资源简介

(共31张PPT)
旅 游 文 化
第五章
旅游跨文化传播
第1节 旅游跨文化行为
第2节 旅游跨文化传播与涵化
第3节 旅游跨文化整合与转型
第4节 文化冲突与文化休克
目录
01
旅游跨文化行为
一、文化差异
01
交流中的文化差异
社会范畴中的文化差异
社会行为规则中的文化差异
服务中的文化差异
01
二、跨文化主客互动关系
主客互动关系研究的理论基础
符号互动论
1.理论假设：① ：事物本身不存在客观的意义 ②：人们在社会互动的过程中，根据自身对事物意义的理解来应对事物 ③：人对事物意义的理解可以随着社会互动的过程而不断变化。
2.主要理论观点：①：心灵、自我和社会不是分离的结构，而是人际符号互动的过程 ②：语言是心灵意念和自我形成的主要机制 ③：心灵是社会过程的内化，内化过程就是人的”自我互动“过程 ④：行为是个体在行动中自己”设计“的，并不是外界刺激的机械反应
⑤：个体的行为受他自身对情景定义的影响 ⑥：个体并不是客观存在的，他存在于他人互动的过程中。
3.方法论特征：①：符号互动论者强调研究过程，而不是研究固定的、静止的、结构的属性②：符号互动论者强调研参加者的语言描绘其所生活的、所理解的和所适应的世界，着重掌握社会情景的第一手资料 ②：检验阶段，研究者集中注意话环境中的”分析因素“，这些因素要在理论指导下进行观察才可获得。
4.研究步骤：①：考察阶段，研究者用参加者的语言描绘其所生活的、所理解的和所适应的世界，着重掌握社会情景的第一手资料 ②：检验阶段，研究者集中注意环境中的“分析因素”这些因素要在理论指导下进行观察才可能获得。
5.与其他理论的哲学关联：从哲学上看，符号互动论与美国的实用主义、德国和法国的现象学联系最为密切，与逻辑实证主义、结构功能主义、文化决定论、生物决定论、刺激-反应行为、交换理论以及均衡理论的各种形式相对立
02
旅游主客互动关系的特征
1
2
3
4
短暂性特征
时间的限制性
空间的限制性
互动关系的不平等性
5
自发关系的缺失
旅游跨文化沟通模式
03
噪音
解码
噪音
解码
信息源
信息
接收者
编码
反馈
编码
1.沟通过程模式
反馈
甲文化
解码
乙文化
编码
信息
渠道
接收
2.跨文化沟通模式
04
旅游主客互动关系的类型
1.低文化间性互动
①：旅游者与东道主的文化背景是相同或相似的
②：旅游者和东道主的文化背景是不同的
2.高文化间性互动
旅游者和东道主的文化背景不同，而且其差异性非常大
05
旅游主客互动困难的原因
语言和非语言的沟通技巧
社会互动规则
文化
自我概念
关系
情景
交谈行为
内容
“瑞士军刀”式多功能实用理论
06
旅游主客互动关系的效应
旅游跨文化的主客互动有助于消除社会和民族偏见，增进了解和积极的社会转变
PK
旅游给文化带来毁灭性的后果，旅游主客互动破坏了目的地传统文化
02
旅游跨文化传播与涵化
01
一、文化变迁机制
文化创新
创新是指在群体内部得到广泛接受的任何新的做法、工具或原理。
文化传播
也被译为“文化扩散”，是指一个社会的习惯或惯常做法流传到另一个社会
文化遗失
一种新文明常常导致一种旧事物的消失
01
二、旅游跨文化传播
传播类型
迁徙传播：通常是在个体或群体从一个地方移居到另一个地方时发生。
扩展传播：是从一个核心区将文化向四周散播，其需要借助人类的移动来实现文化的传播，其所借助的移动不是移居类型的，而是常规的、日常的移动类型。
02
传播条件
外在动力：不同文化之间的差异
内在动力：指文化自身发展的需要
旅游文化传播还需要一定的交通、地理条件，以及适宜的经济、社会、政治环境等。交通、地理条件是前提，而经济、社会、政治等环境则是重要的推动力
01
三、文化涵化
示范效应
通常用于政治学或社会学，原来是用来描述一个地方的成功发展可以作为另一个地方发展的促进因素
