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8.2 诚信经营 依法纳税 练习
一、单选题
1．“本店禁止自带酒水，如果自带，必须支付餐费的15%作为‘开瓶费’。”这样的规定（ ）
①侵犯了消费者自主选择商品或服务方式的权利
②是基于企业具有自主经营权，可自主作出规定
③是经营者对消费者人身权和财产安全权的侵害
④反映了市场的发展还存在不完善、不规范之处
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【答案】B
【详解】①④：“本店禁止自带酒水，如果自带，必须支付餐费的15%作为‘开瓶费’。”这样的规定侵犯了消费者自主选择商品或服务方式的权利，反映了市场的发展还存在不完善、不规范之处，①④符合题意。
②：企业有自主经营权，但企业的规定必须符合法律法规，必须遵循市场交易的原则，不能妨碍、损害消费者的合法权益，不能采取不正当竞争手段，②说法错误。
③：该规定侵犯了消费者自主选择权，没有侵犯消费者的人身权和财产安全权，③不符合题意。
故本题选B。
2．2023年7月，一则短视频在网络上被广泛传播，视频中一位导游要求游客必须购买水果，且不保证质量。导游理直气壮地表示，游客报的是100多元6天5晚的低价团，所以购物是应该的。下列对此评价正确的是（ ）
①该导游的行为侵犯了消费者的自主选择权
②游客报的是低价团，应该按导游要求购物
③低价团有风险，游客应该提高辨别能力
④该导游为了养家糊口，其行为可以理解
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】B
【详解】①：导游要求游客必须购买水果，侵犯了消费者的自主选择权，①符合题意；
②：消费者有自主选择权，导游不能强迫游客购物，②不选；
③：导游要求游客必须购买水果，理由是游客报的是100多元6天5晚的低价团，说明低价团有风险，游客应该提高辨别能力，③符合题意；
④：导游的行为侵犯了游客的合法权益，养家糊口不能成为其行为合理的理由，④错误。
故本题选B。
3．某商家推出优惠活动：68元即可购买100元代金券。姜女士购买了该代金券并到该店购物。进店后，店员告知姜女士，购买300元以下的商品，是不能使用该代金券的，并表示该活动最终解释权归商家所有。对此，姜女士十分疑惑，因为购买代金券时，使用规则里并未注明需消费满300元才能使用优惠券。关于本案，以下说法正确的是（ ）
①商家的行为是商品促销的正当手段
②店家侵犯了消费者安全消费的权利
③店家侵犯了消费者的知情权
④店家作出了引人误解的宣传
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【答案】D
【详解】①：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。姜女士购买代金券时，未被提前告知需消费满300元才能使用，这一行为不属于正当手段，①错误。
②：经营者应当保证消费者安全消费的权利。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和表明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施，材料与消费者安全消费的权利无关，②错误。
③：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。姜女士购买代金券时，未被提前告知需消费满300元才能使用，这一行为侵犯了消费者的知情权，③正确。
④：某商家推出优惠活动：68元即可购买100元代金券。姜女士购买了该代金券并到该店购物。进店后，店员告知姜女士，购买300元以下的商品，是不能使用该代金券的，并表示该活动最终解释权归商家所有。店家作出了引人误解的宣传，欺骗、误导消费者，④正确。
故本题选D。
4．2022年6月以来，吴某等通过虚假交易和空包快递等方式为226户商家提供了“刷单”和好评服务，共计3416单，虚构交易金额73.10万元。2023年3月，当地市场监管局依法对吴某等“刷单炒信”虚假宣传行为作出处罚，没收违法所得，并处罚款30万元。对此，下列认识正确的是（ ）
①“刷单炒信”行为具有严重社会危害性
②要严厉惩治网上评论和用户的点评行为
③“刷单炒信”侵害了消费者和其他经营者的合法权利
④必须规范网评行为以维护电子商务的健康有序发展
