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第九课 纠纷的多元解决方式同步练习
一、单选题
1．2023年1月，小王到某公司工作，但合同中有对员工的社会保险费用概不缴纳的条款。小王虽不情愿但还是签了合同。2023年6月，小王在公司公务时受伤，经鉴定为二级伤残。随后，小王要求公司给予其因工残疾的相关待遇，但公司拒绝给予赔偿。本案中（ ）
①小王可在仲裁与诉讼之间选择其一进行维权
②小王因工伤致残有权获得其因工残疾的相关待遇
③小王与公司签订的合同因违背劳动法而无效
④小王可以请工会或者第三方共同与用人单位协商
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
2．“全网最低价，最优最实惠，库存只剩下100件了！”在主播的叫喊声中小张快速提交订单拍下了一款颈椎按摩器。二天后小张第一次充电，发现根本无法充进电，而且还在网购平台看到了价格更低的颈椎按摩器。于是小张联系客服处理商品问题。对此下列说法正确的是（ ）
①小张选择该商品并提交订单成功时合同成立，所有权发生转移
②“全网最低价”涉嫌虚假商业宣传，是不正当竞争行为
③小张有权要求经营者承担采取补救措施和赔偿损失的侵权责任
④小张可以通过仲裁或者诉讼的方式解决与商家之间的争议
A．③④ B．②④ C．①② D．①③
3．村民李某和王某两家宅基地房屋东西相邻。2023年8月，李某准备将房屋拆旧建新并在原地基上往西拓宽0.5米，王某认为李某侵占了自家土地，阻止李某施工，双方因此产生纠纷。后李某到乡镇司法所申请调解，调解员在核实事件相关情况后拟订了调解方案。经过耐心细致的疏导，李某和王某最终握手言和，签订调解协议。据此，下列说法正确的是（ ）
①李某与王某经司法所调解达成的调解协议具有强制执行效力
②调解协议虽已达成，但若是王某反悔仍可向法院起诉
③以调解形式处理邻里矛盾有利于双方关系的修复和弥合
④诉讼调解是解决邻里纠纷、增进邻里感情最有效的途径
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
4．82岁的李某与王某系母子，李某在丈夫去世后将房屋登记到王某名下，并一直共同居住于此。后王某想让母亲搬到自己在郊区的新房居住。李某认为此处邻里熟悉、生活便利，不同意搬离。因协商未果，王某以房屋所有权人的身份提起诉讼，请求法院判令李某搬离。对于王某的主张能否得到法院的支持，下列分析正确的是（ ）
A．能得到法院的支持，因为王某对该房屋有占有和处分的权利
B．能得到法院的支持，因为我国法律保护公民合法的私有财产
C．不能得到法院支持，因为王某未经仲裁程序直接向法院提起诉讼
D．不能得到法院支持，因为王某行为不符合公序良俗等民法原则
5．中共党员王国侠扎根基层，探索创建了宝山区首个“枫桥式人民法庭”，将诉源治理、党支部建设和“互联网+”相结合，使法庭与基层网格员共同开展工作，把案子办在田间地头，把法送到村民家门口，获得村民一致好评。这一办案模式（ ）
①依托现代互联网技术，使诉讼成为解决纠纷的最佳选择
②通过第三方的排解疏导，促使纠纷当事人达成协议
③巧用多元方式化解纠纷，提高社会治理效能
④有利于化解矛盾，维护社会和谐稳定
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
6．在2024年央视3·15晚会上，宝马传动轴的异响问题被曝光，有人戏称，“宝马车就是好，还自带音响”。这样的“音响”让众多宝马车主寝食难安，也让宝马公司和4S店如坐针毡。如何解决双方的纠纷，某车主认为，“打官司”费时费力，耗不起，还是选仲裁好。该车主观点的合理性在于（ ）
①仲裁更加便捷，程序比较灵活
②仲裁不需要事先订立仲裁协议
③仲裁一裁终局，裁决具有法律约束力
④商事仲裁与诉讼，当事人能同时选择加以适用
A．①② B．①③ C．②③ D．③④
7．民事法律关系就是由民法调整的人身关系和财产关系。下列属于我国民事法律关系的是（ ）
