资源简介

(共26张PPT)
《旅 游 电 子 商 务》
旅游电子商务平台
项目二
任务三
选择和加盟旅游电子商务平台
李明是张家界本地人，在张家界市内开了一家酒店，专门接待前去张家界旅游的人。之前，李明家的酒店以其独特的装饰，安全、卫生的住宿设施和合理的价格吸引了大量旅游者入住。然而，最近几年，李明酒店的生意越来越惨淡，即使降低价格，也没能吸引旅游者。为此，李明非常困惑……
(具体内容见教材P21)
任务导入 困惑的李明
任务三 选择和加盟旅游电子商务平台
思考：
（1）常见的旅游电子商务平台有哪些？
（2）李明在选择旅游电子商务平台时，需要考虑哪些因素？
（一）携程旅行网
携程旅行网创立于1999年，是目前中国领先的在线旅游服务平台。携程拥有强大的供应商网络，可以为旅游者提供酒店、机票、车票、旅游线路、门票等一站式专业预订服务。
任务三 选择和加盟旅游电子商务平台
知识链接 一、常见的旅游电子商务平台
提示
在线旅游（OTA）是指通过互联网查询和预订旅游产品，并通过互联网分享旅游经验的一种旅游方式。
携程为旅游者提供全方位的商务和休闲旅游服务，其主要业务包括酒店预订、机票预订、度假产品预订、商旅管理等。
（1）酒店预订。酒店预订是携程的四大业务之首，也是携程运作和发展的基础。目前，携程合作的酒店超过140万家，遍布全球200多个国家或地区。旅游者在携程旅行网上可以方便、快捷地预订世界各地的酒店。
任务三 选择和加盟旅游电子商务平台
知识链接 一、常见的旅游电子商务平台
（2）机票预订。这是携程所有业务中发展最迅速的一项。携程已和国内外各大航空公司建立了合作关系，其航空网络覆盖了国内外绝大多数航线。旅游者可在携程平台上实时查询机票的相关信息。同时，携程拥有行业内规模领先的统一机票预订系统，做到了“异地出发，本地订票、取票”。
此外，携程还开通了各大航空公司（国航、东航、南航、上航、海航）的电子客票，旅游者可在航空公司支持电子客票的城市购买电子客票，并直接到机场办理登机手续，使得出行更加方便。
任务三 选择和加盟旅游电子商务平台
知识链接 一、常见的旅游电子商务平台
你在携程旅行网上订购过机票、车票、船票或者景区门票吗？请谈一谈你的订票体验。
（3）度假产品预订。目前，携程为旅游者提供海内外几百个热门旅游度假目的地和上千条旅游线路，度假产品十分丰富。同时，充足的酒店房源与灵活的航班、火车、轮船、专线巴士和自驾车等交通工具的搭配，能够满足旅游者的各种需求。
（4）商旅管理。携程于2006年正式进军商旅管理市场，现已成为中国领先的商旅管理公司。携程依托遍及全国范围的行业资源网络，以及与旅行社、酒店、航空公司等各大供应商的长期稳定合作关系，为旅游者提供优质的商旅资源。目前，携程已与多家国内外知名企业签订了商旅协议。
任务三 选择和加盟旅游电子商务平台
知识链接 一、常见的旅游电子商务平台
（二）马蜂窝
是中国领先的旅游社交网站和自由行交易平台。社交是马蜂窝区别于其他在线旅游平台的本质特征，平台的景点、餐饮、酒店等信息均为旅游者真实分享的信息，如右上图所示。
自由行是马蜂窝平台运营的核心，平台为旅游者提供了全球6万多个旅游目的地的旅游攻略等资讯，以及酒店等自由行产品与服务，从而帮助旅游者做出最佳的旅游消费决策。
任务三 选择和加盟旅游电子商务平台
知识链接 一、常见的旅游电子商务平台
提示
自由行是指由旅行社安排住宿、饮食、交通等（没有导游），但旅游者可以根据自己的情况安排和调整行程的一种新兴旅游方式。
马蜂窝平台的功能较多，以下主要介绍其酒店预订、当地游和自由行交易功能。
