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第八课 自主创业与诚信经营 练习
一、单选题
1．劳动合同法规定，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。漫画《语意模糊……》启示我们做个明白的劳动者（ ）

A．按照合同约定，遵守用人单位的各项规章制度
B．要树立权利意识和法律意识，谨慎签订劳动合同
C．遇到条款“模糊”的合同，要提请诉讼维护权利
D．企业经营者要坚持诚信经营，畅通劳动者维权渠道
2．乔治系在华工作的美国人。2019年，乔治来到中国，并在上海某教育机构任职至今。2022年5月，他的收入如下表（人民币）:
工资 奖金 在中国获得稿酬 在上海买彩票中奖 其他
20000 4800 3000 5000 继承父母在美国的房产一套
由此可见（ ）
①乔治的所有收入都应缴纳个人所得税
②乔治作为外国人，在我国享有免税优惠
③稿酬和彩票中奖按比例税率交税
④继承父母的房产不用在我国交税
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
3．法律面前，流量不能放纵。2021年12月，浙江省杭州市税务局依法依规对网络主播黄薇（网名：薇娅）作出处罚决定，依法追缴税款、加收滞纳金并处罚款共计13.41亿元。这表明（ ）
①13.41亿元款项中应含有追缴税款和违约金
②法律亮剑可以增强公民的纳税意识和法治观念
③黄薇因偷税漏税而要承担税法规定的侵权责任
④诚信纳税是“网络主播”应珍惜的最好市场名片
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
4．李某在某购物平台购买一辆被宣传为经过“CCC”认证的某品牌电动车，收货后发现车身上没有“CCC”标志，经查询相关信息平台，购物平台销售页面载明的证书编号为其它公司相似车型的编号。经协商，卖家将购车款全额退回。随后，李某多次与卖家协商惩罚性赔偿事宜，但均遭拒绝，遂向法院起诉，最终获得近万元赔偿。这一案例告诉我们，经营者应（ ）
①树立契约精神，遵守法律规则诚信经营
②实行企业信息公示制度，依法及时公示
③诚信经营，公平竞争，促进自身更好发展
④尊重劳动者获得劳动安全卫生保护的权利
A．①③ B．②④ C．①② D．③④
5．根据《中华人民共和国电子商务法》，众多电子商务平台、微商领域的大量自然人经营者，需要进行工商登记成为市场经营主体，依法纳税。这一规定的实施(　　)
A．导致代购的竞争优势丧失殆尽
B．消除了电商市场秩序混乱现象
C．创设了更加公平公开的竞争环境
D．保证经营者的经济活动符合法规
6．2023年端午节期间，某电商开展“五星好评”送红包活动。活动方明确表示，客户只要按照平台要求给企业产品五星好评，就可以获得不少于二元的红包奖励。从法律的角度看，电商的这一活动（　　）
①是典型的“搭便车”行为
②是有奖销售，可以吸引消费者
③属于不正当竞争行为，会扰乱市场秩序
④违背了诚实信用和公平公正的交易原则
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
7．“亲，你也可以开店哦。”微店作为科技时代新产物，只需手机号码即可开通。如果说淘宝像商场，大而全，微店就像路边小店，胜在方便，它们各有市场。微店的兴起表明
A．微店比淘宝更符合社会需求 B．微店代表了更高生产力水平
C．科技进步可以促进大众创业 D．企业微型化是未来发展趋势
8．“强力助长晶——青少年助长的特效良药”,这是一则保健药品广告。但经有关部门鉴定,该产品完全由淀粉加色素制成,对人体增高无任何效果。该案例中经营者的虚假广告行为侵犯了消费者的(　　)
A．自主选择权 B．依法求偿权
C．知情权 D．人身、财产安全权
9．某地税务局向2020年至2022年连续三年得纳税信用A级的企业颁发奖杯。A级纳税信用级别使企业在授信、招投标、采购、进出口等领域享有更多的优惠和便利。鼓励企业依法纳税，是因为（ ）
①税收是国家财政的重要来源
