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（9）纠纷的多元解决方式
1．张某为某家具公司供应零部件。为加快供货，张某除自己生产零部件外，还与李某签订合同，从李某处订购同样规格的零部件。某日，李某在加工零部件时意外受伤，花去医疗费若干。后家具公司仓库突发大火，货物全部烧毁，无力向张某支付货款，张某也因此未向李某支付货款。本案中（ ）
①因遇不可抗力，家具公司无须再向张某支付货款
②李某因受伤而支出的医疗费应由其自行负担
③张某未依合同约定向李某支付货款，构成违约
④如李某与张某对货款产生争议，应通过仲裁解决
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
2．甲在A市税务局办理业务时，因办税大厅地面湿滑，不小心摔倒导致骨折。甲诉至法院要求该税务局赔偿，并提交了存储在盘中记录其摔倒的监控录像资料作为证据。法院受理后，要求被告在规定的时间内提出答辩状。关于本案，下列判断正确的是（ ）
①甲向法院提交的证据是电子数据
②甲应当委托律师帮助其进行诉讼
③被告不提交答辩状的，不影响法院审理
④该案以行政机关为被告，属于行政诉讼
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
3．甲公司在生产一款美容产品时，未经许可使用了乙公司的注册商标，该产品包装盒上的色彩和图形设计也与乙公司的同款产品相似。当地监管部门接到举报后，经查实，对甲公司的违法经营行为进行了处罚。本案中，甲公司（ ）
①侵犯了乙公司的知识产权
②侵犯了乙公司的名称权
③如不服处罚，可提起民事诉讼
④实施了混淆行为，构成不正当竞争
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
4．小赵与某公司自愿签订《合作经营合同》。公司聘任小赵为项目经理，每月向其发放工资。小赵遵守公司制度，每天按时打卡。几个月后，小赵在上班途中因交通事故致残，要求给予工伤待遇，遭到公司拒绝。下列说法正确的是（ ）
①小赵与公司未签订劳动合同，故不应享受工伤待遇
②若合同没有约定仲裁条款，小赵不能申请劳动仲裁
③小赵与公司自愿订立合同并不当然意味着合同有效
④小赵与公司签订合作经营合同，但形成了劳动关系
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
5．为监测住宅周边，小李在自家门上安装了一款采用人脸识别技术、可拍摄视频并存储的可视门铃，门铃正对着邻居小张家的卧室和阳台，下列说法中正确的是（ ）
①小李安装监控设施应照顾到他人的合法权益
②小李安装监控设施行为已侵害小张的隐私权
③小张和小李若经过人民调解达成协议，该协议具有强制执行力
④小张提起诉讼，如果小李不提交答辩状，会影响法院审理案件
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
6．某日，夏某到甲餐厅用餐，餐厅员工擅自将其品尝新菜的画面拍摄下来，并将照片作为宣传文章的内容发布在餐厅官方微信公众号上，照片中夏某的脸部和身体特征清晰可辨。夏某得知此事后，要求甲餐厅删除该照片，遭到拒绝。夏某遂向人民法院提起诉讼。对此，下列说法正确的是（ ）
①甲餐厅侵害了夏某的荣誉权 ②甲餐厅侵害了夏某的肖像权
③甲餐厅发布的照片属于物证 ④夏某与甲餐厅之间的诉讼属于民事诉讼
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
7．2023年“五一”假期临近之际，甲矿泉水公司在未经知名厂商乙公司许可的情况下，仿冒其注册商标销售矿泉水，并要求员工加班加点销售。有顾客举报甲公司的销售行为，行政机关对此进行了查实，并作出相关行政行为。下列说法中正确的是（ ）
①甲公司仿冒乙公司注册商标实施销售构成不正当竞争行为
②因加班加点发生劳动争议，甲公司员工有权直接向法院提起诉讼
