资源简介

第九课　纠纷的多元解决方式
课时1　认识调解与仲裁
课标要求 学习目标
1.识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序。 2.列举劳动人事争议仲裁、经济仲裁等仲裁形式，明确仲裁制度的特点和程序。 1.明确解决纠纷存在多种途径，注意把握调解的种类。 2.结合具体事例，理解各种纠纷解决方式的特点与优势。(重点) 3.面对纠纷时，能够选择合适的解决纠纷的方式或途径，并对相关案例作出科学分析，增强法治意识。
　　　　　　　　　　　　　　　　
一、以和为贵选调解
1．多元化纠纷解决途径：发生纠纷时，人们往往先自行____________，通过和解达成合意，解决纠纷；无法和解时，人们还可以通过____________、仲裁或者诉讼等方式解决纠纷。
2．调解
(1)含义：通过________的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人______达成协议，从而解决纠纷的活动就是调解。
(2)类型
分类 主持
诉讼调解 人民法院
诉讼外调解 人民调解 人民调解委员会
行政调解 国家行政机关
仲裁调解 仲裁机构
想一想：和解与调解是一回事吗？
________________________________________________________________________
3．人民调解
(1)含义：在________________的组织下进行的调解，被誉为伟大的“东方经验”。
(2)原则：尊重当事人的权利，不得违背______、法规和国家政策，不收取任何费用。
(3)调解组织：人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的____________。
(4)效力
①经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照______履行。
②双方当事人还可以自调解协议生效之日起______日内共同向人民法院申请司法确认。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有______________。
想一想：有人认为，人民调解就是当“和事佬”“和稀泥”。这种观点对吗？
________________________________________________________________________
二、便捷经济选仲裁
1．仲裁
(1)地位：仲裁是解决纠纷的一种有效途径。
(2)种类：包括______仲裁、劳动争议仲裁等。
2．商事仲裁
(1)适用范围：当平等主体当事人之间发生__________或者其他______________时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。
(2)特点
①在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能__________加以适用。
②当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的______________为前提。
③仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般______进行，而且一裁终局。
④仲裁更加______、经济。
⑤仲裁裁决一经作出，即发生______效力。
想一想：所有纠纷都能用仲裁方式解决吗？
________________________________________________________________________
1．人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的政府机构。
纠正：________________________________________________________________________
2．诉讼结果更有法律效力，更适宜成为优先选择。
纠正：________________________________________________________________________
3．产生纠纷时，选择仲裁方式比起诉好。
纠正：________________________________________________________________________
4．商事仲裁是当事人自愿选择的，因此仲裁裁决没有法律效力。
纠正：________________________________________________________________________
5．在商事仲裁中，当事人中任何一方均可将纠纷申请仲裁，对仲裁裁决不服可将纠纷起诉到人民法院。
纠正：________________________________________________________________________
议题1：调解是否就是“和稀泥”？
[情境1]
