资源简介

（8）自主创业与诚信经营
1．【2024·福建·高考真题】“半城烟火半城仙”出自明代杨慎《泉州》一诗，是描绘泉州的代表性诗句，在市民中广为流传。A公司将“半城烟火半城仙”申请为注册商标，并以不正当竞争为由，将在经营中使用该诗句的B公司诉至法院，要求B公司承担损害赔偿等法律责任。经审理，法院驳回了A公司的诉讼请求。以下说法正确的是（ ）
①A公司行为违反了经营者应依法经营、诚信经营的要求
②B公司行为不属于不正当竞争，但侵害A公司商标专用权
③法院判决贯彻了《民法典》的诚信、公平和公序良俗原则
④法院判决体现了对A公司权利滥用行为的否定性评价
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
2．【2024·北京·高考真题】“宝藏秘境，奇幻之旅，198元特价（无额外消费）……”，F公司发布了一则探洞游广告。王某报名参加，签订了旅游合同，并在F公司要求下到指定商店购买了安全绳。下列说法正确的是（ ）
A．合同载明“游客需自担风险和责任”，F公司可据此免责
B．F公司发布的广告欺骗了王某，侵害了王某的知情权和个人信息权益
C．王某因所购安全绳断裂受伤，可向法院起诉要求经营者赔偿损害
D．F公司与王某发生侵权纠纷，该公司应对其没有过错承担举证责任
3．【2024·安徽·高考真题】甲公司在生产一款美容产品时，未经许可使用了乙公司的注册商标，该产品包装盒上的色彩和图形设计也与乙公司的同款产品相似。当地监管部门接到举报后，经查实，对甲公司的违法经营行为进行了处罚。本案中，甲公司（ ）
①侵犯了乙公司的知识产权
②侵犯了乙公司的名称权
③如不服处罚，可提起民事诉讼
④实施了混淆行为，构成不正当竞争
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
4．【2024·山东·高考真题】甲公司发布的新款榨汁机广告称：任何在公司网站下单者若证明其他商家的同类产品更便宜，均“全额退差价”。白某下单后发现乙公司同类榨汁机的售价要便宜50元，甲公司仅赠白某50元优惠券。白某在社交账号发帖“@”甲公司，称“受骗了”并配榨汁机照片。白某的数十万粉丝以为该产品有质量问题，到处转发，导致甲公司口碑大跌。下列说法正确的是（ ）
①甲公司实施了虚假或引人误解的商业宣传，违反了反不正当竞争法的规定
②无论甲公司在白某的订单中是否承诺过全额退差价，其行为都不构成违约
③即使白某发帖意在表达对“全额退差价”广告的真实感受，仍可能构成侵权
④白某粉丝未尽合理核实义务即诋毁甲公司产品，侵犯了甲公司的荣誉权
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
5．【2024·全国·高考真题】对下述案例，下列说法正确的是（ ）
①饭店要求最低消费侵害了张某的知情权
②饭店禁止自带酒水侵害了张某的名誉权
③“每桌最低消费158元”属于格式条款
④饭店禁止自带酒水侵害了张某的自主选择权
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
6．【2024·湖北·高考真题】现如今买了电器，有故障需要维修时，常会遇到保修附加条件多、小病大修、乱收费等花式套路，让消费者感到买得起修不起，既“头疼”又“心疼”。为解决这一问题，需要政府（ ）
①加强监管，增加行业透明度
②反垄断，打击不正当竞争
③建立国有家电维修连锁企业，做好便民服务
④引导行业协会发挥自律作用，倡导诚信经营
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
7．【2023·河北·高考真题】某旅行社开展“集满38个赞，免费游港澳”活动。按要求集赞后，丁某获得免费贵宾券。在行程中，丁某多次被该旅行社带到自费景点并强制购买价格虚高的商品。对此，以下说法正确的是（ ）
①该旅行社集赞免费游的活动涉嫌虚假宣传
②该旅行社的强制消费行为侵犯了丁某的自主选择权
③旅行社“集满38个赞，免费游港澳”的意思表示属于承诺
④丁某要求旅行社赔偿需要证明旅行社行为有过错
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
8．【2023·江苏·高考真题】“温馨斋”私点作为老字号有较好的品牌声誉，当地消费者提起它就想起特殊的风味。后来当地某糕点铺使用“温馨居”字号，并在店铺招牌标注“童年的味道”。案例中该店铺（ ）
A．行为构成不正当竞争
B．侵害了老字号的商标权
C．没有违背公序良俗和公共利益
