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第九课 纠纷的多元解决方式
【课标要求】
识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序。列举劳动人事争议仲裁、经济仲裁等仲裁形式，明确仲裁制度的特点和程序。
【核心素养】
1.政治认同：认同人民法院依法审判的权威。
2.科学精神：了解非诉讼解决纠纷的主要方式。了解调解、仲裁的主要特点和程序。通过学习，掌握诉讼、诉讼法的科学内涵。
3.法治意识：通过学习，树立依法解决纠纷的意识。通过学习，全面掌握我国的诉讼法，熟知诉讼法的基本要求。
4.公共参与：通过学习，在生活中提高合理有效解决纠纷的能力。
【命题预测】
1.从命题内容上看，本课知识是高考的重点。主要考查解决纠纷的方式，尤其是仲裁和诉讼的区别；三大诉讼间的区别。
2.从考査形式上看，选择题和非选择题都有可能考查。
【思维导图】
【必备知识】
必备知识一：认识调解与仲裁
一、以和为贵选调解　
1．解决纠纷的方式
(1)方式
①发生纠纷时，人们往往先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷。
②无法和解时，人们还可通过调解、仲裁或者诉讼等方式解决纠纷。
(2)特点：诉讼可能导致双方当事人伤和气。相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。
2．调解
(1)含义：通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动就是调解。
(2)类型：我国已经建立了较为完善的调解制度，包括人民调解、行政调解、仲裁调解、诉讼调解等，它们在不同层面为解决纠纷发挥着重要作用。
3．人民调解
(1)主体：人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，被誉为伟大的“东方经验”。
(2)要求：人民调解要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。
(3)效力
①人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，经其调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。
②双方当事人还可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
二、便捷经济选仲裁
1．仲裁
(1)作用：仲裁是解决纠纷的一种有效途径。
(2)种类：包括商事仲裁、劳动争议仲裁、农村承包合同纠纷仲裁等。
(3)条件：当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。
2．仲裁与诉讼
(1)选择：在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。
(2)要求：当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提。
(3)特点：仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般不公开进行，而且一裁终局。因此，仲裁更加便捷、经济。仲裁裁决一经作出，即发生法律效力。
区分诉讼调解和诉讼外调解
诉讼 调解 ①发生在诉讼过程中 ②是由人民法院主持进行的调解，目的是使当事人达成调解协议 ③人民法院根据调解协议制作的调解书在当事人签收后，与判决书具有同等法律效力
诉讼外 调解 包括人民调解、行政调解、仲裁调解 人民调解——由人民调解委员会主持进行，达成的调解协议具有民事合同的性质 行政调解——由国家行政机关主持进行 仲裁调解——由仲裁机构主持进行，达成的仲裁调解书与仲裁裁决书具有同等法律效力
各种纠纷解决方式的比较
和解 调解 仲裁 诉讼
区别 强调发生纠纷时，通过自行协商，达成合意 与仲裁和诉讼相比，调解更强调“以和为贵” 与诉讼相比，仲裁程序比较灵活，更加便捷、经济 诉讼是解决纠纷的最后途径
联系 无法和解时，人们还可以通过调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷。诉讼可能导致双方当事人伤和气。相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用
