资源简介

单元名称 Unit 5 Hotel Service 课型 Extended Activities
教学目标 1. 学生通过听录音，能够根据思维导图提示，获取房费、会员费、商务中心服务费、快洗服务费、赔偿与罚款等酒店服务相关的关键信息。 2. 学生能够采用合适的阅读技巧，对两种退房方案进行比较阅读，通过合作，获取信息，根据表格要求，筛选、填写重点信息。 3. 学生能够根据需求和整理的表格内容，进行信息的比较、总结和归纳，做出选择，模拟职业场景，并进行口头汇报。 4. 能够综合运用听说读写技巧，采用恰当的学习方法，梳理思路、拓展思维、呈现信息，养成良好的英语学习习惯。
教学重点 结合职场具体情境，掌握并运用check out, business center, housekeeping department, room rate, membership, compensation, fine等与酒店退房流程相关的词汇、句型和表达，解决职场实际问题。
教学难点 基于职业场景，能综合应用听说读写技巧，从所给的听力、阅读材料中提取关键信息，通过分析、比较等，最终完成职场任务。
教学方法 小组讨论法、任务教学法、情境教学法
教学手段 教学资源包（听力材料的文本等）、PPT课件、多媒体设备、语音素材等
教学过程
教学环节与 时间分配 教学活动与步骤 设计意图 评价要点
Warm-up 5’ Ss discuss what elements will influence their process of checking out. Then T encourages Ss to think about what a receptionist would consider when helping customers check out. 基于酒店退房流程，调动学生自身经历，从已知过渡到未知，帮助学生设置职业场景，为下文综合活动做好铺垫。 能够理解酒店退房流程的基本要求。
Listening 16’ Ss study the given words in Activity One. T gives some sentences to help them understand the expressions in context. 解决听力材料中的难词生词，为听力活动做好准备。 理解check out, business center, housekeeping department, compensation, fines等英文表达在酒店服务话题下的含义，并正确使用。
Based on the given form, Ss listen to the recording and catch the topic of the dialogue. 根据给出的表格信息，通过泛听，掌握听力材料的主题。 能够说出选择退房方案的话题。
Ss listen to the dialogue for several times and fill in the mindmap in Activity one. T shows Ss the transcript and Ss underline the keywords to check answers. 基于已有铺垫，根据表格提示，从听力材料中提取关键信息，培养综合听力能力。 能够正确捕捉所需信息，梳理对话内容，标注语言要点，填入思维导图。
Ss listen to dialogue again and try to imitate. T invites some groups to perform in class and others give comments. 在理解内容的基础上，鼓励学生模仿材料进行对话表演，进一步体会职场沟通的语言特征。 能够顺畅地完成朗读，语音语调基本正确。
Reading 16’ Ss in groups discuss what a check-out plan includes in terms of membership fee, room rate, extra service cost (laundry service), compensation and fines. 通过头脑风暴的形式，解决语言难点，为接下来的阅读活动做好铺垫。 能够正确理解membership fee, room rate, compensation and fines在语境中的含义，能够清晰地表达观点。
Ss work in pairs. Student A reads the leaflet of two check out plans in Activity two and Student B fills in the blanks of a table by asking questions. 鼓励学生通过准确理解语篇意思，合作完成信息的沟通和填写。 同伴合作交流形式下，完成表格内容的梳理和填写。
Ss exchange roles and check answers. 采取角色扮演的口语练习，以新颖的练习方式达到“以听促说”的目的。 能够用正确的语音语调，自然顺畅地进行对话交流。
4. T organises group discussion by comparing the strengths of the two plans. 基于读前讨论和思维导图，比较两种退房方案的优劣势，为下一阶段的综合应用奠定基础。 正确筛选两种退房方案的优势点。
Discussion 6’ Ss in pairs sort out the preferred solution in Activity Two and list reasons by using sentence pattern in the Activity Two. 基于听力和阅读铺垫，进入职业场景，以小组讨论形式，有效促进内容理解，并为下一阶段的口头汇报做好准备。 选择适当的退房方案，列出理由。
Summary & Homework 2’ With the help of T, Ss try to sort out the knowledge points. Homework: Ss make their choice on better check out plan in Activity Three and give reasons in the form of a mind-map. 梳理单元内容，高效整理本课思路，归纳知识点。通过准备口头汇报，提升职场语言沟通能力和思辨能力。 构建知识框架，培养语言技能，提高辩证思维。
板书设计 (
D
epartments
covered
:
B
usiness
center
H
ousekeeping
department
Concierge Department
(receptionist))
)Unit 5 Hotel Service

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