因不满妻子张女士沉迷购物欠下巨额网贷，原本打定主意二次起诉离婚的男子李某，经过审理法官和心理老师共同对双方进行心理疏导，最终换来了“大团圆”的一幕。这是某区人民法院家事审判团队利用心理疏导化解的又一典型案例。近年来，该区人民法院高度重视家事调解工作，通过心理疏导为家庭注入和谐“黏合剂”，通过打造家事调解“前哨站”积极服务城市社会治理，通过耐心细致的工作让家务事不再难断，为广大妇女儿童撑起了一片天。
任务1　独立思考：除了情境中涉及的调解方式外，调解还有哪些形式？通过调解方式解决纠纷的优点是什么？
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
[情境2]
张某经人介绍与李某认识，恋爱6个月之后，李某在当地购买了一套价值150万元的新房，在李某支付45万元首付的基础上，以张某的名义办理了按揭贷款。结婚后，双方经常为琐事争吵，导致关系恶化，准备离婚。为此，双方多次到结婚登记地的人民调解委员会进行调解，因张某不满房产分割调解方案，遂向人民法院起诉，李某以已经进行调解不能进行诉讼为由拒绝应诉。
任务2　小组讨论：李某拒绝应诉的理由是否成立？请说明理由。
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
议题2：仲裁解决纠纷的优势在哪里？
[情境]
某房地产开发公司因为逾期交房，被业主林某告上了仲裁庭。根据双方合同约定，开发商每逾期一天，须按房款的1‰支付业主违约金。然而，逾期3个多月，开发商仍未交房，按房款100万元算，违约金已经超过10万元。对开发商来说，一旦按约定的违约金支付的话，要面对几百户业主，违约金数额巨大承受不起；对业主来说，违约金过高，即使通过人民法院诉讼途径也不可能拿到这么多违约金。最终，仲裁庭作出仲裁，开发商支付给林某2万元违约金，并在一个月内办理好交房的相关手续。
任务1　独立思考：仲裁的基本制度有哪些？
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
任务2　小组讨论：假如事后林某觉得违约金太少，他是否可以要求仲裁庭或者人民法院重新审理该案？请说明理由。
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
核心归纳　比较商事仲裁和劳动争议仲裁
商事仲裁 劳动争议仲裁
适用范围 解决的是平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益的纠纷 解决的是劳动者与用人单位的劳动争议
与诉讼的关系 在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用 劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，劳动争议诉讼不经仲裁程序，不得向人民法院起诉
申请 必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 当事人双方不需要事先订立仲裁协议
发起条件 自愿原则，以双方的仲裁协议为前提 强制原则，只要一方申请，即可受理
效力 实行一裁终局制度，裁决一经作出，即发生法律效力 并非终局，当事人对仲裁裁决不服，可以向人民法院提起诉讼
考向一　多元纠纷解决方式[学科素养：科学精神]
例1　(2023·福州高二期末)社会生活纷繁复杂，社会成员在交往过程中难免因权利受侵害、义务未履行而产生争议，引发纠纷。和解、调解、仲裁、诉讼都是解决纠纷的有效手段，我们要根据具体情况，合理选择运用，妥善解决纠纷。下列纠纷解决的方式正确的是(　　)
①刘女士因怀三孩遭公司辞退，可以直接向人民法院提起民事诉讼
②小何因所购商品房存在质量问题与开发商发生争议，可通过调解解决
③个体工商户吴某对市场监督管理局作出的处罚不服，可通过仲裁解决
④小郭和小慧在离婚过程中就孩子抚养权归属问题发生争议，可通过协商解决
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
考向二　调解[学科素养：法治意识]
例2　(2023·吉林高二期末)张某的女儿上小学二年级，平时用奶奶的手机上网课、做作业。2022年3月，张某在检查女儿的在线作业时发现有十几条消费提醒短信，短信显示仅前一晚就消费了8万余元。经询问，女儿承认其在某知名直播平台注册了账号，并不时给主播点赞“打赏”。张某随即联系了平台客服，平台拒绝退款，张某申请人民调解并成功解决纠纷。可见，人民调解(　　)
①坚持以和为贵
②是诉讼外调解的主要方式
③不收取任何费用
④能够不经人民法院解决纠纷
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
考向三　仲裁[学科素养：法治意识]
例3　(2024·邢台高二下期中)丁公司因购买设备，与戊公司签订销售合同，并约定若产生纠纷，则将该纠纷提交给第三方仲裁机构进行裁决。后双方就设备质量和支付余款问题产生争议，戊公司遂向仲裁委员会申请仲裁。该案例中(　　)
①戊公司提起的仲裁属于商事仲裁
②戊公司若对仲裁结果不满可以向人民法院提起诉讼
③因出现设备质量问题，销售合同无效
④该仲裁裁决一经作出即发生法律效力
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
答案精析
新知导学　素养奠基
一、
1．协商　调解
2．(1)第三方　自愿