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【答案】D
【详解】③④：材料中的“刷单炒信”侵害了消费者和其他经营者的合法权利，必须规范网评行为以维护电子商务的健康有序发展，③④正确。
①：“刷单炒信”虚假宣传行为是否具有严重社会危害性，应视具体情况而论，①过于绝对。
②：材料中提到的惩治对象是“刷单炒信”虚假宣传行为，而不是所有的网上评论和用户的点评行为，②错误。
故本题选D。
5．江苏的徐先生在某平台上购买了某食品，收到货后发现该食品的产地、生产厂家以及品牌与网络宣传明显不符，因而要求退货退款。后发现在最初购物网络平台注册过程中勾选的用户同意接受协议中明确，发生争议提交卖家所在地法院管辖，而卖家注册地在山东，徐先生将面临异地维权的烦琐和巨大成本难题。对上述现象解读正确的是（ ）
①该平台让用户接受协议的行为必将会损害消费者的合法权益
②徐先生不阅读却勾选接受协议，可能承担相关不利后果
③政府应加强对协议市场的监管，切实保护消费者合法权益
④徐先生注册过程中勾选的用户同意接受协议，是真实有效的
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【答案】C
【详解】①：让用户接受协议的行为不一定会损害消费者的合法权益，①不选。
②：由于徐先生在最初购物网络平台注册过程中勾选的用户同意接受协议中明确，发生争议提交卖家所在地法院管辖，而卖家注册地在山东，徐先生将面临异地维权的烦琐和巨大成本难题，徐先生可能承担相关不利后果，②符合题意。
③：针对该食品的产地、生产厂家以及品牌与网络宣传明显不符的虚假宣传问题，政府应加强对协议市场的监管，切实保护消费者合法权益，③正确。
④：徐先生在购物平台注册时，勾选了格式条款，民法典规定，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容，④不选。
故本题选C。
6．小马在某实体店看中了一件特价衣服，商家声明：“特价打折促销，一经售出不退不换。”小马花300元买下，回到家查衣服上的防伪码却发现是假冒商品。第二天，小马找到商家要求退货，商家以“特价商品，不退不换”为由拒绝了小马的退货申请。对此，下列说法正确的是（ ）
①商家以特价打折促销为幌子，推销假冒衣服，是一种不正当竞争
②作为消费者，小马应该拒绝购买特价商品，避免出现类似的问题
③衣服是降价售出的，商家不需要负责任，可拒绝小马的退货申请
④商家的“特价商品，不退不换”行为违反了诚实信用的原则
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【答案】B
【详解】①④：材料中，商家以特价打折促销为幌子，推销假冒衣服，是一种不正当竞争，商家的“特价商品，不退不换”行为违反了诚实信用的原则，①④正确。
②：拒绝购买特价商品的观点过于绝对，②不选。
③：商家的行为属于不正当竞争，应该接受小马的退货申请，③不选。
故本题选B。
7．甲公司发行的《新华字典》已50多年，销售数亿册，而乙公司出版的《实用新华字典》在名称和外观上与《新华字典》都很相似。对此，下列认识正确的是（ ）
①乙公司的行为是不当得利的做法，侵犯了消费者的知情权和自主选择权
②乙公司的行为破坏了市场公平竞争的原则，应立即停止侵权并承担法律后果
③甲公司发行的《新华字典》已经建立良好的商业信誉，是法律保护的商标
④乙公司是典型的“搭便车”的行为，对消费者构成欺诈，损害社会公共利益
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【答案】C
【详解】②③：甲公司发行的《新华字典》已50多年，销售数亿册，说明甲公司发行的《新华字典》已经建立良好的商业信誉，是法律保护的商标；而乙公司出版的《实用新华字典》在名称和外观上与《新华字典》都很相似。乙公司的行为破坏了市场公平竞争的原则，应立即停止侵权并承担法律后果，②③正确。
①：乙公司的行为是不当得利的做法，侵犯了消费者的知情权，但没有侵犯自主选择权，①不选。
④：乙公司是典型的“搭便车”的行为，但是不一定构成欺诈，④不选。
故本题选C。
8．2013年10月13日，经国家商标局核准，“××扒鸡”商标转让给公司A，有效期续展至2025年11月27日。经查，2018年至2021年期间，当地另一家公司所生产扒鸡产品包装正面均突出使用了“××扒鸡”，并用较低价格在相关超市销售，获利较大。下列对此分析正确的有（ ）
