资源简介

(共11张PPT)
旅行社运营实务
模块二 旅行社产品设计
Module 2 product design of travel agency
项目三 设计出境定制旅游产品
任务一
调查目前本地经营的各大区的旅游线路并填写调查表
任务二
根据客户需求确定旅游城市形成线路行程表
某公司企业高管的小马和女友结束了几年的爱情长跑踏上了红地毯走上婚姻的殿堂。他们准备蜜月旅游，于是四处收罗报纸上的旅游分类广告和旅游线路报价，但是资料收集越多，他们越迷惑：“众多旅行社在线路安排上怎么都是千篇一律？”他们听说你所在的旅行社提供私人定制业务，前来咨询，经理请你为他们设计一款定制旅游产品。
能根据游客需求开发出定制旅游线路。
熟练掌握旅游线路设计的内容和原则；
掌握定制旅游线路设计的要点。
激发学生的专业热情，增强学生的专业责任感和团队合作意识；
培养学生开展工作的创新思维；
塑造诚信服务、追求卓越，精益求精，用户至上的工匠精神。
OPERATION PRACTICE OF TRAVEL AGENCY
任务一 调查目前本地经营的各大区的旅游线路并填写调查表
通过网上查阅世界六大旅游区旅游业发展情况，走访校企合作的旅行社，调查目前本地经营的各大区的旅游线路，填写出境旅游线路调查表（表单2-3-1）。
OPERATION PRACTICE OF TRAVEL AGENCY
任务二 根据客户需求确定旅游城市形成线路行程表
了解客户需求,根据客户需求确定旅游城市节点，与客户进行沟通，根据客户提出的要求进行更改，形成线路行程表。
知识点： 定制旅游
1. 定制旅游产品
定制旅游产品是旅行社接受旅游者委托，根据旅游者的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务，包括但不限于单向旅游服务、会议服务、奖励旅游服务、特种旅游服务。
2. 旅游定制师
旅游定制师是依托定制旅游产品相关资源、服务、组织、以及供应链体系，提供定制化旅游产品设计方案和实施方案的从业人员。
3. 基本条件
（1）遵守国家法律、法规，遵守职业道德和行业规范，遵守社会公序良俗；
（2）秉承先进的服务理念和服务意识，践行服务精神；
（3）爱岗敬业、尽职守信，具有团队合作精神；
（4）善于表达和倾听，大方的得体，具有一定的文化底蕴；
（5）以客户为中心，提供优质服务。
汇报内容：
（1）线路主题；
（2）线路介绍；
（3）主要景点介绍；
（4）与客户沟通的调整过程。
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