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(共22张PPT)
模块一 旅游营销概述
任务一 认识旅游市场
一、 市场和旅游市场
1．市场
1．市场
市场从古代社会发展至今，从最原始的市场，到当今社会的多元化市场，出现了多种定义和类型，下面我们将从多个方面来了解市场。
1.1市场定义
1.2市场构成
1.3市场的功能与作用
1.4市场类型
1.1市场定义
1.1.1狭义的市场
1.1.2广义的市场
1.1.1狭义的市场
狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所，即是指买方和卖方聚集在一起进行交换的实地。所以，狭义上的市场，指的就是一个地点，或者是一片区域。是指消费者与企业双方买卖产品的实际场所，是可以看得见的商品交易场所或地点。
1.1.2广义的市场
杰罗姆 麦卡锡认为，市场是指一群具有相同需求的潜在客户。他们愿意以某种有价值的东西来换取卖方所提供的商品或者服务，这样的商品或服务是满足需求的方式。
1.2市场构成
1.2.1宏观市场构成
1.2.2微观市场构成
1.2.1宏观市场构成
商品、卖方、买方作为宏观市场构成的基本或主要要素，通过买方和卖方之间的相互关联，一步一步的推动着市场的车轮向前运动。
商品交换是市场的基本活动，在交换商品的过程中所产生的经济联系也是以商品的购买或者出售为内容的。所以，具备一定数量的可供交换的商品，是市场存在的物质基础，也是宏观市场的基本构成要素。
1.2.2微观市场构成
微观市场的构成包括人口、购买力、购买欲望三方面要素：
市场=人口+购买欲望+购买能力
微观市场的这三个构成要素是相互制约的，是缺一不可的，它们共同构成了企业的微观市场，而市场营销学研究的正是这种微观市场的消费需求。
1.3市场的功能与作用
1.3.1 交换功能
1.3.2 反馈功能
1.3.3 调节功能
1.3.1 交换功能
以市场作为场所和媒介，最终实现商品的交换，这就是市场的交换功能。
在市场经济条件下，商品生产者出售商品，消费者购买商品，以及经营者买进和卖出商品的活动，都是通过市场进行的。市场不仅为买方、卖方以及中间商提供交换商品的场所，同时通过等价交换的方式促成商品所有权在买方和卖方之间转移，从而实现商品的交换。
1.3.2 反馈功能
市场把交换活动中产生的信息传递，反映给交换活动中的买方、卖方以及中间商，这就是市场的反馈功能。
商品卖方和买方在市场上进行交易活动时，不断输入着有关生产、消费等各方面的信息，而这些信息经过转换，又以新的形式反馈输出到市场。对于市场营销而言，企业可以根据商品销售情况的反馈，判断消费者的偏好，为市场营销战略策划提供依据；对于一个国家而言，市场的反馈机制能够反映国民经济各部门间的比例关系，调整社会资源在各部门之间的分配。
1.3.3 调节功能
调节功能指市场在其内在机制的作用下，能够自动调节社会经济的运行过程和基本比例关系，以价格调节、供求关系调节、竞争调节等方式，对社会生产、分配、交换、消费的全过程进行自动调节。
1.4市场类型
按购买者的购买目的分为：消费者市场、生产商市场、转卖者市场、政府市场。
按市场竞争状况分为：完全竞争市场、完全垄断市场、不完全竞争市场、寡头垄断市场。
按交易产品的最终用途分为：生产资料市场、生活资料市场。
按交易对象的内容不同来分类分为：商品市场、技术市场、劳动力市场、金融市场、信息市场。
按市场的地理位置分为：国内市场、国际市场。
二．旅游市场
1、旅游市场的含义
2、旅游市场的特点
3、旅游市场的未来发展趋势
1、旅游市场的含义
旅游市场是旅游产品交换过程中反映的各种经济行为和经济关系的总和。旅游市场属于一般商品市场的范畴，具有商品市场的基本特征，有旅游供给的场所、旅游消费者和旅游经营者。
旅游市场是由某一特定旅游产品的现实消费者和潜在消费者组成的。旅游市场的主体是旅游产品的消费者，所谓潜在的消费者指那些现在尚不具备购买能力或购买意愿，但在未来有可能购买旅游产品的人，他们构成了潜在旅游市场；现实的购买者指那些已经具备旅游产品的购买能力且有购买意愿的人，他们构成了现实旅游市场。
2、旅游市场的特点
2.1旅游市场是多行业合作的综合市场
2.2旅游环境的不稳定性造就了旅游市场的波动和敏感
2.3旅游资源的分布促进了异地旅游市场的繁荣
2.4旅游感受成为旅游市场中的主要组成部分
2.1旅游市场是多行业合作的综合市场
旅游者多方位的需求导致了旅游产品的多元发展，而旅游产品的综合发展使得旅游市场展现出了综合性。一次旅游行为，是需要食、住、行、游、娱、购等多方企业分工合作共同完成的、缺一不可的。旅游市场就像一根线将相关的企业串联起来，使它们产生关联性，从各个方面满足旅游者的需求和欲望，构建成一个完整的旅游市场。
2.2旅游环境的不稳定性造就了旅游市场的波动和敏感
旅游行业的发展和游客的旅游行为，往往都是多变和不确定的，同时旅游产品的评价是很难有固定不变的标准，这是因为存在各种因素对旅游行业会产生影响，同时制约旅游市场的发展。因为旅游行业牵扯到多个部门和行业之间的分工协调，是真正的牵一发而动全身，往往一个微小的变化就会使得整个旅游市场发生动荡。另外旅游行业的宏观环境也会对旅游市场产生一定的影响，例如环境的变化，气候的影响，经济的繁荣，政策的变更等等。
2.3旅游资源的分布促进了异地旅游市场的繁荣
大自然的鬼斧神工造就了不同的自然风光，既有大漠孤烟直的辽阔，又有烟雨蒙蒙的婉约，同时不同的文化传统、风俗习惯又赋予了世界不同的人文风光，这些珍贵的旅游资源如沧海遗珠分布在世界的各个角落，因为它们的固定不动，才有了旅游，才有了人们通过购买旅游产品来实现旅游感受，这些造就了旅游市场的异地特性，销售者、生产者、消费者往往不在同一个地域，旅游产品的生产变成一个跨越空间的过程。
2.4旅游感受成为旅游市场中的主要组成部分
食、住、行、游、娱、购作为旅游行为的六个环节，几乎包含了旅游市场中的所有旅游产品，在这些旅游产品中，无论是旅游资源、旅游设施、交通运输、餐饮住宿、旅游服务，消费者购买到的大都是旅游感受，是无形的产品，所以旅游市场更多的功效是帮助游客获得更多的满足和欢愉转变。
3、旅游市场的未来发展趋势
全球性是当今旅游市场非常突出的特点，一方面世界各个国家都在积极的发展旅游业，旅游市场俨然成为当今最具活力的市场，有的国家甚至将旅游业作为支柱型产业，给旅游市场极大的空间和便利。另一方面旅游者来自全球各地，在旅游活动来自世界各地的游客不论地域、政治、肤色、种族欢聚一堂，寻求内心的愉悦和快乐。最后旅游经营者跨国家、跨地区的旅游经营活动越来越多，以旅游住宿为例，在三亚亚龙湾就汇集了包括美高梅、里兹卡尔顿。铂尔曼、喜来登等多家国际连锁酒店，跨国家、跨地区的国家化经营趋势更加明显。

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