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（18）社会争议解决
1.村民叶某家有一棵老榆树，由于树木老化，树枝有时随风掉落。邻居张某认为，这有可能威胁到自己的人身和房屋安全。为此，张某一家多次找到叶某，要求砍伐树木，但叶某均未同意。村民小组长、调解员了解情况后，及时开展调解工作，双方同意用钢丝绳对老榆树进行加固，消除了安全隐患。材料中的调解( )
①属于人民调解，有利于推动社会治理重心下移，促进社会和谐
②属于诉讼调解，达成的调解协议与判决书具有同等的法律效力
③体现了“以和为贵”思想，相比诉讼，是解决纠纷的优先选择
④具有更加方便、快捷、高效等特点，是解决纠纷的最佳方式
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
2.村民李某和王某两家宅基地房屋东西相邻。2023年8月，李某准备将房屋拆旧建新并在原地基上往西拓宽0.5米，王某认为李某侵占了自家土地，阻止李某施工，双方因此产生纠纷。后李某到乡镇司法所申请调解，调解员在核实事件相关情况后拟订了调解方案。经过耐心细致地疏导，李某和王某最终握手言和，签订调解协议。据此，下列说法正确的是( )
①李某与王某经司法所调解达成的调解协议具有强制执行效力
②调解协议虽已达成，但若是王某反悔仍可向法院起诉
③以调解形式处理邻里矛盾有利于双方关系的修复和弥合
④诉讼调解是解决邻里纠纷、增进邻里感情最有效的途径
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
3.新时代“枫桥经验”的实践要求是，按照“预防在前、调解优先、运用法治、就地解决”的工作思路化解矛盾纠纷，力求做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。下列选项中，体现这一要求的是( )
①某村通过展板、微信群、大喇叭广播等方式开展普法宣传
②某区组织审判员、检察员下沉到基层一线，发现问题带回研究
③某镇设立信访调解对接工作室，发挥调解功能，化解基层矛盾
④某镇打造“一站式”矛盾纠纷调解平台，让群众进一扇门、调解各类纠纷
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
4.2023年4月，张甲向法院提起诉讼，要求王乙归还借款10万元。王乙声称已经归还了8万元，并提供还款收条和手机短信，其主张得到了法院的支持。本案中( )
①还款收条属于书证，手机短信属于电子数据
②还款收条属于物证，手机短信属于电子数据
③张甲可以委托诉讼代理人帮助自己进行诉讼
④王乙可以委托辩护人帮助自己进行诉讼
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
5.“盖房莫盖背水路，千金难买向南楼”，俗语反映一定时期人们的生活体验。近日，赵某认为邻居钱某的房子比自己的高，影响了自己房子采光，便与钱某发生了争吵并打伤了钱某。下列说法正确的有( )
①赵某和钱某因相邻关系发生了纠纷事件
②赵某侵犯了钱某的生命健康权和名誉权
③邻里关系要坚持团结互助、公平合理原则
④邻里关系的解决必须向人民法院提起诉讼
A.①② B.②④ C.①③ D.③④
6.诉讼，俗称“打官司”，它是在纠纷主体的参与下，由人民法院依照法定程序解决具体纠纷的活动。以下案例与诉讼类型对应正确的是：( )
①赵某因学历造假被单位辞退产生争议——行政诉讼
②钱某对某市生态环境局作出的排污处罚不服——民事诉讼
③孙某与某央企因知识产权引起的纠纷——民事诉讼
④检察机关依法对河北邯郸三名杀害同学的初中生提起公诉——刑事诉讼
A.①② B.③④ C.②③ D.①④
7.王某购买了一辆新能源汽车，想在小区自己购买的车位上安装充电桩，需要物业公司在施工单上盖章，物业公司认为安装充电桩存在安全隐患，予以拒绝。王某遂将物业公司诉至法院，请求判决物业公司给予配合和协助。本案中( )
