资源简介

(共24张PPT)
任务１ 认识旅游市场营销环境
任务２ 把握旅游市场宏观环境
任务３ 认识旅游市场微观环境
任务４ 旅游市场营销环境战略分析
任务１ 认识旅游市场营销环境
任务提出及实施
　　1.明确旅游市场营销环境的内涵及包括的主要内容;
　　2.举例说明旅游市场营销环境的特点。
任务１ 认识旅游市场营销环境
一、旅游市场营销环境的概念
　　旅游市场营销环境就是指一切影响和制约企业营销活动的内外部各种因素的总和。
任务１ 认识旅游市场营销环境
二、旅游市场营销环境的特点
客观性
差异性
相关性
宏观环境因素是不可控制因素
对环境的能动性
任务２ 把握旅游市场宏观环境
任务提出及实施
　　1.宏观营销环境主要特征及包含的主要内容;
　　2.以小组为单位,结合实例谈谈旅游企业应如何适应宏观环境的变化。
任务２ 把握旅游市场宏观环境
一、政治法律环境
政治局势
国家政策和相关法规
国际关系
任务２ 把握旅游市场宏观环境
二、经 济 环 境
消费结构
通货膨胀和外贸收支
个人可自由支配收入
国民生产总值(GNP)
任务２ 把握旅游市场宏观环境
三、社会文化环境
社会文化包括两个方面：
　　一是比较稳定的持续的价值观念的核心文化，二是容易受外界因素影响而发生改变的亚文化和次文化。
任务２ 把握旅游市场宏观环境
四、科学技术环境
　　科学技术环境对旅游业的发展有着深刻的影响。在旅游业中,技术的应用主要在办公自动化、通信及数据处理等方面。两大技术的发展将促使旅游的发展: 一是旅游业中自动化应用的增加;二是越来越多的人可以进行可视化交流。
任务２ 把握旅游市场宏观环境
五、人口因素
人口数量
人口分布
人口结构
任务２ 把握旅游市场宏观环境
六、自然环境
　　影响旅游发展的另一个主要因素是全球越来越关注的对自然环境的保护。
　　在环境保护方面,各国政府都扮演了积极的角色,随着在自然资源管理方面政府强有力的介入,旅游企业也开始严格地遵循政府有关保护环境的各项法律法规,积极地参与环保事务,求得消费者利益、企业利益和社会利益的统一。
任务３ 认识旅游市场微观环境
任务提出及实施
　　1.举例说明旅游市场营销微观环境主要有哪些内容;
　　2.以小组为单位讨论微观环境的变化对旅游企业营销的影响。
任务３ 认识旅游市场微观环境
一、旅游供应商
　　旅游供应商是向旅游企业及竞争对手提供生产旅游产品所需各种资源的企业或个人。
二、旅游中间商
　　旅游中间商是处于旅游生产者和旅游者之间,参与旅游产品或商品的流通业务,促使买卖行为发生和实现的组织或个人。
任务３ 认识旅游市场微观环境
三、顾客群
任务３ 认识旅游市场微观环境
四、竞争者
　　每个企业都面临四种类型的竞争者,即愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者和品牌竞争者。
　　对于旅游企业而言,愿望竞争者是指提供不同产品以满足不同需求的竞争者。
　　一般竞争者是指提供能够满足同一种需求但不同产品的竞争者。
　　产品形式竞争者是指生产不同规格档次的竞争者。
　　品牌竞争者是指产品规格、档次相同,但品牌不同的竞争者。
任务３ 认识旅游市场微观环境
五、社会公众
金融公众
媒介公众
政府公众
公民行动公众
社区公众
内部公众
一般公众
任务３ 认识旅游市场微观环境
六、企业内部
　　旅游企业内部营销环境是各职能部门、各环节、各岗位之间分工协作、权力分配、责任承担、利益和风险分享的系统运作行为。
任务４ 旅游市场营销环境战略分析
任务提出及实施
　　1.了解什么是SWOT分析法;
　　2.举例说明SWOT分析法在企业营销实战中的应用。
一、旅游营销环境优势-劣势(SW)分析
任务４ 旅游市场营销环境战略分析
　　旅游营销环境优势-劣势分析是指对旅游营销资源的拥有及相对丰度状况分析。
任务４ 旅游市场营销环境战略分析
二、旅游营销环境机会-威胁(OT)分析
　　旅游市场营销机会是指对旅游企业发展产生促进作用的各种条件。
任务４ 旅游市场营销环境战略分析
三、旅游营销战略选择
项目小结
　　旅游市场营销环境就是指一切影响和制约企业营销活动的内外部各种因素的总和。分析研究旅游市场环境,应重点把握旅游市场营销环境的客观性、差异性、相关性、不可控制性等特点。
　　旅游市场营销环境主要由宏观环境和微观环境构成,宏观环境是指影响旅游企业营销活动的外在因素,包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境、人口、自然环境。微观环境是指与旅游企业的营销活动直接相关的各种参与者,包括企业的供应商、中间商、顾客群、竞争者、社会公众以及企业内部营销环境。
　　旅游企业内部和外部优势与劣势是相对的。根据SWOT分析法,在对旅游企业的内外部环境做出综合分析之后,从内外部环境平衡的角度出发,营销战略可分为扭转型战略、增长型战略、防御型战略和多元化战略四种。

展开更多......

收起↑