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第九章　 旅行社财务管理
第一节　 旅行社的资产管理
第二节　 旅行社成本费用管理
第三节　 旅行社营业收入与利润管理
第四节　 旅行社结算管理
第五节　 旅行社财务分析
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第一节　旅行社的资产管理
一、旅行社财务管理的概念和任务
(一) 旅行社财务管理的概念
随着旅行社经营活动规模的扩大和竞争日益加剧, 理财已经成为旅行社生存和发展的重要环节。 旅行社财务管理是旅行社经营管理的一部分, 是指旅行社按照国家政策和企业决策的需要, 根据资金运动规律, 通过资金筹措、资金分配等过程实现旅行社利润最大化和所有者权益最大化的过程。
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第一节　旅行社的资产管理
具体来说, 旅行社财务管理就是指旅行社按照国家方针、政策和企业决策要求, 根据资金运动的客观规律, 通过对资金筹集、资金运用、资产管理和资金分配等管理, 实现旅行社利润最大化和所有者权益最大化的目标, 使旅行社财务状况处于最优状态, 并利用货币形式对旅行社经营活动进行的全过程综合性管理。财务管理区别于其他管理的特点, 在于它是一种价值管理。 旅行社财务管理的内容可以概括为两个方面的内容: 一方面是旅行社财务活动的管理, 另一方面是旅行社财务关系的管理。
(二) 旅行社财务管理的任务
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第一节　旅行社的资产管理
１.积极筹集资金, 组织资金供应
２.合理使用资金, 增加企业盈利
３.妥善分配利润, 协调各方关系
４.实行财务监督, 提供经济信息
旅行社财务管理主要包括旅行社资产管理、旅行社成本费用管理、旅行社营业收入与利润管理、旅行社结算管理和旅行社财务分析。
二、旅行社流动资产管理
资产管理是旅行社财务管理的一项重要内容, 旅行社的资产构成与其他企业区别较大,因而其资产管理具有自己的特点。
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第一节　旅行社的资产管理
旅行社的资产管理主要分为流动资产管理和固定资产管理两部分。
旅行社流动资产是指旅行社可以在一年或者超过一年的一个营业周期内将其转变成现金或者耗用的一种资产, 是旅行社资产中必不可少的组成部分。 流动资产在周转过程中, 从货币形态开始, 最后又回到货币形态, 各种形态的资金与生产流通紧密结合。 旅行社流动资产构成比例比其他旅游企业高。 因此, 控制流动资产规模与结构、加速流动资产的周转便成为旅行社财务管理的重要内容。
旅行社的流动资产管理主要是对货币资产、生息资产、应收账款的管理。
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第一节　旅行社的资产管理
(一) 货币资产管理
旅行社的货币资产主要包括现金和银行存款, 它是旅行社流动性最强的资产。 现金的支付能力强, 但在未使用前不能为旅行社带来任何利润, 银行存款的利率也很低。 因此, 在保证旅行社正常经营活动的前提下, 旅行社货币资产管理的主要任务是尽量缩短货币资产在周转过程中占用的时间, 减少实际占用现金总量. 具体管理措施有以下五种。
１.确定旅行社的现金库存限制
随着社会主义市场经济的逐步确立, 许多银行已经不再为旅行社核定库存现金的限额。
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第一节　旅行社的资产管理
因此, 旅行社必须根据本企业在日常经营活动中的需要, 确定库存现金的数量。 旅行社日常开支所需的现金数量要适宜, 既不能出现经营中现金短缺的现象, 也不能造成资金的闲置和浪费。
２.严格控制现金使用范围
除以下各项款项可用现金支付以外, 旅行社不能随意扩大现金的使用范围。
(１) 职工工资、各种工资性津贴和支付给个人的各种奖金。
(２) 各种劳保、福利费用以及国家规定的对个人的其他现金支出。
(３) 个人劳动报酬, 包括稿费、讲课费及其他专门工作报酬。
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第一节　旅行社的资产管理
(４) 出差人员必须随身携带的差旅费。
(５) 结算起点以下的零星支出。
(６) 确定需要现金支付的其他支出。
３.严格现金收支管理
旅行社应将现金收入于当日送存开户银行; 旅行社现金支出不得坐支, 即不得从本企业的现金收入中直接支付, 如因特殊情况需要坐支现金的, 须报开户银行审核批准。
４.加强银行存款管理
按照国家有关规定, 旅行社作为经营企业必须在所在地的银行开立账户(分为人民币存款和外汇存款)。
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第一节　旅行社的资产管理
为保证银行存款与旅行社日记账所记业务及金额的一致性, 旅行社财务人员应定期与银行对账。 银行则应定期编制对账单, 列明旅行社在一个会计期内通过银行实际收付的资金。 旅行社应将日记账与对账单进行认真的核对, 如发现不符, 要查明调整。 旅行社对其银行存款要加强管理, 不准出租、出借账户, 不准套取银行信用, 不准签发空头支票或远期支票。
５.严格控制现金支出
旅行社应充分利用商业信用所提供的便利, 减少现金的占用时间, 从而达到节约现金的目的。
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第一节　旅行社的资产管理
旅行社应严格控制现金支出, 尽量避免在应付账款到期日之前支付现金, 并设法减少某些不十分必要的开支或推迟支付的时间。
(二) 生息资产管理
生息资产亦称短期有价证券或者金融资产, 主要包括期限在一年以下(含一年) 的国库券、商业票据、银行承兑汇票和可转让定期存款单等。 生息资产的利息比银行存款产生的利息多, 且能在短期内变成现金, 因此常常被看作“准现金”。 但生息资产的风险也比银行存款的风险大, 个别情况下, 某些票据可能存在违约风险。
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第一节　旅行社的资产管理
为了减少应在企业内保存超出日常开支的货币资金而蒙受的利润损失, 旅行社应将暂时闲置的货币资金投资于生息资产。
(三) 应收账款管理
旅行社的应收账款是旅游市场竞争的产物, 是供大于求的买方市场竞争压力所致。 旅行社应从应收账款的信用标准、信用条件、收账政策、账龄分析、坏账准备等方面着手, 强化应收账款的日常管理, 加速周转, 避免或减少损失的发生。
１.应收账款的概念
应收账款是指旅行社在正常的经营过程中因提供旅游产品和服务等业务, 应向购买单位收取的款项。
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第一节　旅行社的资产管理
应收账款在旅行社经营中占的比例很大, 这是因为在旅游客源呈买方市场的条件下, 多数旅行社难以坚持“先收费, 后接待” 原则, 在接待后难以马上收回现金, 要经过一系列的结算过程才能收回。 在接待发生后到收到现金的这段时间, 旅行社被占用的资金被称为应收账款。 无论是对组团社还是地接社, 应收账款的数量都很大, 因此旅行社应加强应收账款管理。
２.应收账款管理的措施
(１) 制定和执行正确的信用政策。
①制定信用政策。 旅行社制定信用政策主要包括根据不同的客户规定出相应的赊账信用标准、赊销的条件及收取账款的程序。
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第一节　旅行社的资产管理
客户的信用资信程度通常取决于客户的信用品质(首要因素)、偿付能力、资本、经济状况等。 对新客户, 应该先进行充分的资信调查, 设法了解其财务状况, 以便决定是否向其提供信用。 对已经同旅行社建立了良好的信用关系而且向旅行社输送过大量旅游者的老客户, 只要没有大幅度地增加赊欠的账款, 旅行社就可以继续为其提供信用。
