资源简介

(共36张PPT)
国内组团计调业务
项目三
任
务
一
国内组团社旅游产品计价与 报价
计价与报价
武汉一行30人的旅游团队计划用5天左右的时间去云南一带旅游，特地到某组团社咨询。该组团社根据游客的需求，制订了两种方案。
任务导入
2．武汉—长沙，长沙—昆明
往返火车票费用：107元/人。
往返机票费用：680元/人（含机场建设费和燃油费）。
市内接送费用：30元/人。
云南地接社报价：1 250元/人。
全陪费用：60元/人。
保险费用：10元/人。
1．武汉—昆明
往返机票费用：900元/人（含机场建设费和燃油费）。
市内接送费用：30元/人。
云南地接社报价：1 250元/人。
全陪费用：60元/人。
保险费用：10元/人。
任务导入
思考：
你知道该组团社计调员是如何计价的吗？假设你是小周，应如何给该旅游团队报价？
组团是指客源地的旅行社通过各种手段招揽本地旅游团队或零散客，并将其送往指定的旅游目的地游览，或委托当地地接社负责完成所约定的旅游活动的过程。
第一节
一、组团计调概述
— 5 —
国内组团社旅游产品计价与报价
组团计调是指有关组团的操作，也可指组团社内负责操作组团业务的专职人员。
第一节
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国内组团社旅游产品计价与报价
成都—三亚双飞5日跟团游
1．推荐理由
在中国最南端的北纬18°，开启激情80分钟的海上探险之旅，享受独一无二的全新出海体验，尝试“贵族绅士”运动之一的帆船出海。借助风帆的力量在深海畅游，听海浪、晒太阳、看风景、拍摄“无需雕琢”的自然美景；也可以像船长一样掌舵、升帆和压舷，体验航海家的探险之旅。脚踩海水，感受海浪的清凉滑动，让海风拂起发丝，留下一生最为难忘的唯美瞬间。
第一节
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国内组团社旅游产品计价与报价
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行程中包含富有特色的景区：蜈支洲岛、天涯海角风景区、亚龙湾热带天堂森林公园、亚龙湾国际玫瑰谷、海棠湾免税购物中心、亚龙湾国家旅游度假区。
2.
特色景区
第一节
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国内组团社旅游产品计价与报价
3.
优质住宿
游客全程都在三亚，四晚连住三亚湾假日酒店（180°海景房），酒店内提供Wi-Fi，温泉鱼疗、网球、桌球、自行车四项休闲娱乐项目任选其一。
第一节
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国内组团社旅游产品计价与报价
赠送特色池畔自助BBQ（户外烧烤）、百姓厨房、生态养生自助餐、超大游泳池无限畅游、贴心矿泉水和基金。
4.
超值赠送
第一节
二、国内组团社旅游产品示范
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国内组团社旅游产品计价与报价
旅游产品行程安排
时间 游览内容 住宿 用餐 交通
第一天 游客自行前往成都双流国际机场，出发时间自行评估，必须预留检票和安检的时间。在机场乘坐飞往三亚的3U8757次航班，起飞时间是17：20，19：50到达三亚凤凰国际机场 接机员已提前在机场等候大家，待全员到齐后一同前往三亚湾假日酒店，沿途可欣赏到美丽的三亚湾海岸线及迷人的三亚夜景 三亚湾假日酒店 在三亚湾假日酒店用晚餐 飞机、汽车
第二天 吃完自助早餐后，大家一同前往《非诚勿扰2》的拍摄地——亚龙湾热带天堂森林公园（游览约180分钟）。午餐品尝特色餐——生态养生自助餐，之后乘景区观光车风驰山林小路间，浪漫之余不乏刺激，领略不一样的风景 下午游览素有“东方夏威夷”美誉的亚龙湾国家旅游度假区（游览约150分钟），这里沙白如玉、细软如棉，碧海如镜，湾美如虹，海水湛蓝清澈，堪称潜水胜地，被称为“中国的大堡礁” 之后游览以“美丽·浪漫·爱”为主题的亚洲规模最大的亚龙湾国际玫瑰谷（游览约90分钟），徜徉在玫瑰花海中，奔赴一场玫瑰之约。之后大家自由活动，感受魅力新三亚 三亚湾假日酒店 在酒店享用自助早餐，午餐品尝特色餐——生态养生自助餐 汽车
第一节
二、国内组团社旅游产品示范
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国内组团社旅游产品计价与报价
时间 游览内容 住宿 用餐 交通
