资源简介

沟通让生活更好
教学目标
知识与能力
通过知识讲解，让学生认识到在人际交往中有效沟通的
过程与方法
通过“我说你画”活动，让学生了解沟通中容易出现的偏差。
掌握人际沟通的要点，反思自己以前沟通当中的缺点并运用所学的沟通技巧增进人际间的交往。
情感态度与价值观
体验到在沟通过程中恰当与不恰当的方式对人际交往的影响，从而提升沟通能力，培养良好的人际关系。
教学重难点
教学重点
1.理解沟通的定义以及沟通的流程
2.掌握沟通过程中易出现的障碍
教学难点
避免沟通中的障碍，提升沟通技能，并运用到生活中去
教学方法
讲授法、体验法、游戏法、讨论法
教学过程
一、心灵小剧场，《陌生的朋友》
播放心理小短剧《陌生的朋友》，短剧中讲述的是两个朋友因沟通不当产生误会，渐行渐远的故事。
（通过以上小短剧，引出本课的主题“沟通”。）
【教师总结】
同学们，在现实生活中，你们有没有碰到类似的事情？通过刚才的视频，我们可以得知，人类是群居动物，不能缺少交流和沟通，一旦缺少沟通，我们的生活将慢慢变成荒凉的沙漠。
【我说你画】
游戏规则：睁开眼睛，关闭嘴巴。不允许说话交流，不允许偷看！1.请一名自愿者上台担任“传达者”，其余同学都作为“倾听者”，“传达者”看样图30秒，然后对全体“倾听者”,下达画图指令。2.作画过程中不允许“倾听者”提问。
画完后，学生拿着作品进行对比，交流。请学生分享一下感受。
【教师总结】
在刚才这个活动中呢，我们完成了一次简单的沟通。人与人的沟通，简单来说就是人与人之间的信息交流过程及人与人之间的传递信息沟通思想和交流情感的过程。在刚刚的活动中只有传达者在讲，大家被动在听在画。我们的沟通是单向的，所以绘画作品相似度很低。那如果我和大家可以相互交流，你们作画的结果又会是怎样呢？
【我说你再画】
游戏规则：将画过的纸的反面朝上。1.请一名自愿者上台担任“传达者”，其余同学都作为“倾听者”，“传达者”看样图30秒，然后对全体“倾听者”,下达画图指令。2.作画过程中允许“倾听者”不断提问。分享环节：相比前一次的画，相似度是否增加？在人际沟通方面，这给你带来什么启发？（学生分享）
【教师总结】
大家都总结的很，我们要积极主动地询问相关信息，而不是被动地听。同时，我们也要给予对方说话的机会，以更好地交流，得到更全面更正确的信息。
通过这两个活动，我们可以得知：人与人的想法具有很大的差异性，为了相互了解，我们需要沟通。而双向沟通即一问一答似的沟通更有利于信息的传递，更有利于全面了解对方的想法。
【知识讲解】
1.什么是沟通？沟通包括哪些元素？
沟通：社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。
我们接下来看看沟通的流程：
2.沟通是顺利进行的吗？哪些地方会出现沟通障碍？
不是顺利的，会存在表达障碍、倾听障碍以及反馈障碍。
表达障碍
1.语言表达能力欠缺或信息传递不准确
层次不清，观点不明；
逻辑混乱，没有条理；
啰嗦重复，模棱两可；
词不达意，表述不清。
案例1
黑人的愿望
一个黑人，在沙漠中走了三天三夜，又渴又饿，突然他发现了一个神灯，他惊讶，好奇地对神灯说：“神灯啊，神灯，你听见我的声音了吗？”神灯真的冒了一阵烟，神灯说：“主人啊，是您救了我，我可以满足您三个愿望。”黑人欣喜若狂，马上就想出了三个愿望：
我要水，我要天天喝水；
我要变白；
我要天天能看到美女；
突然，黑人变了……
他变成了一直白色的马桶！
2.不懂得说话的技巧或艺术
案例2
某人请客，见还有人没来，就说：“该来的怎么还没来？”已经来了的一些人自感不受欢迎，便拂袖而去。请客者又说：“不该走的怎么又走了？”于是，其他没走的人也都走了。
3.未能有效控制自己的情绪
兴奋时：“一言既出，驷马难追”
愤怒时：“病从口入，祸从口出”
倾听障碍
倾听障碍
1.用心不专
人们常在倾听时关心演讲者的着装、姿势和修辞水平，也常常被一些噪声所打搅，对演讲者所传达的思想反倒不太在意。
2.同理心缺失，未能换位思
当你听别人说话时，你真的听懂他说的意思了吗？如果不懂就请别人说完吧，并且请不要把自己的意思投射到别人身上。
3.急于打断，没能准确地理解对方
当你听别人说话时，你真的听懂他说的意思了吗？如果不懂就请别人说完吧，并且请不要把自己的意思投射到别人身上。
反馈障碍
1.不反馈
恶果1-----信息源认为接收者准确地接收到了信息
恶果2-----接受者也认为自己准确地接收了信息源的信息
2.反馈错误信息
例：老师问：“这道题大家听懂了吗？”
学生反应1：~~~~~~（鸦雀无声）
学生反应2：懂了！！！（其实很多人并没有懂）
【知识讲解】提升沟通能力的方法有哪些？
我们刚刚介绍了沟通中的一些障碍，那针对这些障碍我们桌面去克服它们呢？请同学们讨论两分钟，进行分享。
好，刚刚同学们总结的非常好，现在老师来列举几点常见的方法：
提升沟通的方法
1. 会表达
语言要精炼、清晰、有条理，精准地表达信息。
2. 会倾听
倾听时要注意，不要打断对方，准确接受信息。
3. 巧用语言艺术
控制情绪，主动开启沟通渠道，询问尽量挖掘充足信息。
4. 用同理心去解码
将心比心，换位思考，设身处地的去分析问题。
【心理帮帮忙】
【教师总结】
所谓理论要联系实际，知行要合一。那么我们怎么将它运用到实际生活中去呢？请回忆课前小短剧，思考以下问题：
1.剧中两个人为什么由好朋友变成了陌路人？
2.请运用这节课上归纳出的沟通小知识，帮助短剧中的人解决问题，使他们又能变成好朋友。（请学生分享）
【课堂总结】
“文明语言是法宝，与人沟通少不了。
换位思考很重要，学会倾听面带笑。
态度诚恳善宽容，平等尊重多友情。”
【课后作业】
在日常生活中去熟练运用沟通和倾听的技巧

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