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第八课 自主创业和诚信经营 练习
一、单选题
1．生活中安装大多数家电时，都会遇到标榜免费安装实际却收费的现象。如煤气灶和抽油烟机，说是免费安装，但安装师傅来到现场一看，总能找到各种不免费的特殊情况。对此，下列说法合理的是（ ）
①家电品牌方应该建立健全行业服务标准制度
②商家在任何情况下都必须提供免费安装服务
③消费者享有知悉接受服务的真实情况的权利
④监管部门要监管损害消费者合法权益的行为
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
2．近日，“东北雨姐带货问题红薯粉条”事件再次将直播带货虚假宣传、产品质量等问题推上舆论的风口浪尖，不但掉粉超百万，更是被人民网点名，被监管方立案调查。其公司因直播带货中违法行为被相关部门罚款165万，责令暂停经营限期整改，承担相关法律责任。相关部门在互联网经济领域公正执法的目的是( )
①加强产权司法，在全社会形成尊重和保护产权的良好法治氛围
②深化公平竞争，营造市场化、法治化、规范化的一流营商环境
③弘扬公序良俗，引导人们自觉行使法定权利，承担社会责任
④惩戒互联网不正当竞争行为，警示网络经营者诚信规范经营
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
3．DD公司其为注册商标“DD”的商标专用权人，“DD”商标已具有较高知名度。某搬场公司未经其许可，擅自在企业网站、企业车辆等处使用“DD搬场”等标识，并将“DD搬场”作为企业字号在企业网站中突出使用。同时，还注册了“DD”相关域名拼音并通过该域名进行相关服务。以下对搬场公司行为说法正确的是（ ）
①已构成对涉案公司商标权的侵犯
②应承担恢复原状的一般侵权责任
③将引起社会对服务来源产生混淆
④其域名拼音具有对应性和正当性
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
4．“先用后付”，即网络购物时无需付款（免去了人脸、指纹识别或密码支付环节）就可下单，商品确认收货后再付款。这种方式提供了更大的支付灵活性和购物便利性，促进了交易便利化。但也有消费者反映，存在“莫名开通”“被自动勾选”“开通易关闭难”，家里的小孩容易“误点”操作等问题。下列选项中正确的是（ ）
①消费者确认收货后再付款，“先用后付”本质上是一种合同关系
②“莫名开通”该支付方式，侵犯了消费者的知情权和隐私权
③平台应完善“先用后付”服务协议，重要条款应当以显著方式提醒消费者注意
④小孩“误点”操作没有关系，只要未满18周岁，其民事行为都是可撤销的
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
5．近期，四川的罗某就扫码点餐一事，一纸诉状将一家火锅店告上法庭。起因是该店服务员告知其必须关注火锅店的微信公众号才能点餐，否则无法提供服务。罗某提出用纸质菜单点餐，却被服务员拒绝，而点餐关注的微信公众号，需要获取其“微信头像、昵称、地区和性别信息”，并且只能允许不能拒绝。对此，下列分析正确的是（ ）
①火锅店违反了收集、使用个人信息的合法、正当、必要原则
②火锅店变相强制获取罗某个人信息，构成对其姓名权的侵犯
③罗某选择扫码点餐说明同意将部分个人信息权益让渡商家
④罗某提出用纸质菜单点餐遭拒，涉嫌侵犯消费者自主选择权
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
6．A公司自成立后，短短8个月便申请注册129枚商标，涵盖商品类别24个。在B公司因上市公告企业名称“长高电新”后，A公司在无真实使用意图的情况下抢先申请注册涉案12枚“长高电新”商标，随后对B公司提起商标侵权诉讼，索要巨额赔偿1000万元。对此案分析正确的是（ ）
①A公司恶意提起商标诉讼索要巨额赔偿，违反了诚实信用原则
②B公司自上市公告之日起，成为“长高电新”商标的专利权人
