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7.2心中有数上职场
一、单选题
1．2020年9月，徐女士入职某公司 ( http: / / www.21cnjy.com )，签订了为期三年的劳动合同。2023年9月，劳动合同到期后的当天，公司向徐女士提出终止劳动关系。徐女士告知公司，此时她己怀孕，但公司仍坚持终止与徐女士的劳动合同。本案中（ ）【来源：21·世纪·教育·网】
法条链接： 劳动合同法规定，女职工在孕期、 ( http: / / www.21cnjy.com )产期、哺乳期的(即俗称的“三期”)，用人单位不得依据非员工主观过错、经济性裁员的原因与“三期”女职工解除劳动合同；劳动合同期满，劳动合同也应当续延至相应的情形消失时终止。
①徐女士可提起劳动仲裁，要求公司支付违法终止劳动合同赔偿
②合同到期时，徐女士处于孕期，合同应自动续延至哺乳期结束
③女职工怀孕期间，无论何种原因，用人单位都无权解除劳动关系
④徐女士处于孕期，用人单位应依法和徐女士重新签订三年期合同
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
2．何某于2022年3月入职 ( http: / / www.21cnjy.com )X游泳馆担任游泳教练兼救生员，双方未签订劳动合同。7月中旬，何某在清洁泳池时被刮水器划伤。何某要求X游泳馆承担医疗费，X游泳馆拒绝。何某遂向劳动人事争议仲裁委员会提交了工资流水、工作安排记录等作为证据，申请确认其与x游泳馆存在劳动关系。仲裁委员会支持了何某的请求。关于本案，下列说法正确的有（ ）
①建立劳动关系，应当订立书面劳动合同
②只有签了劳动合同，何某才能维护权利
③X游泳馆没与何某签劳动合同属于违法
④签劳动合同就是为了保护劳动者的权利
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
3．劳动者在维护自己劳动权益的同时，还必须履行以下相应的义务（　　）
①完成劳动任务 ②提请劳动争议处理
③执行劳动安全卫生规程 ④用人单位对职工进行技术培训
A．①② B．③④ C．②④ D．①③
4．张某被某火锅店录用为服务员，没 ( http: / / www.21cnjy.com )有签订书面劳动合同，但与店主口头约定：张某的主要工作是菜品的准备和卫生打扫；火锅店每月支付工资4000元；张某自愿不缴纳社会保险费。入职后，张某因醉驾被追究刑事责任。本案中（ ）【来源：21cnj*y.co*m】
①张某可以直接向人民法院提起诉讼
②该口头合同违反法律规定，是无效的
③张某自愿不缴纳社会保险费的约定是无效的
④张某被追究刑事责任，火锅店有权开除张某
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
5．下列不属于劳动者义务的是( )
A．完成劳动任务
B．提高职业技能
C．遵守劳动纪律
D．休息休假
6．劳动者与用人单位发生劳动争议后，可以协商解决。关于协商解决，下列说法正确的是(　　)
①没有必要， 一点不解决问题　②必须在自愿、平等的基础上　
③如果协商一致，可以达成和解协议　④和解协议不具有必须履行的法律效力
A．①②③ B．①②④ C．①③④ D．②③④
7．2021年5月，沈某入 ( http: / / www.21cnjy.com )职某公司并签订劳动合同，约定月工资为5万元。但沈某的月工资实际以2万元人民币与一定数额某虚拟货币的方式支付。一年后，沈某因个人原因提出解除劳动合同，并要求该公司支付工资等人民币36万元。据此，下列说法正确的是（ ）
①沈某可以向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁
②虚拟货币作为工资支付给劳动者违反法律规定
③沈某依据劳动法可以直接向人民法院提起诉讼
④用虚拟货币支付工资于法有据，应当予以支持
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
8．陈某与A咨询公司签订了一份一年期 ( http: / / www.21cnjy.com )的劳动合同,合同中特别约定,陈某必须保守公司的商业秘密,否则将承担违约及损害赔偿责任。而在此之前,陈某已经与B咨询公司签订了一份兼职协议书,其中明确约定,陈某按B公司联系、所签的咨询合约的咨询费20%提成。对此份兼职协议,陈某未对A公司提起。对此,下列说法中错误的是（ ）2·1·c·n·j·y
A．陈某的行为严重违反了保密协议和基本的职业道德
