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期末复习学案八 自主创业与诚信经营
【问题导学】
1.经营主体的形态主要有哪些？
2.创办企业需要做好哪些方面的工作？
3.经营者要遵守哪些市场规则？
4.不正当竞争主要有哪些行为表现？
5.为什么要保护消费者的合法权益？
6.为什么要依法纳税？
7.税收的种类有哪些？各自适用的范围是什么？
【知识清单】
一、迈出创业第一步　　
1．创业过程
(1)类型：创业的第一步，需要考虑创办什么样的经营主体。
①形式：创业者可以采取个体工商户、个人独资企业、合伙企业、有限责任公司等形式。
②差异：根据法律的规定，这些不同形态的经营主体在成立条件、出资人的责任承担等方面有所不同。
③合法：创办企业应当符合法律规定，并准备相应的文件。
(2)登记（了解）
①创办企业应当按照规定在相关主管部门办理企业登记，领取营业执照。
②申请人应当对申请文件、材料的真实性负责。
③未经相关主管部门登记的，不得以企业名义从事经营活动。
④企业发生变更、终止的，也应当办理相应的登记。
⑤企业登记的相关信息应当依法及时公示。
⑥国家实行企业信息公示制度。企业从事生产经营活动过程中形成的信息，以及政府部门在履行职责过程中产生的能够反映企业状况的信息，应当通过企业信用信息公示系统向社会公开。
2．创业风险
(1)风险：在实践中，创业项目虽然很多，但创业成功并不容易。导致创业失败的原因各种各样，创业者缺乏法律意识是其中之一。
(2)要求：创业者有必要在创业之前了解相关法律规定，学会风险管理。
二、市场竞争讲公平
1．竞争和经营规则：我国法律确立了有关市场公平竞争和依法经营的规则。
2．不正当竞争的表现
(1)假冒或仿冒
表现：经营者利用他人已经建立的商业信誉，通过某种假冒或者仿冒手段，使消费者发生误认，这种混淆行为就是典型的“搭便车”
危害：这种行为既损害他人的商业信誉，又可能对消费者构成欺诈，损害社会公共利益，属于不正当竞争
规定：经营者不得实施混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系
虚假宣传
广告作用：广告是重要的企业营销与产品推广手段
法律规定：经营者的广告行为应当遵守法律规定。根据反不正当竞争法，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者；经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传
(3)其他不正当竞争行为：法律还规定，禁止实施商业诋毁行为、不当有奖销售行为、商业贿赂行为、妨碍或者破坏其他经营者合法提供的网络产品或服务正常运行的行为等不正当竞争行为。
三、诚信经营　保护消费者
1．保护消费者权益的必要性和意义
(1)必要性：由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。
(2)法规：我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规，要求经营者依法、诚信经营，保护消费者的合法权益。
(3)意义：这不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系，而且有助于守法诚信的经营者扩大市场，并最终增进社会整体福祉。
2．保护消费者权利
(1)经营者应当保证消费者安全消费的权利
①对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
(2)经营者应当保障消费者的知情权
①经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。
③经营者提供商品或者服务应当明码标价，还应当标明其真实名称和标记。
(3)经营者应当尊重消费者的自主选择权
①消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。
