资源简介

中小学教育资源及组卷应用平台
第9课《一起开超市》教学设计
课题 一起开超市 单元 第三单元 学科 综合实践活动 年级 二年级
核心素养目标 价值体认：通过提出问题和实践体验不同岗位的工作内容，能够掌握多种工作技能，提升个人综合素质尊重他人劳动成果。责任担当：在学习“一起开超市”的过程中能够高度集中注意力，积极参与问答互动和模拟实践，为自己的所学内容负责。问题解决：能够积极思考和完成课程所提出的问题，比如调查超市岗位，完成岗位工作任务体验等提升解决问题的能力。创意物化：通过讨论，积极参与一起开超市的实践模拟，并积极展示活动成果，将活动实现方式创意物化。
教学重点 通过提出问题和实践体验不同岗位的工作内容，能够掌握多种工作技能，提升个人综合素质尊重他人劳动成果。
教学难点 在学习“一起开超市”的过程中能够高度集中注意力，积极参与问答互动和模拟实践，为自己的所学内容负责。
教学过程
教学环节 教师活动 学生活动 设计意图
导入新课 第9课 《一起开超市》板书课题。1、你知道超市里有哪些岗位 如果让你在超市工作一天，你会选择哪个岗位呢 2、播放视频。 进行思考并观看教学视频。 将学生的注意吸引到课堂。
讲授新课 新知讲解：板书课题。观察交流你知道下面这些超市工作人员分别是什么岗位吗 他们都需要具备哪些能力呢 收银员：计算能力：快速准确地进行现金和找零。沟通能力：与顾客友好交流，处理顾客问题。销售员：产品知识：了解超市内各类商品的特点和促销信息。销售技巧：能够引导顾客购买，提高销售额。货架员：组织能力：合理安排货物摆放，保持货架整洁。体力：需要搬运货物，保持良好的体力。超市保安：观察能力：敏锐观察周围环境，发现可疑行为。应变能力：能够迅速应对各种突发情况，维护超市安全。体能：具备一定的身体素质，以应对可能的冲突。超市岗位调查表岗位名称客服专员主要职责1、处理顾客的咨询、投诉和建议。2、提供商品信息和服务指导。3、协调内部资源解决顾客问题。需要具备的能力优秀的沟通能力和应变能力并且具备一定的心理素质，能够处理压力。小贴士：岗位体验注意事项保持专业形象：穿着整洁的工作服，保持良好的仪表。注意顾客需求：时刻关注顾客的需求和情绪，提供及时的帮助。遵守工作流程：严格按照超市的工作流程进行操作，确保工作效率。保持良好的沟通：学会与同事保持良好的沟通，及时反馈工作中的问题。注意安全：在搬运货物时注意安全，避免受伤，同时保持超市环境的安全。模拟体验我们已经了解了超市工作人员的岗位，那你想不想体验一下超市的工作呢 下面，让我们来开一个模拟(nǐ)超市吧!选择一个自己最感兴趣的岗位，并说说你能胜任的理由。老师：可以把我们的教室布置成超市，想一想商品来源、摆放等问题。学生A：我能把商品理得整整齐齐，把货架擦得干干净净。学生B：我不仅能详细地介绍商品，还能根据顾客的不同需求进行推荐。学生C：我能按照流程准确地完成收银服务。小贴士：学一学体验超市岗位的工作内容可以帮助我们更好地理解零售行业的运作模式，更好地认识到各个岗位的重要性和相互依赖性，从而增强对叔叔阿姨工作的尊重和理解。在今后逛超市时，能做到尊重他人的劳动成果、遵循超市安全规则，不破坏不乱跑。三、记录体会在整个活动过程中，你一定有很多收获。你学到了哪些新本领 把它写下来吧!可以把工作中遇到的困难和解决办法也记录下来哦!超市工作日记时间：2025.3.15 地点：xxx超市岗位：销售员 同事：小王工作内容：主要负责接待顾客、介绍商品、处理顾客咨询和投诉。学到的新本领：我学会了如何有效地与顾客沟通，了解他们的需求，并提供相应的产品建议。遇到的困难及解决办法：在高峰时段，顾客较多，容易出现排队等候的情况，导致部分顾客不满。