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9.1认识调解与仲裁
第I卷（选择题）
一、单选题
1．（2024上·重庆万州·高三校考）小冯租住小贾房屋期间，双方因破裂水管的维修、赔偿问题发生争执，小冯欲根据租房合同，向人民法院提起诉讼。邻居王大妈觉得为这点小事不必去诉讼，便耐心开导说服二人，最终促使双方达成口头协议，约定由小贾在三天内请人修好水管并支付维修费用，小冯则不再主张赔偿财产损失。从该事例可以看出（ ）
①调解是解决民事纠纷的最好方式
②通过调解可以免除部分民事责任
③纠纷的解决有多种方式可供选择
④解决纠纷要选择合适的解决方式
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【答案】D
【详解】①：讼诉可能导致双方当事人伤和气，相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择，但不是最好方式，①说法错误。
②：以和为贵选调解，但不是说调解可以免除部分民事责任，②说法错误。
③④：纠纷的解决有多种方式可供选择，如调解、仲裁、诉讼等，解决纠纷要选择合适的解决方式，③④符合题意。
故本题选D。
2．（2024上·全国·课时练习）社会矛盾纠纷发生新的变化，纠纷主体更加多元，给人民调解工作带来新挑战和考验。某镇坚持发展“枫桥经验”，不断加强人民调解员队伍建设，积极夯实人民调解“第一道防线”的独特作用，有力维护了全镇社会和谐稳定。人民调解（ ）
A．是自行协商解决纠纷的重要方式
B．成为当事人解决纠纷的优先选择
C．包括行政调解、仲裁调解、诉讼调解
D．兼顾社会效益与经济效益
【答案】B
【详解】A：在自愿、平等的基础上就争议的解决进行友好协商。如果协商一致，可以达成和解协议。自行协商解决纠纷的重要方式指的是协商，不是调解，A错误。
B：积极夯实人民调解“第一道防线”的独特作用，体现了调解成为当事人解决纠纷的优先选择，B正确。
C：我国已经建立了较为完善的调解制度，包括人民调解、行政调解、仲裁调解、诉讼调解等，它们在不同层面为解决纠纷发挥着重要作用。这四种调解方式是并列关系，而不是包含关系，C错误。
D：人民调解不收取任何费用，不体现经济效益，D错误。
故本题选B。
3．（2024上·河北邢台·高三测试）村民老李从老王所开的农资销售部赊购了一卷大棚塑料薄膜，双方因质量和价款问题产生了纠纷，老李向村人民调解中心申请调解。村人民调解中心调解该纠纷，应当（ ）
①征得老王同意，在自愿、平等的基础上进行调解
②不违背法律、法规和国家政策
③尊重当事人的权利，并告知调解协议具有强制执行效力
④坚持公平，由当事人双方共担调解费用
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】A
【详解】①②：人民调解委员会调解民间纠纷，应当在当事人自愿、平等的基础上进行调解，不得违背法律、法规和国家政策，①②说法正确。
③：人民调解协议未经人民法院依法确认不具有强制执行效力，③说法错误。
④：人民调解委员会调解民间纠纷不收取任何费用，④说法错误。
故本题选A。
4．（2024上·江西赣州·高三测试）某市着力深化细化，积极探索创新，掌握解决矛盾纠纷的正确途径和有效举措，构建以人民调解中心为核心的人民调解专业化平台。关于人民调解，下列说法正确的是(　　)
①人民调解员不属于法治工作队伍，但仍然在法治建设中起着重要作用　
②法院应当重视已确认效力的调解协议的执行，防止调解过的纠纷再次涌入法院　
③人民调解制度能够缓解人民群众日益增长的司法需求与国家司法资源不足之间的矛盾　
④人民调解组织化解纠纷的主要优势是不拘泥于法律规定，不依赖于专业法律知识
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【答案】C
【详解】①：人民调解员属于法治工作队伍，在法治建设中起着重要作用，①错误。
②：经人民调解委员会调解达成调解协议并经过司法确认的纠纷，法院应当重视其调解协议的执行，防止调解过的纠纷再次涌入法院，节省司法资源，②正确。
③：人民调解制度通过灵活便利的形式及时化解很多纠纷，减少司法需求，能够缓解人民群众日益增长的司法需求与国家司法资源不足之间的矛盾，③正确。
④：人民调解组织化解纠纷也要以法律为依据，遵守法律法规，④错误。
故本题选C。
5．（2024上·湖南·高二阶段练习）2022年11月，某村村民侯某到镇人民调解委员会反映，称村民吴某在自家耕地的生产路上和排水沟里种满了庄稼，导致耕地排水不畅，双方为此发生矛盾。人民调解委员会受理后，人民调解员第一时间向双方当事人了解情况，赶赴现场查看，快速制订了调解方案。在调解员的不断努力下，双方最终达成共识，均表示同意调解意见。由此可见（ ）
①人民调解是最便捷经济的调解方式
②人民调解具有便民、利民、为民的优势
③调解委员会依法化解矛盾纠纷，维护邻里关系
④由双方同意的调解协议具有强制执行效力
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【答案】C
