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跨境电子商务
目 录
第六章 外贸综合服务
第一节 外贸综合服务的产生背景
第二节 外贸综合服务的定义
第三节 外贸综合服务企业的运行机制
第四节 外贸综合服务企业的本质及价值创造
第五节 外贸综合服务流程介绍——以深圳一达通为例
第六节 外贸综合服务企业的作用及战略意义
第一节 外贸综合服务的产生背景
受近年来人民币的升值、原材料价格上涨、用工成本攀升，以及国际市场疲软、欧债危机、美债危机等因素的影响，我国中小微企业面临的外贸环境十分不景气。同时，严峻的资金短缺使中小微出口型企业的生存更加艰辛。过去中国外贸出口的最大优势在于价格便宜，但现在中国制造业低成本的时代一去不复返。随着中国外贸进入微利时代，服务对外贸的作用将会从初期的忽略不计向产生决定性影响转变。
当前影响外贸发展的最大障碍在于金融和物流服务的缺失，打通中小微企业和金融、物流机构之间的障碍，让中小微企业也能够得到优良的专业化的金融服务和物流服务，必须通过一大批以电子商务为先导的全球整合型供应链服务平台来整合资源、化零为整。基于当前处于经济转型和产业升级的关键时期，2013年7月24日，国务院常务会议推出促外贸“国六条”。随后，国务院办公厅又出台83号文件——《国务院办公厅关于促进进出口稳增长、调结构的若干意见》，其中第九条中指出：支持民营外贸企业加快发展；完善对中小民营企业开展进出口业务的服务，支持民营企业结构调整、重组兼并、改善管理；充分发挥外贸综合服务企业的作用，为中小民营企业出口提供通关、融资、退税等服务，抓紧研究促进外贸综合服务企业发展的支持政策。在此背景下，一达通、世贸通等外贸综合服务企业进入迅速发展时期，其发展也有助于我国外贸企业的转型发展。但目前对于外贸综合服务企业的定义与模式等的系统介绍还比较欠缺，本章将从外贸综合服务的定义、运行机制、价值创造、服务流程等方面对外贸综合服务进行相关分析。
第二节 外贸综合服务的定义
外贸综合服务是指以中小企业为服务对象，以电子商务为工具，以进出口业务流程服务外包为内容，以供应链服务平台为依托，采用流程化、标准化服务，为中小外贸企业提供一站式通关、物流、退税、外汇、保险、融资等政府性服务或商业性服务。
其主要特征如下：
1．主要服务对象为国内的中小微外贸企业
外贸综合服务企业的服务对象主要是国内的中小微出口型企业。由于该类企业外贸业务量不是很大，对外贸流程处理不是很多，但出口业务的外贸流程处理专业性很强，中小微外贸企业没有必要为此设岗，通常把外贸流程业务外包给外贸综合服务企业。
2．提供一站式服务
外贸综合服务企业深入企业交易流程，根据流程环节建立服务模型，通过互联网为中小微企业提供通关、物流、退税、外汇、融资等标准化、规模化、集约化的一站式服务。
3．创新盈利的方式
外贸综合服务企业打破了传统企业降低成本以赚取差价的盈利方式，立足于整个产业链，与各环节相关的企业组成一个个利益共同体，主要提供资金、信息、物流等增值服务，凭借信息、专业知识和人力资源来赚取增值利益，区别于以往赚取差价的模式，创造了新的盈利方式。
第三节 外贸综合服务企业的运行机制
外贸综合服务企业，就是利用信息化手段整合传统外贸供应链中各环节资源，在合规的前提下，进行标准化作业，缩短供应链，为广大中小微外贸企业提供信息、物流、通关、外汇、退税、金融等一体化全流程管控的外贸综合服务的企业。
第四节 外贸综合服务企业的本质及价值创造
一、外贸综合服务企业的本质
传统的贸易商是贸易与服务的混合体，商品的交易价值由商品价值和流通成本构成，其流通成本又包括物流、资金、商检、外汇、关务、其他中间贸易商的沟通成本，以及由于业务操作不规范或操作错误而导致的其他成本。传统外贸业务中，贸易流程复杂，贸易商需要和贸易涉及的海关、税务、商检、银行、物流等政府部门和企业多头对接，由于外贸企业良莠不齐，这种分散的、多窗口的对接给政府和企业带来了低效和高成本。