B．劳动者在职期间应遵守保密约定,这是劳动者的义务
C．陈某订立劳动合同时没有遵循诚实信用的原则
D．“兼职”“第二职业”在当今职场已属平常,无可厚非
9．2023年4月，为找工作奔 ( http: / / www.21cnjy.com )波多日的刘某终于被一家企业录用，双方很快签了合同。合同规定：刘某工作期间因病、因工或非因工负伤，均自行承担医疗费用，公司概不负责，且公司不为刘某办理社会保险；合同期为3年，试用期3个月。上述材料中，该劳动合同( )
A．因为双方签字，故为有效合同
B．有效期内，刘某不得离职
C．无效，用人单位必须给劳动者办理社会保险
D．会因为劳动合同期限过长而被劳动行政部门否认其合法性
10．根据国家有关规定，属于工资的是（　　）
A．加班工资 B．单位发放的工作服
C．稿费、翻译费 D．单位支付的计划生育补贴
二、填空题
11．劳动者的义务
(1)权利与义务从来都是 、 的。劳动者在维护自身劳动权益的同时，也要承担相应的 。21cnjy.com
(2)劳动者的义务
①完成 。
②提高 。
③执行 规程。
④遵守 和 。
12．劳动争议的解决方式
(1)劳动争议调解仲裁法规定，发生 ( http: / / www.21cnjy.com )劳动争议，劳动者可以与用人单位 ，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议；当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以依法申请 、 和提起 。
(2)协商解决
劳动者与用人单位发生劳动争议后，在 ( http: / / www.21cnjy.com ) 、 的基础上就争议的解决进行友好协商。如果协商一致，可以达成 。21*cnjy*com
(3)申请调解
①当事人也可以向本单位 等调解组织申请调解。在劳动者与用人单位互谅互让的前提下，按照 、 的原则达成 ，签订 。
②调解协议书对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。
(4)劳动仲裁
①劳动仲裁是由劳动争议仲裁委员会以 的身份居中进行裁决的活动。
②如果当事人不愿意协商或 ( http: / / www.21cnjy.com )调解、协商或调解不成、当事人达成和解或调解协议后不履行，都可以从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起 内向劳动争议仲裁委员会提出 ，由仲裁委员会依法作出具有 的裁决。【出处：21教育名师】
③根据劳动法律、法规，除特定情形外，未经 程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼。
(5)劳动争议诉讼
①劳动争议仲裁委员会对当事人的仲裁申请不予受理的，申请人可以向人民法院提起 。
②当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起 日内向人民法院提起诉讼。
13．劳动争议：用人单位和劳动者因履行 发生纠纷。
14．劳动者的义务
(1)完成 。
(2)提高 。
(3)执行 规程。
(4)遵守 和 。
15．劳动争议诉讼
（1）劳动争议仲裁委员会对当事人的仲裁申请 的，申请人可以向人民法院提起诉讼。
（2）当事人对仲裁裁决 的，可以自收到仲裁裁决书之日起 内向人民法院提起诉讼。21*cnjy*com
三、判断题
16．所有劳动争议均是由用人单位侵害劳动者权益引起的。( )
17．（2023·福建·高考 ( http: / / www.21cnjy.com )真题）郑某入职某游戏公司，没有签订书面劳动合同，但与公司口头约定：郑某从事游戏测试工作；公司每月支付工资2万元，一半以现金支付，一半以公司游戏币支付；郑某自愿不缴纳社会保险费。入职后，郑某因醉驾被追究刑事责任。本案中公司支付郑某工资的方式是合法的。 ( )
18．小杨与用人单位之间产生劳动争议，直接将单位告到法院是小杨维权的最佳选择。( )
19．（2023·浙江·高考真题）因加班加点发生劳动争议，甲公司员工有权直接向法院提起诉讼。 ( )
20．职工可以休年假,但要以放弃工资为代价。( )
四、主观题
21．阅读材料，完成下列要求。