①丁某许诺其女友如果他求职成功就一起出国旅游
②李某快递物品，付清费用，运输过程中物品丢失
③张某因参与盗窃国家保护树种金丝楠木被捕
④李某发现某影楼未经自己同意使用了自己的艺术照
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
8．纠纷解决，维权可行。当发生纠纷时，下列做法符合法律规定的是（ ）
①赵家两兄弟因继承父母遗产而发生纠纷，双方约定了仲裁，弟弟赵甲遂提出仲裁申请
②因与用人单位产生劳动争议，小王向单位所在地的劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请
③小何因所购商品房存在质量问题与开发商发生纠纷，双方约定了仲裁，小何遂提出仲裁申请
④甲公司与乙公司因购货合同发生纠纷后仲裁，甲公司对仲裁裁决不满，向当地法院提起诉讼
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
9．某汽车制动器配件厂发现自产制动器产品存在质量安全问题，但心存侥幸未召回。王某在驾驶新车回家时，突发交通事故，导致连车带人坠入山谷，王某身受重伤构成一级伤残。经鉴定确认本事故因汽车制动器产品质量安全造成。本案中（ ）
①保证产品质量安全是生产者、销售者的法定义务
②该汽车制动器配件厂应赔偿王某本次交通事故人身财产损失
③侵害了消费者的知情权和选择权
④消费者先仲裁后诉讼，维护自身权益
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
10．2023年，王某为其子小王报名参加了某公司的夏令营活动，小王在夏令营过程中与其他孩子产生纠纷受伤。双方协商之后，该公司承担了小王检查相关的医疗费用，但王某对某公司的态度不满，遂通过其抖音账号发布不实言论和视频，并被转发、点赞和评论。该案件中（ ）
①民事法律关系的客体是人身利益
②王某应向受害公司承担过错侵权责任
③小王是限制民事行为人，不承担民事责任
④双方通过调解可以减轻当事人的诉讼成本
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
11．刘某因车祸意外去世，获得死亡赔偿金10万元，生前未立遗嘱，留下婚后存款50万元、婚前小说版权收益20万元。妻子蒋某与刘某的父母、哥哥因刘某遗产问题争论不休。对此，以下说法正确的是（ ）
A．死亡赔偿金不是刘某死亡时遗留的财产，不能作为遗产继承
B．刘某留下的遗产有存款25万以及小说版权收益10万
C．该遗产分配纠纷可通过仲裁、诉讼等方式加以解决
D．蒋某、刘某的父母、刘某的哥哥均有权继承刘某遗产
12．2007年12月，独居老人曹大爷在弟弟妹妹见证下与居委会签订协议，约定由居委会承担其生养死葬义务并处置其遗产。曹大爷在居委会照料下安度晚年，于16年后去世。这时，曹大爷的四名子女找到居委会，要求继承老人遗产。对此，下列说法正确的是（ ）
①曹大爷的全部遗产应按照签订的遗赠抚养协议由居委会取得
②曹大爷的四名子女作为第一顺序继承人也可以分得部分遗产
③居委会可以选择以仲裁的方式解决其与曹大爷子女之间的继承纠纷
④签订的遗赠扶养协议实质上是一种平等的、有偿的民事法律关系
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
13．丁某(15岁)在某科技公司运营的电子商务平台上开设了店铺，出售明星图册，先后有数十人购买。但数十名买家收到商品后，发现商品与描述、打样不符，遂诉至法院。最终经法院主持，原告与被告监护人达成和解。关于本案，下列说法正确的是（ ）
①丁某是无民事行为能力人，不能经营网店
②由于丁某违约，故其与买家之间的买卖合同无效
③某科技公司没有对丁某资质进行审核，存在一定过错
④法院出具的调解书经当事人签收，与判决书有同等法律效力
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
