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第2课《学会沟通交流》知识清单+同步练习
班级：_________ 姓名：__________
不同的成长环境使人们在 (行为习惯)、(生活方式)、看待问题的立场等方面存在一定的差异。
有不同看法时，只坚持自己的观点而不考虑他人，就容易产生 (矛盾) 或 (冲突)。(理性) 对待分歧，会让我们有合情合理的看法和思考。
真诚坦率的 (沟通) 可以有效地化解矛盾，促进和谐。
“换位三部曲”是指 (稳定情绪)(冷静思考)(寻找合理点)。
真诚的交流需要尊重他人 (表达自己观点) 的权利。
尊重他人与自己的不同，也是尊重 (自己)。
怎样才是对待不同看法的正确态度？
答： (1）不同的成长环境使人们的行为习惯、生活方式、看待问题的立场等方面存在一定的差异，对某些问题可能有不同的看法，这是正常的。
(2) 有不同看法时，只坚持自己的观点，而不考虑他人，就容易产生矛盾或冲突。理性对待分歧,会让我们有合情合理的看法和思考。
对于不同看法,采取“简单拒绝”或“一味接受”的态度都不利于问题的解决。只有真诚坦率的沟通才可以有效的化解矛盾。请说一说在交流过程中怎样才能做到真诚坦率的沟通
答: (1) 真诚坦率的交流需要尊重他人表达自己观点的权利。对待不同看法，我们可以不赞同,但是,要让他人自由而完整地表达,这样有助于了解他人的意见。
(2) 交流中产生分歧时,可以坦诚地向对方提出意见,平和、冷静、友好地与对方交流。
(3) 在交流中，不要总是试图改变他人,抱怨他人不合作。
说一说与人沟通时的方法。
答: (1) 要敢于表达自己的意见,沉默不语可能失去沟通的机会。
（2）要学会倾听。
（3) 即使未达成共识,也不要互相指责。可以结合具体问题进行讨论,给对方充分解释的机会。
说说表达有哪些方法
答:(1) 每个人都有发表自己意见的权利,表达时要自信。
(2) 说话前做好准备,明确观点,充分说理。
(3) 说话的态度要诚恳,语气平和,音量适中,有理有据,可可以适当辅以手势。
倾听别人说话时要注意哪些事项
答：(1) 身体前倾，目光专注。
(2) 边听边观察，从对方的表情、手势和语气中获取信息。
(3) 从对方的发言中把握关键内容，做好回应的准备。
(4) 用点头等方式表示你的认同或礼貌地提出自己的看法。
一、选择题
1．我的真实想法是“这样的”，但是表达出来的意见就变成“那样的”。解决的办法是（ ）。
A．克服这种毛病，增强自信心
B．养成写下自己想法的习惯，并且不断练习，提高表达能力
C．放弃表达的机会，听别人说
D．学会接受不同人的差异
2．与朋友发生冲突时，下列处理办法比较合适的是（ ）。
A．以强硬的态度顶撞 B．以粗暴的举止反抗
C．不理睬、冷淡相对 D．冷静下来换位思考，事后解释
3．与人沟通要讲究方法，下面做法不正确的是（ ）。
A．自信地表达自己的意见 B．认真倾听
C．别人说错了，立即打断 D．不互相指责
4．周末，你和小伙伴约好去公园玩，可是小伙伴临时有事不能来，你这样表达才是合适的（ ）。
A．你真不讲信用 B．我有点失望，期待下一次再约
C．你以后别和我做朋友了 D．气死我了，真不该约你
5．“如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，我们每个人仍只有一个苹果；如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，我们每个人就有了两种思想，甚至多于两种。”这句话的意思是（ ）。
①通过彼此交往我们可以沟通思想，互相促进
②交换思想比交换苹果更容易
③在交往中我们可以不断完善自己
④通过交往可以取长补短
A．①②③ B．①②③④ C．①③④ D．②③④
6．在外活泼的张华在家却很少与父母沟通，他觉得父母落伍了，与自己没有共同语言，懒得与父母沟通。这样做可能会（ ）。
①因父母与张华相互不了解各自的愿望和想法，加深隔阂
②互不影响，有利于家庭和谐
③使张华遇到困难时不能得到父母及时的指点和帮助
④有利于张华身心健康成长
A．①③ B．②③ C．①④ D．③④
7．生活中与别人沟通时，下列做法正确的是（ ）。
A．面无表情，对别人的话既不肯定也不否定 B．随时打断别人的话
