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第十章
课堂外的师生沟通
“小家伙，你的画画得棒极了！教师节时，你送给老师的‘礼物’，我至今还挂在书桌前，每当看到它就似乎看到你天真的大眼睛。每天中午，我总是默默地观察你分饭时那不太熟悉的动作，那认真的表情和那穿梭于食堂与班级之间忙碌的身影，你总是最后一个才吃完饭。一个学期过去了，孩子你辛苦了！老师多希望你在学习上也能像画画一样专心，成绩也像画画一样出色，对待学习也像分饭一样认真，那你远在美国的父母和养育你多年的祖父母将多高兴啊！”
（小学四年级的老师给学生的评语）
在美国，一位成年人因公务牺牲，人们在他的贴身口袋里找到了一张纸条，那是他小时候班主任海伦写给他的评语。葬礼上，昔日的学生告诉他们的老师：“你给我的评语一直压在我的写字台上”“你写的评语放在我的击昏相册里”。
显然，老师用心写的评语感动了学生，并在他们的人生道路上发挥着巨大而又恒久的作用。
古人云，“人之相交，贵在交心”。
第一节 怎样做好师生书面沟通
一、评语的三种境界
1．无效的评语
该生热爱祖国，关心集体，团结同学，热爱劳动，乐于助人，课下认真完成作业，成绩优良。望今后积极参加体育锻炼，提高身体素质。
你的政治思想表现和社会主义觉悟提高了一大步，学习尚好。希望今后继续努力，争取做一个三好学生。
2．基本合格的评语
上课时能专心听课，积极提出不明白的问题。尊敬师长，团结同学，劳动积极肯干。今后要尽量少请假，做作业要书写工整，还要注意爱护书本。
3．优秀的评语
有的放矢、言辞恳切、感情真挚、文笔优美等各种特点
二、细心捕捉闪光点
于发现学生身上的“闪光点”，并以此来作为鼓励他们的素材。
位学生，各方面表现一般，没有突出的优点，也没有扎眼的缺点。但细心的班主任发现，这位同学总是第一个到校，因此老师为他写了这样的评语：“你是一个珍惜时间的好学生，老师总是看到你第一个到校，老师为你的举动感到高兴。我相信你在其他方面也会勇争第一！”
三、一个孩子是一本书
你是一位位喜欢标新立异的男孩，在接受批评时常有不服的倔态，还会用近乎狡辩的话反驳。
你是个聪颖、善良的男孩，完成作业快速干净，而且准确率高。你的力气好大，常常抢重活、累活干，显示出你小小男子汉的力量。但当有小小的错误时，老师一次次深入浅出地给你讲道理，你常会以并不 足以说服人的理由为自己辩解。其实，我觉得勇于承认错误才是正确对待自尊的方法。请你不要在纪律上表现出与众不同，而应努力在课堂上表现出与众不同，这才是老师最为欣赏的。
四、诚恳委婉道不足
艺术地指出学生的不足，委婉地提出批评，语言要亲切，使学生期望中产生前进的动力。
一位教师对班上一名贪玩、作业拖拉、学习成绩差的学生写了这样的评语：“你是一个活泼聪明的孩子，你学习欠佳是由于你的自活动占据了大多数课余时间。老师希望你珍惜时间，你可知道，那次你按时交作业，老师是多么高兴呀！”
五、字里行间见真情
写成“你……”“你是一个……”，或写成“我认为你是一个……”，给家长的信可以写“您的孩子是一个。。。…”等句式。
语言应反复斟酌，到词恳意深，文笔优美，唤起学生的愉悦和热情，表明激励和期待。
例如，有一个家境不好而成绩优异的男孩，有“事不关己，高高挂起”的思想。教师在这位学生的评语中写到：“艰苦朴素是你的美德，你在物质上没有攀比心理，在学业上却不甘示弱。你能写一篇篇行文流畅的习作，能在考卷上亮出优异的成绩。但老师还想提个小小的要求：你要做班集体的小主人，老师的小助手。你一定乐意去做的，老师相信你！”
苏联教直家马卡连柯说过：“培养人，就是培养他对前途的希望。”与学生的书面沟通也 重在激励，让学生看到成长途中的点点星光。
六、优秀评语选萃
1．给一位后进而又倔强的男孩的评语
你是一个有个性的男孩，坚韧、倔强是你的最大优点。坚持就是胜利！老师希望你充分发扬自己的优点，奋起直追，赶上或超过划人！
2．给一个沉默寡言、成绩不理想的女孩的评语
