资源简介

(共20张PPT)
第四课:社会生活讲道德
部编版八年级上册·第二单元
诚实守信
4.3
诚信无价
01
践行诚信
1、诚信的含义及地位？
2、为什么要诚实守信
02
3、怎样践行诚信？
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总议题：
论零售神话胖东来背后的“诚信之道”
子议题二：从“东山再起”探诚信之意。
子议题一：从“诚信兴商”知诚信之义。
子议题三：从“擀面皮事件”鉴诚信之行。
子议题一：
从“诚信兴商”
知诚信之义。
胖东来公司的七大“诚信之道”：
第一、尊重、关爱、成就员工
第二、优选供货商和服务商
第三、营造人性化经营服务环境
第四、不折不扣履行承诺，主动接受公众监督。
第五、从顾客角度考虑问题。
第六、尊重商户。
第七、主动承担社会责任。
2023年全国“诚信兴商宣传月”启动仪式上，许昌市胖东来商贸集团有限公司《以诚信为消费者带来更多美好》案例入选全国“诚信兴商”20个典型案例，并位居榜首，是河南省唯一入选的百货零售企业。
胖东来公司的七大“诚信之道”：
胖东来公司的七大“诚信之道”：
然而，也有众多零售超市失信被处罚......
案例一：佛山市南海区佳乐兴选食品超市因未取得许可证经营烟草制品零售业务，违反了《中华人民共和国烟草专卖法》第三十二条、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第五十七条，被佛山市南海区狮山镇人民政府罚款、没收违法所得。
案例二：苍南县嘉茂超市使用和售卖已过期食品不符《食品法》相关规定，苍南县市监局鹿城区市监局则于本月5日对嘉茂超市的相应过期食品和违法所得予以没收，还对其罚款1.5万元。
无证经营
议一议：1.胖东来入选全国“诚信兴商”企业原因是？
2.你对这些被处罚的商家有什么看法？
胖东来公司的七大“诚信之道”：
4.3-1认识诚信
（1）含义：诚信就是诚实、守信用
议学成果1：诚信的含义及地位？P41(1)(2)
（2）地位：
①诚信是社会主义核心价值观和公民基本道德规范的重要内容。
②诚信是一种道德规范和品质，是中华民族的传统美德。
诚信也是一项民法原则。
子议题二：
从“东山再起”
探诚信之意。
胖东来公司的七大“诚信之道”：
胖东来的老板名叫于东来，白手起家开超市刚一入行就栽了大跟头，被进货商欺骗，忽悠进了批假货，结果被罚30万，最终血本无归。
在朋友和家人的帮助下，在许昌又开了一家“望月楼胖子店”，并且还打出口号：用真心换真心。不仅如此，他还对乘客做出保证，店铺绝对不会卖假货，还提供无理由退换货服务。
因为他的诚信经营，才让他赚得第一桶金！1998年，几个无业游民的寻滋挑事，一把大火把他的所有货品都毁于一旦。于东来也瞬间陷于痛苦之中，甚至想要自杀。
就在这个关键节点上，于东来曾经的真心换来了一个又一个的真心，身边人不断鼓励他，也力所能及的帮助他从这次的阴影中走出来，于是他更广泛的责任的意识开始有所萌芽！这件事后，于东来的事业终于顺利启航！
零售界传奇于东来：只要真诚，就没有理由不成功
胖东来公司的七大“诚信之道”：
于东来：真诚、尊重、信任、爱，一起都会越来越好
1999年，于东来重振旗鼓，让顾客“买的明白：吃的放心”;“爱与自由、以人为本”，更是成为他的企业发展理念；对特别需求的顾客提供特色服务也是他们一直以来的宗旨，为此甚至可以不计成本！
胖东来，一家以诚信为本的企业，坚持对客户给予最大的信任。正如胖东来的一位领导者所说:“把心掏出来给客户看。”这份真诚与信任，成为了胖东来的独特标签。
胖东来公司的七大“诚信之道”：
各地网友纷纷呼唤“胖东来”来开分店！
胖东来公司的七大“诚信之道”：
议一议：
1.于东来为何能多次东山再起？