第三天 吃完自助早餐后，体验集竞技、娱乐、观赏和探险于一体的帆船出海，大家扬帆远航，为爱冒险。游览时间为一上午，午餐需自行解决 下午游览海南久负盛名的国家4A级旅游景区——天涯海角风景区（游览不少于120分钟）。这里是有情人终成眷属的浪漫开端，也是天荒地老的爱情圣地。之后享用特色池畔自助BBQ 三亚湾假日酒店 在酒店享用自助早餐，晚餐享用特色池畔自助BBQ 汽车
第四天 吃完自助早餐后，前往中国热带激情岛屿——蜈支洲岛，进岛后的活动大家可自行安排。岛上可体验海水浴、玩沙浴、捡贝壳，享受三亚浪漫海岛的阳光、海浪、沙滩，充分领略大海的魅力。为了让大家有充足的时间游玩，最好自带午餐进岛 之后前往全球最大免税店——海棠湾免税购物中心，全球名品汇聚于此，游客们不必出国，即可享受超实惠价格。之后大家自由活动，感受三亚之美 三亚湾假日酒店 在酒店
享用自助
早餐 汽车、游船
第五天 吃完自助早餐后，上午大家自由活动，集合时间另行通知。之后一同前往三亚凤凰国际机场，乘坐13：40返回成都的8L9692次航班，16：20到达成都双流国际机场。此次漫游三亚之旅结束 家中 在酒店
享用自助早餐 汽车、飞机
旅游产品行程安排
费用说明
第一节
二、国内组团社旅游产品示范
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国内组团社旅游产品计价与报价
本次三亚之旅的报价为5 200元/人，包含的费用及标准如下：
① 旅游交通费：经济舱往返机票费用（含机场建设费和燃油费）和海南地接社的接送机服务费。接送机所用车辆均为带有GPS安全监控系统资质的空调旅游新车。
② 住宿费：全程指定酒店为标准双人间，确保每人每晚一床位。
③ 景区门票：包含景区首道门票费用，不含景区内自费项目的费用。
④ 保险费：旅行社责任险（保额10万元/人）。
⑤ 用餐费：5正4早，正餐30元/人。如游客自愿放弃用餐，费用不退；不足10人，根据标准团餐餐标安排，按每人1菜的菜量相应减少。
费用说明
第一节
二、国内组团社旅游产品示范
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国内组团社旅游产品计价与报价
⑥ 政府基金：海南景区及酒店全程政府基金。
⑦ 导游费：安排的导游均持导游证上岗，给大家带来贴心的讲解服务。
⑧ 儿童费用：一般包含车费和餐费。如果儿童身高超过1.4米，景区门票费用需自理。
报价中不包含的内容有：飞机上用餐的费用；自然单房差费；因交通、天气等不可抗力因素造成的额外费用；酒店内洗衣机、电话、传真、收费电视、饮品等个人消费；航空意外险；“费用包含”中未涉及的项目。
第一节
二、国内组团社旅游产品示范
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国内组团社旅游产品计价与报价
① 因不可抗力因素不能游览的景点，旅行社按协议价为游客办理退费。游客放弃合同内已含项目，或者赠送项目遇特殊原因不能游览，这些费用一律不退。
② 非旅行社责任造成的意外情况所产生的相应损失，需游客自理。若游客在行程中发生意外伤害，地接社有义务协助游客入院检查、治疗及办理相关保险索赔手续。
③ 游客需自行保管贵重物品，若因自身原因遗失物品，后果由游客自己承担。组团社、地接社及导游有义务协助游客寻找物品和报案，但不负责赔偿。
④ 在行程中安排的自由活动期间，经游客要求且不影响其他游客行程，游客可自愿参加另行付费的旅游项目，并由游客现场签署自愿参加另行付费项目的书面文件。此外，游客需注意个人人身及财产安全。
预定须知
第一节
二、国内组团社旅游产品示范
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国内组团社旅游产品计价与报价
如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，旅行社有权将合同中约定的酒店调整为同等级标准酒店。酒店的退房时间为12：00，晚班机返程的游客可将行李寄存在酒店前台后自由活动，或自行开钟点房休息。
预定须知
01
温馨提示
第一节
二、国内组团社旅游产品示范
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国内组团社旅游产品计价与报价
成都至三亚的往返机票是折扣票，游客不可随意退票、改签。成人及16周岁以上未成年人需带有效证件（身份证），儿童需带户口本。
预定须知
02
温馨提示
第一节
二、国内组团社旅游产品示范
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国内组团社旅游产品计价与报价
海南用餐口味较为清淡，且普通团队的菜式比较雷同。游客若不太喜欢清淡口味，可自带咸菜、辣椒酱等佐餐。
预定须知
03
温馨提示
第一节
二、国内组团社旅游产品示范