张某于2018年9月入职某报 ( http: / / www.21cnjy.com )刊公司从事投递员工作，双方签订的劳动合同约定，张某每天工作6小时，每周工作6天，月工资3500元。2020年6月，因同区域另外一名投递员离职，该报刊公司在未与张某协商的情况下，安排其在第三季度承担该投递员的工作任务。张某认为，要完成加倍的工作量，其每天工作时间至少需延长4小时以上，故拒绝上述安排。该报刊公司依据员工奖惩制度，以张某不服从工作安排为由与其解除劳动合同。张某向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，请求裁决某报刊公司支付违法解除劳动合同赔偿金14000元。
补充：《中华人民共和国劳动合同法》相关法律规定：
第三十一条：“用人单位应当严格执行劳动定额标准，不得强迫或者变相强迫劳动者加班。”
第三十五条：“用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。”
结合材料，运用《法律与生活》的相关知识，评价张某与某报刊公司的行为。
22．阅读材料，回答问题。
茫崖矿区的职工张先生，在矿区工作五年，因用 ( http: / / www.21cnjy.com )人单位已知未采取任何防护措施，在一次体检中他和数十名工友都查出患有尘肺病。他和工友多次到厂长那里协商并讨要说法，但都无果……
请为张先生和他的工友们寻找一种解决劳动争议的方案。
23．人工客服遭到客户刁难，甚至被辱骂、 ( http: / / www.21cnjy.com )威胁等情况时有发生，有的客服往往只能吞下委屈，而有的客服则选择“硬刚”客户。国内某快递公司一女客服在处理投诉时被客户辱骂，该员工当时怒不可遏，一时没忍住就反驳了回去。事后，公司以辱骂客户为由直接解雇了这名员工。21世纪教育网版权所有
2020年1月9日，公司工会委员会出 ( http: / / www.21cnjy.com )具《关于解除与叶某某的劳动合同的答复函》，显示其同意公司解除与叶某某之间的劳动合同的意见。公司《奖励与处罚管理规定V4.0》第五条载明：不论何种理由辱骂客户的，为五类责任，扣20分，公司将予以解除劳动合同，永不录用。
2020年2月28日，中山市劳动人事争议仲 ( http: / / www.21cnjy.com )裁委员会受理仲裁申请，叶某某请求裁决公司支付违法解除劳动关系赔偿金315296元……等等。然而，仲裁委却不支持。叶某某不服，于是向中山市第二人民法院提起诉讼。
中山市第二人民法院认为，虽然《奖励与处 ( http: / / www.21cnjy.com )罚管理规定V4.0》约定劳动者不论何种理由辱骂客户的，用人单位可以解除劳动合同，但通话录音显示叶某某在处理客户投诉时，由于客户多次辱骂其已故直系亲属，产生“你要先去死”的不当用语，属于事出有因，尚不违反职业道德和严重违反劳动纪律，公司适用前述约定认定叶某某辱骂客户并解除劳动合同，缺乏合理性依据。
综上，法院判决公司支付叶某某违法解除劳动合同的赔偿金307840元。
(1)结合材料分析叶某某的哪些权益受到的侵害，并说明法院判罚依据。
(2)结合材料分析，劳动者应该如何保护自身合法权益。
参考答案：
1．A
【详解】①②：根据法律规定 ( http: / / www.21cnjy.com )，女职工在孕期，劳动合同期满，劳动合同也应当续延至相应的情形消失时终止。本案中合同到期时，徐女士处于孕期，符合劳动法规定的上述情形，合同应自动续延至徐女士哺乳期结束；公司强行终止与徐女士的劳动合同，违反了劳动法相关规定，徐女士可以提起劳动仲裁，要求公司支付违法终止劳动合同赔偿，①②正确。
③：女职工怀孕期间，若严重违反公司制度规定，给公司造成重大财产损失的，用人单位可以单方面解除劳动合同，③错误。www.21-cn-jy.com
④：根据劳动法相关规定，用人单位需要续延合同至上述规定情形消失，而不是和徐女士重新签订三年期合同，④说法错误。2-1-c-n-j-y
故本题选A。
2．A
【详解】①：建立劳动关系，为了维护双方权益，应当订立书面劳动合同，①正确。
②：只要能证明劳动事实存在，就能维护权利，②说法错误。
③：X游泳馆没与何某签劳动合同属于违法，应纠正错误，依法赔偿，③正确。
④：签劳动合同是约定双方的劳动义务与权利，不仅仅是为了保护劳动者的权利，④错误。
故本题选A。
3．D
【详解】①③④：用人单位对职工进行培训是劳动者的权利，而不是“义务”，④不符合题意，①③正确。
②：提请劳动争议处理是劳动者的权利，而非义务，②不符合题意。
故本题选D。
4．D
【详解】①：一般情况下，劳动争议未经劳动仲裁，当事人不得直接向人民法院提起诉讼，①说法错误。