③法院应积极发挥司法能动性，对恶意诉讼施以罚款的行政制裁
④国家知识产权局应宣告A公司抢注的12枚“长高电新”商标无效
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
7．某文化传媒公司主播在直播平台售卖贵州茅台酒厂（集团）保健酒业有限公司生产的某礼盒商品时，多次用酒瓶、手指遮挡厂家名称中的“保健酒业有限公司”字样，只显露其中的“贵州茅台酒厂”；消费者下单后，公司员工还添加客户微信并推送相关酒类营销信息，有些信息缺乏事实依据。该公司（ ）
A．侵犯了贵州茅台酒厂的商标专用权，应依法承担侵权责任
B．没有遵循诚信原则，损害了消费者个人信息权和自主选择权
C．实施了使消费者发生误认的混淆行为，违反了公平竞争规则
D．以不当行为降低了相关企业的社会评价，侵犯了企业的名誉权
8．2024年5月18日，檀某在M销售公司购买一台S厂家生产的电吹风机。2024年9月16日，该吹风机着火引发火灾。经有关部门认定，起火原因是吹风机存在质量缺陷。事故给檀某造成20万元的损失。本案中（ ）
A．S厂家若能证明自己没有过错，则不用承担侵权责任
B．檀某可以从M销售公司获得赔偿后继续向S厂家追偿
C．檀某可以通过调解或仲裁的方式解决与M销售公司的争议
D．S厂家应承担停止侵害，排除妨碍，消除危险等侵权责任
9．随着成本上涨和品牌溢价的提升，羽绒服的价格持续攀升，同时，一部分“假羽绒制品”在线上、线下市场肆意泛滥，有些羽绒生产企业存在检测检验报告、羽绒充气标造假行为。对此，政府要规范羽绒市场，下列采取的措施及传导正确的是（ ）
①加强羽绒行业监管→打击制假售假等违法行为→推动羽绒市场有序运行
②完善羽绒行业国家标准→引导羽绒企业提高生产品质→推动羽绒行业高质量发展
③提供羽绒品牌建议和选购指南→提高消费者的辨识能力→维护消费者权益
④鼓励羽绒企业培育自主品牌→降低羽绒产品价格→满足消费者需求
A．①② B．②④ C．①③ D．③④
10．没有纸质菜单，扫码才能点餐；关注微信公众号才发送点餐链接；停车场岗亭无人只能扫码离场……如今，扫码支付持续普及，但一些商家在经营过程中却频频“设卡圈粉”。对上述现象认识正确的是（ ）
①强制“扫码”消费侵犯了消费者的知情权和安全消费权
②消费者同意扫码后即向商家作出承诺，意味着合同生效
③商家通过扫码可能过度收集个人信息，侵犯消费者的隐私权
④有关部门应加强市场监管，严查侵犯消费者合法权益的行为
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
11．儋州市的张某在某健身俱乐部办理会员卡时，签订了一份格式合同。合同中有一条款规定“会员一经办理，无论何种原因，概不退款”。张某在办卡后得知自己工作调动，无法继续使用健身卡，要求退款被俱乐部拒绝。张某欲通过法律途径维权，其有力依据在于（ ）
①合同为双方真实意思表示，张某签订合同就应履行
②该格式合同存在条款无效，因为其不具有公平性
③消费者享有自主选择权，商家不能强制顾客消费
④张某并没有实际享受健身服务，俱乐部应该退款
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
12．2024年央视3·15晚会曝光了灭不了火的非标灭火器的问题，而且一些商家能够在专门从事灭火器生产的某消防设备有限公司定做不符合标准的灭火器。该公司（ ）
①侵犯了消费者的知情权与自主交易权
②侵犯了知识产权，属于“搭便车”之举
③违背诚信经营原则，损害了公共利益
④侵犯了消费者安全消费的合法权益
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
13．2023年以来，微短剧通过夸张的剧情冲突和情感共鸣快速引发观众注意。然而，诱导付费、恶意引流等问题也随之而来。一些老人受到“解锁一集只需0.9元”等广告宣传的诱导，未注意到“默认自动解锁”选项，从而在不知情的状况下被扣费。有的用户反映，在一个短视频平台点击了相关链接，结果却跳转到另一社交平台，在该社交平台充值后发现被骗还无法联系客服退款。上述行为（ ）