②依法纳税是企业最好的市场名片
③企业要缴纳增值税、企业所得税
④依法纳税有利于减轻企业税收负担
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
10．2022年我国《政府工作报告》提出一项项新举措，勾勒出经济社会发展的新走向：“对小规模纳税人阶段性免征增值税”、“对小微企业年应纳税所得额100万元至300万元部分，再减半征收企业所得税”、“将3岁以下婴幼儿照护费用纳入个人所得税专项附加扣除”。以下关于税收的说法正确的是（ ）
①增值税是以个人财产的增值额为征税对象的
②对个人独资企业和合伙企业征收企业所得税
③个人所得税增加了专项附加扣除，有利于减轻中低收入群体的压力
④企业依法诚信纳税，是企业最好的市场名片和企业信用的最好体现
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
11．节日前夕，各大电商纷纷采取“定金＋尾款”、免费赠品等形式进行促销活动，不少消费者在购物中遇到纠纷不知如何解决。高三某班同学们对此展开讨论，其中分析合理的是（ ）
①买家交完定金后想取消订单，商家应该无条件返还定金
②商家存在尾款价格上涨行为，买家可主张双倍返还定金
③买家签收商品代表认可商品质量，商家可拒绝因质量问题的退货申请
④赠品免费但不免责，商家对于附送的赠品承担与所售商品相同的责任
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
12．社会主义市场经济倡导正当竞争，反对不正当竞争，下列企业行为属于不正当竞争的是（ ）
①甲企业为了扩大销售，加大广告宣传力度，影响消费者购买行为
②乙企业为了扩大市场份额，仿冒某知名商品特有的名称和包装
③丙企业通过捐建希望小学，提高了知名度，扩大了市场份额
④丁企业帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传
A．①② B．②③ C．②④ D．③④
13．日前，国家市场监管总局印发《盲盒经营行为规范指引(试行)》的通知，为盲盒经营划出红线，推动盲盒经营者加强合规治理。通知规定:盲盒经营者向未满8周岁未成年人销售盲盒时，应当依法确认已取得相关监护人的同意；要求盲盒经营者将盲盒内物品的商品价值、抽取规则、抽取概率等关键信息以显著方式对外公示；食品、化妆品，不具备保障质量安全和消费者权益条件的，不应当以盲盒形式销售等。上述材料说明（ ）
①与不满8周岁未成年人订立买卖合同，属于效力待定合同
②盲盒经营者都应当诚信经营，尊重消费者的人身财产权益
③要求经营者公示盲盒的关键信息，保护了消费者的知情权
④盲盒存在产品缺陷造成损害的，生产者承担过错侵权责任
A．①② B．③④ C．①④ D．②③
14．应用算法推荐技术，能够通过抓取用户日常的使用数据，分析得出人们的行为、习惯和喜好，进而精准化地提供信息、娱乐、消费等各类服务，给人们带来了便利。但是，这些服务的推送大多是网络服务提供者给人们定制的，甚至提供者滥用定制。近年来，“大数据杀熟”、流量造假、诱导沉迷等不合理应用也给我们的生活带来烦恼。对此，下列判断正确的是（ ）
①擅自抓取用户的日常使用数据侵犯了他人的名誉权和荣誉权
②网络服务提供者的“定制”违背了市场公平竞争和依法经营的规则
③“大数据杀熟”等不合理应用行为违背了自愿、公平的原则
④算法推荐技术的使用者应保障消费者知情权并尊重其自主选择权
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
15．A公司生产销售的某饮料是大家耳熟能详的知名产品。该公司发现市场中正销售一款B食品厂生产的同类产品，其商标与A公司注册商标的图案近似。由此可知，B食品（ ）
A．通过仿冒手段“搭便车”，违反公平竞争原则
B．侵犯消费者自主选择权，需对消费者进行补偿
C．并未侵害A公司的商标权，无需赔偿有关损失
D．侵害了A公司的商标权，需承担有关违约责任
