济贸易仲裁委员会上海分会
申 请 人：×××（盖章）
法定代表人：______（签字）
二○ 年 月 日
任务实施
（1）提出仲裁申请
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任务实施与心得
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任务实施
三方各指定一人
火灾构成不可抗力，常信公司有权延期履行合同或终止履行合同，不需要向莱佛士公司赔偿。
（3）作出裁决
（2）组织仲裁庭
思考：构成不可抗力事件的条件是什么？
任务实施与心得
任务实施心得
合同明确
双方协商
正确处理
不可抗力
证明文件
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19.3 相关知识
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19.3.1争议与索赔
1.争议（Dispute）
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争议(disputes)
所谓争议，是指买卖一方认为另一方没有履行合同规定的责 任与义务，发生违约而引起的纠纷。引起争议的原因，主要可分为三类：
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可解除合同，并要求损害赔偿的违约 只能要求损害赔偿的违约
英国 违反要件 违反担保
美国 重大违约 轻微违约
《公约》 根本性违约 非根本性违约
我国 根据违约的后果（如：期待的经济利益受影响）
19.3.1争议与索赔
2.违约责任
THINKING：例19-1（见教材P244）
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索赔依据、凭证 索赔原因 索赔对象
买卖索赔 买卖合同 交接货时间、品质、数量、包装、付款、租船订舱 卖方/买方
运输索赔 运输合同 货物残损短缺等 承运人
保险索赔 保险合同（保险单） 承保范围内的风险造成的损失 保险公司
19.3.1争议与索赔
3.索赔（Claim）
CASE：见教材P245
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案例1：中国某公司与欧洲某进口商签定一份皮具合同，以CIF鹿特丹成交，向保险公司投保一切险，用信用证支付。货到鹿特丹后，检验结果表明：全部货物潮湿、发霉、变色，损失价值10万美元。据分析，货物损失的主要原因是由于生产厂家在生产的最后一道工序中，未将皮具湿度降到合理程度。
问：1.进口商对受损货物是否支付价款？
2.进口商应向谁索赔？
常见索赔事故及可能的责任分析
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案例2：某国一公司以CIF鹿特丹出口食品1000箱，即期信用证付款，货物装运后，出口商凭已装船清洁提单和已投保一切险及战争险的保险单，向银行收妥货款。货到目的港后，经进口商复验发现下列情况：
1.该批货物共有10个批号，抽查20箱，发现其中2个批号涉及200箱内含有沙门氏细菌超过合同标准。
2.收货人实际收到998箱，缺少2箱。
3.有15箱货物外表状况良好，但箱内货物共缺少60公斤。
问：根据上述案情，进口商应分别向谁索赔？
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4.进出口合同中的索赔条款
索赔依据
索赔期限
索赔办法
（1）异议与索赔条款
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索赔的依据
在索赔条款中，一般都规定提出索赔应出具的证据和出证机构，如双方约定：货到目的港卸货后，若发现品质、数量或重量与合 同规定不符，除应由保险公司或船公司负责者外，买方于货到目的港卸货后若干天内凭双方约定的某商检机构出具的检验证明向买 方提出索赔。
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索赔的期限
守约方向违约方提出索赔的时限，应在合同中订明，如超过约 定时限索赔，违约方可不予受理。因此，索赔期限的长短应当规定合适。在规定索赔期限时，应考虑不同商品的特性和检验条件。对于有质量保证期限的商品，合同中还应加订保证期。此外，在规定索赔期限时，还应对索赔期限的起算时间一并作出具体规定，通常有下列几种起算方法：
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(1)货到目的港后××天起算；
(2)货到目的港卸离海轮后××天起算；
(3)货到买方营业处所或用户所在地后××天起算；
(4)货物检验后××天起算。
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索赔的办法
异议索赔条款对合同双方当事人都有约束力，不论何方违约，受损害方都有权提出索赔。鉴于索赔是一项复杂而又重要的工作，故处理索赔时，应弄清事实，分清责任，并区别不同情况，有理有据地提出索赔。至于索赔金额因订约时难以预卜，只能事后本着实事求是的原则酌情处理，故在合同中一般不作具体规定。
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（2）罚金或违约金条款
一般适用于迟延交货、延期接货、拖延开立L/C、拖延付款等，并不以造成损失为前提