14．某市有个“全国模范人民调解员”，近三年来，他参与解决各种矛盾纠纷798件，调解成功792件，成功率达99%，兑现调解协议金额787万元，有力地保障和维护了社会和谐稳定。人民调解（ ）
A．是解决纠纷的最佳方式
B．是解决纠纷的最后形式
C．是人民法院解决纠纷的重要途径
D．不伤和气，是解决纠纷的优先选择
15．2022年初，某公司员工离职时结算当月工资，因3次迟到，公司按合同和规定每次罚款1000元，被扣除3000元，只拿到了2017元，该员工不服处罚与公司产生了纠纷。此事在网上曝光后，网友们展开了热议。下列观点对此事的态度正确的是( )
①该公司按规定对员工影响公司正常运行的行为进行处罚无可厚非
②该公司对员工实施管理的规章制度不得与有关的法律法规相抵触
③该员工应当接受该处罚以对自己的违规违约行为承担相应的责任
④该员工可通过和解、仲裁、调解、诉讼等方式处理与公司的纠纷
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
16．甲与乙之间产生了某种纠纷，要到仲裁机构申请仲裁，结果仲裁机构未予受理，其可能的原因是甲乙双方( )
①未就纠纷达成有效仲裁协议
②未选择最基层的仲裁机构申请仲裁
③纠纷涉及的是当事人之间的合同纠纷
④纠纷正由人民法院审理或已经审结
A．①③ B．②③ C．②④ D．①④
二、非选择题
17．宗庆后先生作为一个民营企业家，他的离开全国全网都在怀念和缅怀。央视报道：“改革开放40多年来，杭州娃哈哈集团在创始人宗庆后的带领下，小步快跑，开拓创新。曾开创了“小鱼吃大鱼”的全国先例。历经30多年，发展成为了一家大型食品饮料企业集团，”可能有人认为他只是一个卖水、卖饮料的老板而已，不过是个过了气的首富。但实际上宗老先生不光是老一辈浙商的代表，也是很多年轻创业者的灯塔，更是这个大时代的丰碑。在资本逐利的环境下，他坚持一心一意的办实业，拒绝上市融资，不投资地产，不靠骗收割老百姓来赚钱，也不被外资裹挟，坚定的守护住了民族品牌的气节，他个人没有绯闻，也从不炫富，不往海外转移资产，也没想过要去拿哪个国家的绿卡，生活俭朴却一直坚持做公益、做慈善回馈社会。可以说宗老是在用最朴实无华的方式践行着最伟大的理想。他让我们看到中国梦的真实存在，也让我们看到了一个企业家的爱国之心。
娃哈哈还有这么多不为人知的细节，娃哈哈的瓶盖不是再生塑料，而是P20品级塑料。放眼超市所有的饮料瓶，除了娃哈哈之外，几乎没有哪个做到P20品级的。娃哈哈的生产日期和过期时间是打在最显眼的地方，能有效的杜绝超期。营养快线里面有7%的烟酰胺，烟酰胺是能帮助美白的，还有AD钙的吸管突出瓶身的长度比较短，是怕小孩戳到喉，才故意设计成这样。娃哈哈瓶身标注的是596ml，而不是整数，是因为原本是计划做600ml，但是最初制作出来后一测量发现是596ml，宗老说不能欺骗消费者，就写的596ml。娃哈哈瓶身是方形的，是考虑到掉在地上能防止到处滚动。其他品牌为了节省成本，大多采用塑料包装，而娃哈哈是用的纸皮包装，因为宗老说用塑料包装会断了基层靠剪纸箱维持生计的人的收入来源。别的饮品瓶身是印满的广告，娃哈哈瓶身是爱心红旗，多读书学知识，忽然就明白为什么宗老那么受人尊敬，就是因为这种骨子里的做实事，讲诚信的精神，才让娃哈哈发展为优秀的民族企业。
(1)运用《法律与生活》的相关知识，结合所学知识，谈谈企业诚信经营的意义
(2)运用《法律与生活》的相关知识，作为消费者，当合法权利受到侵犯，应采取哪些途径维权
18．小电梯，大民生。随着我国人口结构深刻变化和人民群众对美好生活的需求不断提升，老旧小区既有住宅加装电梯成为广大城市家庭，尤其是有老年人、残疾人家庭的迫切需求。2022年3月，某老旧小区某栋某单元业主投票决定启动小区加装电梯工作。除居住二层的王某不同意以及两户业主弃权外，其他业主均同意加装电梯。随后该增设电梯项目取得了主管部门的审批手续，于2023年4月正式开工。6月，王某认为楼上14户邻居侵犯其建筑专有部分权利且影响其通风采光，要求停止电梯施工。骆某等14户业主找到王某协商，双方争执不下，王某遂诉至人民法院。