(2)想一想：二者并不是一回事。和解是当事人双方自行协商解决纠纷，调解是通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动。
3．(1)人民调解委员会　(2)法律　(3)群众性组织
(4)①约定　②三十　强制执行效力
想一想：人民调解是我国民间一种非常重要的纠纷解决方式，在国内被称作维护社会稳定的“第一道防线”，与被称为“最后一道防线”的诉讼相互对应。人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，尊重当事人的权利，经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。那种认为人民调解就是当“和事佬”“和稀泥”的说法是不准确的。
二、
1．(2)商事　
2．(1)合同纠纷　财产权益纠纷　(2)①选择其一
②有效仲裁协议　③不公开　④便捷　⑤法律
想一想：我国法律规定，婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷，以及依法应当由行政机关处理的行政争议，不能通过仲裁解决。
易错矫正
1．人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。
2．诉讼可能导致双方当事人伤和气，相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。
3．解决纠纷的手段没有孰优孰劣之分，除了法律规定不能采用仲裁的情况外，当事人都可以根据自身的需求来具体分析仲裁和起诉哪一种方式更适合自身的情况。
4．申请商事仲裁须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，但仲裁裁决一经作出，即发生法律效力。
5．商事仲裁实行协议仲裁制度，当事人一方申请仲裁必须以双方达成的有效仲裁协议为前提。仲裁实行或裁或审制度和一裁终局制度，当事人一方对仲裁裁决不服，不可就同一纠纷起诉到人民法院。当事人一方不履行仲裁裁决，另一方可向人民法院申请强制执行。
议题探究　素养形成
议题1　任务1　情境中涉及的调解属于诉讼调解，除此之外，还有人民调解、行政调解、仲裁调解等。调解不伤和气，往往成为当事人解决纠纷的优先选择，经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
任务2　不成立。人民调解应当遵循以下原则：在当事人自愿、平等的基础上进行调解；不违背法律、法规和国家政策；尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。本案中，双方虽然进行了调解，但张某仍有依法起诉来维护自己合法权益的权利。李某不应该以已经进行调解不能进行诉讼为由拒绝应诉。
议题2　任务1　仲裁的基本制度包括协议仲裁制度、或裁或审制度、一裁终局制度。
任务2　不可以。①从仲裁的特点来看，仲裁裁决具有法律约束力，如果一方当事人不自觉履行仲裁裁决，另一方当事人可以向人民法院申请强制执行，所以林某不能不遵守仲裁决定。②从我国仲裁基本制度看，我国实行或裁或审、一裁终局制度，当事人在仲裁与诉讼之间只能选择其一加以适用。林某选择了仲裁，仲裁裁决一经作出，林某就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉，仲裁委员会或者人民法院不予受理。
考向研析　素养提升
例1　D　[根据法律、法规，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼，①错误；以和为贵选调解，小何因所购商品房存在质量问题与开发商发生争议，可以通过调解解决双方之间的纠纷，②正确；依法应当由行政机关处理的行政争议，不能仲裁，个体工商户对市场监督管理局的处罚不服，可以申请行政复议或者行政诉讼，③错误；以和为贵选调解，小郭和小慧在离婚过程中就孩子抚养权归属问题发生争议，可以通过双方协商解决，④正确。]
例2　B　[诉讼外调解包括人民调解、行政调解和仲裁调解，人民调解是我国民间一种非常重要的纠纷解决方式，②错误；材料不涉及人民调解不收取任何费用，③不符合题意。]
例3　B　[当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。因此戊公司提起的仲裁属于商事仲裁，①正确。在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，②错误。若出现设备质量问题，戊公司构成违约，而不是销售合同无效，③错误。双方选择的仲裁属于商事仲裁，商事仲裁便捷、经济，一经作出，即发生法律效力，④正确。](共34张PPT)
认识调解与仲裁
课时1
第九课　纠纷的多元解决方式
<<<
课标要求：
1.识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序。
2.列举劳动人事争议仲裁、经济仲裁等仲裁形式，明确仲裁制度的特点和程序。
1.明确解决纠纷存在多种途径，注意把握调解的种类。
2.结合具体事例，理解各种纠纷解决方式的特点与优势。(重点)
3.面对纠纷时，能够选择合适的解决纠纷的方式或途径，并对相关案例作出科学分析，增强法治意识。