必备知识二：解析三大诉讼
一、诉讼及其特点　
1．诉讼的含义及地位
(1)含义：诉讼俗称“打官司”，它是在纠纷主体的参与下，由人民法院依照法定程序解决具体纠纷的活动。
(2)地位：在多元化的纠纷解决方式中，诉讼是解决纠纷的最后途径。
2．诉讼解决纠纷必须严格依法进行
(1)诉讼法的含义：用于调整诉讼法律关系、规范诉讼活动与程序的法律。
(2)我国诉讼法的种类：针对不同的诉讼类型，我国分别颁布了《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国行政诉讼法》《中华人民共和国刑事诉讼法》。
3．诉讼的特点（了解）
(1)公权性：人民法院代表国家行使审判权。
(2)程序性：人民法院、当事人及其他诉讼参与人严格遵守法定程序解决纠纷。
(3)强制性：以国家强制力为后盾。
(4)终局性：人民法院生效裁判所确定的当事人之间的权利义务关系是终局的。
二、诉讼的主要类型
1．类型：诉论分为民事诉讼、行政诉讼和刑事诉讼三种类型。
2．差异：它们在案件性质、诉讼目的、提起诉讼的主体、诉讼内容和程序、适用法律等方面，均存在显著差异。
区别 民事诉讼 行政诉讼 刑事诉讼
诉讼目的 解决平等主体之间的民事权利和义务的争议问题 解决国家行政机关的具体行政行为是否合法、正确问题 解决涉嫌犯罪的人是否确实犯罪和犯什么罪以及应处何种刑罚问题
诉讼主体 双方当事人都可以提起诉讼 只能是由被行政管理的公民、法人和其他组织提起诉讼，行政机关始终处于被告地位 除自诉案件由自诉人提起诉讼外，均由人民检察院提起公诉
举证责任 谁主张权利谁负有举证责任 行政机关负有举证责任 公诉人举证，但被告可以提出自己罪轻或无罪的材料为自己辩护
适用 法律 主要适用《民法典》和《民事诉讼法》 主要适用行政法律、法规和《行政诉讼法》 主要适用《刑法》和《刑事诉讼法》
2．三大诉讼的侧重点
(1)刑事诉讼旨在准确、及时地查明犯罪事实，正确应用法律，惩罚犯罪分子，保证无罪的人不受刑事追究。
(2)民事诉讼旨在审理民事案件，确认民事权利义务关系，制裁民事违法行为，保护当事人的合法权益。
(3)行政诉讼旨在保护公民、法人和其他组织的合法权益，监督行政机关依法行使行政职权。
【典型例题】
（2024·河南·模拟预测）阅读材料，完成下列要求。
70岁的樊老太买菜经过某篮球场时，被打篮球的小杨撞倒，造成髋关节骨折，花费近5万元，且需后续治疗。双方对于赔偿金额争执不下，到社区人民调解委员会找到人民调解员请求调解。下面是调解过程：
【释法】民法典自甘风险原则——《民法典》第一千一百七十六条规定：“自愿参加具有一定风险的文体活动，因其他参加者的行为受到损害的，受害人不得请求其他参加者承担侵权责任；但是其他参加者对损害的发生有故意或者重大过失的除外。”
【调解】对樊老太：明明看到一群小伙子在打篮球，还要从篮球场经过，安全防范意识有待增强。
对小杨：看到有老太太经过，就应该停下来，等她过去了再投篮。
【结果】调解员耐心调解几个小时后，小杨母亲同意一次性赔偿樊老太各项损失4万元，矛盾得以化解。
结合材料，运用法律与生活的知识，完成下列任务。
(1)分析调解员能够成功化解矛盾纠纷的原因。
(2)本案中的调解协议是否具有强制执行力？请说明理由。
试卷第1页，共3页
【对点训练】
必备知识一：认识调解与仲裁
（2023·辽宁·高考真题）甲公司向市场监督管理局投诉乙公司侵犯其商标权，该局受理后展开调查，经查明事实，对乙公司作出行政处罚。乙公司不服，向法院提起行政诉讼，法院维持该行政处罚决定，驳回了乙公司的诉讼请求，乙公司未上诉。这体现了该局（ ）
①依法履行法定职责，规范地行使了行政权力
②对争议事实进行查证，有效化解了行政争议
③运用了行政裁决、行政诉讼等纠纷解决机制
④维护了当事人的合法权益，彰显了公平正义
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【变式练1-1】（2022·浙江·高考真题）吴某家住西城区，在东城区经营一家炒货店，经调查认定，吴某在经营中存在虚假宣传事实，违反了《中华人民共和国广告法》相关规定。据此，东城区市场监督局对吴某作出行政处罚。吴某不服，向法院提起诉讼。下列说法正确的是（ ）
①本案由东城区市场监督局所在地基层人民法院管辖