②规定赊销的条件。 在目前我国旅游市场条件下, 旅行社为了扩大市场占有量, 吸引更多的客户从而获得更大的利润, 应该采用国际上通用的方法, 允许对部分客户在一定的条件下先送客人后收费。然而, 这种赊销信用经常是无担保的, 而且多数客户不在旅行社的所在地。
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第一节　旅行社的资产管理
当客户无力偿付欠款时, 旅行社虽有权索取账款, 但因没有担保物, 承担了更大的风险。所以, 旅行社在允许客户欠款时, 应该规定赊销的条件, 如为了鼓励客户尽快付款, 可规定在一定期限内付款则能够享受现金折扣; 规定赊欠账款的最长期限; 给不同的客户规定不同的赊欠最高限额等, 以减少可能发生的坏账损失。
所谓赊销条件, 是指旅行社接受客户信用订单时所提出的付款要求, 在财务管理上基本表现方式如“２/１０, Ｎ /４５”, 其意思是: 若客户能够在发票开出后的１０ 日内付款, 可以享受２％的现金折扣; 如果放弃折扣, 则全部款项必须在４５ 日内付清。
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第一节　旅行社的资产管理
在此, ４５ 天为信用期限, １０ 天为折扣期限, ２％为现金折扣率。 但由于旅游线路的长短不一, 旅游毛利多少也不等, 旅行社不可能也不会向毛利只有几百元的零星客户提供商业信用。 因此, 在实际工作中, 旅行社很难将统一的信用条件应用于不同的客户。
③规定收取应收账款的程序。 为了减少坏账损失, 旅行社应该规定一套收取应收账款的程序。催收客户欠款须支付一定的费用, 旅行社应对这种费用的发生规定适当的标准, 当继续催收账款已经得不偿失时, 旅行社应该停止对其催收, 将这笔账款上报, 经批准后作为坏账损失注销。
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第一节　旅行社的资产管理
从理论上讲, 履约付款是客户的责任和义务, 是旅行社合法权益的要求。 但如果旅行社对所有客户拖欠或拒付账款的行为都付诸法律, 就不是最有效的办法, 因为解决与客户账款纠纷的目的, 主要不在于争论孰是孰非, 而在于怎样最有效地将账款收回, 通过法院强行收回账款不仅需要花费相当数额的诉讼费, 而且要支付大量的差旅费、通信费。 基于这种考虑, 旅行社如果能够同客户商量一个折中的方案, 也许能够将大部分账款收回。
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第一节　旅行社的资产管理
通常的步骤是: 当账款被拖欠或拒付时, 企业应当首先分析现有的信用标准及信用审批制度是否存在纰漏; 然后重新对违约客户的资信等级进行调查、评价, 对于信用品质恶劣的客户, 应当从信用名单中删除, 对其所拖欠的款项可以通过信函、电讯或者派员前往等方式进行催收, 态度可以更加强硬, 并提出警告; 最后向对方发出律师信。当这些措施均无效时, 可以通过法院裁决。 对于信用记录一向正常的客户, 在去电、去函的基础上, 不妨派人与客户进行协商、沟通意见, 达成谅解妥协, 既可密切相互间的关系, 又有助于较为理想地解决账款拖欠问题。
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第一节　旅行社的资产管理
在日常经营管理中, 旅行社应特别注意欠款方出现的下列现象: 办公地点由高档向低档搬迁; 财务人员经常回避; 经常找不到单位负责人; 不正常的不回复电话; 频繁更换管理人员、业务人员, 单位员工跳槽过于频繁; 决策层存在严重的内部矛盾; 受到其他公司的法律诉讼。
( ２) 应收账款的管理方法。
①比较应收账款的回收期。 旅行社将应收账款的实际回收期同规定的回收期进行对比,找出差距, 分析出问题的所在, 以便采取相应的纠正措施。 比较二者差距的计算公式为:
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第一节　旅行社的资产管理
实际回收期同规定回收期的差距＝ 实际回收期－ 规定回收期
应收账款实际回收期＝ 应收账款平均余额/ 平均日赊销额
应收账款平均余额＝ (期初应收账款余额＋ 期末应收账款余额) /２
②分析账龄。 旅行社的应收账款时间长短不一, 有的未超过信用期, 有的则已逾期拖欠, 一般来讲, 逾期拖欠时间越长, 账款催收的难度越大, 成为坏账的可能性也就越高。 因此, 进行账龄分析时应密切注意应收账款的回收情况。 账龄分析是对应收账款账龄的结构分析, 它是一种筛选活动, 用以确定应收账款管理的重点, 是提高应收账款收现效益的重要环节。
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第一节　旅行社的资产管理
财务人员应当经常核对账目, 确定超过合同或信用政策规定的应收账款的时间, 分析其原因, 并编制应收账款催收计划; 对账龄时间长、金额比较大的, 财务人员应提请单位领导安排时间或组织人员催收; 对尚未过期的应收账款, 也不能放松管理、监督, 以防止发生新的拖欠。 旅行社可将所有赊销客户所欠应收账款按时间长短顺序编制成报表, 分析其中拖欠时间超过规定回收期的客户的拖欠原因, 确定客户的信用程度。 旅行社可以根据所分析的结果采取相应的措施, 以避免可能发生的坏账损失。
③定期检查客户的应收账款偿付情况。
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第一节　旅行社的资产管理
旅行社在应收账款的管理中, 可以定期检查客户应收账款偿付情况, 检查的主要内容包括客户对本旅行社招徕客源的重要程度及其占旅行社总接待量的比重; 应收账款的支付情况; 客户未能偿付欠款的原因。通过检查, 旅行社可以对客户进行信用评价, 判断发生坏账的可能性, 并根据客户的信用程度重新确定向其提供的信用条件。
随着人们物质文化水平的日益提高, 旅行社要做大做强, 必须扩大其市场份额, 增加销售量, 也就必然会产生应收账款。 这是因为, 债务方在归还应付账款之前, 无偿占用着这笔资金, 相当于在使用无息贷款, 因而从主观上不愿归还。
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第一节　旅行社的资产管理
应收账款的大量存在, 增加了债权方应收账款的管理成本和回收成本, 降低了企业的资金使用效率。
三、旅行社固定资产管理
根据 企业会计准则 , 固定资产是指为生产商品、提供劳务、出租或经营管理而持有的、使用年限在一年以上的资产, 包括房屋、机器设备、建筑物、运输工具以及其他与生产、经营有关的设备、工具、器具等。 旅行社的固定资产主要包括营业用房、办公设备、通信设备和少量的运输工具等。 对旅行社固定资产的管理可以从以下几个方面入手。
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第一节　旅行社的资产管理
(一) 固定资产折旧的计提
１.计提折旧的固定资产
根据国家的有关规定, 旅行社可以对下列固定资产计提折旧: 房屋和建筑物; 在用的机器设备、运输车辆; 季节性停用、修理停用的设备; 融资租入的设备; 以经营租赁方式租出的固定资产。
２.不计提折旧的固定资产
根据国家的有关规定, 下列固定资产不计提折旧: 房屋、建筑物以外的未使用、不需用的机器设备; 以经营租赁方式租入的固定资产; 已提足折旧仍继续使用的固定资产和未提足折旧提前报废的固定资产; 国家规定不提折旧的其他固定资产(如土地等)。
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第一节　旅行社的资产管理
(二) 固定资产计提折旧的方法
１.年限平均法
年限平均法又称为直线法, 是我国目前最常用的计提折旧方法。 旅行社采用年限平均法计提固定资产折旧时, 先以固定资产的原始成本扣除净残值, 然后按照固定资产的预计使用年限计算每年或每月的折旧额和折旧率。 这是一种较为简易的折旧计提方法, 通常用于房屋等建筑物和贵重办公设备的折旧计提。
①年限平均法的计算公式为:
年折旧率＝ (1 - 预计净残值率) / 固定资产的预计使用年限×100％
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第一节　旅行社的资产管理
