资源简介

(共33张PPT)
诚信经营
保护消费者
Step
01
1. 保护消费者利益的原因
（1）必要性
①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。
②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。
一、诚信经营 保护消费者
不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系，而且有助于守法诚信的经营者扩大市场，并最终增进社会整体福祉。
（2）意义
yifclashui
（1）法律保护：我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规，要求经营者依法、诚信经营，保护消费者的合法权益。（国家角度）
宗旨：保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。（国家角度）
启示：①经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则（市场交易原则），合法从事生产经营活动; （经营者角度）
②消费者可以借助多种法律手段，维护自身合法权益。（个人角度）
产品质量法和消费者权益保护法的宗旨及启示：
P75 相关链接
2.对消费者权益保护的措施（如何）
一、诚信经营 保护消费者
在今年的315晚会中，曝光了制造水军的主板机、防火玻璃“不防火”、灭不了火的灭火器、梅菜扣肉里的“糟心肉”、神乎其神的听花酒、AI换脸诈骗...
防火玻璃不防火
315晚会探访了天津一家专业生产防火玻璃的企业，然而在生产线上，并没有看到给玻璃喷防火液及晾干等工序。一位工人在被多次追问下表示，厂区生产线上的防火玻璃其实就是普通的钢化玻璃，没有做任何防火处理，“人家要假防火，打个标就行了”。为了拿到合格的检测报告，产品是玻璃企业自己去管理部门送检，所以会准备价格昂贵的合格防火玻璃，冒充自己生产的产品去送检，骗取合格检验报告，然后堂而皇之销售假冒伪劣产品。
灭不了火的灭火器
2024年1月初，315晚会来到了华中地区知名的五金机电市场很多灭火器都是从这里批发出去的，然而，一些商家低廉的报价和他们所说的灭火效果却令人胆战心惊。鼎盛交通设施消防器材批发门店的销售人员称:“如果你拿30块钱一瓶的，可以给你保证灭不了火的。你越灭火还越大，实话告诉你。”按照国标GB4066-2017干粉灭火剂的规定，ABC干粉灭火剂主要组分为磷酸二氢铵，含量为75%。在这里，有的店铺售卖的非标灭火器，磷酸二氢铵的含量从75%偷偷降低到50%甚至降到20%，质量是没有最差。
神乎其神的听花酒
2020年起一款号称是“高端商务白酒”的听花酒，出现在消费市场上，短短3年时间里，到处可见到这款听花酒的身影。标准装售价5860元，精品装售价58600元!”销售人员表示，这款酒具有提升免疫力、改善睡眠、保障男性勃起功能、调节生理紊乱、抗衰老等功效。听花酒业生产厂址和位于四川成都的总部，一位工作人员称，听花酒的健康性是有国际专利的。负责这份专利代理人表示，听花酒的专利里，提到的凉味剂，并不是什么高科技物质，就是我们常见的薄荷提取物。
安全消费
知情权
yifclashui
A.对可能危及人身、财产安全的，要作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
B.若商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。
2.对消费者权益保护的措施（如何）
一、诚信经营 保护消费者
（2）经营者应当履行的义务
① 保障消费者安全消费的权利
当您使用电热水壶时，请确保加热器壶内水位处于安全水位范围内！避免干烧或溢水，小心烫伤！
汽车缺陷召回制度
“我安全”
yifclashui
A.商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
B.对质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。
C.明码标价，标明其真实名称和标记。
2.对消费者权益保护的措施（如何）
一、诚信经营 保护消费者
（2）经营者应当履行的义务
②保障消费者知情权的权利
“我知道”
yifclashui
A 自主选择提供商品或服务的经营者
