资源简介

小学劳动三年级上册第15课
15.生活用品的使者——营业员
一、教材分析
1.课程标准中提到教师教学时需要做到以下几点：
（1）整合资源：结合学校和社区资源，设置丰富多样的劳动教学活动，引导学生实际动手操作。
（2）分层次、循序渐进：根据学生的年龄和能力，进行分层次的劳动教育，使每个学生都能在适宜的阶段获得实践经验。
（3）灵活多样：针对学生的兴趣和特长，开展各类劳动活动，满足学生的个性化需求。
（4）评价与反思：注重对学生的劳动实践进行评价和反思，帮助他们发现问题、总结经验，不断提高自己的劳动能力。
2.本册内容有五个单元，分别是：劳动出智慧、自己动手过节日、我是小小设计师、传统美食创意多和劳动付出为大家。本课在三年级上册第五单元的最后一课。本单元主题“劳动付出为大家”，教师可通过创设情境、提问或播放营业员工作小视频等方式，引导学生了解营业员的工作内容；让学生根据已有的经验扮演营业员来推销玩具，介绍玩具的特点、玩法，解答同学的提问，提高学生对营业员推销技巧的认识；启发学生思考、讨论，让学生结合教师的讲解说明，学习成为合格营业员的接待礼仪和服务技能。体验营业员的工作，知道成为一名合格的、为顾客服务的营业员有哪些需要具备的技能。
3.分析不同年级每课教材相关内容的区别和联系。课标中指出公益劳动与志愿服务任务群中提到，学生可以利用自身知识与技能、创造物质产品与精神产品等，满足他人需要、帮助他人解决问题。让学生体验多种服务性劳动的过程。三年级的孩子需要有服务性意识，需要知道很多服务性工作需要的技巧，以帮助他们更好地理解和喜欢这一类工作。
二、学情分析
1.本节课是小学三年级学生学习劳动课的一节课，学生年龄较小，好奇心强，喜欢模仿和角色扮演。
2.他们对购物和生活用品有一定的认识，但对营业员的工作内容和职责可能不太清楚。
3.学生语言表达和交际能力还比较简单，需要通过多种形式的活动来提高。
三、教学目标
1.知识与技能
（1）了解营业员的工作内容和职责。
（2）掌握一些常见生活用品的名称和用途。
（3）学会礼貌用语和基本购物对话。
（4）学会推销技巧，进行团队合作能力，培养初步的社会责任感。
2.过程与方法
（1）合作学习：小组合作讨论和分享。
（2）观察与实践：观察真实的营业员工作场景，进行模拟购物体验场景，进行模拟购物体验。
（3）游戏与角色扮演：通过角色扮演，提高学生的语言表达和交际能力：
3.感情态度与价值观
（1）培养学生的劳动意识和尊重他人劳动的价值观。
（2）培养学生的合作意识和团队精神。
（3）培养学生的礼貌待人和友善交往的态度。
四、教学重点、难点
教学重点：生活用品的名称和用途，基本购物对话。
教学难点：礼貌用语的运用，购物对话的实际应用。
五、教学方式
示范引导、小组合作、情景模拟
六、教学设备用具：
教科书、PPT、小商品道具
七、教学过程
（一）新课导入
1.教师与学生互动，引入话题：教师可以问学生：“你们在购物时是否遇到过营业员？他们都做些什么工作？”以激发学生对营业员角色的思考和回忆。
2.展示图片：教师出示几张生活用品店内的营业员工作场景图片，让学生仔细观察并描述图片中的细节。教师可以提问，如“你们看到了什么？这些细节说明了什么？”
3.概念阐述：营业员就是在营业场所从事商品销售、服务的人员，也称为导购员。有了营业员的服务，顾客能够方便、快捷地买到心仪的商品。让我们一起去体验营业员这个职业吧!
（二）劳动基础
1.看一看
当你和爸爸妈妈逛超市、商场时，营业员在忙什么呢
2.演一演
请你来当营业员，向同学们介绍一下这款玩具怎么玩 有什么特点
3.议一议
要想成为合格的营业员，该学会哪些基本技能呢
（三）劳动过程
举办一场红领巾闲置物品义卖会，赶快行动起来吧!
第1步，找一找:你家里有很长时间不玩的玩具或不用的文具吗 找出来加以清理，和同学们一起开一个红领巾闲置物品义卖会。
小贴士：记得先把玩具擦拭干净，保证卫生。
第2步，理一理:在学校操场、过道等空旷的地方布置义卖专柜商品分类并整齐摆放，主推的商品放在主购物通道，特卖商品集中在收银处。记得做一张醒目的海报吸引顾客。
第3步，试一试:练习一下接待手势、微笑、礼貌待客。介绍一下商品的特点、用途以及商品能给顾客带来的益处，还可以适当给予价格优惠。
第4步，比一比:小营业员们确定自己售卖的商品，热情招徕顾客，主动推销商品。活动结束时比一比，谁售卖的商品最多，并向同学介绍自己的售卖经验
（四）展示劳动成果
小营业员，你的货柜物品摆放得整齐吗 售出的商品多吗 拍张照片和大家分享吧!
（五）劳动评价
请结合评价指标对本次劳动进行评价。
评价指标 自 评 他 评 师 评
观察思考 ☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆☆
文明有礼 ☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆☆
善于推销 ☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆☆
分工合作 ☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆☆
（六）劳动日志和拓展
通过本次活动，你对营业员的职业了解了多少 在红领闲置物品义卖会中，你有哪些收获和体会 和同学们说一说。享受劳动的快乐。
看一看超市的机器人营业员，它们也是遵循优秀服务的原则来完成工作。
八、板书
生活用品的使者——营业员
什么是营业员
营业员工作有哪些 享受劳动的快乐
我是小小营业员
九、教学反思
教师可引导学生反思自己的体验与收获，将营业员工作的辛苦、自己在活动中的贡献、其他同学的优点、本小组同学工作的经验和不足等进行回顾与总结，增强学生对社会的认知与了解，同时鼓励学生及时给出客观评价，挑选出有突出贡献的学生加以表扬，树立榜样，激发劳动热情。学生经过反思交流评价，能享受到劳动的快乐、成功的喜悦，进一步提升与人沟通的技能，增强社会责任感。

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