资源简介 (共41张PPT)第三章 旅游的主体观第一节 旅游者的定义与分类第二节 旅游者的心理需要与特征第三节 旅游者的行为表现与特征返回第一节 旅游者的定义与分类旅游者作为旅游活动的主体,是旅游学中最重要、最基础的概念之一,对其概念定义及其内涵进行研究和探讨,不仅具有重要的理论意义,也具有重要的实际应用价值。目前,关于旅游者的定义,虽然因研究者的主体构成、研究视角、研究目的及其学科背景等的不同而呈现出众说纷纭、难以统一的状况,但总体来看可分为理论性定义和技术性定义两大类型。理论性定义旨在对旅游者的定义提供一般的概念性描述,重在对其概念内涵的揭示;而技术性定义则是为适应旅游实际需要,特别是旅游统计工作的需要而做出的定义,重在对其概念外延的限定。下一页返回第一节 旅游者的定义与分类一、旅游者的定义(一)理论性定义就目前所掌握的资料来看,欧洲学者最早对“旅游者”这一概念进行了总结和界定。1811年出版的《牛津词典》对旅游者(Tourist)一词的解释是“以观光游览为目的的外来旅客”。1876 年瑞士《世纪大百科词典》则将旅游者定义为“出于一种好奇心,为了得到愉快而旅行的人”。然而,当时学者们对旅游者的确切含义并不明确,进而导致人们在对“旅游者”这一名词的使用也不尽相同,有的用“Visitor”,有的用“Tourist”。实际上,这些所谓“旅游者”外出旅游的目的和动机也的确存在较大的差异,有的具有消遣性,如观光、度假等;而有的则具有非消遣性,如公务、会议等。上一页下一页返回第一节 旅游者的定义与分类在这种情况下,究竟以何种出行目的、多长的出行距离、多久的离开时间为标准来分析和判断是否是旅游者,也的确难以做出准确的回答。进入20 世纪以后,伴随着世界范围内旅游和旅游业的快速发展,各种有关“旅游者”的新定义和概念界定不断涌现。1933 年英国学者F.W.奥格威尔在《旅游活动》一书中认为,从经济目的来看,旅游者是指具备两项条件的人:第一,离开自己的久居地到外面任何地方去,时间不超过1 年;第二,在离开久居地期间,把他们的钱花在他们所到的地方,而不是在其所到的地方挣钱。这一定义从空间、时间和目的性上对“旅游者”这一概念进行了界定,并明确提出了旅游者的时间限制条件,即时间最长为1 年。上一页下一页返回第一节 旅游者的定义与分类1991 年6 月25 日,世界旅游组织(UNWTO)在加拿大召开的“旅游统计国际大会”上,对旅游的概念进行了重新定义,并以《国际旅游统计大会建议书》向联合国推荐。1995 年,该概念经联合国统计委员会组织专家评审和修订后在全世界推广使用,即:“旅游是人们为了特定的目的而离开他们通常的环境,前往某些地方并作短暂停留(不超过一年)的活动,其主要目的不是为了从访问地获得任何经济收益。”按照这一定义,旅游者是指任何一个到他(她)通常环境以外的地方去旅行,其停留时间在1 年以内,不通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。上一页下一页返回第一节 旅游者的定义与分类1997 年,中华人民共和国国家标准《旅游服务基础术语》(GB/T 16766—1997)中对旅游者的定义是“为满足物质和精神文化需求进行旅游消费活动的主体,是旅游服务活动的需求者和服务对象总体看来,目前国内外关于旅游者的理论性定义较多,各自的表述也不尽相同。