16．2018年9月30日,江苏省税务局依法向范某正式下达《税务处理决定书》和《税务行政处罚决定书》,要求其将追缴的税款、滞纳金、罚款在收到上述处理处罚决定后在期限内缴清。公民之所以要依法纳税,是因为(　　)
①依法纳税是公民的一项基本义务　②逃税、抗税要追究刑事责任　
③税收是国家财政的重要来源　④依法纳税是公民的基本权利
A．①② B．①③
C．②④ D．③④
二、非选择题
17．阅读材料，回答问题。
2020年五一节假日期间，某商场搞了一次大规模的促销活动，发布广告称部分商品七折出售。消费者李某在此期间购买了一台七折出售的空调。空调自从买回之日后第10天，就因质量问题不能正常工作。李某于是持“三包”凭证及发票找到该商场要求解决问题。令李某没想到的是，得到的答复是打折商品不享受“三包”服务。后经有关部门查明，该商场是先将部分商品提价，然后又以七折出售这部分商品，让利空间极其有限。
(1)该商场以先涨价、后打折的方式销售商品的行为违背了市场交易的什么原则？
(2)该商场的经营属于正当竞争还是不正当竞争？为什么？
(3)材料中利用广告进行宣传的行为对广告主和广告经营者有什么启示？
18．刘某在微店售卖一种药丸，号称“治便秘又减肥，安全无副作用，可以吃上一整年”。张女士购买并按说明书服用该药丸长达一年，导致其结肠功能出现严重问题。据调查，该药丸含有某种刺激性泻药，长期或超剂量使用此药会造成严重腹泻，还可使结肠缺乏张力，不仅不能治疗便秘，反而会加重症状。
结合材料，运用《法律与生活》中的相关知识，回答下列问题：
(1)运用就业与创业的相关知识，指出刘某作为卖家侵害了张女士的哪些权利并说明理由。
(2)请你运用所学知识，谈谈作为消费者张女士可通过哪些途径维权。
19．阅读材料，完成下列要求。
不知不觉，电商在我国已经发展了10余年。如今的电商良莠不齐，乱象尽出，毫无底线地挤压着实体店的生存空间，也无形之中影响着每个人的生活。数据造假，电子欺诈，导致消费者很容易就被这些虚假的数据蒙蔽，很难买到真正心仪的产品，刷单、销售假货、衍生的水军产业链屡禁不止，引起消协频频点名。有人认为征收电商税，引进国家有关部门对该领域的治理以后，线上线下平等对待，电商经营者就无法享受无税经营的福利了，刷单就要承担税收责任，商家就要为自己的刷单行为买单，而不是采用刷单或电子欺诈的行为欺骗消费者的眼睛，消费者的权益也因此会得到有效的保护。
结合材料，从“自主创业与诚信经营”的角度谈谈该如何解决电商发展中出现的乱象问题。
20．直播带货是依托互联网平台特别是社交平台发展起来的一种新型商业模式。2020年6月16日，北京市消费者协会发布的直播带货消费调查报告显示，在30个直播带货体验样本中，有9个样本涉嫌存在未公示证照信息问题，占比30%。体验调查发现，部分直播带货商家虽然标注“退货包运费”，但退货时实际支付12元运费，商家只补贴10元运费；部分直播带货过程中，除了主播语音介绍，平台和商家页面没有任何商品的文字或图片信息；个别直播带货商家要求先交定金，并提示“我已同意定金不退等预售协议”，否则无法提交订单。除此之外，有的所谓“网红爆款单品”，其质量与安全并没有保障，有些甚至是“三无产品”。还有的直播平台搞数据造假，通过技术手段编造漂亮的后台数据，营造虚假的人气。
(1)分析材料中直播平台与商家的做法侵犯了消费者的哪些合法权利。
(2)结合所学知识说明经营者诚信经营的重要意义。
参考答案：
1．B
【详解】B：漫画中的劳动合同有语意模糊的条款，其一般是对用人单位有利而对劳动者不利的条款，这种合同不能签，启示我们要树立权利意识和法律意识，谨慎签订劳动合同，B符合题意。
A：漫画强调劳动合同中有语意模糊的条款，这可能会造成劳动者合法权益的侵害，不涉及“劳动者按照合同约定，遵守用人单位的各项规章制度”，该选项与漫画意思不符，排除A。
C：遇到条款“模糊”的合同需要先进一步明确合同内容，而不是要提请诉讼以维护自身权利，C错误。
D：畅通劳动者维权渠道的主体是国家，不是企业，D错误。
故本题选B。
2．D
