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(共51张PPT)
第三十二课　社会争议解决
第一课时　纠纷的多元解决方式
【课标要求】
识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序。列举劳动人事争议仲裁、经济仲裁等仲裁形式，明确仲裁制度的特点和程序。解析民事诉讼、刑事诉讼、行政诉讼的特点和程序。
【体系构建】
说服教育
人民调解
劳动争议仲裁
商事仲裁
经济
法定程序
程序性
行政
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1
2
核心考点一 认识调解与仲裁
核心考点二 三大诉讼
///////
4
主观题突破 主观题对社会争议解决途径的考查
///////
3
易错清零
核心考点一 认识调解与仲裁
1
1.调解
(1)调解的类型
人民调解 行政调解 仲裁调解 诉讼调解
主体 人民调解委员会 国家行政机关 仲裁机构 人民法院
效力 调解书具有民事合同性质，须经人民法院依法确认才有强制执行效力 调解书与裁决书具有同等的法律效力 调解书与判决书具有同等的法律效力
性质 诉讼外调解 诉讼外调解 诉讼外调解 诉讼调解
优势 主动、简捷、及时、广泛性、情法融合 符合国情、具有专业性、综合性 专业性高、一裁终局、保密性强 素质高、程序规范、法律效力高
缺点 程序不规范，调解员队伍不稳定、素质不齐 独立性欠缺、效力不足 一裁终局 程序复杂、周期长
(2)人民调解的特点
①在人民调解委员会的组织下进行。
②尊重当事人的权利。
③不得违背法律、法规和国家政策。
④不收取任何费用。
⑤经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。
⑥经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
知识拓展　调解不同于和解
①行为主体不同。和解是当事人自己协商，解决纠纷；调解是在人民法院审判人员主持下，通过深入细致的工作，使双方当事人达成调解协议。
②效力不同。和解协议靠当事人双方自觉履行，不能作为人民法院的执行根据；调解协议具有强制执行的法律效力。
2.仲裁
种类 包括商事仲裁、劳动争议仲裁等
特点 ①在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用
②当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提
③仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般不公开进行，而且一裁终局。因此，仲裁更加便捷、经济
④仲裁裁决一经作出，即发生法律效力
提醒　①婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷、依法应当由行政机关处理的行政争议，不能仲裁。
②仲裁裁决具有法律约束力，如一方当事人不自觉履行，另一方当事人可向人民法院申请强制执行。
考向一　调解
[典例1] (2024·河北摸底联考)党的二十大报告提出“健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”的重要论断。社会调解作为社会矛盾纠纷多元化解的第一道防线，是构建分层递进多元解纷新模式的基础，必将为助力党的二十大精神在中华大地落地落实，建设高水平的法治中国发挥重要作用。下列对社会调解认识正确的是(　　)
①调解和诉讼相比，诉讼往往成为当事人解决纠纷的优先选择
②是完善多元纠纷解决机制的体现
③有利于化解社会矛盾、维护社会和谐
④完善了法律援助制度
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
C
解析　调解和诉讼相比，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择，①排除。社会调解进一步完善了多元纠纷解决机制，有利于化解社会矛盾、维护社会和谐，②③符合题意。社会调解完善了多元纠纷解决机制，与法律援助制度的完善无关，④排除。
考向二　仲裁
[典例2] (2023·北京卷)“无救济则无权利。”权利需要得到保护，当发生纠纷时，法律提供了多种救济途径。下列救济途径符合法律规定的是(　　)
A.某公司营业执照被市场监督管理局吊销，该公司只能向法院提起诉讼
B.张某与祁某因购车发生纠纷，双方约定了仲裁，张某遂提出仲裁申请
C.赵某与吴某因子女监护问题发生纠纷，双方约定了仲裁，赵某遂提出仲裁申请
D.孙某夫妇因离婚财产分割发生纠纷，双方约定了仲裁，故不能向法院提起诉讼
B
[解题能力培养]
推理论证 在商事仲裁与诉讼之间，只能选择其一加以适用，申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提→张某在发生纠纷后，约定了仲裁，可以申请仲裁解决
排除异误 某公司营业执照被市场监督管理局吊销，属于行政争议，可以申请行政复议，也可向人民法院提起诉讼，A项排除
赵某与吴某因子女监护问题发生的纠纷，不能进行仲裁，C项排除
孙某夫妇因离婚财产分割发生的纠纷，不能进行仲裁，D项排除
预测 　
依托具体案例，考查对人民调解的认识
C
1.2023年7月，H社区虹桥小区发生了一起居民与物管的纠纷事件，双方一度在小区门口发生激烈的言语冲突，社区人民调解员秦老师及时发现了双方的冲突，主动上前进行调解。在秦老师的调解下，双方的情绪逐渐平静下来，并在秦老师的帮助下，双方逐渐了解了对方的需求，事件也顺利解决。关于人民调解，下列说法正确的是(　　)
①人民调解作为伟大的“东方经验”，有利于公正司法
②通过调解有利于实现矛盾纠纷“源头化解、就地解决”
③人民调解不收取费用，是化解民间纠纷的首选途径
④人民调解员介入调解能降低民事诉讼案件的结案率
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
解析　人民调解不收取费用，是化解民间纠纷的首选途径；人民调解员秦老师顺利解决H社区虹桥小区发生的一起居民与物管的纠纷事件，说明通过调解有利于实现矛盾纠纷“源头化解、就地解决”，②③正确。人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，被誉为伟大的“东方经验”。人民调解委员会属于群众组织，不是司法机关，①排除。调解员主动介入，能提高以调解方式结案的民事案件结案率，而不是降低民事诉讼案件的结案率，④错误。
2.周某与某物流公司签订《劳动合同书》，聘为管理岗，周某阅读并签署了该公司反腐败条例，条例规定，禁止员工在职责或业务管理范围内，与该公司发生商业关系。周某任职期间，在未向物流公司报备的情况下，利用其全额出资设立的公司以邮寄快递享有八折优惠与该物流公司开展快递业务合作。该物流公司认为周某损害了公司利益，严重违反公司规定，据此通知周某解除劳动合同，周某不服。对于该争议(　　)
A.当事人只能在仲裁与诉讼之间择其一适用
B.如果申请劳动仲裁，仲裁裁决为终局裁决
C.未经劳动仲裁，当事人不得直接提起诉讼