（1）酒店预订。马蜂窝与全球90多万家酒店和民宿进行了合作，并站在旅游者的角度，设计了按旅游兴趣划分酒店的方式。例如，如果旅游目的地是大理，旅游者可以选择清新民宿、住苍山洱海、白族民居、大理慢生活、轻奢度假等类型的酒店或民宿，如图所示。
任务三 选择和加盟旅游电子商务平台
知识链接 一、常见的旅游电子商务平台
（2）当地游。当地游旨在为旅游者提供超值且富有当地特色的自由行产品，包括景点门票、美食特产、交通票务、演出展览等。马蜂窝通过与全球各地的合作伙伴对接，在旅游目的地直接采购旅游产品，省去了中间交易环节，让旅游者与当地供应商都能获得最大的利益。
（3）自由行交易。马蜂窝为旅游者搭建了自由交易的平台，能够在线展示和推广产品，并进行在线交易和售后服务等。
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知识链接 一、常见的旅游电子商务平台
（三）去哪儿网
是一个旅游垂直搜索平台。去哪儿网平台拥有海量的客户出行数据和业内领先的产品开发能力，其数据资料覆盖全球68万条航线、580多家航空公司、147万家酒店、9000多家旅游代理商、120万条度假线路、1万多个旅游景点。此外，该平台通过先进的智能搜索技术对互联网上的旅游信息进行整合，帮助旅游者合理安排出游事务。
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知识链接 一、常见的旅游电子商务平台
（四）驴妈妈旅游网
驴妈妈旅游网是中国知名的旅游综合性电子商务平台，创立于2008年，总部设在上海。驴妈妈旅游网已在全国110多个城市设立了分公司或子公司，形成了深度布局全国和线上线下相结合的“新零售”产业布局。
任务三 选择和加盟旅游电子商务平台
知识链接 一、常见的旅游电子商务平台
提示
新零售是指企业借助互联网，通过大数据、人工智能等先进技术手段，对产品的生产、流通与销售等过程进行升级改造，从而把线上产品、线下服务及现代物流进行深度融合的运营模式。
驴妈妈旅游网是自助游领军品牌、中国景区门票在线预订模式的开创者，为旅游者提供出境游、国内游、周边游、景点门票、酒店、定制游、机票等的预订服务。同时，还设置了“特卖会”专区，为旅游者提供特价机票、特价景区门票等。右图是驴妈妈旅游网首页。
任务三 选择和加盟旅游电子商务平台
知识链接 一、常见的旅游电子商务平台
提示
定制游是指旅游者根据个人需求向旅游企业提出相关要求，由旅游企业为旅游者专门定制产品（如旅游线路），并打包销售的一种旅游方式。
任务三 选择和加盟旅游电子商务平台
知识链接 二、旅游电子商务平台的选择
随着电子商务的发展，越来越多的旅游企业开始进入旅游电子商务行列。大部分旅游企业需要通过加盟旅游中介电子商务平台来进行电子商务活动。
旅游企业在选择旅游电子商务平台时，需要考虑的因素有平台特征、平台效益和平台费用等。
（一）平台特征
旅游企业首先应了解旅游电子商务平台的特征，如主要业务、功能和优势等。虽然很多旅游电子商务平台的业务大同小异，但每个平台都有不同的侧重点。旅游电子商务平台在某些方面的特征突出，流量就较大，加盟的旅游企业被旅游者搜索到的概率就会增大。
任务三 选择和加盟旅游电子商务平台
知识链接 二、旅游电子商务平台的选择
（二）平台效益
选择旅游电子商务平台时，不应盲目追求平台知名度，而要考虑平台的综合效益。例如，平台能够给旅游企业带来多少业务和目标客户，旅游企业能在多长时间内获得效益与反馈等。虽然有些平台的知名度很大，但加盟的旅游企业多，竞争激烈，从而导致获得平台推荐的概率较小。
此外，旅游企业还应考虑平台的人流量和信息量。人流量越大，说明曝光率越大；信息量越大，说明能获得的商机越多。
（三）平台费用