D．使用“温馨居”字号应先注册商标
9．【2023·浙江·高考真题】2023年“五一”假期临近之际，甲矿泉水公司在未经知名厂商乙公司许可的情况下，仿冒其注册商标销售矿泉水，并要求员工加班加点销售。有顾客举报甲公司的销售行为，行政机关对此进行了查实，并作出相关行政行为。下列说法中正确的是（ ）
①甲公司仿冒乙公司注册商标实施销售构成不正当竞争行为
②因加班加点发生劳动争议，甲公司员工有权直接向法院提起诉讼
③乙公司有权要求甲公司依法承担停止侵害、赔偿损失等法律责任
④乙公司向法院提起行政诉讼，请求解决与甲公司之间的侵权纠纷
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
10．【2022·上海·高考真题】根据我国法律规定，解决消费者权益争议的途径之一是，根据消费者与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。对这一途径理解正确的是
A．当事人不服仲裁可向人民法院提起诉讼 B．仲裁以协商方式解决争议
C．当事人不服仲裁可申请其他仲裁机构仲裁 D．仲裁裁决书具有法律效力
11．【2023·辽宁·高考真题】网络平台利用其收集的消费者偏好、消费金额、消费次数等信息进行差异定价的情况频频发生。最近，某平台对钻石会员销售的高档宾馆住宿费定价高于线下一倍多，给消费者利益造成损害。下列判断正确的是（ ）
①平台根据不同消费者的信息进行差异定价，侵犯消费者知情权
②消费能力、特殊消费偏好属于个人信息，但均不属于个人隐私
③消费者若想向平台主张损害赔偿，要承担损害事实的举证责任
④消费者若主张平台侵犯其个人信息权益，要证明平台存在过错
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
二、主观题
12．【2024·浙江·高考真题】2023年7月，朱某为八岁儿子朱小雨报名参加某围棋俱乐部开办的“大师班”培训。俱乐部要求报班学员留存个人信息，并拍照录入人脸等生物识别信息。开班后，朱某发现，所谓“大师”级授课老师，其实都是普通围棋老师。同年9月，俱乐部运用AI技术，私自将朱小雨及其他学员的人脸信息与某围棋大师照片合成三张海报，发布在公众号上，海报中朱小雨的面部形象清晰可见。朱某认为该围棋俱乐部侵害其合法权益，遂诉至法院。
结合材料，运用《法律与生活》中的相关知识，从朱某代理律师的角度，分析本案法律事实，并提出诉讼主张。
13．【2024·北京·高考真题】法安天下，德润人心。人民法院应切实将社会主义核心价值观融入司法裁判。下列是法院受理的三个案件：
案件一
林某是A公司某部门负责人，公司与其签订的劳动合同中约定任职期间林某对公司的信息负有保密义务。林某将A公司的客户信息私自提供给竞争对手B公司，造成A公司经济损失。A公司向法院起诉林某，要求其承担违约责任，支付违约金。法院支持了A公司的诉讼请求。
案件二
C公司是某食品生产商，因不满D公司网店售卖的同类食品价格比自己网店的售价低，遂向电商平台投诉，提供虚假材料，谎称D公司食品侵犯其商标权，导致平台对D公司采取了惩处措施，损害了D公司的商业信誉和商品声誉。D公司向法院起诉C公司，要求其赔偿损失、赔礼道歉。
案件三
吴某突发疾病，路过的医生刘某进行初步判断之后，立即对他进行心肺复苏。最终吴某脱离生命危险，但心肺复苏造成其肋骨骨折。吴某向法院起诉刘某，要求其赔偿损失。法院驳回了吴某的诉讼请求。
阅读材料，参考示例，完成下表。
案件 裁判结果 裁判理由
案件一 支持原告诉讼请求 根据劳动合同法的规定，劳动者应履行劳动合同中约定的义务。林某与A公司签订的劳动合同中约定了保密义务，其将A公司的客户信息提供给竞争对手B公司，损害了A公司利益，构成违约行为，应承担违约责任，支付违约金。同时，林某的行为有违职业道德，不符合敬业等社会主义核心价值观
案件二 ① ②
案件三 驳回原告诉讼请求 ③
14．【2024·吉林·高考真题】阅读材料，完成下列要求。
某商场举办“消费品以旧换新”活动期间，在一楼大厅悬挂“置换商品一旦售出，概不退换”的横幅。甲在该商场置换了一台节能电冰箱。经专业机构检测，该冰箱耗电量与产品说明书不符，甲要求商场换货。在与该商场工作人员乙协商过程中，甲由于情绪激动，出现心搏骤停现象。乙立即拨打120急救电话，并对甲实施心肺复苏。甲恢复意识后，被送往医院进行治疗。诊断书载明：有心脏病既往史，双侧多发肋骨骨折。甲住院8天，共花费治疗费、护理费等五千元。甲认为乙救助过程中造成其人身损害，遂将商场与乙诉至人民法院。诉讼请求为：（1）商场更换电冰箱；（2）乙方赔偿相关费用五千元。