实际上,对旅游者的概念界定过程,既是一个明确概念内涵的过程,也是一个对旅游者本质属性高度概括的过程。而在这样一个概念界定的过程中,有一点是必须明确的:既然旅游者是旅游主体,那么,对旅游者进行概念定义就必须首先考虑和借鉴旅游的概念定义。也就是说,旅游者的活动必须体现旅游活动的性质与特征,旅游者应该而且必须是离开常住地、去异国他乡参观访问的人;旅游者前往异国他乡所进行的参观访问是暂时的,不可导致永久性居留;上一页下一页返回第一节 旅游者的定义与分类旅游者外出旅游的动机是为了寻求愉悦,获得文化与精神上的满足,与物质财富的生产、商业活动等没有必然的直接联系。在此背景之下,虽然有学者将旅游者界定为“为了获得愉悦暂时离家外出到异国他乡旅行访问的人”,并得到多数学者们的认同,但对旅游者的定义还应将影响旅行者外出旅行游览的条件因素考虑在内,只有这样才能使人们对旅游者的原本含义形成科学、准确的认知,并能迅速地将旅游者和非旅游者进行区别与划分。基于上述认识,我们倾向于将旅游者界定为:拥有一定闲暇时间和可自由支配收入,为获得身心愉悦而暂时到惯常环境以外的地方进行休闲体验的人。上一页下一页返回第一节 旅游者的定义与分类(二)技术性定义虽然旅游者的理论性定义对认识旅游者的本质具有重要意义,但它没有回答究竟出行多长距离和离开常住地多长时间以上的人算作旅游者、哪些人应是旅游者、哪些人不包括在其中等问题,而对这些问题的明确规定更具有技术意义。而在社会经济发展中,各国政府部门要掌握旅游业在整个国民经济中的地位、作用以及影响等情况,就需要准确的旅游统计。因此,旅游者的统计要素规定必须清晰明确,这就涉及旅游者的技术性定义问题。目前,世界多个旅游组织和个人对旅游者所下的技术性定义也存在较大差异。上一页下一页返回第一节 旅游者的定义与分类二、旅游者的分类(一)旅游者分类的原则对事物进行分类是认识事物本质和探索其运行规律的重要方法。对旅游者的分类是旅游研究的重要内容。对于旅游者的分类,有人认为,由于目前人们的认识角度不同致使划分的标准存在较大差异,由此划分出来的旅游者的类型也就不尽相同。并且,旅游者类型的划分只是一种手段,都是为了研究服务,不存在哪种划分标准就一定科学或权威。言外之意,对旅游者的分类是不具科学性的,或者不必遵循科学性的。应当说,这种观点和认识是不正确的。上一页下一页返回第一节 旅游者的定义与分类实际上,对任何事物的分类都必须坚持理论科学性和实践应用性的原则。要对事物进行科学的分类,首先必须寻找和制定分类的标准,而这一过程既是一个理论认识问题,又是一个实践应用问题。理论认识方面,对事物的分类必须按照事物的属性来进行,应该而且必须根据事物的本质属性或特有属性对其进行类别的划分,只有这样才能保证分类的合理性和科学性。实践应用方面,对任何事物的分类都不是为了分类而分类,而必须考虑到分类的实用性和可操作性,以使这种分类对科学准确地认识和理解事物具有指导作用。从这个意义上来说,要对旅游者进行科学、实用的分类,必须从旅游者的本质属性入手,并结合旅游业者的关注来进行。旅游者的本质属性,主要体现在人们对旅游者的概念界定中。上一页下一页返回第一节 旅游者的定义与分类毕竟,概念是反映事物的本质内涵的特定表述形式。而旅游者则是旅游产品的消费者,对旅游者进行科学的类别划分是旅游供给者寻找目标市场和营销对象的基础性工作,因而深受他们的关心和关注。