数额以约定为主，分惩罚性和补偿性两种
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19.3.2不可抗力（FORCE MAJEURE）
1.不可抗力的特点
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是指买卖合同签订后，不是由于合同当事人的过失或疏忽，而是由于发生了合同当事人无法预见、无法预防、无法避免和无法控制的事件，以致不能履行或不能如期履行合同，发生意外事件的一方可以免除履行合同的责任或推迟履行合同。因此，不可抗力是一项免责条款。
不可抗力的含义
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英美法 合同落空
大陆法 情势变迁 契约失效
19.3.2不可抗力（FORCE MAJEURE）
2.不可抗力的范围
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READING & COMPREHENSION：FORCE MAJEURE CLAUSES ON P290
19.3.2不可抗力（FORCE MAJEURE）
3.不可抗力条款
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19.3.2不可抗力（FORCE MAJEURE）
4.不可抗力事件的处理方式
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5.不可抗力事件的通知期限、方式
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19.3.2不可抗力（FORCE MAJEURE）
按照国际惯例，当发生不可抗力影响合同履行时，当事人要取得免责的权利，必须及时通知另一方，并在通知中提出处理的意见，对此，《公约》第79条第4款明确规定：
不履行义务的一方必须将障碍及其对他履行义务能力的影响通知另一方。如果该项通知在不履行义务的一方已知道或理应知道此一障碍后一段合理时间内仍未为另一方收到，则他对由于另一方未收到通知而造成的损害应负赔偿责任。
（15天）
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6.不可抗力事件的证明
中国国际贸易促进委员会（CCPIT）
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19.3.2不可抗力（FORCE MAJEURE）
我某进口企业按FOB条件向欧洲某厂商订购一批货物。当我方派船前往西欧指定港口接货时，正值埃及与以色列发生战争，埃及被迫关闭苏伊士运河。我所派轮船只得绕道南非好望角航行，由于绕道而增加航程，致使船只延迟到达装货港口。欧洲厂商要求我方赔偿因接货船只迟到而造成的仓租和利息，我方拒绝了对方要求，因此引起争议。
案例1
问题：请问欧洲厂商的要求合理吗？为什么？
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19.3.2不可抗力（FORCE MAJEURE）
欧洲厂商的要求不合理。因为我方所派船只迟到，是由于战争造成，这属于社会原因引起的不可抗力，是法定免责事项，对欧洲厂商提出的赔偿要求，我方可不予理睬。
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分析
19.3.2不可抗力（FORCE MAJEURE）
某年，我国A公司与英国B公司成交小麦100公吨每公吨CFR London 400英镑，总金额为 40000英镑，交货期为当年5月～9月份。签约后，A公司购货地发生水灾，于是我方以不可抗力为由，要求免除交货责任。但对方回电拒绝。
案例2
问题：我方要求以不可抗力免除交货的理由是否充分？
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19.3.2不可抗力（FORCE MAJEURE）
不可抗力事由发生后，带来两种后果，解除合同与延迟履行。本例中，合同中小麦并非特定产地产品，某一产地发生水灾可以从其它产地调集，所以A无法要求免除交货义务。
分析
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19.3.2不可抗力（FORCE MAJEURE）
案例3
有一份合同，卖方出售一批原料给A国某公司，合同规定5月份交货。但5月1日该工厂所在地区发生罕见的自然灾害，该工厂在此次自然灾害中失火，生产设备及仓库全部烧毁。到6月1日买方未见来货，便向该工厂查问，并催交货物。这时才被卖方工厂告知，并要求以不可抗力为由撤销合同。
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买方由于急需原料组织生产，不得不立即在市场上补进替代物。根据市场价格资料表明:5月份该原料的价格与合同接近，后逐渐上升，买方补进原料时，价格已经升至合同价的两倍。买方要求卖方赔偿所有损失。
买方要求合理吗？
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卖方虽由于不可抗力导致不能履约，但是，本案的关键在于卖方未在不可抗力事故发生后及时通知买方，致使买方不能及时做出相关的补救措施，价格在短期内涨幅较大，造成了不必要的损失。故卖方要求以不可抗力事故撤销合同已经失去了时效性，买方完全有理由要求卖方赔偿损失。
