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跨境电子商务
目 录
第九章 跨境电商网络营销
第一节 跨境网络营销概述
第二节 跨境电商网络营销工具
第一节 跨境网络营销概述
一、跨境网络营销出现的背景
随着全球化程度的加深，直接竞争的市场主体数量在增加，消费者的主动性变强，消费需求日趋多样化，使得交易各方在市场中的地位发生变化，最终导致更加激烈的市场竞争。这也逼迫企业为了生存和发展，将其一直以来浅层次的营销手段和目标，变成对整个供应链环节的数字化改造，使得产品及其信息能够被低成本高效率地传递给消费者。企业的经营决策层的观念也在发生变化，最明显的一点是企业营销目标不再是只盯着竞争对手的市场份额，而更看重顾客份额（消费者购买的企业商品和服务占消费者总支出的比重）。两种观点背后的逻辑不同，后者的视角是消费者，可以避免企业的短期行为。
随着互联网技术的发展，对数据的处理能力在不断地进步，从数据库到数据仓库的演进，实现了从对数据的简单存储到提取客户信息并进行相关分析，可以帮助企业更好地了解消费者，进而改善产品服务，迎合市场需求。数据挖掘技术的出现是将网络营销推向深入，企业利用数据挖掘技术可以在对已有的客户信息分析挖掘之后获取消费者的潜在消费需求，实现了所谓的需求创造。
第一节 跨境网络营销概述
一、跨境网络营销出现的背景
网络营销理论也在与时俱进，经历了网络直复营销理论、网络关系营销理论、网络软营销理论和网络整合营销理论，对营销实践的发展做出了贡献。
企业的营销决策和方式应该始终紧跟消费者的观念变化。现在消费者的观念具备几个特点：首先是个性化更强，技术进步带来的产品和服务种类的丰富，消费者完全可以寻找到符合自己个性的商品或者服务；其次是主动性更强，激烈的市场竞争使得绝大部分交易场景属于买方市场；最后是便利性和趣味性更强，高效率快节奏的工作生活方式使得消费者愿意花在消费过程中的时间缩短，同时高效率又使得一部分消费者工作时间缩短收入增加，从而消费变成了一种调剂生活的方式，因此更大的趣味性会带来心理上的满足感。
第一节 跨境网络营销概述
二、跨境网络营销的概念
跨境网络营销的内涵很丰富，是一种对传统营销的发展，同时又区别于境内的网络营销。要理解跨境网络营销的概念，首先需要熟悉相关概念，如营销和网络营销。营销即市场营销，是在创造、沟通、传播和交换产品中为顾客、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。出发点不同对与营销概念的解读也有差异，有人将其简单的解读为销售，也有人认为其具有管理的性质。其实，营销本质上是一种商品买卖关系的搭建，进而追求双赢或者多赢的一种过程。营销的本质就决定了跨境网络营销的本质，也是一种交易各方关系建立和维系的过程。网络营销是在互联网和计算机技术不断发展的大背景下对传统市场营销的继承和发展。网络对于市场营销发展的贡献在于其实现了营销过程的电子化和数字化，这种发展打破了时间和空间对营销过程的限制，同时其还带来了信息交互方式的革命性变化，即时交互，这是传统营销媒介所不具备的。网络的这种跨越时空、即时交互的特点解决了跨境市场营销由于地理距离远带来的困难。
简言之，跨境电商网络营销是市场营销和网络营销的一个子概念，是跨境电商企业利用各种互联网媒介在境外进行的一种营销活动，这种营销的活动一方面需要满足跨境电商企业的经营目标，另一方面要满足境外消费者的某种或多种需求，这种营销目标的实现效果会受不同国家和地区的政治、经济发展水平、文化、社会习俗、法律、政策等方面的影响。
第一节 跨境网络营销概述
三、跨境网络营销的特点
1．跨时空性
网络是开放的，其互联互通的特点打破了时空藩篱，决定了网络营销市场的全球性。网络营销可以帮助企业实现在世界范围内自由地寻找目标客户，由于市场的广阔性，客户群体的规模和差异性都会被放大，这样成交的可能性就会增大。例如，一家提供脱水蔬菜的公司，开通网上商店之后，一夜之间竟收到了多个来自不同国家的订单，这家企业摇身一变具有了“国际性”。