这种坚持理论科学性和实践应用性相结合的分类原则,不但有助于保证旅游者分类的理论科学性,也有助于发挥其对旅游业者的经营实践的指导作用。(二)旅游者的具体分类一般来说,旅游者类型的划分因分类标准的不同而有所不同。为此,不少学者对旅游者类型划分的标准问题进行了探讨,如唐宇等认为,比较常见的分类标准有地理范围、旅游者的组织形式、计价方式、旅游费用的来源、旅游目的、消费水平、旅游交通方式、年龄性别等;上一页下一页返回第一节 旅游者的定义与分类邹春洋等总结了常见的分类标准,即旅游目的、地理范围、组织形式、消费水平、费用来源、旅游方式、计价方式、享受程度、旅行距离或者客源地等;常莉总结的一般划分标准有旅游目的、地理范围、组织形式、消费水平、费用来源、交通方式和计价方式;李肇荣等认为,国界、所及地理区域范围、费用来源、享受程度标准、交通方式标准和出游目的是旅游者划分的一般标准……由此可见,由于学者们对旅游者类型划分的目的、视角、方法和认识等方面存在较大差异,目前人们在对旅游者分类标准的认识上很难形成较为一致的观点。我们也有理由相信,随着旅游和旅游业的发展,人们在对旅游者分类标准认识上的差异仍将呈现不断扩大之势。鉴于此,为了简便、实用,并考虑到分类标准的常见程度,我们主要从以下几个角度介绍和阐述旅游者的分类。上一页下一页返回第一节 旅游者的定义与分类1.按地理范围划分按地理范围划分,可根据地域空间等级从大至小,将旅游者划分为环球旅游者、洲际旅游者、国际旅游者、国内旅游者等一些基础的类型。客观上,我们还可以看到更细致的地理范围分类概念,例如省内旅游者,乃至城郊旅游者、当地旅游者等类型。这是一种从旅游者本质属性上分类的方法,也是最常见的旅游者类型的划分方法,在许多领域内使用。按照地理范围划分的旅游者,最易于我们进行区分,可以更好地进行各种抽样调查和统计。在旅游开发工作中,按地理范围划分旅游者,可以更有针对性地进行各种营销工作。上一页下一页返回第一节 旅游者的定义与分类2.按出游时间划分在出游时间上,我们往往以出游是否超过24 小时,即是否在异地过夜为标准,将旅游者划分为过夜旅游者和一日游游客。这种划分体现了旅游者本质属性的内容,也反映出旅游者技术定义的要求。旅游者出游时间的长短反映了旅游者的需求,很大程度上决定着饭店、交通、游览点、商店等旅游设施的供给。这种划分在来源统计中运用,以时间为标准,既有利于统计,又便于对旅游者进行分析和市场预测。上一页下一页返回第一节 旅游者的定义与分类3.按旅行距离划分按旅游者旅行距离划分,可将旅游者划分为远程旅游者、中程旅游者和近程旅游者。旅行距离的远近同时也说明了旅游者旅游时间的长短。按旅行距离划分,是一种既体现了旅游者的属性又对旅游业的市场把握有积极作用的划分方法。对旅游业来说,旅行距离的远近,意味着旅游者花销的多少,远程旅游者旅行路程比较遥远,出游时间较长,花费较大;中、近程旅游者相对耗时较短,支出较小。这些特点是旅游供给者所关心的。上一页下一页返回第一节 旅游者的定义与分类4.按出游目的划分按出游目的,我们可将旅游者划分为消遣型旅游者、公务事务型旅游者、家庭及个人事务型旅游者、文化型旅游者、宗教型旅游者、购物型旅游者和特种旅游者等。很显然,按照出游目的特征划分的结果,利于指导旅游市场开发,但是,必须通过抽调查等方法,才能较好地区分。缺点是这样划分旅游者的成本比较高。5.