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(共18张PPT)
与单位同事交际礼仪
PART 05
第一节 同事之间互相称呼礼仪
第二节 与一般同事及上级的交际礼仪
同事之间互相称呼礼仪
第一节
一、称呼礼仪的一般要求
第一节 同事之间互相称呼礼仪
1.称呼应当符合被称呼者的身份
当明确自己和对方之间的关系，知道对方的职业、职务、职称、学历、年龄或其中一种身份信息时，可以选择对对方最为尊重、最被对方接受的称谓称呼对方。在比较正式的场合，可以称男士为“先生”，称女士为“女士”。在一般交往场合，也可以用“您好，不知道如何称呼您”开始和对方对话。
2.称呼应当符合双方所处的环境
在生活中，人们之间的称呼在尊重对方的前提下，主要凸显相互之间亲切、友好、自然的关系；在工作中，人们之间的称呼要显得职业和严谨，因此多以对方职业、职务、职称、学历为依据称呼对方。同时，地域不同，风俗习惯不同，对于同一类人的称呼往往也不同，这就要求我们称呼他人时要入乡随俗，尊重对方习惯。
第一节 同事之间互相称呼礼仪
3.称呼他人时表现要真诚
称呼他人时不仅称呼用语要符合礼仪规范，还要借助恰当的语调、适当的表情、有分寸的姿势表示对他人的尊重、亲切、友好等。为了表示对他人的尊重，称呼他人之前或称呼他人之后一般要加上“您好”二字。
第一节 同事之间互相称呼礼仪
4.称呼他人时的注意事项
（1）不可称呼他人的不雅称号，即通常说的不雅绰号或外号。
（2）正式场合不能使用如“哥们儿”“姐们儿”“小兄弟”“爷们儿”“伙计”等显得随意的称呼。
（3）和不认识的人打交道，注意不要随意称呼，如称呼他人“师傅”，本意是想表示对他人的尊重，但有时会产生误解。
（4）不能出现错误的称呼，如读错他人姓名，误判他人年龄、婚姻状况等。
第一节 同事之间互相称呼礼仪
二、幼儿园岗位设置及有关称呼礼仪
第一节 同事之间互相称呼礼仪
1.幼儿园岗位设置
幼儿园的岗位一般包括园长、副园长、科室主任、年级主任、主班教师、配班教师、保育员、保健医生、食堂工作人员、保安等，规模大的幼儿园还有水电等设备维修工作人员等。
幼儿园的每个班级，通常采用“两教一保”的保教模式。“两教”即两位教师，包括一位主班教师和一位配班教师，主要负责幼儿的教育、教学工作；“一保”即一位保育员，主要负责幼儿生活方面的相关工作，如幼儿的一日三餐。
2.幼儿园有关称呼礼仪
当同事之间比较熟悉或者建立了比较稳定的关系时，以下几种称呼方式也是存在的：①在年龄较大的员工姓氏之前加上“老”字，称呼其“老×”；在年龄较小的员工姓氏之前加上“小”字，称呼其“小×”。②老教师和新教师建立了师徒关系之后，新教师直接称呼老教师“师傅”。③为了区别同姓氏的几位教师，可以根据他们的年龄分别称呼其“老×老师”“大×老师”或“小×老师”。④要好的同事之间可以用姓名中去掉姓氏的部分互相称呼对方。
应当注意的是：①对于领导，无论是公开场合还是私下，都要保持称呼一致。②对于一般同事尤其是姓氏相同的同事，私下时可以称呼其姓名，但后面要加上“老师”。③在幼儿及其家长面前，要按照工作称呼的要求，正式、规范地称呼幼儿园同事。
第一节 同事之间互相称呼礼仪
与一般同事及上级的交际礼仪
第二节
一、与一般同事的交际礼仪
第二节 与一般同事及上级的交际礼仪
1.尊重他人
尊重他人是同事间友好相处应遵循的最基本的原则。
（1）尊重他人的习惯、爱好、隐私。
（2）将尊重他人贯穿到工作和生活的方方面面，渗透到工作和生活的每一个细节中。
（3）注意同事间相互尊重。同事间相互尊重，一方面表现为日常交往中双方均要遵守礼仪，另一方面表现为工作中要相互支持。
2.以诚待人
（1）对待同事要态度真诚。