②消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
3．消费者维权
(1)消费者可以通过多种途径维护自身权益。消费者可以与经营者协商和解，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，可以向有关行政部门投诉。
(2)消费者还可以通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议。
四、依法纳税是义务
1．税收
(1)作用：税收是国家财政的重要来源。
(2)性质：取之于民，用之于民。
2．依法纳税的重要性：个人或者企业均应当依法履行纳税义务。纳税人自觉履行纳税义务是对经济社会发展的重要贡献。企业依法诚信纳税，既是企业信用的最好体现，也是企业最好的市场名片。
3．税种
(1)变化：随着经济社会的发展，我国的税制不断改革，在不同时期有不同的税种。目前，我国主要有增值税、企业所得税、个人所得税等税种。
(2)类型：
增值税：增值税是以商品流转过程中产生的增值额为计税依据而征收的一种税。增值额就是生产经营者在一定期间的生产经营过程中新创造的价值。增值税的最大特点是减少重复征税，有利于减轻企业税收负担。
企业所得税：企业所得税是对我国境内的企业和其他取得收入的组织的生产经营所得和其他所得征收的一种税。除个人独资企业与合伙企业外，其他企业统一适用《中华人民共和国企业所得税法》
个人所得税：
含义：个人所得税是针对居民个人在境内外取得的收入或者非居民个人从境内取得的收入而依法征收的一种税
作用和意义：个人所得税法律制度改革由最初的注重效率转变为更加关注公平。新的个人所得税法不仅提高了基本减除费用标准，增加了与民众生活密切相关的专项附加扣除，而且采用综合征收的方式。个人所得税法律制度的完善有利于增强公民的纳税意识和法治观念。
【体系构建】
【主干归纳】
一、有关自主创业与诚信经营的知识归纳
1.创业步骤：选择适合的经营主体，准备相应文件、办理企业登记领取营业执照、企业信息依法公示制度。
2.不正当竞争的主要行为
(1)“搭便车”行为(也称“混淆行为”)
①含义:经营者利用他人已经建立的商业信誉,通过某种假冒或者仿冒手段,使消费者发生误认的混淆行为。
②危害:既损害他人的商业信誉,又可能对消费者构成欺诈,损害社会公共利益,属于不正当竞争。
（2）进行虚假宣传、制作虚假广告的行为
①经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
②经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
（3）法律规定的其他不正当竞争行为：禁止实施商业诋毁行为、不当有奖销售行为（≦5万）、商业贿赂行为、妨碍或者破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为等不正当竞争行为。
(4)对企业的启示：①作为企业，应该自觉遵守法律法规，遵守市场公平竞争和依法经营的规则，开展正当竞争，反对不正当竞争。
②（提升自身实力）企业应该通过制定正确的经营战略、改进技术、改善经营管理、诚信经营等提高自己的市场竞争力。
3.经营者应该维护消费者的哪些主要权益？（理解结合材料分析）
①经营者应当保证消费者的安全消费权②经营者应当保障消费者的知情权 ③经营者应当尊重消费者的自主选择权。
4.消费者的维权途径是什么？
①与经营者协商和解。
②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
③向有关行政部门投诉
④通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议。
5.企业依法诚信经营的意义：有利于保护消费者合法权益，平衡消费者和经营者的关系，有助于守法诚信经营者扩大市场，并最终增加社会福祉。
6.企业依法纳税的原因：
（1）国家：税收是国家财政的重要来源，取之于民，用之于民。
