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第二章 秘书和公共关系
秘书和公共关系
目 录
秘书工作中包含着公关工作
秘书公关工作与相关活动的辨析与整合
秘书公关工作原则
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3
4
5
秘书公关工作的基本功能和主要职责
秘书应具备的公关意识
一、秘书公关工作与秘书人际交往
二者的区别
目的与出发点不同
主客体关系不同
工作内容与复杂程度不同
二者的联系与整合
以人际交往的方式开展特定秘书公关工作
以公共关系的理念从事秘书人际交往工作　　　　　　
一、秘书公关工作与秘书人际交往
秘书以人际交往开展公关工作时的注意事项
不要把社交应酬当做主要公关手段
禁止庸俗、违法的交际活动　　　　
二、秘书公关工作与宣传工作
二者的区别
传播方向和传播关系不同
传播手段和传播调性不同
信息内容的真实性和全面性程度不同　　　
秘书对公关与宣传工作的整合开展及注意事项
带上公关做宣传
避免宣传的负面效应　　　　　　　　　
富士康公司“珍惜生命，关爱家人”大型誓师活动
三、秘书公关工作与整合营销传播
整合营销传播
简称IMC，20世纪80年代中期由唐 舒尔茨提出
是一种市场营销传播计划理念。即在计划中对不同的传播形式，如广告、销售促进、公共关系等的战略地位进行评估，对分散的信息加以整合，将各种形式结合起来，从而达到明确的、一致的及最大程度的传播　　　
三、秘书公关工作与整合营销传播
整合营销传播使不同的传播工具在每一阶段、每一接触点发挥出统一、集中的作用，实现“多种工具一个声音”的效果，建立品牌与消费者长期密切的关系　　　
消费者
公关
直销
广告
品 牌
人员销售
CI
促销
三、秘书公关工作与整合营销传播
秘书公关工作对整合营销传播的贡献
参与规划、诠释和培育品牌个性
策划有利于补偿或强化其他传播手段营销效果的公关活动
注意公共关系与其他传播活动的效应互补
营销公关
整合营销传播观念的拓展
秘书公关工作应该紧密围绕组织发展的总目标和领导的中心工作，做好与其他相关部门和本部门其他业务的有机协调和配合，实行整体规划、分工负责　　　
经典案例：法国白兰地在美国精彩亮相
20世纪50年代，法国白兰地酒已在国内享有盛誉。为了打开美国市场，他们借助法美人民之间的友谊做公关，选择的时机是美国总统艾森豪威尔67岁寿辰……
“街舞王”雷沃ETX956“舞动”体验营销
雷沃ETX装载机新品上市整合推广，通过活动与传播结合、现场传播与媒体传播结合、品牌传播与营销传播结合、会议营销与体验营销结合，最终达到品牌传播、销售促进和渠道激励的三重目的。通过广告、公关、终端全手段，线上线下立体式整合传播推广，使产品在短时间内迅速成为行业及社会关注的焦点话题
金赛药业走近“袖珍人”
中国红十字基金会“红十字天使计划——金赛药业矮小儿童医疗救助活动”为贫困矮小症少儿提供药品捐助，获得价值超过2300万元的媒体报道
2009年12月初美国有线新闻网CNN亚洲频道播出一则 “中国制造，世界合作”广告
中国国家宣传广告片在美国纽约时代广场投放
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今天，你无法通过广告推出一个新品牌，因为广告没有可信度。
广告不值它的代价。
公关创建品牌，广告维护品牌。
广告不能点燃火焰，它只能在点着火以后煽风。
本章思考题
1．怎样理解“秘书工作中包含着公关工作”？
2．秘书公共关系工作的基本功能和主要职责是什么？
3．秘书必须具有哪些公关意识？
4．秘书公关工作应遵循哪些原则？
5．怎样处理秘书公关工作和人际交往之间
的关系？

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