D.当事人可以直接向人民法院提起诉讼请求
C
预测 　
依托具体案例，考查对仲裁的认识
解析　周某与物流公司产生的是劳动纠纷，未经劳动仲裁，当事人周某不得直接提起诉讼，不是二选其一，C符合题意，A不符合题意。在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能择其一加以适用，而且一裁终局，本案是劳动争议，不适用，B不符合题意。劳动纠纷当事人不能直接向人民法院提起诉讼，D说法错误。
核心考点二 三大诉讼
2
1.诉讼与仲裁的区别
仲裁 诉讼
管辖方式 协议管辖 强制管辖
仲裁庭或审判庭组成方式 当事人约定仲裁庭的组成方式并自主选定或者委托指定仲裁员 当事人不能选择审判庭的组成方式和审判员
审理方式 注重保护当事人的商业秘密，一般实行不公开审理 实行公开审理
审判制度 实行一裁终局制度，不存在上诉或再审，也不得向人民法院起诉 两审终审制，当事人不服一审判决可以上诉或者申诉
提醒　在多元的纠纷解决方式中，诉讼是解决纠纷的最后途径。
2.诉讼的主要类型
民事诉讼 行政诉讼 刑事诉讼
案件性质 侵犯民事法律保护的客体的民事案件 侵犯行政法保护的客体的行政案件 侵犯刑法保护的客体的刑事案件
诉讼目的 解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷 解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题 解决涉嫌犯罪的人是否犯罪、犯什么罪以及应处何种刑罚的问题
诉讼主体 双方当事人均可提起 主要由行政相对人提起，行政机关始终处于被告地位 除自诉案件由自诉人提起自诉外，均由人民检察院提起公诉
法律依据 《中华人民共和国民事诉讼法》 《中华人民共和国行政诉讼法》 《中华人民共和国刑事诉讼法》
提醒　民事诉讼法、行政诉讼法和刑事诉讼法都是诉讼程序法。民事诉讼法是规定处理民事案件即民事权利、义务纠纷案件的程序法，行政诉讼法是规定处理行政争议案件的程序法，刑事诉讼法是规定处理犯罪案件的程序法。
考向一　诉讼及其特点
[典例1] (2023·辽宁沈阳期末)在习近平法治思想的科学指引下，人民法院不断探索形成了中国特色一站式多元纠纷解决机制，化解矛盾纠纷、服务人民群众的能力水平显著提升，走出了一条中国特色的司法为民之路。某班学生对我国的多元纠纷解决机制展开讨论，下列观点正确的是(　　)
①发生纠纷时，人们可先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷
②人民调解要充分尊重当事人的权利，调解协议具有强制执行效力
③商事仲裁是多元调解纠纷中必经程序，不经仲裁不得进行诉讼
④诉讼俗称“打官司”，在多元的纠纷解决方式中是解决纠纷的最后途径
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
B
解析　发生纠纷时，人们可先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷，①正确。经人民法院依法确认有效的调解协议，才具有强制执行效力，②错误。商事仲裁并非必经程序，劳动仲裁才是必经程序，③错误。诉讼俗称“打官司”，在多元的纠纷解决方式中是解决纠纷的最后途径，④正确。
考向二　诉讼的主要类型
[典例2] (2023·湖南卷)党的二十大报告强调“完善公益诉讼制度”。公益诉讼制度捍卫公共利益，从顶层设计到实践落地，从局部试点到全面推开，受到广泛关注。以下案例属于公益诉讼范畴的是(　　)
①某医疗科技公司诉某健康科技公司名誉权纠纷案
②陈某在某世界自然遗产地“金顶摩崖”刻字案
③孙某与某通信公司隐私权、个人信息保护纠纷案
④罗某侵害抗美援朝“冰雕连”英雄烈士名誉、荣誉案
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
C
[解题能力培养]
关键信息 推理判断
公益诉讼制度捍卫公共利益 世界自然遗产地、抗美援朝“冰雕连”英雄烈士名誉荣誉属于社会公共利益
某医疗科技公司诉某健康科技公司名誉权纠纷案、孙某与某通信公司隐私权、个人信息保护纠纷案属于民事诉讼
预测 　
依托对生活纠纷的不同处理，考查解决纠纷的方式
D
1.乙租住同城人甲的房屋期间，双方因破裂水管的维修、赔偿问题发生争执。甲要求根据原合同中的仲裁协议向当地仲裁委员会申请仲裁解决纠纷。乙则打算向人民法院提起诉讼，要求甲修好水管并赔偿因水管破裂而造成的损失。居委会王大妈觉得诉讼、仲裁耗时费力，建议他们申请人民调解。据此，下列判断正确的是(　　)
①双方达成的调解协议具有强制执行效力
②若乙坚持诉讼，适用举证责任倒置原则
③若已作出仲裁裁决，便不能再提起诉讼
④根据合同协议，乙不能单方面提起诉讼
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
解析　经人民法院依法确认有效的调解协议，才具有强制执行效力，①不选。本案中是关于水管维修的民事纠纷案件，不适用于举证责任倒置原则，②不选。本案涉及的是民事纠纷案件，适用于商事仲裁，而商事仲裁和诉讼只能选其一，所以若已作出仲裁裁决，便不能再提起诉讼，③正确。商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，而材料中甲要求根据原合同中的仲裁协议向当地仲裁委员会申请仲裁解决纠纷，所以根据合同协议，乙不能单方面提起诉讼，④正确。
2.Y公司在微信公众号举办抽奖活动，参与者需要填写个人信息即可抽奖。王某抽中大奖，但发现所领奖品实物与公众号的图片不一致，且差距较大，故向市场监管局举报，该局调查后认定，Y公司兑奖宣传页面未明确奖品的具体信息，导致消费者对奖品实际价格认知产生分歧，遂责令其停止违法行为并处以罚款。本案例中(　　)
①王某并未在该公司进行消费活动，故不应当对奖品提出异议
②该活动的目的是扩大公司知名度，应受反不正当竞争法规制
③该公司如不服市场监管部门的处罚，可向法院提起行政诉讼
④若该事件持续发酵且影响较大，法院可以主动介入解决纠纷
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
C
预测 　
结合具体案例，考查学生对诉讼的理解
解析　王某参加了Y公司在微信公众号举办的抽奖活动，可以对奖品提出异议，①错误。Y公司举办抽奖活动获取个人信息，其目的是为了扩大公司知名度，促进产品销售，违背了反不正当竞争法，②正确。该公司如不服市场监管部门的处罚，可向上一级市场监管局申请行政复议，也可以向法院提起行政诉讼，③正确。民事诉讼遵循“民不告，官不究”原则，法院不会主动介入到当事人的纠纷中去，④错误。
3
易错清零
易错点一　产生纠纷时，误认为选择诉讼比较好
提醒：解决纠纷的手段没有孰优孰劣。除了法律规定不能采用仲裁的情况外，当事人都可以根据自身的需求来具体分析调解、仲裁和诉讼哪一种方式更适合自身的情况。
[矫正1] (2023·安徽芜湖校考)未成年人李某甲与张某系父子关系，其父张某与其母李某乙协议离婚。《离婚协议书》约定，李某甲由母亲李某乙抚养，张某每月支付至少2 000元抚养费给李某甲。签订协议后，张某未如约履行，因此，李某甲将张某诉至法院，要求被告张某支付抚养费。本案中(　　)