2．交互性、个性化
通过互联网平台，顾客和企业之间可以随时随地地进行双向的、一对一的信息交流，其方式是多样的，诸如E-mail、网上聊天工具（阿里旺旺）、评价留言、互联网电话等。企业在为用户提供丰富的产品信息的同时，也可搜集市场信息，改善产品服务；用户也可以主动在网络上搜索自己的喜欢的商品，之后通过即时通信工具将商品信息传达给企业，让企业帮助自己进行决策或者按照自己的要求进行定制化服务。
第一节 跨境网络营销概述
三、跨境网络营销的特点
3．高技术
网络营销的基础是计算机和互联网技术，所以企业要想开展相关的活动，必须要掌握一定的信息技术，具有一定的人才支持，与传统的营销相比，技术层次不同。随着虚拟现实技术、web3.0技术、三维展示技术等现代信息技术的普及，网络营销可以借助文字、声音、图像、视频等多种形式展示商品和服务，可以充分发挥网络营销人员的主动性和创造性。
4．经济性
作为一种直接营销方式，跨境网络营销跨过中间商这一环节，直接和消费者见面，大大节约了营销成本；随着网络服务提供商的出现，企业开展网络营销的便利性更高，企业可以省去网站的搭建和维护的成本；随着第三方平台的出现（如速卖通等），跨境电商企业现在已经可以实现无网站营销，使用网络营销的门槛不断降低。
第一节 跨境网络营销概述
三、跨境网络营销的特点
5．成长性
第一是网络营销市场的成长性。目前的网络使用者涉及大部分是年轻、中产阶级、具有较高的受教育水平的人群，这部分的购买力强，市场影响力大，是极具潜力的社会群体。随着互联网基础设施的网上和民众受教育水平的提高，网络消费者的规模和覆盖程度会更大。
第二是互联网营销本身的成长性。互联网技术和手段处于不断的更新和进步中，互联网营销因此也在不断开发、应用新的营销手段，从传统的搜索引擎营销、电子邮件营销、社区营销发展到视频营销、游戏置入式营销、RSS营销、3D虚拟社区营销等新的网络营销方式。可以预见，随着互联网技术的发展，还会产生更丰富的互联网营销方式。
6．数据化
通过网站和客户数据库，企业可以获得大量客户的基本信息和消费行为特征，借助数据挖掘和分析技术，识别客户、细分客户、并根据客户的偏好来制定具有针对性的网络营销策略。
第一节 跨境网络营销概述
四、跨境网络营销的内容
1．网络营销环境的调查分析
网路营销环境调查范围包括整个虚拟市场环境，以及网络消费者的行为。企业借助互联网的交互式信息沟通方式来实施市场调查活动，主要方法可以为网络问卷，借助互联网工具来收集各种信息并进行筛选和整理。网络消费者是网络社会的一个特殊群体，他们借助互联网进行信息沟通，很多兴趣爱好或者消费行为相同或者相近的人聚集在一起，形成了网络虚拟社区。相比较于传统市场消费者而言，网络消费群体会具有不同的需求特征、购买动机以及购买行为模式，这也成了网络营销必须要事先调查、分析、了解的一个关键内容。
第一节 跨境网络营销概述
四、跨境网络营销的内容
2．营销方案的制定
不同的企业在市场中所处的地位不同、目标不同，所以企业在采取网络营销实现营销目标前，必须要制定与企业相适应的营销策略。在网上开展产品和服务的营销，其产品和服务的设计、开发、包装等一系列环节都要以适合于互联网营销为出发点。由于网络信息的传播特性，决定了网络营销所服务的产品信息一定是充分公开的，这就使得价格变得透明，所以其定价策略也要与传统市场中的定价策略有所区别。网络对于企业营销影响最大的是渠道，互联网营销渠道策略比较典型的是戴尔公司根据互联网特点建立的网络直销模式。企业在进行渠道的选择或者改变时，一定要将互联网的特点和企业自身的实际情况相结合进行考虑，以便做出最恰当的决策。网络一方面具备双向的信息沟通特性，另一方面可以使沟通跨越时空的限制随时随地地开展。鉴于网络便捷、准确、及时、廉价的优势，网络媒介比传统的报纸杂志、无线广播、电视等传统营销媒介发展更迅速。
第一节 跨境网络营销概述