2.你愿意购买胖东来的产品吗？
3.为何各地网友呼唤胖东来开分店？
（从社会、国家角度思考）
胖东来公司的七大“诚信之道”：
胖东来公司的七大“诚信之道”：
4.3-1诚信无价
议学成果2：为什么要讲诚信？（意义/重要性）P42-43①②③
④+诚信的地位。
①诚信是一个人安身立命之本。是融入社会的“通行证”。诚信才能赢得信任，否则无法立身处世。
②诚信是企业的无形资产。企业只有坚持诚信经营，才能塑造良好的形象和信誉，带来持久的效益。
③诚信促进社会文明、国家兴旺。增互信，促和谐；积累社会资本；提高国家形象和声誉，增强国家的文化软实力。
子议题三：
从“擀面皮事件”
鉴诚信之行。
胖东来公司的七大“诚信之道”：
胖东来补偿买擀面皮顾客近900万元
2024年6月25日，有网友发视频反映称，胖东来商场餐饮部内某擀面皮档口有生产环境问题 。6月26日，胖东来对此发布声明称，立即要求新乡两店餐饮部所有的联营商户档口进行关停，并成立调查小组 。
胖东来公司的七大“诚信之道”：
胖东来擀面皮事件树立客户服务新标杆
2024年6月27日凌晨，胖东来公布“擀面皮”事件调查报告：奖励投诉顾客10万元；对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款，给予1000元补偿（共计8833份）；相关工作人员辞退、免职；要求新乡胖东来擀面皮商户即日起停止营业，并解除合同终止合作，限期撤柜 。胖东来为“擀面皮”事件“赔偿”近900万元。
2024年6月28日，投诉人小金（化名）表示，28日下午，新乡胖东来方面的负责人已经联系到他，并兑现承诺，给的现金，扣除税费后一共是8万元。小金说，因为此事件自己的工作也没了（其在擀面皮店当司机负责送货），但自己不后悔做这件事。
胖东来公司的七大“诚信之道”：
议学合作：“胖东来擀面皮事件”启示研究
1.对比擀面皮商户和投诉顾客的结果，有何警示？2.如何看待于东来 擀面皮事件赔偿近900万元的举动？
讨论规则：
1.组长组织、人人参加，3分钟内完成讨论。
2.讨论时1人书面记录结论要点，1-2人准备代表小组发言，可演绎过程。
3.小组代表发言完毕后,其他组员或其他小组可以补充。
胖东来公司的七大“诚信之道”：
践行诚信，当遇到以下情形你又会怎么做？
诚信VS隐私
诚信VS善意的谎言
假如你的好朋友，因为与其父母生气闹别扭离家出走，他走时要跟你道别，并让你帮他保密。而他焦急的父母寻找无果甚至报了警。这时，你会怎么办？
周末，小贤去医院看望同学小林，小林身患重病，有生命危险，但是家人照顾她的情绪，并没有告知她真实的病情。病床前小林向小贤询问自己的真实病情……
vs
②运用诚信智慧。当尊重他人隐私与对人诚实发生冲突时，遵循伦理原则和法律要求，既恪守诚实的要求，又尊重他人的隐私。
胖东来公司的七大“诚信之道”：
胖东来公司的七大“诚信之道”：
4.3-2践行诚信
议学成果3：怎样践行诚信？P43-45ABC
①树立诚信意识。真诚待人，信守承诺，说老实话，办老实事，做老实人。
②运用诚信智慧。当尊重他人隐私与对人诚实发生冲突时，遵循伦理原则和法律要求，既恪守诚实的要求，又尊重他人的隐私。
③珍惜个人的诚信记录。大力弘扬诚信文化，共同营造“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”的良好社会风尚，提高全社会信用水平，营造社会诚信环境，努力促进社会发展和文明进步。
课堂小结
诚实守信
诚信无价
2.为什么要讲诚信？P42-43
践行诚信
1.诚信的含义及地位？P41
3.如何践行诚信？P43-45

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