年折旧额＝ 固定资产原始价值× 年折旧率
月折旧率＝ 年折旧率/１２
月折旧额＝ 固定资产原始价值× 月折旧率
②固定资产净残值率: 一般按照固定资产原值的３％ ~５％确定。
③折旧年限(或总工作量): 营业用房２０ ~４０ 年, 非营业用房３５ ~４５ 年, 简易房５ ~１０ 年, 建筑物１０ ~２５ 年; 大型客车(３３ 座以上) ５ ~１０ 年(或３０ 万公里), 中型客车(３２座以下) ７ ~８ 年(或３０ 万公里), 小轿车５ ~７ 年(或２０ 万公里), 行李车７ ~８ 年(或３０万公里), 货车１２ 年(或５０ 万公里), 摩托车５ 年(或１５ 万公里)。
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第一节　旅行社的资产管理
２.工作量法
有些固定资产(如旅游大客车) 在不同的经营期间使用的程度不均衡, 发生的磨损程度也相差较大, 难以用年限平均法确定其每年的折旧额。 对于这类固定资产, 旅行社可以采用工作量法来计提折旧。 工作量法是一种以固定资产的具体使用时间或使用量为自变量, 且与年限无绝对直接依存关系的折旧方法。 这种折旧计提方法适用于汽车等固定资产。 工作量法的计算公式为:
单位工作量折旧额＝固定资产原始价值×(１ －预计净残值率)/ 预计使用年限可以完成的工作量
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第一节　旅行社的资产管理
(三) 固定资产的处理
１.提取修理费用
旅行社发生的固定资产修理费用, 计入当期成本费用。 对数额较大、发生不均衡的修理费用, 可以分期摊入成本费用, 也可以根据修理计划分期从成本中预提。
２.处理盘亏、盘盈及报废的固定资产
(１) 盘亏及毁损固定资产的处理。
旅行社在处理盘亏或毁损的固定资产时, 应按该项固定资产的原价扣除累计折旧、过失人及保险公司赔款后的差额, 计入营业外支出。
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第一节　旅行社的资产管理
(２) 盘盈固定资产的处理。
旅行社应按固定资产的原价减去估计折旧后的差额, 计入营业外收入。
(３) 出售或清理报废固定资产的处理。
旅行社应将固定资产的变价净收入(变价收入、残料价值减清理费用后的净额) 与其净值(原价减累计折旧) 的差额, 计入营业外收入、营业外支出或资产处置损益。
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第二节　旅行社成本费用管理
一、旅行社成本费用的构成和分类
旅行社成本费用管理应遵循利润中心原则、薄利多销原则、分级定额原则、计划预估原则和款到计利原则, 实行全员管理、全过程管理, 这样才能降低成本费用, 不断提高经济效益。
(一) 旅行社成本费用的构成
１.旅行社的营业成本
旅行社的营业成本指为组织接待旅游者而发生的直接费用, 包括已计入营业收入总额的房费、餐费、交通费、文娱费、行李托运费、票务费、门票费、专业活动费、签证费、陪同费、劳务费、宣传费、保险费和机场费等代收费用。
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第二节　旅行社成本费用管理
２.旅行社的营业费用
旅行社的营业费用是指旅行社各营业部门为组织经营活动而发生的各项费用, 包括广告宣传费、展览费、邮电费、差旅费、保险费、燃料费、水电费、运输费、装卸费、清洁卫生费、低值易耗品摊销、物料消耗、经营人员的薪酬、服装费和其他营业费用。
３.旅行社的管理费用
旅行社的管理费用是旅行社为组织和管理经营活动而发生的费用以及由企业统一负担的费用, 主要包括企业管理部门的工资、工会经费、员工教育经费、劳动保险费、董事会费、外事费、咨询费、诉讼费、业务招待费、办公费、无形资产摊销、绿化费等。
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第二节　旅行社成本费用管理
４.旅行社的财务费用
旅行社的财务费用是指旅行社因筹集资金而发生的费用, 包括旅行社在经营期间发生的利息净支出、汇兑净损失、金融机构手续费, 以及筹资发生的其他财务费用等。
旅行社发生的下列支出, 不得计入成本和费用: 为购置和建造固定资产、购入无形资产和其他资产发生的支出; 对外投资支出和分配给投资者的利润; 被没收财物的损失; 支付的各项赔偿金、违约金、滞纳金、罚款、赞助、捐赠支出等; 国家规定不得列入成本、费用的其他开支。
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第二节　旅行社成本费用管理
(二) 旅行社成本费用的分类
１.按成本费用的功能分类
旅行社的成本费用按成本费用的功能, 可分为代收代付成本和费用成本。 代收代付成本是旅行社不进行任何加工的一手进一手出的成本费用, 如旅行社代收、代付的机、船、车票费用, 酒店的房费, 景区景点的门票费用等。 费用成本是旅行社在业务运转过程中日常开支的费用, 如办公费、水电费、工资等。
２.按成本费用与业务量的关系分类
旅行社的成本费用按成本费用与业务量的关系, 可分为固定成本和变动成本。
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第二节　旅行社成本费用管理
固定成本是在一定时期和一定业务范围内, 不受业务量增减变动影响而固定不变的成本费用, 如折旧费、劳务费、管理人员工资、租赁费等。 变动成本是在一定时期和一定业务范围前提下, 随着业务量增减变动而变化的成本费用, 如水电费、物料消耗、导游带团补贴等。
(三) 旅行社成本费用管理的作用
第一, 成本费用是补偿生产经营耗费的尺度。 这是企业维持简单再生产的基本条件和扩大再生产的出发点。
第二, 成本费用是制定价格的经济依据。 商品出售价格的最低界限, 是由商品的成本决定的。
第三, 成本费用是衡量企业管理水平的重要标志。
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第二节　旅行社成本费用管理
成本费用是一项综合指标, 通过同类企业成本费用指标的对比与分析, 可以揭露企业业务经营中的问题, 从而积极推动企业充分挖掘内部潜力, 努力提高经营管理水平。
旅行社成本费用管理的任务是降低成本、减少费用。 旅行社成本费用管理的原则是遵守成本开支范围; 处理降低成本与提高服务质量的关系; 实现目标成本管理。
(四) 旅行社成本费用管理的要求
第一, 努力降低消耗, 提高经济效益。
第二, 实行全员成本管理。
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第二节　旅行社成本费用管理
要把降低成本费用的任务指标和要求落实到企业内部各职能部门, 充分发挥各职能部门在加强成本费用管理中的积极性。
第三, 划清费用界限, 正确计算成本。
第四, 加强成本费用的考核工作。
二、旅行社成本费用的核算
旅行社成本费用的核算通常根据经营规模和业务范围的情况由旅行社自行决定。 目前,我国旅行社采用的成本费用核算方法主要有三种类型。
(一) 单团核算
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第二节　旅行社成本费用管理
单团核算是指旅行社以接待的每一个旅游团(者) 为核算对象进行经营盈亏的核算。单团核算有利于考核每个旅游团的经济效益, 有利于各项费用的清算和考核, 有利于降低成本。 但是单团核算工作量较大, 一般适用于业务量较小的旅行社。
(二) 部门批量核算
部门批量核算是以旅行社的业务部门为核算单位, 以业务部门每月接待的旅游团的批量为对象进行经营盈亏的核算。 按部门批量核算有利于考核各业务部门完成经济任务指标的情况。 这种核算方法适用于业务量较大的旅行社。
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第二节　旅行社成本费用管理
采用部门批量核算有利于提高各部门的工作积极性, 增强职工的积极性, 提高旅行社经济效益。 但此种方法不利于单位成本的考核与横向比较, 因此, 在实际工作中, 部门批量核算可以和单团核算或等级核算相结合。
(三) 等级核算
