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服装生产管理（第5版）
第八章 服装品质管理
本章要点
服装品质与品质管理概述
服装生产品质控制与检验
常用成衣的品质检验
ISO 9000质量管理体系与应用
全面质量管理简介
质量管理体系认证与审核
学习目标
1.熟悉服装品质管理的含义与要求。
2.明确服装品质管理的作用。
3.熟悉服装品质管理的方法。
4.熟悉ISO 9000质量管理体系的主要特点与内容。
5.了解服装质量体系认证与审核程序。
6.掌握服装全面质量管理方法。
本章关键词
品质（quality）
品质管理（ quality management）
品质控制（quality control）
品质标准（quality standard）
品质体系（quality system）
全面质量管理（ total quality management）
第一节 服装品质与品质管理概述
1.品质的概念
（1）产品质量可简称为品质。欧洲质量标准DIN 55350的定义，产品质量即产品属性和特征满足给定要求的程度。
（2）ISO 9001：2000定义产品质量，即产品一组固有特性满足要求的程度。
（3）产品质量指产品满足要求的程度、满足顾客要求和法律法规要求的程度。其中“固有的”特性是指在某事或某物中本来就有的、尤其是那种永久的特性，包括产品的适用性、可信性、经济性、美观性和安全性等。
一、品质与服装品质的概念
关于产品质量评价
适用性。适用性是指产品适合使用的特性，包括使用性能、辅助性能和适应性。
可信性。产品的可信性包括可靠性和可维修性。
经济性。产品的经济性是指产品在使用过程中所需投入费用的大小。
美观性。产品的美观性是指产品的审美特性与目标顾客期望的符合程度。
安全性。产品的安全性指产品在存放和使用过程中对使用者的财产和人身不会构成损害的特性。
2.服装品质概念
（1）狭义的服装品质，是指产品能否达到规定的标准，如服装尺寸、外观、色差等内容。
（2）广义的服装品质，除上述之外，还包括企业形象、方针、人事、组织结构以及从用户需求观点出发，生产用户满意的产品和良好售后服务全过程的质量。
3.服装质量标示的内容
（1）商标(trademark) 商品标示的简称。
（2）使用标志(care label)。
（3）质量记号(quality mark)。
（4）纯羊毛标志(pure wool mark)。
（5）条形码(bar code)。
（6）吊牌(hang tag)。
（7）商标、使用标识难以表达的产品特性说明、合格水平、价格、规格、使用方法、条形码等，便于消费者了解服装产品质量特性，也是一种促销手段，使用广泛。
指用最小的消耗生产出适合用户要求的产品，及为保证与提高产品质量所开展的一系列活动。品质管理包括以下三层含义：
为用户提供满意的产品和服务是品质管理的出发点。
用户要求的品质应与成本相适应。
品质管理有一套系统、科学、完整的方法。
国际标准化组织对品质管理的定义为：确立质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的品质筹划、品质控制，品质保证和品质改进来使其实现所有管理职能的全部活动。
二、品质管理的概念
1.品质检验阶段
2.统计质量管理阶段
3.全面质量控制阶段
4.现代品质管理观念
三、品质管理的发展
是全面、全过程品质管理观念，从产品设计开始，经过市场调研，通过顾客需求分析，进行产品设计。
1.服装品质指标内涵
（1）设计品质。
（2）服装产品质量。
（3）服装商品质量。
2.服装技术标准
（1）技术标准种类：基础、产品、工艺、工艺装备、零部件及原材 料毛坯六种标准。
（2）技术标准适用范围：国际、国家、专业及企业标准四个层次