学习目标
内容索引
新知导学　素养奠基
议题探究　素养形成
考向研析　素养提升
新知导学 素养奠基
1.多元化纠纷解决途径：发生纠纷时，人们往往先自行_____，通过和解达成合意，解决纠纷；无法和解时，人们还可以通过_____、仲裁或者诉讼等方式解决纠纷。
2.调解
(1)含义：通过_______的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人_____达成协议，从而解决纠纷的活动就是调解。
一、以和为贵选调解
协商
调解
第三方
自愿
(2)类型
分类 主持
诉讼调解 人民法院
诉讼外调解 人民调解 人民调解委员会
行政调解 国家行政机关
仲裁调解 仲裁机构
想一想
和解与调解是一回事吗？
提示　二者并不是一回事。和解是当事人双方自行协商解决纠纷，调解是通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动。
3.人民调解
(1)含义：在_______________的组织下进行的调解，被誉为伟大的“东方经验”。
(2)原则：尊重当事人的权利，不得违背_____、法规和国家政策，不收取任何费用。
(3)调解组织：人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的__________。
(4)效力
①经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照_____履行。
②双方当事人还可以自调解协议生效之日起____日内共同向人民法院申请司法确认。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有_____________。
人民调解委员会
法律
群众性组织
约定
三十
强制执行效力
想一想
有人认为，人民调解就是当“和事佬”“和稀泥”。这种观点对吗？
提示　人民调解是我国民间一种非常重要的纠纷解决方式，在国内被称作维护社会稳定的“第一道防线”，与被称为“最后一道防线”的诉讼相互对应。人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，尊重当事人的权利，经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。那种认为人民调解就是当“和事佬”“和稀泥”的说法是不准确的。
1.仲裁
(1)地位：仲裁是解决纠纷的一种有效途径。
(2)种类：包括_____仲裁、劳动争议仲裁等。
2.商事仲裁
(1)适用范围：当平等主体当事人之间发生_________或者其他_________
_____时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。
二、便捷经济选仲裁
商事
合同纠纷
财产权益
纠纷
(2)特点
①在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能_________加以适用。
②当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的____________为前提。
③仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般_______进行，而且一裁终局。
④仲裁更加_____、经济。
⑤仲裁裁决一经作出，即发生_____效力。
选择其一
有效仲裁协议
不公开
便捷
法律
想一想
所有纠纷都能用仲裁方式解决吗？
提示　我国法律规定，婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷，以及依法应当由行政机关处理的行政争议，不能通过仲裁解决。
1.人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的政府机构。
2.诉讼结果更有法律效力，更适宜成为优先选择。
纠正：人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。
纠正：诉讼可能导致双方当事人伤和气，相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。
4.商事仲裁是当事人自愿选择的，因此仲裁裁决没有法律效力。
纠正：申请商事仲裁须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，但仲裁裁决一经作出，即发生法律效力。
3.产生纠纷时，选择仲裁方式比起诉好。
纠正：解决纠纷的手段没有孰优孰劣之分，除了法律规定不能采用仲裁的情况外，当事人都可以根据自身的需求来具体分析仲裁和起诉哪一种方式更适合自身的情况。
5.在商事仲裁中，当事人中任何一方均可将纠纷申请仲裁，对仲裁裁决不服可将纠纷起诉到人民法院。
纠正：商事仲裁实行协议仲裁制度，当事人一方申请仲裁必须以双方达成的有效仲裁协议为前提。仲裁实行或裁或审制度和一裁终局制度，当事人一方对仲裁裁决不服，不可就同一纠纷起诉到人民法院。当事人一方不履行仲裁裁决，另一方可向人民法院申请强制执行。
返回
议题探究 素养形成