【详解】①④：我国个人所得税纳税人是指在中国境内有住所，或者虽无住所而在境内居住满一年，并从中国境内和境外取得所得的个人；在中国境内无住所又不居住或者无住所而在境内居住不满一年,但从中国境内取得所得的个人。乔治系在华工作的美国人，乔治继承父母在美国的房产一套，不需要在我国交税，①错误，④正确。
②：乔治作为外国人，在我国工作应遵守我国的法律法规，依法纳税，②错误。
③：我国个人所得税纳税人是指在中国境内有住所，或者虽无住所而在境内居住满一年，并从中国境内和境外取得所得的个人；在中国境内无住所又不居住或者无住所而在境内居住不满一年,但从中国境内取得所得的个人。因此，乔治在中国获得稿酬、在上海买彩票中奖应按比例税率交税，③正确。
故本题选D。
3．D
【详解】②④：企业依法诚信纳税，既是企业信用的最好体现，也是企业最好的市场名片。作为“网络主播”，要带头知法、懂法、尊法、守法，法律亮剑可以增强公民的纳税意识和法治观念，故②④符合题意。
①：13.41亿元款项中应含有追缴税款、罚款和滞纳金，不包含违约金，故①错误。
③：黄薇的行为违反税法而不是侵权，不承担侵权责任，应受到违反税法的相关处罚，故③错误。
故本题选D。
4．A
【详解】①③：依据题意，经营者应树立契约精神，遵守法律规则诚信经营，诚信经营，公平竞争，促进自身更好发展，故①③入选。
②：材料并未涉及实行企业信息公示制度，故②不选。
④：材料未涉及劳动者获得劳动安全卫生保护的权利，故④不选。
故本题选A。
5．C
【详解】C：由题意知，《中华人民共和国电子商务法》规定众多电子商务平台、微商领域的大量自然人经营者，需要进行工商登记成为市场经营主体，依法纳税。这一规定的实施创设了更加公平公开的竞争环境。故C符合题意。
A：《中华人民共和国电子商务法》的规定有利于促进公平竞争，不会导致代购的竞争优势丧失殆尽，故排除A。
B：《中华人民共和国电子商务法》的规定有利于稳定市场秩序，但不能完全消除电商市场秩序混乱现象，排除B。
D：《中华人民共和国电子商务法》的规定要求市场经营主体依法纳税，但不能保证经营者的经济活动符合法规，排除D。
故本题选C。
6．D
【详解】③：经营者以返现、红包等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为，扭曲破坏电商信用评价机制，侵害消费者合法权益，扰乱市场秩序，属于不正当竞争行为，③符合题意。
④：好评送红包活动不但破坏了电商平台的信用评价机制，还侵害了消费者的知情权和公平交易权等权利，违背了诚实信用的市场交易原则，应当严格依法治理，④符合题意。
①：经营者利用他人已经建立的商业信誉，通过某种假冒或者仿冒手段，使消费者发生误认，这样混淆行为就是典型的“搭便车”，材料中好评送红包活动不属于“搭便车”行为，①不符合材料。
②：好评送红包活动是不正当竞争行为，而有奖销售本身不属于不正当竞争的范畴，所以材料中电商的这一活动不属于有奖销售行为，②不符合题意。
故本题选D。
7．C
【详解】C： “微店作为科技时代新产物”体现了科学技术的作用，“微店就像路边小店，胜在方便，它们各有市场”体现了微店极大便利了大众创业，提高了广大人民群众的创业激情，有利于促进就业， C符合题意。
A：材料中强调了淘宝和微店各有市场，没有指出微店比淘宝更符合社会需求，A排除。
B：社会化大生产代表更高的生产力水平，B错误。
D：材料中的微店属于个体经济，不是企业，D错误。
故本题选C。
8．C
【详解】ABD：依题意知，“强力助长晶——青少年助长的特效良药”，这是一则保健药品广告。但经有关部门鉴定，该产品完全由淀粉加色素制成，对人体增高无任何效果。说明该广告虚假广告，弄虚作假。与消费者的自主选择权、依法求偿权、人身及财产安全权不符。ABD不选。
C：依题意知，“强力助长晶——青少年助长的特效良药”，这是一则保健药品广告。但经有关部门鉴定，该产品完全由淀粉加色素制成，对人体增高无任何效果。说明该广告虚假广告，弄虚作假。侵犯了消费者的知情权。C正确。
故本题选C。
9．A
【详解】①②：鼓励企业依法纳税原因是多方面的，从国家角度看，税收是国家财政的重要来源；从企业角度看，依法纳税是企业信用的体现，故①②符合题意。
③：选项与设问不构成因果关系，故③不符合题意。
