资源简介

(共11张PPT)
在线服务
赣科学技术版三年级下册
第15课
在线服务
小南的奶奶生病住院了，但是他们在异地，怎么办理异地就医呢 是否可以进行医保报销 你能帮帮他吗
任务卡
在线服务是指利用互联网技术，向用户提供线上服务的方式。
一
在线服务平台
如今人们生活中很多事项都可以通过在线服务平台进行办理，如医疗 报销、住房公积金查询、成绩查询、身份证异地办理、出入境服务、招聘服务等等
一
在线服务平台
二
在线客服
随着互联网的飞速发展，传统的客服系统功能在某些方面已经无法适应客户的需求。AI 的发展使得智能客服取代人工客服成为客服系统的主流。国内外客服系统百花齐放，新兴在线客服系统界面简洁，功能强大，扩展性强。
你和在线客服交流过吗？请和同学们说一说感受
二
在线客服
与传统客服系统相比，新兴智能客服系统具有高效、便捷、成本低等特点。基于人工智能的智能客服也能够随时随地响应客户需求，代替人工处理简单、重复、标准化的客户问题。
(1)运用合适的在线服务平台帮助爷爷奶奶或者爸爸妈妈查询社保信息。
(2)分析智能在线客服的优缺点。
练一练
谢谢聆听！
谢谢
21世纪教育网（www.21cnjy.com)
中小学教育资源网站
兼职招聘：
https://www.21cnjy.com/recruitment/home/admin

展开更多......

收起↑