①侵犯了消费者的知情权、自主选择权等权益
②暴露了监管存在漏洞，监管部门应加强审核和备案
③通过组织虚假交易的方式帮助他人进行虚假宣传
④警示消费者应提高分辨商品实际品质的能力
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
14．J公司长期生产、销售的工业粘合剂类商品，注册了“BOYAA博亚”、“BOYAA”等商标，均在有效期内，商品多采用“BY+数字”的命名方式，且相应商品在该行业领域有一定影响力。W公司擅自在同款商品中使用与J公司对应商品同款“BY+数字”字样推广自己商品，因此两家公司发生了纠纷。以下分析正确的是( )
①W公司的行为影响了他人的商业信誉，属于商业诋毁行为
②W公司使用与注册商标近似的标识，侵犯注册商标专用权
③W公司通过混淆行为误导消费者，构成不正当竞争
④J公司可以向人民法院提起诉讼，要求W公司承担违约责任
A．①② B．②③ C．①④ D．③④
15．赵女士在某商家网购了一个品牌手提包，收货拆封以后却发现该品牌手提包不仅做工粗糙，而且还有一种刺鼻的异味，和商家的宣传大相径庭。赵女士大失所望，不仅给了差评，而且要求商家无条件退货。商家以赵女士差评严重影响产品信誉为由拒绝退货。在本案中（ ）
①商家要告知产品功能以维护消费者权益
②赵女士违背诚信原则，侵犯商家名誉权
③该商家可能存在虚假宣传嫌疑
④该商家可能侵犯了消费者的知情权
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
16．近期，演唱会门票“盲盒”销售模式备受诟病：购票时只显示票价相应区域，不能自主选座，开唱前两三周开票被随机分配座位，到场后才发现座位被柱子、围栏等遮挡，观演全程几乎“不见其人”，要退票却遭拒绝。若因“柱子票”引发诉讼，可以推断（ ）
①被告未全面履行合同义务，应向消费者退还部分票款
②被告实施了欺诈，消费者有权请求退票和惩罚性赔偿
③被告未明示而售“柱子票”，侵犯消费者的公平交易权
④被告构成违约，应承担继续履行和排除妨碍的违约责任
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
二、主观题
17．【案情回放】
“小爱同学，今天天气怎么样？”“小爱同学，讲个故事”……随着M公司2017年7月推出的“小爱同学”智能语音设备后，“小爱同学”越来越多的参与到我们的生活中。截至2020年12月，其月活跃用户数达到8670万人，累计唤醒约495亿次。
陈某于2017年8月至2020年6月间，在不同商品类别上抢先大量申请注册相关商标，并向M科技关联企业发函，要求停止使用“小爱同学”商标。同时与深圳市Y公司合作，在运动手表、闹钟等商品上使用“小爱同学”商标，并发布相关宣传文章。M公司因此提起诉讼，指控陈某及深圳市Y公司构成不正当竞争。
【判决结果】
经人民法院审理，“小爱同学”作为有一定影响力的唤醒词、人工智能引擎的名称以及搭载人工智能引擎的智能音箱等商品的名称，受到反不正当竞争法的保护。判决陈某、深圳市Y智能科技有限公司立即停止侵权，陈某赔偿M科技经济损失及合理支出120万元，深圳市Y公司对其中25万元承担连带责任。一审判决后，当事人均未上诉。
“唤醒词”亦受法律保护，请运用法律知识分析法院的判决。
18．阅读材料，完成下列要求。
2022年3月15日，是第40个国际消费者权益日，围绕“公平守正，安心消费”的消费维权年主题，济南市某中学高二（1）班的同学走进山东省某法院，深入学习和了解消费者权益司法保护的典型案例。
案例一 2021年10月，田某通过某外卖平台从某米线馆花费9元购买炒凉皮一份，其在食用时发现有一根几厘米长的钢丝差点误食。田某诉至法院，要求某米线馆支付惩罚性赔偿金。
法院认为，某米线馆销售的炒凉皮中带有钢丝，不符合法定的食品质量标准。法院判决该米线馆依法承担1000元惩罚性赔偿金。
案例二 2021年6月，徐某从某汽车销售公司购买新车一辆，并支付购车款。经司法鉴定确定该车辆左前车门曾进行过更换维修，徐某起诉要求撤销购车合同，某汽车销售公司返还购车款，并按照购车款的三倍承担赔偿责任。