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国内组团社旅游产品计价与报价
三亚市内用车由海南省统一旅游汽车服务中心调度，保证一人一正座（26座以下旅游车无行李箱）。游客对安排车辆或司机有意见，可直接向海南省统一旅游汽车服务中心投诉。抵达海南前24小时内取消合同的游客（如遇航班延误无法抵达等），需向我社交纳已经产生的旅游车位费及合同约定的其他费用。
预定须知
04
温馨提示
第一节
二、国内组团社旅游产品示范
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国内组团社旅游产品计价与报价
海南气候炎热，紫外线照射强烈，雨水充沛，请游客带好必备的防晒用品、太阳镜和雨伞等户外用品。游客最好穿舒适的鞋，避免穿皮鞋、高跟鞋。建议游客自备清热解暑的药或冲剂，以及拖鞋、泳衣、泳裤等。务必要注意人身及财产安全，请勿私自下海。
预定须知
05
温馨提示
第一节
二、国内组团社旅游产品示范
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国内组团社旅游产品计价与报价
夜间或自由活动期间宜结伴同行，并且要提前告知导游。要记住下榻的酒店名称和位置，不要轻易相信陌生人，注意人身及财产安全。
预定须知
06
温馨提示
第一节
二、国内组团社旅游产品示范
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国内组团社旅游产品计价与报价
请大家自觉爱护景区内的花草树木和文物古迹，不随意涂画，不乱丢垃圾，尊重当地少数民族的风俗习惯，文明旅游，文明出行。出游请保持平常心，遇事勿急躁，大家互相体谅、互相帮助。
预定须知
07
温馨提示
第一节
二、国内组团社旅游产品示范
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国内组团社旅游产品计价与报价
请配合导游如实填写《游客意见书》，游客的投诉以游客在海南当地自行填写的《游客意见书》为主要依据。不填或虚填者，归来后的投诉将无法受理。如在行程中对旅行社的服务标准有异议，请尽量在海南当地解决。倘若在旅游期间解决不了，可在当地备案。提醒大家：旅游投诉时效为回到出发地起30天内。
预定须知
08
温馨提示
第一节
二、国内组团社旅游产品示范
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国内组团社旅游产品计价与报价
行程中不含的其他当地特色旅游项目，游客如有需要可与导游联系，由导游根据最佳时间进行合理安排，尽量不给大家留下遗憾。
预定须知
09
温馨提示
第一节
二、国内组团社旅游产品示范
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国内组团社旅游产品计价与报价
该产品报价为综合优惠价格，持军官证、导游证、记者证、教师资格证等证件不能减免门票费用。部分景区由于交通工具的特殊性，对游客的年龄和身体条件有相应的要求，如蜈支洲岛规定60岁以上及行动不便的游客（包括孕妇），需填写景区的免责声明才可以登船上岛；70周岁以上游客出于安全考虑，景区不予安排登船上岛参观。
预定须知
10
温馨提示
第一节
三、国内组团社内部计价与对外报价
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国内组团社旅游产品计价与报价
（一）国内组团社内部计价
1．成本加总计价法
请成本加总计价法是指组团社在地接社总报价的基础上，加上往返大交通费用、市内接送费用、全陪费用、保险费用等来计算组团社总成本的方法，即
国内组团社总成本=地接社总报价+往返大交通费用+市内接送费用+全陪费用+保险费用
第一节
三、国内组团社内部计价与对外报价
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国内组团社旅游产品计价与报价
（一）国内组团社内部计价
课堂示例
成都某组团社计划组织20人到桂林、阳朔三日游，下面为“桂林—阳朔双飞3日跟团游”旅游产品的计价明细：
桂林地接社总报价：1 388元/人。
往返大交通费用：1 666元/人（含机场建设费和燃油费）。
市内接送费用：50元/人（成都市区—成都双流国际机场）。
全陪费用：50元/人。
保险费用：30元/人。
则该组团社总成本=1 388+1 666+50+50+30=3 184 (元/人)。
第一节
三、国内组团社内部计价与对外报价
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国内组团社旅游产品计价与报价
（一）国内组团社内部计价
2．地接成本分项计价法