四、跨境网络营销的内容
3．营销方案的执行和管控
网络营销是一种新型的营销方式，其存在于网络虚拟空间，其在具有明显优势的同时也会碰到传统营销活动所无法碰到的许多新问题，例如产品质量的问题、消费者隐私保护等。企业在开展网络营销时必须重视上述问题，并采取相关的措施进行管理和控制，否则其效果可能会适得其反。
第二节 跨境电商网络营销工具
一、跨境电商内容型网络营销
“内容至上”一直以来都是营销的竞争法则的核心，无论是传统的营销还是跨境网络营销，创作和传播有价值的信息和内容都是极其重要的营销手段。跨境电商网络营销，顾名思义，就是从事跨境电商的企业通过创造、发布和传播有价值的信息和内容，向其受众传播有价值的信息，进而实现其营销的目的。
目前，全球的网络内容表现形式多样，企业的产品和服务信息可以是发布在网上的文字、图片、音频或者视频。承载这些信息的载体或者获取的渠道可以是网页搜索、移动客户端，或者社交平台上的订阅账号等。尽管信息的形式或者载体是多种多样的，但是其共性是可以通过互联网工具获取，也就是说，跨境电商企业的网络营销信息不但要包含有价值的信息，同时还应该便于在网上传播。总之，跨境电商内容型网络营销的基础是跨境电商企业的网络营销信息源的创建和优化，但是也应该关注信息的传递和用户行为。其中比较常见的跨境电商内容型网络营销包括跨境电商企业外贸自建站或者网上商店的建设和优化、企业APP等。
第二节 跨境电商网络营销工具
一、跨境电商内容型网络营销
以企业的自建站为例。跨境企业的网站或者店铺（以下简称“企业网站”）是一个综合性的网络营销工具，在所有的网络营销工具中，企业网站是最基本也是最重要的一个，因为其大多数时候会以链接的形式出现在其他网络营销方法中，如果没有企业网站，其他的网络营销效果会大打折扣，所以企业网站是企业跨境电商网络营销的基础。
第二节 跨境电商网络营销工具
一、跨境电商内容型网络营销
（一）企业网站的类型
1．信息发布型网站
信息发布型网站是企业网站的最初形式。网站作为一种企业基本信息的载体，不需要太复杂的技术，主要功能定位于企业信息的发布，其中包括企业新闻、产品信息、采购信息、招聘信息等用户、销售商和供应商所关心的内容，多用于产品和平台的推广以及与用户之间的沟通。信息发布型网站本身是不具备完善的网上订单追踪处理功能的。由于建设和维护成本低，企业在最初开展跨境网络营销时会较多选择建立自己的企业网站，解决基本的信息需求。
许多企业都利用互联网提供技术支持和售后服务，我们将这类售后服务网站也列入信息发布型网站。
第二节 跨境电商网络营销工具
一、跨境电商内容型网络营销
（一）企业网站的类型
2．网上销售型网站
网上销售型网站是以订单为中心、以实现交易为目的的。这类网站同样具备信息发布的基本功能，并在此基础之上发展了在线交易、支付、订单管理、用户管理、商品配送等功能。一般来说，网上销售型网站比信息发布型网站复杂。网络销售型网站的经营重点也有所不同，除了一般的营销目的之外，更期望获得的直接的销售收入。
第二节 跨境电商网络营销工具
一、跨境电商内容型网络营销
（二）企业网站的网络营销功能
1．品牌形象、产品和服务展示
随着网络和计算机技术的普及和发展，即使是远在大洋彼岸的产品和服务，顾客只要想了解，随时可以通过网络来实现。访问企业网站是主要的途径之一。所以企业网站的形象就是企业的网上品牌形象，顾客对企业网站的印象对企业建立品牌形象、获取用户信任有着至关重要的作用，因此具备实力的企业应该在企业网站上努力体现自身特色和价值。
访问者通过访问网站，可以对公司的产品和服务有一个更深入的了解。网站可以实现多种产品信息的展示，如文字、图片、音视频等，可以帮助顾客全方位了解产品和服务，这也正是互联网对于营销的一个主要价值所在。由于顾客一般是主动访问企业网站，所以其对网站所展示的信息关注度更高，最终的营销宣传效果会比传统媒体更好。
第二节 跨境电商网络营销工具
一、跨境电商内容型网络营销