因不满妻子张女士沉迷购物欠下巨额网贷，原本打定主意二次起诉离婚的男子李某，经过审理法官和心理老师共同对双方进行心理疏导，最终换来了“大团圆”的一幕。这是某区人民法院家事审判团队利用心理疏导化解的又一典型案例。近年来，该区人民法院高度重视家事调解工作，通过心理疏导为家庭注入和谐“黏合剂”，通过打造家事调解“前哨站”积极服务城市社会治理，通过耐心细致的工作让家务事不再难断，为广大妇女儿童撑起了一片天。
议题1：调解是否就是“和稀泥”？
情境1
任务1　独立思考：除了情境中涉及的调解方式外，调解还有哪些形式？通过调解方式解决纠纷的优点是什么？
提示　情境中涉及的调解属于诉讼调解，除此之外，还有人民调解、行政调解、仲裁调解等。调解不伤和气，往往成为当事人解决纠纷的优先选择，经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
张某经人介绍与李某认识，恋爱6个月之后，李某在当地购买了一套价值150万元的新房，在李某支付45万元首付的基础上，以张某的名义办理了按揭贷款。结婚后，双方经常为琐事争吵，导致关系恶化，准备离婚。为此，双方多次到结婚登记地的人民调解委员会进行调解，因张某不满房产分割调解方案，遂向人民法院起诉，李某以已经进行调解不能进行诉讼为由拒绝应诉。
情境2
任务2　小组讨论：李某拒绝应诉的理由是否成立？请说明理由。
提示　不成立。人民调解应当遵循以下原则：在当事人自愿、平等的基础上进行调解；不违背法律、法规和国家政策；尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。本案中，双方虽然进行了调解，但张某仍有依法起诉来维护自己合法权益的权利。李某不应该以已经进行调解不能进行诉讼为由拒绝应诉。
某房地产开发公司因为逾期交房，被业主林某告上了仲裁庭。根据双方合同约定，开发商每逾期一天，须按房款的1‰支付业主违约金。然而，逾期3个多月，开发商仍未交房，按房款100万元算，违约金已经超过10万元。对开发商来说，一旦按约定的违约金支付的话，要面对几百户业主，违约金数额巨大承受不起；对业主来说，违约金过高，即使通过人民法院诉讼途径也不可能拿到这么多违约金。最终，仲裁庭作出仲裁，开发商支付给林某2万元违约金，并在一个月内办理好交房的相关手续。
议题2：仲裁解决纠纷的优势在哪里？
情境
任务1　独立思考：仲裁的基本制度有哪些？
提示　仲裁的基本制度包括协议仲裁制度、或裁或审制度、一裁终局制度。
任务2　小组讨论：假如事后林某觉得违约金太少，他是否可以要求仲裁庭或者人民法院重新审理该案？请说明理由。
提示　不可以。①从仲裁的特点来看，仲裁裁决具有法律约束力，如果一方当事人不自觉履行仲裁裁决，另一方当事人可以向人民法院申请强制执行，所以林某不能不遵守仲裁决定。②从我国仲裁基本制度看，我国实行或裁或审、一裁终局制度，当事人在仲裁与诉讼之间只能选择其一加以适用。林某选择了仲裁，仲裁裁决一经作出，林某就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉，仲裁委员会或者人民法院不予受理。
比较商事仲裁和劳动争议仲裁
商事仲裁 劳动争议仲裁
适用范围 解决的是平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益的纠纷 解决的是劳动者与用人单位的劳动争议
与诉讼 的关系 在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用 劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，劳动争议诉讼不经仲裁程序，不得向人民法院起诉
商事仲裁 劳动争议仲裁
申请 必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 当事人双方不需要事先订立仲裁协议
发起条件 自愿原则，以双方的仲裁协议为前提 强制原则，只要一方申请，即可受理
效力 实行一裁终局制度，裁决一经作出，即发生法律效力 并非终局，当事人对仲裁裁决不服，可以向人民法院提起诉讼
返回
知识小结
考向研析 素养提升
例1　(2023·福州高二期末)社会生活纷繁复杂，社会成员在交往过程中难免因权利受侵害、义务未履行而产生争议，引发纠纷。和解、调解、仲裁、诉讼都是解决纠纷的有效手段，我们要根据具体情况，合理选择运用，妥善解决纠纷。下列纠纷解决的方式正确的是
①刘女士因怀三孩遭公司辞退，可以直接向人民法院提起民事诉讼
②小何因所购商品房存在质量问题与开发商发生争议，可通过调解解决
③个体工商户吴某对市场监督管理局作出的处罚不服，可通过仲裁解决
④小郭和小慧在离婚过程中就孩子抚养权归属问题发生争议，可通过协商解决
A.①③ 　　　　B.①④ 　　　　C.②③ 　　　　D.②④
考向一　多元纠纷解决方式
√
[学科素养：科学精神]
根据法律、法规，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼，①错误；
以和为贵选调解，小何因所购商品房存在质量问题与开发商发生争议，可以通过调解解决双方之间的纠纷，②正确；
依法应当由行政机关处理的行政争议，不能仲裁，个体工商户对市场监督管理局的处罚不服，可以申请行政复议或者行政诉讼，③错误；