②③：用人单位为劳动者缴纳社会 ( http: / / www.21cnjy.com )保险费，是用人单位的法定义务，也是劳动者享有的法定权利，不能以约定的方式来免除用人单位的法定义务或劳动者的法定权利。本案中，张某自愿不缴纳社会保险费的约定是无效的，该合同部分无效，③符合题意，②排除。
④：劳动者被依法追究刑事责任的，用人单位可以解除劳动合同。本案中，张某因醉驾被追究刑事责任，火锅店有权开除张某，④符合题意。
故本题选D。
5．D
【详解】本题为逆向选择题。
ABC：劳动者具有完成劳动任务、提高职业技能、执行劳动安全卫生规程、遵守劳动纪律和职业道德等义务，ABC属于劳动者的义务但与题意要求不符。
D：休息休假是劳动者的权利而非义务，D不属于劳动者义务但符合题意要求。
故本题选D。
6．D
【详解】①：协商解决的原则是平等、自愿，协商一致，①错误。
②③④：劳动者与用人单位 ( http: / / www.21cnjy.com )发生劳动争议后，可以协商解决。必须在自愿、平等的基础上，如果协商一致，可以达成和解协议，和解协议不具有必须履行的法律效力。②③④符合题意。
故本题选D。
7．A
【详解】①：根据劳动法律、法规，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼，①说法正确，③说法错误。
②：《中华人民共和国中国人民银行法》 ( http: / / www.21cnjy.com )第十六条规定，中华人民共和国的法定货币是人民币。《工资支付暂行规定》第五条规定，工资应当以法定货币支付。不得以实物及有价证券替代货币支付。以虚拟货币作为工资支付给劳动者违反法律规定，应认定为无效，②说法正确，④说法错误。
故本题选A。
8．D
【详解】A：陈某在与A公司签订合同之前，与B ( http: / / www.21cnjy.com )咨询公司签订了一份兼职协议书，但未向A公司提起，这一行为严重违反了保密协议和基本的职业道德，故A不符题意。
B：劳动者在职期间应该履行劳动者的义务，劳动者在职期间遵守保密约定是劳动者的义务，故B不符合题意。
C：讲诚实、守信用是一个人必备的基本素质，劳动者在职期间遵守保密约定是讲诚实、守信用的基本要求，故C不符题意。
D：劳动者既享有劳动权利，又 ( http: / / www.21cnjy.com )要履行相应义务，其中遵守保密约定就是基本的义务，不能以“兼职”“第二职业”作为不履行相关责任的借口，故D符合题意。21·世纪*教育网
故本题选D。
9．C
【详解】AC：劳动合同符合法律规 ( http: / / www.21cnjy.com )定的条件才产生法律效力。劳动法规定，用人单位和劳动者必须依法参加社会保险，缴纳社会保险费。用人单位不给刘某办理社会保险显然是不合法的；用人单位不承担工作期间任何医疗费用，也是不合规的。因此无论刘某签字与否，该合同都无效。故C正确，A错误。
B：无论合同是否有效，劳动者都有离职的权利，不过无故离职要承担违约责任，B排除。
D：劳动合同期限未违反相关规定，D排除。
故本题选C。
10．A
【详解】BCD：劳动者的以下劳动收入不属于 ( http: / / www.21cnjy.com )工资范围：单位支付给劳动者个人的社会保险福利费用，如丧葬抚恤救济费、生活困难补助费、计划生育补贴等；劳动保护方面的费用，如用人单位支付给劳动者的工作服、解毒剂、清凉饮料费用等；按规定未列人工资总额的各种劳动报酬及其他劳动收入，如根据国家规定发放的创造发明奖、国家星火奖、自然科学奖、科学技术进步奖等，以及稿费、讲课费、翻译费等。BCD排除。21教育名师原创作品
A：根据以上规定，加班工资当然属于工资，A符合题意。
故本题选A。
11．(1) 相辅相成 不可分割 义务
(2) 劳动任务 职业技能 劳动安全卫生 劳动纪律 职业道德
【详解】略。
12．(1) 协商 调解 仲裁 诉讼
(2) 自愿 平等 和解协议
(3) 劳动合同 劳动争议调解委员会 自愿 合法 调解协议
(4) 第三方 一年 书面仲裁申请 法律约束力 劳动仲裁
(5) 诉讼 十五
【详解】解析略
13．劳动合同
【详解】本题属于填空题，可参照教材知识进行回答，详解略。
14．(1)劳动任务
(2)职业技能
(3)劳动安全卫生
(4) 劳动纪律 职业道德
【详解】（1）本题属于填空题，可参照教材知识进行回答，详解略。
（2）本题属于填空题，可参照教材知识进行回答，详解略。
（3）本题属于填空题，可参照教材知识进行回答，详解略。
（4）本题属于填空题，可参照教材知识进行回答，详解略。
15． 不予受理 不服 十五日