（2）个人或企业“依法纳税是对经济社会发展做贡献。既是企业信用最好体现，也是企业最好的市场名片。
【简答题练习】
阅读材料，完成下列要求。
谭某在网店首次购买30盒“黄芪薏米饼干”，签收后发现饼干不符合食品安全标准，又先后三次购买40盒、60盒、100盒“黄芪薏米饼干”。后谭某以产品中添加有黄芪粉、违反了有关规定为由，起诉请求经营者退还总价款5000元，支付相当于价款十倍的赔偿金50000元。审理此案的法院认为，谭某首单购买30盒“黄芪薏米饼干”，未超出合理生活消费需要，对其就该部分饼干提出的“退一罚十” 的惩罚性赔偿请求应予支持。但是，谭某在收到首单饼干并确认饼干不符合食品安全标准后，又在两个多月时间内多次向同一商家大量加购同款饼干。综合考量各种因素法院认定谭某的加购行为超出了正常的生活消费所需，不符合相关法律对“消费者”这一范畴的客观界定，因此对其就加购饼干提出的 “退一罚十” 的惩罚性赔偿请求不予支持，从而避免部分生产经营者“小过担大责”，维护良好营商环境。
结合材料，运用《法律与生活》的知识，分析法院对谭某“首单购买行为”与“加购行为”的不同判决的法理依据和社会意义。
【易混辨析】
1．A汽车制造公司将其设计生产的有缺陷的某型汽车召回改造，保障了消费者的知情权。( )
2．我国法律确立了有关市场公平竞争和依法经营的规则。经营者应当遵守规则，公平竞争。( )
3．商家利用虚假广告蒙骗消费者，侵害了消费者的自主选择权。( )
4．创业者缺乏法律意识，是导致创业者失败的原因之一。( )
5．经营者应当维护消费者的所有利益。( )
6．反不正当竞争法主要用来规范实体店，对网店是无法规范的。( )
7．每个人都可以创业，所以创业是一件很容易的事。( )
8．所有企业都要缴纳企业所得税。( )
9．诚信经营要求经营者必须保证消费者安全消费的权利，应当保障消费者的知情权，尊重消费者的自由选择权。( )
10．安全消费的权利指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身安全不受损害的权利。 ( )
【当堂达标】
一、基础检测
11．M商场在“五一”黄金周期间挂出一条“‘五一’放假期间在本商场购买商品达500元者，本商场送一特大礼物”的横幅，结果特大礼物是一只大气球。对此，G商场向工商行政管理局提出控告。依照反不正当竞争法的规定，M商场的这一行为（ ）
A．是引人误解的虚假宣传，构成不正当竞争
B．是违反商业道德的宣传，不违法
C．只是对消费者构成欺诈，不构成不正当竞争
D．是一种使人误认的混淆行为，构成不正当竞争
12．2022年3月，北京市消费者协会开展了互联网消费捆绑搭售问题调查。调查结果显示，仍然有部分互联网企业通过模糊语言、突出不同颜色或者不事先告知收费等方式误导消费者购买其搭售商品或服务。这种行为( )
①是企业对消费者的知情权的侵犯
②不能保障消费者安全消费的权利
③消费者只能通过仲裁和诉讼维权
④不利于平衡企业和消费者的关系
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
13．2024年我国《政府工作报告》指出：积极的财政政策要适度加力、提质增效。落实好结构性减税降费政策，重点支持科技创新和制造业发展。下列关于税收的说法正确的是（ ）
④各国税收均具有“取之于民，用之于民”的共同特征
②我国税收是我国财政的重要来源
③企业依法诚信纳税是企业最好的市场名片
④结构性减税降费政策最大特点是减少重复征税，减轻企业税收负担
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
14．陈某为增加其经营餐厅的营业额，擅自使用与国内某知名连锁餐厅近似的商标。市场监督管理局依法对陈某作出行政处罚。陈某不服，向人民法院诉讼。关于本案，下列说法正确的是（ ）
①陈某擅自使用近似商标的行为属于不正当竞争
②陈某擅自使用近似商标的行为侵害了消费者自主选择权
③陈某可以委托律师作为辩护人帮助自己诉讼
④本案应由市场监督管理局提供作出行政处罚的证据