我尝试主动与顾客沟通，告知他们等待的时间，并提供一些小礼品以缓解他们的焦虑。工作总结：通过这次体验，我认识到良好的沟通和服务意识是销售员成功的关键，同时也提高了我的应变能力和解决问题的能力。四、汇报交流在本次活动中，你一定有不少收获吧!让我们一起来说一说吧!学生A：体验超市工作人员的工作让我深刻体会到每个岗位的重要性和挑战。学生B：收银员需要快速而准确地处理交易，销售员则需要不断与顾客沟通，了解他们的需求。学生C：整体上，这些工作都需要团队合作和良好的沟通能力，才能提供优质的顾客体验。五、自评与互评在本次活动中你能得几颗☆呢 让我们来评一评吧!评 价 内 容自 评同 学 评教 师 评了解了不同类型的超市★★★★★★★★★熟悉了超市的基本布局★★★★★★★★★能够准确、熟练地购物★★★★★★★★★完成了超市岗位的调查工作★★★★★★★★★能够积极参与模拟超市活动★★★★★★★★★六、知识拓展1、超市员工需要培训吗？培训的具体内容一般是什么？是的，超市员工需要培训。培训的具体内容一般包括：产品知识培训：了解超市内各类商品的特点、用途和促销信息。服务技能培训：提升顾客服务意识和沟通技巧，学习如何处理顾客投诉和建议。安全与卫生培训：了解食品安全、卫生标准及应急处理流程。团队合作与沟通培训：增强团队协作能力，提高工作效率。2、认识更多超市岗位和工作内容食品加工员：负责超市内熟食、面包等食品的加工和制作。促销员：负责商品的促销活动，吸引顾客购买。仓库管理员：管理仓库的库存，负责商品的入库和出库。清洁员：负责超市内外的清洁卫生工作。部门经理：负责某一部门的运营管理，协调员工工作，提升销售业绩。采购员：负责商品的采购，确保库存充足。市场营销专员：负责超市的市场推广和活动策划。IT支持人员：负责超市的信息系统维护和技术支持。财务专员：负责超市的财务管理和报表制作。物流专员：负责商品的运输和配送管理。店长：负责超市的整体运营管理，制定销售策略。七、课堂练习问：假设你要去超市体验仓库管理员岗位的工作任务，说一说你应该提前做好哪些准备？答：了解岗位职责：提前了解仓库管理员的主要工作内容和职责，包括库存管理、商品入库出库流程等。学习相关知识：学习一些基本的仓库管理知识，如库存管理软件的使用、商品分类和标识等。安全知识学习：了解仓库工作中的安全注意事项，学习如何正确使用仓库设备。 进行观察并交流。学习小贴士。学生进行模拟体验。学习小贴士。完成体验记录。进行汇报交流。完成自评与互评。进行知识拓展。进行课后练习。 进行思考判断所示超市岗位，引导学生初步认识超市的岗位有哪些以及对应的职责是什么。让同学们学习体验超市工作内容的注意事项，为完成本课任务做准备。引导学生就地体验超市岗位工作任务，提高课堂趣味性和互动性。强化学生知识体系和尊重他人劳动成果的艺术观念。引导学生完成模拟体验记录，充分激发学生的主观能动性。在老师的带领下完成本次活动的感受交流，提高学生的表达能力。引导回顾本单元知识内容，在评价中考查学生对本单元知识点的掌握情况。拓宽学生知识面。巩固本节课所学的知识。
课堂小结 一起开超市观察超市工作人员的工作内容参与超市工作体验模拟完成心得体会记录进行汇报交流和互评进行相关知识拓展 总结回顾 对本节课内容进行总结概括。
课后作业 请同学们分享出在模拟开超市的过程中发生的趣事。课后在父母的陪同下，一起去逛超市，在体验中了解超市各个岗位的工作任务。 布置作业 拓展学生的学习能力
课堂板书 观看板书 强调教学重点内容。
21世纪教育网 www.21cnjy.com 精品试卷·第 2 页 （共 2 页）
HYPERLINK "http://www.21cnjy.com/" 21世纪教育网(www.21cnjy.com)

展开更多......

收起↑