等级核算是以接待的旅游团(者) 的不同等级为核算对象进行经营盈亏的核算, 如豪华型、标准型、经济型。 等级核算可以提供不同等级的旅游团的盈亏状况。
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第二节　旅行社成本费用管理
等级核算能综合反映旅行社的经营成果, 工作量也较单团核算小, 但不能直接揭示成本升降的原因, 不利于同等级中各团之间经营成果的比较, 因此在实际工作中, 常将等级核算与单团核算结合使用。
从我国旅行社成本费用管理的实际情况来看, 还没有建立一套完整的行之有效的事先控制成本费用的机制。 从以上三种核算方式的实际运行情况来看, 共同的缺点是在旅游团结束后, 根据旅游团的实际支出进行成本费用核算。 虽然都能核算出旅游团的盈亏结果, 但是对旅游团的成本费用开支都做不到事先有效的严格控制。
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第二节　旅行社成本费用管理
旅游团的操作运行一般情况下是由旅行社的专职计调人员掌控的, 旅行社的陪同或导游因不了解自己所接待的旅游团的收费情况和各项开支费用标准, 以及该团的利润情况, 在接待旅游团中不能有意识地控制该团的各项开支; 旅行社的领导对旅游团的各项开支费用不能做到心中有数; 旅行社的财务部门事先也不知道各个旅游团的各项开支费用和利润情况。 实际上旅游团的有些开支处于无控制状态。这就造成了旅行社的营业成本开支不能得到事先有效的控制, 使旅行社的营业成本不能降低, 旅行社的经济效益不能提高。
三、旅行社成本费用的分析
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第二节　旅行社成本费用管理
在旅行社成本费用的管理中, 成本是影响旅行社经济效益的一个重要因素。 在营业额一定的前提下, 营业成本越低, 经济效益就越高; 反之, 营业成本越高, 经济效益就越低, 甚至会造成直接的亏损。 不管是采用哪一种方法核算成本费用, 对旅行社成本费用分析都要做到事前有计划、事后有分析、分析结果有反馈。 分析旅行社成本费用的构成和成本费用核算的全部过程, 可以清楚地看到, 旅游团单团利润是构成旅行社利润的核心, 旅游团单团成本是构成旅行社成本费用的核心。 因此, 加强旅行社成本费用管理的核心环节, 就是要加强对旅游团单团利润和成本费用的管理。 加强旅游团单团利润和成本费用管理的首要问题是控制旅游团的成本费用。
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第二节　旅行社成本费用管理
(一) 单团成本分析
单团成本分析的前提是实行单团成本核算。 为了达到控制成本、提高旅行社经济效益的目的, 应采取以下几个步骤:
第一, 在综合分析市场状况和旅行社自身经营状况的基础上编制成本计划, 制定出一套分等级的计划成本并以此作为衡量旅行社经济效益的标准;
第二, 将单团的实际成本与计划成本进行对比, 找出差异, 对于差异较大的旅游团要逐项进行分析, 找出导致成本上升或下降的原因并加以改进;
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第二节　旅行社成本费用管理
第三, 加强信息反馈, 把在成本分析中发现的差异及其原因及时反馈给有关领导和部门, 以便加强对成本的控制。
(二) 部门批量成本分析
接待业务量较大的旅行社应实行部门批量成本核算和分析, 将不同部门接待的旅游团作为成本核算的对象, 进行成本的归集和分配, 核算出各个部门接待一定批量旅游者的成本水平和经济效益。 旅行社在进行成本分析和核算时应采取以下几个步骤:
第一, 编制各部门接待一定批量旅游者的计划成本及计划成本降低额(率), 核算出实际成本及实际成本降低额(率);
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第二节　旅行社成本费用管理
第二, 按照部门接待旅游者数量变动、产品结构变动、成本变动三方面进行因素替代分析, 找出各因素的影响程度;
第三, 将信息反馈给有关部门, 采取措施, 改善不利因素影响。
(三) 等级成本分析
在采用等级成本分析时, 一般应采取以下几个步骤:
第一, 在综合分析市场状况和旅行社自身经营状况的基础上编制成本计划, 制定出一套分等级的成本计划和计划成本降低率, 以此作为考核各等级旅游团经营效益的标准;
第二, 计算各等级旅游团的实际成本, 并与计划成本进行比较, 计算出实际成本降低额;
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第二节　旅行社成本费用管理
第三, 采用因素替代法进行成本分析, 按照等级数量变动、产品品种结构变动、成本变动三个方面进行因素替代分析, 找出各因素的影响程度;
第四, 加强信息的反馈, 把在成本分析中发现的差异及其原因及时反馈给有关领导和部门, 采取措施, 改善不利因素的影响, 加强对成本的控制。
四、旅行社成本费用的控制
旅行社对成本费用进行控制就是对成本费用形成的各种因素, 按照事先拟定的标准严格加以监督, 发现偏差就及时采取措施加以纠正, 从而使各项资源的消耗和费用开支限定在规定的范围之内。
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第二节　旅行社成本费用管理
旅行社成本费用的控制程序如下。
(一) 制定成本费用的标准
制定成本费用的标准是旅行社成本费用控制的第一步。 旅行社在经营过程中需要付出大量的成本费用, 获得预期的经营收入。 如果成本费用过高, 就会使旅行社的利润大幅度下降, 甚至会亏损。 因此, 旅行社经营管理者必须根据本旅行社的实际情况, 制定出本旅行社的成本费用标准。 常用的制定成本费用标准的方法有三种。
１.分解法
分解法是将目标成本费用和成本费用降低的目标, 按成本费用使用项目进行分解的方法。
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第二节　旅行社成本费用管理
第一, 明确各项成本费用项目应达到的目标和需降低的幅度; 第二, 把各成本费用项目指标按部门进行归口分解; 第三, 各部门再把成本费用指标落实到各个岗位或个人; 第四,由各个岗位或个人分别制定各项成本费用支出的目标和措施, 对分解指标进行修订; 第五,以实现目标成本费用为标准对修订后的指标进行综合平衡; 第六, 形成各项成本费用开支的标准。
２.预算法
预算法就是旅行社用制定预算的办法来制定控制标准, 即旅行社在把成本费用划分同销售收入成比例增加的变动成本费用、不成比例增加的半变动成本费用及与销售收入增减无关的成本费用的基础上, 按各部门的业务量分别制定预算。
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第二节　旅行社成本费用管理
采用这种方法特别要注意从实际出发来制定预算。
３.定额法
定额法就是旅行社首先确定各种成本费用的合理定额, 将这些定额作为控制标准来进行控制。 在旅行社里, 凡是能直接确定定额标准的成本费用, 都应制定定额标准; 不能直接确定定额标准的成本费用, 可以按照行业平均水平或竞争对手水平确定定额标准。
(二) 日常控制
旅行社在制定成本费用标准后, 对成本费用形成的各个项目, 要经常进行检查和监督。按照预先制定的成本费用标准, 严格控制各项消耗和支出, 并根据已发生的误差, 及时进行调整。
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第二节　旅行社成本费用管理
旅行社成本费用的日常控制主要包括建立成本费用控制信息系统、实行责任制和进行重点控制三项措施。
１.建立成本费用控制信息系统
旅行社应当通过建立成本费用控制信息系统对经营活动过程中产生的成本费用进行控制。 成本费用控制信息系统主要包括三个部分: 成本费用指标、标准、定额等输入系统, 核算、控制、反馈系统, 分析预测系统。 三个系统构成一个整体, 发挥提供传递与反馈成本费用信息的作用, 是旅行社成本控制的有效手段。
２.实行责任制
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第二节　旅行社成本费用管理