（3）服装技术标准的基本内容：标准名称、规格系列 、技术要求 、 等级划分规定、检验规则、包装、标志、贮存要求 、适用范围等
四、服装企业品质指标
1.服装的号型
（1）服装号型定义：
“号”指人体的身高，以厘米为单位。
“型”指人体的上体胸围和下体腰围，以厘米为单位，它是样板设计中制定规格的理论依据。
上装的号型是总体高和净胸围；下装的号型是总体高和净腰围。
服装号型标准中，规定有5·4和5·2两种系列，其中前一个数字“5”表示，“号”的分档数值。
号型的表示方法为号与型之间用斜线分开，后接体型分类代号。
五、服装规格与尺寸允差
（2）服装号型系列：
号型系列以各体型中间体为中心，向两边依次递增或递减组成。
服装厂家应尽量多的交叉设档，体型的分类也应更细。
体型以人体的胸围与腰围的差数为依据来划分体型，并将人体体型为Y、A、B、C。男女体型上存在着比较大的差异。
（3）服装号型应用。
2.服装规格系列
成衣规格设计的任务，是以服装统一号型为依据，对具体产品设计出相应的加工数据。
规格设计，是反映产品特点的有机组成部分，同一号型的不同品种，可以有不同的规格设计，要具有鲜明相对性和应变性。
控制部位的规格设计主要是各个控制部位相对于号型的比值设计。
3.服装的尺寸允差
是尺寸偏离规格标准而又能被客户接受的范围。各种服装部位的尺寸允差通常在品质检验标准内注明。
“缝袖底线”说明
要求
尺寸允差
A 裁片放置
1.裁片两端对齐
对称
上端0～0.2cm差异
下端0～0.4cm差异
2.边
对称
其中一边0 ～ 0.2cm差异
3.定位
对称
同一方向有0 ～ 0.2cm差异
西装衣袖的品质要求和允差
“缝袖底线”说明 要求 尺寸允差
B 缝口与车缝
1.止口 1cm 与缝口长度的差异不超过0.1cm
2.位置、头尾 车尽 0~0.2cm差异
3.回针 1.2cm来回重叠 离开止口0~0.2cm
C 缝口和针距类型
1.针距类型 平车针步301
2.针距 12针/2.5cm 10~14针/2.5cm
3.线尾长度 0~2cm
续上表
第二节 服装生产品质控制与检验
一、质量控制的主要方法与工具
1.核检清单法
2.质量检验法
3.统计样本法： “老七种”工具
4.流程图法
5.抽样检查法
下面介绍抽样检测法
抽样检验
（1）一次抽样计划 ( Single Sampling Planning )的参数：
n: 样本容量
c: 样本有缺陷个体数量临界值
允许品质水平 AQL(Acceptable Quality Level)
批次容许缺陷率 LTPD(Lot Tolerance Percent Defective)
弃真概率 ( producer’s risk )
取伪概率 ( consumer’s risk )
（2）制定一次抽样计划 (不直接给出 , )的步骤：
确定待抽样检验的批次的容量 N和期望的接收质量水平AQL。
查阅批次容量字母代码表，确定该批次抽样样本的字母代码。
根据查到的字母代码，在一次抽样的抽样计划表中找到对应的 n和 c。
制订抽样计划 ( n, c )。
四种特级检验水平和三种普通检验水平，其中成衣业可采用普通抽样水平Ⅱ。
例1 假定某批零件的批量为1000件，接收质量水平
AQL为2.5%。设计抽样计划方案。
解：查表1得到批量为1000的样本容量字母代码为J，再从表2中根据字母代码J和接收质量水平2.5%查到对应的样本容量为80，接收数量标准为5，拒绝数量标准为6。
由此，得到的抽样方案为：抽样检验的样本容量为80，如果样本中有缺陷个体的数量不大于5，就接收该样本，如果有缺陷个体数量不小于6，则拒绝该样本。
例2 假设批量为５００件衣服，ＡＱＬ＝４０％，设计
二次抽样计划方案