（2）对待同事要诚实。要以实事求是的态度和作风，说老实话、办老实事、做老实人。尤其要注意不弄虚作假，不欺骗同事；做错事情要勇于承认，要知错必改。
（3）对待同事要守信。守信就是言而有信，恪守承诺，说到做到，履行诺言。
（4）以诚待人要从工作和生活中的小事做起、从细节做起，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。
第二节 与一般同事及上级的交际礼仪
3.平等待人
（1）与同事交往过程中，要做到“己所不欲，勿施于人”。平等待人也是上面讲到的同事间相互尊重的一个重要方面。
（2）要平等对待所有同事。对老教师要尊重，对新教师也要友好；对一线教师要尊重，对后勤人员也要有礼；同时，对主班教师、配班教师、保育员都要尊重。此外，平等对待所有同事还包括要客观公正地评价所有同事。
第二节 与一般同事及上级的交际礼仪
4.宽厚为人
（1）工作和生活中要用积极、正面的态度和观点客观看待自己所处的外界环境，看社会先看主流，看人先看大节，看事物先看大面。
（2）在和同事的交往过程中，要严于律己，不骄不躁，不过分张扬，不好为人师；要宽以待人，不争不抢，不过分挑剔，不尖酸刻薄；遇到问题时要换位思考。
（3）正确对待和妥善处理与同事之间的误会和误解、矛盾与摩擦。
第二节 与一般同事及上级的交际礼仪
5.乐于助人
（1）同事有了难处，要尽可能给其以帮助。如果以自己的能力不能解决他的实际问题，一个贴心的主意也可能让他茅塞顿开，一次温暖的陪伴、一句真诚的问候都会给他以温暖，让他体会到正能量，从而鼓起克服困难的勇气。
（2）要发挥自己的长处帮助他人、影响他人，尤其是要发挥自己专业方面的特长帮助、影响这方面能力相对薄弱的同事。乐于分享自己的工作经验，实际上也是对同事的帮助。
（3）工作当中要吃苦在前，利益面前先君子。这也是尊重他人，乐于助人，与同事友好相处的重要体现。
第二节 与一般同事及上级的交际礼仪
6.勤于沟通
同事之间要勤于沟通主要体现在以下两方面：①要利用在一起工作的机会当面沟通与交流，利用生活中打交道的机会当面沟通与交流，利用电话、短信、电子邮件、QQ、微信等社交工具联系与沟通。②日常工作和生活中要多联系与沟通；发现问题需要解决时，及时联系与沟通；节假日期间主动联系与沟通。
同事之间联系与沟通的技巧有以下几个方面：①做好准备是沟通的前提。②微笑最能拉近相互之间的距离。③恰到好处的体态语言会丰富表达效果。④认真倾听体现对对方的尊重与关心。⑤用对方的语言讲话。⑥退是为了更好地进。
第二节 与一般同事及上级的交际礼仪
7.团结合作
（1）热爱集体。所有成员热爱集体是团结合作的前提。
（2）团结同事。同事之间相互团结是顺利合作的基础。
（3）平时工作中主动配合同事。
（4）集体活动中积极协作。当集体活动需要时，要自觉参与。
（5）借助同事间相互合作的机会，促成同事间互帮互助、团结合作的良好风气，形成紧密的保育、教育共同体。
第二节 与一般同事及上级的交际礼仪
8.公平竞争
在同一所幼儿园工作的同事相互之间有比较、有竞争，是客观存在的正常现象。要想与同事公平竞争，就要注意：第一，努力提高自身思想觉悟，不断提升自身修养水平，在参与竞争过程中自觉践行公平竞争的原则。第二，重在参与，重视过程，看淡结果。第三，注重竞争准备和参与过程的总结，通过经验积累使自身不断成长，不断完善，不断进步。
第二节 与一般同事及上级的交际礼仪
二、与上级的交际礼仪
第二节 与一般同事及上级的交际礼仪
1.支持上级工作
支持上级工作，要根据上级要求，结合工作实际，发挥自己的长处，创造性地开展工作。
2.及时汇报与沟通
向上级请示与汇报时，姿态要谦虚，表情要自然，语言表达要清晰，要把事情说明白，把自己的想法准确地向上级说清楚。

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