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跨境电子商务
目 录
第十五章 跨境电商运营结构与人才需求
第一节 第三方平台型跨境电商的运营结构
第二节 自营平台型跨境电商的运营结构
第三节 部门职责与人才结构
第一节 第三方平台型跨境电商的运营结构
第三方跨境电商平台，泛指独立于产品或服务的提供者和需求者，按照特定的交易与服务规范为买卖双方提供服务的平台企业。服务内容可以包括但不限于供求信息发布与搜索、交易的确立、支付、物流等。
第二节 自营平台型跨境电商的运营结构
自营平台型跨境电商模式是以标准化的要求，由公司对其经营的产品进行统一的采购、展示、在线交易，并通过物流配送将产品投放到最终消费群体。自营平台型跨境电商成功塑造了商城强有力的品质和售货保障形象，加强了电商对商品来源、商品质量、商品供应及物流配送的管控能力。自营平台型跨境电商主要有制造企业自营跨境电商和囤货式自营跨境电商两种模式。制造企业自营跨境电商的主要特点是企业对销售的产品进行过加工或装配，有购进原材料和使用人工生产装配的过程，相对而言，容易产生品牌效应，有更多的质量保证；而囤货式自营跨境电商需自建仓储和物流，更适合大型企业或总部位于人才较为集中的大型城市的企业。
国内囤货式自营跨境电商中，京东商城是较为具有代表性且有借鉴意义的一家，因而本节选用京东商城全球购进行分析。京东商城的组织结构包括五大业务线：营销体系（CMO，Chief Marketing Officer），仓储配送客服运营体系（COO，Chief Operating Officer），信息系统体系（CTO，Chief Technology Officer），人事、法务和基建系统（CSO，Chief Solution Officer），以及财务和战略系统（CFO，Chief Financial Officer）。京东商城选用的是“自营+平台”的方式，自建仓储和物流，以综合品类、3C产品和大家电为主。 　3C产品就是计算机（Computer）、通信（Communication）和消费类电子产品（Consumer Electronics）三者结合，亦称“信息家电”“3C小家电”。
第三节 部门职责与人才结构
一、跨境电商设计专员职责细分
1．跨境电商网页设计
跨境电商网页设计专员职责细分见表15-1。
工作职责 职责细分
1．页面设计及优化 把握店铺设计的流行趋势，结合产品特点，负责网站整体形象设计及实现；
负责店铺首页、类目页、商品详情页等的设计、装修和维护；
负责网站各模块的视觉实际展现及前端效果呈现，网站专题、网站运营活动的创新设计和呈现；
对网站IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等进行分析，据此制定店铺页面优化方案，确保视觉效果和用户体验；
负责店铺促销期间的设计排版和促销宣传版面，配合推广人员设计和制作推广海报、广告页、宣传图片；
制订店铺设计规范、页面制作的相关标准和流程，保证产品风格的一致性，同时根据项目统一视觉标准及规范，提供设计方案；
强化店铺的内容互动，配合频道的内容规划，加强网店特色
2．产品拍照管理和图片优化 根据产品及需求，协助制订拍摄方案；
对销量、客户反馈等数据进行分析，制订产品拍照和图片优化方案；
配合产品做拍照后期处理、图片优化处理
3．产品上架及优化 深入了解产品属性和特质，负责产品上架所需详情页的制作工作，突出产品卖点；
分析客户需求和搜索习惯，了解搜索排序规则，关注店铺及产品的实时排名；
配合店铺销售活动，更新店铺产品信息
4．其他 分享设计经验，对下属进行业务技能上的指导和帮助，推动提高团队整体的设计能力；
联系管理外包第三方完成素材制作
表15-1 跨境电商网页设计专员职责细分
第三节 部门职责与人才结构
一、跨境电商设计专员职责细分
2．跨境电商平面设计
跨境电商平面设计专员职责细分见表15-2。
表15-2 跨境电商平面设计专员职责细分
工作职责 职责细分