①和调解相比，诉讼是解决纠纷的优先选择
②夫妻双方离婚后对子女的抚养义务并未因此消除
③李某甲和张某双方的争议均可以申请仲裁
④当事人双方要亲自到婚姻登记机关申请离婚登记
A.①② B.③④ C.①③ D.②④
D
解析　诉讼可能导致双方当事人伤和气。相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择，①错误。父母与子女间的关系不因父母离婚而消除。离婚后，父母对于子女仍有抚养、教育、保护的权利和义务，②正确。婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能仲裁，③错误。张某与李某乙协议离婚，要求当事人双方亲自到婚姻登记机关申请离婚登记，并就子女抚养和财产分割等问题达成协议，④正确。
易错点二　混淆民事诉讼、行政诉讼、刑事诉讼
提醒：注意区分民事诉讼、行政诉讼、刑事诉讼，它们在案件性质、诉讼目的、提起诉讼的主体、诉讼内容和程序、适用法律等方面，均存在显著差异。
[矫正2] (2023·重庆校联考)诉讼是指司法机关在当事人和其他诉讼参与人参加下，为处理案件而进行的活动。刑事诉讼中还有公安机关参加。以起诉、审判、执行为基本阶段，刑事诉讼中还包括侦查。而又因案件性质不同，它被分为刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼。以下案例诉讼类型对应正确的是(　　)
A.张某某因在小区门口违章停车被交警处罚不服——民事诉讼
B.赵某因违犯公司劳动纪律被单位辞退产生争议——行政诉讼
C.周某李某签订买卖合同因未明确价格产生争议——民事诉讼
D.刘某因发布诋毁英雄言论被检察机关提起公诉——行政诉讼
C
解析　行政诉讼是解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题，张某某因在小区门口违章停车被交警处罚不服属于行政诉讼，A错误。民事诉讼是解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷，赵某因违犯公司劳动纪律被单位辞退产生争议属于民事诉讼，B错误。周某与李某签订买卖合同因未明确价格产生争议属于民事诉讼，C符合题意。刑事诉讼是解决涉嫌犯罪的人是否犯罪和犯什么罪以及应处何种刑罚的问题，刘某因发布诋毁英雄官兵言论被检察机关提起公诉属于刑事诉讼，D错误。
4
主观题突破
主观题对社会争议解决途径的考查
(2023·山东卷)
当好善解矛盾纠纷的行家里手
[民声]
M镇人民调解委员会接到Z村村民张某反映，称邻居谭某故意将几棵果树挪到其承包地紧贴自己家进出的必经之路一侧，树枝阻碍了自己的面包车通行。调解员遂前往调解。
[走访]
调解员走访了谭某，了解到前些年Z村组织土地承包，谭某分到的地正好被进出张某院子的必经之路分割成两半。为说服谭某接受承包方案，时任村主任张某斌代表村委会口头承诺，承包期内每年补偿谭某600元，但从今年初开始，现任村主任张某军不再支付补偿款，谭某多次沟通无果，认为村委会和张某合伙欺负人，自己不能再忍。
调解员又走访了张某、张某军和其他知情人，了解到新情况：去年谭某家杨树的树枝被风刮断，砸坏张某的面包车，张某要求赔偿。谭某认为刮风是自然现象，自己不应为此负责。此后两家再无来往。
结合材料，运用《法律与生活》知识，完成下列任务：
(1)[释法]调解员向谭某、张某和张某军分析了他们各自应承担的民事责任及法律依据。请将分析内容补充完整。
在村委会补偿的纠纷中：①__________________________________________
在树枝砸坏车的纠纷中：②__________________________________________
在挪树阻碍通行的纠纷中：③_______________________________________
(2)[化解]在整个调解过程中，除明晰具体法律关系外，调解员和各方当事人还应坚持什么原则才能真正化解矛盾。
调解员：④_____________________________________________
各方当事人：⑤________________________________________
设问 分析归纳材料，信息获取加工 推理论证，组织答案
(1)调解员向谭某、张某和张某军分析了他们各自应承担的民事责任及法律依据，请将分析内容补充完整。 为说服谭某接受承包方案，时任村主任张某斌代表村委会口头承诺，承包期内每年补偿谭某600元，但从今年初开始，现任村主任张某军不再支付补偿款，谭某多次沟通无果。 法律依据：村委会与谭某的口头承诺为有效合同或者口头承诺有效。
承担责任：拒不履行应承担违约责任。
去年谭某家杨树的树枝被风刮断，砸坏张某的面包车，张某要求赔偿，谭某认为刮风是自然现象，自己不应为此负责。 法律依据：过错推定侵权责任。
承担责任：向张某赔偿损失或承担侵权责任。
邻居谭某故意将几棵果树挪到其承包地紧贴自己家进出的必经之路一侧，树枝阻碍了自己的面包车通行。 法律依据：相邻关系(或相邻权利人)侵权纠纷。
承担责任：谭某应为张某提供通行便利。
(2)在整个调解过程中，除明晰具体法律关系外，调解员和当事人还应坚持什么原则才能真正化解矛盾。 当好善解矛盾纠纷的行家里手。M镇人民调解委员会调解员遂前往调解。 应公正公平，兼顾各方当事人合理诉求。
现任村主任张某军不再支付补偿款，谭某多次沟通无果。 应坚持诚信原则，恪守承诺。
①谭某分到的地正好被进出张某院子的必经之路分割成两半；②邻居谭某故意将几棵果树挪到其承包地紧贴张某家进出的必经之路一侧，树枝阻碍了张某的面包车通行；去年谭某家杨树的树枝被风刮断，砸坏张某的面包车，张某要求赔偿，谭某认为刮风是自然现象，自己不应为此负责，此后两家再无来往。 应遵循公序良俗原则，团结互助。
(2024·山东高三校联考)当人民的调解员　做乡亲的贴心人
[缘起]
A乡人民调解委员会接到Y村村民刘某反映，称自己所在的Y村建筑公司已拖欠自己6个月工资共3万多元，自己找建筑公司负责人张某多次交涉未果。人民调解员遂前往调解。
[走访]
调解员走访了张某，张某对拖欠工资予以承认，但表示他也很无奈。张某表示，2023年3月2日，他与Y村果品加工公司法人代表王某订立口头协议，双方约定由张某负责冷库建设工程，建成后通过果品加工公司验收并正常使用1个月后，一次性支付工程款。4月1日，工程完工并通过验收，正常使用1个月后，王某只支付了5万元工程款，剩余款项10万元迟迟未付，张某向王某多次催要未果。
在走访王某时，王某先以冷库建设不符合要求为由，不同意支付余款，后又提出一个新情况：张某与王某是同村的前后邻居，2023年7月，张某在翻盖其旧房时没有按照村里规划要求预留3米胡同，把地基延后了0.5米，给王某出行带来诸多不便。王某多次找张某及村委会反映，都没有得到回应。王某表示，此事得不到解决，工程余款他就不会支付。
调解员在大量走访当事人、知情人、村委会之后，证实以上情况均属实。
结合材料，运用《法律与生活》知识，完成下列任务：
(1)[释法]调解员向张某、王某分析了他们各自应承担的民事责任及法律依据。请将分析内容补充完整。