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分析
19.3.3仲裁（arbitration）
在国际货物买卖中，通过仲裁解决争议，是一种主要的争议解决方式。
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友好协商
仲裁
调解
诉讼
争议解决的形式
(1)友好协商
争议双方通过友好协商，达成和解，这是解决争议的好办法。但这种办法有一定的局限性。
(2)调解
在争议双方自愿的基础上，由第三者出面从中调解。
(3)仲裁
国际贸易中的争议，如友好协商、调解都未成功而又不愿意诉诸法院解决，则可采用仲裁办法。仲裁已成为解决这种争议被普遍采用的方式。
(4)司法诉讼
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1、仲裁的含义
买卖双方达成协议，发生争议时若通过协商不能解决，自愿将有关争议提交给双方同意的第三者进行裁决，裁决的结果是终局的，对双方均有约束力。
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自愿
费用较低
时间快
气氛缓和
终局裁决
19.3.3仲裁（arbitration）
2.仲裁的特点
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ABITRATION
CLAUSE
（争议前订立）
19.3.3仲裁（arbitration）
3.仲裁协议
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4.仲裁协议的作用
1、争议以仲裁解决，不得起诉
2、排除法院管辖权
3、仲裁机构取得管辖权
核心作用是第二条排除法院对有关案件的管辖权（Jurisdiction）
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READING & COMPREHENSION:ARBITRATION CLAUSE ON P254









地点：三种
机构：CIETAC
规则
效力：FINAL
费用的负担
19.3.3仲裁（arbitration）
5.仲裁条款的内容
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在我国进出口合同中，关于仲裁地点有下列三种规定办法：
1)多数合同规定在中国仲裁；
2)有时规定在被申请人所在国仲裁；
3)规定在双方同意的第三国仲裁。
5、仲裁条款的内容
（1）仲裁地点：
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外国仲裁常设机构有：英国伦敦仲裁院、瑞典斯德哥尔摩商会仲裁院、瑞士苏黎士商会仲裁院、日本国际商事仲裁协会、美国仲裁协会、意大利仲裁协会等。俄罗斯和东欧各国商会中均设有对外贸易仲裁委员会。国际组织的仲裁机构有设在巴黎的国际商会仲裁院等。
（2）仲裁机构：临时机构和常设机构
我国常设的仲裁机构主要是中国国际经济贸易仲裁委员会和中国海事仲裁委员会。
中国国际商会仲裁院
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（3）仲裁规则
原则上采用仲裁所在地的仲裁规则，但在法律上也允许根据双方当事人的约定，采用仲裁地点以外的其他国家(地区)仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。在中国仲裁，双方当事人通常约定适用《中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则》。根据中国现行仲裁规则规定：“凡当事人同意将争议提交仲裁委员会仲裁的，均视为同意按照该仲裁规则进行仲裁。”
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(4)仲裁裁决的效力：终局性的
（如向法院提出异议，仅限于程序方面）
若败诉方不执行裁决，仲裁机构不能强制执行，但胜诉方有权向有关法院起诉，请求法院强制执行。
仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。
(5)费用承担
注：仲裁条款一定要具体。一般规定由败诉方承担，也有的规定为由仲裁庭酌情决定。
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6、仲裁程序
（1）提出仲裁申请
（2）组织仲裁院
（3）审理案件
1、开庭审理
2、 调解；
3、 收集证据；
4、 保全措施的裁定
（4）作出裁决：最终裁决（终局性的）
（5）仲裁裁决的承认和执行
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7、我国通常采用的仲裁条款格式
（1）在我国仲裁的条款格式
“凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应通过
友好协商的办法解决；如果协商不能解决，均应提交中国国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行
仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。”
