资源简介

(共31张PPT)
广东东莞康华医院手术室举行2022年终总结大会，会场悬挂的条幅内容为“虎虎生威过新年，手术室里全是钱！”
一则医院内部培训视频在社交媒体平台上热搜，根据视频培训PPT上的内容显示为“泸州富康医院2022年下半年营销方案”，出现了“怎么让病人给我们排队交钱”；“怎么让病人长期留下来”等字样，随机引发广泛争议。
要在工作中做合格的建设者，学习职业道德规范并践行。
你怎么看？
职业道德规范的主要内容
Please enter the relevant text content here. Operation method: select all the text in this paragraph with the mouse, and enter the text directly to replace it. The text format will not change.
第四课 在工作中做合格建设者
学习目标
02.诚实守信
04.热情服务
01.爱岗敬业
05.奉献社会
03.办事公道
1、陈贝儿是从事什么职业的？
2、作为职业人她的身上具有哪些良好品质？
3、她拍摄的这部纪录片对国内外有何影响？
01.爱岗敬业
在历时三个月的拍摄时间中，陈贝儿和拍摄团队跨越14个曾经处于深度贫困的地区，“沉浸式”体验当地居民生活，节目体现了国家扶贫工作为当地带来的翻天覆地的变化，深刻诠释了中国共产党“以人民为中心”的发展思想，为人民谋幸福、为民族谋复兴的决心，拉近了内地和香港同胞的心灵距离，为香港融入国家发展注入了更强信心和动力。
01.爱岗敬业
爱岗敬业，是从业人员热爱自己的岗位，恪尽职守做好本职工作的一种态度和精神；是对各行各业从业人员的基本要求，是职业道德的基础和核心。
是基本要求，也是职业道德的基础和核心。
01.爱岗敬业
爱岗：热爱自己的岗位。
敬业：用恪尽职守的态度和精神做好本职工作。
是基本要求，也是职业道德的基础和核心。
意义：
对个人：才能做到恪尽职守、认真负责地做好本职工作，进而精益求精、勇于创造，取得更大的成绩；
对社会：才能提高工作效率，营造奋发向上的氛围，形成良好的社会风气，推动社会全面进步。
小陈在一家快运公司负责递送快件，时间一久，他开始厌倦自己的工作。经理建议他换一种方式——用“心”去工作，与客户分享快乐。
他把一些格言、祝福语、笑话、天气预报等写在纸条上，贴在快件上，客户接过快件时看到这些纸条，都格外高兴，由衷地对他表示感谢，而他自己也从中分享到了工作的乐趣。
1：你是不是有这样的经历：做某件事情一开始很感兴趣，时间一久就感到厌烦了？
2：小陈是如何从工作中挖掘出乐趣的？
3：如果将来对工作产生厌倦，你会怎么办？
爱岗敬业要做到：乐业、勤业、精业
乐业——热爱、喜欢、感兴趣
勤业——认真负责、刻苦勤奋、忠诚
乐业、勤业、精业
王洋告诉我们:从去年7月开始接触静脉飞针采血法后，他前前后后花了大半年的时间练习了上万次。
厦门弘爱医院有位95后男护士王洋
花费大半年时间
练成了一手“飞针”采血的绝活
希望能够减轻患者的痛苦
精业——认真钻研、不断学习，精益求精、
追求卓越、不断创新、争创一流
视频：“良心油条哥”刘洪安
02.诚实守信
02.诚实守信
既是做人的准则，也是对从业者的道德要求。
诚实：忠诚老实、表里如一、言行一致 、实事求是
守信：守信诺，讲信誉，重信用，忠实履行自己应承担的义务。
要求：
在职业活动中诚实劳动、合法经营、讲求信誉。要以诚实的态度、实干的精神、勤勉的作风踏实工作；要信守约定、履行合同，不弄虚作假、欺诈蒙骗，自觉维护个人信誉和集体荣誉。
？
诚实守信并不是学生在进入职场才需要具备的品德，而是要在生活中从小事着手，处处践行的道德规范。
乘坐无人售票的公共汽车前，主动投币或刷卡。
上课或开会做到准时。
与朋友约好去做的事情，没有特殊情况不要失约。
……
【诚实守信从小事做起】
02.诚实守信