【法条链接】《中华人民共和国民法典》第二百七十八条规定，案涉房屋增设电梯属于应由业主共同决定的事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。
结合材料，运用《法律与生活》知识，谈谈电梯安装过程中应如何正确处理高楼层与低楼层业主之间的关系。
19．阅读材料，回答问题。
2023年8月12日，李某在某超市购买了某品牌冻干柠檬片14罐，保质期为18个月，合计627．2元。李某食用该产品时发现，涉案产品每罐的标签有两层，都印了生产日期，里层生产日期为2022年12月18日，但已被外层生产日期为2023年7月8日的标签所覆盖。李某认为此产品不符合食品安全标准，遂将该超市诉至法院。 《中华人民共和国食品安全法》第三十四条禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：（十）标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂； ……
运用《法律与生活》知识，评价该超市的行为。假如你是李某，你是否会采取同样的方式解决此次争议，说明理由。
20．阅读材料，完成下列要求。
某房地产开发公司因为逾期交房，被业主林某告上了仲裁机构。根据双方合同约定，开发商每逾期一天，须按房款的1‰支付业主违约金。然而，逾期3个多月，开发商仍未交房，按房款100万元计算，违约金已经超过10万元。对开发商来说，一旦按约定的违约金支付，数额巨大承受不起；对业主来说，违约金过高面临调整，即使通过法院诉讼途径也不可能拿到这么多违约金。经双方当事人协商，选择仲裁方式解决。最终，仲裁机构作出仲裁，开发商支付给林某2万元违约金，并在一个月内办理好交房的相关手续。
你认为当事人选择仲裁方式解决纠纷是出于什么考虑？
参考答案：
1．D
【详解】①：出现劳动争议，劳动者维权途径可灵活运用，但劳动争议仲裁是提起劳动争议讼诉的必经程序，对仲裁结果不服，可以继续诉讼，①表述错误。
②：劳动法规定，劳动者有享受社会保险和福利的权利。社会保险具有强制性，《工伤保险条例》第六十二条规定，应当参加工伤保险而未参加工伤保险的用人单位发生工伤的，由该用人单位按照规定的工伤保险待遇项目和标准支付费用，②符合题意。
③：社会保险具有强制性，小王虽签了社会保险费用概不缴纳的条款，但因违背劳动法而成为无效条款，小王所签合同部分无效而不是全部无效，③表述错误。
④：劳动争议调解仲裁法规定，劳动者与用人单位发生争执，可请工会或者第三方共同与用人单位协商，④正确。
故本题选D。
2．B
【详解】①：小张选择该商品并提交订单成功时合同成立，但是所有权并没有发生转移，动产的所有权转移以交付为准，①错误。
②：“全网最低价，最优最实惠，库存只剩下100件了！”这种宣传没有确切的依据，涉嫌虚假宣传，是不正当竞争的表现，②正确。
③：小张有权要求经营者承担采取补救措施和赔偿损失的违约责任，而不是侵权责任，③错误。
④：发生纠纷时，人们往往先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷。无法和解时，人们还可以通过调解、仲裁或者诉讼等方式解决纠纷。小张可以通过仲裁或者诉讼的方式解决与商家之间的争议，④正确。
故本题选B。
3．C
【详解】①：乡镇司法所属于司法行政机关，材料中的调解是在乡镇司法所调解员主持下进行的，属于行政调解，所以李某与王某经司法所调解达成的调解协议不具有法律上的强制执行效力，上述协议经过人民法院确认有效后才具有强制执行效力，①排除。
④：材料没有涉及诉讼调解，且诉讼调解不一定是解决邻里纠纷、增进邻里感情的最有效途径，④排除。
②：虽然李某和王某签订了调解协议，但该协议不具有与判决书同等的法律效力，如果当事人一方反悔可以再提起诉讼，②正确。