在地基延后的纠纷中：①_____________________________________________
在余款支付的纠纷中：②_____________________________________________
在拖欠工资的纠纷中：③_____________________________________________
(2)[调解]调解员在了解事情真相的基础上，召集相关当事人、村委会和全体村民，开展了“阳光调解”，最终达成调解协议。请简要分析该调解协议是否具有强制执行力。
答案　(1)①相邻侵权，张某应承担侵权责任，停止侵害，排除妨碍(或恢复原貌、地基调整留足3米胡同)；②口头协议有效，王某应承担违约责任(或继续履行、支付余款)；③劳动者有取得劳动报酬的权利，张某应承担违约责任，及时支付拖欠工资和相应利息。
(2)经调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
解析　(1)关键词①：张某在翻盖其旧房时没有按照村里规划要求预留3米胡同，把地基延后了0.5米，给王某出行带来诸多不便→可联系民法典规定，不动产权利人应当为相邻权利人用水、排水、通行等提供必要的便利。因此张某应当承担侵权责任，停止侵害、排除妨碍。
关键词②：张某与Y村果品加工公司法人代表王某订立口头协议，双方约定由张某负责冷库建设工程，建成后通过果品加工公司验收并正常使用1个月后，一次性支付工程款。工程完工并通过验收，正常使用1个月后，王某只支付了5万元工程款，剩余款项10万元迟迟未付，张某向王某多次催要未果→可联系有效合同的构成要件。因此张某与王某的口头协议有效，王某应承担违约责任。
关键词③：A乡人民调解委员会接到Y村村民刘某反映，称自己所在的Y村建筑公司已拖欠自己6个月工资共3万多元，自己找建筑公司负责人张某多次交涉未果→可联系劳动者有取得劳动报酬的权利。因此张某应承担违约责任，及时支付拖欠工资和相应利息。
(2)本题的设问要求简要分析该调解协议是否具有强制执行力，根据教材知识调解协议的效力直接作答即可。
本课内容结束第三十二课　社会争议解决
第一课时　纠纷的多元解决方式
课标要求　识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序。列举劳动人事争议仲裁、经济仲裁等仲裁形式，明确仲裁制度的特点和程序。解析民事诉讼、刑事诉讼、行政诉讼的特点和程序。
体系构建
核心考点一 认识调解与仲裁
1.调解
(1)调解的类型
人民调解 行政调解 仲裁调解 诉讼调解
主体 人民调解委员会 国家行政机关 仲裁机构 人民法院
效力 调解书具有民事合同性质，须经人民法院依法确认才有强制执行效力 调解书与裁决书具有同等的法律效力 调解书与判决书具有同等的法律效力
性质 诉讼外调解 诉讼外调解 诉讼外调解 诉讼调解
优势 主动、简捷、及时、广泛性、情法融合 符合国情、具有专业性、综合性 专业性高、一裁终局、保密性强 素质高、程序规范、法律效力高
缺点 程序不规范，调解员队伍不稳定、素质不齐 独立性欠缺、效力不足 一裁终局 程序复杂、周期长
(2)人民调解的特点
①在人民调解委员会的组织下进行。
②尊重当事人的权利。
③不得违背法律、法规和国家政策。
④不收取任何费用。
⑤经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。
⑥经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
知识拓展　调解不同于和解
①行为主体不同。和解是当事人自己协商，解决纠纷；调解是在人民法院审判人员主持下，通过深入细致的工作，使双方当事人达成调解协议。
②效力不同。和解协议靠当事人双方自觉履行，不能作为人民法院的执行根据；调解协议具有强制执行的法律效力。
2.仲裁
种类 包括商事仲裁、劳动争议仲裁等
特点 ①在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用 ②当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 ③仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般不公开进行，而且一裁终局。因此，仲裁更加便捷、经济 ④仲裁裁决一经作出，即发生法律效力
提醒　①婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷、依法应当由行政机关处理的行政争议，不能仲裁。
②仲裁裁决具有法律约束力，如一方当事人不自觉履行，另一方当事人可向人民法院申请强制执行。
考向一　调解
[典例1] (2024·河北摸底联考)党的二十大报告提出“健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”的重要论断。社会调解作为社会矛盾纠纷多元化解的第一道防线，是构建分层递进多元解纷新模式的基础，必将为助力党的二十大精神在中华大地落地落实，建设高水平的法治中国发挥重要作用。下列对社会调解认识正确的是(　　)
①调解和诉讼相比，诉讼往往成为当事人解决纠纷的优先选择
②是完善多元纠纷解决机制的体现
③有利于化解社会矛盾、维护社会和谐
④完善了法律援助制度
A.①② B.①④
C.②③ D.③④
答案　C
解析　调解和诉讼相比，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择，①排除。社会调解进一步完善了多元纠纷解决机制，有利于化解社会矛盾、维护社会和谐，②③符合题意。社会调解完善了多元纠纷解决机制，与法律援助制度的完善无关，④排除。
考向二　仲裁
[典例2] (2023·北京卷)“无救济则无权利。”权利需要得到保护，当发生纠纷时，法律提供了多种救济途径。下列救济途径符合法律规定的是(　　)
A.某公司营业执照被市场监督管理局吊销，该公司只能向法院提起诉讼
B.张某与祁某因购车发生纠纷，双方约定了仲裁，张某遂提出仲裁申请
C.赵某与吴某因子女监护问题发生纠纷，双方约定了仲裁，赵某遂提出仲裁申请
D.孙某夫妇因离婚财产分割发生纠纷，双方约定了仲裁，故不能向法院提起诉讼
答案　B
[解题能力培养]
推理论证 在商事仲裁与诉讼之间，只能选择其一加以适用，申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提→张某在发生纠纷后，约定了仲裁，可以申请仲裁解决
排除异误 某公司营业执照被市场监督管理局吊销，属于行政争议，可以申请行政复议，也可向人民法院提起诉讼，A项排除
赵某与吴某因子女监护问题发生的纠纷，不能进行仲裁，C项排除
孙某夫妇因离婚财产分割发生的纠纷，不能进行仲裁，D项排除
预测　依托具体案例，考查对人民调解的认识
1.2023年7月，H社区虹桥小区发生了一起居民与物管的纠纷事件，双方一度在小区门口发生激烈的言语冲突，社区人民调解员秦老师及时发现了双方的冲突，主动上前进行调解。在秦老师的调解下，双方的情绪逐渐平静下来，并在秦老师的帮助下，双方逐渐了解了对方的需求，事件也顺利解决。关于人民调解，下列说法正确的是(　　)
①人民调解作为伟大的“东方经验”，有利于公正司法