电子商务背景下，出现了新的贸易业态——基于单一窗口/外贸综合服务平台的外贸综合服务，将贸易和服务分开，对接商检、税务、海关、法律、外汇等政府性服务和银行、保险、运输等商业性服务，重新组合与贸易相关的各个环节服务，运用互联网IT技术打通与各环节窗口、数据的对接，从而实现集约化、标准化、规模化、规范化的外贸综合服务，重构全球贸易价值链，并据此进行新的价值创造。标准化是指可以根据不同行业、品类的产品贸易流程，单独设置。
第四节 外贸综合服务企业的本质及价值创造
一、外贸综合服务企业的本质
从本质上看，外贸综合服务企业并没有改变传统的贸易流程，而只是运用互联网IT技术，将外贸和服务分开，使分工更加专业、有效。
二、外贸综合服务平台的价值创造
1．为中小企业降低流通成本，提高竞争力
据统计，非制造成本占到我国企业经营成本的45%，外贸出口中综合物流开支占比高达30%，是国外的一倍以上，严重影响了我国企业的市场竞争力。集约化、标准化、规模化的外贸综合服务平台以电子商务平台为载体，为中小微企业提供进出口贸易过程中的通关、物流、金融等具有共性的交易流程外包服务。平台通过标准化、规模化、信息化的操作模式提升服务效率，降低企业运营成本。具体来看，实施供应链管理外包可以将运输成本下降5%～15%，将整个供应链的管理运作费用减少10%～25%；最高资质的通关速度能规避交期延误的风险，可使企业的准时交货率提高15%，订单处理周期缩短25%～35%。北美和西欧的经验数字表明，供应链管理外包可以使现金周期分别缩短19.6%和26.7%。
第四节 外贸综合服务企业的本质及价值创造
二、外贸综合服务平台的价值创造
2．基于服务交易数据建立企业信用保障体系，创造金融服务价值
外贸综合服务平台运用自身系统处理能力，将在其平台上沉淀下来的交易数据作为企业信用保障额度的确定依据，为中小微企业提供集监管、申请、投放、还款、放贷等贷前、贷中和贷后一体化的综合资金管理体系。在一定条件下，此信用保障额度累积数据，还将作为平台帮助供应商向买家提供跨境贸易安全保障的依据，形成中小微企业的商业信用基础。另外，还可以为金融机构进行信息采集提供有效的存贷依据，降低贷款风险，并且跟进贷后资金运营监控，保证资金应用方向。这些措施能够全面激活中小微企业的融资系统，有效缓解中小微企业的生产运营资金压力，帮助银行改变传统以“存贷差”为主的盈利模式，扩大银行业务对象和范围。
第五节 外贸综合服务流程介绍——以深圳一达通为例
一、外部服务流程
一达通外部服务流程。针对中小微企业，坚持简便、快捷、安全、适用的原则，采用专人对接、团队服务的方式提供服务。
二、内部服务流程
内部服务流程。一达通在线进出口服务系统，通过创新的数字化、标准化流程提供进出口服务，不仅可以实时查询进出口规模、进出口开支和各类文件往来，而且大大提升了服务品质、降低了服务成本，形成了完整的信息化服务链条，在外部操作简单的同时，确保内部操作系统化、流程化。
第五节 外贸综合服务流程介绍——以深圳一达通为例
三、金融服务
一达通通过电子商务平台与银行信贷平台相结合，为中小微企业客户提供供应链融资通道，集退税融资、电子商务、支付结算于一体，为中小微企业提供全方位、多层次的综合金融服务方案。它运用自身系统处理能力，将监管、申请、投放、还款、放贷等相关融资工作纳入统一的信息化网络处理平台，较好满足中小微企业外贸供应链融资小额、动态性强的特点，为解决中小微企业融资难问题找到一个可行的解决方案；同时，一达通平台为银行担负全部的坏账损失，转化银行的中小微企业融资风险。银行针对一达通中小微企业融资的需求，统一给予一达通贸易融资贷款授信，授信金额专款专用对应相应的贸易融资产品，保证银行对资金的控制和监管。
第五节 外贸综合服务流程介绍——以深圳一达通为例
四、风险控制
根据服务中小微企业的实际情况，一达通实行横向点面相结合的风险管理与纵向时间序列链条式风险管理相结合的方式，将海关、国检、外管、国税等各监管部门的风险管理要求与企业经营合理性的监管有机地联系起来，在资源整合、信息互证的基础上，形成识别准确、反应敏捷、管理有效的企业风险管理体系。