文静、懂事的女孩，虽然你不爱叽叽喳喳，但老师从来没有忽视过你。老师常常看到你在默默无闻地帮助同学做值日，一次次悄悄地为老 I师整理粉笔盒，或只是静静地聆听别人的诉说。这时，老师的心里静洋漾起一份宁静的喜悦。这次学校的手工比赛，你捧回了一个奖杯，全班同学都为你喝彩！老师殷切地希望你能在课堂上也表现得如此精彩。大胆些，再给老师一份惊喜，好吗？
3．给一个活泼大胆却粗心的女孩的评语
最欣赏你的是上课时总是把手举得高高，即使答错了，你还会把手举在老师的目光下。最爱看的是舞台上你那活泼、俏丽的身影，一举手一投足韵味天成。现在，老师最想提醒你的是做作业时不要急于下笔，记住“三思而后行”，你的出错率一定会大大降低，你的作业本一定会新的“容貌”。老师期待着！
4．给一位工作认真但不善于组织的班级劳动委员的评语
每天第一个到教室的是你。我常见你在为同学忙碌：安排买饭、早饭后组织20分钟劳动、打扫卫生。你默默无闻，任劳任怨，以自己的范行动为同学们树立了榜样。老师要说：谢谢你一我们的劳动委员！可我感到，你实在是太辛苦了！能否发动更多的同学一起干呢？能不能在班级里“克隆”出更多的像你一样的好孩子呢？我想你一定做得到！
国外教育心理学家曾尝试在批改作业时与学生进行简短的沟通。他们让教师在改完学生作业后，把学生按成绩分成几类，每次都从每类学生中挑选几名，轮流花在他们的作业本上写几句基本“程式化”、略有不同的评语。
对成绩拔尖的学生：
老师非常欣赏你对这门学科的热爱，希望你不但成为班级里的佼佼者，还要成为年级、甚至区里、市里的尖子。
对成绩中等的学生：让我们一起努力，下一次争取把这个成绩再上一个等级。相信你也一定有信心！
对成绩较差的学生：
看到这个分数，我很想知道，是不是老师教得还不够好？你想老师怎样来帮助你？因为你的进步才能换来老师真正的快乐！
第二节 怎样与家长有效沟通
一、怎样做好约见前的准备
1．先与学生做简短交谈
目的是，让学生了解约见家长的目的，安抚学生的情绪。找出家长中最关键的一位。
2．电话成功邀约
(1)用坚持对付推脱。
(2)说明见面的重要性。总的原则是要让家长了解到见面是为了们的孩子好，但有时也要注意约见的时机和表达的内容。
二、怎样说好开场白
1．表达对家长的欣赏
很高兴你能抽空到学校来。“我感到你对孩子非常关心。”“我发现你是个很负责任的家长。”
2．表达对家长本人的关心
“小军爸爸，我听说你是负责公司销售的，经常出差在外，但每次开家长会你基本上都来，真不容易啊！”小倩妈妈，最近单位效益好吗？你一个人要养育一对双胞胎，肯定很辛苦，有什么需要我帮忙的吗？“小群妈妈，听说前一阵子你身体不舒服，现在好些了吗？”
三、怎样与“挫败型”家长沟通
1．找出家长积极善良的一面
王先生，我很欣赏你的耐心和毅力。虽然小骏犯了几次错误，这次已经是这学期第五次请你到学校来，但你每次都是尽快赶来，从不灰心。小骏有这样的爸爸，真是幸运。
2．不在责任上兜圈
“小明这次偷了同学的钱包，你们作为家长，真要好好想一想到底是什么原因？” “会不会你们家里的钱包也是随便乱放，他习惯了不问自取？”
(1)多问开放性问题。例如，“你认为小明为什么会这样做？”“小明对金钱的观念一向是怎样的？”
(2)容忍家长说的某些“不知道”。关于学生问题的成因，有时家长会说“我们也不知道”。
(3)不要推卸责任。遇到家长把责任归咎于学校时，教师应大度地说：“请你们放心，我们对学校发生的每件事都会负责追查到底，决 l不会冤枉一个好人。也会经常和学生讨论各种是非问题。但只有在家长的配合下，对你们孩子的教育才能取得良好的效果。”
3．增强家长的信心
(1)寻找孩子身上的闪光点。试看下列对话。
家长：小明从来不会自觉地去做功课，只会自觉地看电视。教师：你怎样处理？
家长：一般我先劝他，如不听就大声骂他。教师：效果怎么样？
家长：我很生气，他也很生气，结果就胡乱地把功课做完了。教师：有没有试过其他方法？
家长：摇摇头。
教师：你这样关心孩子，也很看重孩子的学业，一定尝试过用不同的方法去帮助他。