B 自主选择商品品种或者服务方式。
C 在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
2.对消费者权益保护的措施（如何）
一、诚信经营 保护消费者
（2）经营者应当履行的义务
②保障消费者自主选择的权利
“我选择”
民 法 知 识 速 递
知识拓展：尊重消费者的自主选择权
第二十五条关于“网购商品七天无理由退货”的规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
小李一家去某旅游景点餐馆吃饭。结账时老板声称，小李所点的那盘大虾不是38元一份，而是38元一只。原来餐馆门口的价目单显示“海捕大虾38元”，在价目单的最下方有一行小字，注明“以上海鲜单只计价”。小李认为他点菜时询问过菜价，服务员并未作相应的提示。为此，双方争执不下。
思考：小李哪方面的权益受到了侵害 他可以通过哪些途径维权
⑴知情权
⑵与经营者协商；请求消协调解；向有关行政部门投诉；申请仲裁；向法院提起诉讼。
情境探究
（1）与经营者协商和解。
（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
（3）向有关行政部门投诉。
（4）通过仲裁（仲裁机构）或者诉讼（法院）的方式解决与经营者之间的争议。
3.消费者的维权途径
【注意】劳动者维权要先仲裁后诉讼，消费者维权则无需（即仲裁不是消费者维权的必经途径）。
一、诚信经营 保护消费者
中国消费者协会 ，由国家市场监督管理总局主管，是履行《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予的公益性职责，对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益的全国性、联合性、非营利性社会组织。
下列各种情形分别是经营者侵犯消费者的什么权利
1. 银行理财产品宣传单上出现包赚不赔，高收益等字眼，而必要的风险提示很不明显。
知情权
2.“闪付”代表银联的一种非接触式支付产品及应用，具备小额资金无需密码快速支付的功能。当前部分银联芯片卡的“闪付”功能是默认开通的。
知情权与自主选择权
3.某美容店向王某推荐一种“雅兰牌"护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。
安全消费的权利
1.（2023·贵州省模拟卷）当前，“必须关注公众号才能开发票”“必须使用小程序才能点餐”“必须扫码缴费”，诸如此类扫码强制关注使用的现象在生活中并不少见。经营者将关注公众号或使用手机APP、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提，通过扫码关注公众号、使用小程序获取与服务无关的消费者个人信息。对经营者此类行为认识正确的是（ ）
①过度收集消费者个人信息侵犯消费者隐私权与安全消费权
②强制扫码缴费侵犯消费者自主选择权
③开具发票是经营者的权利，经营者不得设置门槛
④必须扫码关注才能提供服务，违背自愿公平原则
A.①② B.①③ C.③④ D.②④
【解析】①:处理个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，如果商家利用小程序或公众号提供服务时，不能过度收集消费者的个人信息，过度收集消费者个人信息侵犯消费者隐私权与安全消费权，①正确。②:商家要求必须使用店内小程序才能点餐，又要求必须关注公众号才能开发票，只提供扫码点餐服务，这限制了消费者自主选择服务方式的权利，强制扫码缴费侵犯消费者自主选择权，②正确。③:开具发票是经营者的法定义务，而不是权利，对消费者索要发票的要求，经营者不得拖延、拒绝，不得设置门槛，③错误。④:必须扫码关注才能提供服务，违背自愿原则，但与公平原则无关，④错误。
实战演练
A
2.（2023·广西北海市一模）近日，一男子在网上爆出和朋友在海鲜大排档吃饭总共消费了930.9元，收款时竟被“反向抹零”，收取了931元。来自福建厦门的吴女士跟帖说自己也遇到过这种情况，发现自己被猪肉店老板多收了钱，应该找市场监管局投诉，对这些店铺进行罚款。对此下列认识正确的是（ ）
①“反向抹零”不应被罚款，是商家道德问题
②消费者应保护自己的合法权益
③“反向抹零”是商家进行不正当竞争的表现
④执法部门应规范市场经营行为
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