? 解：在抽样样本字码表（表８－２）（表见教材） 里找到Ｈ；然后在二次正常抽样检查方案（表８－４）（此表见教材） 中查出第一次样本量为３２件，并从该表中查出２和５。从批量中随机抽取３２件检查，如果不合格品数小于或等于２件，则判定该批产品合格；若不合格数大于或等于５件，则判定该批产品不合格。如果产品不合格数介于２与５之间，那么就要进行第二次抽样检查。
1.生产过程品质控制
服装生产中品质控制大致可分为五个方面：
（1）生产前检查：主要是检查面料、辅料等。
（2）在制品抽查：对生产中半成品进行的检查。
（3）成品检查：是在每批货从包装开始至付货止，每批产品需进行品质审核，保证每批货都达到一定的品质要求。
（4）成品出货审核：为生产过程中成品质量的最后审核。
（5）全面品质管理制度和品质保证。
二、服装品质控制方式
2、外发加工的服装质量控制
（1）外发加工生产中存的问题：
相互扯皮、推诿。
不能严格评估加工点。
缺乏控制力。
（2）改进和加强外发加工的管理：
做到有章可循，有据可依。
建立档案，定期评价。
自我保护，防止纠纷。
定期跟踪，反复检查。
1、确定检查产品
检查为同批号的服装产品
2、确定检查样本量
（1）男西服、大衣产品的样本数量为14件。
（2）西裤产品的样本量数为16条。
（3）羽绒服装的样本数量为13件。
（4）衬衫样本数量为16件 。
（5）风雨衣样本数量为12件 。
（6）夹克衫、男女单服装、牛仔服装、连衣裙、裙套、睡衣套、儿童单服装、男女棉服装、人造毛皮服装等产品样本数量为10件（套）。
3、抽样
4、样本的签封和送样
5、样本处理
三、成衣检查的程序
1.注意服装上的各种标志
（1）产品上有无商标和中文厂名厂址。
（2）产品上有无服装号型标志及相应的规格。
（3）产品上有无纤维含量标志。
（4）产品上有无洗涤标志的图形符号及说明。
（5）产品上有无产品的合格证、产品执行标准编号、产品质量等级及其他标志。
四、服装检验方法与要求
2.外观质量的鉴别
服装的主要表面部位有无明显织疵。
服装的主要缝接部位有无色差。
服装面料的花型、倒顺毛是否顺向一致，条格面料的服装主要部位是否对称、对齐。
注意服装上各种辅料、配料的质地，如拉链是否滑爽、纽扣是否牢固、四合扣是否松紧适宜等。
有粘合衬的表面部位，如领子、驳头、袋盖、门襟处有无脱胶、起泡或渗胶等现象。
3.缝制质量的检验
（1）目测服装各部位线迹、拼缝、绱袖吃势、袋盖、袋口、下摆底边。服装的主要部位一般指领头、门襟、袖笼及服装的前身部位，是需要重点注意的地方。
（2）查看服装的各对称部位是否一致。
4.试穿检验
5.服装品质检验缺陷的确定
（1）缺陷分类：
轻微缺陷；
一般缺陷；
严重缺陷。
（2）缺陷判定依据 ：
一般缺陷：定时指标中，超过标准值50%以上、100%以内（含）的缺陷；定性指标中，较大程度不符合标准规定的缺陷。
严重缺陷：强度、颜色摩擦牢度不合格，表面破损、熨烫伤，较严重、大面积的缝制不平，严重色差、油腻、异味等。定量指标中，超过标准值100%以上的缺陷。成品表面出现15mm以上断表面缝纫线，拉链损坏等。
第三节 常用成衣的品质检验
一、服装产品存在的质量问题
产品名实不符。
产品的剥离强度达不到标准规定要求。
部分产品接缝强力不符合标准规定。
部分产品色牢度项目达不到标准要求。
色牢度、染料的重金属离子等都有可能通过皮肤收而危害人体皮肤的健康，另一方面还会影响穿在身上的其他服装被沾色，或者与其他衣物洗涤时染脏其他衣物。
二、成衣检验的主要内容
1.面料外观检验
粗纱、走纱、飞纱、暗横、白迹、破损、色差、污渍。
2.尺寸检验
严格按照尺寸表。
3.对称检验
大小是否相对；两膊、两夹圈的宽度；两袖长短、袖口宽窄、袖褶距离、袖叉长短；肩端两边高度；口袋大小、高低；门襟长短，左右条格对称。裤装就是裤的长短、左右袋位、裤腰头等是否对称。
4.整烫检验
整烫平服，无烫黄、机关、水渍、脏污等；整烫重要部位，如领、袖、门襟；线头要彻底清除；注意粘合衬不可渗透胶。
5.物料检查