法院认为，徐某作为消费者有知悉其购买车辆真实情况的权利，该销售公司应按照合同约定交付新车。经鉴定，车辆左前门曾进行过更换维修，法院判决撤销购车合同，该销售公司退还购车款并承担三倍购车款的赔偿责任。
案例三 董某在其居所附近的某美容公司办理预付卡，并接受美容服务。2021年6月8日，某美容公司撤店，并通知董某至其公司在其他地点经营的美容机构接受服务。董某要求某美容公司退还消费卡余额。
法院认为，董某与某美容公司建立了服务合同关系。董某选择了在其居所附近店铺接受美容服务，该店铺撤店后，董某不同意变更服务地点，其有权选择解除合同。法院判决某美容公司向董某退还预付卡余额。
结合案例，运用“自主创业与诚信经营”的知识，说明法院的公平守正为什么能让消费者更安心。
19．阅读材料，完成下列要求。
西某股份公司及西某(中国)有限公司(以下统称西某公司)是“西门子”“SIEMENS”注册商标的权利人，两商标注册在洗衣机等商品上，经过西某公司长期使用和大力推广宣传已经具有较高知名度。宁波奇某电器有限公司等将在海外注册的“上海西门子电器有限公司”名称，作为商业标识广泛使用在其生产、销售的洗衣机产品、产品外包装及相关宣传活动中，西某公司认为宁波奇某电器有限公司等的行为侵害其合法权益，遂诉至法院，请求赔偿经济损失1亿元及合理开支163000元。
西某公司的主张能否得到法院的支持 结合材料，运用《法律与生活》知识说明理由。
20．阅读材料，完成下列要求。
中央广播电视总台“3·15”晚会，是消费者关注的年度焦点。晚会每年确定一个主题，它像一场黑榜奥斯卡，将不少违法违规行为揭秘曝光，让虚假欺骗无处遁形，守护着广大消费者的消费品质。2024年央视“3·15”晚会以“共筑诚信共享安全”为主题，揭露了消费市场中存在的违法侵权行为，如食品企业违规经营、天价消费品、价格歧视、生产假冒伪劣产品、产品存在风险隐患等一系列问题。对此，国家市场监督管理总局表示，将加大监管执法力度，严惩重处违法违规行为。
根据材料，运用“自主创业与诚信经营”的知识，分析国家严惩重处消费市场中违法违规行为的意义。
参考答案
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
答案 D D B B B B C C A D
题号 11 12 13 14 15 16
答案 C D A B D B
1．D
【详解】①：建立健全行业服务标准制度的主体是政府，不是家电品牌方，①说法错误。
②：商家在任何情况下都必须提供免费安装服务，说法过于绝对，②说法错误。
③④：生活中安装大多数家电时，都会遇到标榜免费安装实际却收费的现象。面对这种情况消费者享有知悉接受服务的真实情况的权利，监管部门要监管损害消费者合法权益的行为，③④说法正确。
故本题选D。
2．D
【详解】①：相关部门在互联网经济领域公正执法的目的是为了营造良好的营商环境，保证公平竞争，不强调加强产权司法，保护产权，①排除。
③：材料不涉及行使权利的内容，意在强调人们自觉履行守法义务，③排除。
②④：直播带货虚假宣传、产品质量等问题被监管方立案调查，责令暂停经营限期整改，可见，相关部门在互联网经济领域公正执法的目的是惩戒互联网不正当竞争行为，警示网络经营者诚信规范经营；深化公平竞争，营造市场化、法治化、规范化的一流营商环境，②④符合题意。
故本题选D。
3．B
【详解】①③：“DD搬场”使用高度近似注册商标“DD”，这是属于搭便车行为，构成对涉案“DD”商标权的侵犯，会引起相关公众对服务来源产生混淆，①③入选；
②：材料与“恢复原状”无关，②不选；
④：“DD搬场”公司的域名拼音具有对应性，但是该公司是搭便车行为，是不正当的，④不选。
故本题选B。
4．B
【详解】①：“先用后付”本质上是一种合同关系，这种合同关系要求消费者在确认收货后的约定期限内支付款项，而商家则延迟收款，并基于信任和约定在消费者支付后完成交易，①正确。