④：依法纳税与减轻企业税收负担无关，故④表述错误。
故本题选A。
10．D
【详解】①：增值税是以商品流转过程中产生的增值额为计税依据而征收的一种税，①错误。
②：企业所得税是对我国境内的企业和其他取得收入的组织的生产经营所得和其他所得征收的一种税，除个人独资企业与合伙企业外，其他企业统一适用《中华人民共和国企业所得税法》，②错误。
③：个人所得税增加了专项附加扣除，从多个维度调低了居民税负，更加利好中低收入群体，有利于减轻中低收入群体的压力，③正确。
④：企业依法诚信纳税，既是企业信用的最好体现，也是企业最好的市场名片，④正确。
故本题选D。
11．D
【详解】①②：定金是以确保合同履行为目的，由当事人一方在合同履行前预先交付给另一方的金钱。给付定金一方不履行义务的，无权要求返还定金，收受定金一方不履行义务的，应当双倍返还定金。若买家交完定金后想取消订单，但无权要求返还定金，①错误。若商家存在尾款价格上涨行为，应当双倍返还定金，②正确。
③：2022年3月2日，最高人民法院发布《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》：消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，经营者不得以商品已查封为由拒绝消费身行使无理由退费权。商家不能拒绝因质量问题的退货申请，③错误。
④：《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》规定奖品、赠品给消费者造成损害，电商经营者也应当承担责任。④正确。
故本题选D。
12．C
【详解】②④：不正当竞争是指经营者违反法律规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。如：假冒他人的注册商标；擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢；帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传等等，②④是不正当竞争。
①③：这两个选项属于正当竞争，排除①③。
故本题选C。
13．D
【详解】②③：要求经营者公示盲盒的关键信息，保护了消费者的知情权；不具备质量安全和保护消费者合法权益的，不应用盲盒销售，说明经营者要诚信经营，尊重消费者的人身财产权益，②③符合题意。
①：与不满8周岁未成年人订立买卖合同，属于无效合同；8周岁以上未成年人签订的合同是属于效力待定合同，①表述错误。
④：如果盲盒存在产品缺陷造成损害的，生产者应当承担无过错侵权责任，不是过错侵权责任，④说法错误。
故本题选D。
14．D
【详解】①：名誉权，是人们依法享有的对自己所获得的客观社会评价、排除他人侵害的权利。荣誉权，是指公民、法人所享有的，因自己的突出贡献或特殊劳动成果而获得光荣称号或其他荣誉的权利。抓取用户的日常使用数据并未侵犯了他人的名誉权和荣誉权，①排除。
②：材料讲述网络服务提供者给消费者的服务存在着违背了自愿、公平的原则，而未体现网络服务提供者的“定制”违背了市场公平竞争的规则，②排除。
③："大数据杀熟"、流量造假、诱导沉迷等不合理应用也给我们的生活带来烦恼，这表明"大数据杀熟"等不合理应用行为违背了自愿、公平的原则，③符合题意。
④：应用算法推荐技术在推送大多是网络服务提供者给人们定制的，甚至提供者滥用定制，这表明算法推荐技术的使用者应保障消费者知情权并尊重其自主选择权，④符合题意。
故本题选D。
15．A
【详解】A：材料中指出B食品厂生产的同类产品的商标与A公司注册商标的图案近似，而在此时A公司商品已经被大家熟识，这说明B食品通过仿冒手段“搭便车”，违反公平竞争原则，故A正确。
B：消费者自主选择权是指消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，而材料是说B公司生产与A公司产品商标近似的商品，这是侵害了消费者的知情权，故B不选。