①举证责任应由物业公司承担
②双方当事人在诉讼中可调解
③物业公司有委托辩护人的权利
④王某有委托诉讼代理人的权利
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
8.王某、徐小某曾系夫妻关系，老徐系徐小某之父。2022年，王某前往某医院凭其个人身份证调取了老徐在该医院治疗心脏病的住院病历资料，后将调取的病历资料在另案其与徐小某离婚诉讼中作为证据提交，老徐认为未经过其本人同意或授权，某医院即向王某提供其病历资料，王某、某医院均侵犯了其个人信息权益和隐私权，故诉至法院。关于本案，下列说法正确的是( )
①王某应以合法方式收集、提供证据，保护个人私密信息
②医院未能尽到审查义务，老徐有权委托辩护人进行诉讼
③王某和医院均需要承担赔礼道歉、赔偿损失等违约责任
④医院处理个人信息应遵循合法、正当、必要、诚信等原则
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
9.关于我国民事诉讼程序，下列环节正确的是( )
A.开庭准备—法庭调查—法庭辩论—休庭评议—宣告判决
B.开庭准备—宣告判决—法庭辩论—休庭评议—法庭调查
C.开庭准备—法庭调查—休庭评议—法庭辩论—宣告判决
D.开庭准备—法庭调查—法庭辩论—宣告判决—休庭评议
10.家住西城区的杨某与家住东城区的刘某发生汽车追尾事故，杨某负全责，刘某多次索赔未果。直至事故发生后的第2年，杨某才同意赔款，并约定10年内赔偿相应损失。但又过了2年，杨某仍未履行赔偿责任，刘某遂将其告上法院，双方在法庭上进行了激烈的辩论。关于本案，下列说法正确的是( )
①刘某应向西城区人民法院提起民事诉讼
②刘某应向东城区人民法院提起民事诉讼
③法庭调查期间首先由当事人进行陈述
④杨某有权以诉讼时效已过为由不向刘某支付赔款
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
11.赵某与陈某一直存在利益纠纷，互有过激言语，后赵某向法院起诉陈某，认为陈某在网络中发布不实消息，造成公众对自己的误解，侵犯了自身的名誉权。该案中( )
①赵某依法行使上诉的权利
②陈某有委托诉讼代理人的权利
③赵某可提供互联网相关记录作为证据
④陈某有委托辩护人的权利
A.①② B.②③ C.①④ D.③④
12.甲公司从乙公司购入一批配件，约定“因本合同发生的一切争议，均由A仲裁委员会仲裁”。后该批配件迟延两个月才交货，且用该批配件生产的甲公司产品造成了数起伤人事故。甲公司召回产品检验后，意外发现配件内部设计使用了自己的发明专利，遂要求乙公司承担侵权责任。乙公司则申请行政主管部门宣告甲公司的专利权无效。据此，下列说法正确的是( )
①针对配件迟延交货之事，甲公司无权请求法院判决乙公司承担违约责任
②针对甲公司产品造成的伤人事故，甲公司即使无过错也应向受害人承担责任
③若主管部门作出了专利权无效宣告，甲公司可向法院起诉且需承担举证责任
④即使乙公司申请失败，仍可通过证明自己系独立作出相同发明来实现免责
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
13.阅读材料，完成下列要求。
90年出生的孙先生大学毕业后。先后到火锅店、烧烤店打工。在学习到烧烤技术和管理经验后，孙先生就用自己的积蓄以及在家人的支持下，在当地开了一间规模不是很大的烧烤店。事发当天，店里突然走进几名市场监管局的工作人员，要求孙先生接受检查。工作人员通过抽检发现。孙先生在批发市场进货的羊肉。盐酸克伦特罗项不合格，遂依法对其立案调查。市场监管局追根溯源时发现，该批次羊肉一共有3斤。是孙先生在一家批发市场以每斤48元的价格购入的。最终，市场监管局经过听证等法定程序后，决定对其违法行为作出罚款15000元的行政处罚决定。孙先生认为3斤羊肉才144元，结果罚款却要15000元。这种处罚“不合理、不公平”。家人们纷纷给他出主意：
父亲：诉讼是解决纠纷的途径，要及时向人民法院发起民事诉讼。