③：在“先用后付”这一新型支付方式中，消费者享有一定的便利，但同时也面临着潜在的风险，平台应完善“先用后付”服务协议，并以显著方式提醒消费者注意重要条款，从而确保消费者的权益得到充分保障，③正确。
②“莫名开通”该支付方式，侵犯了消费者的知情权和自由选择权，并不直接侵犯隐私权，②排除。
④：未满18周岁误点“先用后付”并不一定能撤销，需要根据其民事行为能力以及消费行为的性质、金额等因素综合判断，④排除。
故本题选B。
5．B
【详解】①：点餐关注的微信公众号，需要获取其“微信头像、昵称、地区和性别信息”，并且只能允许不能拒绝。火锅店违反了收集、使用个人信息的合法、正当、必要原则，①正确。
②：火锅店变相强制获取罗某个人信息，构成对其个人信息权益的侵犯，而不是姓名权，②错误。
③：消费者选择扫码点餐服务并不代表其同意将部分个人信息权益让渡商家。消费者在使用扫码点餐服务时，通常需要关注商家的微信公众号并授权商家获取其个人信息，这种做法属于变相强制获取消费者个人信息，违反了法律规定 ，③错误。
④：经营者应当尊重消费者的自主选择权。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。罗某提出用纸质菜单点餐，却被服务员拒绝，罗某提出用纸质菜单点餐遭拒，涉嫌侵犯消费者自主选择权，④正确。
故本题选B。
6．B
【详解】①：A公司明知案涉商标系通过不正当手段抢注，仍以获取非法利益为目的，恶意提起商标诉讼索要巨额赔偿，违反了诚实信用原则，①符合题意。
②：经营者向国家知识产权局商标局提出注册申请并获得注册的商标为注册商标。商标注册人享有注册商标专用权。本案中，B公司需向国家知识产权局商标局提出注册申请并获得注册，才能成为“长高电新”商标的专用权人，②说法错误。
③：法院应积极发挥司法能动性，对恶意诉讼施以罚款的司法制裁，而非“行政制裁”，③说法错误。
④：在B公司因上市公告企业名称“长高电新”后，A公司在无真实使用意图的情况下抢先申请注册涉案12枚“长高电新”商标，国家知识产权局应宣告A公司抢注的12枚“长高电新”商标无效，④符合题意。
故本题选B。
7．C
【详解】A：《中华人民共和国商标法》第五十七条规定属于侵犯注册商标专用权的是，未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标的；未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标，或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，容易导致混淆的。本案贵州茅台酒厂（集团）保健酒业有限公司，没有使用贵州茅台酒厂的商标，而是在宣传中遮挡“保健酒业有限公司”字样，使消费者误认，A不符合题意。
B：材料没有涉及损害了消费者个人信息权和自主选择权，而是损害了消费者的知情权，B不符合题意。
C：主播在直播平台售卖贵州茅台酒厂（集团）保健酒业有限公司生产的某礼盒商品时，多次用酒瓶、手指遮挡厂家名称中的“保健酒业有限公司”字样，只显露其中的“贵州茅台酒厂”， 让消费者误以为该款酒为贵州茅台酒厂生产，属于引人误解的商业宣传行为，实施了使消费者发生误认的混淆行为，违反了公平竞争规则，C符合题意。
D：本案中该公司的做法没有降低相关企业的社会评价，没有侵犯企业的名誉权，而是主播售卖时出现引人误解的商业宣传，侵犯了消费者的知情权，D不符合题意。
故本题选C。
8．C
【详解】A：生产者产品责任属于无过错侵权责任，行为人只要损害了他人的民事权益，不论其有无过错，均应当承担侵权责任，A排除。
B：檀某可以向M销售公司赔偿，M公司赔偿后可以向S厂家追偿；或者檀某可以向S厂家索要赔偿，而不是同时向M销售公司和S厂家索要赔偿，B排除。
C：消费者在遇到产品质量问题时，可以选择与销售者协商解决，也可以通过调解或仲裁等方式来解决争议，C正确。
D：在本案中，火灾已经发生，所以“停止侵害”不再适用。而“排除妨碍，消除危险”是指预防未来可能发生的损害，也不适用，D排除。
故本题选C。
9．A
【详解】①：政府加强羽绒行业监管，针对“假羽绒制品”泛滥以及企业造假等问题，打击制假售假等违法行为，从而推动羽绒市场有序运行，①正确。