1．视觉设计及美化 根据公司和市场需求制定视觉营销设计方案，参与公司创意管理；
根据店铺设计的流行趋势，结合产品特点，负责店铺页面的视觉设计和视觉美化工作；
配合营销活动，结合产品的特性制作成有视觉冲击力、有吸引购买力的宣传图片；
根据活动和季节定期更新店铺视觉，突出强调产品独特卖点，传递其价值主张；
负责品牌VI（视觉识别）设计；
协助完成店铺管理与栏目的发展规划，促进网站知名度的提高
2．图片管理及优化 对产品进行归类和管理，创建店铺的图片库；
负责产品图片与实物的色彩、构图、细节等方面的校对和美化、处理工作；
对销量、客户反馈等数据进行分析，制定产品图片的优化方案，并根据优化方案进行产品图片的优化；
负责产品的形象包装，软文排版，协助完成产品日常上架、维护和美化工作；
深入了解产品属性和特质，协助对产品进行个性文案策划，从各个方面尽可能挖掘出产品更多的卖点
3．其他 协助各个业务部门处理工作中遇到的产品图片问题
第三节 部门职责与人才结构
一、跨境电商设计专员职责细分
3．跨境电商摄影师
跨境电商摄影师职责细分见表15-3。
工作职责 职责细分
1．产品拍照及摄像 根据产品及需求，制定拍摄方案；
根据拍摄任务，制订详细的拍摄工作计划和时间安排；
根据产品的类型和工作的需要，选择合适的拍摄设备和最有利于用户观看的呈现方式；
根据标准工作规范和流程对公司通过外贸平台推广的产品拍照，并负责少量产品的简单视频拍摄
2．照片后期处理 对拍摄的照片进行筛选，删除不合要求的照片；
对合格的照片进行编辑、命名和分类；
对照片进行调整、裁剪和调色，协助修图工作；
将处理好的照片上传到系统，并进行备份
3．场景图拍摄 根据店铺风格及销售要求，与设计师共同完成室内外场景图的拍摄
4．负责管理摄影棚和拍摄器具 根据标准工作规范和流程对公司的摄影棚和拍摄器具进行管理
5．其他 协助外联广告片的拍摄工作；
与拍摄小组的其他成员紧密协作，给予同事一些专业的摄影培训和指导
表15-3 跨境电商职责细分
第三节 部门职责与人才结构
二、跨境电商运营人员职责细分
1．跨境电商运营专员
跨境电商运营专员职责细分见表15-4。
表15-4 跨境电商运营专员职责细分
工作职责 职责细分
1．市场调查及分析 跨境电商平台市场调查分析及同类产品调查，为产品找出卖点
2．跨境店铺基础建设 执行上级对店铺和官方网站的规划，搜集并加工图片、信息等，完成基础建设；
选择关键词、确定标题，完善产品信息，发布产品、设置橱窗
3．运营日常管理 执行运营推广计划，调整推广价格；
对运营数据进行整理分析，及时做出应对和调整；
根据运营推广效果不断优化，以保证询盘量
4．其他 持续关注平台最新动向与运营最新知识，及时调整方案；
日总结、周汇报，及时反馈工作效果、存在的问题、解决建议等；
完成上级安排的其他事项
第三节 部门职责与人才结构
二、跨境电商运营人员职责细分
2．跨境电商文案策划人员
跨境电商文案人员策划职责细分见表15-5。
工作职责 职责细分
1．文案策划和编写 负责产品说明书、招聘材料、广告策划案、品牌推广方案等的撰写与策划；
根据产品特点和用户关注方向挖掘产品诉求点，并策划编写产品详情页文案；
策划撰写海报及主题文案；
负责对外和内部活动的企划宣传及资料文案的撰写；
负责公司对外媒体和广告表现文字的撰写；
参与网站、微信、微博内容建设工作，负责网站、微信、微博各模块内容的日常维护；
根据需要对文案进行修改和维护
2．参与营销活动策划 配合活动策划组，完成类目专题促销活动策划，跟进相关数据，对目标达成情况进行分析；
协助开展并跟进大型营销活动，负责整理、制定项目进度表参与专题的选题、发布、交流工作；
策划各类型的创意活动与事件性营销，增加展会的曝光与话题，为展会官网、微博、微信等引入流量，为现场参观储备资源；
对设计提出自己的意见，并协助完成设计工作
3．信息审核 网友爆料信息审核判断；
收集整理客户信息、客户产品信息，对采集信息进行审核、编辑及发布
4．资料翻译 对中文信息进行英文翻译
5．其他 不断学习新知识，提高业务能力和水平；