【详解】①：以和为贵选调解，便捷经济选仲裁，①不选。
②③：面对双方的矛盾，人民调解委员会受理后，快速制订了调解方案，双方最终达成共识，表明人民调解具有便民、利民、为民的优势，调解委员会依法化解矛盾纠纷，维护邻里关系，②③符合题意。
④：经人民法院依法确认有效的调解协议具有强制执行效力，④不选。
故本题选C。
6．（2024上·全国·单元测试）人民调解制度已经成为解决纷争的重要方式。下列对人民调解理解错误的是( )
A．人民调解员植根基层,处于预防化解矛盾的最前沿
B．通过人民调解有利于筑牢维护社会和谐稳定的防线
C．人民调解制度已经成为诉讼程序之内解决纷争的重要方式
D．发挥人民调解有利于化解社会矛盾、维护社会和谐
【答案】C
【详解】本题为逆向选择题。
ABD：人民调解员植根基层，处于预防化解矛盾的最前沿，发挥人民调解有利于化解社会矛盾、维护社会和谐，有利于筑牢维护社会和谐稳定的防线，ABD说法正确但是不符合题意。
C：人民调解制度已经成为诉讼程序之外化解矛盾、解决纷争的重要方式，C错误但符合题意。
故本题选C。
7．（2024上·吉林·高三测试）我国仲裁机关在其职权范围内处理争议案件，但有些纠纷不能仲裁，如（ ）
①婚姻、继承纠纷
②收养、扶养纠纷
③合同纠纷
④应当由行政机关处理的行政争议
A．①②③ B．①②④ C．①③④ D．②③④
【答案】B
【详解】①②④：《中华人民共和国仲裁法》第三条规定，下列纠纷不能仲裁：婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷，依法应当由行政机关处理的行政争议，①②④符合题意。
③：当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁，③不符合题意。
故本题选B。
8．（2024上·全国·单元测试）村民许某与任某因借款问题发生纠纷，后经村人民调解委员会调解，双方达成协议：任某于调解协议达成后一个月内返还许某借款1000元。村人民调解委员会就此制作了调解书，并将调解书交给许某与任某。一个月之后，任某未按该调解书履行义务。在此情况下，许某（ ）
A．可以直接到法院申请强制执行
B．应当通过村人民调解委员会向人民法院申请强制执行
C．可以直接到人民法院就任某借款问题提起诉讼
D．应由村人民调解委员会开出借款问题经人民调解委员会调解的证明方可到人民法院起诉
【答案】C
【详解】
AB：经过人民调解委员会达成的协议，在该协议生效之日起三十日内，双方当事人共同向人民法院申请司法确认，经过人民法院依法确认的有效调解协议，才具有强制执行力，所以，如果没有经过司法确认，不可以直接到法院申请强制执行，A、B错误。
CD：经人民调解委员会调解达成调解协议后，当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，一方当事人可以直接向人民法院提起诉讼。一个月之后，任某未按该调解书履行义务，在此情况下，许某可以直接到人民法院就任某借款问题提起诉讼，C正确，D错误。
故本题选C。
9．（2024上·全国·单元测试）为落实习总书记法治思想，建设社会主义法治国家，近三年来，海南国际仲裁院全面服务深化改革开放和海南自贸港建设，持续推进商事仲裁改革和制度集成创新，加大仲裁精准服务供给，让更多中外市场主体享受到仲裁法律制度的红利。关于商事仲裁，下列说法正确的是（ ）
①当事人在进行商事仲裁的同时，可以再向人民法院提请诉讼
②商事仲裁一般实行公开审理，而且一裁终局
③商事仲裁便捷、经济，仲裁裁决具有法律效力
④某地银行与客户因借款到期未还产生纷争可通过商事仲裁方式解决
A．①② B．②④ C．①③ D．③④
【答案】D
【详解】①：我国实行或裁或审制度，在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，当事人在进行商事仲裁的同时，不可以就同一纠纷再向人民法院提请诉讼，①错误。
②：商事仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般不公开进行，②错误。
③：商事仲裁更加便捷、经济，仲裁裁决一经作出，即发生法律效力，③正确。
④：当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可
以将其提交仲裁机构进行商事仲裁，银行与客户因借款到期未还产生纷争可通过商事仲裁方式解决，④正确。
故本题选D。
10．（2024上·山东济宁·高三模拟）王女士在某游泳馆内游完泳后到女浴室内淋浴时，一男顾客误入。后经查证，游泳馆在男女浴室门口张贴有明显标识，但游泳池回浴室的通道，所有男士均需路过女浴室门口才能到达男浴室，之前曾多次出现男女浴室误入情况。以下说法正确的是( )
①游泳馆因管理不当，应当承担侵权责任
②男顾客因侵犯王女士隐私权，应当承担侵权责任
③若双方达成仲裁协议，仲裁机构应当受理
④王女士与游泳馆、男顾客纠纷可申请调解
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【答案】B