②吴某可以委托一至二名律师作为诉讼代理人帮助自己诉讼
③本案既可以由东城区人民法院管辖，也可以由西城区人民法院管辖
④吴某如果对判决不服，还可以采取行政复议方式解决争议
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【变式练1-2】（2024·湖南衡阳·模拟预测）2023年10月8日，最高人民法院、司法部在北京联合召开全国调解工作会议。会议指出，截至目前，全国人民调解委员会发展到69.3万个，建立律师调解工作室（中心）1.3万个；调解员队伍结构进一步优化，现有人民调解员317.6万人，其中专职人民调解员41.2万人。对材料解读正确的是（ ）
①人民调解委员会是调解民间矛盾纠纷的群众自治组织
②经人民调解委员会调解的达成协议具有强制执行效力
③人民调解制度是诉讼程序之外能化解矛盾的重要方式
④人民调解制度是筑牢维护社会和谐与稳定的重要防线
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
必备知识二：解析三大诉讼
（2024·辽宁鞍山·一模）和解、调解、仲裁、诉讼等是纠纷解决的方式。这些方式各有优势，功能各有侧重。下列纠纷与解决方式对应合理的是（ ）
①刘某因知识产权与冯某产生纠纷——选择调解
②婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷——选择仲裁
③赵某与甲企业因社会保险与福利问题产生争议——直接起诉
④小明因网购的产品存在质量问题与商家发生纠纷——选择和解
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
【变式练1-1】（2024·安徽马鞍山·模拟预测）社会生活纷繁复杂，社会成员在交往过程中难免因权利受到侵害、义务未履行而产生争议，引发纠纷。下列解决纠纷的途径符合法律规定的是（ ）
①某企业申请发明专利被驳回，对行政决议产生争议，故该企业向法院提起诉讼
②张某和用人单位因劳动合同发生劳动争议，协商解除未果，遂向法院提起诉讼
③陈家两兄弟因遗产继承发生纠纷，双方约定了仲裁，哥哥陈某遂提出仲裁申请
④丁某与某服饰店因服装质量问题发生纠纷，当事人可以依法申请诉讼外调解
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【变式练1-2】（2024·江西·三模）民事诉讼是指人民法院、当事人和其他诉讼参与人在审理民事案件的过程中所进行的各种诉讼活动，以及由这些活动所产生的各种关系的总和。下列案件若产生诉讼行为，属于民事诉讼的是（ ）
①同胞兄弟甲和乙因继承父亲的遗产产生纠纷，想通过法律途径解决
②服刑人员胡某无视监规纪律，袭击正在依法执行职务的监狱人民警察
③小魏在十字路口违规停车被交警罚款200元，认为交警罚款过重
④小齐因未通过单位考核被扣除30%年终奖，认为单位这一行为违法
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【当堂达标】
1．（2025·湖北武汉·模拟预测）2021年8月开始，熊某发现家中每天都会出现古怪持续性的震楼声。噪声不间断、有规律且持续时间长，导致其一家整晚无法入睡。熊某多次报警，并找物业、居委会现场勘查，最终确定噪声来自楼下邻居韦某家。熊某称，两家此前存在矛盾。韦某通过安装“震楼器”并远程操控，制造震楼声。双方多次协商未果，熊某等遂向法院提起诉讼。关于本案，下列说法正确的是（ ）
①若熊某对法院一审判决不服，可在一审判决生效前请求法院再审
②熊某和韦某应本着方便生活、团结互助等原则处理相邻关系
③由于熊某已提起诉讼，两家的纠纷已不可能再通过调解方式化解
④法院可能判决韦某承担停止侵害、排除妨碍、赔礼道歉的侵权责任
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
2．（2025·福建福州·一模）A公司与B公司签订了一份螺纹钢采购合同，合同约定：“因本合同发生的一切争议，均由某市H仲裁委员会仲裁”在合同履行过程中，B公司质疑A公司的螺纹钢质量并申请质量鉴定；鉴定书证实该批产品存在质量问题，双方因此产生纠纷。对此，以下说法正确的是（ ）
A．若B公司向A公司所在地的基层法院提起诉讼，该法院应予受理
B．若H仲裁委员会启动仲裁程序，此案既可调解结案也可裁决结案