案例 某超市明文规定，顾客在结账时要按正常的顺序排队买单，一名男子借口购买商品数量少，直接走到队伍的最前面，要求买单，众人纷纷指责其行为，收银员竟然毫不理会优先为该名男子办理。
案例中的收银员违背了哪些职业道德规范的要求？对超市造成了什么样的影响？
该例子体现的正是收银员办事不公，把超市的规定当成一纸空文，导致该超市信誉扫地，影响超市的形象也直接损害消费者的权益。
03.办事公道
03.办事公道
03.办事公道
办事公道：在职业活动中做到公平公正，不谋私利，不寻思请不以权损公，不以私害民，不假公济私。
意义：
办事公道是从业人员必备的职业素质，有助于塑造良好的企事业形象，有助于促进形成公平公正的社会风气。
要求：做到办事公道，要秉持公心，客观公正，公私分明，以公平的态度对待他人；要按章办事，用制度规范约束行为，无论亲疏远近，都一视同仁。
同仁堂人在制药过程中小心谨慎、精益求精的企业精神。在300多年的历史长河中,历代同仁堂人树立“修合无人见,存心有天知”的自律意识,确保了“同仁堂”这一金字招牌的长盛不衰。
有一次当经销商在广告中擅自增加并夸大某种产品的药效时,同仁堂郑重登报予以纠正并向消费者道歉。同仁堂品牌作为中国第一个驰名商标,享誉海外。目前,同仁堂商标已经受到国际组织的保护,在世界50多个国家和地区办理了注册登记手续。成为拥有境内、境外两家上市公司的国际知名企业,企业实现了良性循环。
问：
1.同仁堂经久不衰的原因是什么？
2.假设同仁堂没有禁止经销商增加并夸大药效的行为，后果会怎样？
热播电视剧《大宅门》里面的百草厅老号就是以同仁堂为原型进行创作的，其中有一幕因为儿子的偷工减料，百草厅老号的当家人七爷一把火就烧了七万两银子的次药，以正行风，以示自罚。
生活中还有哪些不诚信、不公道的行为？
04.热情服务
【情景表演】
采用情景表演的方式，组织学生体验客运服务人员、引导旅客买票等工作。
背景：
福州客运北站作为省会城市客运枢纽站，车站班次多、线路广、客流量大。陈萍以一颗设身处地想旅客之所想、急旅客之所急的真心，赢得了广大乘客的好评。
为了更好地服务旅客，陈萍记下了每一列班车的时刻表、路线图，成为了北站出了名的“活地图”。每当有旅客前来问讯时，她总能脱口而出给旅客一个满意的回答。
剧情：
一个冬日的下午，一位大叔提着大包小包的行李急冲冲地跑到北站问讯处，愁眉苦脸地说：“同志，有没有去长沙的车票啊，今天回长沙的火车票都已经卖完了，如果买明天的票回去，我身上的钱也不够住旅社啊。”正在问讯处当班的陈萍想了想说：“同志，您别急，我们北站刚好有一辆到常德的班车，傍晚五点发车，明天清晨你就可以在长沙配客站下车，您一定回的了家的。”大叔听完后，悬着的心才放下，但却发现已离发车时间很近，顿时又紧张了起来。
陈萍一边安抚他不要着急，一边帮助他提起行李，引导他快速地购票、安检、验票、上车，大叔终于如愿地踏上了回家的旅程。
04.热情服务
在情景表演中，你感受到热情服务了吗？
陈萍是如何成为旅客“贴心人”的？
“汽车线路有终点，为旅客服务没有终点。”这是福州闽运站务公司客北站服务组组长陈萍常挂在嘴边的一句话。扎根客运服务一线20多年，她视旅客为亲人，把小事做好常事做新、难事做巧，倾心为旅客服务，成为旅客的“贴心人”，获得了“全国劳动模范”“全国三八红旗手”等荣誉。
04.热情服务
热情服务：在职业活动中善于从服务对象的角度考虑问题，尽可能提供优质服务。
意义：每个人在提供服务的同时，也享受着他人提供的服务。社会生活中，人人需要服务，人人要有服务精神。只有我为人人，人人为我，才能营造相互服务、文明友好的社会氛围。
要求：深刻理解职业意义，认识工作的本质就是为人民服务，增强服务的意识；要提高服务技能，想服务对象之所想，急服务对象之所急，诚心诚意办实事，尽心尽力解难题。
04.热情服务
小组分享：你如何看待上面的观点？请说明理由。
餐厅服务员、酒店服务员、超市售货员、美容院服务员等等，这些服务的工作总让人觉得低人一等 。