【详解】①：从材料可以看出，所有男士均需路过女浴室门口才能到达男浴室，之前曾多次出现男女浴室误入情况，反映出游泳馆管理不当，应当承担侵权责任，①正确。
②：男顾客误入女浴室是由游泳馆浴室设计不合理造成的，非故意进入，因此不应当承担侵权责任，②错误。
③：该仲裁协议应当由王女士与游泳馆、男顾客三方协商，否则仲裁机构不应当受理，③错误。
④：调解是指双方或多方当事人就争议的实体权利、义务,在人民法院、人民调解委员会及有关组织主持下，自愿进行协商，通过教育疏导，促成各方达成协议、解决纠纷的办法。男顾客误入女浴室与浴室设计不合理有着密切关系，王女士与游泳馆、男顾客纠纷可申请调解，④正确。
故本题选B。
11．（2024上·河南新乡·高三模拟）某工厂和小王签订批发买卖合同，事先约定好商品的名称、数量、质量、规格、品牌、单价以及交货时间、违约责任、仲裁协议等一系列条款。交货时，细心的小王却发现厂家运来的产品和合同约定的品牌不符，于是打电话要求退货。工厂以看错合同为由，要求小王延后交货时间，小王不从。双方争执不下，于是申请仲裁机构仲裁。对于小王选择的仲裁，下列说法正确的是（ ）
①是商事仲裁，具有一裁终局的特点
②更加便捷、经济，但缺乏法律效力
③以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提
④若不服仲裁结果，当事人可上诉至法院
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
【答案】A
【详解】①③：根据材料可知，小王选择的仲裁属于商事仲裁，商事仲裁以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，具有一裁终局的特点，①③符合题意。
②：商事仲裁更加便捷、经济，一经作出即发生法律效力，②错误。
④：商事仲裁实行或裁或审，当事人在仲裁裁决作出后不可再选择起诉至法院。上诉是指当事人对人民法院所作的尚未发生法律效力的一审判决、裁定或评审决定，在法定期限内，依法声明不服，提请上一级人民法院重新审判的活动，④错误。
故本题选A。
12．（2024上·全国·单元测试）洪某用从A商场购得的热水器洗澡，死于家中浴室。尸检结论为洪某系触电死亡，洪某父母随即与热水器生产厂家交涉，要求赔偿。经过协商，双方同意将此事交由仲裁委员会解决。仲裁庭裁决热水器生产厂家一次性支付死亡赔偿金，精神损失费等共计40万元，涉案热水器由热水器生产厂家带回处理。关于本案，下列说法正确的是（ ）
①热水器生产厂家对洪某死亡承担无过错侵权责任
②死者家属不可以向A商场要求赔偿损失
③仲裁一裁终局，若厂家不执行裁决，死者家属也不可对同一纠纷起诉
④若厂家不执行裁决，死者家属可向仲裁机构申请强制执行
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】B
【详解】①：生产者产品责任适用无过错侵权责任，热水器生产厂家对洪某死亡承担无过错侵权责任，①正确。
②：A商场销售质量有问题的产品，对洪某构成严重侵权，应当承担赔偿责任，②错误。
③④：商事仲裁坚持或裁或审、一裁终局，若厂家不执行裁决，死者家属不可对同一纠纷起诉，仲裁裁决具有法律效力，死者家属可向法院申请强制执行，③正确，④错误。
故本题选B。
13．（2024上·辽宁·二模）人民法院循法而行，依法而治，努力让人民群众切实感受到公平正义，把该管的事一定要管好、管到位，让法治成为社会共识和基本准则。在不考虑特别情况下，以下请求可能不会得到法院的支持的是（ ）
①某公司的货车在送货的途中因车辆故障无法及时按约送达，请求货主免除违约责任
②因不满“葛优躺”照片被擅自用于汽车销售座椅宣传，演员葛优将该公司诉至法院
③小李因所购的商品房有质量问题申请仲裁并对仲裁不满意，随后将开发商诉至法院
④王某被黄家小孩从20楼阳台抛下的水瓶砸倒，鉴定为十级伤残，王某要求黄家赔偿
A．①③ B．①② C．②④ D．③④
【答案】A
【详解】本题是逆向选择题。
①：车辆发生故障，不属于不可抗力，不能成为违约后的法定免责情形，某公司可以申请延迟交货，但不能免除违约责任，①可能得不到法院支持但符合题意。
②：“葛优躺”照片侵犯了演员葛优的肖像权，其诉至法院是维护自身合法的人身权益，②可以得到法院支持但不符合题意。
③：商事仲裁遵循或裁或审，选择了仲裁，就不能再选择诉讼，③可能得不到法院支持但符合题意。
④：王某被砸伤，黄家小孩的行为构成侵权并需要承担侵权责任。王某要求黄家赔偿，是在维护自身合法的人身权益，④可以得到法院支持但不符合题意。
故本题选A。
14．（2024上·浙江·二模）小李看到某影楼发布了19.9元写真广告，遂到店拍摄，拍摄过程中店员极力营销，小李又对相册、化妆、服装等项目多次消费升级，合计金额达2万余元。小李觉得金额太大，向影楼提出变更套餐内容，减少合同金额，遭拒。小李起诉到法院，要求解除协议，退还全部款项，法院依法受理了该案件。以下说法正确的是（ ）
①影楼虚假宣传侵害消费者权益，合同不具效力
②影楼应尊重小李的自主选择权，退还全部款项
