资源简介

(共26张PPT)
第2课 学会沟通与交流
第二课时
想 一 想
你喜欢这样的沟通方式吗？如果别人这样跟你沟通你感觉怎么样？
情景小剧场
请两名小演员上台分别饰演小军和小泽，按照以下设定的场景，根据自己的沟通习惯，展开表演。
【情景设定】小军和小泽约好了一起要去看电影，但是小军迟到了，导致电影开场了20分钟后他们才迟迟入场。小泽对此十分生气。
小泽
小军
沟通小提示（一）
与人沟通，要勇于表达自己的意见，沉默不语可能失去沟通的机会。双方只有在准确表达自己意见并了解对方意见的基础上，才可能进一步沟通。
我等得可有点儿久了，不开心。
你怎么现在才来，真讨厌，下次再也不跟你一起看电影了！
做法1
做法2
做法3
小泽什么都不问，小军也什么都没解释，大家一起沉默地把电影看完各回各家。
观察与思考
（1）观察这几种可能出现的情况，说一说这样做好不好，分别会有怎样的后果？
（2）请从以上三种做法中，选出你最喜欢的和最不喜欢的做法，并说明理由。
假如你和朋友约好一起去博物馆，他却临时说有事不能来。对此，你可能会有如下表达。
表达句式 可能的表达 可能的结果
以“我”为主语的句式 我有点失望！ 允许对方解释并使友谊不受伤害
以“你”为主语的句式 你真不守信！ 两人争吵起来
提示：由此可见，我们进行沟通的过程当中应该要使用以“我”为主语的句式，这样的表达更容易让对方接受，有利于彼此的沟通和问题的解决。
学一学
思考：阿凡提智慧在哪里？故事对你有何启发？
有个皇帝梦见有个人拔掉了他所有的牙齿，梦醒之后，便叫身边的丞相为他解梦。这丞相据相关解梦之书如实告知：“陛下全家将会比陛下先死。”听到这，皇帝大怒，下令将丞相处死。听说阿凡提智慧超群，皇帝便差人去请阿凡提。听说丞相被杀之事后，阿凡提自不能重蹈覆辙，于是对皇帝说：“陛下将比您所有的家人长寿。”听到这话，皇帝非常高兴，立即赐给阿凡提一件锦袍。
故事屋
小小
假如你和体育委员钱小明因为运动会项目报名的事发生争吵，本来你的强项是短跑，他却让你报跳远。你会怎么跟钱小明说？参考上面表格，完成下列活动。
表达句式 “我”句式 “你”句式
可能的表达
可能的结果
试一试
沟通注意事项
很多时候，我们想要表达一个意思可以有多种多样的表达方式，我们应该针对不同的场合、不同的对象选择不同的方式，用别人能够欣然接受的方式进行沟通。
指责式表达
我最不喜欢的表达方式
不讲礼貌
声音太小
你喜欢怎样的沟通方式呢？想一想，你最喜欢别人怎样说话，最不喜欢别人怎样说话？
沟通大讨论
我最喜欢的表达方式
声量适中
表达清楚
有礼貌
……
表达有方法
每个人都有发表自己意见的权利，表达时要自信。
说话前做好准备，明确观点，充分说理。
表达是为了让对方能理解和接受自己的意见。说话要态度诚恳，语气平和，音量适中，有理有据，可以适当辅以手势。
小沟通·大学问
说话是一门艺术，要想起到好的表达、沟通的效果，我们就必须要掌握一定的表达技巧和方法。
思考：在一开始，父子关系不好的原因是什么？后来是什么原因导致了父子关系的好转？
故事屋
小小
父与子
有一对父子，一见面就争吵不休，儿子嫌父亲啰嗦，父亲嫌儿子不听话，总之是话不投机，见面说不上几句话就不欢而散。一次儿子说：“爸爸，你从来没有认真听我说过一句话，我现在只要你把我说的话重复一遍就行。”父亲答应了。当父亲重复了儿子的话，才发现儿子原来这么懂事，父子间关系变得非常融洽。
提示：学会倾听能够帮助我们更好地了解彼此，从而让沟通更加顺畅，使问题得到更好的解决。
思考：是什么让卡耐基博得了植物学家的好感？从这个故事中，你认为要成为一个谈话高手的重要因素是什么？
故事屋
小小
戴尔·卡耐基的故事
有一天，戴尔·卡耐基去纽约参加一场重要的晚宴，在这场晚宴上，他碰到了一位世界知名的植物学家。戴尔·卡耐基从始至终都没有与植物学家说上几句话，只是全神贯注地听着。然而等到晚宴结束以后，这位植物学家向主人极力称赞戴尔·卡耐基，说他是这场晚宴中“能鼓舞人”的一个人，更是一个“有趣的谈话高手”。
提示：卡耐基的细心聆听博得了植物学家的好感。一个懂得倾听的人，必然是一个受欢迎的人。
沟通体验分享会
1、上述沟通方式给“我”带来不好体验的症结在于什么？
2、你是否遇到过类似的困惑？对方是怎样的反应，对你又有怎样的影响？
他左顾右盼，向窗外张望，是不是不想听我再说了
对方的反应及其对我的影响
他面无表情，对我说的话既不肯定也不否定，我感到很无趣
他总是打断我的话，我都不想接着说了。
活动园：这样沟通行不行？
生活中与别人主动沟通时，我们可能会遇到对方的下列反应，同时自己的心理也会受到影响。
沟通小提示（二）
与人沟通，还要学会倾听。这样做既是良好修养的体现，也能让我们准确理解和领会对方的想法和目的。
讨 论
我们要怎样做才是认真倾听呢？怎样才能给别人留下好的印象呢？
倾听要耐心
身体前倾，目光专注。
边听边观察，从对方的表情、手势和语气中获取信息。
从对方的发言中把握关键内容，做好回应的准备。
用点头等方式表示你的认同或礼貌地提出自己的看法。
同学之间有分歧时，如果我是对的，我就要当着大家的面指出别人的错误。
如果你总是当着别人的面指责我，我们肯定做不成好朋友。
沟通交流与我们的同学关系
同学犯了错，我不会当着全班同学的面指责他，毕竟人人都有自尊心。
······
······
······
活动园
班会上，同学们围绕“沟通交流与我们的同学关系”的话题，发表了自己的看法。
讨 论
1、你认为沟通的过程中还要注意些什么？
2、你和同学沟通后，如果意见仍未达成一致，你会如何处理？
板书设计
1、敢于表达
2、懂得倾听
3、不要相互指责
学会沟通交流
第二课时
沟通小提示（三）
与人沟通，即使未能达成共识，也不要相互指责。我们可以结合具体问题进行讨论，给对方充分解释的机会。
谢 谢

展开更多......

收起↑