C．在H仲裁委员会所做裁决生效后，A公司可向管辖法院申请再审
D．B公司提交的质量鉴定书是书面材料，属于证明法律事实的书证
3．（2024·全国·模拟预测）冯某与赵某系邻居，多年来相处十分融洽。2022年上半年，赵某拆旧建新，因为两家房屋榫接，在拆除旧房时没有做好保护措施，导致冯某房屋被雨水浸入受损，赵某回填土方时，也将房屋前原有的一条通行道路堵占。冯某与赵某协商未果，将赵某诉至当地人民法院。关于这一案例，下列说法正确的是（ ）
①相邻关系一方行使权利时要照顾另一方的合法权益
②不动产所有人有权决定如何使用和处分自己的财产
③发生矛盾纠纷时，只有协商调解无果才能诉诸法律
④邻里之间相处应当遵循方便生活、团结互助的原则
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
4．（2024·全国·模拟预测）赵某到某地办事，办完事后发现自己的车被当地城管部门锁住，无法移动，他找到当地城管部门后被告知需要缴纳罚款200元方可开锁。回到老家后，赵某将锁车的城管部门告上了法庭，要求城管部门撤销对自己的处罚，并赔偿交通损失费30元。下列说法正确的是（ ）
①为了方便，赵某可以向自己居住地法院起诉
②城管部门应向法庭提交其锁车的法律依据
③为了快捷方便，赵某可向仲裁委员会提起仲裁
④若没有交通损失的证据，赵某将无法获得赔偿
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
5．（2024·全国·模拟预测）周某初入职场，在某通信公司寻求到了一份朝九晚六的工作，约定试用期三个月。周某工作了近两个月，却收到解除劳动合同的通知，理由是其上班51天迟到25次，严重违反公司考勤制度。周某不服，向劳动人事争议仲裁委员会提出申请，要求公司支付违法解除劳动合同的赔偿金。仲裁委员会作出终局裁决，公司应向周某支付赔偿金8000元。该公司不服，向法院申请撤销仲裁裁决。对此案解读正确的是（ ）
①仲裁委员会作出的终局裁决，不能被撤销
②针对双方纠纷，周某亦可直接向法院起诉
③若情况属实，法院应支持公司的撤销申请
④即使是在试用期，周某也有义务遵守劳动纪律
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
6．（2024·广东佛山·三模）赵某就职于A公司，并与其签订了为期二年的保密协议和竞业禁止协议。一年后赵某离职，成立与A公司存在同业竞争的B公司。未经许可，赵某将A公司的3D打印技术运用于B公司，后经鉴定证实该3D打印技术属A公司“不为公众所知悉的技术信息”。
相关资料
《中华人民共和国劳动合同法》第二十三条用人单位与劳动者可以在劳动合同中约定保守用人单位的商业秘密和与知识产权相关的保密事项。
对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿。劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。
据此，下列说法正确的是（ ）
①赵某应当依据劳动合同履行保守商业秘密的义务
②赵某与B公司应当共同承担对A公司的违约责任
③A公司对B公司提起诉讼不必经过劳动仲裁程序
④赵某和B公司侵犯了A公司3D打印技术专利权
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
7．（2025·四川内江·模拟预测）2024年4月，李某为9岁的儿子小李购买了一款M公司的智能玩具，小李在玩耍玩具时发生爆炸受伤。随后，李某提起上诉，经双方协商之后，该玩具公司承担了小李相关的医疗费用。该案件中（ ）
①李某作为小李监护人，应承担主要责任 ②李某维权错误，可以遵循先裁后诉维权
③双方通过协商可以减轻当事人的诉讼成本 ④M公司对公司产品应承担无过错侵权责任
A．①② B．①③ C．②③ D．③④
8．（2024·四川成都·模拟预测）陈某经营一家服装公司。2023年春节后，中间人曾某找陈某商谈，提出让公司代加工冲锋衣，给付加工费43元/件，陈某表示同意。2023年6月，陈某公司代加工了200件无牌无标识的冲锋衣后，曾某认为质量不好，称上面的老板要求在衣服上绣上“始某鸟”商标(未获得“始某鸟”授权)。此时，陈某想都没想就欣然接受，并趁机提出增加加工费2元/件，双方一拍即合。9月，该批假冒冲锋衣被市场监管局查处。下列关于本案，说法正确的是（ ）