③小李已经不能再通过仲裁解决与影楼的争议了
④法院可以通过调解解决小李与影楼之间的争议
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【答案】D
【详解】①：某影楼发布了19.9元写真广告，并未涉及虚假宣传，是双方真实意思表示，且没有胁迫，属于有效合同，具有法律效力，①错误。
②：双方争议焦点在于后面的相册、化妆、服装等项目多次消费升级，导致金额远超预期。小李提出变更套餐内容，减少合同金额，但遭到拒绝 ，侵犯了小李的自主选择权，但不能要求影楼退还全部款项，毕竟小李也有遵守合同内容的义务，②排除。
③：根据或裁或审，小李已经选择了法院起诉，则不能选择仲裁，③正确。
④：法院可以选择法庭判决，也可以选择诉讼调解，④正确。
故本题选D。
15．（2024上·北京通州·高三模拟）在习近平法治思想的科学指引下，人民法院不断探索形成了中国特色一站式多元纠纷解决机制，化解矛盾纠纷、服务人民群众的能力水平显著提升，走出了一条中国特色的司法为民之路。某班学生对我国的多元纠纷解决机制展开讨论，下列观点正确的是（ ）
甲：发生纠纷时，人们可先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷
乙：人民调解要充分尊重当事人的权利，调解协议具有强制执行效力
丙：商事仲裁审理依法公开进行，而且一裁终局，对双方具有约束力
丁：诉讼俗称“打官司”,在多元的纠纷解决中是解决纠纷的最后途径
A．甲丁
B．甲乙
C．乙丙
D．丙丁
【答案】A
【详解】甲：发生纠纷时，人们可先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷，甲正确。
乙：人民调解要充分尊重当事人的权利，经人民法院依法确认有效的调节协议，具有强制执行效力，乙错误。
丙：商事仲裁审理一般不公开进行，丙错误。
丁：诉讼俗称“打官司”,在多元的纠纷解决中是解决纠纷的最后途径，丁正确。
故本题选A。
16．（2024上·浙江台州·二模）孙某在某电动车修理部以市场价购买了一个电动车充电器,在给电动车充电时充电器发生爆炸,致电动车完全损坏,但幸好无人员伤亡。孙某当日便与修理部交涉要求赔偿。经过协商,双方同意将此事交由仲裁委员会解决。为此孙某和修理部要明确的规定有(　　)
①仲裁必须由达成仲裁协议的双方当事人共同提出申请
②一方不履行仲裁裁决,另一方可以向人民法院申请强制执行　
③仲裁裁决虽无法律效力,但双方当事人都应自觉履行　
④没有仲裁协议,一方申请仲裁的,仲裁委员会不予受理
A．①② B．②④ C．①③ D．③④
【答案】B
【详解】①：根据我国法律规定,争议发生后,争议的任何一方均可按照双方当事人所订立的有效仲裁协议,提出仲裁申请，故①错误。
②：仲裁裁决具有法律效力,如果一方当事人不自觉履行仲裁裁决,另一方当事人可以向人民法院申请强制执行，②正确。
③：仲裁裁决具有法律效力,双方当事人都应自觉履行，③错误。
④：申请仲裁必须提供当事人双方签订的仲裁协议,没有仲裁协议,一方申请仲裁的,仲裁委员会不予受理，故④正确。
故本题选B。
第II卷（非选择题）
二、主观题
17．（2024上·北京大兴·二模）俗话说:低头不见抬头见。邻里之间若是能和谐相处生活就能得到更多便利，但现实生活中总会有些不如意。小军和小刚是上下楼的邻居，小军每天晚上都要在家跳绳、健身，发出的声响让小刚难以忍受。小刚多次找小军协商未果后，便在其房屋的天花板上放置了“震楼器”，制造持续不间断的震动及噪音，严重干扰小军正常生活和休息。小军要求小刚拆除“震楼器”，双方互相责怪，协商未果。
运用《法律与生活》相关知识，你认为他们还有哪些方式可以解决纠纷并说明理由。
【答案】可以通过调解解决纠纷，因为，通过第三方的排解疏导、说服教育、促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷。
可以通过仲裁解决纠纷，因为，仲裁更加便捷、经济，仲裁裁决一经作出，即发生法律效力。纠纷当事人根据纠纷前或者后达成的仲裁协议或合同中仲裁条款向仲裁机构提出申请，由仲裁机构依法审理，作出裁决。
可以通过诉讼解决纠纷，因为，民事诉讼解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷，诉讼是解决纠纷的最后途径。
【分析】背景材料：小军和小刚邻里之间的纠纷
考查知识：纠纷的多元的解决方式
考查能力：调动和运用知识、描述和阐释事物
学科素养：法治意识
【详解】第一步，审设问。明确本题考查的范围是法律和生活，设问指向是列举解决纠纷的方式并阐释理由。
第二步，审材料，提取关键词，链接教材知识。
关键词：军要求小刚拆除“震楼器”，双方互相责怪，协商未果；他们还有哪些方式可以解决纠纷并说明理由→可联系调解、仲裁、诉讼。在阐释理由时，可从调解的含义、仲裁的优点、以及民事诉讼所要解决的问题及解决纠纷的最后途径来说明。
第三步，整合信息、组织答案。注意设问要求与材料信息、课本知识的结合。