②通过调解有利于实现矛盾纠纷“源头化解、就地解决”
③人民调解不收取费用，是化解民间纠纷的首选途径
④人民调解员介入调解能降低民事诉讼案件的结案率
A.①② B.①④
C.②③ D.③④
答案　C
解析　人民调解不收取费用，是化解民间纠纷的首选途径；人民调解员秦老师顺利解决H社区虹桥小区发生的一起居民与物管的纠纷事件，说明通过调解有利于实现矛盾纠纷“源头化解、就地解决”，②③正确。人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，被誉为伟大的“东方经验”。人民调解委员会属于群众组织，不是司法机关，①排除。调解员主动介入，能提高以调解方式结案的民事案件结案率，而不是降低民事诉讼案件的结案率，④错误。
预测　依托具体案例，考查对仲裁的认识
2.周某与某物流公司签订《劳动合同书》，聘为管理岗，周某阅读并签署了该公司反腐败条例，条例规定，禁止员工在职责或业务管理范围内，与该公司发生商业关系。周某任职期间，在未向物流公司报备的情况下，利用其全额出资设立的公司以邮寄快递享有八折优惠与该物流公司开展快递业务合作。该物流公司认为周某损害了公司利益，严重违反公司规定，据此通知周某解除劳动合同，周某不服。对于该争议(　　)
A.当事人只能在仲裁与诉讼之间择其一适用
B.如果申请劳动仲裁，仲裁裁决为终局裁决
C.未经劳动仲裁，当事人不得直接提起诉讼
D.当事人可以直接向人民法院提起诉讼请求
答案　C
解析　周某与物流公司产生的是劳动纠纷，未经劳动仲裁，当事人周某不得直接提起诉讼，不是二选其一，C符合题意，A不符合题意。在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能择其一加以适用，而且一裁终局，本案是劳动争议，不适用，B不符合题意。劳动纠纷当事人不能直接向人民法院提起诉讼，D说法错误。
核心考点二 三大诉讼
1.诉讼与仲裁的区别
仲裁 诉讼
管辖方式 协议管辖 强制管辖
仲裁庭或审判庭组成方式 当事人约定仲裁庭的组成方式并自主选定或者委托指定仲裁员 当事人不能选择审判庭的组成方式和审判员
审理方式 注重保护当事人的商业秘密，一般实行不公开审理 实行公开审理
审判制度 实行一裁终局制度，不存在上诉或再审，也不得向人民法院起诉 两审终审制，当事人不服一审判决可以上诉或者申诉
提醒　在多元的纠纷解决方式中，诉讼是解决纠纷的最后途径。
2.诉讼的主要类型
民事诉讼 行政诉讼 刑事诉讼
案件性质 侵犯民事法律保护的客体的民事案件 侵犯行政法保护的客体的行政案件 侵犯刑法保护的客体的刑事案件
诉讼目的 解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷 解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题 解决涉嫌犯罪的人是否犯罪、犯什么罪以及应处何种刑罚的问题
诉讼主体 双方当事人均可提起 主要由行政相对人提起，行政机关始终处于被告地位 除自诉案件由自诉人提起自诉外，均由人民检察院提起公诉
法律依据 《中华人民共和国民事诉讼法》 《中华人民共和国行政诉讼法》 《中华人民共和国刑事诉讼法》
提醒　民事诉讼法、行政诉讼法和刑事诉讼法都是诉讼程序法。民事诉讼法是规定处理民事案件即民事权利、义务纠纷案件的程序法，行政诉讼法是规定处理行政争议案件的程序法，刑事诉讼法是规定处理犯罪案件的程序法。
考向一　诉讼及其特点
[典例1] (2023·辽宁沈阳期末)在习近平法治思想的科学指引下，人民法院不断探索形成了中国特色一站式多元纠纷解决机制，化解矛盾纠纷、服务人民群众的能力水平显著提升，走出了一条中国特色的司法为民之路。某班学生对我国的多元纠纷解决机制展开讨论，下列观点正确的是(　　)
①发生纠纷时，人们可先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷
②人民调解要充分尊重当事人的权利，调解协议具有强制执行效力
③商事仲裁是多元调解纠纷中必经程序，不经仲裁不得进行诉讼
④诉讼俗称“打官司”，在多元的纠纷解决方式中是解决纠纷的最后途径
A.①③ B.①④
C.②③ D.②④
答案　B
解析　发生纠纷时，人们可先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷，①正确。经人民法院依法确认有效的调解协议，才具有强制执行效力，②错误。商事仲裁并非必经程序，劳动仲裁才是必经程序，③错误。诉讼俗称“打官司”，在多元的纠纷解决方式中是解决纠纷的最后途径，④正确。
考向二　诉讼的主要类型
[典例2] (2023·湖南卷)党的二十大报告强调“完善公益诉讼制度”。公益诉讼制度捍卫公共利益，从顶层设计到实践落地，从局部试点到全面推开，受到广泛关注。以下案例属于公益诉讼范畴的是(　　)
①某医疗科技公司诉某健康科技公司名誉权纠纷案
②陈某在某世界自然遗产地“金顶摩崖”刻字案
③孙某与某通信公司隐私权、个人信息保护纠纷案
④罗某侵害抗美援朝“冰雕连”英雄烈士名誉、荣誉案
A.①② B.①③
C.②④ D.③④
答案　C
[解题能力培养]
关键信息 推理判断
公益诉讼制度捍卫公共利益 世界自然遗产地、抗美援朝“冰雕连”英雄烈士名誉荣誉属于社会公共利益
某医疗科技公司诉某健康科技公司名誉权纠纷案、孙某与某通信公司隐私权、个人信息保护纠纷案属于民事诉讼
预测　依托对生活纠纷的不同处理，考查解决纠纷的方式
1.乙租住同城人甲的房屋期间，双方因破裂水管的维修、赔偿问题发生争执。甲要求根据原合同中的仲裁协议向当地仲裁委员会申请仲裁解决纠纷。乙则打算向人民法院提起诉讼，要求甲修好水管并赔偿因水管破裂而造成的损失。居委会王大妈觉得诉讼、仲裁耗时费力，建议他们申请人民调解。据此，下列判断正确的是(　　)
①双方达成的调解协议具有强制执行效力
②若乙坚持诉讼，适用举证责任倒置原则
③若已作出仲裁裁决，便不能再提起诉讼
④根据合同协议，乙不能单方面提起诉讼
A.①② B.①④
C.②③ D.③④
答案　D
解析　经人民法院依法确认有效的调解协议，才具有强制执行效力，①不选。本案中是关于水管维修的民事纠纷案件，不适用于举证责任倒置原则，②不选。本案涉及的是民事纠纷案件，适用于商事仲裁，而商事仲裁和诉讼只能选其一，所以若已作出仲裁裁决，便不能再提起诉讼，③正确。商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，而材料中甲要求根据原合同中的仲裁协议向当地仲裁委员会申请仲裁解决纠纷，所以根据合同协议，乙不能单方面提起诉讼，④正确。
预测　结合具体案例，考查学生对诉讼的理解
2.Y公司在微信公众号举办抽奖活动，参与者需要填写个人信息即可抽奖。王某抽中大奖，但发现所领奖品实物与公众号的图片不一致，且差距较大，故向市场监管局举报，该局调查后认定，Y公司兑奖宣传页面未明确奖品的具体信息，导致消费者对奖品实际价格认知产生分歧，遂责令其停止违法行为并处以罚款。本案例中(　　)
①王某并未在该公司进行消费活动，故不应当对奖品提出异议
②该活动的目的是扩大公司知名度，应受反不正当竞争法规制
③该公司如不服市场监管部门的处罚，可向法院提起行政诉讼
