资源简介

《口语交际——介绍》教学设计
课题内容 口语交际——介绍 课时安排 1课时
授课班级 授课类型 口语课
学情分析 学生特点表现在倾听、复述、交谈中声音低小，发音不准，语言表达不够完整。但好奇心较强，对新事物、新信息非常敏感并且接受模仿较快，为口语交际训练提供了有利条件。因此，本课时选择学生感兴趣的内容——介绍，充分调动学生的积极性，激发学生的求知欲望。
教材分析 介绍是中等职业教育课程改革国家规划新教材，外研版《语文》基础模块（上）册实用语文操练口语交际课。教育部职成教司于2008年组织了新一轮文化基础课程教学大纲的修订工作。新《大纲》中明确指出中等职业学校语文课程应注重培养学生的语文应用能力，其内涵为“感悟文本、生成能力、指向应用”。教学内容选取原则基于人才培养目标，参照旅游管理专业职业岗位需要，注重语文基本技能训练，以提高学生语文应用能力作为核心，为专业知识的学习和职业技能的培养奠定基础。
教学目标 1.了解介绍的语言技巧及规范。2.通过情境模拟对话训练，提高口语表达能力，培养语文的应用能力。3.增强学生的合作意识和团队精神，培养学生的职业理想和职业情感，为将来就业做好准备。
教学重点 掌握介绍的语言技巧、培养语文的应用能力。
教学难点 根据教师给定的情境，编写剧本并进行情境表演。
教学方法 行动导向教学法
学习方法 合作探究、自主学习
教具准备 多媒体PPT课件、相关的视频
教学过程
环节时长 教师活动 学生活动 设计意图
课前准备 任务布置以学习团队为单位。就见面礼仪方面有关介绍内容做一次亲身体验。要求：1.给学生一些必要的提示与教学资料，要求学习有关介绍的知识。2.团队分工。工具1.引导问题、学习资料工具2.学习卡片工具3.多媒体、PPT课件、视频资料成果检验选取不同的学习团队，根据亲身体验对学习卡片上的问题进行解答。 学生组成团队，分工协作完成教师布置的工作任务。学生融合课内外学习内容，对学习卡片上的内容进行回答。 培养学生乐于实践的职业精神。培养学生独立工作与沟通能力。结合旅游管理专业特点，让学生感受介绍的作用，激发学习兴趣。
一、导入及技巧讲授（9分钟） 任务实施 操练一：资讯1.案例导入问题1：案例中的介绍各存在什么问题？问题2：交际场合中进行介绍时语言应注意哪些规范？2.导入介绍的类别。3.不同形式介绍的语言技巧。自我介绍。根据介绍的要求加以选择、概括后用简洁语言进行口语表达。自我介绍的语言技巧（1）称呼恰当、把握分寸（2）语言文明、语气得体（3）语言表达、简洁清晰（4）口齿清楚、发音准确他人介绍。根据介绍的规则，语言符合规范。他人介绍的语言技巧（1）使用正确的角色语言。注意自己的角色行为，包括两点：一是角色行为原则，二是角色行为的应变能力。（2）吐字清楚、语速适中。（3）先后顺序、符合规范（4）灵活运用多种句式活跃气氛。 专注倾听，记录要点。1.专注倾听并理解工作任务。2.认真细致观察并记录。 视频:介绍学校加深学生对介绍的感性认识。引入——介绍是交际之桥，是使别人认识自己或使陌生的双方互相认识的一种礼节和方式，是人与人之间相互沟通的出发点。训练学生的观察能力、分析能力与表达能力。
二、模拟对话训练（6分钟） 任务实施 操练二：计划决策情境模拟训练多媒体课件展示求职应聘自我介绍、机场代表迎接客人、为他人介绍、推销客房的图片。根据教师设定情境，学生编写模拟对话，并进行模拟对话训练。教学情境1：道格拉斯先生是一位来自美国的博士，他即将下榻中国大酒店，在客房预订时提出需要接机服务的要求，机场代表李君到机场迎接道格拉斯博士。 观看图片演示。学习团队共同协作完成教师布置的任务。
