资源简介

(共27张PPT)
温故知新
经营者应当如何维护消费者的权利？
P75
经营者应当保证消费者安全消费的权利（我安全）P75一
经营者应保障消费者的知情权（我知道）P75二
经营者应当尊重消费者的自主选择权（我选择）P75三
我国的主要税种有哪些？
P77-78
增值税、企业所得税、个人所得税
新课导入
视频中姜小果采取的是什么方式来解决纠纷？
2.姜小果还可以选择哪些方式解决纠纷，维护自己的权益
协商
调解、仲裁或者诉讼等
第四单元 社会争议解决
第九课 纠纷的多元解决方式
第一框
认识调解和仲裁
目录
01
以和为贵选调解
02
便捷经济选仲裁
核心素养 课标要求
1.政治认同：认同合理有效解决纠纷的方式，贯彻依法治国。 2.科学精神:掌握人民调解的含义、要求、性质和效力（重点）分析商事仲裁的特点（难点） 3.法治意识:树立以和为贵的法治观，增强依法解决纠纷的意识。 4.公共参与:通过学习，在生活中提高合理有效解决纠纷的能力。 识别调解的类型，掌握人民调解的内容，了解商事仲裁的特点。
学习目标
01
03
多元解决纠纷的方式？ （P82）
02
调解的含义和类型？（P83）
阅读教材P82-84的内容，找出以下问题的答案并圈画好。
自主学习
04
仲裁的地位及类型？（P84）
05
商事仲裁的范围？（P84）
人民调解的含义、要求、性质和效力？（P83）
06
商事仲裁的特点？（P84）
以和为贵选调解
01
一、以和为贵选调解:
1、多元解决纠纷的方式：
（1）多元方式：
发生纠纷时，人们往往先自行 ，通过
达成合意，解决纠纷；
无法和解时，人们还可以通过 或者 等方式解决纠纷。
（2）优先选择：
协商
和解
调解、仲裁
诉讼
一、以和为贵选调解:
1、多元解决纠纷的方式：
小冯租住小贾房屋期间，双方因破裂水管的维修、赔偿问题发生争执，互不相让。小冯欲根据租房合同，向人民法院提起诉讼，要求小贾修好水管、支付维修费用并赔偿因水管破裂而造成的财产损失。邻居王大妈觉得为这点小事就去诉讼耗时费力，便耐心开导说服二人，最终促使双方达成口头协议。协议约定由小贾在三天内请人修好水管并支付维修费用，小冯则不再主张赔偿财产损失。
该案例是用哪种方式解决纠纷的 为什么？有何优点？
各退一步，以和为贵！
调解，诉讼可能导致双方当事人伤和气。相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。调解方式化解矛盾，避免了人力、精力、财力成本的过度消耗与司法资源的浪费。
一、以和为贵选调解:
1、多元解决纠纷的方式：
P82（1）-（2）
（1）多元方式：
发生纠纷时，人们往往先自行 ，通过
达成合意，解决纠纷；
无法和解时，人们还可以通过 或者 等方式解决纠纷。
（2）优先选择：
原因：省时、省力、省钱
协商
和解
调解、仲裁
诉讼
诉讼可能导致双方当事人伤和气。相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。
一、以和为贵选调解:
1、多元解决纠纷的方式：
除了上面所说的纠纷解决的方式，还有没有其他的方式呢？
随着“互联网+”时代的到来，我国开始建设在线矛盾纠纷多元化解平台，充分发挥其在线咨询、评估、调解、仲裁的功能，为纠纷主体提供更加方便、快捷、高效的纠纷解决途径。P83相关链接
一、以和为贵选调解:
2、调解的含义和类型：
（1）含义：
（2）类型：
P83一（1）-（2）
通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动就是调解。
中立立场；依据习惯、风俗、道德、伦理、法律
①诉讼调解
诉讼外调解
调解
人民调解委员会
国家行政机关
仲裁机构
人民法院
这些调解分别由谁主持进行？
②人民调解
③行政调解
④仲裁调解
一、以和为贵选调解:
视频中的宅基地纠纷是如何解决的？
调解：通过第三方
（ ）排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人（ ）自愿达成协议，从而解决纠纷。
人民调解
张尚明的调解工作属于什么类型的调解？
张尚明
4户村民
一、以和为贵选调解:
3、人民调解：
（1）含义：
（2）要求：
（3）性质：
（4）效力：
人民调解是在 的组织下进行的调解，被誉为伟大的 。
人民调解要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。
人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。
人民调解委员会
“东方经验”
一、以和为贵选调解:
3、人民调解：
李某与徐某是上下楼邻居，徐某家中不慎失火，自家损失惨重，还殃及楼上的李某家。李某的儿子因逃生呼救，被玻璃划破了手，送进了医院。街道的人民调解委员会进行调解。经过调解员耐心劝说、协调，最终达成协议。按协议，徐某赔偿李某损失16 000元，协议签订后，徐某按约先支付了8 000元赔偿款。
然而，几天后，李某在装修时施工不当导致渗水，造成楼下徐某家天花板破损，徐某以自家房子遭李某损害为由，未按期将其余的8 000元赔偿款支付给李某。李某一纸诉状告到法院，要求徐某履行调解协议，支付剩余的赔偿款。
讨论：徐某以自家房子遭李某损害为由，未按期将其余的8 000元赔偿款，此做法对吗？
人民调解协议有强制执行力吗？
李某向法院起诉的做法是否合法？为什么？
经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。（调解协议具有法律约束力但无法律强制力）
双方当事人还可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。经法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
一、以和为贵选调解:
3、人民调解：
（1）含义：
（2）要求：
（3）性质：
（4）效力：
P83二（1）-（4）
人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，被誉为伟大的“东方经验”。