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
15．点餐、结账、缴费……随着信息技术的发展和智能手机的普及，扫码支付已经融入了人们的日常生活。但近年来，这一本应提高消费效率的方式，却因“强制关注公众号”“被迫授权个人信息”“日常频繁推送广告”等情况给消费者带来困扰。扫码消费之所以给消费者带来困扰是因为（ ）
①扫码消费可以帮助经营者减少获客成本，提高运营效率
②强制关注公众号，在一定程度上侵犯了消费者的自主选择权
③被迫授权个人信息，存在消费者的信息被过度收集并处理的可能性
④日常频繁推送广告，经营者以“搭便车”的方式欺骗、误导消费者
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
二、能力进阶
16．漫画中导游强制游客消费，要求每个店必须停留购物3个小时，如果消费少则再延长2小时，该做法侵犯了消费者相关权益。对此，以下说法正确的是（ ）
①相关部门应杜绝不正当竞争行为的发生
②该导游的制消费行为侵犯了游客的自主选择权
③必须消费才能提供服务，违背自愿公平原则
④游客要求旅行社赔偿需要证明旅行社行为有过错
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
17．记者了解到，随着新能源汽车保有量持续增长，售后服务难题也日益凸显。作为新能源汽车的核心部件，动力电池故障成售后投诉重灾区。如今，动力电池维修难已成为共性问题，不仅发生在濒临倒闭的尾部车企身上，就连部分正常运营的车企同样如此。随着部分车企退出市场，车辆相关的质保服务终成“一纸空文”。如果你是消费者，会如何维权（ ）
①增强法律意识，通过法律途径维护自己的权益
②增强权利意识，采取一切手段维护自身权益
③可以申请诉讼，这是维护自身合法权益的有效手段
④消费者处于弱势地位，只能与商家协商
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
18．W公司发现Z公司网站抄、盗用了本公司门户网站的绝大部分页面编排设计和部分作品，遂将Z公司诉至法院。而Z公司辩称，涉案网站为原项目负责人私自委托第三人制作，公司不应承担责任。关于本案，下列说法正确的是（ ）
①Z公司若能举证系项目负责人个人行为，就不需承担责任
②Z公司行为侵害了W公司的著作权，属于不正当竞争行为
③W公司有责任就Z公司对其造成的危害提供相关证据证明
④W公司有权要求Z公司依法承担消除影响、恢复名誉的责任
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
19．孔某在某餐饮公司用餐时，店员未告知可以人工点餐。孔某用手机扫码方式点餐并结账，在这一过程中，孔某被注册为该公司的会员。他发现，其取消关注该公司公众号后，仍是该公司会员，无法自行删除该公司强制获取的个人信息。为此，孔某将该公司诉至人民法院，要求停止侵害行为、告知个人信息处理情况、赔礼道歉并赔偿相关损失。该公司（ ）
①提供扫码点餐服务必须获得消费者本人同意
②应尊重孔某处理个人信息的知情权、决定权
③处理个人信息要坚持合法、正当、必要原则
④侵害行为危害轻微，孔某不应当诉至人民法院
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
20．某家具公司在网络电商平台开设网络店铺。2023年11月11日，李某在该家具公司店铺下单购买茶几及斗柜各一件。而后，李某多次联系家具公司客服人员询问发货时间，客服人员以“试组孔位有问题”“环保检查延误工期”等理由表示需推迟发货，让李某申请退款，或表示订单异常需李某补拍差价才能发货。在家具公司未发货期间，该公司于另一店铺中仍在销售涉案同款茶几。2024年2月1日，该家具公司赔偿李某284元，并据此认为与李某的合同已经解除。李某不认可订单解除，故诉至法院。对此，下列解读正确的是（ ）
①当事人签订的合同存在欺诈行为，故不具有法律效力
②双方之间成立网络购物合同关系，双方均应依约履行，该家具公司的行为已经构成违约