①公司B的行为侵犯了消费者的知情权
②公司B的行为侵犯了“××扒鸡”的专利权
③公司B的行为违背了民法中的公平原则
④公司B的行为属于冒用他人商标，是不正当竞争
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【答案】B
【详解】②：公司B的行为误导了消费者，材料不能体现侵犯“××扒鸡”的专利权，②排除。
③：公司B的行为违背的是民法的诚信原则，存在欺骗消费者的行为，③不选。
①④：经国家商标局核准，“××扒鸡”商标转让给公司A，有效期续展至2025年11月27日。经查，2018年至2021年期间，当地另一家公司所生产扒鸡产品包装正面均突出使用了“××扒鸡”，公司B的行为属于冒用他人商标，是不正当竞争，侵犯了消费者的知情权，①④正确。
故本题选B。
9．某公司销售一款儿童润唇膏，在广告中宣传该产品为“食品级”，吸引家长购买。辖区市场监管局经调查证实该润唇膏添加了部分可用于食品生产的原料，但产品属性为“普通化妆品”而非“食品”，宣传使用“食品级”等词汇并无任何依据，市场监管局责令当事人在相应范围内消除影响并作出罚款的行政处罚。关于本案，下列分析正确的是（ ）
①该公司的行为系虚假宣传，欺骗、误导消费者
②该公司实施“搭便车”行为，损害社会公共利益
③该公司的行为侵害了消费者安全消费的权利
④该公司违反公平原则，妨碍其他商家正常经营
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
【答案】A
【详解】①③：该公司在广告中宣传其销售的儿童润唇膏为“食品级”，但该润唇膏只是添加了部分可用于食品生产的原料，产品属性还是“普通化妆品”而非“食品”，如果食用可能危及身体健康，说明该公司进行了虚假宣传，欺骗、误导消费者，构成不正当竞争，侵害了消费者安全消费的权利，①③符合题意。
②：“搭便车”行为是指经营者利用他人已经建立的商业信誉，通过某种假冒或者仿冒手段，使消费者发生误认，材料没有体现，②不符合题意。
④：该公司虚假宣传，违反了诚信原则，且没有妨碍其他商家正常经营，④不符合题意。
故本题选A。
10．2022年3月，北京市消费者协会开展了互联网消费捆绑搭售问题调查。调查结果显示，仍然有部分互联网企业通过模糊语言、突出不同颜色或者不事先告知收费等方式误导消费者购买其搭售商品或服务。这种行为( )
①是企业对消费者的知情权的侵犯
②不能保障消费者安全消费的权利
③消费者只能通过仲裁和诉讼维权
④不利于平衡企业和消费者的关系
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【答案】B
【详解】①：部分互联网企业通过模糊语言、突出不同颜色或者不事先告知收费等方式误导消费者购买其搭售商品或服务，此举侵犯了消费者的知情权，①正确。
②：材料未涉及安全消费问题，②不符合题意。
③：消费者的合法权利受到侵犯后，可以通过与经营者协商和解，也可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解，也可以向政府部门投诉，还可以通过仲裁或诉讼的方式解决争议，③错误。
④：材料中的行为是对消费者权利的侵犯与伤害，不利于平衡企业与消费者的关系，④正确。
故本题选B。
11．前不久，食品包装“公摊面积”过大问题引发热议。一片分装海苔里垫有大包干燥剂；箱装牛奶仅有5小盒，剩余两倍空间用纸板填充……有网友评论，“这样的包装会误导消费者的选择，感觉受到了明显的欺骗和糊弄”。对于这样的评论，相关商家大为不满，认为这侵犯了自己的名誉权。对此，下列说法正确的是（ ）
①食品包装“公摊”过大侵犯了消费者的安全消费权
②消费者可先与商家协商，若协商不成可先仲裁后诉讼
③网友作出的评价基于事实，没有侵犯商家的名誉权
④整治食品包装“公摊”过大，需要国家依法强化监管
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】D
【详解】①：食品包装“公摊”过大侵犯了消费者的知情权，不是安全消费权，①不选。
②：该纠纷属于商事纠纷，应该适用于或裁或审，而不成可先仲裁后诉讼，②不选。
③④：“这样的包装会误导消费者的选择，感觉受到了明显的欺骗和糊弄”，这是消费者基于事实的评价，没有侵犯商家的名誉权，对与该种现象，需要国家依法强化监管，③④入选。
故本题选D。