协助类目经理完成其他日常工作
表15-5 跨境电商文案策划人员职责细分
第三节 部门职责与人才结构
二、跨境电商运营人员职责细分
3．跨境电商网络推广人员
跨境电商网络推广人员职责细分见表15-6。
第三节 部门职责与人才结构
表15-6 跨境电商网络推广人员职责细分
二、跨境电商运营人员职责细分
工作职责 职责细分
1．营销策略和计划的制定 协助跨境电商平台搭建、运营、维护，制定推广策略并组织实施；
制定电商平台品牌推广计划并推广实施；
监控并分析行业动态和竞争对手市场行为；
根据公司业务特点和海外市场需求，协助制订和执行中长期海外市场和营销战略
2．网店流量推广 制订SEM渠道策略、SEO优化策略，包括关键词选择、广告创意、网站内容优化、制订竞价规则和策略，优化推广费效比，提高网站自然搜索排名；
负责网店外部链接的维护、建设和推广，提升网店综合排名；
评估和分析网店和产品的关键词，提升关键词的搜索排名；
熟悉谷歌、Facebook、社区论坛、网络免费推广规则等，并负责问答平台、论坛、社区等日常维护
3．营销活动策划 通过谷歌、Facebook、Twitter、Youtube等社会网络媒体做推广运营，策划活动，发布原创信息，凝聚网络人气，提升公司品牌影响力
4．推广效果分析 熟悉无成本或低成本网络营销推广方式，追踪各种免费及付费广告资源，制定推广计划，控制网络推广费用；
对已经进行的推广活动进行效果跟踪和评估，形成阶段性的数据报告，并提出后续改进方案；
剖析数据，找出店面存在的问题并处理，提交分析报告
5．跟进和监控市场动态 定期跟踪并分析行业竞争对手的电子商务产品策略、市场营销策略，及时制定应对措施，不断调整、完善公司的产品策略与市场营销策略与方案
6．其他 能够清晰地通过各种数据报表汇报工作，提出建设性的意见；
密切沟通协调公司内部各职能部门，保持与各大跨境电商渠道的良好关系和有效沟通
第三节 部门职责与人才结构
二、跨境电商运营人员职责细分
4．跨境电商SEO专员
跨境电商SEO专员职责细分见表15-7。
工作职责 职责细分
1．针对各大搜索引擎的全站优化工作 制定并执行网站优化方案，达到目标营销效果；
根据网站产品制定关键字策略，并进行监控，对方案持续调优；
负责SEO相关需求的提出、实施、跟进、上线及效果评估；
网站的结构优化和流程优化；
保证网站关键词在各大搜索的排名位置和数量，如谷歌收录数、alexa排名；
合理构建网站的外链，包括友情链接、微博链接及软文外链等并监控外链效果；
提高网站点击率；
提高流量转化率
2．对网站各项数据进行监控和分析 进行网站各项数据的监控和分析，进行搜索引擎蜘蛛爬取情况、网站收录及关键词排名的监测等；
对项目效果及时进行分析，并提供分析报告和搜索引擎优化计划；
跟踪、分析特定关键词，发现并深刻理解网站当前面临的问题，制定网站搜索现状分析报告；
评估、分析网站的关键词等，根据项目需要制订核心的关键词方案；
监控网站关键字，及时提出合理的网站调整建议；
根据要求提升站点相关关键词排名；
配合活动策划组，完成类目专题促销活动策划，跟进相关数据，分析目标达成情况；
海外市场及国内竞争者信息收集，分析和研究竞争对手数据
表15-7 跨境电商SEO专员职责细分
第三节 部门职责与人才结构
二、跨境电商运营人员职责细分
4．跨境电商SEO专员
跨境电商SEO专员职责细分见表15-7。
表15-7 跨境电商SEO专员职责细分(续)
3．以搜索引擎优化为主的网络营销研究、分析 负责以搜索引擎优化为主的网络营销研究、分析与服务工作；
负责研究搜索引擎排名优化原理及跟进各搜索引擎算法调整，优化SEO搜索效果；
跟踪主流搜索引擎的算法变化和调整情况，并制定相应的应对措施；
监测各大知名网站的收录和排名规则；
分析研究竞争对手排名靠前的原因，提供分析报告，制定优化计划并快速超越竞争对手关键词排名
4．海外网络营销和推广 根据海外市场的战略需要，策划并组织执行海外在线营销推广活动；
负责海外网络营销和推广、EDM制作发布、简讯编辑；