18．（2024上·山东日照·高三预测）村民席某与元某因自来水饮用问题引发争吵，双方在争吵过程中发生肢体冲突，两家人僵持不下。经了解，双方当事人是多年好邻居，平日里关系友好，现因自来水饮用纠纷各持已见、互不相让。为防止矛盾进一步激化，该乡人民调解委员会抓住矛盾关键点，灵活运用“情理法”，通过教育、对话、谈判、协商等“多元化”调解方式，最终促使双方当事人达成一致，握手言和，重归于好。
(1)材料中的纠纷是通过什么方式解决的 结合材料，说明这种纠纷解决方式的突出作用。
(2)有人说，材料中的纠纷解决方式就是“和事佬”去“和稀泥”。请你运用所学知识对此观点进行辨析。
【答案】(1)①材料中的纠纷是通过人民调解解决的。②从材料中可以看出，人民调解是通过第三方的排解疏导，说服教育，促使双方当事人相互理解和体谅。这有利于化解双方的矛盾，维护社会的和谐稳定。
(2)该说法是错误的。①人民调解就是要促使双方当事人握手言和，化解矛盾，解决纠纷，但人民调解不是无原则的，不能说人民调解就是“和事佬”去“和稀
泥”。②人民调解应当遵循以下原则：依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会公德进行调解；在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。③经人民调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。
【分析】本题考查调解的相关知识。第一问要求回答材料中的纠纷是通过什么方式解决的，结合材料，说明这种纠纷解决方式的突出作用。第二问要求运用所学知识，对有人说，材料中的纠纷解决方式就是“和事佬”去“和稀泥”进行辨析。考查考生对基础知识的掌握和运用，以及结合材料解决问题的能力。
【详解】（1）第（1）问的第一小问，学生可直接从材料中看出解决纠纷的方式是调解。第二小问，学生可根据材料并结合所学知识，从材料中解决纠纷的具体过程与调解结果、调解对解决纠纷的意义等角度进行分析即可。
（2）本题为辨析类试题，考生第一步要明确题目立意，清楚题目的辨点；第二步运用所学的知识，对命题进行逐层推理分析；第三步针对题中的观点，作出合乎逻辑的结论或评价。
本题首先要从调解的概念入手，说明调解是为了解决纠纷，再从调解的原则和结果的效力等角度说明调解不是“和事佬”去“和稀泥”。
【点睛】解答评析类题目一般分以下几步；
第一步，审清题意。这是解题的基础。不仅要审文字，而且要审材料中的所有信息。
第二步，明确“评”的标准。常见的评价标准通常有：是否符合社会主义道德标准，是否符合我国的法律要求。这样，依据标准，指出言行的正确与错误即可。
第三步：理性分析。回归教材，落实相关原理和知识点，这是解题的关键。我们解题不能脱离教材知识，这就要把第一步中审材料和问题所获得的有效信息准确地回归教材，考虑知识要全面，注意各知识点的衔接。
第四步：理清思路，组织答案。
19．（2024上·全国·课时练习）材料一 小张因所购商品房存在质量问题与开发商发生纠纷。
材料二 夫妻离婚过程中因孩子抚养权归属问题发生争执。
材料三 某企业因发明专利申请被驳回与行政机关发生争议。
结合上述材料，运用法律与生活的相关知识，说明上述纠纷是否能够通过仲裁方式解决，并说明原因。
【答案】①当平等主体当事人之间发生合同纠纷或其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事裁决。小张因所购商品房存在质量问题与开发商发生纠纷，属于合同纠纷或其他财产权益纠纷。因此，材料一中纠纷能够通过仲裁方式解决。②婚姻、收养、监护、抚养、继承纠纷属于身份关系纠纷，不属于合同纠纷或其他财产权益纠纷。因此，材料二中纠纷不能通过仲裁方式解决。③依法应当由行政机关处理的行政争议，不属于合同纠纷或其他财产权益纠纷。因此，材料三中纠纷不能通过仲裁方式解决。
【分析】本题以党的十九大强调文化的重要性以及中国企业文化的发展为背景话题，从文化生活和哲学生活的角度，考查学生调动和运用基础知识分析问题和解决问题的能力。解答本题，审设问，题目类型措施类，知识限定文化自信、矛盾的观点，问题指向如何让文化自信引领企业发展、中国企业文化建设应如何处理好东西方文化的关系。
【详解】材料中强调小张因所购商品房存在质量问题与开发商发生纠纷，说明当平等主体当事人之间发生合同纠纷或其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事裁决，小张因所购商品房存在质量问题与开发商发生纠纷，属于合同纠纷或其他财产权益纠，因此，材料一中纠纷能够通过仲裁方式解决；材料中强调夫妻离婚过程中因孩子抚养权归属问题发生争执，说明婚姻、收养、监护、抚养、继承纠纷属于身份关系纠纷，不属于合同纠纷或其他财产权益纠纷，因此，材料二中纠纷不能通过仲裁方式解决；材料中强调某企业因发明专利申请被驳回与行政机关发生争议，说明依法应当由行政机关处理的行政争议，不属于合同纠纷或其他财产权益纠纷，因此，材料三中纠纷不能通过仲裁方式解决。
【点睛】仲裁：
含义：发生合同纠纷和其他财产权益争议的双方当事人，可以根据其在争议发生前后达成的仲裁协议，自愿将该争议提交中立的第三者进行裁判的解决纠纷的方式。