指旅游企业加盟旅游电子商务平台和在运营过程中需要向平台交纳的费用，如加盟费、保证金、佣金等。费用过高，会给旅游企业带来一定的经济压力。
任务三 选择和加盟旅游电子商务平台
知识链接 三、旅游电子商务平台的加盟
不同旅游电子商务平台的加盟要求不同，以下以酒店加盟驴妈妈旅游平台为例，介绍旅游企业加盟旅游电子商务平台的流程。
（一）注册
1．进入首页
进入驴妈妈旅游平台首页，在其最下方找到并单击“境内酒店加盟”（见图）链接，进入信息注册页面。
任务三 选择和加盟旅游电子商务平台
知识链接 三、旅游电子商务平台的加盟
2．填写注册信息
在信息注册页面中，申请加盟的酒店需要填写公司及联系人信息，选择品类并上传资质。
任务三 选择和加盟旅游电子商务平台
知识链接 三、旅游电子商务平台的加盟
（1）公司及联系人信息包括公司基本信息和联系人信息两个方面。其中，公司基本信息包括公司名称、公司地址、公司类型、主营目的地、产品优势说明、已合作网络渠道等，如图所示。
联系人信息包括联系人姓名、性别、职务、手机号、电子邮箱、固定电话、传真、联系地址等，如图所示。
任务三 选择和加盟旅游电子商务平台
知识链接 三、旅游电子商务平台的加盟
（2）单击“保存并下一步”按钮，进入“选择品类并上传资质”页面。在此页面中，申请加盟的酒店需要进行填写公司基本信息和业务联系人信息、传真设置、资质上传等操作。
在公司基本信息中，需要选择注册地址，填写法人代表、注册成立时间、注册资金、公司规模，并选择具体合作品类（如境内酒店、境外酒店）。
任务三 选择和加盟旅游电子商务平台
知识链接 三、旅游电子商务平台的加盟
在业务联系人信息中，申请加盟的酒店如果之前联系过平台的相关人员，可以填写相关的业务联系人，如客服人员、产品经理等。
在传真设置中，可以填写公司传真的相关信息，以便接受平台发送的订单等。
在资质上传页面（见图）中，需要进行的操作包括选择是否三证合一、输入营业执照号、填写营业执照有效期、上传营业执照扫描件和其他资质材料。
任务三 选择和加盟旅游电子商务平台
知识链接 三、旅游电子商务平台的加盟
提示
三证合一营业执照是指将企业工商营业执照、组织机构代码和税务登记证等统一起来的新营业执照，如图所示。
3．完成提交
填完上述所有信息后，单击 “提交信息”按钮，完成申请加盟操作，等待平台审核。驴妈妈旅游平台的审核时间一般在7个工作日内，申请加盟的酒店也可以在“进度查询”页面查询审核进度。
（二）合作
加盟申请通过后，双方商谈合作事宜，并签订合作协议。之后，驴妈妈旅游平台会为酒店开通相应的账号，酒店可以在此账号上自行添加产品并运营。
任务三 选择和加盟旅游电子商务平台
知识链接 三、旅游电子商务平台的加盟
任务三 选择和加盟旅游电子商务平台
知识链接 三、旅游电子商务平台的加盟 同步案例
君廷酒店及度假村集团与驴妈妈旅游平台达成战略合作协议
2019年8月13日， 君廷集团与驴妈妈旅游平台在上海正式签署了战略合作协议，根据协议，双方将针对君廷集团旗下在西北、华南、华东大区的在营酒店客房及其他产品进行整合，同时，未来双方将根据君廷集团旗下不同酒店的定位、市场情况和客户需求等，进行酒店旅游及度假产品的组合、分销和包销等形式的合作……
(具体内容见教材P30）
任务实施
探讨加盟旅游电子商务平台的步骤。具体实施步骤如下：
（1）将全班学生分为若干小组，每组4～6人，并选定一名组长。
（2）每组选择一家旅游电子商务平台，查询该平台的加盟流程。
（3）每组选出一名代表阐述本小组的任务实施成果。
任务三 选择和加盟旅游电子商务平台
感谢聆听！

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