三、编写剧本及案例分析（15分钟） 巡回指导：自我介绍时注意事项：（1）注意语速、语调和音量。最好少用高亢、激越的声音，而以轻松、平和为宜，给人自然、谦逊的印象。（2）使用礼貌用语（3）语言和举止得体自如，使自己所说的每一句话都能让听者了解，进而达到交流和沟通的目的。教学情境2：学校召开校企合作签约启动仪式，会上旅行社、星级酒店等企业代表见面，由学生模拟正式活动中的负责人进行他人介绍。巡回指导：他人介绍时注意事项（1）介绍的顺序切忌厚此薄彼。 （2）语言得体、庄重、合乎礼节和场合（3）介绍的礼仪规范教学情境3：知识迁移在掌握自我介绍、他人介绍语言技巧基础上，推销客房（介绍酒店产品及房间）和介绍景点。要求：1.编写剧本：根据教师给定的情境，要为不同的角色编写对话。2.实践：按照剧本里的角色，团队成员进行角色分工。团队讨论1.介绍时应注意哪些礼仪规范？2.引导学习团队自评与学习团队互评3.由团队讨论的结果，引出介绍三步曲：介绍前——准备；介绍中-——操练；介绍后——技能任务实施 操练三：实施案例分析案例一：应聘时的自我介绍（详见附注）展示案例，引导学生分析问题。 其他学习团队认真倾听，补充不足，发表不同见解。专注倾听教师指导。模拟演示。专注倾听教师点评并改进。团队评价：团队自评,找出不足。团队互评,对其他团队展示成果进行讨论评价。学生观看案例，并分析问题。 以团队合作的形式，由初步感知上升为理论认识。通过团队合作，培养学习的协作能力及沟通能力。通过典型案例，深化自我介绍中应对技巧问题。
四、展示评估（15分钟） 思考：1.对比分析自我介绍中出现的问题？2.除了自我介绍还应注意哪些问题？任务实施操练四：展示评估1.专注观察每个学习团队的学习成果展示，记录存在的问题；2.对每一个学习团队学习成果进行点评与总结，提出改进意见。3.推销客房、景点介绍并在班级进行情境表演。评价：结合专业，客房、景点特点，把握先后顺序，提升“说”的质量。 学生作好记录，并回答问题。学生专注倾听并记录教师提出的改进意见。 结合学生的展示进行互评和教师点评。
教学反思 1.通过案例导入、设计情境、模拟对话、表演展示等教学过程实施，完成介绍三步曲：介绍前——准备；介绍中——操练；介绍后——技能。2.运用行动导向教学方法，基本掌握了介绍的语言技巧，完成知识迁移，即：激发“说”的欲望；指导训练“说”的技能；团队合作，提升“说”的质量；自由质疑，拓展“说”的空间；全班交流，展示“说”的成果。3.创设口语交际的环境，学生在对话、交流、评价中应用语文能力得到提高。4.在今后教学实践中，如何突出语文课堂教学的实用价值，改进教学方法等方面需要不断探索创新。
板书设计
附：评价表及模拟对话实例
附一：学习评价表
表1：
学习成果汇报评价表
汇报主题： 日期：
评价项目团队名称 观点正确 内容充实 语言流畅 形式新颖 仪态气质 得 分
自评 互评 师评 总评
评价者：
说明：
1.此表用于对学生团队课堂学习成果汇报的评价，全员参与测评；
2.评价分值比重：自评30%，互评30%，师评40%。
表2：
团队阶段性学习评价表
团队名称： 被评价人姓名： 日期：
评价项目 评价标准 权重 得 分
自评 互评 总评
参与程度 积极参与小组活动，主动发表意见，提出建议 20%
服从意识 倾听和尊重对方意见，给予他人发表意见的机会 20%
团队合作 合作完成小组任务 20%
工作效率 按时向全班报告和展示完成任务的结果 20%
拓展与创新 体现探究性学习和创新意识 20%
说明：
1.此表用于学生完成团队能力作业的评价，仅限于团队内部测评；
2.评价分值权重：自评30%，互评70%；
3.团队阶段性学习评价可定期或不定期进行，操作次数可由各任课教师根据具体情况确定。
附二：模拟对话实例
（一）案例导入：
分析为他人介绍的实例
1.这位是XXX公司的人力资源部张经理，他可是实权派，路子宽，朋友多，需要帮忙可以找他。
2.约翰·梅森·布朗是一位作家兼演说家。一次他应邀去参加一个会议，并进行演讲。演讲开始前，会议主持人将布朗先生介绍给观众，下面是主持人的介绍语：先生们，请注意了。今天晚上我给你们带来了不好的消息。我们本想要求伊塞卡·马克森来给我们讲话，但他来不了，病了。（下面嘘声）后来我们要求参议员布莱德里奇前来，可他太忙了。（嘘声）最后，我们试图请堪萨斯城的罗伊·格罗根博士，也没有成功。（嘘声）所以，结果我们请到了----约翰·梅森·布朗。（掌声）