12．2024年央视3.15晚会曝光“假防火的防火玻璃，灭不了火的灭火器”。有企业通过在生产、检验资质、抽检等各个环节造假，从而生产销售质量不达标的防火玻璃，甚至根本就是打了防火标的普通钢化玻璃。灭火器价格差异背后，有效灭火成分磷酸二氢铵的含量也从75%偷偷降到50%，有的甚至降到20%。对此，下列分析正确的是（ ）
①侵犯了消费者的知情权
②没有标名商品的真实名称和价格
③侵犯了消费者的自主选择权
④没有向消费者提供该商品的真实信息
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
【答案】B
【详解】①：消费者购买到假的防火玻璃和灭火器时，生产者和销售者没有向消费者提供该商品的真实信息，①正确。
②：“假防火的防火玻璃，灭不了火的灭火器”，其有名称，只不过该名称让消费者产生了误解，②错误。
③：材料体现的是侵犯了消费者的知情权而不是自主选择权，③错误。
④：灭火器价格差异背后，有效灭火成分磷酸二氢铵的含量也从75%偷偷降到50%，有的甚至降到20%，没有向消费者提供该商品的真实信息，④正确。
故本题选B。
13．随着信息技术的发展和智能手机的普及，扫码支付已经融入人们的日常生活。但近年来，这一本应提高消费效率的方式，却因强制关注公众号及带来的被迫授权个人信息、日常频繁推送广告等情况，给消费者带来困扰。中国消费者协会于2023年在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，开展此项工作的意义在于（ ）
①保护消费者的个人信息
②杜绝不正当竞争行为的发生
③尊重消费者的自主选择权
④扩大了消费者的维权途径
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】B
【详解】①③：被迫授权个人信息、日常频繁推送广告等情况，给消费者带来困扰，说明开展此项活动可以保护消费者的个人信息，尊重消费者的自主选择权，①③正确。
②：“杜绝”的说法太绝对，是错误的，②排除。
④：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。开展“反对强制关注公众号”消费监督工作并未扩大消费者维权途径，④排除。
故本题选B。
14．“都蜜5号”是京研寿光种业公司研发的经农业农村部授权的植物新品种，在植物新品种的临时保护期内，昌丰农科公司未经许可，以“世纪蜜二十五号”之名生产、销售实为“都蜜5号”的种子，被京研寿光公司提起诉讼。经法院调查，昌丰农科公司的侵权事实成立。下列对该案的分析，正确的是( )
①被告公司应停止生产、销售并赔偿原告公司经济损失
②被告公司的行为侵犯了消费者安全消费的权利
③被告公司利用原告公司的商业信誉，属于“搭便车”
④本案的公正判决有利于保护知识产权，推动创新发展
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
【答案】B
【详解】①：“都蜜5号”是京研寿光种业公司研发的经农业农村部授权的植物新品种，在植物新品种的临时保护期内，昌丰农科公司未经许可，以“世纪蜜二十五号”之名生产、销售实为“都蜜5号”的种子，侵犯了京研寿光种业公司的知识产权，因此被告公司应停止生产、销售并赔偿原告公司经济损失，①符合题意。
②：昌丰农科公司未经许可，以“世纪蜜二十五号”之名生产、销售实为“都蜜5号”的种子，侵犯了消费者的知情权，不是安全消费的权利，②不符合题意。
③：“搭便车”是指通过假冒或仿冒手段，擅自使用他人的有一定影响的商品名称、企业名称等，使消费者发生误认的混淆行为。被告是盗用了原告的研究成果，没有利用原告公司的商业影响力、商业信誉，属于侵犯了知识产权，不属于“搭便车”，③不符合题意。
④：昌丰农科公司未经许可，以“世纪蜜二十五号”之名生产、销售实为“都蜜5号”的种子，侵犯了京研寿光种业公司的知识产权。经法院调查，昌丰农科公司的侵权事实成立。本案的公正判决有利于保护知识产权，推动创新发展，④符合题意。
故本题选B。
15．近年来，“短视频+直播”成为不少人消遣娱乐的重要渠道，一些社交平台兴起网络直播营销热潮，直播营销人员将自己的消费体验发布在社交平台上，吸引他人前往消费。但有些直播营销人员为吸引流量、追逐利益，联合商家进行虚假推荐、数据造假，令消费者叫苦不迭；有些直播营销人员以恶意差评为筹码向商家勒索钱财。针对此类现象，下列说法正确的是（ ）