④若该事件持续发酵且影响较大，法院可以主动介入解决纠纷
A.①② B.①④
C.②③ D.③④
答案　C
解析　王某参加了Y公司在微信公众号举办的抽奖活动，可以对奖品提出异议，①错误。Y公司举办抽奖活动获取个人信息，其目的是为了扩大公司知名度，促进产品销售，违背了反不正当竞争法，②正确。该公司如不服市场监管部门的处罚，可向上一级市场监管局申请行政复议，也可以向法院提起行政诉讼，③正确。民事诉讼遵循“民不告，官不究”原则，法院不会主动介入到当事人的纠纷中去，④错误。
易错点一　产生纠纷时，误认为选择诉讼比较好
提醒：解决纠纷的手段没有孰优孰劣。除了法律规定不能采用仲裁的情况外，当事人都可以根据自身的需求来具体分析调解、仲裁和诉讼哪一种方式更适合自身的情况。
[矫正1] (2023·安徽芜湖校考)未成年人李某甲与张某系父子关系，其父张某与其母李某乙协议离婚。《离婚协议书》约定，李某甲由母亲李某乙抚养，张某每月支付至少2 000元抚养费给李某甲。签订协议后，张某未如约履行，因此，李某甲将张某诉至法院，要求被告张某支付抚养费。本案中(　　)
①和调解相比，诉讼是解决纠纷的优先选择
②夫妻双方离婚后对子女的抚养义务并未因此消除
③李某甲和张某双方的争议均可以申请仲裁
④当事人双方要亲自到婚姻登记机关申请离婚登记
A.①② B.③④
C.①③ D.②④
答案　D
解析　诉讼可能导致双方当事人伤和气。相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择，①错误。父母与子女间的关系不因父母离婚而消除。离婚后，父母对于子女仍有抚养、教育、保护的权利和义务，②正确。婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能仲裁，③错误。张某与李某乙协议离婚，要求当事人双方亲自到婚姻登记机关申请离婚登记，并就子女抚养和财产分割等问题达成协议，④正确。
易错点二　混淆民事诉讼、行政诉讼、刑事诉讼
提醒：注意区分民事诉讼、行政诉讼、刑事诉讼，它们在案件性质、诉讼目的、提起诉讼的主体、诉讼内容和程序、适用法律等方面，均存在显著差异。
[矫正2] (2023·重庆校联考)诉讼是指司法机关在当事人和其他诉讼参与人参加下，为处理案件而进行的活动。刑事诉讼中还有公安机关参加。以起诉、审判、执行为基本阶段，刑事诉讼中还包括侦查。而又因案件性质不同，它被分为刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼。以下案例诉讼类型对应正确的是(　　)
A.张某某因在小区门口违章停车被交警处罚不服——民事诉讼
B.赵某因违犯公司劳动纪律被单位辞退产生争议——行政诉讼
C.周某李某签订买卖合同因未明确价格产生争议——民事诉讼
D.刘某因发布诋毁英雄言论被检察机关提起公诉——行政诉讼
答案　C
解析　行政诉讼是解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题，张某某因在小区门口违章停车被交警处罚不服属于行政诉讼，A错误。民事诉讼是解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷，赵某因违犯公司劳动纪律被单位辞退产生争议属于民事诉讼，B错误。周某与李某签订买卖合同因未明确价格产生争议属于民事诉讼，C符合题意。刑事诉讼是解决涉嫌犯罪的人是否犯罪和犯什么罪以及应处何种刑罚的问题，刘某因发布诋毁英雄官兵言论被检察机关提起公诉属于刑事诉讼，D错误。
主观题突破 主观题对社会争议解决途径的考查
(2023·山东卷)
当好善解矛盾纠纷的行家里手
[民声]
M镇人民调解委员会接到Z村村民张某反映，称邻居谭某故意将几棵果树挪到其承包地紧贴自己家进出的必经之路一侧，树枝阻碍了自己的面包车通行。调解员遂前往调解。
[走访]
调解员走访了谭某，了解到前些年Z村组织土地承包，谭某分到的地正好被进出张某院子的必经之路分割成两半。为说服谭某接受承包方案，时任村主任张某斌代表村委会口头承诺，承包期内每年补偿谭某600元，但从今年初开始，现任村主任张某军不再支付补偿款，谭某多次沟通无果，认为村委会和张某合伙欺负人，自己不能再忍。
调解员又走访了张某、张某军和其他知情人，了解到新情况：去年谭某家杨树的树枝被风刮断，砸坏张某的面包车，张某要求赔偿。谭某认为刮风是自然现象，自己不应为此负责。此后两家再无来往。
结合材料，运用《法律与生活》知识，完成下列任务：
(1)[释法]调解员向谭某、张某和张某军分析了他们各自应承担的民事责任及法律依据。请将分析内容补充完整。
在村委会补偿的纠纷中：①__________________________________________
在树枝砸坏车的纠纷中：②__________________________________________
在挪树阻碍通行的纠纷中：③_______________________________________
(2)[化解]在整个调解过程中，除明晰具体法律关系外，调解员和各方当事人还应坚持什么原则才能真正化解矛盾。
调解员：④_____________________________________________
各方当事人：⑤________________________________________
设问 分析归纳材料，信息获取加工 推理论证，组织答案
(1)调解员向谭某、张某和张某军分析了他们各自应承担的民事责任及法律依据，请将分析内容补充完整。 为说服谭某接受承包方案，时任村主任张某斌代表村委会口头承诺，承包期内每年补偿谭某600元，但从今年初开始，现任村主任张某军不再支付补偿款，谭某多次沟通无果。 法律依据：村委会与谭某的口头承诺为有效合同或者口头承诺有效。 承担责任：拒不履行应承担违约责任。
去年谭某家杨树的树枝被风刮断，砸坏张某的面包车，张某要求赔偿，谭某认为刮风是自然现象，自己不应为此负责。 法律依据：过错推定侵权责任。 承担责任：向张某赔偿损失或承担侵权责任。
邻居谭某故意将几棵果树挪到其承包地紧贴自己家进出的必经之路一侧，树枝阻碍了自己的面包车通行。 法律依据：相邻关系(或相邻权利人)侵权纠纷。 承担责任：谭某应为张某提供通行便利。
(2)在整个调解过程中，除明晰具体法律关系外，调解员和当事人还应坚持什么原则才能真正化解矛盾。 当好善解矛盾纠纷的行家里手。M镇人民调解委员会调解员遂前往调解。 应公正公平，兼顾各方当事人合理诉求。
现任村主任张某军不再支付补偿款，谭某多次沟通无果。 应坚持诚信原则，恪守承诺。
①谭某分到的地正好被进出张某院子的必经之路分割成两半；②邻居谭某故意将几棵果树挪到其承包地紧贴张某家进出的必经之路一侧，树枝阻碍了张某的面包车通行；去年谭某家杨树的树枝被风刮断，砸坏张某的面包车，张某要求赔偿，谭某认为刮风是自然现象，自己不应为此负责，此后两家再无来往。 应遵循公序良俗原则，团结互助。
(2024·山东高三校联考)当人民的调解员　做乡亲的贴心人
[缘起]
A乡人民调解委员会接到Y村村民刘某反映，称自己所在的Y村建筑公司已拖欠自己6个月工资共3万多元，自己找建筑公司负责人张某多次交涉未果。人民调解员遂前往调解。
[走访]