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(2)在被申请人所在国仲裁的条款格式
凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应通过 友好协商来解决；如果协商不能解决，应提交仲裁，仲裁在被申请要人所在国进行。
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(3)在第三国仲裁的条款格式
“凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应通过友好协商来解决，如果协商不能解决，应按××国ד地仲裁 机构根据该仲裁机构现行有效的仲裁程序规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。”
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19.4知识拓展
一般货物的索赔期限为货到目的港后30到45天；
食品、农产品等易腐烂易变质商品的索赔期限可以再短些；
机器设备的索赔期限分数量和品质作不同的规定，数量方面的索赔期限一般为货到目的港后60天，品质方面的索赔期限一般为1年或1年以上，并通常规定其为质量保证期。
1.索赔期限
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19.4知识拓展
Arbitration Agreement 仲裁协议
Arbitration Application 仲裁申请
Arbitration Jurisdiction 仲裁管辖权
Arbitral Tribunal 仲裁庭
Arbitration Procedure 仲裁程序
Breach of Condition 违反要件
Breach of Contract 违反合同
Breach of Warranty 违反担保
Canceling Date 解约日
Discrepancy and Clam Clause 异议与索赔条款
Force Majeure 不可抗力
Frustration of Contract 合同落空
Fundamental Breach 根本违反合同
Litigation 诉讼
Material Breach 重大违约
Minor Breach 轻微违法
2.实用英语
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19.5 业务技能训练
19.5.1自测习题
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1.翻译
1）force majeure 2）disputes
3）arbitration 4）breach of contract
5）claim 6）settlement of the claim
19.5 业务技能训练
19.5.1自测习题
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2. 单选题
1）在合同签订以后发生的意外事故，在国际上通常被认为（ ）
A.构成不可抗力 B.不构成不可抗力
C.没有统一解释 D.按照国际商会的规定来判断
2）按照国际惯例，索赔都有一定期限，超过期限的索赔为（ ）。
A.无效 B.有效 C.双方协商后确定 D.由理赔方决定
3）仲裁地点应首先选择在（ ）。
A.本国 B.对方国 C.第三国 D.本国和对方国
4）在我国，出具不可抗力事件证明的机构是（ ）。
A.商品检验检疫局 B.海关 C.公证机构 D.中国国际贸易促进委员会
19.5.1自测习题
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3.判断题
1）卖方应按照合同约定，在规定的时间和地点、将符合合同规定的货物装上指定的运输工具或交给指定的承运人。如卖方无故延迟交货或拒不交货，则构成违约。（ ）
2）不可抗力事件通常是在合同签订之前就已经发生的当事人无法预见、无法预防、无法避免和无法控制的自然灾害或意外事故。（ ）
3）仲裁协议使得仲裁成为解决争议（或纠纷）的唯一方式，从而排除了法院对争议案件的管辖权。（ ）
4）只要支付了罚金，就可以不履行合同。（ ）
5）当事人将争议提请仲裁机构仲裁时，必须提交书面的仲裁协议，否则，仲裁机构不予受理。（ ）
6）若合同中无规定索赔条款，买方便无权提出索赔。（ ）
19.5 业务技能训练
19.5.2课堂训练
1．合同中的哪些变更构成实质性变更？
2.不可抗力的构成要件如何？不可抗力可能有哪些后果？
3.简述仲裁程序。
4.讨论如果公司遭受不可抗力事件，在不可抗力发生后该如何处理？
19.5业务技能训练
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19.5.3实训操作
1. 常州天信外贸有限公司男衬衫出口后，收到加拿大客户JAMES BROWN&SONS，的来信，声称有200件男衬衫的衣袖存在色差，要求常信外贸赔偿1万美元。请你回EMAIL，妥善处理此事。
2.江苏天地木业有限公司收到现代公司传真，称2个型号的地板质量有问题，要求降价20%。请你回复传真，提出你的处理意见。
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19.5业务技能训练

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