C：B食品厂生产的同类产品的商标与A公司注册商标的图案近似，侵害了A公司的商标权，需要承担相应法律责任，给予A公司赔偿，故C不选。
D：材料中指出B食品厂生产的同类产品的商标与A公司注册商标的图案近似，侵害了A公司的商标权，但需承担侵权责任，而不是违约责任，故D不选。
故本题选A。
16．B
【详解】①③：材料表明税收是国家财政的重要来源，纳税是公民必须履行的法定义务，不履行义务就要承担法律责任。①③正确。
②：说法错误。触犯刑法的，要追究刑事责任。②不选。
④：说法错误。依法纳税是公民的基本义务。④排除。
故本题选B。
17．(1)商场的行为属于价格欺诈，违背了诚实信用的交易原则。
(2)该商场做虚假广告，作出虚假或者引人误解的宣传，属于不正当竞争行为。
(3)在发布广告时，广告主和广告经营者既要遵守广告法的规定，也要受反不正当竞争法的约束。经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、功能、性能等作虚假或者引人误解的宣传。经营者要遵守公平竞争和依法经营的原则。
【分析】背景素材：李某与某商场的纠纷案件
考点考查：自主创业、公平竞争的有关知识
能力考查：描述和阐述事物
核心素养：法制意识
(1)
第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。
本题的设问主体为“商场”， 需要调用“自主创业、公平竞争”的有关知识，分析该商场以先涨价、后打折的方式销售商品的行为违背的市场交易原则。
第二步：审材料，通过标点符号、段落等，提取材料有效信息。
有效信息：该商场是先将部分商品提价，然后又以七折出售这部分商品，让利空间极其有限→可联系市场交易原则。
第三步：整合信息，组织答案。
得分点：商场的行为属于价格欺诈，违背了诚实信用的交易原则。
(2)
第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。
本题的设问主体为“商场”，需要调用“自主创业、公平竞争”的有关知识，指出该商场的经营属于正当竞争还是不正当竞争，并分析原因。
第二步：审材料，通过标点符号、段落等，提取材料有效信息。
有效信息：该商场是先将部分商品提价，然后又以七折出售这部分商品，让利空间极其有限→可联系不正当竞争。
第三步：整合信息，组织答案。
得分点：不正当竞争+该商场虚假广告，作出虚假或者引人误解的宣传。
(3)
第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。
本题的设问主体为“广告主和广告经营者”，需要调用“自主创业、公平竞争”的有关知识，分析材料中利用广告进行宣传的行为对广告主和广告经营者的启示。
第二步：审材料，通过标点符号、段落等，提取材料有效信息。
有效信息：该商场是先将部分商品提价，然后又以七折出售这部分商品，让利空间极其有限→可联系遵守公平竞争和依法经营的原则。
第三步：整合信息，组织答案。
得分点：既要遵守广告法的规定，也要受反不正当竞争法的约束。经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、功能、性能等作虚假或者引人误解的宣传。经营者要遵守公平竞争和依法经营的原则。
【点睛】主观题审题过程要注意“六部曲”
a、看：看设问。看设问的范围（法律、国情）；角度（是什么、为什么、怎么样）。
b、抓：抓住材料的关键词，中心意。通常可用“首尾法，词语频率法”来抓。
c、领：领悟命题者的意图，主要是考什么知识原理。
d、联：紧扣题目的材料联系相应的教材术语和时政术语。
e、列：列出答题纲要，即把相关题目设问所要求的材料知识、教材知识，时政知识等按先后列出要点。
f、思：反思答案的完整性，科学性。倒推重审题，注意题分值（看分作答）
18．(1)经营者应当保证消费者安全消费的权利，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者应当保障消费者的知情权，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。卖家刘某虚假宣传售卖对消费者健康有害的产品，导致张女士的身体遭受了实质性损害，侵害了张女士安全消费的权利和知情权。