①仲裁一般在合同订立时就在合同中写明。②如果发生争议，一方提出，双方同意，也可申请仲裁。
作用：由于仲裁是由当事人自愿选择的，其程序比诉讼程序更为灵活，而且
审理不公开进行，一裁终局，所以，它显得更加便捷、经济，影响更小。仲裁裁决同样具有法律约束力，如果一方当事人不自觉履行仲裁裁决，另一方当事人可以向法院申请强制执行。
基本制度：A、协议仲裁制度，当事人申请仲裁、仲裁庭对案件的审理和裁决都必须依据双方当事人所订立的有效仲裁协议；B、或裁或审制度，当事人在仲裁和诉讼之间只能选择其一；C、一裁终局制度。再申请仲裁或者向人民法院起诉，不予受理。C、是一种准司法制度。
20．（2024上·河南·高三测试）阅读材料，回答问题。
某房地产开发公司因为逾期交房，被业主林某告上了仲裁庭。根据双方合同约定，开发商每逾期一天，须按房款的1‰支付业主违约金。然而，逾期3个多月，开发商仍未交房，按房款100万元算，违约金已经超过10万元。对开发商来说，一旦按约定的违约金支付的话，要面对几百户业主，违约金数额巨大承受不起；对业主来说，违约金过高，即使通过法院诉讼途径也不可能拿到这么多违约金。最终，仲裁庭作出仲裁，开发商支付给林某2万元违约金，并在一个月内办理好交房的相关手续。
假如事后林某觉得违约金太少，是否可以要求仲裁庭或者法院重新审理该案？为什么？
【答案】不可以。原因：①从仲裁的特点来看，仲裁裁决具有法律约束力，如果一方当事人不自觉履行仲裁裁决，另一方当事人可以向法院申请强制执行，所以林某必须遵守仲裁决定。②从我国仲裁基本制度看，我国实行或裁或审、一裁终局制度。当事人在仲裁和诉讼之间只能选择其一。林某选择了仲裁，仲裁裁决一经作出，林某就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉，仲裁委员会或者人民法院不予受理。
【分析】本题以林某和某房地产开发公司的矛盾纠纷为背景材料，设置了一道问题，考查仲裁的有关知识，考查学生调动知识分析解决问题的能力。
【详解】本题要求分析“假如事后林某觉得违约金太少，是否可以要求仲裁庭或者法院重新审理该案”，审读设问可知本题是考查仲裁的知识，解答此题一方面要掌握教材中的相关知识，另一方面要能结合材料具体分析。根据教材知识可知，仲裁裁决具有法律约束力，如果一方当事人不自觉履行仲裁裁决，另一方当事人可以向法院申请强制执行；另外，我国实行或裁或审制度，当事人在仲裁和诉讼之间只能选择其一，实行一裁终局制度，仲裁裁决一经作出，当事人就同一纠纷再申请仲裁或向人民法院起诉，仲裁委员会或人民法
院不予受理。因此，林某不能要求仲裁庭或者法院重新审理该案。
【点睛】政治学科主观题，特别是材料分析题，往往都要解决三个逻辑：材料逻辑、知识逻辑、整合逻辑。材料逻辑就是对材料进行解读，一般是提取关键信息或者对材料进行意思上的分层；知识逻辑就是搜寻解答问题所需的相关联的知识点；整合逻辑就是将知识点和材料的解读有机结合在一起。做好这三步，问题也就基本迎刃而解。9.1认识调解与仲裁
第I卷（选择题）
一、单选题
1．（2024上·重庆万州·高三校考）小冯租住小贾房屋期间，双方因破裂水管的维修、赔偿问题发生争执，小冯欲根据租房合同，向人民法院提起诉讼。邻居王大妈觉得为这点小事不必去诉讼，便耐心开导说服二人，最终促使双方达成口头协议，约定由小贾在三天内请人修好水管并支付维修费用，小冯则不再主张赔偿财产损失。从该事例可以看出（ ）
①调解是解决民事纠纷的最好方式
②通过调解可以免除部分民事责任
③纠纷的解决有多种方式可供选择
④解决纠纷要选择合适的解决方式
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
2．（2024上·全国·课时练习）社会矛盾纠纷发生新的变化，纠纷主体更加多元，给人民调解工作带来新挑战和考验。某镇坚持发展“枫桥经验”，不断加强人民调解员队伍建设，积极夯实人民调解“第一道防线”的独特作用，有力维护了全镇社会和谐稳定。人民调解（ ）
A．是自行协商解决纠纷的重要方式
B．成为当事人解决纠纷的优先选择
C．包括行政调解、仲裁调解、诉讼调解
D．兼顾社会效益与经济效益
3．（2024上·河北邢台·高三测试）村民老李从老王所开的农资销售部赊购了一卷大棚塑料薄膜，双方因质量和价款问题产生了纠纷，老李向村人民调解中心申请调解。村人民调解中心调解该纠纷，应当（ ）
①征得老王同意，在自愿、平等的基础上进行调解
②不违背法律、法规和国家政策
③尊重当事人的权利，并告知调解协议具有强制执行效力
④坚持公平，由当事人双方共担调解费用
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
4．（2024上·江西赣州·高三测试）某市着力深化细化，积极探索创新，掌握解决矛盾纠纷的正确途径和有效举措，构建以人民调解中心为核心的人民调解专业化平台。关于人民调解，下列说法正确的是(　　)
①人民调解员不属于法治工作队伍，但仍然在法治建设中起着重要作用　
②法院应当重视已确认效力的调解协议的执行，防止调解过的纠纷再次涌入法院　