家长沉思良久：啊，想起来了！有一次，我在家加班，他看我非常认真地在工作，不知怎的，也关了电视，自己开始做功课了。
教师：是啊，这说明在这孩子身上确实还有懂事的一面啊！我们只要把这种例外变成他的习惯就行了。
(2)描绘成功的情景。试看对话。
教师：你希望小明变成什么样？家长常回答：他变不了了！我对他已经失去了信心。
师：假如有奇迹出现，小明的问题解决了，你将会见到一个怎样的小明？
家长：怎么会有奇迹！我无法想象这样的假设。
家长继续诉说他的失望。
教师：如果在我们双方的努力下，一个月后小明开始转变，你想他会是怎样的。
家长：我想，他会自觉自动地做功课，会知道父母的钱来之不易，会……
(3)给家长打气。
师：今天我们见面，是两位专家的难得聚首：一位对青少年的特有深切的了解，一位具备对孩子从出生到目前的全部认识。我们双剑璧，还不是天下无敌！小明一定会健康成长的。
4．与家长进一步做建设性沟通
教师：虽然你们想不出是什么原因导致小明会这样，但我们从小明口中知道他是打算拿这笔钱去买一个模型。他向你们提出过这样的要求吗？当时你们的回答是怎样的？从这个角度切入谈下去，教师就可以和家长深入探讨有关家长对孩子零用钱的安排，学生储蓄的习惯，亲子沟通的策略等问题。
四、怎样与“投诉型”家长沟通
(1)教师首先应该看到，对教师处理学生的手法、教学方式，或对校规有意见的家长，都是些有进取心且坦率的家长。它们化为建设性行为的动力。（2）如果教师对这些家长非常尊重，并能积极聆听他们的想法，他们必定会以同样的尊重和聆听来回报教师，必定会欢迎同样真诚、坦率的回答和解释。
(3)正是由于这些积极敢言的家长的存在，教师多了很多“耳目”。
五、怎样和“问题型”家长沟通
1．坚信“虎毒不食子”
2．坚持“一人做事一人当”原则
理性地认识自己，孩子是无辜的。只有勇敢地看到自己的不足，协助孩子放掉家庭的包袱，让他们自强不息，才能使孩子有一个美好的未来。
3．从改变家长的习惯做起
持尊重家长和体谅他们的现实困难，就不难使他们做出一些具体的承诺，而这些正是此类家庭子女进步的起点。在孩子面前不说粗话；不在家里抽烟，即使受不了，也到卫生间或阳台去吸烟；把一些孩子不适宜看的刊物、录像带、光盘收藏好等。
六、怎样创造与家长和谐沟通的机会
1．阳光电话
不是永远“报忧不报喜。”
2．知心信息
3．新奇开学夜
曾有学校把9月1日的开学典礼放到晚上进行，并邀请家长参加，班主任及各科教师都与家长做直接沟通，相互承诺未来一学年的合作。
4．家长学校
邀请教育专家等到家长学校讲课，课后教师、家长共同探讨教子经，效果一定不错。
5．家长联谊会和家长小报
上海宝山区一所学校组织家长联谊会，请家长中热情而又有社会活动能力的人担任会长。还让家长联谊会与校方共办《合力教育报》，通报学校的教学教育状况，交流教子心得等，并定期发行，深受家长欢迎。
6．春游、秋游、营火晚会等活动邀请家长参与
练习：
1．在学习小组内互相交流优秀的学生评语。
2．依据你对这两种课堂纪律管理理论的理解，制订一个与家长沟通的详细计划。
第十一章
学生挫折的化解和心理疏导
1992年在内蒙古草原举行的中日少年探险夏令营，中国孩子表现出了软弱、怕吃苦、依赖性强等许多弱点。日本人这样说，“你们的这一代孩子不是我们孩子的对手。”
夏令营中的较量
1992年8月,77名日本孩子来到了内蒙古,与30名中国孩子一起举行了一个草原探险夏令营。
A 中国孩子病了回大本营睡大觉,日本孩子病了硬挺着走到底。说来也巧,就在中国孩子叫苦不迭之时,他们的背包带子纷纷断落。产品质量差给他们偷懒制造了极好的理由。他们争先恐后地将背包扔进马车里,揉揉勒得酸痛的双肩,轻松得又说又笑起来。可惜,有个漂亮女孩背的是军用迷彩包,带子结结实实,使她没有理由把包扔进马车。男孩子背自己的包没劲儿,替女孩背包不但精神焕发,还千方百计让她开心。他们打打闹闹,落在了日本孩子的后面。尽管有男孩子照顾,这位漂亮女孩刚走几里路就病倒了,蜷缩一团瑟瑟发抖,一见医生泪如滚珠。于是,她被送回大本营,重新躺在席梦思床上,品尝着内蒙古奶茶的清香。