(2)①可以与经营者协商和解；②可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；③可以向有关行政部门投诉；④可以通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议。(答出任意三点可得满分)
【分析】背景素材：刘某在微店售卖一种药丸案件
考点考查：就业与创业的有关知识
能力考查：获取和解读信息、调动和运用知识、描述和阐述事物
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】（1）第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。
本题的设问运用就业与创业的相关知识，指出刘某作为卖家侵害了张女士的哪些权利并说明理由。需要调用消费者合法权利的有关知识分析作答。
第二步：审材料。指出考查的法律问题，并根据具体法条或法理，结合案例进行分析。
有效信息①：刘某没有对可能危及人身、财产安全的商品和服务向消费者张女士作出真实的说明和明确的警示，也没有说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法→可联系侵害了张女士的知情权。
有效信息②：刘某在微店售卖一种药丸，号称“治便秘又减肥，安全无副作用，可以吃上一整年”。卖家刘某虚假宣传售卖对消费者健康有害的产品，导致张女士的身体遭受了实质性损害→可联系侵害了张女士安全消费的权利。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定、相关知识与材料信息相结合。
（2）第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。
本题的设问谈谈作为消费者张女士可通过哪些途径维权。需要调用途径维权的有关知识分析作答。
第二步：审材料。指出考查的法律问题，并根据具体法条或法理，结合案例进行分析。
有效信息：张女士购买药丸导致其结肠功能出现严重问题，可以通过哪些途径维权→可联系 可以与经营者协商和解；可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；可以向有关行政部门投诉；可以通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定、相关知识与材料信息相结合。
19．①经营者要遵纪守法，公平竞争，诚信经营，尊重消费者的安全消费权、知情权。②国家有关部门要建立健全相关法律、法规，保障电商市场有秩序的健康发展。③税收是国家财政的重要来源，取之于民，用之于民。国家应制定合理的税收政策，加大对电商税收监管力度，线上线下平等对待。经营者要依法 纳税，积极承担社会责任。
【分析】背景素材：如今的电商良莠不齐，乱象尽出
考点考查：“自主创业与诚信经营”的知识
能力考查：描述和阐述事物的能力
核心素养：法治意识
【详解】第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。
本题以如今的电商良莠不齐，乱象尽出为话题设置相关情境，从法律与生活角度设置问题，考查学生对“自主创业与诚信经营”的知识的把握。
第二步：审材料，通过标点符号、段落等，提取材料有效信息。
有效信息①：数据造假，电子欺诈，导致消费者很容易就被这些虚假的数据蒙蔽，很难买到真正心仪的产品，刷单、销售假货、衍生的水军产业链屡禁不止→可联系经营者要遵纪守法，公平竞争，诚信经营，尊重消费者的安全消费权、知情权；
有效信息②：有人认为征收电商税，引进国家有关部门对该领域的治理以后，线上线下平等对待→联系税收是国家财政的重要来源，取之于民，用之于民；
有效信息③：电商良莠不齐，乱象尽出→联系国家有关部门要建立健全相关法律、法规。
第三步：整合信息，组织答案。