（二）企业网站的网络营销功能
2．实现网上销售
企业建立网站的最终目标就是增加销售额。一个完善的网站，其本身就是一个销售渠道，网站可以完成订单、支付、安排配送并追踪物流信息等各环节。企业实现网络销售的渠道有很多，利用企业网站增加销售额是一种非常有效的方式。
3．增进顾客关系
企业通过企业网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，如常见问题解答、在线咨询、在线表单、即时问答等；也可以通过网络社区、有奖竞赛等方式吸引顾客参与。企业网站不仅可以实现宣传目的，同时可以增进顾客关系，提升顾客忠诚度。
第二节 跨境电商网络营销工具
一、跨境电商内容型网络营销
（二）企业网站的网络营销功能
4．实现网上调查
通过企业网站上的在线调查表和电子邮件、论坛、实时信息等方式征求顾客意见，可以获得有价值的用户反馈信息。这种方式多用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，是获得第一手市场资料的、方便而又廉价的调查工具。
5．实现网上合作
与供应商、经销商、客户的网站以及其他内容互补或者相关的企业建立合作关系，实现资源共享，形成互惠链，从而获得更好的网上推广效果。
第二节 跨境电商网络营销工具
二、跨境电商广告型网络营销
1．产品和品牌推广
在众多的网络营销形式中，跨境电商的网络广告营销是帮助企业推广产品服务和品牌的方式中最直接、效果最明显的一种，因为网络广告可以突破时空的限制，帮助企业在其他国家和地区更好地为消费者展示产品信息和企业形象。这种广告的宣传价值不仅仅在于吸引消费者消费，还可以提升品牌的认知度。
2．网站和网店推广
跨境电商网络营销尤其是跨境电商网络广告营销的主要作用，就是帮助企业提高外贸网站和网上商店的访问量。这种网络营销广告中一般会包含企业外贸网站和网店产品的访问链接，外国用户在浏览广告之后可以很方便地通过点击其中的链接进入产品的详情页面进行深入了解或者购买。网络广告是最直接、有效的增加网站或者店铺点击率和访问量的一种营销形式。
第二节 跨境电商网络营销工具
二、跨境电商广告型网络营销
3．促进跨境销售
随着各国网络广告实践和技术的深入发展，网络广告的内容和形式之间的紧密程度越来越高，实践也证明，各国消费者的消费决策行为越来越多地受到了各式各样的网络广告的影响。随着国际物流基础设施的不断建设，商品的国际流动成本和时间不断降低，当国外消费者可以很容易地接触到跨境企业的网络广告并通过点击链接进行购买时，其交易便可以轻松实现。实质上，跨境电商企业的网络广告主要目的就是吸引国外消费者的注意力并成功向其传递产品和服务信息，在这个过程中，企业要时刻关注其广告信息传递的渠道和广度，因为这直接影响了广告营销的效果。
根据IAB（美国互动广告局，The Interactive Advertising Bureau）的分类方式，目前常用的网络广告形式包括：搜索引擎广告、电子邮件广告、展示性广告、赞助式广告、分类广告、引导广告、富媒体广告、数字视频广告和手机（移动）广告等。
第二节 跨境电商网络营销工具
二、跨境电商广告型网络营销
（一）搜索引擎广告
1．全文检索
全文检索的原理是通过spider程序到各个网站收集和存储信息，并建立索引数据库供用户查询。其实这些信息不是搜索引擎在各大网站上即时搜索得到的，通常所说的搜索引擎其实是一个存储了大量网站和网页信息并按照一定的规则建立索引的在线数据库。
全文检索的典型代表就是谷歌。
第二节 跨境电商网络营销工具
二、跨境电商广告型网络营销
（一）搜索引擎广告
2．分类目录检索