③：经过调解员耐心细致的疏导，李某和王某最终握手言和，签订调解协议，这说明调解不仅能消除矛盾、解决纠纷，还有利于邻里关系的修复和弥合，③正确。
故本题选C。
4．D
【详解】ABD：李某虽然同意将房屋登记到王某名下，但李某对该房屋仍有正常居住的权益，且该权益受法律保护。王某虽为该房屋所有权人，但不应滥用民事权利排除李某的居住权益，应尊重李某在此颐养天年的意愿。王某行为不符合民法的公平、守法和公序良俗的基本原则，王某的主张不能得到法院的支持，AB不符合题意，D符合题意。
C：婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能仲裁；商事仲裁与诉讼之间只能选择其一加以适用；劳动纠纷除特定情形外，必须经过仲裁。本案仲裁不能仲裁，C不符合题意。
故本题选D。
5．D
【详解】①：诉讼是解决纠纷的最后途径，而非最佳选择，①说法错误。
②：该选项表述的是调解的特点，材料没有涉及调解，②不符合题意。
③④：把案子办在田间地头，把法送到村民家门口，是巧用多元方式化解纠纷，提高社会治理效能的体现，有利于化解矛盾，维护社会和谐稳定，③④符合题意。
故本题选D。
6．B
【详解】①③：仲裁更加便捷，程序比较灵活；仲裁一裁终局，裁决具有法律约束力，这些都是仲裁的优点，①③符合题意。
②：当事人申请仲裁，必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，②错误。
④：在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，④错误。
故本题选B。
7．D
【详解】①：民事法律关系调整的是平等主体的自然人、法人、非法人组织之间的人身关系和财产关系。丁某与女友之间的约定并未形成民法意义上的权利义务关系，未涉及人身关系和财产关系，因此，不属于民事法律关系，①排除。
②：李某快递物品，付清费用，运输过程中物品丢失，属于平等主体之间的财产关系，②正确。
③：张某因参与盗窃国家保护树种金丝楠木被捕，盗窃属于犯罪行为，由刑法调整，不是民法调整，③不符合题意。
④：李某发现某影楼未经自己同意使用了自己的艺术照，影楼侵犯了李某的肖像权，属于民事法律关系，④正确。
故本题选D。
8．C
【详解】①：处理关于婚姻、收养、监护、扶养、继承等问题的纠纷时，不能采取仲裁的方式，①说法错误。
②：仲裁是解决纠纷的一种有效途径，包括商事仲裁、劳动争议仲裁、农村承包合同纠纷仲裁等。因与用人单位产生劳动争议，小王可以向单位所在地的劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，②符合题意。
③：当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。小何因所购商品房存在质量问题与开发商发生纠纷属于财产权益纠纷，可以通过仲裁解决，③符合题意。
④：在商事仲裁和诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，④说法错误。
故本题选C。
9．A
【详解】①②：依据相关法律，汽车产品的制造商对其生产的缺陷汽车产品必须履行召回义务，并承担消除缺陷的费用和必要的运输费；汽车产品的销售商、租赁商、修理商应当协助制造商履行召回义务。本案中汽车制动器配件厂发现自产制动器产品存在质量安全问题，但心存侥幸未召回，应赔偿王某本次交通事故人身财产损失，故①②正确。
③：材料中没有涉及侵害了消费者选择权，故③不选。
④：在商事仲裁与诉讼中，当事人只能选择其一，而不是先仲裁后诉讼，故④错误。
故本题选A。
10．A
【详解】①②：小王在夏令营过程中与其他孩子产生纠纷受伤，人身关系的客体是人身利益；王某对某公司的态度不满，遂通过其抖音账号发布不实言论和视频，并被转发、点赞和评论，侵犯了公司的名誉权，应当承担过错侵权责任，①②正确。