③乙公司有权要求甲公司依法承担停止侵害、赔偿损失等法律责任
④乙公司向法院提起行政诉讼，请求解决与甲公司之间的侵权纠纷
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
8．甲公司向市场监督管理局投诉乙公司侵犯其商标权，该局受理后展开调查，经查明事实，对乙公司作出行政处罚。乙公司不服，向法院提起行政诉讼，法院维持该行政处罚决定，驳回了乙公司的诉讼请求，乙公司未上诉。这体现了该局（ ）
①依法履行法定职责，规范地行使了行政权力
②对争议事实进行查证，有效化解了行政争议
③运用了行政裁决、行政诉讼等纠纷解决机制
④维护了当事人的合法权益，彰显了公平正义
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
9．某私立高中招聘的语文教师万河，出版《蓓蕾诗选》时采用了自己所教学生小童的两首诗歌。小童认为万老师的行为侵犯了自己的著作权，向人民法院起诉。学校因此解除与万河的劳动合同。万河不服，向人民法院起诉，要求恢复劳动关系。下列说法中符合法律规定的是（ ）
①因两起案件相互牵连，法院应当将两案合并审理
②若小童与万河达成庭外和解，则学校不能仅以师生发生诉讼关系为由解除劳动合同
③小童起诉万河属民事诉讼，若不能证明该两首诗歌为自己的作品，则承担败诉后果
④若万河在《蓓蕾诗选》中指明作者小童和作品出处，则构成作品的合理使用
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
10．吴某家住西城区，在东城区经营一家炒货店，经调查认定，吴某在经营中存在虚假宣传事实，违反了《中华人民共和国广告法》相关规定。据此，东城区市场监督局对吴某作出行政处罚。吴某不服，向法院提起诉讼。下列说法正确的是（ ）
①本案由东城区市场监督局所在地基层人民法院管辖
②吴某可以委托一至二名律师作为诉讼代理人帮助自己诉讼
③本案既可以由东城区人民法院管辖，也可以由西城区人民法院管辖
④吴某如果对判决不服，还可以采取行政复议方式解决争议
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
二、主观题
11．阅读材料，完成下列要求。
小张系成年人，为做生意向父亲老张借款10万元，在借条中承诺3年后归还。借款到期后，老张见小张生意红火，便要求小张还款。小张以父母有义务帮助扶持自己为由拒绝还款，并表示如果一定要还款则以后不照料老张的生活。老张无奈之下向人民调解委员会申请调解。
假如你是人民调解员，请运用《法律与生活》的相关知识，分析小张的做法和说法的不当之处，并给当事人提出两条解决纠纷的建议。
12．当好善解矛盾纠纷的行家里手。
[民声]
M镇人民调解委员会接到Z村村民张某反映，称邻居谭某故意将几棵果树挪到其承包地紧贴自己家进出的必经之路一侧，树枝阻碍了自己的面包车通行。调解员遂前往调解。
[走访]
调解员走访了谭某，了解到前些年Z村组织土地承包，谭某分到的地正好被进出张某院子的必经之路分割成两半。为说服谭某接受承包方案，时任村主任张某斌代表村委会口头承诺，承包期内每年补偿谭某600元，但从今年初开始，现任村主任张某军不再支付补偿款，谭某多次沟通无果，认为村委会和张某合伙欺负人，自己不能再忍。
调解员又走访了张某、张某军和其他知情人，了解到新情况:去年谭某家杨树的树枝被风刮断，砸坏张某的面包车，张某要求赔偿。谭某认为刮风是自然现象，自己不应为此负责。此后两家再无来往。
结合材料，运用法律与生活知识，完成下列任务：
(1)〖释法〗调解员向谭某、张某和张某军分析了他们各自应承担的民事责任及法律依据。请将分析内容补充完整。
在村委会补偿的纠纷中：① 。
在树枝砸坏车的纠纷中：② 。
在挪树阻碍通行的纠纷中：③ 。
(2)〖化解〗整个调解过程中，除明晰具体法律关系外，调解员和各方当事人还应坚持什么原则才能真正化解矛盾。
调解员：④ 。
各方当事人：⑤ 。
参考答案：