③该家具公司欺诈行为涉嫌犯罪，李某只能向法院起诉以维护权益
④李某可要求该家具公司继续履行涉案茶几及斗柜的发货义务或要求该家具公司承担退款等责任
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
21．2024年3月1日，某市税务局稽查局发现网络主播马某、梁某夫妻二人在2020年至2022年期间通过隐匿直播带货佣金收入、转换收入性质等手段，进行虚假申报，少缴个人所得税、增值税等税费207万元。依据相关规定，该市税务局稽查局对二人依法追缴少缴税费、加收滞纳金并处罚款，共计317万元。对此，下列说法正确的是（ ）
①纳税人应该意识到个人信用与经营风险呈正相关关系
②稽查部门适当提高税收的违法成本，维护了社会公平
③二人应自觉增强纳税意识和法治观念，主动依法纳税
④依法纳税是二人法定义务，也是承担社会责任的表现
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
22．甲、乙公司销售的商品均为卫具。2022年乙公司未经许可在其网店展示的商品背景图片、详情介绍中使用了与甲公司注册商标（2015年注册成功）近似的文字和标识。马某系乙公司的唯一自然人股东，但不能证明公司财产独立于其个人财产。现甲公司向人民法院起诉乙公司侵犯其权利。下面关于本案理解正确的是（ ）
①乙公司使用与甲公司相似标识，涉嫌不正当竞争 ②甲公司的商标权需要在15年保护期内
③马某应对被告乙公司的债务承担连带责任 ④网店中展示的图片属于证据中的书证
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
23．近年来，一些商家以环保为名，对包装袋、包装盒等进行额外收费，且没有明显提示，收费标准模糊。部分消费者还发现，由于大米或者整箱牛奶等已有完善包装，没办法用普通塑料袋包装，但是由于收取包装费，商家在相关产品拎手处系上未使用的包装袋，引起了消费者的强烈不满。对此，下列说法正确的是（ ）
①政府要引导行业加强自律，优化消费环境
②消费者应当先仲裁后诉讼，维护合法权益
③商家侵犯了消费者的知情权、自主选择权
④经营者应该公平竞争，不断提升产品质量
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
24．流量面前，法律不会打折；法律面前，流量不能放纵。某位颇具社会影响力的“头部主播”因偷税逃税被税务部门依法追缴税款、加收滞纳金并处罚款共计13.41亿元。下列对解决网络主播偷税逃税行为的建议正确的有（ ）
①相关平台企业应及时通过网络公布主播的个人信息及收入情况
②网络主播必须提高守法意识和社会责任感，依法纳税，诚信带货
③国家要发挥税收调节收入分配的作用，将所追缴的税款用于促进社会公平
④相关监管部门要依法严肃查处涉税违法行为，营造公平竞争的市场环境
A．①② B．①③ C．②③ D．②④
25．春节过后，李某找甲公司定制一批运动鞋，提出每双运动鞋108元，甲公司随即同意。由于还有部分员工还未上班，甲公司便要求在岗员工连续两周工作日每天加班1小时，周六日正常放假。后来李某认为鞋子效果不行，要求在鞋子上增加“耐某克”商标（未获得“耐某克”授权），甲公司同意并要求增加加工费10元/双，双方达成一致。最后，该批鞋子被市场监管局查处。下列关于本案，说法正确的是（ ）
①运动鞋108元和增加加工费10元/双均属于要约
②甲公司要求员工加班的行为侵犯了员工休息休假的权利
③甲公司的行为属于不正当竞争混淆行为
④甲公司对市场监管局处罚不服，可以申请仲裁
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
三、简答题
26．阅读材料，完成下列要求。
近年来，扫码点餐在餐饮业迅速普及。一位消费者罗某在就餐时发现，商家要求其必须扫码点餐。然后罗某就发现，要想点餐就得先关注这家火锅店的微信公众号，不然就无法点餐。在进入点餐系统后，会弹出一个h5界面，“点我授权”四个大字非常醒目，在这个界面中就会提示：某某火锅店申请获得你的微信头像、昵称、地区和性别信息。除此之外还会获得你的位置信息。这事可把罗某“搞蒙”了——收集这些信息跟我吃饭有啥关系呢 于是将该火锅店诉至法院。