以和为贵选调解，小郭和小慧在离婚过程中就孩子抚养权归属问题发生争议，可以通过双方协商解决，④正确。
考向二　调解
[学科素养：法治意识]
例2　(2023·吉林高二期末)张某的女儿上小学二年级，平时用奶奶的手机上网课、做作业。2022年3月，张某在检查女儿的在线作业时发现有十几条消费提醒短信，短信显示仅前一晚就消费了8万余元。经询问，女儿承认其在某知名直播平台注册了账号，并不时给主播点赞“打赏”。张某随即联系了平台客服，平台拒绝退款，张某申请人民调解并成功解决纠纷。可见，人民调解
①坚持以和为贵　②是诉讼外调解的主要方式
③不收取任何费用　④能够不经人民法院解决纠纷
A.①② 　　　　B.①④ 　　　　C.②③ 　　　　D.③④
√
诉讼外调解包括人民调解、行政调解和仲裁调解，人民调解是我国民间一种非常重要的纠纷解决方式，②错误；
材料不涉及人民调解不收取任何费用，③不符合题意。
考向三　仲裁
[学科素养：法治意识]
例3　(2024·邢台高二下期中)丁公司因购买设备，与戊公司签订销售合同，并约定若产生纠纷，则将该纠纷提交给第三方仲裁机构进行裁决。后双方就设备质量和支付余款问题产生争议，戊公司遂向仲裁委员会申请仲裁。该案例中
①戊公司提起的仲裁属于商事仲裁
②戊公司若对仲裁结果不满可以向人民法院提起诉讼
③因出现设备质量问题，销售合同无效
④该仲裁裁决一经作出即发生法律效力
A.①② 　　　　B.①④ 　　　　C.②③ 　　　　D.③④
√
当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。因此戊公司提起的仲裁属于商事仲裁，①正确。
在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，②错误。
若出现设备质量问题，戊公司构成违约，而不是销售合同无效，③错误。
双方选择的仲裁属于商事仲裁，商事仲裁便捷、经济，一经作出，即发生法律效力，④正确。
返回第九课 纠纷的多元解决方式
达标检测1　认识调解与仲裁
(分值：50分)
选择题1～13题，每小题3分，共39分。
1．某地人民法院扎实推进诉源治理，通过“人民调解＋司法确认”的调解方式，将矛盾化解在诉前，为基层社会治理提供有力的司法服务和保障。该调解方式的优势在于(　　)
①化解纠纷便捷及时，促进社会和谐
②不收取任何费用，成为每个当事人的优先选择
③具有强制执行效力，保证协议履行
④由人民法院主持，生效的判决书具有法律效力
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
2．小冯租住小贾房屋期间，双方因破裂水管的维修、赔偿问题发生争执，小冯欲根据租房合同，向人民法院提起诉讼。邻居王大妈觉得为这点小事不必去诉讼，便耐心开导说服二人，最终促使双方达成口头协议，约定由小贾在三天内请人修好水管并支付维修费用，小冯则不再主张赔偿财产损失。从该事例可以看出(　　)
①调解是解决民事纠纷的最好方式
②通过调解可以免除部分民事责任
③纠纷的解决有多种方式可供选择
④解决纠纷要选择合适的解决方式
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
3．某县人民法院立案庭委派该县民商事诉前人民调解委员会就一起建筑设备租赁合同纠纷案展开三轮诉前调解，最终成功促成双方企业达成一致协议，该协议经人民法院依法确认有效，切实减轻了企业诉累。调解结束后，被告一次性给付所有欠款，原告放弃追索违约金。这说明(　　)
①人民调解是民事诉讼的必经程序
②人民调解有利于化解矛盾、保障发展
③诉讼调解是由人民法院主持进行的调解
④经人民法院依法确认有效的调解协议具有强制执行效力
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
4．在H省某市人民调解委员会墙上的一面锦旗写着“复有包公，以优夷荡”，这是一位73岁的调解对象彭某送的，意思是让他找到了一个说理的地方，人民调解员陈某“把难事给摆平了”。据了解，该市人民调解委员会从2019年11月运行至2022年8月，已累计接待咨询37 452人次，调解成功纠纷案件5 951件，化解率97%以上。由此可见，人民调解委员会(　　)
①作出的调解协议具有强制执行效力
②是依法设立的调解民间纠纷的司法组织
③对化解矛盾、促进社会和谐发挥着重要作用
④能促使发生纠纷的当事人自愿达成调解协议
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
5．仲裁是我国法律规定的纠纷解决制度，也是国际通行的纠纷解决方式。仲裁与其他解决纠纷的方式的不同之处在于(　　)
A．仲裁不收取任何费用
B．在双方当事人自愿的基础上进行
C．审理一般不公开进行，而且一裁终局
D．仲裁协议具有法律效力
6．某房地产公司与朱某签订《商品房买卖合同》，约定朱某从某房地产公司购买预售商品房，其中第十九条约定，双方产生争议提交北京市仲裁委员会仲裁。后朱某以某房地产公司出售给其的房屋存在质量问题为由，准备申请仲裁。关于“仲裁”，下列说法正确的是(　　)
①仲裁审理一般不公开进行，具有更便捷、经济的特点
②双方当事人若不服仲裁结果可以向人民法院提起诉讼
③仲裁比较灵活，往往成为当事人解决纠纷的优先选择