得分点①：经营者角度：遵纪守法，公平竞争，诚信经营，尊重消费者权利，依法纳税。
得分点②：国家角度：建立健全相关法律、法规，制定合理的税收政策。
【点睛】非选择题的审题要求：
（1）审设问：一是明确题目考查的知识范围和考查意图，正确联想相关知识，形成综合性的信息认识；二是明确设问的指向性和规定性，分清题干要求答题的类别，即回答“是什么”、或“为什么”、或“怎么样”、或“怎样体现”中哪一类。
（2）审主体：明确主体有几个，不同主体的言论和行为各是什么。这些应从解读设问和材料中获取。
（3）审材料：获取材料中有效信息，抓住关键词、关键句子。这样做，一是为了正确联想相关知识，二是进一步明确答题的主体，不同主体的言论和行为各是什么；三是关键的句子要作为“材料语言”写入答案要点中。审材料实质上就是为了进一步证实“审设问和审主体”的正确与否。
20．(1)①部分商家标注“退货包运费”，但商家实际补贴的运费与标注信息不一致，属于引人误解的虚假宣传，直播带货时，部分平台和商家没有向消费者提供相关商品的真实信息，搞数据造假，这些都侵犯了消费者的知情权。
②个别直播带货商家要求先交定金，并且必须在确认“我已同意定金不退等预售协议”后才可以购买，侵犯了消费者的自主选择权。
③部分直播带货中的爆款单品其质量和安全没有保障，侵犯了消费者的安全消费的权利。
(2)①诚实守信是现代市场经济正常运行必不可少的条件。经营者依法诚信经营，有利于保护消费者的合法权益，平衡经营者和消费者之间的关系。
②诚信经营有助于企业赢得忠实的顾客，提高其产品的市场占有率。
③诚信经营有助于维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。
【分析】本题以直播带货为话题设置试题情境，从《法律与生活》的知识角度设置问题，考查考生对保护消费者合法权利、诚信经营等基础知识的掌握程度，考查考生阅读材料分析材料、描述阐释事物、运用知识解决问题的能力。对学生的科学精神、法治意识、公共参与核心素养有一定的要求。
(1)
第一步：本题属于说明类主观题，要求学生分析材料中直播平台与商家的做法侵犯了消费者的哪些合法权利，答题范围：《法律与生活》，知识定位：消费者的权益。
第二步：结合材料运用所学知识分析说明。
信息①：“在30个直播带货体验样本中，有9个样本涉嫌存在未公示证照信息问题，占比30%。体验调查发现，部分直播带货商家虽然标注“退货包运费”，但退货时实际支付12元运费，商家只补贴10元运费”，说明商家侵犯了消费者的知情权。
信息②：“部分直播带货过程中，除了主播语音介绍，平台和商家页面没有任何商品的文字或图片信息；个别直播带货商家要求先交定金，并提示“我已同意定金不退等预售协议”，否则无法提交订单”，说明商家侵犯了消费者的自主选择权。
信息③：“除此之外，有的所谓“网红爆款单品”，其质量与安全并没有保障，有些甚至是“三无产品”。还有的直播平台搞数据造假，通过技术手段编造漂亮的后台数据，营造虚假的人气”，说明商家侵犯了消费者的安全消费的权利。
(2)
要求学生说明经营者诚信经营的意义。属于意义类主观题，学生可以分角度，从经营者诚信经营对消费者、对经营者自己、对市场经济的意义等角度作答。
材料信息：“直播带货是依托互联网平台特别是社交平台发展起来的一种新型商业模式。消费者协会发布的直播带货消费调查报告显示，在30个直播带货体验样本中，有9个样本涉嫌存在未公示证照信息问题，占比30%。此外体验调查还发现了种种问题”这些问题严重侵害消费者权益，影响市场秩序。所以，诚信经营有助于保护消费者合法权益，诚实守信是现代市场经济正常运行必不可少的条件，诚信经营有助于企业健康长远发展。
【点睛】解答“意义类"主观题，常见设问为“ ...的意义”。“意义类”的解答要遵循由近及远，由表及里、由直接到间接的思维顺序， 一般用...有利于....的句式或者动词(促进、推动、增强、保障，等等)引领的句型表达。当然，如果教材有明确而具体的阐释考生依据教材直接作答。

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