调解员走访了张某，张某对拖欠工资予以承认，但表示他也很无奈。张某表示，2023年3月2日，他与Y村果品加工公司法人代表王某订立口头协议，双方约定由张某负责冷库建设工程，建成后通过果品加工公司验收并正常使用1个月后，一次性支付工程款。4月1日，工程完工并通过验收，正常使用1个月后，王某只支付了5万元工程款，剩余款项10万元迟迟未付，张某向王某多次催要未果。
在走访王某时，王某先以冷库建设不符合要求为由，不同意支付余款，后又提出一个新情况：张某与王某是同村的前后邻居，2023年7月，张某在翻盖其旧房时没有按照村里规划要求预留3米胡同，把地基延后了0.5米，给王某出行带来诸多不便。王某多次找张某及村委会反映，都没有得到回应。王某表示，此事得不到解决，工程余款他就不会支付。
调解员在大量走访当事人、知情人、村委会之后，证实以上情况均属实。
结合材料，运用《法律与生活》知识，完成下列任务：
(1)[释法]调解员向张某、王某分析了他们各自应承担的民事责任及法律依据。请将分析内容补充完整。
在地基延后的纠纷中：①_____________________________________________
在余款支付的纠纷中：②_____________________________________________
在拖欠工资的纠纷中：③_____________________________________________
(2)[调解]调解员在了解事情真相的基础上，召集相关当事人、村委会和全体村民，开展了“阳光调解”，最终达成调解协议。请简要分析该调解协议是否具有强制执行力。
答案　(1)①相邻侵权，张某应承担侵权责任，停止侵害，排除妨碍(或恢复原貌、地基调整留足3米胡同)；②口头协议有效，王某应承担违约责任(或继续履行、支付余款)；③劳动者有取得劳动报酬的权利，张某应承担违约责任，及时支付拖欠工资和相应利息。
(2)经调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
解析　(1)关键词①：张某在翻盖其旧房时没有按照村里规划要求预留3米胡同，把地基延后了0.5米，给王某出行带来诸多不便→可联系民法典规定，不动产权利人应当为相邻权利人用水、排水、通行等提供必要的便利。因此张某应当承担侵权责任，停止侵害、排除妨碍。
关键词②：张某与Y村果品加工公司法人代表王某订立口头协议，双方约定由张某负责冷库建设工程，建成后通过果品加工公司验收并正常使用1个月后，一次性支付工程款。工程完工并通过验收，正常使用1个月后，王某只支付了5万元工程款，剩余款项10万元迟迟未付，张某向王某多次催要未果→可联系有效合同的构成要件。因此张某与王某的口头协议有效，王某应承担违约责任。
关键词③：A乡人民调解委员会接到Y村村民刘某反映，称自己所在的Y村建筑公司已拖欠自己6个月工资共3万多元，自己找建筑公司负责人张某多次交涉未果→可联系劳动者有取得劳动报酬的权利。因此张某应承担违约责任，及时支付拖欠工资和相应利息。
(2)本题的设问要求简要分析该调解协议是否具有强制执行力，根据教材知识调解协议的效力直接作答即可。
课时作业
1.(2024·河南安阳统考)某房地产公司与朱某签订《商品房买卖合同》，约定朱某从某房地产公司购买预售商品房，其中第十九条约定，双方产生争议提交北京市仲裁委员会仲裁。后朱某以某房地产公司出售给其的房屋存在质量问题为由，准备申请仲裁。关于“仲裁”，下列说法正确的是(　　)
①仲裁审理一般不公开进行，具有更便捷、经济的特点
②双方当事人若不服仲裁结果可以向人民法院提起诉讼
③仲裁比较灵活，往往成为当事人解决纠纷的优先选择
④申请仲裁时须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提
A.①② B.①④
C.②③ D.③④
答案　B
解析　仲裁审理一般不公开进行，具有更便捷、经济的特点，申请仲裁时须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，①④说法正确。本案属于商事仲裁，我国实行或裁或审，仲裁裁决一经作出，即发生法律效力，双方当事人若不服仲裁结果，不能再向人民法院提出诉讼，②说法错误。调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择，③说法错误。
2.(2024·河南周口五校联考)王先生花12万购买私人车位，结果长期被某车主陈先生占用。王先生找物业解决无果，气愤之余选择将车辆砸烂，陈先生立即追究王先生的责任，要求赔偿17万。对此认识正确的有(　　)
①陈先生长期占用他人的车位，侵害了王先生的车位物权
②王先生造成陈先生车辆的损害，已经涉嫌故意毁坏他人财物罪
③陈先生和王先生可以依法通过商事仲裁化解二人之间的纠纷
④陈先生和王先生可以在人民法院判决后双方签订调解协议书
A.①② B.①③
C.②④ D.③④
答案　A
解析　王先生花12万购买私人车位，结果长期被某车主陈先生占用，陈先生长期占用他人的车位，侵害了王先生的车位物权，①正确。王先生找物业解决无果，气愤之余选择将车辆砸烂，王先生造成陈先生车辆的损害，已经涉嫌故意毁坏他人财物罪，②正确。当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，二人之间的民事纠纷不适合通过商事仲裁化解，③错误。在多元的纠纷解决方式中，诉讼是解决纠纷的最后途径，判决后原则上是不能执行调解的，④错误。
3.(2024·辽宁校联考)因违反《产品质量法》，北京华联(SKP)百货有限公司被北京市朝阳区市场监督管理局罚款16 296元；没收违法所得1 765.2元。若该公司对处罚不服，想通过诉讼解决，则下列说法正确的是(　　)
①该公司可委托代理人向北京市中级人民法院提起行政诉讼
②朝阳区市场监督管理局应当承担相应证据的举证责任
③若对法院判决不服，可向北京市市场监管局提请行政复议
④一审判决生效后，若该公司不服判决，有权申请再审
A.①② B.①③
C.②④ D.③④
答案　C
解析　朝阳区市场监督管理局属于行政机关，若该公司对处罚不服，可向基层人民法院(朝阳区基层人民法院)提起行政诉讼，而不是北京市中级人民法院，①错误。在行政诉讼中，作为被告的行政机关应当提供作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件，即举证责任倒置原则，②正确。若该公司对处罚不服，应当先向上一级市场监督管理局提起行政复议，对行政复议决定不服再向人民法院提起行政诉讼，③错误。当事人对已经发生法律效力的判决、裁定，认为有错误的，可以向上一级人民法院申请再审，④正确。
4.(2024·湖南名校大联考)段某在小区居民楼电梯内吸烟，同乘电梯的杨某劝阻，两人发生言语争执，并无肢体冲突。争执中段某因情绪激动诱发心脏病，走出电梯后倒地死亡。段某的妻子田某将杨某诉至法院，要求杨某赔偿死亡赔偿金。关于本案，下列说法正确的是(　　)
①田某提起的诉讼属于民事诉讼，要承担举证责任
②杨某劝阻行为符合公序良俗，不应承担赔偿责任
③杨某劝阻与段某死亡存在法律因果关系，应承担侵权责任
④杨某劝阻与段某死亡无因果关系，但要承担无过错侵权责任
A.①② B.②③
C.③④ D.①④