分类目录检索也是数据库检索，跟全文检索一样，不是即时检索。不同之处在于分类目录检索并不采集网站和网页的信息，其数据库的建立，是根据各网站向搜索引擎提交信息时填写的关键词和网站描述等资料，经人工审核编辑之后，如果符合网站登录的条件，则输入数据库以供查询。分类目录检索，用户可以根据目录有针对性地逐级查询自己所需要的信息；而全文搜索引擎是同时反馈大量信息，信息之间的关联性并不一定符合用户的期望。分类目录的典型代表是雅虎、搜狐、新浪。分类目录检索虽然有搜索功能，但严格意义上不能称为真正的搜索引擎，只是按目录分类的网站链接列表而已。用户完全可以按照分类目录找到所需要的信息，不依靠关键词（Keywords）进行查询。
实质上，利用搜索软件自动检索网页信息的搜索引擎才是真正意义上的搜索引擎。从用户角度来看，两种都可以实现信息的查询，没有必要进行严格的区分，可以统称为搜索引擎，但是出于网络营销的需要，对其原理进行了解释。
第二节 跨境电商网络营销工具
二、跨境电商广告型网络营销
（二）电子邮件广告（EDM）
1．EDM的定义和类别
电子邮件广告（EDM，E-mail Direct Marketing）指的是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值的信息的一种网络营销手段。EDM营销是网络营销手法中最古老的一种，但是其也在随着技术的进步不断地发展。
根据定义，规范的EDM是基于用户许可的，但是实际上还存在着大量的不规范现象，并不是所有的电子邮件都符合法规和基本的商业道德。真正意义上的E-mail营销也就是许可营销（Permission Marketing）理论是由营销专家赛斯戈丁（Seth Godin）在《许可营销》一书中最早进行系统研究的，这一概念一经提出就受到了普遍关注和广泛应用。
“垃圾邮件”（Spam）一直以来没有一个非常严格的定义。一般来说，凡是没有经过收件人允许就强行发送到用户邮箱中的任何电子邮件都可以视为垃圾邮件。垃圾邮件的主要危害在于占用用户宝贵的网络资源，浪费收件人的时间和精力，甚至一些垃圾邮件带有病毒等有害信息，会危害用户网络安全。基于用户许可的EDM营销与垃圾邮件不同，许可营销的优势在于可以减少对用户的骚扰、增加潜在客户定位的准确性、增强与客户的联系、提高品牌忠诚度等。
第二节 跨境电商网络营销工具
二、跨境电商广告型网络营销
（二）电子邮件广告（EDM）
2．EDM的类型
不同形式的EDM有着不同的方法和规律。按照不同的分类标准，EDM划分的类型也不同。
1）按照发送信息是否事先经过用户许可，可以分为许可营销和垃圾邮件。
2）按照邮件的营销功能，可以划分为客户关系EDM营销、顾客服务EDM营销、在线调查、产品促销等。
3）按照对用户邮件地址的所有权，可以划分为内部列表和外部列表。其中内部列表中的邮件地址是根据网站的注册用户资料收集而来，内部列表的常见营销形式是新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表所涵盖的用户地址是由专业服务商提供，企业只是付费使用，并不需要对其进行经营和日常管理，其形式就是以电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。
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二、跨境电商广告型网络营销
（二）电子邮件广告（EDM）
3．EDM的实施
（1）获取邮件列表，确定目标客户群。
获取用户邮件列地址是EDM营销中最为基础也是最为重要的工作内容。这个环节的主要工作就是引导尽可能多的用户加入，获得足够的邮箱地址。这个活动贯穿在整个EDM营销中，是一项长期的持续性的工作。网站的访问者是邮件列表用户最主要的来源，因此网站的推广效果与邮件列表中用户地址的数量有着密切联系。除此之外，积累用户邮件地址的途径还有很多，如向朋友和同行推荐、利用其他网站和邮件列表进行推荐、为邮件列表提供多种订阅渠道（第三方平台）、专业的邮件服务商等。
（2）邮件内容的编写。
