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项目六 修复计算机系统故障
⑴ 直观感觉法
● 望（观察法）
● 闻（嗅味法）
● 听（听声法）
● 切（触摸法）
● 问（询问法）
⑵ 替换法
适合于两台型号和配置都相同的计算机。
⑶ 最小系统法
先保留支持计算机运行的最小硬件系统，再逐步添加各个部件设备，直到出现某种故障 。
⑷ 诊断工具辅助法
主板诊断卡可以直接检测硬件级别的错误信号。
常见的计算机故障处理方法
6.1 计算机故障诊断方法
处理器类故障主要涉及CPU和散热风扇。造成CPU故障的原因大多是CPU安装不当、散热片接触不良、灰尘积聚过多、风扇散热效果不好以及用户不正确的设置或超频等。
① 故障案例 CPU使用率过高，导致系统无法正常运行
【故障现象描述】
【故障原因分析】
【故障处理方法】
6.2.1 处理器故障修复案例
6.2 计算机故障修复案例
主板电路复杂，所包含的电子元件也很多，因此比较容易出现故障，主要包括接触不良、电路短路、插槽损坏、电池失效、元件和接口损坏或烧毁等。

① 故障案例 主板安装不当导致无法开机
【故障现象描述】
【故障原因分析】
【故障处理方法】
6.2.2 主板故障修复案例
6.2 计算机故障修复案例
内存虽然结构简单，安装容易，但它却是最容易出现故障的部件之一。究其原因，主要有接触不良、金手指老化、兼容性冲突、硬件质量问题、安装操作不当等。

① 故障案例 内存接触不良导致无法开机
【故障现象描述】
【故障原因分析】
【故障处理方法】
6.2.3 内存故障修复案例
6.2 计算机故障修复案例
硬盘是非常容易受到外界影响的部件。导致硬盘出现故障的主要原因包括接触不良、病毒感染、分区表被破坏、外力摔碰、磁盘坏道、温度/湿度/静电/磁场影响、硬盘质量问题等。

① 故障案例 计算机开机时硬盘报错
【故障现象描述】
【故障原因分析】
【故障处理方法】
6.2.4 硬盘故障修复案例
6.2 计算机故障修复案例
显卡有集显和独显之分，集显发生故障的几率相对较小，而独显则往往面临着很多故障隐患，如安装不到位、插接不牢固、散热效果不良、显卡质量较次或驱动程序未正确安装等。

① 故障案例 显卡接触不良导致计算机无法开机
【故障现象描述】
【故障原因分析】
【故障处理方法】
6.2.5 显卡故障修复案例
6.2 计算机故障修复案例
电源出现问题往往会影响计算机的正常工作。导致电源发生故障的原因有电源功率不够、市电电压不稳、电源老化、灰尘积聚过多、静电影响、机箱带电、产品质量问题、机箱面板接线不正确或开关不灵等。

① 故障案例 计算机开机数秒钟后会自动关机
【故障现象描述】
【故障原因分析】
【故障处理方法】
6.2.6 电源故障修复案例
6.2 计算机故障修复案例
计算机外部设备种类较多，其中显示器、键盘、鼠标、声卡、打印机等设备比较容易出现故障，其原因主要有安装或连接不当、设备自身设置不正确、驱动程序出现问题、设备接口或数据线损坏等。

① 故障案例一 液晶显示器屏幕出现黑白线条
② 故障案例二 启动计算机时不能识别键盘
6.2.7 外设故障修复案例
6.2 计算机故障修复案例
随着计算机软件种类的极大丰富，各种软件问题也层出不穷，包括办公类、网络聊天类、网络下载类、电子邮件类、网络浏览类、媒体播放类、游戏娱乐类、专业设计类等等。这些问题大多是由于软件安装、设置、操作上的不当以及软件自身的问题所造成的。

① 故障案例 在Word中输入网址和邮件地址总是自动转换成超链接
【故障现象描述】
【故障原因分析】
【故障处理方法】
6.2.8 软件故障修复案例
6.2 计算机故障修复案例
网络是计算机应用不可缺少的领域，网络故障一般是由于网络设置不当、操作系统出现问题、病毒攻击和破坏、网络软件漏洞以及网络硬件问题引起的。

① 故障案例 访问网站域名出错，但可以通过IP地址访问网站
【故障现象描述】
【故障原因分析】
【故障处理方法】
6.2.9 网络故障修复案例
6.2 计算机故障修复案例
本实训将帮助用户熟悉计算机故障的基本特点与表现形式。由于计算机故障的产生具有一定的特殊性与不可预测性，因此建议用户结合具体的计算机设备、辅助工具或相关软件进行模拟。
【实训目的】
模拟常见的计算机故障，便于用户对计算机故障有一个直观了解。
【实训准备】
本实训需准备一台实训计算机、一个电源排插和相关维修工具。
【实训过程】
STEP 1 通电开机，观察计算机在启动过程中是否会出现异常情况，比如屏幕不显示、蓝屏死机、发出报警音、屏幕显示错误提示信息等。如果发现上述问题，请将相关问题的症状记录下来。
STEP 2 分别拔掉显示器的数据线与电源线，逐次观察显示器将会出现何种现象，指示灯的颜色变化如何，并思考在屏幕没有显示的情况下，如何判别这是主机出现问题还是显示器出现问题。
认识计算机故障
项目实训一
STEP 3 关闭计算机电源，打开机箱侧板盖，将内存条取出，然后通电开机测试，观察计算机会有何种症状表现，计算机是否会发出警报声音。测试完毕后将内存安装回原位，保持计算机的完好，并将故障症状记录下来。
STEP 4 用同样的方法，将硬盘的电源线或数据线拔除，并开机观察屏幕上是否会出现故障提示信息，然后将故障症状记录下来。
对于上述各项故障模拟测试，用户在获得第一手材料的基础上，可通过请教任课老师或上网查阅等方式，尝试找到这一问题的可能原因及解决方法。
认识计算机故障
项目实训一
尝试分析并排除几种计算机故障，完善故障排除的相关知识，并将所学知识与所得经验应用于生活实践中。
【实训目的】
熟悉计算机故障的分析判断、原因归纳以及常用的处理方法。
【实训准备】
本实训需准备一台实训计算机、一个电源排插和相关维修工具。
【实训过程】
STEP 1 分析、诊断、排除一次主机类（重点为主板、内存、硬盘、显卡、电源等配件）故障，并将实践过程记录下来。
STEP 2 分析、诊断、排除一次外设类故障（重点为键盘、鼠标、光驱、显示器、打印机、移动存储设备等），并将实践过程记录下来。
STEP 3 分析、诊断、排除一次软件类（操作系统或应用软件）故障，并将实践过程记录下来。
STEP 4 分析、诊断、排除一次网络类（局域网访问或上网冲浪）故障，并将实践过程记录下来。
诊断与修复常见的计算机故障
项目实训二

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