唛头位置及车缝效果，挂牌是否正确，有无遗漏，胶袋质地、落朴效果，所有物料必须依照物料单指示。
6.包装检查
严格按照包装指示。
三、常用几种成衣的缝纫检验要点
1.男西服套装（上衣）检查
1—领样 2—绱领 3—领接线 4—前肩 5—领扣眼 6—手巾带 7—腰省 C—袖 8—衣袋 A—门襟 B—里襟 9—袖口 10—袖口里襟 11—扣 12—扣眼 13—驳头 14—翻领线 15—领缺门 16—背里 17—肩端点 18—折线 19—领窝 20—绱领 21—背 22—背缝 23—外袖缝 24—腋下部分 25—侧缝 26—下摆 27—后身 28—后开衩 29—袖扣 30—内袖 31—外袖 32—腋下 33—肩 34—底领 35—袖窿 36—后开衩 37—下摆 38—里省 39—贴边 40—贴边里侧 41—止口拱针 42—贴边迭针 43—内袋 44—袖里包缝 45—翻领叠针 46—袖子缝合 47—肩省
2.男西裤的缝制检查要点
1—腰串
2、3—袋口垫布
4—门襟
5—裤脚
6—前片
7—袋口布
8—搭门
9—腰带
10—后袋
11—后省
12—裆缝
13—侧缝
14— 下裆缝
15—裤中线
3、衬衫缝制检验要点
1—底领 2—过肩 3—袖窿 4—袋口套结 5—袋布 6—袖 7—袖口 8—下摆 9—门襟 10—扣眼、扣子 11—翻领 12—过肩 13—袖口 14—侧缝 15—袖衩 16—袖扣眼 17—袖褶
4.牛仔服装检验
5.男夹克衫的缝制检查要点
1—领座 2—领 3—袋盖 4—门襟 5—袖口 6—橡皮筋松紧带 7—侧衣袋 8—袖 9—袖窿 10—翻领 11—肩 12—袖内侧 13—侧缝 14—袖窿
6.针织衫服装检查
（１） 外观检验。有无粗纱、色差、污渍、走纱、破损、暗横、起毛头、手感差等缺陷。领圈平服，领圈、夹圈要圆顺。
（２）布质检验。缩水率、色牢度、领与罗纹衫身的色差程度。
（３）对称检验。
①衫。领的大小、领骨是否相对；两肩、后背的阔度；两袖长短、袖口宽窄；两侧长短，袖衩长短。
②裤。裤腿长短、宽窄；左右插袋高低，袋口大小，后袋左右边长短。
（４）做工检验。
7.对襟毛衣的缝制检查
1—肩 2—袖窿 3—衣袋 4—扣眼、扣子 5—袖口罗纹 6—前身 7—领
8.妇女、儿童裙子的缝制检查
1—腰头 2—袋口布 3—内袋布 4—装饰线 5—裙摆 6—侧缝 7—前身 8—搭门止缝 9—里子10—牵条 11—裙摆里 12—面料及裙里的缝边处理 13—裙中缝 14—搭门 15—裙扣 16—裙钩
9.羊绒针织品检验
羊绒针织品检验按物理指标、染色牢度和外观质量的检验结果评定等级。产品等级分为优等品、一等品、二等品、三等品。
（1）物理指标。
（2）单件重量偏差率。
（3）顶破强度。
（4）编织密度系数。
（5）起球。
（6）松弛收缩。
（7）染色牢度。
（8）外观质量。
10.车花、印花、绣花检验
（1）车花检验。
（2）印花检验。
（3）绣花检验。
第四节 iso 9000质量管理
体系与应用
一、国际标准化组织（ISO）简介
正式成于1947年2月23日。
非官方、非政府组织。
ISO的技术工作是通过技术委员会（IC）来进行的，根据工作需要，每个技术委员会可以设若干分委员会（简称SC），TC和SC下面还可设立若干工作组（简称WG）。目前，ISO共有TC、SC和WG约2850个。
具有很强的权威性、指导性和通用性。
官方语言：英语、法语和俄语
二、ISO 9001:2015与2008版的差异
ISO 9001:2015不仅采用了统一的管理体系高阶结构，而且在内容方面也很具有前瞻性，引入了很多当前先进的管理理念和方法，如风险管理、知识管理、变更管理等。
ISO 9001:2015为未来10～ 15年的质量管理指明了方向。
本次的修改又是ISO 9001发展史上一个重要里程碑。