④申请仲裁时须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
7．仲裁是解决纠纷的一种有效途径。以下案例中，当事人可以通过商事仲裁解决纠纷的是(　　)
①张女士因分娩在家休产假，就工资待遇与用人单位产生纠纷
②某农商银行与客户因借款到期无力偿还产生纠纷
③石某所购商品房的面积与实际购买不相符合与开发商发生纠纷
④某公司对商标局驳回其商标注册申请产生纠纷
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
8．(2024·滨州高二下期中)甲公司向乙公司购买十万吨钢材，双方在合同中约定：“因本合同引起的任何争议，可以提交××仲裁委员会进行仲裁，也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。”甲公司因产品价格问题被当地行政管理部门责令停业整顿。关于此案说法正确的是(　　)
①在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用
②甲公司有权对行政管理部门的处罚决定向仲裁机构提交仲裁
③仲裁程序相较诉讼程序更加便捷、经济
④商事仲裁是提起诉讼的必经环节
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
9．(2024·菏泽高二下期中)2023年，余某为吴某垫付购房款项10万元，并支付部分装修款。之后二人发生争议，经某人民调解委员会主持调解，余某、吴某达成并签订了人民调解协议书，约定吴某分期退还余某购房及装修等费用20万元。由此可见，人民调解(　　)
①既能减少当事人的诉讼成本，又可以有效缓解司法压力
②是在人民调解委员会的组织下进行的调解，有法律约束力
③体现了我国传统文化中“以和为贵”的思想，有利于公正司法
④属于诉讼外调解，达成的调解协议与判决书具有同等法律效力
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
10．和平村居民王某和兰某是邻居，两家的房子并排而立，兰某在里，王某在外。因兰某家的大车经常运输木材，导致两家门前的土路被压得泥泞不堪，王某便把自家门前的路堵上，不让兰某通行。镇司法所了解情况后，联合和平村包村领导和普法办等部门对这起邻里纠纷进行调解。经过工作人员的不懈努力，双方当事人握手言和。这种解决纠纷的方式(　　)
①属于诉讼调解，目的是使当事人达成调解协议
②符合国家法规，不会收取任何费用
③达成的调解协议与人民法院的判决书具有同等效力
④达成的协议应由当事人按约定履行
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
11．(2024·连云港高二下期中)甲建筑公司与乙钢材厂签订钢材购买合同，约定由乙钢材厂于约定日期将10吨钢材送到甲建筑公司在A地的施工现场，货到后支付货款。双方约定，如果发生纠纷通过仲裁解决。在约定日期，乙钢材厂将10吨钢材运到了甲建筑公司在B地的施工现场，甲建筑公司拒绝接收。而此时，A地的施工现场因未能按期收货而导致工期推迟。就此纠纷，双方向仲裁委员会申请仲裁。此案中(　　)
①仲裁裁决需经人民法院依法确认后才具有法律约束力
②乙钢材厂没有按照约定履行合同义务，应承担违约责任
③仲裁裁决是终局的，对甲建筑公司与乙钢材厂都有约束力
④如一方不履行仲裁裁决，另一方可向仲裁委员会申请强制执行
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
12．王某于2023年2月1日入职某公司，从事后勤工作。双方口头约定王某每月工资为3 000元，试用期一个月。2023年6月30日，王某因无法胜任经常性的夜间高处作业而提出离职。经公司同意，双方办理了工资结算手续，并于同日解除了劳动关系。同年8月，王某以双方未签订书面劳动合同为由，向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求公司再支付工资12 000元。若当地的月最低工资标准为1 500元，关于该仲裁，下列说法正确的是(　　)
①王某可直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁
②如王某对仲裁裁决不服，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院起诉
③如公司对仲裁裁决不服，可向人民法院起诉
④如公司有证据证明仲裁程序违法，可向有关人民法院申请撤销裁决
A．①② B．①④ C．②③ D．②④
13．小宋发现自己使用的电视App存在“套娃式收费”，嵌套收费、未使用却长期自动续费等情况。小宋前往营业厅处理，经协商，双方同意到仲裁委员会申请仲裁，仲裁的结果为营业厅关停相关业务，不予赔偿。小宋不服，又到人民法院起诉，诉状被驳回。这是因为(　　)
A．仲裁是能有效解决纠纷的最后途径
B．小宋未在规定期限内提起上诉
C．仲裁是化解社会矛盾的“东方经验”
D．商事仲裁坚持一裁终局原则
14．(11分)阅读材料，回答问题。