③人民调解制度能够缓解人民群众日益增长的司法需求与国家司法资源不足之间的矛盾　
④人民调解组织化解纠纷的主要优势是不拘泥于法律规定，不依赖于专业法律知识
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
5．（2024上·湖南·高二阶段练习）2022年11月，某村村民侯某到镇人民调解委员会反映，称村民吴某在自家耕地的生产路上和排水沟里种满了庄稼，导致耕地排水不畅，双方为此发生矛盾。人民调解委员会受理后，人民调解员第一时间向双方当事人了解情况，赶赴现场查看，快速制订了调解方案。在调解员的不断努力下，双方最终达成共识，均表示同意调解意见。由此可见（ ）
①人民调解是最便捷经济的调解方式
②人民调解具有便民、利民、为民的优势
③调解委员会依法化解矛盾纠纷，维护邻里关系
④由双方同意的调解协议具有强制执行效力
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
6．（2024上·全国·单元测试）人民调解制度已经成为解决纷争的重要方式。下列对人民调解理解错误的是( )
A．人民调解员植根基层,处于预防化解矛盾的最前沿
B．通过人民调解有利于筑牢维护社会和谐稳定的防线
C．人民调解制度已经成为诉讼程序之内解决纷争的重要方式
D．发挥人民调解有利于化解社会矛盾、维护社会和谐
7．（2024上·吉林·高三测试）我国仲裁机关在其职权范围内处理争议案件，但有些纠纷不能仲裁，如（ ）
①婚姻、继承纠纷
②收养、扶养纠纷
③合同纠纷
④应当由行政机关处理的行政争议
A．①②③ B．①②④ C．①③④ D．②③④
8．（2024上·全国·单元测试）村民许某与任某因借款问题发生纠纷，后经村人民调解委员会调解，双方达成协议：任某于调解协议达成后一个月内返还许某借款1000元。村人民调解委员会就此制作了调解书，并将调解书交给许某与任某。一个月之后，任某未按该调解书履行义务。在此情况下，许某（ ）
A．可以直接到法院申请强制执行
B．应当通过村人民调解委员会向人民法院申请强制执行
C．可以直接到人民法院就任某借款问题提起诉讼
D．应由村人民调解委员会开出借款问题经人民调解委员会调解的证明方可到人民法院起诉
9．（2024上·全国·单元测试）为落实习总书记法治思想，建设社会主义法治国家，近三年来，海南国际仲裁院全面服务深化改革开放和海南自贸港建设，持续推进商事仲裁改革和制度集成创新，加大仲裁精准服务供给，让更多中外市场主体享受到仲裁法律制度的红利。关于商事仲裁，下列说法正确的是（ ）
①当事人在进行商事仲裁的同时，可以再向人民法院提请诉讼
②商事仲裁一般实行公开审理，而且一裁终局
③商事仲裁便捷、经济，仲裁裁决具有法律效力
④某地银行与客户因借款到期未还产生纷争可通过商事仲裁方式解决
A．①② B．②④ C．①③ D．③④
10．（2024上·山东济宁·高三模拟）王女士在某游泳馆内游完泳后到女浴室内淋浴时，一男顾客误入。后经查证，游泳馆在男女浴室门口张贴有明显标识，但游泳池回浴室的通道，所有男士均需路过女浴室门口才能到达男浴室，之前曾多次出现男女浴室误入情况。以下说法正确的是( )
①游泳馆因管理不当，应当承担侵权责任
②男顾客因侵犯王女士隐私权，应当承担侵权责任
③若双方达成仲裁协议，仲裁机构应当受理
④王女士与游泳馆、男顾客纠纷可申请调解
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
11．（2024上·河南新乡·高三模拟）某工厂和小王签订批发买卖合同，事先约定好商品的名称、数量、质量、规格、品牌、单价以及交货时间、违约责任、仲裁协议等一系列条款。交货时，细心的小王却发现厂家运来的产品和合同
约定的品牌不符，于是打电话要求退货。工厂以看错合同为由，要求小王延后交货时间，小王不从。双方争执不下，于是申请仲裁机构仲裁。对于小王选择的仲裁，下列说法正确的是（ ）
①是商事仲裁，具有一裁终局的特点
②更加便捷、经济，但缺乏法律效力
③以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提
④若不服仲裁结果，当事人可上诉至法院
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
12．（2024上·全国·单元测试）洪某用从A商场购得的热水器洗澡，死于家中浴室。尸检结论为洪某系触电死亡，洪某父母随即与热水器生产厂家交涉，要求赔偿。经过协商，双方同意将此事交由仲裁委员会解决。仲裁庭裁决热水器生产厂家一次性支付死亡赔偿金，精神损失费等共计40万元，涉案热水器由热水器生产厂家带回处理。关于本案，下列说法正确的是（ ）
①热水器生产厂家对洪某死亡承担无过错侵权责任
②死者家属不可以向A商场要求赔偿损失
③仲裁一裁终局，若厂家不执行裁决，死者家属也不可对同一纠纷起诉
④若厂家不执行裁决，死者家属可向仲裁机构申请强制执行
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