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
答案 C A B D A D B B C A
1．C
【解析】根据相关法律规定，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、火灾、战争等。民法典规定，因不可抗力不能履行合同的，可全部或部分免除当事人的违约责任，家具公司因突发火灾导致烧毁其货物，可全部免除或者部分免除其违约责任，但并不是无须再向张某支付货款，①说法错误。李某作为零部件生产商，在自己加工零部件时意外受伤，这是其自身行为引起的受伤，与他人无关，因此，其支出的医药费应由其自行负担，②正确。为加快供货，张某与李某签订合同，从李某处订购同样规格的零部件，这是有效合同。可见，张某未依合同约定向李某支付货款，构成违约，③正确。一方面，针对商事仲裁，当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，材料中未提及，另一方面，如李某与张某对货款产生争议，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径来解决，而不一定要通过仲裁解决，④错误。故选C。
2．A
【解析】电子数据是案件发生过程中形成的，以数字化形式存储、处理、传输的，能够证明案件事实的数据，案例中甲提交了存储在盘中记录其摔倒的监控录像资料作为证据，这属于电子数据，①符合题意。民事诉讼、行政诉讼中，原告可以委托律师帮助其进行诉讼，而不是“应当”，②说法错误。民事诉讼、行政诉讼中，被告不提交答辩状的，不影响法院审理，③正确。并不是以行政机关为被告的诉讼都是行政诉讼，行政诉讼是指公民、法人或者其他组织认为行政机关的行政行为侵犯其合法权益，向人民法院提起诉讼，人民法院依法予以受理、审理并作出裁判的活动，案例反映的并不是行政机关的行政行为侵犯相对人的合法权益，因此，案例并不属于行政诉讼，④不符合题意。故选A。
3．B
【解析】①材料中指出甲公司未经乙公司允许使用了乙公司的注册商标，且甲公司商品包装盒上的色彩和图形设计也与乙公司的同款产品相似，在本案中，甲公司实施了混淆行为，构成不正当竞争，侵犯了乙公司的知识产权，①④正确。
企业名称权则是指企业依法对其登记注册的名称所享有的权利，而题干甲公司侵犯的是乙公司的知识产权，②不选。材料中指出当地监管部门对甲公司进行了处罚，如不服处罚，可提起行政诉讼，而不是民事诉讼，③不选。故选B。
4．D
【解析】公司聘任小赵为项目经理，每月向其发放工资。小赵遵守公司制度,每天按时打卡。小赵与公司未签订劳动合同，但是已经形成事实劳动关系，因此可以享受工伤保险待遇，①错误。劳动争议仲裁不需要签订仲裁协议为前提，可以直接申请劳动仲裁，商事仲裁需要签订有效的仲裁协议为前提，②错误。
订立合同有效必须合法，自愿订立但是内容不一定合法，因此不当然意味着合同有效，③正确。 小赵与某公司自愿签订《合作经营合同》。公司聘任小赵为项目经理，每月向其发放工资。小赵遵守公司制度,每天按时打卡，虽然是经营合同，但是已经形成事实劳动关系，④正确 。故选D。
5．A
【解析】材料中指出小李使用具有人脸识别技术、可拍摄视频并存储的可视门铃，侵害了原告的隐私权，这启示我们应正当、规范使用智能家居产品，避免侵害他人人格权益，小李安装监控设施应照顾到他人的合法权益，①正确。民事主体行使民事权利不能超过正当的界限， 不得滥用民事权利，不得侵害他人的合法权益，材料中小李使用具有人脸识别技术、可拍摄视频并存储的可视门铃，小李安装监控设施行为已侵害小张的隐私权，②正确。小张和小李若经过人民调解达成协议，双方当事人如果自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，经人民法院依法确认有效的调解协议，该协议才具有强制执行力，否则不具有强制执行力，③错误。被告不提交答辩状的，不影响人民法院审理案件。小张提起诉讼，小李是被告，如果小李不提交答辩状，不会影响法院审理案件，④错误。故选A。
