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秘书公关工作
SECRETARY PR WORK
目 录
公共关系概述
秘书和公共关系
公共关系的产生与发展
1
2
3
4
秘书的内部公关工作
5
秘书的外部公关工作
6
秘书公关工作程序
公关文书写作
专项公关活动的筹办
危机公关工作
7
8
9
10
网络公共关系
秘书日常公众交往活动
秘书的公众形象
11
12
绪 论
本书的产生背景和适用范围
本书编写依据与内容构建维度
本书的主要内容与学习目标
秘书公关工作的学习意义与学习方法
本书的产生背景和适用范围
公关工作的广泛性、专业性和谋略性给秘书人员的学历和能力提出了更高的要求
2012年9月，秘书学本科专业被正式列入教育部《普通高等学校本科专业目录》
秘书学专业的四大问题：学科基础理论薄弱，内容单调，缺乏系统性，说服力不强
学科基础理论研究的四大难题：基本概念含混、学科界限不清、研究对象不明、体系有待形成
本书编写依据与内容构建维度
本书编写依据与内容构建维度示意图
高 度
广 度
深 度
适 度
专业与课程定位
1.专业与课程定位
专业定位
培养具有本科专业水平、具备创新精神和实践能力的应用型、复合型文秘人才
课程定位
专业基础课
专业核心课
专业高端课
2.“三个维度”的控制
以服务于秘书岗位需要的“实用”、“够用”和“重点突出”为原则
控制到介于高职高专秘书学专业与本科公共关系专业之间的程度
高度
公关技能＝公关头脑＋动手能力
避免“临摹式”实践训练和“背书式”理论教学
讲授知识要有理论高度
加强高难度项目的实践训练，
达到适应工作的程度
广度
针对秘书公关工作所需
兼顾相关的学科生长点和最新社会活动
统筹协调本专业其他相关课程
深度
重点、难点内容写深、写透
相对次要、易于理解或与其他课程关联较大的知识内容浅尝辄止
章序 章 目 主 要 内 容 学 习 目 标
一 公共关系概述 公共关系涵义和要素；秘书公关工作性质、职能与原则 掌握公共关系与秘书公关工作的基本概念，为秘书公关工作实践和学习打下坚实的理论基础
二 秘书和公共关系
三 公共关系的产生与发展 公共关系产生发展的基本历程 厘清公共关系的历史渊源，理解其产生背景和公关思想的变迁，认清我国公关事业的发展状况和未来走向，及其对秘书公关工作的影响
四 秘书的内部公关工作 秘书对组织内外常见公众开展公关工作的意义和策略 从公关对象出发，全面认识秘书公关工作，建立面向各类公众的公关意识，掌握基本的公关手段
五 秘书的外部公关工作
本书的主要内容与学习目标
章序 章 目 主 要 内 容 学 习 目 标
六 秘书公关工作程序 秘书公关工作的“四步工作法”及各步骤的主要业务 掌握公关工作程序，独立完成公关调查和策划工作，掌握公关实施中的公关文书写作业务
七 公关文书写作
八 专项公关活动的筹办 秘书专项公关工作的操作方法 掌握常见公共关系专项活动的工作方法，树立危机公关意识
九 危机公关工作
十 网络公共关系
十一 秘书日常公众交往活动 秘书与公众的见面、接待、应酬等业务 理解某些日常秘书工作的公关意义和价值，做好日常秘书公关工作
十二 秘书的公众形象 秘书的内在公关素质和外在公众形象 内外兼修，全面培养个人公关素质，进行个体公众形象的塑造
秘书公关工作的学习意义
适应“秘书兼公关”的复合型秘书人才的岗位要求
发挥秘书的基本职能
提高创新能力、组织能力及认识和解决问题的能力
为未来职业发展铺路
促进行业和社会的发展
职业平均年龄 平均留任时间 年平均工资 大学生转正
平均月薪
TOP25公司 28.6岁 2.7年 9442元/月 3835元
10家最具 成长性公司 28岁 2.4年 6680元/月
3250元
什么特质的人适合做公关？
性格方面
有幽默感
性情随和，平易近人
待人接物从容不迫
健谈
不畏挫折
有感召力
仪表动人
往来于大庭广众而不畏怯
有创造性
思想敏捷
做事喜欢拟订计划
智慧和教育程度方面
具有说服他人的能力
欣赏别人谈话，做一个好听众
有好奇心；对心理学有兴趣
写作流畅
每天抽空读书看报
懂得经济学和管理学基本知识
受过哲学和逻辑学的思维训练
懂社会学
有销售、广告或人事管理经验
了解舆论调查方法
奥美对员工的要求
检验个人专长与公关职业发展的匹配度
公关行业的主要服务手段
舆情研究
媒介关系
市场推广
品牌管理
整合营销传播
危机管理
战略咨询
公关公司的主要职位设置
客户
媒介
策划
文案
活动执行
美术设计
在当今社会里，会发生很多事情：
一个大公司计划推出一款重要的新产品，他们将宣传活动委托给公关部门，而不是传统的市场营销机构；
一家市场巨头公司有史以来第一次对
公关的投入比广告大。
推荐阅读
公关之所以在新世纪成为最重要的商业领域之一，主要是因为公众舆论的力量非常强大。
旧式的公关是被动反应型的；而新式的公关是主动创新的。
传统的公关总是安慰人，以正面形式
出现；而新型公关则是现实的，承认
错误，传达正反两方面的消息，而不
是一味吹捧。
秘书公关工作的学习方法
探究性学习
自主性学习
实践性学习
请经常查阅《国际公关》杂志，关注各类公关网站
《中国式公关》
《公关第一广告第二》
《卓越公关人——百变公关》
《公关经理第一课》
《从公关新人到公关高手》
《公关顾问专业指南》
《战略公关》
《公关圣经》
《公关经理日智》
《游击公关》
《公关造势与技巧》
教材参考文献[5]、[6]

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