资源简介 (共15张PPT)网络公共关系第十章目 录1。网络环境下的新公关2。网络公关的主要渠道3。网络公关的工作方法4。网络危机公关一、系统化的规划和管理网络公关规划的主要内容网络公关及其各种渠道的公关目标和目标公众各种传播渠道中的组织形象定位和网站设计风格各种网络渠道的传播内容策略重点发布内容各类型信息的分布原则结合信息发布和更新的时间规划传播内容其他规划内容人力、财力、物力等资源规划危机防御措施传播效果监测计划等一、系统化的规划和管理网络公关平台的推广在有影响力的新闻和广告媒体上宣布网站的建立在组织的CI系统中标注网址在搜索引擎上介绍网站并增加能见度鼓励其他站点引用本组织网站的内容或创建指向组织站点的链接舆情的判断和疏导二、网络公关的传播形式与公众分享知识借助网络视频推广品牌与公众分享或共同创作网络文学二、网络公关的传播形式制造新闻事件组织高管的微博传播专项活动与整合公关传播三、网络公关传播策略和技巧话题策略有关道德的话题对旧观念、旧秩序的反思爱国情绪、民族情结公众维权、特定群体利益的保护新闻话题人为制造的无厘头话题特定网络媒体的小众话题三、网络公关传播策略和技巧人性化的表达技巧适当运用或制造网络公众所喜爱的网络语言,采取简单、轻松、夸张、幽默或传奇式的口吻,避免使用套话、空话三、网络公关传播策略和技巧倾听礼仪与回应技巧尊重和维护网上谈话氛围以感谢、鼓励、进一步讨论等方式,积极、认真地回复留言有礼有节、轻松自如,不能生硬地推销顺势而为地回应三、网络公关传播策略和技巧对网络意见领袖的公关技巧广泛尊重这类群体,从中发展顺意公众,寻找符合自身品牌形象、能够影响目标受众的重要网络意见领袖与之“互粉”、交换友情链接、利用网络或面对面交流给予分享组织消息、参与活动的特权目 录1。网络环境下的新公关2。网络公关的主要渠道3。网络公关的工作方法4。网络危机公关一、社交媒体时代的危机挑战危机四伏难以防范网络揭丑难以保全快速散播难以应对不良影响难以消除二、网络公关危机的应对措施网络危机预防 做有良知的社会组织开展内部网络危机预防的培训检测和分析网络信息及时反馈公众疑问和投诉避免类危机升级二、网络公关危机的应对措施网络危机处理 正确运用网络信息处理技术疏导舆论迅速妥善地处理危机组织在网站的显著位置开辟窗口,滚动报道危机事件利用微博、电子公告板等建立与公众的对话机制配合传统的线下危机公关手段1.与传统公关相比,网络公关有何特点?2.网络公关的传播渠道有哪些?各有哪些公关价值?3.网络公关主要有哪些传播形式?4.列举最新的网络公关案例,分析其公关策略。5.研究你所在学校的网站和其他网络传播渠道,分析其公关功能的发挥水平,并提出改进建议。本章思考题 展开更多...... 收起↑ 资源预览