负责在外贸B2B平台（如中国制造网、四海商舟等）上的网络营销、市场拓展；
负责付费推广的监管与维护，避免恶意点击，分析推广的效果；
收集海外市场反馈数据，不断改进推广效果
5．网站代码优化和工具使用 日常后台的维护，网站改版、升级，添加模块等；
负责B2C网站和独立站的开发及优化、页面设计，根据网络架构和功能需求编写代码，完成网站技术开发和改版工作，并通过不断测试提高用户体验；
熟练使用网站测试工具、网站优化工具、流量分析工具等SEO常用工具
第三节 部门职责与人才结构
二、跨境电商运营人员职责细分
5．跨境电商数据分析专员
跨境电商数据分析专员职责细分见表15-8。
工作职责 职责细分
1．数据整理、归纳、分析和总结 业务数据报表体系搭建，建立和完善数据采集、处理、分析、报告等各个环节的流程和方法；
负责对网上店铺的IP、PV、人均访问页数、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析，做好竞争对手网站的数据采集、评估与分析；
负责业务数据分析，监控业务指标运行情况，以日、周、月为单位定期提供运营分析数据图表，提供预测预警和针对性策略建议；
负责用户行为习惯分析，整理客户资料，分析客户属性和消费行为，分析网购人群的购买习惯，并通过购买习惯优化eBay、亚马逊、速卖通等平台产品；
负责物流数据分析，对商品物流配送、服务、价格、时间及车辆调度、干线运输等进行数据分析；
负责流量数据分析，对网站流量访问、粉丝数量等运营流量数据进行分析；
负责活动数据分析，对每次商城活动进行数据分析，包括访问量、订单转化率；
负责广告数据分析，对品牌所有广告投入的数据进行分析，提高性价比
2．提供数据支持 提供各类业务相关的分析及建议，为公司运营决策、产品方向、销售策略提供数据支持及改善意见；
准时完成日常报表，做好总结，对营销管理及优化提供数据支持；
积极与各部门相关人员沟通协调，参与销售分析会议，提出各种新的数据分析项目或方案；
对各部门结果表现给予评估，为公司运营决策、优化产品方向、制订销售策略提供数据支持；
支持各种常规或临时数据分析需求，完成相关报表的制作，向各部门提供各类准确运营数据及报表，并提出各项意见；
对产品的长期发展战略提出建设性意见，为与企业决策层讨论战略决策提供相应的数据依据
表15-8 跨境电商数据分析专员职责细分
第三节 部门职责与人才结构
二、跨境电商运营人员职责细分
5．跨境电商数据分析专员
跨境电商数据分析专员职责细分见表15-8。
表15-8 跨境电商数据分析专员职责细分(续)
3．效果跟踪和评估 负责运营数据的监控和跟踪分析，并对异常波动情况进行深入分析和问题定位；
负责营销管理问题的跟踪和交叉分析，提出解决方案建议；
对活动策划进行跟踪，进行数据分析和效果总结；
根据流量、咨询量、转化量等数据，对推广效果进行跟踪和评估，进行数据分析和总结；
提出营销改进措施和方案
4．其他 提供员工绩效考核相关数据；
协助业务部门处理其他各类数据；
处理日常运营中遇到的基础工作；
进行数据相关培训
第三节 部门职责与人才结构
三、跨境电商外贸专员职责细分
1．跨境电商业务员
跨境电商业务员职责细分见表15-9。
表15-9 跨境电商业务员职责细分
工作职责 职责细分
1．市场开拓，促进订单 对产品国际市场进行调研及分析，开拓国际市场；
在主流跨境电商平台上进行产品的推广和销售；
处理来自跨境电商平台的邮件，以及来自旺旺、RFQ等的客户询盘与问询，为客户提供精确报价并解答相关疑问，以促进订单达成；
联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同；
开发客户需求，将潜在客户转化为有效客户
2．产品发布及产品信息更新、维护 负责公司B2B电子商务平台上的产品发布工作；
上传和更新网络平台产品信息，回复询盘信息并及时跟进处理；
负责样品的申请、收集及发布
3．订单跟进及客户管理 跟进订单生产，及时将生产进度汇报给客户；
联系物流与海关，填写相关单据；