地接成本分项计价法是指组团社在地接社分项报价的基础上，加上往返大交通费用、市内接送费用、全陪费用、保险费用等来计算组团社总成本的方法。
第一节
三、国内组团社内部计价与对外报价
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国内组团社旅游产品计价与报价
（一）国内组团社内部计价
课堂示例
依然以上述“桂林—阳朔双飞3日跟团游”旅游产品为例进行说明。
（1）地接社的分项报价
住宿费用：420元/人（四星级酒店标准间）。
用餐费用：150元/人（3次正餐，2次早餐；10人一桌，8菜一汤，不含酒水。人数若不足10人，餐厅菜品会有相应调整）。…
（2）其余费用
往返大交通费用：1 666元/人（含机场建设费和燃油费）。
…则该组团社总成本=420+150+160+278+350+30+1 666+50+50+30=1 388+1 666+50+50+30=3 184 (元/人)。
第一节
三、国内组团社内部计价与对外报价
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国内组团社旅游产品计价与报价
（二）国内组团社对外报价
1．间接对外报价
（1）组团社对各服务网点或旅游批发商报价
在旅游产品内部计价的基础上加上组团社的利润，就是组团社对各服务网点或旅游批发商的报价。一般来说，散拼团队的利润低一些，为计价总成本的5%～7%；独立成团团队的利润高一些，大约是计价总成本的10%。
第一节
三、国内组团社内部计价与对外报价
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国内组团社旅游产品计价与报价
（一）国内组团社内部计价
课堂示例
以上述“桂林—阳朔双飞3日跟团游”旅游产品为例，已知该组团社的总成本为3 184元/人，假设利润为200元/人，则
该组团社对各服务网点或旅游批发商的报价=3 184+200=3 384(元/人)
第一节
三、国内组团社内部计价与对外报价
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国内组团社旅游产品计价与报价
（二）国内组团社对外报价
1．间接对外报价
（2）各服务网点或旅游批发商对游客报价
服务网点或旅游批发商在组团社对其报价的基础上，加上该服务网点或该旅游批发商的利润，就是其对游客的报价。利润主要由各服务网点和旅游批发商根据不同的时间、不同的线路来确定。
第一节
三、国内组团社内部计价与对外报价
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国内组团社旅游产品计价与报价
（一）国内组团社内部计价
课堂示例
依然以上述“桂林—阳朔双飞3日跟团游”旅游产品为例，已知该组团社对各服务网点的报价是3 384元/人，假设某服务网点的利润为100元/人，则
该服务网点对游客的报价=3 384+100=3 484(元/人)
第一节
三、国内组团社内部计价与对外报价
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国内组团社旅游产品计价与报价
（二）国内组团社对外报价
2．直接对外报价
若游客直接向组团社询价，组团社在算出的总成本的基础上加上利润后就是对游客的报价。依然以上述“桂林—阳朔双飞3日跟团游”旅游产品为例，已知该组团社的总成本为3 184元/人，假设利润为300元/人，则该组团社给游客的报价=3 184+300=3 484(元/人)。该旅游产品的计价报价分解表如表3-3所示。
第一节
三、国内组团社内部计价与对外报价
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国内组团社旅游产品计价与报价
（二）国内组团社对外报价
部门 成本 内部计价 对外报价 利润
国内组团社 地接费用 1 388 3 184 3 484（对游客报价） 300
往返大交通费用 1 666
市内接送费用 50
全陪费用 50
保险费用 30
表3-3 “桂林—阳朔双飞3日跟团游”计价报价分解表二 （单位：元/人）
第一节
四、国内组团计调业务的报价流程
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国内组团社旅游产品计价与报价
第一阶段是组团社计调员向各旅游接待部门询价；第二阶段是组团社计调员根据各接待部门的报价进行内部计价；第三阶段是组团社计调员在内部计价的基础上加上一定利润后对外报价。
国内组团计调业务的报价流程
谢
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