母亲：要想便捷经济，还是选仲裁比较好。
舅舅：给点钱申请人民调解，免得伤了和气。
结合上述几种建议，运用法律与生活的知识，请你为孙先生选择合理的解决途径。
14.阅读材料，完成下列要求。
游客陈某等8人分别在佛山某旅行社报名参加2024年1月1日湖南衡山三天游的旅游项目，团费799元/人。旅行社在接收客人时把去衡山看雪作为主要宣传内容，但元旦假期三天气温较高，山上的雪均融化了，另外，因元旦假日景区内人流及车流量都较平日大，景区实施人流管理措施导致游客需步行比预期更远的路程。游客认为旅行社在知道天气变化后不顾改期的建议，按期出行，看不了雪，涉嫌虚假宣传；旅游线路规划不合理，存在安全隐患，协商赔偿无果，旅行社在处理纠纷时出现多种赔偿方式，激发矛盾，故投诉至佛山市某区文化广电旅游体育局，要求旅行社赔偿退费。
结合材料，运用“纠纷的多元解决方式”的知识，说明有效解决旅游纠纷可以采取哪些方式？
15.阅读材料，完成下列要求。
王先生在注册某APP账户时，应对方实名认证的要求进行了人脸识别操作，人脸识别照片中包括王先生微笑的脸部表情。之后，该APP运营公司未经王先生同意，将他的照片（下方标注“王××先生”）放在自己的网站上用于宣传，并打上标语“本APP受到众多用户好评”。王先生发现后，将该APP运营公司诉至法院，要求其停止侵害并赔偿损失。
结合材料，运用《法律与生活》中的相关知识，指出本案应由谁负责举证，并说明理由。
16.阅读材料，完成下列要求。
在某公司位于该区一处露天货场内，一名工人在装卸作业中受电击死亡。事故调查组出具事故调查报告，认定该事故为一般生产安全责任事故，某公司对事故发生负有责任。该市安全生产监督管理局对该公司作出罚款10万元的行政处罚决定，该公司对该行政处罚决定不服，向人民法院提起诉讼。案件经过该区人民法院审理，认定该市安全生产监督管理局处罚决定合理合法，驳回原告诉讼请求。该公司不服，提出上诉。
在该案之前，事故死者的家属已委托律师向人民法院提起诉讼，请求判决某公司等三被告共同赔偿其损失共计120余万元。在法庭审理中，原告律师了解到负责审理案件的一位法官是其中一名被告的近亲属，因此向法庭提出该法官回避的申请。经核实，法庭同意原告律师的申请。法院经审理，一审判决某公司等三被告共同赔偿死者家属共计110余万元。一审宣判后，各方当事人均服判息诉。
结合材料，运用《法律与生活》的知识，分析上述案例中各方当事人是如何行使诉讼法赋予的诉讼权利的？
答案以及解析
1.答案：A
解析：①③正确，材料中的调解是在村民小组长和调解员的主持下进行的，双方同意用钢丝绳对老榆树进行加固，消除了安全隐患，属于人民调解，体现了“以和为贵”的思想，相比诉讼，是当事人解决纠纷的优先选择；②错误，材料中的调解是人民调解，而非诉讼调解；④错误，和解、调解、仲裁、诉讼都是解决纠纷的有效方式，不能笼统地认为哪种方式是最佳方式。故选A。
2.答案：C
解析：第一步，排错。乡镇司法所属于司法行政机关，材料中的调解是在乡镇司法所调解员主持下进行的，属于行政调解，所以李某与王某经司法所调解达成的调解协议不具有法律上的强制执行效力，上述协议经过人民法院确认有效后才具有强制执行效力，①排除。材料没有涉及诉讼调解，且诉讼调解不一定是解决邻里纠纷、增进邻里感情的最有效途径，④排除。第二步，正解分析。虽然李某和王某签订了调解协议，但该协议不具有与判决书同等的法律效力，如果当事人一方反悔可以再提起诉讼，②正确。经过调解员耐心细致地疏导，李某和王某最终握手言和，签订调解协议，这说明调解不仅能消除矛盾、解决纠纷，还有利于邻里关系的修复和弥合，③正确。故选C。
3.答案：D
解析：①不符合题意，普法宣传有利于提高法治水平，但还没能化解矛盾纠纷；②不符合题意，某区组织审判员、检察员发现问题带回研究，说明没有就地解决；③符合题意，按照“预防在前、调解优先、运用法治、就地解决”的工作思路化解矛盾纠纷要求，某镇设立信访调解对接工作室，发挥调解功能，化解基层矛盾就能够及时就地解决；④符合题意，某镇打造“一站式”矛盾纠纷调解平台，让群众进一扇门、调解各类纠纷能符合大事不出镇的要求。故选D。