(1)结合材料，运用《法律与生活》知识，分析火锅店是否构成侵权。
(2)有人说，诉讼是维权的最佳途径，罗某通过诉讼，一定能维权成功。运用《法律与生活》知识，评析该观点。
参考答案
【简答题练习】
法理依据：①公民的合法权利受到法律保护，消费者享有安全消费的权利(合同履行应遵循全面履行、诚信履行的原则)。生产经营者售卖不符合食品安全标准的食品，侵犯了消费者的合法权益，属于违法行为，故法院认定谭某首单购买行为”适用《食品安全法》中“退一赔十”的惩罚性赔偿原则。 ②民事主体行使民事权利时不能超过正当界限，不得滥用民事权利损害他人的合法权益。谭某的“加购行为”超出了合理生活消费需要的范围，故不适用“退赔十”的惩罚性赔偿原则。
社会意义：①该案判决有利于民事主体遵循诚信、公平、守法和公序良俗的基本原则；②既维护了消费者的合法权利；又避免生产经营者关于“小过担大责”的担忧，维护了良好的营商环境(弘扬社会主义核心价值观)。
【易混辨析】
1．错误【详解】A汽车制造公司将其设计生产的有缺陷的某型汽车召回改造，保障了消费者安全消费的权利，故本题观点错误。
2．正确【详解】我国法律确立了有关市场公平竞争和依法经营的规则。经营者应当遵守规则，公平竞争。故本题说法正确。
3．错误【详解】商家利用虚假广告蒙骗消费者，侵害的是消费者的知情权。故该观点错误。
4．正确【详解】创业之路，法律相伴。在实践中，创业项目虽然很多，但创业成功并不容易。导致创业失败的原因各种各样，创业者缺乏法律意识是其中之一。因此，创业者有必要在创业之前了解相关法律规定，学会风险管理。故题目观点正确。
5．错误【详解】利益有合法和非法之分。经营者应当维护消费者的合法利益。即使是合法利益，也不是全部都应当由经营者维护。故题目观点错误。
6．错误【详解】经营者利用网络从事生产经营活动，同样应当遵守反不正当竞争法的各项规定。无论是实体店还是网店，其经营行为都要合法合规。故题目观点错误。
7．错误【详解】在实践中，创业项目虽然很多，但创业成功并不容易。导致创业失败的原因各种各样，创业者有必要在创业之前了解相关法规，学会风险管理。故题目观点错误。
8．错误【详解】除个人独资企业与合伙企业外，其他企业统一适用《中华人民共和国企业所得税法》。个人独资企业与合伙企业缴纳个人所得税。故本题错误。
9．错误【详解】诚信经营要求经营者必须保证消费者安全消费的权利，应当保障消费者的知情权，尊重消费者的自主选择权，故原命题错误。
10．错误【详解】消费者安全权包括消费者的人身安全权和财产安全权，不仅仅指人身安全权。该判断错误。
【当堂达标】
11．A
【详解】ABC：材料中指出M商场指出消费满500元可得特大礼物，但其实却是一个气球，这表明M商场的行为属于引人误解的虚假宣传，构成不正当竞争，属于违法行为，故A正确，BC不选。
D：我国法律规定：经营者不得实施下列混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系： （一）擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识；（二）擅自使用他人有一定影响的企业名称（包括简称、字号等）、社会组织名称（包括简称等）、姓名（包括笔名、艺名、译名等）；（三）擅自使用他人有一定影响的域名主体部分、网站名称、网页等；（四）其他足以引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为。材料反映的是虚假的有奖销售行为，虽属于不正当竞争，但不属于使人误认的混淆行为，故D不选。
故本题选A。
12．B
【详解】①：部分互联网企业通过模糊语言、突出不同颜色或者不事先告知收费等方式误导消费者购买其搭售商品或服务，此举侵犯了消费者的知情权，①正确。
②：材料未涉及安全消费问题，②不符合题意。