与ISO 9001:2008相比，ISO 9001:2015最大的变化可以概括为一变、 二改、三减、六加。
六加
增加组织背景分析要求。 对组织背景进行分析，确保体系符合组织实际。
增加风险管理要求。 风险管理思想和原则贯穿整个标准，极具前瞻性。
增加知识管理要求。 知识管理是个很前沿的管理理念，这次纳入ISO 9001标准，非同凡响。
增加变更管理要求。变更管理是一些特殊行业（如汽车、铁路等）标准要求，这次也纳入ISO 9001标准，可见其重要性。
增加应急措施要求。
增加绩效评估要求。
三、ISO 9001：2015质量管理体系要求的特点
1、强调建立适合各组织具体要求的管理体系。
2、要求组织高层能参与其中并承担责任，使质量与更广泛的业务策略相适应。
3、基于风险的思维。
4、新版标准更强调以结果为本，质量管理体系应是使
用体系的文件化，而不是文件化体系。
四、ISO 9001：2015的七项管理原则
１.以顾客为关注焦点原则
２.领导作用原则
３.全员参与原则
４.过程方法原则
５.改进原则
６.循证决策原则
７.关系管理原则
五、ISO 9001：2015质量管理体系管理模式
2015版直接用PDCA把各个篇章有机组合起来，逻辑非常清楚。
六、ISO 9001：2015质量管理体系要求简介
七 、新版质量体系实施步骤
1.实施ISO 9000族标准的意义与作用
有利于提高产品质量，保护消费者利益。
为提高组织的运作能力提供了有效的方法。
有利于增进国际贸易，消除技术壁垒。
有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。
2.实施质量管理体系的潜在益处
稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力。
促成增强顾客满意的机会。
应对与组织环境和目标相关的风险和机遇。
证实符合规定的质量管理体系要求的能力。
3.服装企业质量管理体系策划的步骤
（1）决策准备阶段：
领导决策，统一思想。
建立精干的工作班子。
学习培训，制订工作计划。
制订质量方针、目标。
调查现状，找出薄弱环节。
与标准对比，合理裁减。
确定组织机构、职责权限和资源配置。
（2）质量体系文件编制阶段：
质量手册
质量体系程序
质量计划
质量记录
（3）质量体系的实施运行阶段：
质量体系实施教育
组织指挥协调
建立信息反馈系统
进行质量体系审核和评审
进一步修改完善体系文件
4.服装企业质量管理体系的实施
(1)充实资源。充分的资源是贯彻体系文件的必要条件。
(2)人员培训。人是质量管理体系资源中最能动的条款，如人的素质、人的精神以及人与人之间的关系，都会影响质量管理体系能否有效的运行。
(3)组织协调。质量管理体系的运行涉及服装企业中的相关部门。
(4)质量监督。质量监督是对服装企业在运行中的各项活动及其结果所发生的偏离标准现象进行监视和跟踪。
(5)信息管理。服装企业质量信息系统是质量管理体系的神经系统。
(6)内容审核和管理评审。服装企业内部审核和管理评审是评价质量管理体系有效性的重要手段。
第五节 全面质量管理简介
一、全面质量管理的定义
1、全面质量管理的定义
（1）是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径(ISO 8402标准)。
（2）全面量管理简称TQM。
（3）是一体的有效体系。为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户需求的条件下，进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。
２. ISO 9000系列标准与TQM关系
（1）ISO 9000系列标准阐述的是企业为了实施其质量方针必须建立有效运行的质量体系.