观点一
热情服务只是部分职业的事儿，与我无关。
观点二
【观点辨析】
张桂梅：用生命教书育人
张桂梅为社会作了什么贡献？她的付出有什么意义？
谈谈生活和工作中如何做到奉献社会。
05.奉献社会
升华，是职业道德的最高境界。
奉献社会:在工作岗位上全心全意为社会作贡献、为人民谋福祉。
最高境界
05.奉献社会
要求：在自己的工作岗位上树立奉献社会的职业精神，并通过兢兢业业的工作，自觉为社会和他人做贡献。
意义：让从业人员感受到职业的价值、奉献的快乐，也有助于营造互助、友爱、安定、和谐的社会氛围，增强社会凝聚力，促进社会进步。
日常生活中谁在为我们服务？
奉献社会，并不是一项高不可攀的道德标准。在社会主义社会，每个公民无论从事什么工作、能力如何，都能够在本职岗位上，通过不同形式奉献社会。
课堂总结
职业道德规范的主要内容
爱岗敬业的基本内涵
爱岗敬业的重要意义
爱岗敬业的基本要求
诚实守信的基本内涵
诚实守信的重要意义
诚实守信的基本要求
办事公道的基本内涵
办事公道的重要意义
办事公道的基本要求
热情服务的基本内涵
热情服务的重要意义
热情服务的基本要求
奉献社会的基本内涵
奉献社会的重要意义
奉献社会的基本要求
诚实守信
爱岗敬业
办事公道
热情服务
奉献社会
1、一男孩拉着自动门不松手，原来是在帮助腿脚不便的男子,一直在坚持着帮他开门:环卫工人们凌晨在一家酒店门口避雨，酒店工作人员见状邀请他们进店休息;儿童医院的保安大哥身上挂满玩偶，变身“玩具侠”，安抚害怕、哭闹的小朋友。这些行为共同反映的道德品质是( )
①爱岗敬业 ②关爱他人 ③与人为善 ④诚实守信
A. ①② B. ①④ C. ②③ D. ③④
2、如果你想给漫画中的主播提个醒，以下说法中较恰当的是( )
①要树立诚信意识，恪守诚信准则
②诚信直播才能带来持久的效益
③虚假宣传必然要承担刑事责任
④要善用诚信的智慧，尊重他人隐私
A. ①② B. ②④
C. ①③ D. ③④
C
A
3、一名外卖小哥不小心刚蹭了一辆跑车，小哥下巴磕破、手脚多处擦伤。事故现场发生了以下一来一回的“拉扯”:
一场糟心的意外变成了温情的瞬间。对此,网友纷纷点赞。以下点赞中,最贴切的是( )
A.平等待人，换位思考 B.诚信担当遇豁达善良
C.尊重他人，互相欣赏 D.文明有理显国家形象
外卖小哥:我没事，我关心你的车。我的证件在这，但我只能分期赔付你，你看行不行
女车主:你别担心我的车。这个不用你赔,你先去医院好不好 我可以帮你支付医药费。
外卖小哥:不不不，我错在先。
B
4、“我才74岁，我还年轻。虽然她不是我的亲人,但我会一直照顾好她的。”长沙市雨花区侯家塘街道梓园社区,有这样一个温暖的故事。故事的主人公是74岁的廖永展和92岁的邻居卢传华。因为一句承诺,廖永展义务照顾了卢传华3年。廖永展体现的是( )
A.“严于律己,宽以待人”的行为准则
B.“真诚老实,笃守诺言”的良好品质
C.“已所不欲,勿施于人"的交往之道
D.“忠于职守,办事公道”的美好品德
B
5、班里进行班委改选，小龙参选时承诺说:“担任班委会积极参与班级管理，为同学服务。”小龙说到做到，毫不犹豫地放弃和朋友一起娱乐的时间，帮助同学讲解习题:参与班级管理时坚持原则，办事公道，时时处处展现班委的担当。这体现（ ）
A.责任仅仅来源于对他人的承诺
B.他义无反顾地担当起应负的责任
C.中学生学习方面只用对自己负责
D.承担责任一定会获得回报和荣誉
B
感谢观看
Please enter the relevant text content here. Operation method: select all the text in this paragraph with the mouse, and enter the text directly to replace it. The text format will not change.

展开更多......

收起↑