【解析】①:商家的行为是违法的，理应受到相应的处罚，①错误。②:商家的行为侵犯了消费者的知情权和公平交易权，消费者要保护自己的合法权益不受侵犯，②正确。
③:不正当竞争是经营者在市场竞争中采取非法或者有悖于商业道德的手段，与其他经营者相竞争的行为，而材料未体现与其他经营者竞争，③不符合题意。④:执法部门理应针对此种违法行为进行规范治理，④正确。
实战演练
D
3.（2023·山东省滕州市第一中学月考卷）视频网站的会员自动续费问题，一直是用户关注和诟病的焦点。虽然会员自动续费给一些用户带来了便利和实惠，但也存在部分视频网站自动扣费未明确告知和提醒用户，有的虽然告知但提示文字非常小，或者用户在卸载相关APP后依然自动扣费等乱象。对此，分析正确的是（ ）
①变相强制消费者自动续费违反了民法的公平原则和自愿原则
②消费者没有细致阅读条款，主观上存在过失，应承担全部责任
③经营者使用格式条款，应以显著方式提示消费者注意自动续费的内容
④消费者协会应积极承担监管责任，加大对设置自动续费企业的惩罚力度
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
【解析】①③:关于视频网站的会员自动续费，有的虽然告知但提示文字非常小，或者用户在卸载相关APP后依然自动扣费，这说明变相强制消费者自动续费违反了民法的公平原则和自愿原则，经营者使用格式条款，应以显著方式提示消费者注意自动续费的内容，①③正确。②:材料主要强调经营者恶意自动续费现象，并不是消费者主观上的过失，消费者不用承担责任，②错误。④:应由行政执法机关加大对设置自动续费企业的惩罚力度，而不是消费者协会，④错误。
实战演练
A
依法纳税是义务
Step
02
思考：国家为什么要对公民的偷税漏税行为进行处罚？
税收是国家财政的重要来源，取之于民，用之于民！
情境探究
(1)地位：税收是国家财政的重要来源，取之于民，用之于民。
(2)纳税人自觉履行纳税义务是对经济社会发展的重要贡献。
(3)企业依法诚信纳税，既是企业信用的最好体现，也是企业最好的市场名片。
2.我国的主要税种：
【相关链接】“一减一增”
税制不断变革，在不同时期有不同的税种。
①全面取消农业税，减轻农民负担。
②税收法定原则落实后，制定了《中华人民共和国环境保护税法》体现“绿色税制”。
增值税、企业所得税、个人所得税
注意：税收属于再次分配
税收的特征：无偿性、固定性、强制性
(2)(3）税收的意义
二、依法纳税是义务
1. 依法纳税的原因：
2.我国的主要税种
①含义：以商品流转过程中产生的增值额为计税依据而征收的一种税。
②征税对象：增值额——新创造的价值。
③作用：减少重复征税，减轻企业税收负担。
（1）增值税
提示：2020年5月1日起，一般纳税人的增值税税率为13%、9%、6%三档。
二、依法纳税是义务
关于增值税中“增值额”的理解
甲、乙、丙、丁四家公司的经营和交易情况如下:
这四家公司应缴纳增值税的增值额分别是：
甲公司采伐树木；卖给乙公司5万元的原木；
乙公司将原木加工成各种尺寸的木料，以8万元卖给丙公司;
丙公司用这些木料制作家具，然后以15万元卖给丁公司;
丁公司拥有若干家具商店，这些家具卖了20万元。
增值税的最大特点是减少重复征税，有利于减轻企业税收负担。
举例说明
甲公司：5万元；
乙公司：8万元—5万元=3万元；
丙公司：15万元—8万元=7万元；
丁公司：20万元—15万元=5万元。
相关链接：营改增
2016年5月1日起，营业税退出历史舞台。
“营改增”的目的： 加快财税体制改革、进一步显著减轻企业负担、调动各方发展积极性、促进服务业尤其是高端服务业的发展、促进产业和消费升级、培育新动能、深化供给侧结构性改革。
（2）企业所得税
2.我国的主要税种
【知识拓展】企业所得税的税率
企业所得税率一般为25%
小型微利企业适用20%
高新技术企业、技术先进型服务企业适用15%
P77【相关链接】
为避免重复征税，国家对个人独资企业与合伙企业取消企业所得税，征收个人所得税。
二、依法纳税是义务
①含义：
②适用范围
是对我国境内的企业和其他取得收入的组织的生产经营所得和其他所得征收的一种税。
除个人独资企业与合伙企业外，其他企业统一适用《中华人民共和国企业所得税法》。
纳税人
征税对象
征收个人所得税（无法人）
（3）个人所得税
2.我国的主要税种
思考：何为居民个人？何为非居民个人？
二、依法纳税是义务
①含义：