在编写邮件时应该注意以下几点：①邮件尽量使用纯文本格式，使用标题和副标题，不要滥用多种字体，尽量使电子邮件简单明了，易于浏览和阅读。②首先传递最重要的信息。主要的信息和诉求重点应安排在第一屏可以看到的范围内。③把文件的标题作为邮件的标题。④主题是收件人首先可以看到的，如果主题富有吸引力、新颖，可以激发收件人的兴趣，促使他们打开电子邮件。这一点格外重要。
第二节 跨境电商网络营销工具
二、跨境电商广告型网络营销
（二）电子邮件广告（EDM）
3．EDM的实施
（3）制定发送方案。
应尽可能与专业人员一起确定目标市场，找出潜在用户，确定发送的频率。发送邮件联系的频率应该与顾客的预期和需要相结合，这种频率因时因地因产品而异，从每小时更新到季节性的促销诱导都有可能。频率越高越好的说法是不可取的，过于频繁的邮件轰炸会让人厌烦。有研究表明，同样的邮件内容，每月最合适的频率是2～3次。
（4）发送邮件并收集用户反馈，及时回复。
邮件可以选择群发也可针对某些顾客进行单独发送。开展营销活动应该获得特定计划的总体反应率（点击率、转化率等），并跟踪顾客反应，将顾客的反应行为作为将来的细分依据。在接到用户的询问时，应尽早做出回应。事实证明，回应速度越及时，用户的评价越好。
（5）其他。
除了以上吸引顾客的环节之外，在接到用户订单后要及时确认并明确发货时间，这是一项基本的商业礼仪。同时在整个EDM营销环节中，要确保用户信息的安全，对于忠诚的客户可以适当地提供更大的优惠以增加顾客黏性。
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三、跨境电商社会化网络营销
（一）使用Facebook营销的准备工作
在使用Facebook作为跨境企业营销途径之前，首先应该充分考虑一下产品和平台的关系：产品是否适合在Facebook推广？Facebook用户群是否和产品经营目标群吻合？企业是否具备经营Facebook渠道的专业人才，以及是否能接受其经营成本？再者，企业应该对自身有更加充分的认识，做好长期的经营计划。因为社交营销渠道的建设，本质上是一个区分用户群、聚集用户群并且通过运营建设客户关系、提高顾客忠诚度的过程，所以Facebook前期的经营可能收益很小，客户关系的培育周期较长，如果没有做好长期规划，因短期投入产出不理想就退出只能带来资源的浪费。最后，如果在考虑之后仍然决定开展Facebook渠道营销，企业则需要做好人才和计算机网络等多方面的准备。
第二节 跨境电商网络营销工具
三、跨境电商社会化网络营销
（二）Facebook的运营步骤
1．创建企业页面
创建一个页面是Facebook营销的第一步，也是至关重要的一步。Facebook一向是以良好的用户交互设计著称，不需要很强的技术背景。Facebook的页面分为local business、company、product、artist、brand、public figure、entertainment等几大类，企业一般选择brand或者product。选好页面之后，需要为页面命名，可以是企业的名字或者产品的名字，根据SEO的关键词选取规则，建议用产品命名，这样消费者在搜索关键词时，企业出现的可能性会更大。在填写产品信息时，应尽量详细和完整地填写，其中除产品之外必须包括的基本信息是品牌、企业官网、联系方式等。在创建企业页面时不要忘记设计一个别致的欢迎页，可以借助一些插件来完成。这些工作做完之后就可以在Facebook添加企业专页了。
第二节 跨境电商网络营销工具
三、跨境电商社会化网络营销
（二）Facebook的运营步骤
2．吸引粉丝并与粉丝互动
成功建立页面之后，就需要通过各种方式来增加人气。丰富的页面内容是吸引消费者的基础，企业可以充分地利用论坛和YouTube等应用程序来增加页面的内容。提高页面的丰富程度只是一种被动式的宣传，在顾客没有浏览到这个页面时，其丰富的信息没有机会呈现，也就不能实现其最终的用户转化，所以在丰富页面的同时还需要与粉丝充分互动，让其参与到活动中来，要充分利用“病毒式”营销的特性，实现信息在好友圈中的不断扩散。除此之外，企业还可以直接向公众公开其电子邮件和博客，让消费者自愿订阅企业动态。
