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第二章
服装品质管理常用技术3
第一节 抽样检验法
一、抽样的参数
n: 样本容量
c: 样本有缺陷个体数量临界值
可接收质量水平 AQL(Acceptable Quality Level)
批次容许缺陷率 LTPD(Lot Tolerance Percent Defective)
弃真概率 ( producer’s risk )
取伪概率 ( consumer’s risk )
从批中抽取n个产品进行检测
从n中发现d个不合格品
d≤c
d>c
批合格
批不合格
1、一次抽样程序框图
二、抽样方案
制订一次抽样计划(不直接给出 , )的步骤如下：
1. 确定待抽样检验的批次的容量 N，和期望的接收质量水平AQL；
2. 查阅批次容量字母代码表，确定该批次抽样样本的字母代码；
3. 根据查到的字母代码，在一次抽样的抽样计划表中找到对应的 n和 c；
4. 制订抽样计划 ( n, c )。
例：假定某批零件的批量为1000件，接收质量水平AQL为2.5%。设计抽样计划。
解：查表得到批量为1000的样本容量字母代码为 J，再从表中根据字母代码 J 和接收质量水平2.5%查到对应的样本容量为 80，接收数量标准为 5，拒绝数量标准为6。由此得到的抽样计划为：抽样检验的样本容量为80，如果样本中有缺陷个体的数量小于或等于5，就接收该样本，如果有缺陷个体数量大于等于6，则拒绝该样本。
统计d1
d1≤A1 A1＜ d1 ＜R1 d 1≥R1
统计d2
d1+d2 ≤ A2 d1+d2 ≥ R2 (R2=A2+1)
从N中抽n1
从N中抽n2
接收
拒收
2、二次抽样程序框图
第二节 品质管理的新工具简介
1、基本概念 流程图法是一种借助特定的符号展示过程步骤和决策点的图表。
作业
等待
判定
运输
储存
准备
一、流程图法
过程能力分析流程图
流程图过程
审核过程
问题
？
收集资料
分析资料
处于控制中吗？
画直方图
估算过程能力
有能力吗？
改进能力
分类产品
改正问题
流程图标准符号
2、流程图实例
1、基本概念 是一种根据原因、结果或目的、手段的关系，系统地分析影响某一个或多个质量问题的关键因素的方法。一般采用带箭头的连线将事物的因果关系联系起来。
2、关联图法的特点
①适用于多种因素交织在一起的复杂问题的整理。
②有益于发动群众，使参加者各抒己见，畅所欲言，相互启发，扩大思路，集思广益。
③有益于抓住主要矛盾，找到核心问题。
④方式灵活、直观，能把因果联系在一起，便于归纳、研究和分析问题。
⑤有利于各部门之间、各环节之间的协作关系，便于进行协调工作，促进整体工作的完成。
二、关联图法
3、关联图的主要用途
①用于企业方针的制订与展开。
②用于制订质量管理的推进计划。
③用于制订质量改进的活动方案。
④用于改进和提高职能部门的工作质量。
⑤用于寻找解决工序管理上的多种问题。
1、基本概念 亲和图法是由日本人川喜田二郎（kawakita jiko）在质量管理实践中总结、归纳的一种新方法，简称为kj图法。它是针对某一问题，收集各种关于经验、知识、想法和意见的语言、文字资料，按彼此的亲和性归纳整理，明确问题，求得统一认识和协调工作的一种方法。
2、kj图绘制的步骤
（1）将要讨论的问题清晰地表达出来。
（2）用头脑风暴法产生与讨论问题有关的事项（思想或方案），一般至少要产生20项，每一项写在一张卡片上或不干胶便条上。
（3）将所有项目分类。
（4）将每一类的项目放在一起，并对每类项目命名（由卡片表明）。
三、亲和图法
kj法的基础是亲和图，它是通过不断积累和应用亲和图来发现问题，并辅以其他方法解决问题的。
亲和的主要作用是按照亲缘关系，把相互接近，彼此相容的语言、文字资料汇集在一起，通过归纳整理，绘制出表示思维联系、启发思路的图，通过对图的分析，发现并解决问题。
A
A1
A1-1
A1-2
A2
B
B1
B2
KJ法
亲和图
3、kj法图解的绘制程序
确定主题
收集语言资料
制作语言资料卡片
整理卡片
制图
写出书面报告
KJ法
4、KJ图的应用范围
（1）用于归纳思想、问题，整理见解，提出
新的构思。
（2）开发新产品、新工艺等。
（3）解决特定的质量问题。
（4）制订企业的质量计划或经营方针。
（5）用于研究新情况，发现新问题
（6）用于打破常规，标新立异
（7）用于贯彻方针。向下级贯彻管理人员的
想法
（8）协调和统一认识。
树图法将要达到的目的与所需的手段和方法按照层次系统地展开，逐步绘制出表示目的和手段关系的一系列方块图。
树图是将问题逐步分解得更详细的表述，其目的是把大的问题分割成小部分。通过这种方法，思路变得更为清晰，问题也更容易解决了。
四、树图法
电路板脱焊
技术问题
电路板污染
操作问题
焊接性差
焊接方法不当
焊接材料不合格
储存
运输
未按规程操作
技术不熟练
树图图示1
树图的另一个常见的用法就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段系统地展开，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施 。
目的、目标
手段措施1
手段措施1-1
手段措施1-2
手段措施2
手段措施2-1
手段措施2-2
树图图示2
树图的主要用途
1 制订质量保证计划，对质量保证活动进行展开。
2 目标、方针、实施事项的展开。
3 明确部门职能、管理职能。
4 对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。
树图
制作树图的一般步骤
1 确定具体的目的和目标。
2 提出手段和措施。
3 进行评价。
4 绘制树图。
5 确认目标是否能够充分实现。
6 制订实施计划。
树图
1、基本概念 是一种借助矩阵的形式，研究一类因素与另一类因素之间关系的方法，通过矩阵的行列相交的点确定对应元素间的关系。最基本的矩阵图形式为l形。
2、矩阵图的应用步骤
（1）明确要分析的问题，确定与问题有关的因素。
（2）组成跨职能小组。
（3）选择适宜的矩阵图。
（4）明确因素间的关系。
五、矩阵图法
1、基本概念
过程决策程序图法（process decision program chart）是通过对事态发展过程中可能出现的各种情况，拟定多种对策方案，并运用程序图来确定获得最佳结果的一种方法。
2、pdpc法的应用范围
（1）制订质量计划及其执行方案。
（2）制订新产品开发计划。
（3）预测计划执行中的问题并制订解决方案。
（4）事故原因分析。
六、过程决策程序图法（PDPC法）
1、概念：网络图法是将一项任务的工作过程作为一个系统进行处理，将组成系统的各个任务细分为不同层次和不同阶段，按照任务的相互关系和先后顺序用网络图表示出来。
2、用途：主要可以用来确定关键工序，安排流程进度，解决工程中的工期、费用、人员安排等的合理优化问题。
七、网络图法

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