旅行社实行责任制就是把负有成本费用责任的部门作为成本费用责任中心, 使其对可控成本费用负完全责任。 通过责任制, 可以把经济责任落实到旅行社内部各个部门, 推动各部门控制好所负责的成本费用。
３.进行重点控制
旅行社管理者应在日常成本费用控制中对占成本费用比重较大的部门或岗位、成本费用降低目标较大的部门或岗位和目标成本费用实现较难的部门或岗位进行重点控制。
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第二节　旅行社成本费用管理
总之, 通过这些措施对旅行社经营管理的成本费用实现全过程、全方位和全员的控制。在日常控制中, 如果发现偏差应及时纠正偏差; 针对差异发生的原因, 查明责任者, 分清情况, 厘清轻重缓急, 提出改进措施, 加以贯彻执行。
(三) 检查与考核
旅行社管理者应定期对各部门成本费用控制情况及整个旅行社的成本费用控制情况进行检查和考核, 具体要做好以下几项工作:
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第二节　旅行社成本费用管理
首先, 检查成本费用计划的完成情况, 查明产生差异的原因; 其次, 评价部门及个人完成成本费用计划目标的情况, 给予应有的奖励和惩罚;最后, 总结经验, 发现问题, 提出办法, 为进一步降低经营成本费用提供资料。
成本费用控制的三个步骤是紧密联系、循环往复的。 每次循环, 成本费用控制标准都应有所改善, 成本费用控制手段都应更加科学。
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第三节　旅行社营业收入与利润管理
一、旅行社营业收入管理
旅行社存在的目的在于向旅游消费者提供旅行社产品的同时取得自身效益, 通过向旅游消费者提供旅游服务得到预期的营业收入和利润。 营业收入是旅行社经营成果的重要表现,体现了旅行社在市场中的认知度。 同时, 旅行社在经营活动中, 为获取营业收入必须投入较大的人力、财力、物力, 这些人力、财力、物力的消耗构成了旅行社的营业成本和营业费用, 为保证旅行社再生产过程的正常开展, 营业成本和营业费用要通过取得营业收入来得到补偿。 另一方面, 在旅行社的经营过程中, 旅行社必须持有适量现金以备采购产品、支付费用、缴纳税金等, 而营业收入的取得是旅行社保持适当现金量的主要来源。
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第三节　旅行社营业收入与利润管理
因此, 旅行社只有不断增加客源, 减少资金拖欠现象, 在正常情况下, 其现金流入才会得到保证, 旅行社的财务状况才能处于正常状况。 旅行社所获取的营业收入在扣除营业成本、营业费用和其他开支后, 剩下的就是利润。
(一) 旅行社营业收入的构成
旅行社营业收入是指旅行社在一定时期内, 由于向旅游者提供服务而获得的全部收入。旅行社的营业收入主要由以下五个部分构成。
１.综合服务费收入
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第三节　旅行社营业收入与利润管理
综合服务费收入是指旅行社为旅游团(者) 提供产品和服务所获得的收入, 包括向旅游团(者) 收取的导游费、餐饮费、旅游交通费、全程陪同费、组团费和接团手续费等。
２.房费收入
房费收入是指旅行社为旅游团(者) 代订饭店客房后, 按照旅游团(者) 实际住房的天数、客房等级等收取的住宿费用所形成的收入。
３.城市间交通费收入
城市间交通费收入是指旅行社因旅游团(者) 在旅游期间从旅游客源地至旅游目的地,及在旅游目的地的各城市或地区之间, 乘坐各种交通工具所付出费用而形成的收入。
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第三节　旅行社营业收入与利润管理
４.专项附加费收入
专项附加费收入是指旅行社向旅游团(者) 收取的汽车超公里费、文娱费、专业活动费、风味餐费、特殊游览点门票费、保险费、不可预见费等形成的收入。
５.单项服务收入
单项服务收入是指旅行社接待散客和为旅游者委托代办事项所收取的服务收入, 以及代理代售国际联运客票和国内客票的手续费收入、代办签证收费等形成的收入。
(二) 旅行社营业收入的管理
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第三节　旅行社营业收入与利润管理
旅行社营业收入具有一个明显的特点, 即营业收入中代收代支部分占相当比例, 这也是旅行社在业务经营方面区别于其他旅游企业的一个重要特点。 旅行社在对营业收入进行核算时, 应根据其营业收入的明显特点, 加强管理, 正确地进行时间和金额上的确认。
１.确认营业收入的原则
按照国家的有关规定, 旅行社在确认营业收入时应实行权责发生制。 根据权责发生制原则, 旅行社在符合以下条件时, 可确认其获得了营业收入:
(１) 旅行社已经向旅游者提供了合同上所规定的服务;
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第三节　旅行社营业收入与利润管理
(２) 旅行社已经从旅游者或者组团旅行社处收到价款或取得了收取价款权利的证据。
２.界定营业收入实现时间的原则
(１) 入境旅游。
旅行社组织境外旅游者到境内旅游, 以旅游者离境或离开本地时作为营业收入实现的时间。
( ２) 国内旅游。
旅行社组织国内旅游者在国内旅游, 接团旅行社应以旅游者离开本地时、组团旅行社应以旅游者旅行结束返回原出发地时作为营业收入实现的时间。
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第三节　旅行社营业收入与利润管理
(３) 出境旅游。
旅行社组织中国公民到境外旅游, 以旅游者旅行结束返回原出发地时作为营业收入实现的时间。
旅行社营业收入中有一部分是应收账款, 而应收账款的发生会使旅行社的资金被占用,同时存在潜在的坏账风险和管理成本。 因此旅行社应采用适当的结算方式, 减少应收账款,加速应收账款的回收; 减少旅行社的资金占用, 加速资金周转; 减少风险, 避免坏账损失,提高旅行社的资金收益率。 故旅行社在日常经营活动中, 可以考虑采用预收包价旅游费、预收定金、直接使用现金收款等方式。
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第三节　旅行社营业收入与利润管理
二、旅行社利润管理
利润是旅行社在一定期间实现的最终财务成果, 是反映旅行社经营成果的最重要指标,是旅行社经营活动的效果和效益的最终体现。 从整个社会来看, 利润是社会再生产的重要资金来源; 从企业来看, 取得利润是企业生存与发展的必要, 也是评价企业生产经营成果的重要指标。
(一) 旅行社利润的构成
旅行社的利润总额由营业利润、投资净收益、营业外收支净额等部分组成, 是一定期间内营业收入扣除成本、税金及其他支出后的余额。
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第三节　旅行社营业收入与利润管理
其公式是:
旅行社利润＝ 营业利润＋ 投资净收益＋ 营业外收支净额
旅行社实现的利润越多, 说明其经济效益越好, 对社会的贡献越大。
１.营业利润
旅行社的营业利润是指营业收入扣除营业成本、营业费用、营业税金、管理费用和财务费用后的净额。
２.投资净收益
旅行社的投资净收益是指投资收益扣除投资损失后的数额。 投资收益包括对外投资分得的利润、取得的股利、获得的债券利息、投资到期收回或中途转让取得的款项高于账面净值的差额。
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第三节　旅行社营业收入与利润管理
投资损失是指由于投资不当而产生的投资亏损、投资到期收回或中途转让取得的款项低于投出资产账面净值的差额。
３.营业外收支净额
旅行社的营业外收支净额是指营业外收入扣除营业外支出后的净额。 营业外收入包括固定资产盘盈和变卖的净收益、罚款净收入、确实无法支付而按照规定程序批准后转作营业外收入的应付账款、礼品折价收入和其他收入等。 营业外支出包括固定资产盘亏和毁损、报废的净损失, 非常损失, 赔偿费, 违约金和公益性捐赠支出等。
旅行社利润不仅是反映旅行社经营成果的一个基本指标, 也是考核、衡量旅行社经营成果与经济效益最重要的标准。