②：政府完善羽绒行业国家标准，企业为了符合标准，就会按照标准要求提高生产品质，推动整个羽绒行业实现高质量发展，②正确。
③：材料强调政府规范羽绒市场，重点在于对市场主体的规范。而“提供羽绒品牌建议和选购指南→提高消费者的辨识能力→维护消费者权益”，是从消费者角度出发，而不是对羽绒市场的规范，③不符合题意。
④：鼓励羽绒企业培育自主品牌，并不一定会降低羽绒产品价格，④排除。
故本题选A。
10．D
【详解】①：强制“扫码”消费侵犯了消费者的自主选择权，而不是安全消费权，①错误。
②：消费者同意扫码后即向商家作出承诺，意味着合同成立，但不一定生效，②错误。
③：商家通过扫码可能过度收集个人信息，违反了对个人信息使用的合法性、正当性、必要性原则，侵犯消费者的隐私权，③正确。
④：关注微信公众号才发送点餐链接，涉嫌违反我国消费者权益保护法，有关部门应加强市场监管，严查侵犯消费者合法权益的行为，④正确。
故本题选D。
11．C
【详解】①：这一选项不利于张某维权，且该合同部分无效，①排除。
②：格式条款免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。合同中的“无论何种原因，概不退款”的条款排除了消费者的主要权利，因此会被认定为部分条款无效，②正确。
③：消费者享有自主选择商品或服务的权利，商家不能通过不公平的合同条款强制消费者消费，③正确。
④：张某虽然没有实际享受健身服务，但是由于自身原因想要退卡，也是属于违约的情形，因此俱乐部应该部分退款，而不是全额退款，④排除。
故本题选C。
12．D
【详解】①：该消防设备有限公司为已私利，帮助商家做不符合标准的灭火器，不涉及侵犯消费者自主交易权，①不符合题意；
②：该公司是专门从事灭火器生产的公司，做不符合标准的灭火器会自损信誉，但不涉及侵犯知识产权，②不符合题意；
③④：该公司是专门从事灭火器生产的公司，为已私利迎合不法商家需求做不符合标准的灭火器，违背诚信经营原则，让社会、他人处于安全隐患之中，置人民群众的生命财产安全问题于不顾，损害了公共利益，侵犯了消费者安全消费的合法权益，③④符合题意。
故本题选D。
13．A
【详解】①②：材料中反映的诱导付费、恶意引流等问题及其行为，侵犯了消费者的知情权、自主选择权等权益，也暴露了监管存在漏洞，启示监管部门要加强审核和备案，故①②符合题意。
③：材料反映的问题未涉及组织虚假交易，故③不符合题意。
④：出现材料中的问题并不是因为消费者分辨商品实际品质的能力不足，故④不符合题意。
故本题选A。
14．B
【详解】①：商业诋毁行为是指经营者编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉的行为。W公司是擅自使用与J公司相似的商品标识推广自己商品，并非商业诋毁行为，①错误。
②：J公司注册了相关商标且在有效期内，W公司擅自在同款商品中使用与J公司对应商品同款“BY + 数字”字样，属于使用与注册商标近似的标识，侵犯了J公司的注册商标专用权，②正确。
③：W公司这种行为容易使消费者产生混淆，误导消费者，构成不正当竞争，③正确。
④：W公司与J公司并没有合同关系，J公司不能要求W公司承担违约责任，④错误。
故本题选B。
15．D
【详解】①：在本案中商家不是没有告知产品功能，而是其宣传与消费者实际体验严重不符，①不符合题意。
②：对经营者的产品质量或者服务质量进行批评、评论，就不能认定为侵害名誉权，因为这些行为是保障消费者批评监督权所必需的。本案中赵女士作出的相应评级和评论是根据货品的质量作出的，没有违背诚信原则和侵害商家名誉权，②不符合题意。
③④：本案中该商家销售与宣传不符的商品可能存在虚假宣传嫌疑，可能侵犯了消费者的知情权，③④符合题意。
故本题选D。
16．B
【详解】①：根据民法典规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。消费者购买演唱会的票却在到场后才发现座位被柱子、围栏等遮挡，观演全程几乎“不见其人”。表明被告未全面履行合同义务，应向消费者退还部分票款，①正确。