【详解】当发生劳动争议争议时，劳动 ( http: / / www.21cnjy.com )者可以像劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，除特殊情形外，未经劳动仲裁程序，不得直接向人民法院提起诉讼，若当事人对仲裁裁决不服，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼，若劳动争议仲裁委员会对当事人的仲裁申请不予受理，申请人可以向人民法院提起诉讼，故①不予受理②不服③十五日。
16．错误
【详解】用人单位和劳动者因履行 ( http: / / www.21cnjy.com )劳动合同发生纠纷，就会出现劳动争议。这些争议既可能由用人单位侵害劳动者权益引起，也可能由劳动者未履行劳动义务损害用人单位权益引起。故题干说法错误。21教育网
17．错误
【详解】工资必须以货币形式支付，不能以游戏币支付。故原观点说法错误。
18．错误
【详解】劳动者与用人单位之 ( http: / / www.21cnjy.com )间产生劳动争议，可以通过多种途径解决。能够解决争议、维护权益，就是好的方式。劳动者不能直接向法院起诉，要先申请劳动仲裁，这是向法院起诉的必经程序。故判断错误。21·cn·jy·com
19．错误
【详解】劳动争议需先经劳动仲裁程序，不能直接向法院提起诉讼。故原观点说法错误。
20．错误
【详解】我国还实行带薪年休假制度，单位应当保证职工享受年休假，职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。故题中观点错误。www-2-1-cnjy-com
21．①劳动合同法规定，建立劳动关系， ( http: / / www.21cnjy.com )应当订立书面劳动合同。签订劳动合同可以更好地保护劳动者的合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系。张某入职时签订劳动合同为日后维护自身合法权益打下了良好基础。②当劳动者和用人单位出现劳动争议时，劳动者可以通过和解、调解、仲裁和诉讼的方式维护自身的合法权益。当自身的合法权益受到侵害的时候，张某向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，依法维护合法利益，是具有法律意识的体现。③订立合同，应当遵循协商一致的原则。我国劳动合同法规定，用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。该报刊公司变更劳动合同时未与张某协商一致，因此，张某有权依法拒绝上述安排，某报刊公司以张某不服从工作安排为由与其解除劳动合同不符合法律规定。④劳动者有休息休假的权利。该报刊公司超出合理限度大幅增加张某的工作任务，侵犯了张某休息休假的权利，违反了我国劳动合同法中“不得强迫或者变相强迫劳动者加班”的规定。
【分析】背景素材：劳动合同履行纠纷
考点考查：法律与生活的相关知识
能力考查：描述和阐释事物
核心素养：法治意识、公共参与
【详解】第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。
本题的设问要求可转换为某报刊公司是否全面履行了劳动合同，需要调用《法律与生活》中的相关知识，从原因角度分析作答。
第二步：审材料，指出考查的法律问题，并根据具体法条或法理，结合案例进行分析。
本题考查劳动合同履行纠纷的相 ( http: / / www.21cnjy.com )关法律问题，可调用法条依据为：订立合同，应当遵循协商一致的原则；劳动合同法规定，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同；劳动者有休息休假的权利；劳动者有休息休假的权利。
本案例中，张某入职时签订劳动合同为日 ( http: / / www.21cnjy.com )后维护自身合法权益打下了良好基础；该报刊公司变更劳动合同时未与张某协商一致，因此，张某有权依法拒绝上述安排，某报刊公司以张某不服从工作安排为由与其解除劳动合同不符合法律规定；该报刊公司超出合理限度大幅增加张某的工作任务，侵犯了张某休息休假的权利；张某向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，依法维护合法利益。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定、相关知识与材料信息相结合。
22．①协商解决。②申请调解。③申请劳动仲裁。④提起劳动争议诉讼。
【分析】背景素材：劳动争议的解决
考点考查：劳动者的维权路相关知识