《中华人民共和国民法典》第一百八十四条：“因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。”
结合材料，运用法律与生活知识，判断甲的诉讼请求是否会获得人民法院的支持，并说明理由。
15．【2024·湖北·高考真题】阅读材料，完成下列要求。
郝某常请朋友去家门口的A餐馆吃饭，除了方便、口味不错，还因为老板爽快，每次买单遇到总价不是整数时，都主动抹了零头，但最近的一次很不愉快。郝某这次实际消费了529元，买单后才发现被收了530元，于是顺口问了一句：“咋还多收了我的钱呢？”新来的收银员不认识郝某，斜眼问他：“你差那一块钱吗？”郝某感觉被冒犯，与对方争吵了起来，要求返还一元钱并赔礼道歉。没想到老板这次也较真了，拒绝返还，理由是过去每次的抹零加起来远不止一元钱。
运用《法律与生活》知识回答：A餐馆老板能否多收这一元钱并说明理由；如果双方不能达成和解，郝某坚持维权，请你给他一些建议。
16．【2022·辽宁·高考真题】阅读材料，完成下列要求。
沈某大学毕业后与周某共同投资设立“某市创美创意有限责任公司”。公司成立恰逢全国“两会”，沈某了解到神舟十五号将在年底前与神舟十四号在太空“会师”，于是决定以“神舟美绘”为主题，采用抽象画的方式呈现会师美景，并应用于创意解压系列产品。客户对此颇为青睐，遂与创美公司签订《独家许可使用合同》。创美公司要求全体员工对产品研创严格保密。两个月后产品研创成功，在准备履行合同时，发现市面上出现花样几近相同的抱枕。经调查：员工徐某在朋友圈发工作照片时带入该画样，朋友孙某点赞转发后，被A公司发现并用于自己的产品。客户遂主张违约责任。
结合材料，运用法律与生活知识，分析创美公司是否有权向A公司、孙某、徐某请求承担责任；若创美公司全部财产不足以承担违约责任，沈某和周某是否承担清偿责任。请分别说明理由。
参考答案：
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
答案 D C B A D B C A B D
题号 11
答案 B
1．D
【解析】本案属于商标权纠纷，且A公司为原告，并没有探讨A公司的经营行为，①排除。 “半城烟火半城仙”出自明代杨慎《泉州》一诗，是描绘泉州的代表性诗句，在市民中广为流传，因此属于公共文化资源，具有非独占性和非排他性，应属于群体共有，以方便公众自由使用和传播。故B公司的行为不属于不正当竞争，更没有侵害A公司商标专用权，②排除。A公司理应知悉“半城烟火半城仙”作为泉州城市形象的代名词所具有的广泛社会影响力，仍申请注册，意图将公共文化资源据为己有并以此牟利，明显违反诚实信用原则，属于恶意注册商标的违法行为。法院驳回了A公司的诉讼请求，这一判决体现了对A公司权利滥用行为的否定性评价，贯彻了《民法典》的诚信、公平和公序良俗原则，③④正确。故选D。
2．C
【解析】A：合同载明“游客需自担风险和责任”属于免除己方责任的无效条款，F公司不可据此免责，A错误。F公司发布的广告欺骗了王某，侵害了王某的知情权和自主选择权，与个人信息权益无关，B错误。根据相关法律规定，因产品存在缺陷造成人身，他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿，C正确。F公司与王某若产生侵权纠纷，也属于一般侵权行为，不适用举证责任倒置原则，D错误。故选C。
3．B
【解析】材料中指出甲公司未经乙公司允许使用了乙公司的注册商标，且甲公司商品包装盒上的色彩和图形设计也与乙公司的同款产品相似，在本案中，甲公司实施了混淆行为，构成不正当竞争，侵犯了乙公司的知识产权，①④正确。企业名称权则是指企业依法对其登记注册的名称所享有的权利，而题干甲公司侵犯的是乙公司的知识产权，②不选。材料中指出当地监管部门对甲公司进行了处罚，如不服处罚，可提起行政诉讼，而不是民事诉讼，③不选。故选B。
4．A
【解析】甲公司的广告称“全额退差价”，但对于白某仅赠送50元优惠券并未兑现承诺，欺骗、误导消费者，这是实施了虚假或引人误解的商业宣传，违反了反不正当竞争法的规定，①正确。甲公司的广告承诺全额退差价但并未兑现，其行为构成违约，②排除。即使白某发帖意在表达对“全额退差价”广告的真实感受，但其感受如果脱离事实，未能真实反映情况，造成甲公司的权益受损，则有可能构成侵权，③正确。甲公司产品未涉及质量问题，白某粉丝未尽合理核实义务即诋毁甲公司产品，侵犯了甲公司的名誉权，而不是荣誉权，④排除。故选A。
5．D