跟进客户付款，以保证收到货款；
客户管理和回访，收集、整理客户资料，并建立档案，方便以后查询和跟踪；
负责接待客户等销售辅助工作
4．其他 负责日总结周汇报工作，及时反馈问题，与生产、运营等部门进行良好沟通；
完成上级安排的其他工作
第三节 部门职责与人才结构
三、跨境电商外贸专员职责细分
2．跨境电商跟单员
跨境电商跟单员职责细分见表15-10。
表15-10 跨境电商跟单员职责细分
工作职责 职责细分
1．订单跟踪 操作跨境电子商务平台，处理询盘，承接订单；
依照客户订单要求，核对产品备注和反馈信息；
跟踪订单的生产进度，安排产品的发货，督促订单的落实；
跟踪订单的进度，并与客户实时保持联系；
安排订单出运事宜并跟踪货款回收
2．客户维护 及时回复询盘信息并跟进处理；
跟踪维护新老客户资源；
组织进行客户投诉或退货的处理，并将结果反馈给客户或公司相关部门
3．其他 业务相关资料的整理和归档；
协助实施公司销售业务的整体目标和工作计划；
完成上级安排的其他工作
第三节 部门职责与人才结构
三、跨境电商外贸专员职责细分
3．跨境电商客服
跨境电商客服职责细分见表15-11。
表15-11 跨境电商客服职责细分
工作职责 职责细分
1．回复和处理来自全球的各类客户咨询 提供良好的客户服务，快速、准确地回复和处理来自全球各类客户的疑难问题咨询和反馈；回复海外客户的商业信函；
以英语为工作语言，通过电话、邮件等沟通方式帮助客户解决业务相关问题；
能够迅速、正确地处理突发临时性客户服务工作；
做好售前、售中、售后的客户服务，提高Review的质量和数量；
能够准确抓住产品的重要信息和推广点，并对产品信息进行提炼，做出准确、简洁的描述，吸引客户的眼球
2．处理客户纠纷 处理中差评，与客户及时沟通并采取积极的补救措施；
对客户的退换货进行妥善处理，提高客户满意度；
妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态
3．订单处理 承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单按时完成；
负责发货后的发货更新和物流跟进；
针对每个订单的客户满意度跟踪服务
4．统计工作 定期总结店铺存在的BBE问题，提出解决方法，不断提高客户购物体验；
汇总客户反馈意见和建议，搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
每月进行销售统计，制作销售明细报表
第三节 部门职责与人才结构
三、跨境电商外贸专员职责细分
3．跨境电商客服
跨境电商客服职责细分见表15-11。
表15-11 跨境电商客服职责细分(续)
5．挖掘客户需求，协助产品优化 在与客户沟通的过程中搜集和挖掘客户需求，为产品优化和推广提供依据；
深入了解公司的所有产品信息，能够及时发现上架产品的错误信息并及时与相关部门沟通，避免客户的不良投诉
6．账户维护 负责eBay、速卖通、亚马逊、Wish账号的维护，对潜在的风险或侵权有一定的防范和处理能力；
完善店铺各种政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信用度
7．配合其他部门工作 协助销售人员上传新品，包括产品编辑，链接优化和后期维护；
协助销售人员做采购计划，跟进货物的物流情况和仓库库存情况；
协助摄影工作和美工工作，与摄影师沟通，拍出理想的产品图片；
参与制定、推广公司的价格战略
第三节 部门职责与人才结构
四、跨境电商供应链管理专员职责细分
1．跨境电商采购专员（进口）
跨境电商采购专员（进口）职责细分见表15-12。
表15-12 跨境电商采购专员（进口）职责细分
工作职责 职责细分
1．采购 负责公司采购工作：询价、比价、签订采购合同、验收、评估及反馈汇总工作；
收集、整理、分析商品信息，进行相关市场行情调查，合理采购商品；
采购下单、跟单、对单、核对发票金额；
对于入库商品进行批次记录和管理相关检验报告；