①直播营销人员的不当行为严重损害消费者的自主选择权
②经营者的广告行为应当遵守法律规定，符合商业道德
③直播营销平台应当履行广告经营者的责任和义务
④市场参与各方应增强法律意识，依法合规开展经济活动
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
【答案】D
【详解】①：消费者的自主选择权指消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，材料中直播营销人员进行虚假推荐、数据造假，向商家勒索钱财的行为并没有侵犯消费者的自主选择权，①错误。
②：有些直播营销人员联合商家进行虚假宣传、数据造假，属于不正当的产品营销推广行为，说明经营者的广告行为应当遵守法律规定，符合商业道德，②符合题意。
③：直播营销平台对直播营销人员的行为负有监督责任，直播营销人员联合商家进行虚假推荐、数据造假等，损害市场公平。破坏市场秩序，直播营销平台应承担相应责任，对构成商业广告的，应当履行广告经营者的责任和义务，③不选。
④：针对直播营销人员联合商家进行虚假推荐、数据造假，以恶意差评为筹码向商家勒索钱财等乱象，市场参与各方应增强法律意识，依法合规开展经济活动，④符合题意。
故本题选D。
16．某上市公司实际控制人违规披露重要信息，对投资者造成重大误导，不能作出正确的投资判断和决策，在公司问题暴露、公司股份暴跌过程中，导致投资者遭受重大损失。最终该实际控制人被依法判处有期徒刑十五年。这一案例的警示意义是（ ）
①上市公司必须保护投资者知情权
②企业要尊重消费者的自主选择权
③企业要坚持诚信经营的法定要求
④企业不得采取不正当的竞争手段
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
【答案】A
【详解】①③：上市公司实际控制人违规披露重要信息，造成投资者重大损失，因此被依法追究刑事责任，警示上市公司必须保护投资者知情权，企业要坚持诚信经营，①③符合题意。
②：材料体现的是投资者的投资活动，不是消费者的消费活动，材料没有涉及尊重消费者自主选择权，②不符合题意。
④：材料没有反映企业之间的竞争情况，不涉及不正当竞争，④不符合题意。
故本题选A。
17．个人所得税专项附加扣除，是指个人所得税法规定的子女教育、继续教育、大病医疗、住房贷款利息或住房租金、赡养老人等6项专项附加扣除，由纳税人自主申报个人信息，进行应纳税所得额的抵扣。个人所得税专项附加扣除的意义是（ ）
①促进社会收入公平
②帮助个人和家庭减负
③推动财政收入增长
④使个税体制更加注重效率
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】A
【详解】①②：个人所得税专项附加扣除有利于促进社会收入公平，帮助个人和家庭减负，①②符合题意。
③：个人所得税专项附加扣除会降低个税收入，影响财政收入增长，③不符合题意。
④：个人所得税专项附加扣除，会促进我国个税体制更加关注公平而不是更加注重效率，④不符合题意。
故本题选A。
18．流量面前，法律不会打折；法律面前，流量不能放纵。某知名网络主播因偷税逃税被税务部门依法追缴税款、加收滞纳金并处罚款共计13.41亿元。解决网络主播偷税逃税问题，需要（ ）
①网络主播提高守法意识和社会责任感，依法纳税，诚信带货
②相关平台企业及时通过网络公布主播的个人信息及收入情况
③相关监管部门依法严肃查处涉税违法行为，营造公平竞争的市场环境
④国家发挥税收调节收入分配的作用，将追缴的税款用于促进社会公平
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】B
【详解】①：法律面前，流量不能放纵，网络主播必须提高守法意识和社会责任感，依法纳税，诚信带货，①正确。
②：个人信息属于公民的隐私权，平台企业不得侵犯其隐私权，②排除。
③：某知名网络主播因偷税逃税被税务部门依法追缴税款、加收滞纳金并处罚款共计13.41亿元，说明相关监管部门依法严肃查处涉税违法行为，营造了公平竞争的市场环境，③正确。
④：材料强调的是如何解决偷税逃税行为，而非发挥税收调节收入分配的作用，④排除。
故本题选B。
19．近年来，我国增值税税率持续下调，如纳税人购进农产品，原适用10%扣除率的调整为9%；纳税人购进用于生产或委托加工13%税率货物的农产品，按照10%扣除率计算进项税率。增值税税率持续下调目的在于（ ）