按人口统计特征划分人口统计学特征,是人的一些最基本的自然和社会属性。按人口统计特征划分旅游者,就是通过制定一些量化或限定的标准来合理区分旅游者的类型。上一页下一页返回第一节 旅游者的定义与分类这些标准主要从性别、年龄、受教育程度、职业、家庭收入和家庭构成等基本属性入手。按照这样的标准划分,可以得到一个分类群。按照性别可以分成男性旅游者和女性旅游者;按照年龄可以分成青少年旅游者、中年旅游者、老年旅游者等;按照受教育程度可以划分为高学历旅游者、中等学历旅游者、低学历旅游者等;按照职业可以划分为教师旅游者、公务员旅游者、工人旅游者、农民旅游者、服务人员旅游者、学生旅游者等;按照家庭收入可以划分为高收入旅游者、中等收入旅游者和低收入旅游者;按照家庭结构可以划分为单身旅游者、二人世界旅游者、三口之家旅游者、多代同堂旅游者等。上一页下一页返回第一节 旅游者的定义与分类按照人口统计学特征进行的分类,不仅有利于反映旅游者的自然和社会背景,更有利于深入分析消费行为,是一种主流分类方法。6.按其他方法划分还有一些旅游业界常用的旅游者分类方法很实用,对旅游市场分析有重要的价值。按组织形式划分,可以把旅游者划分为团体旅游者和散客旅游者。按计价方式划分,可以把旅游者划分为全包价旅游者、半包价旅游者、小包价旅游者、零包价旅游者。上一页下一页返回第一节 旅游者的定义与分类按消费水平划分,可以把旅游者划分为经济型旅游者、大众型旅游者、豪华型旅游者。按费用来源划分,可以把旅游者划分为自费旅游者、公费旅游者、奖励旅游者、社会旅游者等。上一页返回第二节 旅游者的心理需要与特征一般说来,生活在日常世界里的人,当受到内外条件刺激产生旅游需要与动机时,就会逐渐由潜在旅游者向现实旅游者转变。从这一时刻开始,直到旅游活动结束,他们的心理需要呈现出与非旅游者不同的特征。因此,旅游者的心理需要特征可从旅游活动的启动阶段、旅行阶段、游览阶段和结束阶段等不同的阶段中窥见一斑。一、启动阶段旅游者的心理需要与特征一个人从产生旅游需要与动机到离家外出前这个阶段可称为旅游活动启动阶段。实际上,旅游活动启动阶段的旅游者还不是严格意义上的旅游者,可以称为准旅游者。行为动力学的理论认为,人的行为是由动机决定的,而动机是由需要支配的。也就是说人要旅游是由旅游需要与旅游动机决定的。下一页返回第二节 旅游者的心理需要与特征旅游需要是指当人处于缺乏旅游状态时出现的个体对旅游愉悦行为的自动平衡倾向和择取倾向,是心理驱动力在潜在旅游者头脑中的意识反映。旅游动机是在旅游需要的刺激下,直接促使人们离开居住地外出旅游的内部驱动力(内驱力)。内驱力是当人处于一种生理或心理匮乏状态时产生的维持和恢复生理或心理平衡的倾向。需要是内驱力在人的大脑中的意识反映。因此,旅游需要在旅游活动启动阶段起着决定作用。一般认为,触发旅游者产生旅游活动的心理需要主要有“求补偿”需要、“求解脱”需要和“求平衡”需要三种类型。上一页下一页返回第二节 旅游者的心理需要与特征二、旅行阶段旅游者的心理需要与特征旅行阶段旅游者的心理需要与特征主要反映在旅游者对旅游交通和旅游住宿的需求上。旅游者在旅行阶段的心理需要是否得到满足对此后的游览活动具有重要的影响,一定程度上直接影响着其旅游体验的质量和水平。(1)旅游交通需要。一般来说,处于旅行阶段的旅游者对旅游交通的心理需要与特征主要表现为安全、准时和舒适。