1．风险控制体系说明
（1）监管风险控制。在监管风险方面，一达通进行企业状况评估，对企业当前的生产经营、性质、地理位置、税务历史等内容，依据相应的评价指标体系进行静态评价。
1）对企业自身性质进行审核，采用实地考察与电话查验业务范围和生产经营情况相结合的方式，防止代开、虚开票证及其他不实贸易凭据，审核贸易的真实性。
2）对企业进出口活动在海关、国检、外管、国税各监管环节所表现出来的各类风险特征集成交叉评估指标体系。
3）对企业生产销售的产品，按海关监管税则审核要素进行产品预审。
4）对企业内部财务状况和外部财务环境对比调查，对照国税关注的税务非正常企业进行警示风控。
第五节 外贸综合服务流程介绍——以深圳一达通为例
四、风险控制
1．风险控制体系说明
（2）法律风险控制。在法律风险方面，一达通对企业进行法律层面定位：与国内外买卖双方确立相应的购销和供销关系，明确各方法律关系。
（3）操作风险控制。主要措施有：
1）采用流水线操作，对全部进出口流程进行环节分割。
2）各环节设专岗操作，环节间设依据逻辑算法推进。
（4）资金风险控制。主要措施有：
1）通过对买方信用、卖方信用事前调查，降低贸易个体风险度。
2）根据不同国家或地区资信评级，掌握区域性资金风险控制权。
3）深度介入贸易过程，掌握贸易真实流向、货款收款权等，保证资金的回款率。
第五节 外贸综合服务流程介绍——以深圳一达通为例
四、风险控制
2．风险控制网络
（1）事前风险评估控制。主要措施有：
1）对所有产品进行产品通关预审，依据海关审查标准进行通关管理评估、物流监控评估、技术性监管评估。
2）对产品提取评估数据，纵向与企业历史数据进行参照对比，横向与同类产品数据进行参照对比。
3）对数据不符合逻辑的情况进行剥离，采取加强的特别审核，转现场审核部门进行货物的实际审核。
（2）事中风险评估控制。主要措施有：
1）就贸易事项，直接与供货方和采购方沟通，根据贸易特征、下单情况、买卖方属性判断贸易的真实性。
2）根据单证细节进行海关、国税、国检、外管审核重点的交叉比对复核。
3）在实际报关出货前，对现场货物做申报前实际校对复核，保证单货相符，对异常情况立即进行修正，对不符情况进行货物返回、停止操作。
4）围绕退税，在实际退税前再进行一次贸易真实性的复核。
（3）事后风险评估控制。这主要是事后对历史数据进行综合分析，根据各类事故特征，增加风控指标。
第六节 外贸综合服务企业的作用及战略意义
一、外贸综合服务企业的作用
1．支持外贸转型升级，扩大贸易参与群体
当前中国外贸的核心问题不是产品制造的问题，也不是西方市场需求的问题，而是配套外贸服务的问题，尤其是金融服务问题。中国外贸发展几十年，生产能力、产品配套都已经得到了长足发展，然而交易方式依然维持30年前现款现货的模式（现今国际上信用付款的比例越来越高，美国已达75%，而中国只有10%，中小微企业低于3%），金融服务不足导致的落后的交易方式极大地阻碍了中国外贸的健康发展。像一达通这样的外贸综合服务平台通过介入交易流程，获取交易环节数据及信息，以第三方服务平台的角色验证企业贸易的真实性，从而解决中小微企业与银行等金融机构之间信息不对称的问题，打通了金融机构与中小微企业之间的障碍。将金融服务引入外贸交易的过程中，实现外贸交易方式与国际接轨，引导中国外贸转型升级。同时，基于电子商务平台的外贸流程服务，突破了外贸的地域性，扩大了外贸参与群体。
第六节 外贸综合服务企业的作用及战略意义
一、外贸综合服务企业的作用
2．有利于中小微企业商业信用的建立
企业商业信用，尤其是中小微企业商业信用缺失一直是中国社会经济的一个难题，也是中小微企业融资难的根源所在。像一达通这样的外贸综合服务平台深入到中小微企业对外贸易各个关键环节中，采集最为真实、全面的交易信息，并将这些宝贵的信息传递给银行等金融机构，用于融资分析和执行。随着企业交易的重复进行，这些信息得到不断累积和完善，从而有助于建立起一套动态可监控的企业商业信息系统，形成中小微企业商业信用基础，全面激活中小微企业的融资系统。