①加工费43元/件和增加加工费2元/件均属于要约邀请
②当陈某对43元/件的报价同意时，合同成立并生效
③该批冲锋衣不仅损害消费者利益，也损害商标持有人信誉
④如果陈某对市场监管局得处罚不服，可以申请仲裁或诉讼
A．①② B．②③ C．①④ D．③④
9．（2024·湖南衡阳·模拟预测）2023年12月9日，江西省政府公布南昌“1·8”交通事故调查报告。经调查认定，事发车辆实际所有人许某宝，日常管理由许某华负责，程某才事发当日超速超载驶入同向路面正在占道开展活动的人群，造成占道开展活动人群死亡和受伤的交通事故。为了多装载货物，许某宝于2022年12月在江西省景德镇市乐平市将该车货厢栏板上加装围挡。本案中（ ）
①程某才的行为侵犯了开展活动人群的生命权和健康权
②许某华对事故车辆有占有、使用、收益和处分的权利
③许某宝可通过协商、调解和诉讼等途径解决该事故纠纷
④被害人可以到乐平市人民法院对该案当事人进行起诉
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
10．（2024·江西·模拟预测）2024年2月22日，四川邻水县劳动人事争议仲裁院利用在线调解室，成功调解首个跨区域劳动争议案件。这起欠薪案的劳动者在杭州市，用人单位注册地在北京市，双方本着互谅互让原则，达成调解协议。这说明（ ）
①调解可以最大程度减轻当事人的维权成本 ②我国打造更加方便、高效的纠纷解决途径
③调解协议对双方当事人都具有强制约束力 ④仲裁是平等主体解决纠纷的一种有效途径
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
11．（23-24高三下·浙江杭州·阶段练习）甲与乙是亲兄妹，母亲去世前留下一份自书遗嘱，由妹妹乙继承母亲名下的房屋份额。2024年初母亲去世。出殡当日，甲要求乙签署一份《关于母亲丧葬医疗费及遗产管理分配的协议》才同意继续仪式，协议中记载：“由哥哥负责母亲的丧葬事宜，妹妹负责母亲住院期间的费用；房屋份额重新分割；母亲如有遗嘱，应视为无效。”双方在亲戚与村民的见证下签字确认该协议后，哥哥同意出殡仪式继续进行。事后，妹妹向法院提起诉讼，称其因担心母亲遗体腐坏且迫于周边亲戚与村民的压力，无奈签署《协议》，现要求撤销该份《协议》，遵照母亲遗嘱。
结合材料，运用《法律与生活》的相关知识，回答下列问题：
(1)如果你是此案的法官，是否会支持妹妹的诉讼请求？并说明理由。
(2)邻居丙认为“长兄如父”，打官司会伤了和气，妹妹应选择仲裁方式解决纠纷。你是否认同？并说明理由。
参考解析
【典型例题】
(1)调解员在调解过程中依据法律、法规进行调解；尊重当事人的权利；坚持客观公正的原则，促使当事人自愿达成协议。
(2)不具有强制执行力。本案属于人民调解，调解协议只有自生效之日起30日内双方当事人共同向人民法院申请司法确认，经人民法院依法确认有效的调解协议，才具有强制执行效力。
【分析】背景素材：调解员成功化解矛盾纠纷
考点考查：认识调解与仲裁的有关知识
能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】（1）第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。本题属于原因类主观题，设问要求分析调解员为什么能够成功化解矛盾纠纷，需要调用人民调解的有关知识分析作答。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词：释法、调解、结果→可联系依据法律、法规进行调解；尊重当事人的权利；坚持客观公正的原则，促使当事人自愿达成协议。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料等相结合。
（2）第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。本题的设问要求分析人民调解的法律效力问题，旨在区分人民调解和司法调解，知识限定具体明确，可以知识为线索，检索材料有效信息分析作答。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词：双方到社区人民调解委员会找到人民调解员请求调解→可联系经人民法院依法确认有效的调解协议，才具有强制执行效力。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料等相结合。
