资源简介

买东西的学问
第二课时
教学目标：
1.通过观察交流、小组活动认识到文明购物的重要意义，知道购物时要遵守购物行为规范，懂得要做一个文明的消费者。
2.通过讨论、视频学习等知道在购物过程中要树立维权意识，学习如何用合理合法的方法维护自己的正当权益，逐步增强自我保护意识。
教学重难点：
通过讨论、视频学习等知道在购物过程中要树立维权意识，学习如何用合理合法的方法维护自己的正当权益，逐步增强自我保护意识。
教学过程：
购物讲文明
（一）环境初体验
1.同学们买过东西吗？ 大家喜欢在哪里买东西呢？
2.超市是我们经常会选择的购物场所，接下来跟随老师的镜头去逛一逛超市吧！
3.你看到了什么？
预设：
超市的东西真多啊！
超市的东西摆放得真整齐啊！
……
4.你喜欢这样的购物环境吗？干净整洁、物品丰富的超市等着各位顾客、各位消费者的到来，期待大家拥有愉快的购物体验。
发现不文明
1.今天，雯雯就来到了楼下的超市。先去买点水果吧，苹果红彤彤，香蕉香喷喷，还有粉嫩粉嫩的水蜜桃呢。这时，一只手伸向水蜜桃，“嗯，这个太硬，这个又太软。”一个阿姨正在用手捏捏这个，捏捏那个。继续往前走，又看到了她又看到了什么呢？（出示课本32页后两幅图）
2.雯雯在超市看到的这些购物行为你觉得怎么样？
3.咱们的同学也在超市、商场等地方遇到过不文明的购物行为，还把它拍摄下来发给了老师。老师现在出示图片，请相关同学来给大家讲一讲。
4.看了这些不文明的购物行为你有什么想法？
5.小结：是的，这些行为非常不好，有损社会公德。损害了个人形象，也给商家带来了困扰。
文明言与行
1.为了营造良好的购物环境，超市、商家制作了一些提示牌，我们来看一看、读一读。
2.这些提示语，有的很无奈，有的很搞笑、有的很郑重。针对不同的不文明购物行为，大家能不能想几条温馨又得体的提示语来提醒顾客呢？请组长拿出卡纸，六人小组合作完成1-2块文明购物提示牌的制作吧！
3.分小组展示提示牌。 希望在大家的提醒下，文明顾客越来越多，大家的购物行为越来越文明。
6.雯雯的同学刘晓明今天也去商店买东西了。让我们来看看他的购物经历吧。（播放视频）
7.你同意晓明的做法和观点吗？为什么？
8.小结：看来购物不光要行为文明还要语言文明，要懂得尊重和礼貌。
（四）学做文明者
1.让我们一起学习做一个文明的消费者吧！（模拟购物，六人小组拿出课前准备的货物，安排好售货员1名、外出记者1名、外出购物者4名）
2.现场访谈售货员、消费者、记者。谈售货、购物等体验，记者谈观察到的情形，大家购物是否文明。
3.小结：希望大家都能做一个文明的消费者，拥有美好的购物经历。
维权意识不能少
（一）权益知多少
1.可是咱们的雯雯的购物经历并不美好。她遇到了什么事情？让我们来听听。（听音频，34页故事第一段）
2.面对这件事，怎么办呢？让我们来听听雯雯妈妈的想法（听妈妈想法）
3.小组讨论这些做法可取吗？
4.小结1：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
——《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条
5.看来消费者享有人身、财产不受侵害的权利。消费者还享有哪些权利呢？课前同学们去做了调查，谁来给大家汇报一下。
预设：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、监督批评权等
6.小结：希望同学们能知晓作为消费者的合法权利，能合理合法维护自己的权利。
维权要得当
1.雯雯的购物故事还没结束呢？让我们继续往下听。（听音频，34页故事第二段）
2.得知这种情况，雯雯爸爸很生气，他说（听爸爸想法）
3.雯雯的水彩笔质量有问题，你支持爸爸的这种想法吗？
4.雯雯该怎么做呢？
预设：找服务员退换、打电话投诉。
5.同学们很会开动脑筋。让我们来看看一段视频，看大家能不能有所启示。 （收看视频——宣爷爷的故事）
6.从这段视频中你学到了哪些维权方式呢？
7.现在，如果你是雯雯，你可以怎么做？
8.预设互动
（1）是的，我们可以勇敢地指出商家错误的行为，并且带好相关的购物凭证，找超市工作人员按超市相关退换货规则退换相应的商品。并且与超市人员协商时要有礼貌，这样才能很好地解决问题。（相机追问哪些东西可以作为购物凭证，比如：小票、发票、网购聊天记录等）
（2）如果协商未果，我们还可以打电话投诉。打什么电话呢？那就是消费者协会投诉电话：12315，或找到12315投诉中心把自己的经历告诉工作人员，请求消费者协会的帮助。
9.小结：“12315”是我们消费者的强大后盾，当我们的消费权益受到侵害时，当发现经济违法行为时,我们都可以拨打“12315”，通过相关法律来维护自己的正当权益。
10.最后老师希望大家能把今天学到的知识向家人、同学、身边的人宣传宣传，让我们一起做文明的消费者、智慧的消费者——购物要文明，维权要依法。

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