【解析】饭店要求最低消费侵害了张某的自主选择权和公平交易的权利，不是知情权，①排除。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，是单方事先制定的，不能就合同条款进行协商的，设置最低消费属于典型的格式条款，③正确。饭店禁止客人自带酒水，不是侵害了张某的名誉权，而是侵犯了消费者自主选择商品的权利，是不合法的。消费者享有自主选择商品或服务的权利，②错误，④正确。故选D。
6．B
【解析】“有故障需要维修时，常会遇到保修附加条件多、小病大修、乱收费等花式套路”，这体现了单纯市场调节的自发性，要更好发挥政府作用，因此需要政府加强监管，增加行业透明度，①正确。材料涉及的是电器行业侵犯消费者权益，没有做到诚信经营的问题，不涉及垄断和不正当竞争，②排除。我国实行社会主义市场经济体制，市场在资源配置中起决定作用，政府“建立国有家电维修连锁企业，做好便民服务”表述错误，③排除。企业要诚信经营，政府要支持各类社会主体自我约束、自我管理，解决不诚信经营的问题需要政府引导行业协会发挥自律作用，④正确。故选B。
7．C
【解析】丁某按要求集赞后，获得了免费贵宾券，并免费参与了本次旅行，这方面并没有虚假宣传，①错误。行程中，丁某多次被该旅行社带到自费景点并强制购买商品，侵犯了丁某的自主选择权，②正确。要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示，“集满38个赞，免费游港澳”的意思表示属于要约邀请，③错误。权利保障，于法有据，丁某要求旅行社赔偿需要证明旅行社行为有过错，才能依法维权，④正确。故选C。
8．A
【解析】经营者利用他人已经建立的商业信誉，通过某种假冒或者仿冒手段，使消费者发生误认的混淆行为属于不正当竞争，某糕点铺使用“温馨居”字号，并在店铺招牌标注“童年的味道”，这构成不正当竞争，已经违背公序良俗和公共利益，A符合题意，C错误。商标应依法向商标局申请注册，未经注册，其使用人不得取得商标权，根据材料，“温馨斋”私点作为老字号是否到商标局申请注册，并不明晰，所以无法判断该店铺是否侵犯了老字号的商标权，B错误。 案例中，某糕点铺使用“温馨居”字号不能注册商标，“温馨居”与“温馨斋”相近似，是在利用他人已经建立的商业信誉，D错误。故选A。
9．B
【解析】甲公司仿冒乙公司注册商标属于典型的搭便车行为，构成不正当竞争，①正确。劳动争议需先经劳动仲裁程序，不能直接向法院提起诉讼，②错误。乙公司作为被侵权方，有权要求甲公司依法承担停止侵害、赔偿损失等法律责任，③正确。乙公司向法院提起民事诉讼，请求解决与甲公司之间的侵权纠纷，④错误。故选B。
10．D
【解析】本题考查消费者维权的重要途径。D项强调仲裁书的法律效力，是正确的。A项不属于仲裁途径的范畴，而是属于司法途径，故排除。B项错误，仲裁是仲裁机构做出，并非协商方式解决。C项错误，仲裁机构只有一个。故选D。
11．B
【解析】平台根据不同消费者的信息进行差异定价，隐瞒了商品及服务的真实价格，侵犯了消费者的知情权，①正确。信息与隐私权密切相关，受到法律保护。处理个人信息，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理。网络平台利用其收集的消费者偏好、消费金额、消费次数等信息进行“大数据杀熟”，违反了民法典中对个人信息处理的合法性、正当性和必要性原则，属于侵犯了个人隐私，②错误。③：根据民事诉讼举证规则，消费者主张平台存在侵权行为，则应当承担损害事实的举证责任，③正确。④：《中华人民共和国个人信息保护法》规定，处理个人信息侵害个人信息权益造成损害，个人信息处理者不能证明自己没有过错的，应当承担损害赔偿等侵权责任。因此应当由平台承担证明自己不存在过错的举证责任，④排除。故选B。
12．法律事实分析：
其一，围棋俱乐部开办“大师班”，存在虚假宣传事实，侵害了朱某等作为消费者的知情权益。
其二，围棋俱乐部利用信息技术手段伪造、合成照片等行为，侵害了小雨及其他学员的肖像权。
其三，围棋俱乐部通过误导、欺诈等方式，私自对朱小雨等学员个人信息进行处理，侵害了他们的个人信息权益。
基于上述事实和理由，提出诉讼主张：围棋俱乐部应承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等责任，并承担相应的精神损害赔偿责任。
【解析】第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。本题属于分析说明类，要求从朱某代理律师的角度，分析本案法律事实，并提出诉讼主张，需要结合人身权利、消费者权利、侵权责任有关知识，分析案件事实以及诉讼主张。