【对点训练】
必备知识一：认识调解与仲裁
B
【详解】①④：甲公司向市场监督管理局投诉乙公司侵犯其商标权，该局受理后展开调查，经查明事实，对乙公司作出行政处罚。这体现了该局依法履行法定职责，规范地行使了行政权力，维护了当事人的合法权益，彰显了公平正义，①④符合题意。②：材料反映该局对乙公司侵犯其商标权进行了查证，并对侵权者作出行政处罚，不存在化解行政争议问题，②与题意不符。③：材料反映该局运用法律手段和行政手段处理商标侵权，不涉及运用了行政裁决、行政诉讼等纠纷解决机制，③与题意不符。故本题选B。
【变式练1-1】A
【详解】①：行政案件原则上，由最初作出具体行政行为的行政机关所在地法院管辖。该案例中东城区市场监督局对吴某作出行政处罚，应由东城区市场监督局所在地基层人民法院管辖，①正确。
②：行政诉讼代理人，是指依照法律规定，或由法院指定，或受当事人委托，以当事人的名义，在代理权限范围内为当事人进行行政诉讼活动，但其诉讼法律后果由当事人承受的的人。《行政诉讼法》第29条规定:“当事人、法定代理人可以委托一至二人代为诉讼”。因此，吴某可以委托一至二名律师作为诉讼代理人帮助自己诉讼，②正确。③：本案应由东城区基层人民法院管辖，③错误。④：对法院判决不服不能申请行政复议，但依法可提起上诉和再审程序，④错误。故本题选A。
【变式练1-2】D
【详解】③④：截至目前，全国人民调解委员会发展到69.3万个，建立律师调解工作室（中心）1.3万个；调解员队伍结构进一步优化，现有人民调解员317.6万人，其中专职人民调解员41.2万人，这说明人民调解制度是诉讼程序之外能化解矛盾的重要方式，是筑牢维护社会和谐与稳定的重要防线，③④符合题意。
①：人民调解是依法设立的调解民间纠纷的群众组织，不是自治组织，①说法错误。②：人民调解委员会调解达成的协议，经人民法院确认有效，才具有强制执行力，②说法错误。故本题选D。
必备知识二：解析三大诉讼
B【详解】①：因知识产权而产生的纠纷，涉及侵权问题，可以采取调解、仲裁和诉讼的方式，①正确。
②：婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷的问题不能通过仲裁的方式解决，②错误。③：劳动者与用人单位之间产生劳动争议，如果想要诉讼必须先经仲裁，③错误。④：买卖关系中的纠纷可以通过和解、调解、仲裁和诉讼的方式解决，④正确。故本题选B。
【变式练1-1】
B【详解】①：行政诉讼解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题，某企业申请发明专利被驳回，对行政决议产生争议，故该企业可以向法院提起诉讼，①正确。
②：根据劳动法律、法规，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼。张某和用人单位的劳动争议，必须经过劳动仲裁，才可以向法院提起诉讼，②不选。
③：婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷和依法应当由行政机关处理的行政争议不适用于仲裁，陈家两兄弟因遗产继承发生纠纷不能仲裁，③不选。
④：诉讼外调解包括人民调解、行政调解、仲裁调解，丁某与某服饰店因服装质量问题发生纠纷，当事人可以依法申请诉讼外调解，④正确。故本题选B。
【变式练1-2】
B【详解】①：同胞兄弟甲和乙因继承父亲的遗产产生纠纷，若产生诉讼行为，应属于民事诉讼，①符合题意。②：服刑人员袭击正在依法执行职务的监狱人民警察，若产生诉讼行为，应以刑事诉讼为主，②不符合题意。③：小魏违规停车被交警罚款200元，认为交警罚款过重若产生诉讼行为，应属于行政诉讼，③不符合题意。④：小齐因未通过单位考核被扣除30%年终奖，若产生诉讼行为，应该属于民事诉讼，④符合题意。故本题选B。
【当堂达标】
1．D【详解】①：若熊某对法院一审判决不服，可在一审判决生效前提起上诉，而不是再审，①不选。
②④：熊某与韦某是楼上楼下的邻居，应本着方便生活、团结互助等原则处理相邻关系，根据本案情况，法院可能判决韦某承担停止侵害、排除妨碍、赔礼道歉的侵权责任，②④入选。③：虽然熊某提起了诉讼，但仍然可以进行调解，③不选。故本题选D。