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第三节　旅行社营业收入与利润管理
旅行社通过对利润指标的考核和比较, 能够综合地反映出在某段时期内取得的经济效益。
(二) 旅行社利润的分析
利润是评价旅行社经营效果与经营效益的一个重要指标。 利润是企业生存和发展的资金来源, 分析利润在旅行社经营管理中具有重要意义。 旅行社的利润分析是指根据旅行社的利润计划对本期内实现的利润进行初步评价, 发现差异, 采取措施, 为下一个经营期间获取更高利润奠定基础。 对旅行社利润的分析包括利润总额分析、营业利润分析及利润率分析。
１.利润总额分析
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第三节　旅行社营业收入与利润管理
旅行社可以运用比较分析法将本期利润总额同上期利润总额或本期计划利润总额进行比较,对利润总额的增减变动情况进行比较分析。 利润总额的变动情况可采用以下公式进行分析:
本期利润总额比上期增长(降低) 额＝ 本期实际利润总额－ 上期实际利润总额
将本期实际利润总额与本期计划利润总额进行比较, 可得出本期利润计划完成率, 从而得出计划超额完成率(或未完率)。 相关计算公式如下:
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第三节　旅行社营业收入与利润管理
本期利润计划完成率＝ 本期实际利润总额/ 本期计划利润总额×１００％
计划超额完成率(或未完成率) ＝ 本期利润计划完成率－１００％
本期利润总额比上期增长额(率) 高很多, 说明本期实际利润总额比上期实际利润总额有较大幅度的增长; 该指标越大说明旅行社本期效益越好。 采用本期计划利润总额进行分析时, 计划超额完成率(或未完成率) 是正数时, 说明本期利润总额超过本期计划利润总额, 且该指标越大, 表明旅行社实际运营情况比计划的越好; 计划超额完成率(或未完成率) 是负数时, 说明本期计划利润总额在本期没有得到实现, 该指标越大, 说明本期实际利润完成额较计划额相差越大。
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第三节　旅行社营业收入与利润管理
２.营业利润分析
旅行社的营业利润分析是通过将营业利润计划指标与本期实际结果进行对比, 运用因素分析法, 找出影响营业利润实现的因素, 并采取相应的措施加强对利润的管理, 进一步增加旅行社利润。 在采用因素分析法对旅行社营业利润进行分析时, 分析因素包括营业成本、营业税金、管理费用和财务费用等, 旅行社应尽可能降低成本、严格控制各项费用开支, 增加旅行社利润。
３.利润率分析
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第三节　旅行社营业收入与利润管理
利润是企业的重要经营目标, 是企业生存和发展的物质基础, 它不仅关系到企业所有者的利益, 也是企业偿还债务的一个重要来源, 因此企业的债权人、所有者以及管理者都十分关心企业的获利能力。 获利能力分析是企业财务分析的重要组成部分, 也是评价企业经营管理水平的重要依据。 对旅行社获利能力分析的比率主要有资产利润率、营业利润率、成本费用利润率和人天利润率等。 对于股份有限公司, 还应分析股东权益利润率、每股利润、每股现金流量、每股股利、股利发放率、每股净资产、市盈率等。
(１) 资产利润率。
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第三节　旅行社营业收入与利润管理
资产利润率的计算公式如下:
资产利润率＝ 利润总额/ 资产总额×１００％
资产利润率主要用来衡量旅行社利用资产获取利润的能力, 反映了旅行社总资产的利用效率。 这一比率越高, 说明旅行社的获利能力越强。
(２) 营业利润率。
营业利润率的计算公式如下:
营业利润率＝ 利润总额/ 营业收入总额×１００％
营业利润率说明了旅行社利润总额占营业收入的比例, 反映了旅行社通过营业活动获取利润的能力。
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第三节　旅行社营业收入与利润管理
营业利润率表明旅行社每一元营业收入可实现的利润总额。 该比率越高, 说明旅行社通过扩大营业收入获取收益的能力越强。
(３) 成本费用利润率。
成本费用利润率的计算公式如下:
成本费用利润率＝ 利润总额/ 成本费用总额×１００％
成本费用利润率是旅行社利润与成本费用总额的比率, 反映旅行社经营活动过程中发生的耗费与收益的关系。 成本费用是旅行社为了取得利润而付出的代价, 主要包括营业成本、营业费用、管理费用和财务费用等。
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第三节　旅行社营业收入与利润管理
这一比率越高, 说明旅行社为了获取收益而付出的代价越小, 获利能力越强。 通过这个比率不仅可以评价旅行社获得利润的效率, 也可以评价旅行社对成本费用的控制管理水平。
(４) 人天利润率。
人天利润率的计算公式如下:
人天利润率＝ 利润总额/ 人天总数×１００％
(三) 旅行社的利润管理
获取利润是旅行社经营的主要目的, 利润管理是旅行社经营管理的重要组成部分。 旅行社对利润的管理主要有三方面。
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第三节　旅行社营业收入与利润管理
１.制定目标利润
为考核每个期间旅行社经营活动的效益, 评价旅行社工作, 每个经营期初期, 旅行社应在参考历史利润、本期可预见的经营状况和存在的问题基础之上, 制定目标利润。 通过层层落实, 把目标利润分解到各部门、各单位, 作为旅行社各部门努力的方向和目标, 也作为期末对各部门考核的标准。
旅行社计算目标利润的公式为:
目标利润＝ 预期营业收入－ 预期营业成本－ 预期营业税金－ 预期费用
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第三节　旅行社营业收入与利润管理
２.进行成本费用核算
旅行社在确定了目标利润之后, 可以运用各种方法来测算出为实现目标利润所应完成的销售量及所产生的各种成本费用。 量本利分析法是进行这种测算的一种有效方法。 量本利分析法将成本分解为固定成本和变动资本, 并根据由此获得的信息, 预测出旅行社的保本销售量和为完成目标利润而需要增加的销售量。 其计算公式为:
保本销售量＝ 固定成本费用总额/ (单位产品销售价格－ 单位变动成本)
实现目标利润的销售量＝ (固定成本费用总额＋目标利润)/ (单位产品销售价格－单位变动成本)
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第三节　旅行社营业收入与利润管理
实现目标利润的销售收入＝ 实现目标利润的销售量× 单位产品销售价格对于产品单一、售价和成本稳定的旅行社, 使用量本利分析法能够进行比较准确的预测; 对于产品、成本和售价受市场供求关系、同行之间的竞争激烈程度以及其产品的规格、内容和档次等因素影响变化大的旅行社, 可以参考上期的平均成本和营业收入按照上述公式进行估算。
３.正确分配利润
旅行社取得的利润, 应当按照国家规定和企业有关权力机构的决议进行利润分配。 由于利润分配涉及国家、旅行社和企业职工的利益, 因此利润分配也是旅行社管理的一个重要组成部分。
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第三节　旅行社营业收入与利润管理
由于旅行社的经营体制不同, 利润分配的方式也存在一定的差异。 目前, 我国的旅行社主要分为股份制和非股份制旅行社两种类型。
按照 公司法 的有关规定, 股份制旅行社税后利润按照以下顺序进行分配。 ①弥补企业以前年度亏损。 公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的, 在提取法定公积金之前, 应当先用当年利润弥补亏损。 ②提取法定盈余公积金。 根据 公司法 的规定, 法定盈余公积金的提取比例为当年税后利润(弥补亏损后) 的10％。 法定盈余公积金已达到注册资本的50％时可不再提取。 法定盈余公积金可用于弥补亏损、扩大公司生产经营或转增资本, 但企业用法定盈余公积金转增资本后, 法定盈余公积金的余额不得低于转增前公司注册资本的25％。