（2）为企业建立质量体系提供具体指导和为实行对内、对外质量保证做出明确规定
（3）建立健全的质量体系是企业质量管理的基础性工作。 ISO 9000为企业实现质量管理的系统化、文件化、法制化、规范化奠定了基础。
（4） TQM作为一种现代质量管理理论，还具有更丰富的内涵，尤其还包含了企业长期的经营管理战略。它是指企业为保证产品质量，综合运用一整套质量管理思想、体系、手段和方法进行的系统管理活动。
二、全面质量管理的特点
全员参加的质量管理
全过程的质量管理
管理对象的全面性
管理方法的全面性
经济效益的全面性
一切为了“顾客”
一切凭数据说话
一切以预防为主
一切按PDCA循环办事
三、全面质量管理的核心观点
四、TQM 的模式
ISO 9000
品质体系
管理委员会
统计技术
全体作业
1.管理委员会
高层管理人员必须重视ＴＱＭ实施；
各阶层领导必须履行其职责与义务；
委员会主席由公司总经理出任；
委派管理代表，全权负责品质及文件的处理；
成员由各部门主任级以上职员及其他有关人员组成；
定期举行会议（如一或两星期一次），各部门检讨工作的进程，提出有关的问题，各部门协助解决，保证产品的品质。
2.品质管理体系
ISO 9000系列标准，作为企业的整体目标；
企业全体成员必须树立ISO 9000的理念，把ISO 9000作为奋斗目标、一种凝聚力，产品品质就可以得到长期保证；
各项工作流程及活动必须在严格的文件管制下完成，起到稳定产品品质，达到生产中制造品质的效果；
基本文件
【品质手册】；
作业流程；
工作说明或品质文件等 。
3.基层工作
企业全体员工参与，上层重视；
作为基层员工，也要树立ＴＱＭ管理系统的意识；
在基层员工中建立品质圈，加强员工之间的沟通；
定期举行会议（品质圈），讨论生产中发生的问题；
统计技术的应用（七种工具）
收集有关数据，进行分析；
找出适当措施，解决问题 。
1.PDCA管理循环
是全面质量管理最基本的工作程序，即计划、执行、检查、处理 (plan、do、check、action)。
2.戴明质量管理14要点
（1）创造产品与服务改善的恒久目的。
（2）采纳新的哲学。
（3）停止依靠大批量检验来达到质量标准。
（4）废除“价低者得”的做法。
（5）不断地及永不间断地改进生产及服务系统。
五、全面质量管理的管理理念
（6）建立现代的岗位培训方法。
（7）建立现代的督导方法。
（8）驱走恐惧心理。
（9）打破部门之间的围墙。
（10）取消对员工发出计量化的目标。
取消工作标准及数量化的定额。
消除妨碍基层员工工作畅顺的因素。
（11） 建立严谨的教育及培训计划。
（12） 创造一个每天都推动以上13项的高层管理结构。
六﹑TQM的实施
1.实施全面质量管理应遵循的原则
(1)领导重视并参与。
(2)切实抓好住四个要领：
思想；
目标；
体系；
技术。
(3)切实做好各项基础工作。
(4)做好各方面的组织协调工作。
(5)讲求经济效益，把技术与经济统一起来。
2.实施全面质量管理的五步法
(1)决策:
企业的最高领导层全面评估企业的质量状况，决定是否实施。
(2)准备:
高层管理者学习和研究全面质量管理的相关理论。
建立相关组织：
质量委员会；
任命质量主管和成员；
培训选中的管理者。
确立远景构想和质量目标，并制订为实现质量目标所必需的长期计划和短期计划。
选择合适的项目作为试点，成立团队准备实施TQM。
(3)开始：
顾客忠诚度；
不良质量成本；