2．B【详解】B：仲裁前可以依法调解，仲裁调解协议书与仲裁裁决书具有同等法律效力，若H仲裁委员会启动仲裁程序，此案既可调解结案也可裁决结案，B正确。A：在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，有效合同约定了仲裁，就不能再选择诉讼，A错误。C：商事仲裁实行一裁终局，仲裁后不得提起诉讼，再审是对人民法院生效判决的纠错监督机制，C错误。D：质量鉴定书是鉴定人运用自己具有的专门知识对案件中专门性问题所进行的分析、鉴别和判断。它是一种独立的实物证据，不属于书证，D错误。故本题选B。
3．B【详解】①④：赵某在拆除旧房时没有做好保护措施，导致冯某房屋受损，又在回填土方时将房屋前原有的一条通行道路堵占，双方因此发生纠纷，说明相邻关系一方行使权利时要照顾到另一方的合法利益，邻里之间应当遵循方便生活、团结互助的原则和睦相处，①④正确。②：材料未涉及不动产所有人的权利，②错误。③：发生矛盾纠纷时并非只有协商调解无果才能付诸法律，对话和协商、第三方调解、法律程序等都是化解矛盾纠纷的途径，并没有先后之分，③错误。故本题选B。
4．C【详解】①：本案为行政诉讼，赵某应向城管部门所属地的人民法院起诉，①说法错误。
②：本案为行政诉讼，行政机关承担举证责任，所以城管部门应当就锁车行为提供法律依据，②符合题意。③：行政案件不在仲裁管辖范围之内，③排除。④：赵某要求赔偿交通损失费30元，根据“谁主张谁举证”原则，赵某应当为自己的主张提供证据，否则将无法获得赔偿，④符合题意。故本题选C。
5．D【详解】①：劳动者对一裁终局的裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。用人单位对仲裁裁决不服的，不能起诉，特殊情况下可以申请撤销仲裁裁决。仲裁委员会作出的终局裁决，也有被撤销的可能，①错误。②：在劳动争议中，根据劳动法律、法规，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼，②错误。③：用人单位不服的，可以申请撤销裁决。周某多次迟到的行为违反了基本的劳动纪律，公司解除劳动合同不违反法律规定，若这一情况属实，法院应当支持公司的撤销申请，③正确。④：劳动者在维护自身劳动权益的同时，也要承担相应的义务，其中就包含遵守劳动纪律，④正确。
故本题选D。
6．B【详解】①：赵某与A公司签订了为期二年的保密协议和竞业禁止协议。赵某应当依据劳动合同履行保守商业秘密的义务，①正确。②：《中华人民共和国劳动合同法》第二十三条劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。赵某应当承担对A公司的违约责任，②错误。③：在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以使用。A公司对B公司提起诉讼不必经过劳动仲裁程序，③正确。
④：该3D打印技术属A公司“不为公众所知悉的技术信息”，属于商业秘密，而不是专利。赵某和B公司没有侵犯A公司3D打印技术专利权，④错误。故本题选B。
7．D【详解】①④：因产品存在缺陷造成他人损害的，商品生产者承担无过错侵权责任，本案中李某购买的智能玩具爆炸使儿子受伤，M公司应当承担无过错侵权责任，①不符合题意，④符合题意。
②：本案属于民事纠纷，仲裁不是必经程序，②说法错误。③：双方通过协商可以减轻当事人的诉讼成本，③说法正确。故本题选D。
8．B【详解】①：要约邀请是希望他人向自己发出要约的表示，不具有法律约束力。拍卖公告、招标公告、商业广告和宣传、寄送的价目表等为要约邀请。商业广告和宣传的内容符合要约条件的，构成要约。加工费43元/件和增加加工费2元/件均属于要约，①错误。②：承诺是受要约人同意要约的意思表示，应当由受要约人及时向要约人作出，并在要约确定的期限内到达，该意思表示的内容应当与要约的内容一致。当陈某对43元/件的报价同意时，意味着作出承诺，合同成立并生效，②正确。③：国家商标法规定，未经注册商标所有人的许可，在同一种商品或类似商品上使用与其注册商标相同或者近似商标的行为均属于假冒商标行为。该批冲锋衣假冒注册商标在剽窃注册人商品信誉的同时，还会损害消费者利益，打击制售假冒伪劣商品，是保护知识产权、实施商标战略的必然举措，③正确。④：《中华人民共和国仲裁法》 第三条下列纠纷不能仲裁：（一）婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；（二）依法应当由行政机关处理的行政争议。市场监管局的处罚属于行政处罚，陈某对市场监管局的处罚不服，不可以申请仲裁，④错误。