4.答案：A
解析：王乙提供还款收条和手机短信，按证据类型还款收条属于书证，手机短信属于电子数据，①正确，②错误。本案属于民事诉讼，在民事诉讼中可以委托诉讼代理人帮助自己进行诉讼，③正确。在刑事诉讼中，帮助犯罪嫌疑人、被告人进行诉讼活动的称为辩护人，④错误。故选A。
5.答案：C
解析：①正确，二者是邻居，因房子采光问题发生纠纷，属于因相邻关系发生的纠纷；②错误，赵某打伤钱某侵犯了钱某的生命健康权不是名誉权；③正确，相邻关系产生的纠纷应按照团结互助、公平合理的原则处理；④错误，如果和钱某协商不成，钱某拒绝停止侵害的话，赵某可以向法院提起民事诉讼，要求法院判处钱某停止侵害，不是必需的。故选C。
6.答案：B
7.答案：D
解析：民事诉讼是谁主张权利谁负有举证责任。王某将物业公司诉至法院，举证责任应由王某承担，①错误。诉讼调解是指在人民法院审判人员的主持下，双方当事人就民事权益争议自愿、平等地进行协商，以达成协议，解决纠纷的活动。诉讼调解既是人民法院在审理民事案件过程中，贯彻调解原则所进行的一项诉讼活动，又是人民法院行使审判权，解决民商事纠纷，结束诉讼程序的一种方式。因此，针对该案件，双方当事人可在诉讼中选择调解，②符合题意。在民事诉讼和行政诉讼中，帮助当事人进行诉讼活动的人，称为诉讼代理人。在刑事诉讼中，帮助犯罪嫌疑人、被告人进行诉讼活动的人，称为辩护人。本案是民事诉讼，物业公司没有委托辩护人的权利，可以委托诉讼代理人，③错误。在民事诉讼和行政诉讼中，帮助当事人进行诉讼活动的人，称为诉讼代理人。王某有委托诉讼代理人的权利，④正确。故选D。
8.答案：B
9.答案：A
解析：民事诉讼过程中最重要的一个环节——开庭审理，包括以下几个阶段：开庭准备、法庭调查、法庭辩论、休庭评议、宣告判决五个阶段，A项正确。故选A。
10.答案：A
解析：对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。材料中案件，刘某是原告，杨某是被告，据此判断，①符合题意，②错误；在法庭调查中，先由当事人陈述，据此判断，③符合题意；诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算，本案没有过诉讼时效，④错误。故选A。
11.答案：B
解析：诉讼权利、证据。当事人如果不服一审裁判，可以在规定期限内提出上诉，本案属于一审，①错误。本案属于民事诉讼，陈某有委托诉讼代理人的权利，②正确。民事诉讼实行“谁主张，谁举证”的举证原则，本案中赵某可提供互联网相关记录作为证据，③正确。在民事诉讼和行政诉讼中，当事人可以委托诉讼代理人，在刑事诉讼中，帮助犯罪嫌疑人、被告人进行诉讼活动的人，称为辩护人，④错误。故选B。
12.答案：A
解析：本题考查侵权责任与权利界限。在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用；双方若约定了有效的仲裁条款，就不能再通过诉讼方式解决，延迟交货虽构成违约，但只能通过仲裁的方式来解决，故甲公司无权向法院提出诉讼请求，①正确；若主管部门作出了专利权无效宣告，甲公司可向法院起诉，由主管部门承担举证责任，③错误；所谓无过错责任原则，是指不以行为人的过错为要件，只要其活动或者所管理的人或者物损害了他人的民事权益，除非有法定的免责事由，行为人就要承担侵权责任，产品缺陷致人损害的属于无过错责任范畴，②正确；发明人取得专利，是以公开其发明内容为条件，换取国家在限定时间内给予强有力的法律保护；其他人即使独立作出了相同的发明，也不得实施该发明。根据材料可知甲公司已经取得了发明专利，故乙公司无法免责，④错误。故选A。
13.答案：诉讼是解决纠纷的途径，要及时向人民法院发起行政诉讼或申请行政复议。仲裁是解决纠纷的有效途径，包括商事仲裁、劳动争议仲裁、农村承包合同纠纷仲裁等。依法应当由行政机关处理的行政争议不能仲裁。人民调解，是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。孙先生属于行政纠纷，不适用于人民调解。