6．D
【分析】本题以自然人肖像权被侵害设置情境，以肖像权、荣誉权、诉讼类型、民事诉讼证据类型等学科必备知识为考查内容，主要考查“分析与综合”“推理与论证”的学科关键能力，体现“法治思维与法治实践”的学科素养要求。
【解析】自然人享有肖像权，有权依法制作、使用、公开或者允许他人使用自己的肖像，任何组织或者个人不得侵害他人的肖像权，甲餐厅员工未经夏某同意擅自拍摄夏某照片并将照片发布在餐厅官方微信公众号上，构成对夏某肖像权的侵害，故选项②正确。夏某与甲餐厅属于平等的民事主体，解决二者之间权利义务纠纷的诉讼属于民事诉讼，故选项④正确。甲餐厅的行为不涉及对夏某荣誉的诋毁、贬损，故选项①错误。在诉讼中，用来证明案件事实的根据为证据，民事诉讼中的证据有当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见、勘验笔录。其中，物证是以自己存在的外形、重量、质量、损坏程度等标志和特征证明待证事实的物品和痕迹。例如，受到损坏的物品，受到伤害的身体等。本题中的照片发布在微信公众号上，是通过存储在电子介质中的信息证明夏某肖像权受到侵害的事实，而不是通过外形等证明该事实，因此属于电子数据而不属于物证，故选项③错误。所以，正确答案为D。
7．B
【解析】甲公司仿冒乙公司注册商标属于典型的搭便车行为，构成不正当竞争，①正确。劳动争议需先经劳动仲裁程序，不能直接向法院提起诉讼，②错误。
乙公司作为被侵权方，有权要求甲公司依法承担停止侵害、赔偿损失等法律责任，③正确。乙公司向法院提起民事诉讼，请求解决与甲公司之间的侵权纠纷，④错误。故选B。
8．B
【解析】①甲公司向市场监督管理局投诉乙公司侵犯其商标权，该局受理后展开调查，经查明事实，对乙公司作出行政处罚。这体现了该局依法履行法定职责，规范地行使了行政权力，维护了当事人的合法权益，彰显了公平正义，①④符合题意。材料反映该局对乙公司侵犯其商标权进行了查证，并对侵权者作出行政处罚，不存在化解行政争议问题，②与题意不符。材料反映该局运用法律手段和行政手段处理商标侵权，不涉及运用了行政裁决、行政诉讼等纠纷解决机制，③与题意不符。故选B。
9．C
【解析】这是两起不同的民事诉讼，适应的法律不同，法院不应当将两案合并审理，①错误。若小童与万河达成庭外和解，则学校不能仅以师生发生诉讼关系为由解除劳动合同，②正确。小童起诉万河属民事诉讼，若不能证明该两首诗歌为自己的作品，则承担败诉后果，③正确。因万河在《蓓蕾诗选》中采用小童的两首诗歌属于商业性质，即使指明作者和出处，也不是合理使用，可以是法定许可使用，④错误。 故选C。
10．A
【解析】行政案件原则上，由最初作出具体行政行为的行政机关所在地法院管辖。该案例中东城区市场监督局对吴某作出行政处罚，应由东城区市场监督局所在地基层人民法院管辖，①正确。行政诉讼代理人，是指依照法律规定，或由法院指定，或受当事人委托，以当事人的名义，在代理权限范围内为当事人进行行政诉讼活动，但其诉讼法律后果由当事人承受的的人。《行政诉讼法》第29条规定:“当事人、法定代理人可以委托一至二人代为诉讼”。因此，吴某可以委托一至二名律师作为诉讼代理人帮助自己诉讼，②正确。本案应由东城区基层人民法院管辖，③错误。对法院判决不服不能申请行政复议，但依法可提起上诉和再审程序，④错误。故选A。
11．（1）①履行是合同当事人按照合同约定实现各自权利义务的行为。根据民法典的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。小张系成年人，为做生意向父亲老张借款10万元，在借条中承诺3年后归还，应该履行合同义务，到期还款。②父母对丧失劳动能力、尚在读的、确无独立生活能力和条件的成年子女负有抚养义务，但父母对具有独立生活能力和条件的成年子女一般是没有抚养义务的。小张认为父母有义务帮助扶持自己的说法错误，应及时把借款还给父母。③成年子女对父母负有赡养、扶助和保护的义务，小张以还款为由拒绝照料老张生活的做法是错误的，必须承担起赡养父母的责任。