第二步：审材料，通过标点符号、段落等，提取材料有效信息。
有效信息①：围棋俱乐部开办“大师班”，所谓“大师”级授课老师，其实都是普通围棋老师→可联系消费者知情权。
有效信息②：俱乐部运用AI技术，私自将朱小雨及其他学员的人脸信息与某围棋大师照片合成三张海报，发布在公众号上，海报中朱小雨的面部形象清晰可见→可联系肖像权、个人信息。
有效信息③：根据侵权类型得出诉讼主张→可联系侵权责任承担方式。
第三步：整合信息，组织答案，注意教材信息与材料、时政信息相结合。
13．①支持原告诉讼请求。
②市场主体应该遵循公平竞争和依法经营的规则，法律还规定，禁止实施商业诋毁行为。C公司提供虚假材料向电商平台投诉，属于商业诋毁行为，侵犯了D公司的名誉权，并导致平台对D公司采取了惩处措施，使D公司合法权益受损。C公司的行为符合侵权责任的构成要件的要求，有故意或重大过失，D公司有损害后果，C公司行为与后果有因果关系，所以C公司应承担侵权责任。
③根据民法典规定，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。医生刘某的行为属于自愿实施紧急救助的行为，不应承担赔偿责任。
【解析】第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。
本题需要调用法律与生活的有关知识，对材料中的案件作出判决并说明理由。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词①：D公司向法院起诉C公司，要求其赔偿损失、赔礼道歉；裁判结果→可联系支持原告诉讼请求；
关键词②：C公司是某食品生产商，因不满D公司网店售卖的同类食品价格比自己网店的售价低，遂向电商平台投诉，提供虚假材料，谎称D公司食品侵犯其商标权，导致平台对D公司采取了惩处措施，损害了D公司的商业信誉和商品声誉→可联系市场主体应该遵循公平竞争和依法经营的规则，法律还规定，禁止实施商业诋毁行为，说明C公司的行为属于商业诋毁，侵犯了D公司的名誉权；可联系侵权责任的构成要件说明D公司有损害后果，C公司行为与后果有因果关系，所以C公司应承担侵权责任。
关键词③：法院驳回了吴某的诉讼请求→可联系根据民法典规定，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任，说明医生刘某不应承担赔偿责任；
第三步：整合信息，组织答案。
14．甲的诉讼请求中要求乙进行赔偿的诉求不会得到人民法院的支持；甲的请求中，商场更换冰箱的要求可以得到支持。①法律保护民事主体的各项人身权利和财产权利。在本案中，该商场工作人员乙的救治行为合理且必要，没有侵害甲身体、健康的故意或过失，甲身体受伤是救治过程中不可避免出现的现象。因此，该商场工作人员乙的救治行为不满足侵权责任的构成要件，不应承担侵权责任。②该商场举行的该活动，虽然明确指出“置换商品一旦售出，概不退换”的，但是经专业机构检测，该冰箱耗电量与产品说明书不符，这侵害了消费者知情权，侵害了消费者的合法权益，属于欺骗消费者，应当予以更换。（原卷无答案，此答案仅供参考）
【解析】第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。
本题需要调用《法律与生活》的有关知识，从消费者的权利、侵权责任构成要件角度分析作答。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词①：经专业机构检测，该冰箱耗电量与产品说明书不符，甲要求商场换货→可联系教材知识消费者的权利。
关键词②：乙立即拨打120急救电话，并对甲实施心肺复苏→可联系教材知识侵权责任构成要件。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。
15．A餐馆不能多收这一元钱。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。同时，《中华人民共和国价格法》规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