能力考查：获取和解读信息，调动和运用知识，描述和阐述事物
核心素养：政治认同、科学精神、公共参与、法治意识
【详解】第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。
本题要求考生为张先生和他的工友 ( http: / / www.21cnjy.com )们寻找一种解决劳动争议的方案。解答时，考生应首先调动教材中“劳动者的维权路”相关知识，然后结合材料信息进行有效分析。
第二步：审材料，通过标点符号、段落等，提取材料有效信息。
有效信息①：因用人单位未采取任何防护 ( http: / / www.21cnjy.com )措施，张先生和数十名工友在一次体检中都查出患有尘肺病→可联劳动者有获得安全卫生保护的权利，用人单位未采取任何防护措施，应承担相关责任；
有效信息②：他和工友多次到厂长那里协商 ( http: / / www.21cnjy.com )并讨要说法，但都无果→可联系劳动者与用人单位发生劳动争议后，可先与用人单位协商，也可请工会或第三方与用人单位协商；如协商不成或达成和解协议不履行的，可以依法申请调解、仲裁和提起诉讼。
第三步：整合信息，组织 ( http: / / www.21cnjy.com )答案。得分点： 张先生和他的工友们可采取协商解决、申请调解、申请劳动仲裁、提起劳动争议诉讼等方案解决劳动争议，维护自己合法权益。
【点睛】回答分析说明类问题，主 ( http: / / www.21cnjy.com )要按以下思路进行：第一步，分析材料，把握主题，联想相关知识。第二步，围绕主题，回归教材，确认知识（细化知识要点并确认）。以试题反映出的问题为中心与教材联系，找出材料与教材的“结合点”。第三步，紧扣题意，合理作答。
23．(1)客户侵犯了叶 ( http: / / www.21cnjy.com )某某的人格尊严，公司违法解除劳动合同。公司的管理规定应不得违背法律的强制性规定以及符合常理。叶某某并没有违反职业道德和违反劳动纪律，公司单方面解除与叶某某的劳动合同，其做法缺乏足够的正当性和合理性。
(2)①签订劳动合同，劳动者维权有据，可以更 ( http: / / www.21cnjy.com )好地保护自己的合法权益。②履行完成劳动任务的义务，遵守劳动纪律和职业道德。③当自身权益受到侵害时，利用劳动仲裁、诉讼等方式维护自身合法权益。
【分析】背景素材：劳动纠纷案例
考点考查：人身权利、劳动者权益保护
能力考查：获取和解读信息、调度和运用知识、描述和阐释事物、论证和探究问题
核心素养：科学精神、政治认同、法治意识、公共参与
【小题1】第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。
本题要求分析叶某某的哪些权益受到的侵害，并回答为什么法院做了以上判决，注意叶某某的权益除了被违规开除之外，还有遭受到了客户辱骂。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
有效信息①：通话录音显示叶 ( http: / / www.21cnjy.com )某某在处理客户投诉时，由于客户多次辱骂其已故直系亲属，产生“你要先去死”的不当用语→可知叶某某的人格尊严权被客户侵犯。
有效信息②：叶某某事出有因，尚不违反职业 ( http: / / www.21cnjy.com )道德和严重违反劳动纪律，却被以“不论何种理由辱骂客户的，为五类责任，扣20分，公司将予以解除劳动合同，永不录用”解聘，且不予赔偿→可知叶某某作为劳动者的合法权益被公司侵犯。【版权所有：21教育】
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。
【小题2】第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。
本题要求回答劳动者应该如何保护自身合法权益，结合材料和课本知识回答即可，注意维护权益的前提是履行义务。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
有效信息①：叶某某请求裁决公司支付违法解除劳动关系赔偿金315296元……等等→劳动者可提出劳动仲裁。
有效信息②：叶某某不服，于是向中山市第二人民法院提起诉讼→劳动者可依法提起诉讼。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。
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