资源简介

(共18张PPT)
网络公共关系
第十章
目 录
1。网络环境下的新公关
2。网络公关的主要渠道
3。网络公关的工作方法
4。网络危机公关
互联网的产生与发展
1989年蒂姆·伯纳斯·李提出互联网设想
1990年底开发出第一个浏览器
1991年8月创立第一个互联网网站
1994年4月20日，中国正式跨入了互联网时代
截至2012年6月底，中国网民规模达到5.38 亿，互联网普及率为39.9%
一、网络时代的新公关概览
网络时代：一个公共关系的时代
一、网络时代的新公关概览
. PR
如果说以广播电视为代表的大众传播时代是一个广告的时代，那么，网络时代则是一个公共关系的时代
我国网络公关的发展现状和趋势
在经历了探索阶段、发展阶段和井喷阶段后，从2010年开始中国网络公关正向整合、稳定、健康和继续强势的方向发展
在行业标准、操作模式、应用手段等方面有待进一步完善
未来将更加重视公众的话语权，体现在对自媒体的进一步运用和不断开发；娱乐性、公益性、体验性网络公关将备受欢迎
一、网络时代的新公关概览
PR ONLINE
二、网络环境下公共关系的新变化
PR 主体
PR 客体
组织形态细分化
客体主体化
更具能动性
整合性
信息容量无极限
长尾效应
低成本
PR 传播
覆盖面广
小众化、个人化
公众的动态变化加剧
目 录
1。网络环境下的新公关
2。网络公关的主要渠道
3。网络公关的工作方法
4。网络危机公关
网络公关的主要渠道概览
组织自设网站
公共新闻网站
新闻发布渠道
论坛和社交网站
博客
微博
即时通讯工具
电子邮件
问答平台
搜索引擎
交互沟通渠道
一、新闻发布渠道
组织自设网站
组织在网络上的“总部”，树立组织整体形象的最佳工具
内部网和外部网
公共新闻网站
加强与网站工作人员的友好往来
为不同网站量身定做组织新闻或公关软文
邀请网络媒体或与之合作举办网上新闻发布活动
利用新闻稿发布服务网站
二、交互沟通渠道
论坛和社交网站
网络论坛公共关系的方式
在本组织网站上建立论坛，引导公众讨论
在其他论坛网站上发起话题或参与讨论
争取本组织的帖子被置顶、加精、首页出现等处理
需密切关注的三类论坛
人气高、流量大的论坛
与组织有关的专业、专题论坛
重要媒体网站的论坛
社交网站的公关方式
虚拟礼物、游戏插件、官方群组等
二、交互沟通渠道
博客
博客的公关价值
博客是值得信任的
有利于组织形象的刻画，容易吸引公众浏览、好评和转发
在博客内增加本组织相关网址的链接数量，可提升网站的访问量
博客公关的形式
组织高管博客
组织博客
产品博客
二、交互沟通渠道
微博
微博的公关功能
发布及时，实现了与公众的即时分享
门槛低，容易吸引受众阅读和转发
博主及内容更真实，
更令人信服
网络公关的新方式
二、交互沟通渠道
即时通讯工具和电子邮件
即时通讯工具适合于对单一公众对象或某类公众群的传播，就具体事件相互问答或寻求解决方案，或作为日常维系情感的手段
利用电子邮件可在公众允许的前提下，定
期或不定期地给公众发送特定主题的电子
邮件
二、交互沟通渠道
问答平台
特征
具有使用上的实用性、便捷性
信息内容的广泛性、综述性、更新性
公关价值
发布组织及其品牌、产品、专题公关
活动的信息，达到搜索营销和口碑传
播的目的
二、交互沟通渠道
搜索引擎
公关价值
“激活”组织的网络形象、突出组织的正面形象
秘书工作
进行公关调研，掌握网络舆论趋势
向搜索引擎网站提交组织的重要新闻、博客等
通过网页置顶等方式影响舆论导向

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