答案　A
解析　段某的妻子田某将杨某诉至法院，要求赔偿死亡赔偿金，这属于民事诉讼，要承担举证责任，①正确。杨某在电梯内劝阻吸烟，是自觉维护公共利益的行为，杨某劝阻与段某死亡无法律因果关系， 不用承担任何民事责任，③④错误，②正确。
5.(2024·广东湛江联考)虞某某在未取得被编辑人同意的情况下，利用“AI换脸”软件制作生成虚假的换脸淫秽视频，在网络社交软件上进行传播并获利。2023年6月，杭州市萧山区人民检察院对该起利用“AI换脸”技术侵犯公民个人信息的案件，依法向杭州互联网法院提起民事公益诉讼。据此，以下说法正确的是(　　)
①虞某某的行为侵害了社会公共利益
②虞某某可选择申请法律援助来维权
③萧山区人民检察院是本案中的原告
④本案涉及肖像侵权而不是名誉侵权
A.①③ B.①④
C.②③ D.②④
答案　A
解析　本案是一个关于肖像权和名誉权的公益诉讼，传播淫秽视频并获利，破坏社会公共秩序，构成对公共信息安全领域的社会公共利益侵害，为此检察院代表公众提起诉讼，①③符合题意。虞某某不符合申请法律援助的条件，②不符合题意。虞某某侵犯了被编辑人的肖像权和名誉权，④不符合题意。
6.(2024·重庆第一次质检)按我国现行法律规定，学生暑期兼职不属于劳动合同关系，不视为建立劳动关系，可以不签劳动合同。17岁的小张利用暑期在一家企业做兼职，双方口头约定为期半个月的兼职，报酬为1 500元人民币。但兼职结束后，企业只付了500元人民币报酬，小张要求补发1 000元报酬。对上述案例，下列分析正确的是(　　)
①该公司与小张不签订劳动合同的行为违法，应承担相应法律责任
②由于小张缺乏书面证据，要求补发1 000元报酬的主张难以得到证明
③小张可以利用起诉的方式，维护自身合法权益
④虽然没有签订劳动合同，但劳动关系成立，小张主张合理
A.①② B.②③
C.①④ D.③④
答案　B
解析　根据材料可知，学生暑期兼职可以不签劳动合同，不视为建立劳动关系，①④错误；由于没有书面合同，所以小张的主张难以得到证明，可以用起诉的方式进行维权，②③符合题意入选。
7.(2024·浙江Z20名校联盟联考)张某在一次书画展上购买了书法家李某展出的一幅书法作品《归去来辞》，张某对这幅作品爱不释手，每日欣赏，并将其制作成了自己公司宣传册的封面，标明了作者为李某。李某得知此事后以侵犯著作权为由将张某诉至法院。本案例中(　　)
①张某通过购买获得了该书法作品的著作财产权
②张某每日欣赏该作品的行为属于作品的合理使用
③张某制作封面并标明作者的行为属于作品的法定许可使用
④李某有向法庭提供证据的责任和委托诉讼代理人的权利
A.①③ B.①④
C.②③ D.②④
答案　D
解析　张某每日欣赏该作品的行为属于作品的合理使用；本案涉及民事纠纷，李某有向法庭提供证据的责任和委托诉讼代理人的权利，②④符合题意。张某通过购买获得了该书法作品的所有权，但不能获得著作财产权，①说法错误。张某制作公司宣传册封面并标明作者的行为不属于法定许可使用，侵犯了李某的著作权，③说法错误。
8.(2024·福建泉州统考)刘某驾驶电动车途经周某家门口时，其饲养的金毛犬突然冲向前来，咬伤刘某右腿，刘某立即到医院就诊并注射了狂犬疫苗。事后因赔偿金未能达成一致，刘某将周某诉至法院。本案中(　　)
①刘某对赔偿金的诉求适合举证责任倒置原则
②周某应承担无过错侵权责任，赔偿刘某损失
③若周某不提交答辩状，不影响人民法院的审理
④金毛犬致人损害，周某须承担过错推定责任
A.①② B.①④
C.②③ D.③④
答案　C
解析　刘某对赔偿金的诉求适合“谁主张，谁举证”的原则，①说法错误。法律规定，饲养动物损害责任纠纷适用的是无过错责任原则，周某饲养的金毛犬咬伤刘某，周某应承担无过错侵权责任，赔偿刘某损失，②符合题意。在民事诉讼中，如果被告不按法律规定递交答辩状的，并不影响法院审理，③符合题意。金毛犬致人损害，周某须承担无过错责任，④说法错误。
9.(2024·福建泉州统考)甲公司向乙公司预定了一批布料并向乙公司支付了20万元定金，约定一周后送达。乙公司马上备货并发车前往，但因道路崎岖而翻车，布料无法按期送达，给甲公司造成了严重损失。甲公司向法院提起民事诉讼，要求乙公司承担违约责任。对此案情理解正确的是(　　)
①乙公司应当双倍返还定金或者根据约定支付违约金
②甲公司可以委托律师作为诉讼代理人帮助自己诉讼
③未经仲裁程序，甲公司不得直接向人民法院提起诉讼
④乙公司因不可抗力导致违约，可以适当免除其违约责任
A.①② B.①③
C.②④ D.③④
答案　A
解析　乙公司因道路崎岖而翻车，导致布料无法按期送达，给甲公司造成了严重损失，乙公司应当双倍返还定金，或者根据约定支付违约金，①符合题意。民事诉讼中，当事人可以委托律师作为诉讼代理人帮助自己诉讼，②符合题意。甲乙公司之间的纠纷并不是劳动争议，所以申请仲裁不是向人民法院提起诉讼的必经程序，③说法错误。“道路崎岖”不属于不可抗力，不能免除其违约责任，④说法错误。
10.(2024·河北保定一模)杨某在A超市买了一张3 000元的购物卡。购卡半月后，由于要到B城市帮助儿子照顾小孩，考虑到A超市并非连锁店，异地无法持卡消费，所以杨某要求A超市兑现购物卡的余额，双方因此发生纠纷。为解决该纠纷，杨某(　　)
①可直接向受理法院提起民事诉讼
②可以和超市协商并达成调解协议
③可以向人民调解委员会申请调解
④可以向当地街道办申请诉讼调解
A.①③ B.①④
C.②③ D.②④
答案　A
解析　本题考查解决纠纷的途径的知识。为解决纠纷，杨某可以直接向受理法院提起民事诉讼，也可以向人民调解委员会申请调解，①③符合题意。杨某可以自行和超市协商，通过和解达成合意，调解协议是人民调解委员会作出的，②不选。诉讼调解是由人民法院主持进行的调解，④不选。
11.阅读材料，完成下列要求。
陈某于2015年就职于某医院并签订劳动合同。2019年6月，该医院开展院内员工微信朋友圈推广工作，要求全体员工在周六日休息期间推广信息并对信息转发量进行考核，未达标者按要求扣发薪酬。陈某因未按要求转发，医院共计扣除陈某10 000元。2023年8月30日，该医院以陈某未在朋友圈转发推送相应链接、未完成交办工作任务为由解除劳动合同。后陈某申请仲裁，请求医院支付其克扣工资、加班工资、违法解除劳动合同的赔偿金。劳动仲裁委审理后，裁决医院因违法解除劳动合同而支付赔偿金和少发的工资给陈某。
结合材料，运用《法律与生活》的知识，说明陈某选择仲裁方式维权的原因，并就仲裁结果做简要分析。
答案　便捷经济选仲裁，仲裁是解决纠纷的一种有效途径；本案属于劳动争议，适用于仲裁解决，符合法律规定。该医院的微信推广活动以及在陈某没有违约的情况下解除劳动合同，侵犯了劳动者休息休假权、获取劳动报酬权等权利，故做出上述裁定。
解析　关键信息①：陈某与所就职医院发生劳动争议→联系仲裁是解决纠纷的一种有效途径，劳动争议纠纷不经仲裁程序，不得向法院起诉。
关键信息②：劳动仲裁委审理后，裁决医院因违法解除劳动合同而支付赔偿金和少发的工资给陈某→联系劳动者休息休假权、获取劳动报酬权等权利，且合同一方的当事人不能单方面变更或解除合同，否则须承担违约责任，仲裁结果合理合法。

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