③：消费者的合法权利受到侵犯后，可以通过与经营者协商和解，也可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解，也可以向政府部门投诉，还可以通过仲裁或诉讼的方式解决争议，③错误。
④：材料中的行为是对消费者权利的侵犯与伤害，不利于平衡企业与消费者的关系，④正确。
故本题选B。
13．C
【详解】①：我国税收具有“取之于民，用之于民”的特征，①表述不正确。
②：税、利、债、费是我国财政收入的来源，我国税收是我国财政的重要来源，②正确。
③：企业依法诚信纳税有利于树立良好的企业信誉和形象，是企业最好的市场名片，③正确。
④：增值税最大特点是减少重复征税，有利于减轻企业税收负担，④错误。
故本题选C。
14．B
【详解】①：陈某擅自使用与国内某知名连锁餐厅近似的商标，表明陈某的行为是典型“搭便车”，构成不正当竞争，被告的行为侵害了原告涉案的商标专用权，①正确。
②：陈某擅自使用近似商标的行为被告的行为侵害了原告涉案的商标专用权，又可能对消费者构成欺诈，侵害了消费者的知情权，②错误。
③：本案属于行政诉讼，陈某可以委托律师作为诉讼代理人帮助自己诉讼，辩护人是刑事诉讼的被告人，③错误。
④：本案属于行政诉讼，实行举证责任倒置，应由市场监督管理局提供作出行政处罚的证据，④正确。
故本题选B。
15．C
【详解】①：材料强调的是扫码支付给消费者带来困扰的原因，而不是强调扫码支付对经营者的积极作用，故①不符合题意。
②③：扫码支付给消费者带来困扰是因为强制关注公众号，在一定程度上侵犯了消费者的自主选择权，被迫授权个人信息，存在消费者的信息被过度处理的可能性，故②③正确。
④：材料强调的是扫码支付给消费者带来困扰的原因，而不是强调扫码支付对经营者的消极影响，故④不符合题意。
故本题选C。
16．C
【详解】①：相关部门应规范市场秩序，但“杜绝”一词说法过于绝对化，①表述错误。
②：导游强制游客消费，要求每个店必须停留购物3个小时，如果消费少则再延长2小时，该做法侵犯了游客的自主选择权，②符合题意。
③：“必须消费才能提供服务”违背了自愿原则，但不涉及违背公平原则，③不选。
④：根据谁主张，谁举证的原则，游客若要求旅行社赔偿，需要证明旅行社行为有过错，④符合题意。
故本题选C。
17．A
【详解】①：国家依法保障消费者权利，消费者应该增强法律意识，通过法律途径维护自己的权益，①正确。
②：增强权利意识正确，但必须采取合理合法的方式维护自身权益，而不是采用一切手段，②排除。
③：消费者可以通过多种途径维护自身权益，申请诉讼是维护自身合法权益的有效手段之一，③正确。
④：消费者处于弱势地位，但是消费者可以通过多种途径维护自身权益，与商家协商只是其中的一种，④排除。
故本题选A。
18．C
【详解】①：Z公司即使能举证系项目负责人个人行为，也需承担侵权责任，①排除。
④：W公司发现Z公司网站抄、盗用了本公司门户网站的绝大部分页面编排设计和部分作品，W公司有权要求Z公司依法承担停止侵权，赔偿损失的责任，Z公司并没侵犯W公司的名誉权，④排除。
②③：Z公司网站抄、盗用了本公司门户网站的绝大部分页面编排设计和部分作品，Z公司行为侵害了W公司的著作权，属于不正当竞争行为；W公司将Z公司诉至法院，民事诉讼坚持“谁主张，谁举证”原则，W公司有责任就Z公司对其造成的危害提供相关证据证明，②③正确。
故本题选C。
19．C
【详解】②③：孔某在某餐饮公司用餐时，店员未告知可以人工点餐。孔某用手机扫码方式点餐并结账，在这一过程中，孔某被注册为该公司的会员。他发现，其取消关注该公司公众号后，仍是该公司会员，无法自行删除该公司强制获取的个人信息。本案中，该公司应尊重孔某处理个人信息的知情权、决定权，处理个人信息要坚持合法、正当、必要原则，②③符合题意。
①：提供扫码点餐服务不需要以获得消费者本人同意为前提，①说法错误。
④：孔某的个人信息权受到侵害，可以诉至人民法院，并不是侵权行为严重的才可以，④说法错误。
故本题选C。
20．C