C．左顾右盼，向窗外张望 D．与人沟通做到耐心倾听
8．交往讲艺术。下列在交往艺术中，不被看好的是（ ）。
A．用心倾听，传递尊重 B．学会表达，促进沟通
C．花言巧语，阿谀逢迎 D．换位思考，理性对待
二、填空题
9．双方只有在 自己意见并 对方意见的基础上，才可能进一步沟通。
10．与人沟通，即使未能达成共识，也不要 ，我们可以结合具体问题进行 ，给对方 的机会。
11．在与人交流时“总怕别人笑话，不敢表达真实想法”的解决办法是 。
12．与人沟通，要勇于表达自己的 ，还要学会 ，即使未能达成共识，也不要相互指责。
13．我们生活在 、 、 中，希望自己得到他人和群体的认同与接纳。但是，不同的成长环境使人们 、 、在看待问题的立场等方面存在一定的差异，对某些问题可能有不同的看法。
三、判断题
14．在班级交流会上，红红觉得自己的想法可能在别人的眼里是幼稚的，所以她觉得不必再去表达自己的真实想法了。( )
15．有不同看法时，只坚持自己的观点，不用考虑他人。( )
16．在与人沟通时，要学会尊重别人。所以，自己的观点还是不要说了，听大家的就好。( )
17．和朋友约好一起去博物馆，他临时有事不能来，我对他说：你真不守信！( )
18．我们在交流中只管好自己就行，不用管他人的不同看法。( )
四、连线题
19．请你把表达时出现的问题和解决办法连在一起。
我的想法有可能在他人眼中是幼稚的、可笑的。我不敢表达真实想法。 表达不清 要知道这种情况难以避免，要学会接受不同人对同一事物看法的差异。
我和他人所站的角度不同，看法会有所不同。 角度不同 克服这种担忧，增强自信心，勇于表达自己的真实想法
我真实想法是“这样的”，但是，表达出来的意思就变成了“那样的” 不敢表达 养成写下自己想法的习惯，并且不断练习，提高表达能力
五、简答题
20．材料分析：我们知道，与人沟通，要学会倾听，这样做既是良好修养的体现，也能让我们准确理解和领会对方的想法和目的。请问：我们应该怎样耐心倾听别人的想法？
六、辨析题
21．学校课余活动的报名第二天就要开始了。今天下午课间活动时，张华和李松两位同学平时都喜欢打篮球，他们约好一起报名参加篮球活动项目。结果李松却报名参加了书法活动班。张华知道后，生气地问李松：“昨天不是说好的一起报名参加篮球活动班的吗？你太让我失望了！”李松告诉他：“我妈妈说我的字写得不好，让我报书法班。”他们俩因此争吵起来，这几天一直都没理会对方。
你赞同张华的这种沟通方法吗？如果是你，你会怎么做？请把你的想法写出来。
七、综合题
22．五（2）班在讨论墙壁文化设计方案的时候，班长张强把自己的想法说完，几个同学就嚷嚷起来：“不同意！不同意！”“我觉得还是分成三个板块比较好…”“这些都没啥意思，还不如直接画幅画。”讨论会就这样乱哄哄的结束了。
张强同学丧气的说：“和人沟通太难了，以后再也不想参与班级讨论了！”
（1）五（5）班的讨论会为什么会失败呢？
（2）你同意王洪同学的观点吗？我们与人沟通应该采用什么方法？
（3）根据以上材料，你认为在讨论和表决时应注意什么？
参考答案：
1．B
2．D
3．C
4．B
5．C
6．A
7．D
8．C
9． 准确表达 了解
10． 相互指责 讨论 充分解释
11．克服这种担忧，增强自信心，勇于表达自己的真实想法。
12． 意见 耐心倾听
13． 班级 学校 社区 行为习惯 生活方式
14．×
15．×
16．×
17．×
18．×
19．
20．我们应该身体前倾，目光专注，边听边观察，从对方的表情、手势和语气中获取信息，从对方的发言中把握关键内容，做好回应的准备，用点头等方式表示你的认同或礼貌地提出自己的看法。
21．不赞同张华的沟通方式。我会和张华真诚沟通，向他说明情况，我们不仅仅考虑兴趣，还要从实际出发，争取一些锻炼和成长的机会。
22．（1）因为同学们不会倾听，不懂得尊重他人。
（2）不同意张强的观点。与人沟通要真诚坦率，尊重他人。
（3）在讨论和表决时，要在尊重他人的基础上，勇于表达自己的意见。即使未能达成共识，也不能互相指责。
知识清单
同步练习
21世纪教育网 www.21cnjy.com 精品试卷·第 2 页 （共 2 页）
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