质量管理体系；
质量文化。
(4)扩展：
对重要的部门应该设立质量委员会，确定改进项目并建立相应的过程团队；
对团队运作的情况进行评估；
为了确保团队工作的效果，应该对团队成员进行培训。
品质体系（ISO 9000）
制订品质标准（规格）
计划
衡量所需成本支出
组织
品质政策（面向顾客等）
管理委员会（委托管理代表）
了解品质概念ＴＱＭ实施
培训
树立全员参与概念
品质控制
据潜能分配工作
ＴＱＭ目标
高
层
支
持
(5)综合：
目标；
人员；
关键业务流程；
评审和审核。
3.实施TQM的要点
顾客至上
领导职责
群众（员工）参与
树立系统观点，建立质量保证体系
对过程进行控制
用数据说话
不断改进
互惠互利
第六节 质量管理体系认证与审核
一、质量认证与审核概念
1.质量认证
又称合格认证，是指第三方（外部的组织）对某一产品、过程或服务符合规定的要求而给予书面保证的程序。
2.质量审核
是为获得审核证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的程度的进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
二、质量管理体系审核与认证的步骤
1.质量管理体系审核
以第三方审核为例，分为四个阶段。
（1）审核方案的策划 ：
审核策划是质量管理体系成功审核的基础。主
要内容包括：
确定审核方案的权限、目的和范围。
确定管理审核方案所需的职责，资源和程序。
实施审核方案。
对审核方案进行监督和评审，以改进其有效性。
保存记录。
(2)审核准备阶段：
该阶段的主要内容包括：
审核确定。
审核组组成。
文件审核。
初访问和预审核。
审核计划的编制。
(3)现场审核 ：
现场审核的目的是到质量管理体系所覆盖的产品生产现场收集证据，以证实形成文件的质量管理体系的实施情况和效果。
(4)注册及注册后管理 ：
现场审核结束后，认证机构要整理认证过程中的形成的文件，上报或在认证机构审核后注册发证。
2.质量管理体系认证
（1）申请和评定:
申请：要求认证组织在确认自身的质量管理体系达到ISO 9001：2000标准要求后，即可向选定的认证机构正式提出认证申请。
评定：认证机构委派审核组组长，先对申请方的文件进行审核，符合要求后，由认证机构委派审核组织对申请方进行现场审核，符合要求后，出具文件审核报告和现场审核报告。
（2）监督管理:
监督审核
认证暂停与撤销
复审换证
（3）认证机构简介:
中国进出口质量认证中心（China Quality Certification Centre for Import and Export ，CQC）
CQC的主要职责是：
组织实施进出口产品安全认证和质量认证；
组织实施第三方质量管理体系（ISO 9000）认证；
组织实施第三方环境管理体系（ISO 14000）认证；
组织实施审核培训、认证业务培训。
思考题
１.简述产品质量特性。
2.怎样认识服装品质指标？
3.服装成品检验内容有哪些？
4.ISO9001:2015版标准的主要内容有哪些？
5.申请ISO9000系列认证一般的工作程序是怎样的？
6.全面质量管理的基本特点是怎样的？
7、 ISO9001:2015版有哪些特点？
8.服装企业如何实施全面质量管理？

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