13．（2024上·辽宁·二模）人民法院循法而行，依法而治，努力让人民群众切实感受到公平正义，把该管的事一定要管好、管到位，让法治成为社会共识和基本准则。在不考虑特别情况下，以下请求可能不会得到法院的支持的是（ ）
①某公司的货车在送货的途中因车辆故障无法及时按约送达，请求货主免除违约责任
②因不满“葛优躺”照片被擅自用于汽车销售座椅宣传，演员葛优将该公司诉至法院
③小李因所购的商品房有质量问题申请仲裁并对仲裁不满意，随后将开发商诉至法院
④王某被黄家小孩从20楼阳台抛下的水瓶砸倒，鉴定为十级伤残，王某要求黄家赔偿
A．①③ B．①② C．②④ D．③④
14．（2024上·浙江·二模）小李看到某影楼发布了19.9元写真广告，遂到店
拍摄，拍摄过程中店员极力营销，小李又对相册、化妆、服装等项目多次消费升级，合计金额达2万余元。小李觉得金额太大，向影楼提出变更套餐内容，减少合同金额，遭拒。小李起诉到法院，要求解除协议，退还全部款项，法院依法受理了该案件。以下说法正确的是（ ）
①影楼虚假宣传侵害消费者权益，合同不具效力
②影楼应尊重小李的自主选择权，退还全部款项
③小李已经不能再通过仲裁解决与影楼的争议了
④法院可以通过调解解决小李与影楼之间的争议
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
15．（2024上·北京通州·高三模拟）在习近平法治思想的科学指引下，人民法院不断探索形成了中国特色一站式多元纠纷解决机制，化解矛盾纠纷、服务人民群众的能力水平显著提升，走出了一条中国特色的司法为民之路。某班学生对我国的多元纠纷解决机制展开讨论，下列观点正确的是（ ）
甲：发生纠纷时，人们可先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷
乙：人民调解要充分尊重当事人的权利，调解协议具有强制执行效力
丙：商事仲裁审理依法公开进行，而且一裁终局，对双方具有约束力
丁：诉讼俗称“打官司”,在多元的纠纷解决中是解决纠纷的最后途径
A．甲丁
B．甲乙
C．乙丙
D．丙丁
16．（2024上·浙江台州·二模）孙某在某电动车修理部以市场价购买了一个电动车充电器,在给电动车充电时充电器发生爆炸,致电动车完全损坏,但幸好无人员伤亡。孙某当日便与修理部交涉要求赔偿。经过协商,双方同意将此事交由仲裁委员会解决。为此孙某和修理部要明确的规定有(　　)
①仲裁必须由达成仲裁协议的双方当事人共同提出申请
②一方不履行仲裁裁决,另一方可以向人民法院申请强制执行　
③仲裁裁决虽无法律效力,但双方当事人都应自觉履行　
④没有仲裁协议,一方申请仲裁的,仲裁委员会不予受理
A．①② B．②④ C．①③ D．③④
第II卷（非选择题）
二、主观题
17．（2024上·北京大兴·二模）俗话说:低头不见抬头见。邻里之间若是能和谐相处生活就能得到更多便利，但现实生活中总会有些不如意。小军和小刚是上下楼的邻居，小军每天晚上都要在家跳绳、健身，发出的声响让小刚难以忍受。小刚多次找小军协商未果后，便在其房屋的天花板上放置了“震楼器”，制造持续不间断的震动及噪音，严重干扰小军正常生活和休息。小军要求小刚拆除“震楼器”，双方互相责怪，协商未果。
运用《法律与生活》相关知识，你认为他们还有哪些方式可以解决纠纷并说明理由。
18．（2024上·山东日照·高三预测）村民席某与元某因自来水饮用问题引发争吵，双方在争吵过程中发生肢体冲突，两家人僵持不下。经了解，双方当事人是多年好邻居，平日里关系友好，现因自来水饮用纠纷各持已见、互不相让。为防止矛盾进一步激化，该乡人民调解委员会抓住矛盾关键点，灵活运用“情理法”，通过教育、对话、谈判、协商等“多元化”调解方式，最终促使双方当事人达成一致，握手言和，重归于好。
(1)材料中的纠纷是通过什么方式解决的 结合材料，说明这种纠纷解决方式的突出作用。
(2)有人说，材料中的纠纷解决方式就是“和事佬”去“和稀泥”。请你运用所学知识对此观点进行辨析。
19．（2024上·全国·课时练习）材料一 小张因所购商品房存在质量问题与开发商发生纠纷。
材料二 夫妻离婚过程中因孩子抚养权归属问题发生争执。
材料三 某企业因发明专利申请被驳回与行政机关发生争议。
结合上述材料，运用法律与生活的相关知识，说明上述纠纷是否能够通过仲裁方式解决，并说明原因。
20．（2024上·河南·高三测试）阅读材料，回答问题。
某房地产开发公司因为逾期交房，被业主林某告上了仲裁庭。根据双方合同约定，开发商每逾期一天，须按房款的1‰支付业主违约金。然而，逾期3个多月，开发商仍未交房，按房款100万元算，违约金已经超过10万元。对开发商来说，一旦按约定的违约金支付的话，要面对几百户业主，违约金数额巨大承受不起；对业主来说，违约金过高，即使通过法院诉讼途径也不可能拿到这么多违约金。最终，仲裁庭作出仲裁，开发商支付给林某2
万元违约金，并在一个月内办理好交房的相关手续。
假如事后林某觉得违约金太少，是否可以要求仲裁庭或者法院重新审理该案？为什么？

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