③：八周岁以上的未成年人、不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，材料看不出来小王是限制民事行为人，不涉及小王的年龄，③错误。
④：双方通过调解可以减轻当事人的诉累和成本，而不是诉讼成本，④错误。
故本题选A。
11．A
【详解】A：死亡赔偿金不属于遗产，因此不能作为遗产继承，A正确。
B：材料中的50万为刘某夫妻共同财产，小说版权收益20万为刘某婚前财产，因此刘某留下的遗产有存款25万（另外25万属于刘某妻子蒋某）以及小说版权收益20万，B错误。
C：遗产分配纠纷不能通过仲裁的方式解决，C错误。
D：蒋某、刘某的父母为第一顺序继承人，有权继承刘某遗产，刘某的哥哥属于第二顺序继承人，在有第一顺序继承人存在的情况下，无权继承刘某遗产，D错误。
故本题选A。
12．B
【详解】①④：独居老人曹大爷在弟弟妹妹见证下与居委会签订协议，约定由居委会承担其生养死葬义务并处置其遗产。双方签订的遗赠扶养协议实质上是一种平等的、有偿的民事法律关系；曹大爷在居委会照料下安度晚年，于16年后去世。居委会履行了协议约定的义务，因此曹大爷的全部遗产应按照签订的遗赠抚养协议由居委会继承，①④符合题意。
②：遗赠抚养协议的法律效力高于法定继承，故曹大爷的四名子女虽然是第一顺序继承人但无权继承遗产，②排除。
③：根据法律的规定，继承纠纷不能仲裁，③错误。
故本题选B。
13．D
【详解】①：丁某是限制民事行为能力人，①错误。
②：在本案中，丁某违约了，其与买家之间的买卖合同的确是无效的，但这两者并无因果联系。丁某与买家之间的买卖合同之所以无效是由于丁某没有相应的民事行为能力，即主体不适格，②错误。
③：网络服务提供者有责任，也有义务对未成年人开设网店进行审核，本案中的某科技公司没有进行审核，存在过错，对买家损失也应承担一定责任，③正确。
④：本案中原告和被告的纠纷最终是通过诉讼调解的方式得以解决，法院应根据调解协议制作调解书，经双方当事人签收后，与判决书的法律效力是同等的，④正确。
故本题选D。
14．D
【详解】D：人民调解具有扎根基层、分布广泛、灵活便捷、不伤和气等特点，是解决纠纷的优先选择，D正确。
A：人民调解是解决纠纷的优先选择，但未必是最佳方式，采取什么方式解决纠纷要具体问题具体分析，A错误。
B：在多元的纠纷解决方式中，诉讼是解决纠纷的最后途径，B与题意不符。
C：人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的，不涉及人民法院，C与题意不符。
故本题选D。
15．D
【详解】①②：法律规定，扣除劳动者本人的工资，每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%，该公司对员工实施管理的规章制度不得与有关的法律法规相抵触，①错误，②正确。
③：材料中的员工违规但是没有违约，且该员工不应当接受该处罚，③错误。
④：针对劳务纠纷，该员工可通过和解、仲裁、调解、诉讼等方式处理与公司的纠纷，④正确。
故本题选D。
16．D
【详解】①：当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，未就纠纷达成有效仲裁协议，仲裁机构未予受理，①正确。
②：仲裁机构没有层级之分，②错误。
③：平等主体当事人之间发生的合同纠纷或者其他财产权益纠纷，属于商事仲裁受理范围，③不选。
④：在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。已向人民法院起诉的纠纷不能再申请仲裁，④正确。
故本题选D。
17．(1)①企业诚信经营有助于企业树立良好的信誉和形象，依照国家法律、市场规则和商业道德规范经营管理，实现经济效益和社会效益相统一的。
②企业诚信经营有利于维护消费者的合法权益，严格质量管理，对消费者的各项承诺要及时兑现。
③企业诚信经营有利于维护劳动者的合法权益，保护职工的利益，遵循劳动合同给予员工合理的薪金和福利。
④企业诚信经营认真履行纳税义务，助力国家财政，增进社会整体福祉。