日本孩子也是孩子,也照样生病。矮小的男孩子黑木雄介肚子疼,脸色苍白,汗球如豆。中国领队发现后,让他放下包他不放,让他坐车更是不肯。他说:“我是来锻炼的,当了逃兵是耻辱,怎么回去向教师和家长交待 我能挺得住,我一定要走到底!”在医生的劝说下,他才在草地上仰面躺下,大口大口地喘息。只过了一会儿,他又爬起来继续前进了。　
B 日本家长乘车走了,只把鼓励留给发高烧的孙子;中国家长来了,在艰难路段把儿子拉上车。
智慧与毅力——著名数学家陈景润
1978年4月，全国第二届科学大会邓小平接见代表时与陈景润握手。
第一节 造成学生受挫的各种因素
一、环境因素
1．社会的急剧变化阿尔温，托夫勒在《第三次浪潮》一书中把技术革命比喻为一把“双刃剑”。同样，改革开放对人的心理影响比喻为一把“双刃剑”。社会舆论压力：如果不能成为最好，人生就没希望。
2. 家庭的过高期望
家长望子成龙、望女成风的愿望十分强烈。
3．教育的滞后
传统教育中只重视分数、不重视学学生心理健康等弊端还会在相当长时间里继续存在，学生也一定会继续承受各种压力，遭遇挫折。
二、个人因素
1．个人的生理状况、外表形象
日本心理学家依田新指出的：长得美丽的女子在她们的黄金时代往往会有“等待幸福”式的典型想法，长此以往，会造成她们依赖性太大，一遇风浪就会倍加沮丧。相反，外表形象长的差一些的学生会有一定的自卑感，在一个崇尚“追星”的社会中，甚至以后在升学、就业等方面都受到明的或暗的歧视，造成心理创伤。
2．个人的心理特点
学生不同的能力水平、气质性格类型等会造成他们对各种逆境产生不同反应。例，心理学家就发现，气质类型为胆汁质和抑郁质的人更容易诱发心理疾病。
3．个人的经历和抱负
从逆境中长大的人面对挫折会有较强的抗击能力，而现在这一代 “糖水里泡大的”孩子没有这方面的优势。
现在的青少年一般“一生总有几回挫”。
第二节 形形色色的受挫反应
一、受挫反应说明图
二、对各种受挫反应的心理分析
各种受挫反应大体上可以分为两个纬度（建设性反应和破坏性反应）或三大类，每一类再可以细分为几小种。
1．积极的理智性反应
（1）升华。视挫折为行动的最强烈动力，毫不动摇地朝既定的目标继续努力。
(2)修订目标。受挫后冷静思考，认真分析目标不能如期实现的各种原因，然后再把目标调整到一个继续努力后能够实现的适当高度。
(3)转换目标。
2．心理防卫机制式反应
(1)表同。表同的具体表现是：受挫后有自卑心理，于是经常是借用别人的光环来暂时满足一下自己的失落感。
如，一个各方面表现平平的学
经常在同学面前吹嘘自己的弟弟（实际际怎是表弟）如何如何地了得：唱歌、跳舞、打球几乎无所不能。
(2)幻想。白日梦，而他的不当行为却还是日复一日，年复一年不见改变。
(3)文饰。文饰又“合理化”，即受挫者找一些理由来为自己做释，然后心里就“舒服”了。
(4)推诿。推诿一般把自己受挫的原因全部推在别人身上，于是觉得自己毫无责任。
(5)投射。投射是指受挫者虽然知道自己有许多缺点，甚至是不良品质，但觉得别人身上肯定也有。于是心理上平衡了。
3．消极的逃避性反应
(1)固执。知道受挫的原因来源于很多自己的不当行为，也想有所改进。但一到实际情形中，又陷入了自己老一套的行为方式中，而且还是不能自我控制。发展下去，很可能会演变为强迫行为，到时矫正的难度就更高了。
(2)倒退。倒退指受挫者做出了与自己年龄、成熟度等不相符的行为反应。
(3)攻击。最具破坏力的受挫反应是攻击行为，但这类行为也分为两种：
攻击自己一—酗酒抽烟、摔物、责骂自己、自我虐待，玩世不恭式的行为方式，最严重的就是自杀行为。
攻击别人——打人骂人、与配偶吵架、无缘无故地训斥孩子等。
第三节 学生挫折的化解和疏导
一、帮助学生树立高尚而又现实的人生目标
1．让学生树立高尚、远大的远期目标
据专家的研究和实验，初中时代的学生就开始十分重视自身的价值，并对未来充满着憧憬和理想。
2．让学生树立现实可行的近期目标