②：所谓欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。演唱会门票“盲盒”销售模式不直接构成欺诈，消费者有权请求退还部分票款，而不是惩罚性赔偿，②排除。
③：未经消费者同意，采用“盲盒销售模式”，开唱前两三周开票被随机分配座位，到场后才发现座位被柱子、围栏等遮挡。被告未明示而售“柱子票”，侵犯消费者的公平交易权，③正确。
④：排除妨碍属于侵权责任的承担方式，不是违约责任的承担方式，④排除。
故本题选B。
17．根据反不正当竞争法，陈某在明知他人已经使用“小爱同学”唤醒词并有一定影响的情况下，抢先注册，并发布引人误解的商业宣传信息，构成混淆及虚假宣传，属于不正当竞争，违背了诚实信用原则。该案判决合理确定各方利益，规制了滥用权利的行为，保护了科技创新型企业的品牌商誉，有利于促进新业态的发展，为数字经济发展营造良好的法治化营商环境。
【分析】背景素材：注册商标纠纷
考点考查：不正当竞争行为、商标权、保护知识产权的意义
能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题
核心素养：政治认同、科学精神 、法治意识
【详解】第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。本题属于分析说明类试题，“唤醒词”亦受法律保护，请运用法律知识分析法院的判决。解答时，获取材料信息，多角度结合知识要点作答。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词①：M公司2017年7月推出的“小爱同学”智能语音设备后，“小爱同学”越来越多的参与到我们的生活中，陈某于2017年8月至2020年6月间，在不同商品类别上抢先大量申请注册相关商标→可联系不正当竞争行为的表现，经营者违背了诚实信用原则进行分析。
关键词②：人民法院审理，“小爱同学”作为有一定影响力的唤醒词、人工智能引擎的名称以及搭载人工智能引擎的智能音箱等商品的名称，受到反不正当竞争法的保护，判决陈某、深圳市Y智能科技有限公司立即停止侵权并赔偿损失→可联系保护知识产权的意义。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料等相结合。
18．①米线店生产不符合质量标准的食品侵犯了消费者的安全消费权，汽车公司隐瞒车辆真实信息侵犯了消费者的知情权，美容公司强行指定服务地点侵犯了消费者的自主选择权。法院对三起案件依法判决，维护了消费者的合法权益。②法院惩治消费欺诈、霸王条款等各种违规违法的不正当竞争行为，能够规范、引导经营者遵纪守法、公平竞争、诚信经营。③法院的公平守正能够维护市场竞争秩序，营造良好的消费环境。
【分析】背景素材：消费者权益司法保护的典型案例
考点考查：自主创业与诚信经营
能力考查：调动和运用知识、描述和阐述事物
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。本题属于原因类主观题，要求说明法院的公平守正为什么能让消费者更安心。需调用自主创业与诚信经营的相关知识，结合材料有效信息分析作答。
第二步：审材料，提取关键词，链接教材知识。
关键词①：“食用时发现有一根几厘米长的钢丝差点误食”→可联系生产不符合质量标准的食品侵犯了消费者的安全消费权。
关键词②：“经司法鉴定确定该车辆左前车门曾进行过更换维修，徐某起诉要求撤销购车合同，某汽车销售公司返还购车款”→可联系侵犯了消费者的知情权。
关键词③：“某美容公司撒店，并通知董某至其公司在其他地点经营的美容机构接受服务。董某要求某美容公司退还消费卡余额”→可联系侵犯了消费者的自主选择权。
关键词④：法院对三起案件依法判决→可联系维护了消费者的合法权益，能够规范、引导经营者遵纪守法、公平竞争、诚信经营，能够维护市场竞争秩序，营造良好的消费环境。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。
