资源简介 (共25张PPT)秘书日常公众交往活动第十一章目 录1.秘书日常沟通与交流2.接待和拜访中秘书的公众交往3.宴会和联谊活动中的公众交往一、秘书日常沟通交流的基本原则真挚坦诚平等相待互相尊重二、秘书日常交往中的见面致意称呼握手介绍递接名片三、秘书日常沟通中的言语表达态度诚恳亲切措词谦逊文雅遣词用句准确得体语气语调亲切自然态势大方得体四、秘书公众交往中的通讯活动电话沟通信函交流收发传真电子邮件目 录1.秘书日常沟通与交流2.接待和拜访中秘书的公众交往3.宴会和联谊活动中的公众交往一、接待工作秘书的日常接待外来宾客接待一、接待工作秘书日常接待迎客待客引导送客一、接待工作外来宾客接待接待准备正式接待二、拜访拜访前的准备明确拜访目的预约了解对方基本情况整饰物品准备二、拜访拜访过程礼仪准时抵达举止告辞三、接待和拜访工作中的馈赠馈赠的基本原则明确目的轻重适当与人所欲注重特色尊重习俗三、接待和拜访工作中的馈赠馈赠的方式注意礼品的包装注意赠礼的具体时机注意赠礼的场合注意赠礼的方式三、接待和拜访工作中的馈赠接受馈赠郑重接受真诚感谢委婉拒绝目 录1.秘书日常沟通与交流2.接待和拜访中秘书的公众交往3.宴会和联谊活动中的公众交往一、宴会设宴宴请准备宴请程序赴宴一、宴会宴请准备明确宴请的目的、对象、范围和形式确定宴请的时间和地点发出邀请确定宴请菜单安排宴请的桌位和座次检查宴请场所一、宴会宴请程序迎宾席间招待一、宴会赴宴修饰仪表准时到达客随主便礼貌就餐真诚致谢二、联谊活动联欢会茶话会舞会二、联谊活动主办联欢会确定主题和形式;确定时间和场地;准备节目;选定主持人参加联欢会提前入场;专心观看;积极参与二、联谊活动茶话会确定主题确定来宾确定时间和场所二、联谊活动舞会确定舞会参加人员确定舞会举办的时间参加舞会礼仪本章思考题1.秘书日常公众交往的原则有哪些?2.秘书公关交谈中应注意哪些问题?3.秘书在接待和拜访活动有哪些主要工作?4.简述秘书组织和参加各项联谊活动应掌握的程序和礼仪。 展开更多...... 收起↑ 资源预览