不要好高骛远的，扎扎实实地踏上成功的人生之路。
二、对学生进行挫折教育
(1)让学生积极理解挫折的意义。
挫折的不可避免性、挫折是成功的孪生兄弟、n次加上（n+ l次）的努力就可能意味着成功等。
(2)给学生分析挫折的类别、造成挫折的主客观原因等。
（3) 对学生进行心理健康教育，让他们学会分析自己的受挫反应，并学会一些化解挫折、调整心态的方法。
(4)让学生参与一些有一定实践意义、模拟性、情境性的挫折体验，其中也包括一些人为的吃苦体验等。
三、让学生学会自我激励
1．要多和积极性格的人交往
2. 要多给自己良好的心理暗示
3．要主动寻找外界的激励源
四、让学生有适当放松和宣泄的机会
1．教学活动的安排要有张有弛
2．让学生有话能好好说
形式上看，校长接待日、心理咨询室、班主任制度的建立十分必。实际上，提高那些学生心声的直接倾听者，如心理咨询教师的专业素养也许更为迫切和重要。
3．定期组织集体活动
大型的春游、秋游、营火晚会、歌舞晚会等都是让学生身心放松的好机会。有条件的话，邀请心理专家为学生做心理宣泄等活动，效果也许更为直接。
‘人生总有几回挫’，容地面对它，自信地战胜它，成功就离他们很近了。
练习：
一、分析一下自己学校学生的心理压力和抗挫能力状况。
二、根据受挫反应说明图，分析自己班里几个学生的受挫反应，并制订疏导措施。
三、设计一个“人生总有几回挫”主题班会的方案。
每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。20.11.1820.11.18Wednesday, November 18, 2020
天生我材必有用，千金散尽还复来。11:51:2811:51:2811:5111/18/2020 11:51:28 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。20.11.1811:51:2811:51Nov-2018-Nov-20
得道多助失道寡助，掌控人心方位上。11:51:2811:51:2811:51Wednesday, November 18, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.1820.11.1811:51:2811:51:28November 18, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月18日上午11时51分20.11.1820.11.18
扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月18日星期三上午11时51分28秒11:51:2820.11.18
做专业的企业，做专业的事情，让自己专业起来。2020年11月上午11时51分20.11.1811:51November 18, 2020
时间是人类发展的空间。2020年11月18日星期三11时51分28秒11:51:2818 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。上午11时51分28秒上午11时51分11:51:2820.11.18
每天都是美好的一天，新的一天开启。20.11.1820.11.1811:5111:51:2811:51:28Nov-20
人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。2020年11月18日星期三11时51分28秒Wednesday, November 18, 2020
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。20.11.182020年11月18日星期三11时51分28秒20.11.18
谢谢大家！

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