A餐馆行为违反法律规定，属于构成在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的违法行为。经营者在未告知消费者的情况下，擅自使用“四舍五入”收银方式侵犯了消费者的知情权，当然，商家“四舍五入”的做法中，“四舍”属于商家让利的自愿行为，但擅自“五入”的做法违背了消费者的公平交易权。因此餐馆老板并不能将过去每次的抹零与这次多收的一元钱相抵。A餐馆“反向抹零”涉嫌违法，触碰到了消费者权益的底线，侵害了消费环境的公平公正， 要据实收取每一笔交易费用，真正做到诚实守信、守法经营。且A餐馆收银员的言行，涉嫌侵害郝某人格尊严权。故A餐馆老板应该返还一元钱并向郝某赔礼道歉。
如果双方不能达成和解，郝某坚持维权，可以通过多种途径维护自身权益：可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织介入调解；如仍未解决，可保留好相关票据及付款凭证，拨打12315投诉举报，及时向市场监管部门进行反映，捍卫自己的合法权益。如仍未解决，还可提请仲裁或向人民法院提起诉讼。
【网友提供的答案：A餐馆不能多收这一元钱。 营者应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，合法进行生产经营活动，老板多收一元钱违背了诚信原则，侵犯了消费者的公平交易权，扰乱了公平公正的市场环境。如果双方不能达成和解，郝某坚持维权，可以通过多种途径维护自身权益：可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织介入调解；拨打12315投诉举报，还可提请仲裁或向人民法院提起诉讼】
【解析】第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。
本题需要调用《法律与生活》的消费者权利、消费者维权途径、积极维护人身权利等有关知识，对A餐馆的行为分析评价，并为郝某提出维权建议。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词①：郝某这次实际消费了529元，买单后才发现被收了530元→可联系相关法律规定。
关键词②：A餐馆老板及雇员的行为→可联系消费者权利、诚信经营、积极维护人身权利。
关键词③：与对方争吵了起来，要求返还一元钱并赔礼道歉→可联系消费者维权途径。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料相结合。
16．①客户与创美公司签订《独家许可使用合同》，转移该图样的著作使用权，客户享有该图样的使用权。未经允许，其他人不能使用该作品，否则构成侵权，故客户主张违约责任。A公司未经允许，将该图样用于自己的产品，构成侵权，应承担侵权责任。创美公司要求全体员工对产品研创严格保密，徐某却在朋友圈发工作照时带入该画样，导致画样外流，根据民法典和劳动法相关规定，劳动者有保密义务，徐某应承担相应责任。朋友孙某在不知情的情况下转发该信息，属于善意第三人，但转发行为造成了严重影响，应立即删除该信息，消除影响，赔礼道歉。②沈某与周某共同投资设立“某市创美创意有限责任公司”，创美公司是有限责任公司，股东以认缴出资承担有限责任，所以，创美公司全部财产不足以承担违约责任，沈某和周某不承担清偿责任。
【解析】第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。
本题的设问要求运用法律与生活知识，分析创美公司是否有权向A公司、孙某、徐某请求承担责任；若创美公司全部财产不足以承担违约责任，沈某和周某是否承担清偿责任。解答时，需要调用知识产权、著作权、劳动者义务等有关知识分析作答。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词①：客户与创美公司签订《独家许可使用合同》→可联系教材知识民法对著作权的限制；
关键词②：A公司未经允许，将该图样用于自己的产品→可联系教材知识著作权使用的界限；
关键词③：创美公司要求严格保密，徐某却在朋友圈发工作照时带入该画样→可联系教材知识劳动者的保密义务；
关键词④：朋友孙某在不知情的情况下转发该信息，造成了严重影响→可联系教材知识侵权责任的承担方式；
关键词⑤：沈某与周某共同投资设立“某市创美创意有限责任公司”→可联系教材知识有限责任公司责任承担方式。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料信息等相结合。本题以法律案件实例设置问题情境，知识范围限定法律与生活，结合材料，联系教材，从知识产权、著作权、劳动者义务、侵权责任与权利界限等有关知识分析作答。

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