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第三节　旅行社营业收入与利润管理
③提取任意盈余公积金。根据 公司法 的规定, 公司从税后利润中提取法定公积金后, 经股东会或者股东大会决议, 还可以从税后利润中提取任意公积金。 ④向股东(投资者) 分配股利(利润)。
非股份制旅行社的税后利润分配的顺序是: ①支付被没收的财物损失, 支付各项税收的滞纳金和罚款; ②弥补企业以前年度亏损; ③提取法定盈余公积金, 法定盈余公积金已达到注册资本５０％时不再提取; ④提取公益金; ⑤向投资者分配利润, 企业以前年度未分配的利润, 可以并入本年度向投资者分配。
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第四节　旅行社结算管理
一、旅行社一般情况的结算业务
旅行社一般情况的结算业务分为综合服务费的结算和其他旅游费用的结算两部分。
(一) 综合服务费的结算
综合服务费的结算业务包括审核结算内容和方法、确定结算方式两个方面的内容。
１.审核结算内容和方法
旅行社财务人员在审核综合服务费结算内容时, 应对照旅游计划和陪同该旅游团的导游所填写的结算通知单, 对所需结算的各种费用进行认真审查。
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第四节　旅行社结算管理
旅行社之间结算所涉及的综合服务费一般包括市内交通费、杂费、领队减免费、地方导游费、接待手续费和接待宣传费。
(１) 计算公式。
综合服务费＝ 实际接待旅游者人数× 实际接待天数× 人天综合服务费价格
(２) 具体做法。
①旅游团内成年旅游者的人数达到１６ 人时, 应免收１ 人的综合服务费。
②旅游者所携带的２ ~１２ 周岁(不含１２ 周岁) 的儿童, 应按照成年旅游者标准的５０％收取综合服务费。
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第四节　旅行社结算管理
③１２ 周岁(含１２ 周岁) 以上的儿童、少年旅游者按照成年旅游者标准收取综合服务费。
④２ 周岁以下的儿童在未发生费用的情况下, 不收取综合服务费; 如果发生费用, 由携带儿童的旅游者现付。
２.确定结算方式
旅游者在一地停留时间满２４ 小时的, 按一天的综合服务费结算; 停留时间超过24 小时、未满48小时的部分和停留时间未满24小时的, 按照有关标准结算。 目前,我国旅行社主要采用的结算方式有中国国际旅行社的结算标准( 简称国旅标准)、中国旅行社的结算标准(简称中旅标准) 和中国青年旅行社的结算标准( 简称青旅标准) 三种。
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第四节　旅行社结算管理
(二) 其他旅游费用的结算
一般情况下, 其他旅游费用包括旅游者的房费、餐费和其他费用(城市间交通费、门票费和专项附加费)。
１.房费的结算
房费分为自订房和代订房两种。 自订房房费由订房单位或旅游者本人直接向饭店结算;代订房房费由接待旅行社结算。 其公式为:
房费＝ 实际房间数× 实际过夜数× 房价
在实际经营中, 旅行社一般为旅游团队安排双人间。 有时旅游团队因人数或性别原因可能出现自然单间, 由此而产生的房费差额可根据事先达成的协议由组团旅行社或接待旅行社承担。
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第四节　旅行社结算管理
旅行社应按照饭店的规定在旅游团队离开本地当天１２ 时以前办理退房手续。 凡因接待旅行社退房延误造成的损失, 由接待旅行社承担。 如果旅游者要求延迟退房, 则由旅游者直接向饭店现付房差费用。
２.餐费的结算
餐费结算有两种形式: 一种是将餐费(午餐、晚餐) 纳入综合服务费一起结算; 另一种是将餐费单列, 根据用餐人数、次数和用餐标准结算。 第二种形式的公式为:
餐费＝ 用餐人数× 用餐次数× 用餐标准
３.其他费用的结算
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第四节　旅行社结算管理
旅行社应根据与旅游者事先达成的协议及有关旅游服务供应单位和接待旅行社的收费标准对其他费用进行结算处理。
二、旅行社特殊情况的结算业务
(一) 跨季节的结算
我国的旅行社多将每年的１２ 月初至第二年的３ 月底作为旅游淡季, 其余的月份作为旅游旺季或平季。 旅游者在一地停留的时间恰逢旅游淡季与旺季交替时, 旅行社应按照旅游者在该地实际停留日期的季节价格标准分段结算。
(二) 等级变化的结算
１.分团活动导致等级变化
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第四节　旅行社结算管理
旅游团在成行后因某种特殊原因要求分团活动并导致旅游团等级发生变化时, 应按分团后的等级收费或结算。 结算的方式有两种: 一种是由旅游者现付分团后新等级费用标准和原等级费用标准的差额; 另一种是接待旅行社征得组团旅行社同意后按新等级标准向组团旅行社结算。
２.部分旅游者中途退团造成等级变化
参加包价旅游团的旅游者在旅行途中因特殊原因退团, 造成旅游团人数不足１０ 人而发生等级变化时, 原则上仍按旅游团的人数和等级标准收费和结算, 退团的旅游者离团后的费用由旅游者自理。
３.晚间抵达或清晨离开的旅游团结算
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第四节　旅行社结算管理
包价旅游团在晚餐后抵达或早餐前离开某地时, 接待旅行社按照人数和等级标准向组团旅行社结算接送费用。 其计算公式为:
接送费用＝ 人数× 计价标准
一般情况下, 旅行社业务结算方式多种多样。 现金、信用卡、网上支付、银行转账、上门收款、邮局汇款等, 都是旅行社常用的、便捷的结算方法。
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第五节　旅行社财务分析
一、旅行社的财务报表
(一) 旅行社资产负债表
资产负债表是反映旅行社在某一特定日期财务状况的报表。 它以“资产＝ 负债＋ 所有者权益” 这一会计基本等式为依据, 按照一定的分类标准和次序反映旅行社在某一个时间点上资产、负债和所有者权益的基本状况。
资产负债表包括三大类项目: 资产、负债和所有者权益。 报表的左方为资产类部分, 反映旅行社的资产状况; 资产分为流动资产和非流动资产, 长期股权投资、固定资产、无形资产及递延所得税资产等属于非资产。
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第五节　旅行社财务分析
报表的右方上半部分是负债类部分, 负债分为流动负债和非流动负债, 长期借款和递延所得税负债等属于非流动负债; 下半部分是所有者权益部分。 负债和所有者权益部分反映了旅行社资金的来源情况(见表９ －４)。
资产负债表揭示了旅行社资产的结构、流动性, 资金来源, 负债的水平、结构等方面的状况, 反映了旅行社的资金变现能力、偿债能力和资产管理水平, 为旅行社的投资者和管理者提供了重要的决策依据。
(二) 旅行社损益表
损益表又称利润表, 是反映旅行社在一定期间的经营成果的财务报表。 其基本等式为:
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第五节　旅行社财务分析
利润(亏损) ＝ 收入－ 费用(成本)
损益表分为四个主要部分: 营业收入、营业利润、利润总额、净利润(见表９ －５)。
旅行社损益表为旅行社的投资者和管理者提供了有关旅行社的获利能力、企业利润发展趋势等方面的信息, 是考核旅行社利润计划完成情况和经营水平的重要依据。
(三) 旅行社现金流量表
在旅行社经营活动中, 现金所起的作用非常重要, 旅行社在偿还到期的各种债务、向旅游服务供应部门和企业支付其所采购的旅游服务及向员工支付工资时, 都需要使用现金。
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第五节　旅行社财务分析
如果旅行社未能及时获得其经营活动所必需的现金, 就会给经营活动带来严重困难。