【详解】①：家具公司存在违约行为，但当事人所签订的合同内容本身不存在欺诈行为，合同仍具有法律效力，①排除。
②：李某在双十一活动期间于网络店铺购买了涉案商品，卖家的发货义务系合同履行的应有之义，而某家具公司却较长时间内拒不履行发货义务，且未举证证明存在合理事由，该家具公司的行为已经构成违约，②符合题意。
③：该家具公司存在违约行为，不存在侵权行为，不是犯罪。消费者维权，有和解、调解、仲裁和诉讼等多种途径，不是只能向法院起诉，③说法错误。
④：该家具公司在涉案订单的履行过程中以虚假信息诱导李某持续等待发货或补拍差价，存在欺诈，李某可要求该家具公司继续履行涉案茶几及斗柜的发货义务或要求该家具公司承担退款等责任，④符合题意。
故本题选C。
21．D
【详解】①：个人信用与经营风险之间没有直接联系，故①表述错误。
②：稽查部门依法依法征税，并不是提高税收的违法成本，故②不符合题意。
③④：个人或者企业均应当依法履行纳税义务，依法纳税是承担社会责任的表现，所以二人应自觉增强纳税意识和法治观念，主动依法纳税，故③④符合题意。
故本题选D。
22．B
【详解】①：结合材料和所学知识可知，未经许可，在相同或者相似商品上使用相同或者相似的商标，构成不正当竞争，故乙公司使用与甲公司相似标识，涉嫌不正当竞争，①正确。
②：商标权的保护期限是10年，②错误。
③：马某作为个人独资公司的股东，不能证明公司财产独立于其个人财产，因此对公司的债务承担连带责任，③正确。
④：网店中的图片展示属于证据中的电子数据，④错误。
故本题选B。
23．B
【详解】①：近年来，一些商家在对包装袋、包装盒的使用上，给消费者造成不便，引起了消费者的强烈不满，对此政府要引导行业加强自律，优化消费环境，①正确。
②：仲裁是解决此类纠纷的有效途径，但不是必经途径，②排除。
③：商家对包装袋、包装盒等进行额外收费，且没有明显提示，收费标准模糊，侵犯了消费者的知情权；在已有完善包装的商品的拎手处系上未使用的包装袋，侵犯了消费者的自主选择权，③正确。
④：材料中问题没体现经营者应该公平竞争，不断提升产品质量，④排除。
故本题选B。
24．D
【详解】①：个人信息属于公民的隐私权，平台企业不得侵犯其隐私权，①排除。
②：法律面前，流量不能放纵，网络主播必须提高守法意识和社会责任感，依法纳税，诚信带货，②正确。
③：材料强调的是如何解决偷税逃税行为，而非发挥税收调节收入分配的作用，③与题意无关。
④：“头部主播”因偷税逃税被税务部门依法追缴税款、加收滞纳金并处罚款共计13.41亿元，说明相关监管部门依法严肃查处涉税违法行为，营造了公平竞争的市场环境，④正确。
故本题选D。
25．B
【详解】①：每双运动鞋108元和增加加工费10元/双均属于要约，当李某同意时，意味着做出承诺，合同成立并生效，①符合题意。
②：用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时，每月不得超过三十六小时，甲公司要求员工加班的行为并没有侵犯员工休息休假的权利，②排除
③：甲公司未经授权使用他人商标构成不正当竞争混淆行为，③符合题意。
④：行政机关处理的行政争议不能仲裁，④说法错误。
26．(1)火锅店侵犯了罗某的权利。①该火锅店强制获取了罗某的微信昵称、头像等个人信息，违反了相关法律规定，侵害了罗某的个人信息权益。②该火锅店仅提供扫码点餐方式，侵犯了罗某作为一个消费者自主选择服务方式的自主选择权。③该餐饮公司并没有向罗某明示收集个人信息的目的、范围等，侵犯了罗某作为一个消费者的知情权。
(2)①诉讼是维权的最后途径，但是并不一定是最佳途径。因为诉讼与其他维权方式相比，时间和经济成本较高，发生纠纷后，当事人可以根据纠纷情况和自己的需要，选择调解、仲裁等成本较低的方式维权。②打官司就是打证据，证据是打官司的关键砝码，如果罗某不注意收集和保存证据，就可能在诉讼中处于不利地位。③另外，在诉讼中罗某还要严格遵守诉讼程序，正确行使诉讼权利，为诉讼做好充足准备。
试卷第1页，共3页

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