安全需要是旅游者首要的和最基本的需求,任何旅游者都希望能够安全地抵达旅游目的地,并准备展开期望已久的游览活动,获得完美的旅游体验。随着现代交通运输业和航空运输业的发展,旅游者为了减少旅行过程中,特别是国际旅行过程中的时间消耗,越来越倾向于乘坐飞机出行。上一页下一页返回第二节 旅游者的心理需要与特征有趣的是,虽然很多人认为坐飞机旅游是一件够刺激却又很危险的事,但调查统计结果表明,在现代交通工具中,飞机的安全系数最高。因此,在未来一段时间内,飞机仍将成为旅游者出行的首选运输工具。其次,旅游者为了保证旅游计划能够顺利、如意地进行,总是期望自己乘坐的交通工具能够准时、准点地到达旅游目的地,以保证整个旅行游览互动的如期进行,并获得圆满的成功。因此,旅游者对旅游交通中出现的延误与耽搁的容忍度是较低的,一旦发现误点,他们就会变得焦躁不安,甚至愤怒。因为,这不但打乱了旅游者既有的旅游行程安排,还浪费了他们宝贵的时间,进而将极大地影响旅游者后续旅游活动的质量和水平。最后,舒适方便也是旅游者对交通工具的一种普遍心理需要。上一页下一页返回第二节 旅游者的心理需要与特征一般说来,旅游者在旅行途中,特别是长途旅行中多处于长时间被动等待和单调的静坐(卧)状态,极易疲劳、烦闷和不适。因此,旅游者在旅行过程中特别希望有舒适宽敞的座椅、热情周到的服务和冬暖夏凉的空调设施,以缓解旅途的身心疲惫,为未来的游览活动积蓄体力和精力。(2)旅游住宿需要。总体来看,处于旅行阶段的旅游者对旅游住宿的心理需要与特征主要表现为干净、卫生、便利和安全。所谓干净,既要求住宿设施外观的整洁、美观,也要求内部设施与配置及其整体环境的洁净和清新,凡旅游者的目光所及之处均应给人以亮丽、无污染之感;所谓卫生,既要求旅游住宿中的布料配置如毛巾等干净、整洁,同时也要求进行适当的消毒处理,以消除病菌和污染,保证卫生安全;上一页下一页返回第二节 旅游者的心理需要与特征所谓便利,要求旅游住宿设施的布局与配置能保证旅游者能较为方便地运用和操作;所谓安全,既要求旅游住宿设施配备基本的安全防护设施,也要求指定专人负责安全管理,以保证旅游者的人身和财物安全。一般来说,旅游者对旅行阶段旅游住宿的心理需要与其在居家时对住宿条件的严格要求有较大的不同。毕竟,出门在外,特别是旅行途中的住宿设施,无论其多么豪华、多么标准化,总赶不上居家住宿的自由、随意、方便和舒适。因此,旅游者对旅行途中的旅游住宿需要常常标准较低,只要满足基本的需求即可。上一页下一页返回第二节 旅游者的心理需要与特征试想,在经过长途跋涉之后,旅游者能在旅馆中享受到热情周到和便利的服务,感受到家庭的温暖,在这个“家”里舒舒服服地洗个澡,吃上一顿美味可口而又干净卫生的菜肴,然后在一尘不染的房间内,盖上雪白的被子,安安静静地睡上一宿,以减轻一天的疲劳,将会是一件多么令人温馨惬意的事情!此外,无论是对交通服务,还是住宿服务,旅游者还有一个共同的需求,就是“物美价廉”。旅游者都希望在保证服务质量的前提下,尽量在交通和住宿方面少花钱,以节省旅游开支,因为这些并非他们外出旅游的最终目的,他们更愿意把钱花在购物和游览上。上一页下一页返回第二节 旅游者的心理需要与特征三、游览阶段旅游者的心理需要与特征经过漫长的旅游跋涉之后,旅游者终于抵达梦寐以求的目的地,并开始了愉快的旅游观赏与体验活动。此时旅游者的心理需要主要有求全、求放松,以及享受美感与丰富知识、积极参与活动和旅游购物等,每种需要都呈现出不同的特征,并对旅游体验的质量和水平产生重要的影响。