除了经营活动以外, 旅行社所从事的投资和筹资活动同样影响着现金流量, 从而影响其财务状况。 如果旅行社进行投资, 而没有取得相应的现金回报, 就会对财务状况(如资金流动性、偿债能力) 产生不良影响。 通过对旅行社现金流量的分析, 可以大致判断其经营周转是否顺畅。
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第五节　旅行社财务分析
旅行社现金流量表有六个主要部分: 经营活动产生的现金流量、投资活动产生的现金流量、筹资活动产生的现金流量、汇率变动对现金及现金等价物的影响、现金及现金等价物净增加额、期末现金及现金等价物余额(见表９ －６)。
现金流量表向旅行社管理者及其他有关单位和部门提供旅行社在一定会计期间内现金和现金等价物流入和流出的信息, 以便了解和评价旅行社获取现金和现金等价物的能力, 并据以预测旅行社未来的现金流量。
二、旅行社的财务分析
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第五节　旅行社财务分析
财务分析是在财务报表的基础上对旅行社财务状况和经验成果进行的评价。 通过对财务报表的分析, 旅行社管理者可以判断企业财务状况是否良好, 企业的经营管理是否健全, 企业业务前景是否光明, 同时, 还可以通过分析, 找出企业经营管理的症结, 提出解决问题的办法。 旅行社常用的财务分析方法有两种。
(一) 增减分析法
增减分析法是通过对比两期或连续数期财务报告中的相同指标, 确定其增减变动的方向、数额和幅度, 来说明企业财务状况或经营成果变动趋势的一种方法。 增减分析法可分为资产负债表增减分析和损益表增减分析。
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第五节　旅行社财务分析
１.资产负债表增减分析
旅行社对资产负债表进行增减分析的目的是了解旅行社资产、负债和所有者权益等方面的发展趋势及所存在的问题。 在分析前, 旅行社财务人员先把连续两期或数期的资产负债表编制成一份工作底表或比较资产负债表, 然后对不同时期的资产、负债和所有者权益等的差异进行比较和分析, 从中发现存在的问题和变动趋势, 从而把握旅行社的经营状况, 预测旅行社今后的发展趋势。
２.损益表增减分析
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第五节　旅行社财务分析
损益表增减分析是指通过对旅行社在不同时期的经营情况进行比较分析, 找出经营中存在的问题, 分析产生问题的原因, 并提出解决问题的措施的一种财务分析方法。 对损益表进行增减分析的步骤与对资产负债表进行的增减分析类似。
(二) 比率分析法
比率分析法是利用财务报表中两项相关数据的比率来揭示企业财务状况和经营成果的一种分析方法。
１.流动比率
流动比率是反映旅行社短期偿债能力的一项指标, 表明旅行社偿还流动负债的保障程度。 其计算公式为:
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第五节　旅行社财务分析
流动比率＝ 流动资产/ 流动负债×１００％
该比率表明每一元流动负债中有多少流动资产作为后盾。 一般来说, 旅行社流动比率越大, 偿还流动负债的能力越强, 债权人越有保障。 但过大的流动比率对企业来说也并非好现象, 可能是企业滞留在流动资产上的资金过多(如应收账款、存货), 未能有效地加以利用, 可能会影响企业的获利能力。 根据西方企业的长期经验, 一般认为流动比率保持在２∶１比较好。 但这一比例究竟应保持多高水平, 主要视企业自身的特点及其现金流量的可预测程度来确定。
２.速动比率
速动比率是企业的速动资产与流动负债的比率。
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第五节　旅行社财务分析
所谓速动资产是流动资产扣除变现能力较差且不稳定的存货等后的余额。 所以, 速动比率较流动比率能更加准确、可靠地评价企业的短期偿债能力。 其计算公式为:
速动比率＝ 速动资产/ 流动负债×１００％
通常情况下, 速动比率为１∶１ 是比较安全的。 若该比率过低, 会使企业面临很大的偿债风险; 若该比率过高, 虽然短期债务的安全性很高, 但同时会使企业闲置资金过多, 影响企业的收益水平。
３.应收账款周转率
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第五节　旅行社财务分析
应收账款周转率是旅行社赊销收入净额与应收账款平均余额的比率, 反映了应收账款的周转速度。 目前, 我国旅行社行业已进入市场经济, 商业信用的使用日趋广泛, 应收账款成了旅行社的重要流动资产。 旅行社的管理者应该运用应收账款周转率这个指标对企业应收账款的变现速度和管理效率进行了解和分析。 应收账款的周转率越高, 则旅行社在应收账款上冻结的资金越少, 发生坏账的风险越小, 管理效率越高。 应收账款周转率的计算公式为: 　
应收账款周转率＝ 赊销收入净额/ 应收账款平均余额
赊销收入净额＝ 营业收入－ 现金销售收入
应收账款平均余额＝ (期初应收账款余额＋ 期末应收账款余额) /２
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第五节　旅行社财务分析
４.资产负债率
资产负债率又称举债经营比率, 是旅行社负债总额与其资产总额之间的比例关系。 资产负债率是反映旅行社偿债能力的一个标志, 揭示出负债在全部资产中所占的比重及资产对负债的保障程度。 一般来说, 资产负债率越高, 旅行社偿还债务的能力就越差; 资产负债率越低, 偿还债务的能力就越强。 其计算公式为:
资产负债率＝ 负债总额/ 资产总额×１００％
５.资本金利润率
资本金利润率是指旅行社利润总额与资本金总额的比率, 用以衡量投资者投入旅行社资本金的获利能力。 其计算公式为:
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第五节　旅行社财务分析
资本金利润率＝ 利润总额/ 资本金总额×１００％
资本金利润率越高, 说明旅行社的资本金获利水平越高。 当资本金利润率高于同期银行贷款利率时, 旅行社可适度运用举债经营的策略, 适当增加负债比例, 优化资金来源结构。如果资本金利润率低于同期银行贷款利率, 则说明举债经营的风险大, 应适度减少负债以提高资本金利润率, 保护投资者的权益。
６.营业利润率
营业利润率是旅行社利润总额与营业收入总额之间的比率。 它是衡量旅行社盈利水平的重要指标, 表明在一定时期内旅行社每元的营业收入能够产生多少利润。 其计算公式为:
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第五节　旅行社财务分析
营业利润率＝ 利润总额/ 营业收入总额×１００％
通过对旅行社营业利润率的分析, 可以了解旅行社在经营中赚取利润的能力。 该比率越高, 旅行社通过扩大销售额获得利润的能力越强。
７.成本费用利润率
成本费用利润率反映的是旅行社在营业过程中为取得利润而消耗的成本费用情况。 它是利润总额与成本费用总额之间的比率。 该比率可以用下列公式表示:
成本费用利润率＝ 利润总额/ 成本费用总额×１００％
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第五节　旅行社财务分析
成本费用是旅行社为了获取利润而付出的代价。 成本费用利润率越高, 说明旅行社付出的代价越小, 获利能力越强。 旅行社管理者运用这一比率能够比较客观地评价旅行社的获利能力、对成本费用的控制能力和经营管理水平。
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表９ － ４　某旅行社资产负债表(简化)
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表９ － ５　某旅行社损益表(简化)
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表９ － ６　西安旅游现金流量表(简化)
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