个人所得税是针对居民个人在境内外取得的收入或者非居民个人从境内取得的收入而依法征收的一种税。
纳税人
征税对象
P78相关链接：根据个人所得税法，在我国境内有住所、 或者无住所而一个纳税年度内在我国境内居住累计满183天的个人，为居民个人；在我国境内无住所又不居住，或者无住所而一个纳税年度内在我国境内居住累计不满183天的个人，为非居民个人。
▲▲▲判断居民个人和非居民个人有两个标准：
一是住所：若在我国有住所的人，就都是我国的居民纳税人。这里的住所不等同于房子，是指因户籍、家庭、经济利益关系等产生的习惯性居住地。
二是居住时间：183天是一个界限。例如一个外国人，若来我国待的时间超过183天，就变成居民个人了。
探究与分享
变化特点：基本减除标准不断提高
原因：基本减除费用标准是统筹考虑居民人均基本消费支出、就业者平均负担的人数、居民消费价格指数等因素确定的。随着经济的发展，人民生活水平的提高，自然需要将标准提高。
1980年，我国制定《中华人民共和国个人所得税法》。该法分别于1993年、1999年、2005年、2007年、2011年、2018年进行修正。其中，关于基本减除费用标准的变化如下图所示。
根据上图，分析我国个人所得税法关于基本减除费用标准变化的特点，并探究变化的原因。
全年应纳税所得额＝年综合所得－(基本减除费用6万元＋专项扣除＋专项附加扣除)
注：
专项扣除：“五险一金”
专项附加扣除：赡养老人、子女教育、继续教育、大病医疗、住房贷款、住房租金等
（3）个人所得税
2.我国的主要税种
【知识拓展】基本减除费用是每月5000元（即每年6万元）；
专项附加扣除包括：①子女的教育费用；②父母的赡养费用；③继续教育支出；④大病医疗支出；⑤住房贷款利息；⑥住房租金；⑦婴幼儿照护等。
综合征收是指对纳税人全年的各项所得加以汇总，就其总额进行征税。
二、依法纳税是义务
②新个税法的特点：
A.法律制度由最初的注重效率转变为更加关注公平。
B.不仅提高了基本减除费用标准，增加了与民众生活密切相关的专项附加扣除，而且采用综合征收的方式。
总结个税的作用：个人所得税是国家财政收入的重要来源，也是调节个人收入分配、实现社会公平的有效手段。（补充）
探究与分享
爷爷奶奶：农业税，现已废止，不用交税；
爸爸：合伙开汽车修理厂,交个人所得税；
妈妈：当工人，薪金收入可能要交个人所得税；
小禾：比赛奖金，交个人所得税。
爷爷奶奶
小禾的爷爷奶奶在老家务农，主要收入来源是地里收获的庄稼和饲养的家畜。
爸爸妈妈
小禾的爸爸妈妈在某城市工作，小禾的爸爸与人合伙开了一家汽车修理厂，小禾的妈妈在一家大型中外合资电子公司当工人。
小禾
小禾在一所中学上学。小禾好学上进，在全国中学生作文比赛中荣获二等奖，获得奖金2000元。
结合生活经验及所学，说说小禾一家的收入可能涉及哪些税种？
《中华人民共和国个人所得税法》第四条，下列各项个人所得，免征个人所得税：
（一）省级人民政府、国务院部委和中国人民解放军军以上单位，以及外国组织、国际组织颁发的科学、教育、技术、文化、卫生、体育、环境保护等方面的奖金；
（二）国债和国家发行的金融债券利息；
（三）按照国家统一规定发给的补贴、津贴；
（四）福利费、抚恤金、救济金；
（五）保险赔款；
（六）军人的转业费、复员费、退役金；
（七）按照国家统一规定发给干部、职工的安家费、退职费、基本养老金或者退休费、离休费、离休生活补助费；
…………………………………
【知识拓展】免征个人所得税的情形
增值税 企业所得税 个人所得税
征税 对象 商品流转过程中产生的增值额 企业生产经营所得和其他所得 个人应税所得额
纳税人 生产经营者 我国境内企业（个人独资与合伙企业除外） 居民个人；非居民个人；个人独资与合伙企业
负税人 消费者 企业自己 个人自己
作用 有利于减少重复征税，减轻企业税收负担 有利于调节产业结构，促进经济发展；为国家建设筹集财政资金 调节个人收入分配、实现社会公平的有效手段；
增强公民纳税意识和法治意识。
【知识整合】增值税、企业所得税和个人所得税
4.（2023·河北省衡水市模拟卷）2022年11月1日,《促进个体工商户发展条例》施行。大学毕业不久的李某准备自己创业,但对选择什么样的经营形式以及如何经营存在困惑。结合以上法律规定,下列说法正确的是（ ）
①个体工商户可以作为法人,对债务承担有限责任
②个体工商户是以个体劳动为基础的非公有制经济
③个体工商户要诚信经营,与其他市场主体公平竞争
④个体户转型为企业后就要缴纳增值税和企业所得税