游客陈某等8人分别在佛山某旅行社报名参加2023年1月1日湖南衡山三日游的旅游项目，团费799元/人。旅行社在接收客人时把去衡山看雪作为主要宣传内容，但元旦假期三天气温较高，山上的雪均融化了，另外，因元旦假日景区内人流及车流量都较平日大，景区实施人流管理措施导致游客需步行比预期更远的路程。游客认为旅行社在知道天气变化后不顾改期的建议，按期出行，看不了雪，涉嫌虚假宣传；旅游线路规划不合理，存在安全隐患，协商赔偿无果，旅行社在处理纠纷时出现多种赔偿方式，激化矛盾，故投诉至佛山市某区文化广电旅游体育局，要求旅行社赔偿退费。
结合材料，运用纠纷的多元解决方式的知识，说明有效解决旅游纠纷可以采取哪些方式。
答案精析
1．B　[调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择，但不能说“调解成为每个当事人的优先选择”，这要根据当事人遇到的具体情况来看，②不选；诉讼调解是由人民法院主持进行的调解，生效的判决书具有法律效力，④不选。]
2．D　[诉讼可能导致双方当事人伤和气，相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择，但不等于最好方式，①错误；以和为贵选调解，但不是说调解可以免除部分民事责任，②错误。]
3．D　[人民调解不是民事诉讼的必经程序，①错误。材料说明人民调解有利于化解矛盾、保障发展；经人民法院依法确认有效的调解协议具有强制执行效力，②④正确。材料体现的是诉讼外调解，③不符合题意。]
4．D　[人民调解委员会作出的调解协议经人民法院依法确认有效则具有强制执行效力，①错误；人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，不是司法组织，②错误。]
5．C　[仲裁包括商事仲裁、劳动争议仲裁等，其中商事仲裁收取费用，A错误；和解、调解也建立在双方当事人自愿的基础上，B错误；仲裁与其他解决纠纷的方式的不同之处在于审理一般不公开进行，而且一裁终局，C正确；调解协议也具有法律效力，D错误。]
6．B　[仲裁实行一裁终局制度。裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或人民法院不予受理，②错误；调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择，③错误。]
7．C　[员工与用人单位之间的纠纷属于劳动争议纠纷，可以申请劳动争议仲裁，①不符合题意。当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。②③中的当事人都可以通过商事仲裁解决纠纷，符合题意。依法应当由行政机关处理的行政争议不能仲裁，④不符合题意。]
8．B　[仲裁法规定，依法应当由行政机关处理的行政争议不能仲裁，②错误。在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，因此商事仲裁不是提起诉讼的必经环节，④错误。]
9．A　[人民调解与公正司法无关，③不符合题意。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力，并不是所有调解协议都与判决书具有同等法律效力，④错误。]
10．D　[诉讼调解是由人民法院主持进行的调解，本案是镇司法所联合包村领导和普法办等部门进行的调解，因此不属于诉讼调解，①不选；人民调解是我国调解制度的重要组成部分，符合国家法规，不收取任何费用，②正确；经人民法院确认有效的调解协议，才具有强制执行效力，③错误；人民调解达成的协议，当事人应按照约定履行，④正确。]
11．C　[材料中甲建筑公司与乙钢材厂的纠纷适用于商事仲裁，仲裁裁决一经作出，即发生法律效力，故①错误。对依法设立的仲裁机构的裁决，一方当事人不履行的，对方当事人可以向有管辖权的人民法院申请执行，故④错误。]
12．B　[发生劳动争议，当事人可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，①正确；劳动争议调解仲裁法第四十七条规定，追索劳动报酬，不超过当地月最低工资标准十二个月金额的争议，仲裁裁决为终局裁决，②③错误；用人单位有证据证明劳动争议调解仲裁法第四十七条规定的仲裁裁决有下列情形之一，可以自收到仲裁裁决书之日起三十日内向劳动争议仲裁委员会所在地的中级人民法院申请撤销裁决：违反法定程序的；裁决所根据的证据是伪造的；对方当事人隐瞒了足以影响公正裁决的证据的；等等。人民法院经组成合议庭审查核实裁决有前款规定情形之一的，应当裁定撤销，④正确。]
13．D　[诉状被驳回是因为在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，且诉讼是解决纠纷的最后途径，A错误；未进行一审，不存在上诉问题，B错误；人民调解被誉为化解社会矛盾的“东方经验”，C错误。]
14．(1)通过和解达成合意。游客陈某等8人可以和旅行社先自行协商，互谅互让，解决纠纷。
(2)以和为贵选调解。调解是当事人解决纠纷的优先选择。游客陈某等8人可以请求人民调解委员会调解。
(3)便捷经济选仲裁。仲裁是解决纠纷的有效途径，双方当事人自愿订立有效仲裁协议，提交仲裁机构进行商事仲裁。在双方当事人自愿订立有效仲裁协议的前提下，游客陈某等8人可向仲裁机构申请商事仲裁。
(4)诉讼是解决纠纷的最后途径。游客陈某等8人可以向人民法院提起民事诉讼，请求赔偿。

展开更多......

收起↑