人民调解要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。
人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。
①经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。（调解协议具有法律约束力但无法律强制力）
②双方当事人还可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。经法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
一、以和为贵选调解:
3、人民调解：
人民调解的典型 ——
“枫桥经验”是人民调解方式的典型代表，它追求“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的工作目标。在新时代“枫桥经验”得到新发展，形成了
党领导下的一整套行之有效的基层社会治理机制和方法，有利于化解矛盾、促进和谐、保障发展。P84相关链接
“枫桥经验”
便捷经济选仲裁
02
二、便捷经济选仲裁:
1、仲裁的地位及类型：
仲裁是解决纠纷的一种 。包括 等。在现实生活中，比较常见的是 P84一
仲裁的范围和特点是什么？
2、商事仲裁的范围：
当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁P84一
有效途径
商事仲裁、劳动争议仲裁
商事仲裁
二、便捷经济选仲裁:
以下哪些纠纷可以通过仲裁方式解决？
小何因所购商品房存在质量问题与开发商发生纠纷。
小郭和小慧在离婚过程中因孩子抚养权归属问题发生争执。
某企业因发明专利申请被驳回与行政机关发生争议。
此纠纷属于平等主体之间的人身纠纷，不可以通过仲裁方式解决，但可以通过协商、调解或诉讼解决。
此纠纷属于平等主体当事人之间的发生的合同纠纷（买卖合同），可以通过仲裁方式解决。
此纠纷属于不平等主体间的行政纠纷，不可以通过仲裁方式解决，可以在收到驳回通知书3个月内向专利复审委员会提交复审请求，也可提起行政诉讼。
下列纠纷不能仲裁：P84相关链接
（一）婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；（与人身权相关）
（二）依法应当由行政机关处理的行政争议。
二、便捷经济选仲裁:
3、商事仲裁的特点：
①或裁或审：
②协议仲裁：
③不公开审理：
④一裁终局：
⑤优点：
P84二①-⑤
在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用
当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提
仲裁审理一般不公开进行
仲裁裁决一经作出，即发生法律效力，而且一裁终局
仲裁程序比较灵活，仲裁更加便捷、经济
讨论：概括商事仲裁的特点？
在劳动争议仲裁中，劳动者对一裁终局不服的，可自收到仲裁裁决书之日起15日内向人民法院起诉。
归纳总结
商事仲裁 劳动争议仲裁
适用范围
与诉讼的关系
申请前提
平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益的纠纷
劳动者与用人单位的劳动争议
在仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用
劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的必经程序
申请仲裁必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提（需要双方都同意）
劳动仲裁的申请不需要事先订立仲裁协议 （不需双方都同意）
课堂小结
认识
调解
与
仲裁
以和为贵选调解
便捷经济选仲裁
多元解决纠纷的方式
调解的含义和类型
仲裁的地位及类型
商事仲裁的范围
人民调解的含义、要求、性质和效力
商事仲裁的特点
核心素养 课标要求
1.政治认同：认同合理有效解决纠纷的方式，贯彻依法治国。 2.科学精神:掌握人民调解的含义、要求、性质和效力（重点）分析商事仲裁的特点（难点） 3.法治意识:树立以和为贵的法治观，增强依法解决纠纷的意识。 4.公共参与:通过学习，在生活中提高合理有效解决纠纷的能力。 识别调解的类型，掌握人民调解的内容，了解商事仲裁的特点。
学习目标
1、甲公司向乙公司预定了一批布料并向乙公司支付了20万元定金，约定一周后送达。乙公司马上备货并发车前往，但因道路崎岖而翻车，布料无法按期送达，给甲公司造成了严重损失。下列对此案情分析正确的是（ ）
①乙公司必须支付违约金并赔偿甲公司损失
②甲公司可以委托律师作为诉讼代理人帮助自己诉讼
③乙公司因不可抗力导致违约，可以适当免除其违约责任
④双方可以协议进行仲裁，但对仲裁裁决不服的再向法院提起诉讼
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
课堂练习
A
④错误，仲裁之前，需要双方签订仲裁协议，仲裁机构才会受理。商事仲裁的特点是一裁终局，对仲裁裁决不服的不可直接向人民法院提起诉讼。但可以向法院申请撤销仲裁结果
2、H村张某到镇司法所提出申请，要求帮助协调解决自己的医疗费问题。原来张某患病，需入院治疗,但几个子女都不愿承担医疗费，于是镇司法所联系了H村调解委员会主任一起找到了张某的几个子女进行调解，最终使问题得以圆满解决。下列对调解的理解正确的是( )
①人民调解是不打官司解决纠纷的方式
②人民调解达成的协议当事人应当遵守
③调解只能由人民调解委员会主持
④调解实际上是“和稀泥”,当“和事佬”
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
课堂练习
A
③错误,诉讼外调解包括人民调解、行政调解和仲裁调解,分别由人民调解委员会、国家行政机关、仲裁机构主持,诉讼调解由人民法院主持。
④错误，调解的本质是解决当事人的纠纷和矛盾。
谢谢大家!

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