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
【解析】①:个体工商户是经营者而不是法人，应对债务承担无限责任，①错误。②:个体工商户的债务,个人经营的,以个人财产承担；家庭经营的,以家庭财产承担,表明个体工商户以个人或家庭成员的劳动为主，是以个体劳动为基础的非公有制经济,②入选。③:国家对个体工商户实行市场平等准入、公平待遇的原则,个体工商户要依法经营,与其他市场主体公平竞争,③入选。④:目前我国政策规定，自2023年1月1日至2023年12月31日，对月销售额10万元以下（含本数）的增值税小规模纳税人，免征增值税，因此个体户转型为企业后不一定需要缴纳增值税；另外，个人独资企业与合伙企业不缴纳企业所得税。
实战演练
中华人民共和国民法典》第五十六条个体工商户的债务，个人经营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担；无法区分的，以家庭财产承担。《促进个体工商户发展条例》第五条国家对个体工商户实行市场平等准入、公平待遇的原则。第十三条个体工商户可以自愿变更经营者或者转型为企业……
C
5.（2023·海南省模拟卷）胡女士以M公司采集其个人非必要信息，进行"大数据杀熟"等为由将M公司诉至法院，要求退一赔三，并要求M公司的App为其增加不同意“服务协议”和“隐私政策”时仍可继续使用的选项，以避免被告采集原告个人信息，掌握原告数据。下列对此认识正确的是（ ）
①过度采集客户数据信息侵犯了公民的知情权和隐私权
②网络服务提供者的"大数据杀熟"行为违背了市场公平竞争规则
③任何组织和个人都不得收集和处理公民的个人信息
④“大数据杀熟”等行为涉嫌违背诚信、公平的原则
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
【解析】①④：M公司采集用户个人非必要信息，侵犯了公民的知情权和隐私权；“大数据杀熟”等行为涉嫌违背诚信、公平的原则，①④正确。②：材料强调网络服务提供者为消费者提供服务时违背了诚信、公平的原则，而未体现网络服务提供者的“大数据杀熟”行为违背了市场公平竞争的规则，②排除。③：国家有关部门为保护公民合法权益和国家利益，必要时可依法收集和处理个人信息，“任何组织和个人都不得收集和处理公民的个人信息”说法过于绝对，③排除。
实战演练
B
6.（2023·河南省新乡市一模）赵女士在某商家网购了一个品牌手提包，收货拆封以后却发现该品牌手提包不仅做工粗糙，而且还有一种刺鼻的异味，和商家的宣传大相径庭。赵女士大失所望，不仅给了差评，而且要求商家无条件退货。商家以赵女士差评严重影响产品信誉为由拒绝退货。在本案中（ ）
①商家要告知产品功能以维护消费者权益
②赵女士违背诚信原则，侵害商家名誉权
③该商家可能存在虚假宣传嫌疑
④该商家可能侵害了消费者的知情权
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
【解析】①:在本案中商家不是没有告知产品功能，而是其宣传与消费者实际体验严重不符，①与题意不符。②:本案中赵女士作出的相应评级和评论是根据货品的质量作出的，没有违背诚信原则和侵害商家名誉权，②错误。③④:本案中该商家销售与宣传不符的商品构成虚假宣传，侵犯了消费者的知情权，③④正确。
实战演练
D
诚信经营
依法纳税　　　　　　　　　　　　
1.为什么要依法纳税
2.我国的主要税种
二、依法纳税是义务
一、诚信经营 保护消费者
1.为什么要保护消费者的合法权益
2.如何保护消费者的合法权益
（1）增值税：
（2）企业所得税：
（3）个人所得税：
（1）原因：
（2）意义：
（1）税收
（2）纳税人
（3）企业
（1）国家保护消费者权益
（2）经营者对消费者权益的维护
（3）消费者对自身权益的维护
知识小结
易错易混
1、我国税收的性质是取之于民、用之于民。（ ）
2、征收增值税是国家收入的主要来源，有利于调节个人收入分配。（ ）
3、征收企业所得税，能够减少重复征税，有利于减轻企业税收负担。（ ）
4、个人所得税中的“个人所得”主要指个人的工薪所得。（ ）
5、我国境内的所有企业统一使用于《中华人民共和国企业所得税法》。（ ）
6.个人所得税的征税主体既包括居民个人，也包括非居民个人。（ ）
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