四、结束阶段旅游者的心理需要与特征在旅游结束阶段,旅游者的心理需要与特征较为复杂,主要表现在两个相互矛盾的情感纠结,即游兴未尽与归心似箭、情绪低落与心满意足。上一页下一页返回第二节 旅游者的心理需要与特征(1)游兴未尽与归心似箭。一方面,不少旅游者可能游兴未尽,想再多待些日子,多玩些地方;另一方面,因时间所迫又不得不结束游程,面对旅游地的山山水水、人文景观以及在旅途结识的热情友好的游伴,有着恋恋不舍之情,体验着离别的痛苦。此外,外出多日,身居异国他乡,许多旅游者迫切期望着与家人早日团聚,并把自己的旅途见闻介绍给亲朋好友和同事,与他们共享欢乐,因而此时又有一种与亲人团聚前激动、兴奋的情感体验。在返回途中,旅游者希望尽快安全、顺利地抵达家中,为这次旅行画上一个完美的句号。上一页下一页返回第二节 旅游者的心理需要与特征(2)情绪低落与心满意足。一般来说,在旅游结束阶段,旅游者常会情不自禁地回顾整个旅游过程中的经历和事件。此时,有的旅游者会油然而生一种失落感,这主要是因为旅游者对游览地的期望值太高者久闻洞庭湖之大名,但到了岳阳一看,“浩浩汤汤”的洞庭湖因为水太浅,湖面上连船都看不到。每当这种时候,旅游者往往神情沮丧,情绪低落,游览兴致大减。而有的旅游者则因在旅游的过程中始终拥有一种积极的心理状态,便收获了一种难得的愉悦体验。在他们看来,整个旅途一切顺利,活动愉快,有很多令人高兴而又难忘的经历,令人心满意足,流连忘返。上一页返回第三节 旅游者的行为表现与特征一般来说,旅游者行为有狭义和广义两种不同的概念内涵。狭义的旅游者行为指旅游者的旅游行为及对旅游产品的实际消费行为;而广义的旅游者行为指旅游者以旅游为目的的空间移动、游乐活动及与之相关的生活行为,包括旅游者从常住地奔赴旅游目的地,在旅游目的地内具体的旅游内容及其相关的食宿、购物等行为,涉及食、住、行、游、娱、购六个环节。为便于叙述,本书仅从旅游决策行为、空间运行行为和异地失范行为三个方面分析和探讨旅游者的行为表现与特征。一、旅游者的旅游决策行为与特征潜在的旅游者有了旅游需要,并同时具备了足够的闲暇时间和可自由支配收入后,便开始着手准备旅游活动,即进入旅游准备阶段。下一页返回第三节 旅游者的行为表现与特征在正式动身前,这些潜在的旅游者首先要收集各种旅游相关信息,然后根据自己的偏好选择旅游目的地,我们通常把这个过程称为旅游决策行为。1.旅游决策影响因素(1)环境感知。人们把进行旅游决策时收集到的各种信息摄入脑中,形成对旅游环境的整体印象,这就是感知环境。旅游者对旅游目的地的感知是多方面的,在诸多感知环境因素中,对旅游者决策行为影响较大的是旅游者对距离及旅游地形象的感知。上一页下一页返回第三节 旅游者的行为表现与特征(2)旅游偏好。所谓旅游偏好是指人们趋向于某一旅游目标的心理倾向,是比旅游动机更直接地影响旅游行为的心理因素。而旅游偏好是由旅游者的个人因素决定的,这些因素包括旅游者的个性心理、自身客观条件和社会文化素质等,是影响旅游决策行为的内在因素。2.旅游者决策行为过程旅游者对旅游目的地的选择实际上是一个对目的地的信息收集加工、分析评价、筛选决策的过程,是旅游者在其内在动机、个人偏好和对旅游产品的认知与评价的基础上,对自己所面临的众多旅游机会进行选择的过程。