3.我给各位介绍一下，这小子是我的铁哥们儿，开小车的，我们管他叫“黑蛋”。
思考1：以上介绍各存在什么问题？
思考2：在交际场合中进行介绍时语言应注意哪些规范？
（二）教学情境
1.机场代表迎接客人模拟对话
机场代表：您好，请问您是道格拉斯博士吗？
客 人：是的。
机场代表：我是中国大酒店驻机场代表李军，我代表中国大酒店欢迎您的到来。这边请，我们的班车就停在这边……道格拉斯博士，现在是北京时间下午两点，今天白天的温度在零下12℃—零下6℃之间，请您注意保暖。
客 人：好的。
机场代表：我们的班车到了，这是司机王师傅，他会带您安全抵达，从机场到饭店大概需要40分钟。祝您旅途愉快，再见！
客 人：谢谢您，再见！
机场代表：（致电礼宾部值班台）您好，我是驻机场代表李军，从美国来的道格拉斯博士已经乘坐车号为吉A1985的班车离开机场，到酒店大约需要40分钟，请做好接待准备。
2.学校召开校企合作签约启动仪式，企业代表莅临，学生模拟正式活动中的负责人进行他人介绍
1.标准式：内容以双方的姓名、单位、职务等为主。例如：“我来给两位介绍一下。这位是大众电脑公司营销部主任汪燕小姐，这位是广博集团总裁江洋先生。”
2.简介式：内容只有双方姓名一项，可以只提及双方姓氏为止，接下来，则由被介绍者见机行事。
例如：“我来介绍一下，这位是小汪，这位是老江，你们认识一下吧。”
3.强调式：内容除被介绍者的姓名外，往往还会刻意强调一下其中某位被介绍者与介绍者之间的特殊关系，以便引起另一位被介绍者的重视。
例如：“这位是大众电脑公司营销部主任汪燕小姐，这位是广博集团总裁江洋先生。敬请江总裁多多关照噢！”
4.引见式：作这种介绍时，介绍者所要做的，就是将被介绍者双方引导到一起，而不需要表达任何具有实质性的内容。
例如：“两位认识一下如何 大家其实都是校友，只不过以前不认识，现在请你们自报家门吧。”
5.推荐式：多是介绍者有备而来，有意要将某人举荐给某人，因此在内容方面，通常会对前者的优点加以重点介绍。
例如：“这位是杨广先生，这位是我们公司的李明总经理。杨先生是一位管理方面的专业人士，他还是北大的MBA。李总，我想您一定乐于认识他吧
6.礼仪式：是一种最为正规的他人的介绍。其内容略同于标准式，但语气、表达、称呼上都更为礼貌、谦恭。
例如：“何小姐，你好！请允许我把上海海博公司的销售部经理张平先生介绍给你。张先生，这位就是滨海三亚集团的业务部经理何英小姐。”
3.客房销售模拟对话（介绍酒店产品及房间，分成两组）
一组：
行李员：您好，欢迎光临！这边请。
客 人：好的。
行李员：（叫梯，请客人先上）道格拉斯博士，您是第一次下榻我们酒店吧？我们饭店是按照国际四星级标准设计建造的，一共有25层，一楼有中餐厅和宴会厅。主营粤菜、川菜、鲁菜及东北风味各式菜肴。二楼西餐厅提供纯正的法式菜肴和西式自助餐。康乐中心在三楼，设施包括室内游泳池、桑拿浴池、保龄球室、健身房、桌球室及棋牌室。好了，道格拉斯博士，16楼到了，您的房间在这边（打手势），您的房间到了。（敲门通报后用钥匙开门并演示）您在开门时将钥匙对准门锁，门就会自动开启。请进。我把您的行李放在这里，好吗？
客 人：好的。
行李员：我来介绍一下，这是我们的中央空调，上面有高、中、低三档，您可以按需调节。我们的电话是内线电话，如果您想拨打外线，本市电话先拨9，国内长途先拨99，国际长途拨099，再拨您所需要的电话号码。长途电话是电脑计费，最后计入您的个人总账。房内电视共有52个频道，其中45至52频道是我们酒店内部频道，24小时有节目。小冰箱内的酒水、饮料和食品是额外付费的，请您在每次消费后填写《酒水饮料单》，最后计入您的个人总账。卫生间的热水是24小时供应。道格拉斯博士，如果您还有不清楚的问题，请阅读我们的《服务指南》。