19．西某公司的主张，法院依法予以支持。
民法典规定，未经权利人许可，他人在同一种商品上使用与注册商标近似的商标，或者在类似商品上使用与注册商标相同或近似的商标，容易导致混淆的，构成侵权。宁波奇某电器有限公司等明知“西门子”“SIEMENS”商标的知名度，故意将“上海西门子电器有限公司”使用在洗衣机产品上，造成消费者混淆误认，构成商标侵权。
《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，经营者不得实施混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系。奇某电器有限公司在产品外包装及宣传活动中使用该标识亦构成不正当竞争，应当承担赔偿责任。
【分析】背景素材：商标侵权案
考点考查：知识产权、不正当竞争等相关知识
能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题
核心素养：科学精神、法治意识、公共参与
【详解】第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。
本题要求结合材料，运用《法律与生活》知识，说明西某公司的主张能否得到法院的支持及理由。属于理由类主观题，知识限定明确，考生可根据材料内容和设问要求调动知识产权、不正当竞争等相关知识加以分析说明。
第二步：审材料，通过标点符号、段落等，提取材料有效信息。
有效信息①：西某公司的主张能否得到法院的支持→可联系西某公司的主张，法院依法予以支持。
有效信息②：西某股份公司及西某(中国)有限公司(以下统称西某公司)是“西门子”“SIEMENS”注册商标的权利人，两商标注册在洗衣机等商品上，经过西某公司长期使用和大力推广宣传已经具有较高知名度。宁波奇某电器有限公司等将在海外注册的“上海西门子电器有限公司”名称，作为商业标识广泛使用在其生产、销售的洗衣机产品、产品外包装及相关宣传活动中→可联系“民法典规定，未经权利人许可，他人在同一种商品上使用与注册商标近似的商标，或者在类似商品上使用与注册商标相同或近似的商标，容易导致混淆的，构成侵权”，说明宁波奇某电器有限公司等构成商标侵权；可联系“《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，经营者不得实施混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系”，说明构成不正当竞争，应当承担赔偿责任。
第三步：整合信息，组织答案。
解答本题，考生可根据设问要求，运用法律与生活的相关知识，结合材料加以分析说明。
20．①有利于推动经营者遵循平等、公平、诚信等原则，遵守公平竞争和依法经营的市场规则，通过正当竞争促进企业的发展。②有利于保障消费者的知情权、安全消费权，保护消费者的合法权益和社会公共利益。③有利于平衡经营者与消费者之间的关系，形成良好的社会市场秩序，增进社会整体福祉。
【分析】背景素材：2024年央视“3·15”晚会
考点考查：公平竞争、诚信经营
能力考查：获取和解读信息、调动和运用知识、描述和阐释事物
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。本题的设问为意义类，找不同客体，分别对谁有意义。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词：2024年央视“3·15”晚会以“共筑诚信共享安全”为主题，揭露了消费市场中存在的违法侵权行为。对此，国家市场监督管理总局表示，将加大监管执法力度，严惩重处违法违规行为→可联系对经营者、对消费者的意义，对平衡经营者与消费者之间的关系的意义、对社会的意义；
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。

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