当然,这一过程在心理上是复杂的,在行为上也因人而异的,但为理解之便,我们可以在理论上对其步骤进行勾勒。上一页下一页返回第三节 旅游者的行为表现与特征(1)感知机会候选。当旅游者意识到自己的旅游需要时,所有可感知的旅游目的地构成了全部候选机会,对于目的地的感知来源于旅游者前期所积淀的知识和信息。接下来,旅游者就要对这些机会进行客观评价对信息进行加工与整理,以便于旅游决策行为的继续进行。也就是说,旅游目的地只有进入感知候选,才有可能成为旅游者的旅游决策对象。(2)备选机会选择。当感知机会也就是所有感知目的地摆在面前后,旅游者依据价值机会和可实现机会进行选择,即有可考虑的旅游目的地(有价值机会),旅游者经济实力能够承受、时间限制范围内的旅游目的地(可实现机会),之后才进入旅游决策。二者相互交叉所成的各种备选机会才成为真正备选的旅游目的地。这可视为对目的地的第一次筛选。上一页下一页返回第三节 旅游者的行为表现与特征(3)考虑机会选择。旅游者在备选机会之上,依据旅游期望进行第二次筛选。在这次选择决策中,旅游者头脑中已经勾勒了未来旅游的样子,并进一步考虑这次旅游应该是什么样子、可以得到什么样旅游经历的问题。为实现这一旅游期望,旅游者选择符合旅游期望因子的旅游目的地,因此,可能具备这些适宜和满意因子的旅游目的地被留下。(4)选择机会选择。在考虑机会选择留下的旅游目的地基础上,旅游者依据旅游偏好进行第三次筛选。旅游者会考虑所有他认为适宜和满意的因子中,哪些是他最偏爱的因子及哪些旅游目的地可能具备这些最偏爱的因子,最后将那些适宜和满意但并非特别偏爱的旅游目的地删掉,只留下符合旅游偏好因子的旅游目的地。上一页下一页返回第三节 旅游者的行为表现与特征在此阶段,旅游者选择更加理性,并结合自己所面临的客观情况、旅游偏好,进行筛选。(5)决策机会选定。在这一阶段只有几个旅游者最偏爱的旅游目的地供其选择,这时旅游者便依据目的地感知形象来进行比较评价,进行最后抉择。旅游者可能在综合考虑旅游地的景观、基础设施、服务质量及可达性等因素情况下,选出一个最有价值的旅游目的地,作为出游目的地。最终,旅游者会在若干线路中进行决策,虽然看似烦琐,实际上每个旅游者大多会经历这个过程。二、旅游者的空间运行行为与特征上一页下一页返回第三节 旅游者的行为表现与特征当旅游者通过旅游决策选定了旅游目的地后,接下来就开始进行旅游活动了。旅游活是旅游者通过离家外出的空间移动来完成的。从距离角度讲,旅游活动存在着不同路程的区分,即近程旅游和中远程旅游活动。近程旅游属于小尺度的旅游空间行为,大多在省内、市或县内的风景区完成。中远程旅游活动属于大尺度的旅游空间行为,涉及的空间范围也扩大到省际、全国、国际甚至洲际的空间。1.小尺度的旅游空间运行特征小尺度的旅游活动是指旅游者离开居住地或暂住地的路程较近,几十千米或者上百千米,在旅游过程中花费的时间较短,通常为1~2 天的旅游活动,可以利用双休日或假期来实现。这种旅游活动的特征为:上一页下一页返回第三节 旅游者的行为表现与特征(1)采用节点状路线。无论是在居住地还是暂住地,旅游主体采用节点状旅游方式都是最佳的选择。优点表现如下:①不必再花费较多的时间和精力寻找食宿地点;②节省旅游花费和开支;③可以把不必携带的物品存放在住地,轻装上路,方便旅游;④较大规模的中心地能够提供良好的旅游基础设施和旅游服务;⑤能在较为熟悉的环境中居住。