故本题选B。
9．A【详解】①：程某才事发当日超速超载驶入同向路面正在占道开展活动的人群，造成占道开展活动人群死亡和受伤的交通事故，说明程某才的行为侵犯了开展活动人群的生命权和健康权，①符合题意。
②：徐某华负责日常管理，不具有该车辆所有权，②错误。③：该起交通事故，许某宝可通过协商、调解和诉讼等解决此项事故纠纷，③符合题意。④：该案件为民事诉讼适用属地管辖原则，事件发生在南昌，应到南昌基层人民法院进行起诉，④错误。故本题选A。
10．A【详解】①：通过在线方式跨区域调解劳动争议，可以避免当事人在不同地方奔波，从而可以最大程度减轻当事人的维权成本，①正确。②：仲裁机关通过在线调解化解纠纷，说明我国打造了更加方便、高效的纠纷解决途径，②正确。③：题干反映的是调解的便捷性，不反映调解协议的法律效力问题，③排除。④：题干反映的是调解，不是仲裁，④不符合题意。故本题选A。
11．(1)支持。有效合同要求意识表示真实，如果因欺诈、胁迫导致当事人意思表示不真实，会使得合同存在瑕疵或者效力处于不确定状态，哥哥以母亲出殡仪式胁迫妹妹签署协议构成胁迫，所签署的《协议》显失公平，应当予以撤销。②法律尊重死者生前通过遗嘱处分个人合法财产的意愿，母亲的遗嘱合法有效，应当按其执行。③民法典确立了自愿、公平、守法和公序良俗等原则，哥哥的行为有违基本原则，不利于社会和谐。
(2)不认同。当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。我国法律规定，婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能仲裁。
【分析】背景素材：遗嘱继承纠纷案例
考点考查：订立合同学问大、薪火相传有继承、认识调解与仲裁等相关知识
能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】（1）第一步：审设问。明确知识范围、问题限定和作答角度。
本题的设问要求如果你是此案的法官，是否会支持妹妹的诉讼请求？并说明理由，需要调用《法律与生活》的知识，从薪火相传有继承、订立合同学问大的角度来分析作答。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词①：事后，妹妹向法院提起诉讼，称其因担心母亲遗体腐坏且迫于周边亲戚与村民的压力，无奈签署《协议》，现要求撤销该份《协议》，遵照母亲遗嘱→可联系无效合同。本案中，法官会支持妹妹的诉讼请求，有效合同要求意识表示真实，如果因欺诈、胁迫导致当事人意思表示不真实，会使得合同存在瑕疵或者效力处于不确定状态，哥哥以母亲出殡仪式胁迫妹妹签署协议构成胁迫，所签署的《协议》显失公平，应当予以撤销。
关键词②：母亲去世前留下一份自书遗嘱，由妹妹乙继承母亲名下的房屋份额→可联系有效遗嘱。本案中，法律尊重死者生前通过遗嘱处分个人合法财产的意愿，母亲的遗嘱合法有效，应当按其执行。
关键词③：出殡当日，甲要求乙签署一份《关于母亲丧葬医疗费及遗产管理分配的协议》才同意继续仪式→可联系民法典确立了自愿、公平、守法和公序良俗等原则。本案中，哥哥的行为有违基本原则，不利于社会和谐。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料相结合。
（2）第一步：审设问。明确知识范围、问题限定和作答角度。
本题的设问为邻居丙认为“长兄如父”，打官司会伤了和气，妹妹应选择仲裁方式解决纠纷。你是否认同？并说明理由。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词：事后，妹妹向法院提起诉讼，称其因担心母亲遗体腐坏且迫于周边亲戚与村民的压力，无奈签署《协议》，现要求撤销该份《协议》，遵照母亲遗嘱→可联系商事仲裁。当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。我国法律规定，婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能仲裁。因此不认同邻居的观点。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料相结合。

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