解析：第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。本题的设问要求可转换为孙先生选择合理地解决处罚“不合理、不公平”的途径，注意作答主体为考生，需要调用法律与生活的有关知识，从措施角度分析作答。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。关键词①：市场监管局经过听证等法定程序后，决定对其违法行为作出罚款15000元的行政处罚决定。孙先生认为3斤羊肉才144元，结果罚款却要15000元。这种处罚“不合理、不公平”。诉讼是解决纠纷的途径，要及时向人民法院发起民事诉讼→可联系教材知识诉讼是解决纠纷的途径，要及时向人民法院发起行政诉讼或申请行政复议；关键词②：还是选仲裁比较好→可联系教材知识仲裁是解决纠纷的有效途径，包括商事仲裁、劳动争议仲裁、农村承包合同纠纷仲裁等。依法应当由行政机关处理的行政争议不能仲裁；
14.答案：①通过和解达成合意。游客陈某等8人可以和旅行社先自行协商，互谅互让，解决纠纷。②以和为贵选调解。调解是当事人解决纠纷的优先选择。游客陈某等8人可以请求人民调解委员会等调解。③便捷经济选仲裁。仲裁是解决纠纷的有效途径，双方当事人自愿订立有效仲裁协议，提交仲裁机构进行商事仲裁。在双方当事人自愿订立有效仲裁协议的前提下，游客陈某等8人可向仲裁机构申请事仲裁。④在商事仲裁和诉讼之间只能二选一。诉讼是解决纠纷的最后途径。游客陈某等8人如果不选择仲裁，可以向人民法院提起民事诉讼，请求赔偿。
15.答案：①王先生应当就其姓名与肖像被APP运营公司公开的侵权行为与损害事实，以及该侵权行为与损害结果间的因果关系进行举证。理由：民事诉讼实行“谁主张，谁举证”的举证原则。②APP运营公司应当就其处理王先生的个人信息没有过错承担举证责任。
理由：个人信息处理者侵害个人信息权益造成损害，适用举证责任倒置原则。
解析：第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。本题要求分析本案应由谁负责举证，并说明理由，要调动教材中相关知识，结合案例信息分析说明。第二步：审材料。提取关键信息，链接教材知识。关键信息①：王先生发现该APP运营公司未经王先生同意，将他的照片（下方标注“王×先生”）放在自己的网站上用于宣传，将该APP运营公司诉至法院，要求其停止侵害并赔偿损失→可联系民事诉讼实行谁主张，谁举证的举证原则。关键信息②：APP运营公司未经王先生同意，将他的照片（下方标注“王××先生”）放在自己的网站上用于宣传，并打上标语“本APP受到众多用户好评”→可联系个人信息处理者侵害个人信息权益造成损害，适用举证责任倒置原则。第三步：整合信息，组织答案。注意设问角度并将教材知识与案例有机结合。
16.答案：①当事人有委托诉讼代理人的权利。该案中家属委托律师向人民法院提起诉讼，行使了诉讼法赋予的权利。②当事人有申请回避的权利。在法庭审理中原告律师了解到负责审理案件的一位法官是其中一名被告的近亲属，故依法行使了申请回避的权利。③当事人有上诉的权利。案例中该公司不服一审判决，提出上诉，依法行使了上诉权。
解析：第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。本题的设问指向生产安全责任事故，要求调用诉讼权利的有关知识，分析案例中各方当事人是如何行使诉讼法赋予的诉讼权利的。第二步：审材料，通过标点符号、段落等，提取材料有效信息。有效信息①：家属委托律师→可联系委托诉讼代理人，有效信息②：原告律师了解到负责审理案件的一位法官是其中一名被告的近亲属，因此向法庭提出该法官回避的申请→可联系申请回避。有效信息③：该公司不服，提出上诉→可联系上诉。第三步：整合信息，组织答案。

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