调查工厂情况，进行业务洽谈、催发货等
2．客户沟通 负责与供应商进行产品、价格、政策沟通，维护供应商与公司的良好关系，并长期发展；
开发、评审、管理供应商和客户，维护与其关系；
根据供应商应付账余额及库存结余情况，确认供应商付款
3．控制库存 维护现有供货商和各采购渠道的平稳供货，满足公司销售需求，保证商品的合理库存；
库存商品数量统计汇总，合理管控库存；
保证库房货品实物数量与系统数量相符；
商品销售后，根据市场行情变化及需求情况及时补仓
4．其他 协助其他部门妥善解决采购过程中出现的问题；
管理商品档案；
负责库房货架整理及货品安全；
完成上级安排的其他工作
第三节 部门职责与人才结构
四、跨境电商供应链管理专员职责细分
2．跨境电商采购专员（出口）
跨境电商采购专员（出口）职责细分见表15-13。
表15-13 跨境电商采购专员（出口）职责细分
工作职责 职责细分
1．市场分析 实地开发、考察新供应商，汇总及制定各季度采购买货计划；
掌握市场行情，按“质优、价廉”的原则货比三家，择优采购；
创建及维护产品信息资料，进行市场调查数据整理和分析、成本利润核算及销售初期市场预测
2．采购 按照采购计划，在保证质量的前提下，做到及时、适用，合理降低物资积压和采购成本；
负责采购合同的拟订、执行及跟进，跟踪及控制采购物品交货期
3．联系供应商 管理维护供应商，优化供应商组合，建立稳定的采购渠道，寻找充足的货源；
加强与供应商的沟通与联络，确保货源充足、供货质量稳定、交货时间准确；
进行采购异常、退换货、补偿事宜的处理，确保公司利益
4．其他 进行产品质量跟踪及产品到达、仓库入库情况的跟进；
协助有关部门妥善解决产品使用过程中出现的问题；
每月编制采购总表，根据各部门的需要提供相关信息；
完成上级安排的其他工作
第三节 部门职责与人才结构
四、跨境电商供应链管理专员职责细分
3．跨境电商物流专员
跨境电商物流专员职责细分见表15-14。
表15-14 跨境电商物流专员职责细分
工作职责 职责细分
1．物流相关业务操作 负责国际运输/物流等相关业务的操作及单证工作；
负责跟踪国际快递、普通空运、海运货物进口，协调海关、商检局与公司内部，帮助清关并解决相关问题；
负责国际电商物流平台业务对接、订单操作
2．物流渠道优化 监控、评估、开发物流渠道，包括管理海外仓储；
进行业务逻辑分析，选择、推荐合适的物流方式，节约物流成本；
定期分析各物流渠道的效率、时效、价格、跟踪、丢包率、客户投诉率
3．物流跟踪、评估 负责解决货物在运输过程中遇到的问题；
负责丢失件及破损件的理赔；
负责协调物流及各职能部门之间的沟通；
负责对供应商的运营质量进行管控与定期评估；
货物储运后的售后跟踪服务，及时向客户反馈业务状态，做好文件归档等
4．其他 整理清关申报资料；
做好工作记录、物流数据汇总，将各类问题分类汇总并及时反馈异常情况给相关人员；
配合业务部门，调整运费报价，进行物流查询、ERP对接等；
完成上级安排的其他工作
第三节 部门职责与人才结构
四、跨境电商供应链管理专员职责细分
4．报关员
报关员职责细分见表15-15。
表15-15 报关员职责细分
工作职责 职责细分
1．单证制作 负责进出口货品的报关、查验及各种单证的审核和制作，并对资料整理归档；
及时对报关业务数据、支出费用进行统计汇总，做好统计和存档；
根据规定，准备提货单、装箱单、发票、报关委托书等相关单据，填写报关单；
对需要进行商检的货物，准备商检单据，申请商检；
确保各类手续、单据的准确性和完整性
2．与海关、商检沟通 负责协调海关、商检部门、税务部门、报关行与公司内部相关事宜的联络，及时解决异常情况，确保操作合法、有效；
协助海关办理进出口货物的验收、结关等事宜；
及时收集、通报海关、商检局公布的政策、法规、规章，及时将有关动态内容向上级报告
3．其他 办理退税、减税；
跟进报关进度，及时向公司反馈；
完成上级安排的其他工作

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