(2)消费者维权的途径：协商、调解、仲裁、诉讼等
【分析】背景素材：娃哈哈发展为优秀的民族企业
考点考查：就业与创业、社会争议解决
能力考查：获取和解读信息、调动和运用知识、描述和阐述事物
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】（1）第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。本题属于意义类主观题，需调用就业与创业的相关知识结合材料有效信息分析作答。
第二步：审材料，提取关键词，链接教材知识。
关键词①：生活俭朴却一直坚持做公益、做慈善回馈社会。→可联系教材企业诚信经营有助于企业树立良好的信誉和形象，依照国家法律、市场规则和商业道德规范经营管理，实现经济效益和社会效益相统一的。
关键词②：从瓶盖、吸管的设计，到营养快线里面有7%的烟酰胺，烟酰胺是能帮助美白的。→可联系教材企业诚信经营有利于维护消费者的合法权益，严格质量管理，对消费者的各项承诺要及时兑现。
关键词③：娃哈哈瓶身是方形的，是考虑到掉在地上能防止到处滚动。其他品牌为了节省成本，大多采用塑料包装，而娃哈哈是用的纸皮包装，因为宗老说用塑料包装会断了基层靠剪纸箱维持生计的人的收入来源。→可联系教材企业诚信经营有利于维护劳动者的合法权益，保护职工的利益，遵循劳动合同给予员工合理的薪金和福利。
关键词④：他坚持一心一意的办实业，拒绝上市融资，不投资地产，不靠骗收割老百姓来赚钱，也不被外资裹挟，坚定的守护住了民族品牌的气节，他个人没有绯闻，也从不炫富，不往海外转移资产。→可联系教材企业诚信经营认真履行纳税义务，助力国家财政，增进社会整体福祉。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。
（2）本题属于简答题，依据教材社会争议解决的知识回答即可，详解略。
18．①相邻关系是对不动产所有权的限制或延伸，不动产的相邻权利人应该按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则正确处理相邻关系。
②该小区加装电梯的行为符合相关法定程序，房屋所有权人应尊重多数人便利出行的权利，配合既有多层住宅加装电梯。
③同时应适当补偿少数低层住户受损的利益，弘扬“以和为贵”优良传统，选择和解、调解等多元解决纠纷的方式，构建与邻为善、守望相助的和谐邻里关系。
【分析】背景素材：处理电梯安装过程中的相邻关系
考点考查：法律与生活的相关知识
能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题
核心素养：政治认同、法治意识、公共参与
【详解】第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。
本题的设问是措施类，需要调用相邻关系、社会纠纷解决方式的知识，从措施角度分析作答。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词①：某老旧小区某栋某单元业主投票决定启动小区加装电梯工作。除居住二层的王某不同意以及两户业主弃权外，其他业主均同意加装电梯。随后该增设电梯项目取得了主管部门的审批手续，于2023年4月正式开工→可联系相邻关系是对不动产所有权的限制或延伸，不动产的相邻权利人应该按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则正确处理相邻关系。该小区加装电梯的行为符合相关法定程序，房屋所有权人应尊重多数人便利出行的权利，配合既有多层住宅加装电梯。
关键词②：王某认为楼上14户邻居侵犯其建筑专有部分权利且影响其通风采光，要求停止电梯施工。骆某等14户业主找到王某协商，双方争执不下，王某遂诉至人民法院→可联系应适当补偿少数低层住户受损的利益，弘扬“以和为贵”优良传统，选择和解、调解等多元解决纠纷的方式，构建与邻为善、守望相助的和谐邻里关系。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。