3．帮助中小微企业降低成本，做精做细
外贸综合服务企业大多拥有专业的通关、物流、税务、金融、法务人员，为企业处理通关、物流、外汇结算等全套业务流程，极大地提高了中小微企业进出口业务处理能力，提升了外贸效果。依托平台整体规模优势，通过对物流、金融、保险等各方资源的整合，改变中小微企业因个体规模小、需求分散而在金融、物流、通关、渠道等服务环节严重缺少议价能力的现状，降低中小微企业外贸交易成本。外贸综合服务企业通过将服务引入企业经营中的方式，帮助企业返回核心业务，专注于本职，做精做细。
第六节 外贸综合服务企业的作用及战略意义
一、外贸综合服务企业的作用
4．协助优化政府监管服务资源，扩大进口
外贸综合服务平台对国内外中小微企业业务进行批量化处理，统一向海关、税务、商检等监管部门进行业务申请，对各中小微企业业务根据监管部门标准采取预审方式进行梳理，有利于扩大进出口。对出口：有助于减少政企矛盾，降低社会成本，起到协助优化外贸监管部门工作的作用；对进口：有助于海外中小微企业解决不熟悉中国进口手续问题，使海外供应商出口中国与出口其他国家一样方便，扩大进口范围和效率。
第六节 外贸综合服务企业的作用及战略意义
二、外贸综合服务的战略意义
1．助推中国制造的转型升级
经过30多年的发展，中国的制造能力已非常强大，产品性价比无法比拟，信息化建设取得显著成效，海内外信息不对称的问题基本上得以解决。当前影响外贸发展的最大障碍是金融服务和物流服务的缺失，尤其是对中小微企业，突出表现为“不是没有订单，而是做不了”。打通中小微企业和金融、物流机构之间的障碍，让中小微企业也能够得到优良的专业化金融服务和物流服务，必须通过一大批以电子商务为先导的全球整合型供应链服务平台来整合资源、化零为整，才可能最终实现。类似一达通这样的外贸服务供应链，有利于降低企业进出口及管理成本从而增加企业的议价空间，全面的付款方式（TT\LC\OA）能增加企业的接单能力，最高资质的通关优势能帮助企业准时交货。同时海关、商检、国税等外贸监管部门也可以借助民间服务机构来服务中小微企业和控制监管风险。这些都在一定程度上助推了中国制造的转型升级。
第六节 外贸综合服务企业的作用及战略意义
二、外贸综合服务的战略意义
2．推进区域经济布局的优化
我国外贸企业主要集中在沿海发达地区，“珠三角+长三角”占比达70%，土地及人工成本增长将必然使得生产企业向内地转移，而内地服务业落后是制约其外贸发展的重要因素，以外贸综合服务企业支持外贸发展，可大范围辐射内地市场，优化区域经济布局，缓解其服务业落后的瓶颈制约。对于进口，亦可通过类似一达通这样的外贸综合服务平台，解决海外企业对华出口不熟悉中国的法律、进出口规则等难题，使得海外商家开展对华出口与对西方其他国家出口一样方便。
3．助推第三方服务业发展升级
外贸综合服务平台通过其搭建的类公共平台（进出口服务管理系统），将其服务流程环节通过互联网接驳到各监管部门，涉及银行、海关、商检、国税等；通过计算机与网络，可以完成进出口服务的电子化操作；整合外贸、金融、物流等服务资源，用信息化工具吸引信用认证、法律支持、外贸咨询、供应链管理等更多的贸易配套服务资源；通过服务接包和转包，助推我国第三方专业化服务业的发展壮大；通过打造“平台化国际贸易服务中心”，掌握物流、结算话语权，助推国际物流中心和金融中心建设。
第六节 外贸综合服务企业的作用及战略意义
二、外贸综合服务的战略意义
4．为宏观调控和政策制定提供参考
外贸综合服务平台不仅是商业性的平台，因掌握大量中小微企业进出口真实数据和信息的服务平台而兼具类公共平台的属性和价值。平台可以通过统计、分析和研究大量的、真实的动态数据，监控中小微企业在对外贸易活动中的状况，掌握中小企业的外贸景气状况和资金压力状况，为政府宏观调控和政策制定提供参考。

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