客 人：好的。
行李员：请问，您还有什么吩咐吗？
客 人：没有了。
行李员：道格拉斯博士，希望您在这里居住愉快！
二组：
一对中年外地夫妇来丹东旅游，他们走进了一家四星级酒店，如果价格合理的话就打算住下来，属于临时的步入客。
接待员：您好!欢迎光临。请问需要什么帮助吗
男 宾：我们想要入住。
接待员：请问你们有预订吗
男 宾：没有。
接待员：那你们需要什么样的房间呢 我们这里有标准房、豪华房、江景房、套房等。(感觉这对夫妇是外地人，估计多半是出来旅游的)我们这里的江景房非常不错，又安静又宽敞，而且现在刚好在搞促销，你们觉得怎样
男 宾：听上去不错，多少钱一晚呢
接待员：促销价每晚488元。
女 宾：嗯，可不可以便宜点呢 我们感觉有些贵。
接待员：真不好意思。因为现在搞促销，所以这已是最低价了。我们的江景房面积要比普通的标准房大，而且从房间里望出去视野很开阔。另外房间内的床垫、枕头都带有保健的功能，在休息的同时，还起到保健的作用，非常不错的。
女 宾：是不错，那标准房房价是多少呢
接待员：标准房现在是每晚358元。标准房也不错，虽然看不到鸭绿江，但我们就在鸭绿江边，走出去就可以看到。而且标准房与江景房一样，房价里包含了两份西式早餐。您看，你会更喜欢哪一种呢
女 宾：那标准房可不可以再便宜一点啊 好像都有点贵了。
接待员：哦，这样吧，我帮您选一间最好的标准房，也能看到一点鸭绿江，而且房型也是非常正规的，您看怎么样
男 宾：好，就要这个标准房了!
4.景点介绍：
导游员：各位团友，我们现在到达到国家AAAAA级景区——南山文化旅游区，南山，面朝南海，坐落在中国唯一的热带滨海城市——三亚市的西南20公里处，是中国最南端的山。南山文化旅游区是依托南山独特的山海天然形胜和丰富的历史文化渊源开发建设的全国罕见的超大型生态和文化景区，是建国以来中央政府批准兴建的最大的佛教文化主题旅游区，有辑入世界吉尼斯大全的国宝 “金玉观世音”和民族工艺史上的惊世之作“天下第一砚”——日月同辉凤砚；体现中华古钟文化的梵钟苑；更有举世瞩目的伫立在南海之滨的108米高“南山海上观音”，造型挺拔，气势恢宏，高越天下……
俗话说：“入乡随俗”，南山之美，南山之奇，已被越来越多的人们关注。在这里，人们既能领略热带滨海阳光、碧海、沙滩、鲜花、绿树的美景，更能获得佛教文化带来的心灵慰籍，体味回归自然、天人合一的乐趣。期待您再次来到南山文化景区！
（三）案例分析：应聘时自我介绍
某小学准备招聘一位美术教师，应聘的人很多，三位应聘者进行自我介绍：
甲：自豪地说：“我是××大学的高材生，在省美术比赛中获得过二等奖，我想，当一个小学美术教师应该是绰绰有余的。”
乙：不甘示弱：“我是××艺术学院的学生，刻苦好学，成绩优秀，在市级雕塑比赛中获得过一等奖，指导学生搞雕塑是我的强项。我相信，像我这样条件的人不是很好找的。”
丙：把证书和一份材料放在招聘者面前，谦虚的说：“老师好！我叫屈凡，‘屈原’的屈，‘平凡’的凡。我是××职业学校美术专业中专应届毕业生。我曾在学校动漫设计大赛中获得过一等奖；还担任过校学生会宣传委员，组织过多次校级美术竞赛及作品展示活动。上学期间，我曾应聘到市少年宫美术班担任辅导教师一年，毕业实习时，我选择到小学实习，教美术课，得到老师和学生们的好评。我想我的情况可能更适合你们的需要，这是我的获奖证书和相关材料，请多关照！丙的自我介绍打动了招聘者，最后在激烈的竞争中，丙获得成功。
对比分析：
1.甲乙虽然功底不错，成绩优秀，但他们一味强调自己的学历和才能，忽视了对方的需求。
2.态度上都有些自负、语气生硬，没有使用礼貌用语。
3.丙在介绍时运用敬辞、谦词等礼貌用语，根据对方需求，实事求是、具体介绍自己的优势，突出了实践经验和组织能力。

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