Facebook作为平台，也为企业账号的营销提供了三种工具：粉丝专页、定向广告、链接的外挂（将企业产品信息外挂在购物网站）。
第二节 跨境电商网络营销工具
三、跨境电商社会化网络营销
（二）Facebook的运营步骤
3．建立群组并宣传
群组也是Facebook “病毒式”营销最便捷的途径之一。企业除了建立页面以外，也可以在建立一个或如干个群组。两者最大的区别在于群组中的成员之间具备相同或者相似的消费者行为（相同的兴趣或习惯），通过群组来做营销，其消费者群体的特征明显，最终的转化率高。同时群组还有两个明显的优势：一是群内成员还可以通过好友邀请的方式将自己身边的人邀请进群，实现了群组影响的高效率传播，使得具备相同或者相似消费者行为特征的人群不断地扩大；二是群组的管理员不是隐蔽的，可以随时随地发布产品和服务相关信息，以企业名义呈现。
第二节 跨境电商网络营销工具
四、跨境电商生态型网络营销
生态系统在生态学中的解释是，“在一定的范围和区域内，一群生活在一起的互相依存的生物物种（包括动物、植物和微生物等）和其所处的环境一起组成的一个生态系统。”与自然界相类似，跨境电商网络营销也处在一个复杂的生态系统中，这个系统是由跨境电商网络营销活动所涉及的相互依存的人员、组织、国外网站、跨境电商平台、第三方服务商（跨境网络支付、国际物流、国际广告媒体等），以及其所处的国际跨境电商环境（由不同国家或地区的政策、法律、文化和自然环境所构成）组成。
跨境电商营销系统的基本特点是系统中的各成员或者组织不但有业务的关联，而且还存在着共同且长期的价值理念。系统中的成员可以自由进出系统，同时成员可以通过提供自己的独特资源来获取一定的价值回报，换句话说，该系统中存在着一条很明确的价值链，即营销支持平台（Twitter）、营销资金的提供者（广告主）、参与者（推广者如Twitter的知名博主）、最终用户（消费者或者营销信息的接受者）。生态型营销的意义在于系统中的成员在共同参与信息的创建和传播，并且都能因此而获得价值和利益。
跨境电商平台如亚马逊、速卖通等的会员制是典型的生态型网络营销手段。
第二节 跨境电商网络营销工具
四、跨境电商生态型网络营销
根据服务形式的不同，外贸第三方电商平台大致可以分为三种不同的类型。首先，是简单信息服务提供型。这类平台只提供外贸交易中各方的需求和供给信息而不提供交易服务，这类平台的信息量大，覆盖面广，针对会员企业有专门的信息提供，很适合产品品种多并且具有较强的外贸能力的企业使用。这类信息平台典型的有中国诚商网、环球资源网等。其次，是线上撮合线下交易类型。这类平台在提供交易双方需求信息的同时，通过技术和人工的手段帮助卖家和买家达成交易。此类平台提供一系列辅助交易工具，如信用服务、采购服务、销售服务等。其中典型的如阿里巴巴。最后是全方位服务提供型。此类平台一方面提供交易双方的买卖需求信息，另一方面为了促成交易提供从订单到结算再到物流的全方位配合服务，需要平台有很强的国际贸易专业知识和技能。典型的代表有敦煌网、速卖通等。
第二节 跨境电商网络营销工具
四、跨境电商生态型网络营销
外贸第三方电商平台作为企业网络营销的手段，优势明显。一方面，外贸第三方电商平台基于互联网技术，可以实现众多交易信息的聚集和匹配，这对于没有外贸经验的企业来说，带来了极大的便利。这些企业可以在平台上便捷、高效地匹配到海量的交易方，同时节省了寻找客户和盲目营销的成本。另一方面，外贸第三方电商平台在买卖双方达成交易之后，可以提供全方位的交易配合服务，涵盖从国际市场行情、竞争者动态到订单处理、支付、物流再到售后服务沟通等一系列环节。
2011年，在广交会上，商务部公布了其重点推荐的开展对外贸易的第三方电子商务平台名单，速卖通、敦煌网、中国制造网和中国诚商网榜上有名。

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