（2）建议：通过人民调解委员会进行调解、通过民事诉讼解决纠纷。
【解析】第一步：审设问。明确题型、作答范围、问题限定和作答角度。
本题为说明类、措施类主观题，要求运用法律与生活的相关知识，分析小张的做法和说法的不当之处并给当事人提出两条解决纠纷的建议。
第二步：审材料，通过标点符号、段落等，提取材料有效信息。
关键词小张以父母有帮助扶持自己的义务为由拒绝还款→可调用的法理依据：根据民法典的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。《中华人民共和国民法典》第二十六条规定：父母对未成年子女负有抚养、教育和保护的义务。对于具有独立生活能力和条件的成年子女一般是没有抚养义务的。关键词小张以还款为由拒绝照料老张生活→可调用的法理依据：《中华人民共和国民法典》第二十六条规定：成年子女对父母负有赡养、扶助和保护的义务。本案中，小张以一定要还款就不照料老张生活的做法，是错误的，必须承担起赡养父母的责任。关键词老张无奈之下，向人民调解委员会申请调解→可联系多元解决纠纷的方式：通过人民调解委员会进行调解；通过民事诉讼解决纠纷。第三步：整合信息，组织答案。组织答案时，要符合一定逻辑，体现层次感、段落化，并且注重使用学科术语。
12．(1)①在村委会补偿的纠纷中，村委会：法律依据——村委会与谭某的口头合同有效，村委会未全面或积极或诚信履行合同；承担民事责任——承担违约责任（可继续履行，赔偿损失等） ②在树枝砸坏车的纠纷中，谭某：法律依据——承担过错推定侵权责任，或侵犯了张某财产权，或与车辆损失存在因果关系（过错推定或主观过错，结果受损、因果关系三个构成要件至少两个）；承担民事责任——向张某赔偿损失③在挪树阻碍通行的纠纷中，法律依据：通行纠纷为相邻关系侵权纠纷（或侵犯相邻权）；民事责任——提供必要的通行便利，或挪树，或停止侵犯、排除妨碍、恢复原状。
(2)调解员：公平公正原则，兼顾各方正当利益；其他各方：诚实守信、恪守承诺，公序良俗，团结互助（团结或互助或友善）。
【解析】（1）第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。本题需要调用法律与生活知识，从原因、意义和措施角度分析作答。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词村委会补偿的纠纷中→可联系村委会的违约责任，应继续履行合同。
关键词树枝砸坏车的纠纷中→可联系谭某应该承担侵权责任，给予赔偿。
关键词挪树阻碍通行的纠纷中→可联系谭某应当妥善处理，停止侵害，消除障碍。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料相结合。
（2）第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。本题需要调用法律与生活知识，从调解以及处理相邻关系的要求等角度分析作答。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词：相邻权纠纷、合同纠纷→可联系调解员要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。各方当事人按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，法律、法规对处理相邻关系有规定的，依照其规定；法律、法规没有规定的，可以按照当地习惯。民法典确立的平等、自愿、公平、诚信、守法和公序良俗、绿色等基本原则。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料相结合。

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