因此,旅游者倾向于以暂住地或居住地为中心,在空间上表现出数次不同方向的一日游,直到所有旅游活动结束,转移到下一个旅游中心地或返回。(2)交通方式以适合短途的火车或汽车为主。短途旅游距离近,时间短,较易完成空间距离的转换,乘坐短途旅游列车或汽车都较为方便。随着科技和经济的发展,我国也有越来越多小汽车进入家庭,自驾游也逐渐成为我国国内旅游的一种时尚。上一页下一页返回第三节 旅游者的行为表现与特征2.大尺度的旅游空间运行特征中远程旅游属于大尺度的空间行为,它所花费的时间较长,通常要选择长时间段的假期时间才能完成。旅游的距离较远,可以是跨省区的旅游,甚至是跨国界、洲界的旅游活动。由于时间长,路途远,旅游主体在进行此类旅游路线的选择时也遵循一些普遍的规律:(1)采用环状路线。旅游者在进行旅游活动时总是希望用最短的时间获得尽可能多的旅游经历。因此,长距离的旅游使得旅游主体愿意多观赏一些景点,并且总是试图采用环状的游览路线,避免走回头路。这样,在一定时间内,既可不增加旅游费用,如交通费用、住宿费用等,又可游览更多的旅游景点,获得更多的旅游收益。上一页下一页返回第三节 旅游者的行为表现与特征(2)选择知名度高的目的地旅游。在选择环状旅游路线的同时,旅游者会尽量去知名度高的地方进行旅游。一般来讲,旅游者在进行旅游决策之前,总要收集相关的旅游目的地的信息,然后根据自身的需求、主观偏好、客观经验等选择旅游方式和旅游目的地,在旅游信息收集的过程中,总是那些知名度较大的地区能够成为首选,这是因为:①知名度较高的地方往往旅游资源价值较高;②知名度的由来往往是众多旅游者和专家给予的,具有较大的可信度;③知名度较高的地方更容易在旅游主体的大脑中形成较深的感知印象;④游玩知名度较高的地方更能使人有成就感,在返回后与没有去过的人进行交流的时候较易产生威望。上一页下一页返回第三节 旅游者的行为表现与特征(3)选择与居住地文化差异较大的地方旅游。环境与文化的差异越大,对旅游者的吸引力也就越大。如生活在平原地区的人往往对高山感兴趣,生活在内陆地区的人更喜欢阳光、沙滩和海水。人们总是期望经历了长途跋涉的旅游能够物有所值,满足自己的好奇心。(4)交通方式多为航空或快速铁路。旅游活动的空间转移包含三个部分:客源地产生的旅游者、目的地产生的旅游资源和连接客源地与目的地的旅游连接方式。旅游连接方式为旅游得以实现的主要条件和通道,因此显得极为重要。由于大尺度的旅游活动距离较远,有的是国际旅游或洲际旅游,因此在交通上旅游主体多选择航空或者远距离的快速铁路方式,尽量减少花费在路途上的时间,增加游玩时间。上一页下一页返回第三节 旅游者的行为表现与特征三、旅游者的异地失范行为与特征旅游活动异地性的特征,加上旅游在本质上是旅游者对精神愉悦的追求,往往诱发旅游者的行为表现异乎寻常,从遵守常规道德准则到道德失常,从节俭到挥霍,从约束到自由,以及从有责任感到自我放纵。对某些人而言,旅游是从现实生活枷锁中的一种挣脱,在旅游中可以不承担义务,可以随心所欲,可以不受限制。因此,旅游者在旅游目的地的行为很大程度上是依从情感原则而不是理性原则,造成责任约束松弛和占有意识外显,进而导致诸如消费攀高、道德弱化、文化干涉和过度物质摄取等诸多异地旅游失范行为。从一定意义上来说,只有坚决杜绝和禁止旅游者的这些旅游失范行为,才能降低旅游的负面影响,进而实现旅游的持续和健康发展。上一页返回 展开更多...... 收起↑ 资源预览