19．
该超市更改食品生产日期，违反了食品安全法的规定;侵犯了消费者的安全权、知情权。该超市应依法诚信经营，恪守商业道德，尊重消费者权利。
假如我是李某，我会采取同样的方式解决此次争议。民事诉讼活动是由人民法院依照法定程序，解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷的活动，具有公权性、程序性、强制性和终局性。李某享有诉讼的权利，通过诉讼方式,能使得这一纠纷较为彻底的得到解决。
假如我是李某，我不会采取同样的方式解决此次争议。可以与经营者协商，如果无法和解，还可以通过向消费者协会或有关行政部门投诉，由这些部门进行调解。和解或者调解相对诉讼具有方便、快捷、高效的特点,本案涉及金额不大，更适合以上方式解决。
【分析】背景素材：李某在超市购买柠檬片
考点考查：诚信经营、社会争议的解决
能力考查：获取和解读信息、调动和运用知识、描述和阐释事物
核心素养：政治认同、法治意识
【详解】第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。本题的设问要求可转换为评价该超市的行为。假如你是李某，你是否会采取同样的方式解决此次争议，说明理由，注意作答主体为考生，需要调用《法律与生活》的有关知识，从原因角度分析作答。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词①：涉案产品每罐的标签有两层，都印了生产日期，里层生产日期为2022年12月18日，但已被外层生产日期为2023年7月8日的标签所覆盖→可联系消费者的安全权、知情权；该超市应依法诚信经营；
关键词②：李某认为此产品不符合食品安全标准，遂将该超市诉至法院→可联系诉讼的特点、诉讼权利，会采取同样的方式解决此次争议；
关键词③：李某认为此产品不符合食品安全标准，遂将该超市诉至法院→可联系教材知识以和为贵选调解，不会采取同样的方式解决此次争议；
第三步：整合信息，组织答案。
20．①仲裁是解决纠纷的一种有效方式。发生合同纠纷和其他财产权益争议的双方当事人，可以根据其在争议发生前后达成的仲裁协议，自愿将该争议提交中立的第三者进行裁判。②由于仲裁是由当事人自愿选择的，其程序比诉讼程序更为灵活，而且审理不公开进行，一裁终局，所以，它显得更加便捷、经济，影响也更小。③仲裁裁决同样具有法律约束力，如果一方当事人不自觉履行仲裁裁决，另一方当事人可以向法院申请强制执行。
【分析】背景素材：因逾期交房引发的纠纷
考点考查：仲裁
能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题
核心素养：科学精神、法治意识
【详解】第一步：审设问。明确知识范围、问题限定和作答角度。本题的设问要求是你认为当事人选择仲裁方式解决纠纷是出于什么考虑，需要调用法律与生活的知识，从仲裁的角度来分析作答。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词①：对开发商来说，一旦按约定的违约金支付，数额巨大承受不起；对业主来说，违约金过高面临调整，即使通过法院诉讼途径也不可能拿到这么多违约金。经双方当事人协商，选择仲裁方式解决→可联系教材知识：仲裁是解决纠纷的一种有效方式。
关键词②：仲裁机构作出仲裁，开发商支付给林某2万元违约金，并在一个月内办理好交房的相关手续→可联系教材知识：仲裁的优点。
关键词③：如果一方当事人不自觉履行仲裁裁决，另一方当事人可以向法院申请强制执行→可联系教材知识：仲裁裁决同样具有法律约束力。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料相结合。

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