旅游示范效应
指游客通过一些形象将信息传递给接待地居民，进而影响他们的意识和行为，是非语言沟通的主要效应。
02
文化漂移
指文化的演进和变迁源于某个特定的文化理念或特征的频繁出现或盛行，這个特定的理念或特征是随机的、偶然的。
上海外滩的游客
03
文化涵化
当有着不同文化的一些群体开始频繁直接接触的时候，其中一个或两个群体原有的文化模式内部随之发生极大的变化，这就叫涵化
涵化的影响因素
1.旅游主客互动的程度
2.东道主的文化社会态度
3.文化距离
文化涵化的类型
1.”非均衡二元对立“涵化模式
2.”熔炉“模式
3.”国家公园”模式
03
旅游跨文化整合与转型
一、旅游跨文化整合
01
内整合
内整合是指文化系统内部的理念、价值观、行为、制度等各方面的统一、融合、协调关系。
文化系统的内整合主要的含义是某一文化系统在历史发展过程中不断适应新的时代特征进行文化的创新和发展。
外整合
外整合是指某一文化系统在遭遇另一文化冲击时做出的协调、调和。是某一文化主体在适应共时性困境所做出的文化调整
文化整合的两层含义
2.现代企业制度在东道主社区的移植和扎根
1.旅游者与东道主的友好互助
02
旅游文化整合的表现：
3.主客双方的精神交流和情感融合
01
二、旅游者文化身份的转型
“旅游者”文化身份
现代性语境下的旅游者文化身份：
是在一种确定性的“二元对立”语境下展开的，旅游者不是东道主，是和东道主相对应的一种文化身份和存在。
后现代性语境下的旅游者文化身份：
其文化身份是不断变动的，动态建构的，与现代性背景下清晰的图景旅游者--东道主的二元对立不同，旅游者与东道主的文化身份边界越来越模糊
旅游者群体与文化身份：
属于同一群体的旅游者，尽管他们的自身文化身份各不相同，但却一定程度上具有高度一致性，同样的兴趣爱好，同样的旅游偏好等，这些不同于原本文化身份的要素成了旅游者新的文化身份
01
三、旅游目的地文化的重构
1.旅游吸引物的重构
2.旅游迁徙与文化身份
3.开发迁徙
4.季节性迁徙
04
文化冲突与文化休克
01
一、文化冲突
文化冲突是指不同民族和团体的文化，有不同的世界观、价值观、文化传统、制度和行为准则，并且常常各自以其文化为优越，视其他文化为危险物，当它们在传播、接触时便产生了竞争、对抗甚至企图消灭对方的情况
02
文化差异与文化冲突
文化差异是跨文化行为的起点，一般而言，文化差异越大，跨文化交流中所产生的信息误差就越大。文化冲突的可能性和强度也就越大
文化认同与文化冲突
文化认同就是对自身文化身份与地位的一种自觉和把握，是对本我文化的认知，当个体离开自己的母文化环境进入其他文化环境时，过于强烈的文化认同会对自我文化产业一种极端的“种族中心主义”，从而形成文化冲突
01
二、文化休克
文化休克也译为“文化震惊“用来表示当人们面对自己不熟悉的社会文化符号和行为时所产生的焦虑现象
文化休克症状
生理症状：对健康和安全的紧张、过度洗手、酗酒、吸毒、过度关注清洁状况、厌食、四肢无力等
心理症状：失眠、倦怠、孤立、孤独、方向感错乱、疲惫感等
02
旅游中的文化休克
在旅游跨文化沟通中，由于主客双方的文化差异，旅游者常常体验到文化休克。
文化休克对旅游者的影响会因旅游者类型差异而不同，团队大众旅游因受旅游业“环境泡”的保护，遭受文化休克的可能性较小，程度较轻。而突破旅游业“环境泡”的漂流者，由于深入东道主社区文化，会面临很多文化冲击，因此遭受文化休克的可能性就较大，而且程度较强。
03
旅游文化休克的阶段
奥伯格：
蜜月期
敌意期
恢复期
调整期
约翰.古拉豪恩与珍妮.古拉豪恩：
蜜月期
敌意期
调整期
调适期
反向休克期
重新调整期
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