①降低经济主体税负，增强企业发展能力
②优化经济结构，促进我国经济发展
③减少重复征税，增强经济主体纳税意识
④拓宽财政收入来源渠道，提高经济主体社会责任感
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】A
【详解】①②：增值税税率再下调，是根据经济发展要求对财税体制的完善，属于减税，有利于降低经济主体税负，增强经济主体发展能力，有利于优化经济结构，促进发展，①②符合题意。
③：“减少重复征税”与税率下调无关，③不符合题意。
④：增值税税率持续下调并不能“拓宽财政收入来源渠道”，④不符合题意。
故本题选A。
20．在个人所得税法规定的子女教育、继续教育、大病医疗、住房贷款利息或者住房租金、赡养老人等6项个人所得税专项附加扣除外，2022年，我国还增加了对个人养老金实施递延纳税优惠政策，个人向个人养老金资金账户的缴费，按照12000元/年的限额标准，在综合所得或经营所得中据实扣除。上述举措（ ）
①表明税收取之于民，用之于民
②有利于减轻个人的税收负担
③能完善个人所得税法律制度
④可以最大程度减少重复征税
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【答案】C
【详解】②③：我国对个人所得税继续完善相关优惠政策，能完善个人所得税法律制度，有利于减轻个人的税收负担，②③符合题意。
①：上述举措是我国对个人所得税继续完善相关优惠政策，未表明我国税收的性质，排除①。
④：增值税可以最大程度减少重复征税，而不是上述举措，④不选。
故本题选C。
二、选择题
21．2024年3.15晚会曝光了某企业用未经严格处理的槽头肉制作梅菜扣肉预制菜。
槽头肉，是指猪头与躯干连接部位的肉，由于槽头肉上淋巴较多，在日常生活中也被称为淋巴肉。因为含有大量淋巴结、脂肪瘤和甲状腺，属于猪肉中必须进行严格“整修”的部分，是猪肉中公认品质差，价格低的部位。正常五花肉批发价格在一斤12元左右，而未经严格处理的劣质槽头肉批发价一斤仅3元左右。
运用“诚信经营依法纳税”的知识说明，不法商家侵犯了消费者的什么权利？消费者可通过哪些途径维护自身权益？
【答案】不法商家侵犯了消费者的知情权和消费者安全消费的权利。
消费者可以通过多种途径维护自身权益。消费者可以与经营者协商和解，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解，可以向有关行政部门投诉，还可以通过商事仲裁或者向法院提起诉讼的方式解决与经营者之间的争议。
【分析】背景素材：2024年3.15晚会
考点考查：“诚信经营依法纳税”的有关知识
能力考查：描述和阐释事物
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。本题的第一小问设问要求分析不法商家侵犯了消费者的什么权利，需要调用“诚信经营依法纳税”的有关知识分析作答。第二小问属于简答题，考查消费者维权途径，考生结合教材知识直接回答即可，详解略。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词①：某企业用未经严格处理的槽头肉制作梅菜扣肉预制菜→可联系不法商家侵犯了消费者的知情权。
关键词②：梅菜扣肉原料竟是劣质槽头肉→可联系不法商家侵犯了消费者安全消费的权利。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料等相结合。
22．阅读材料，回答问题。
习近平总书记指出：“创新是社会进步的灵魂，创业是推动经济社会发展、改善民生的重要途径”；要“激发调动全社会创新创业活力”。你大学刚毕业的表哥准备投身企业创办与经营，听说你选修了思想政治学科，准备带着你一起查阅创业的有关法律制度和注意事项，你们俩将经营行为要求进行如下梳理：
(1)请将下表中对应的具体法律法规名称填写完整。
经营要求 展开说明 相关法律链接
迈出创业第一步 需要考虑创办什么样的经济主体。可以采取个体工商户、个人独资企业、合伙企业、有限责任公司等形式 ①
市场竞争讲公平 遵守有关市场公平竞争和依法经营的规则，公平竞争，不得实施不正当竞争行为 ②
诚信经营保护消费者 经营者和消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，经营者依法诚信经营，保护消费者合法权益 ③
依法纳税是义务 依法诚信纳税，既是企业信用的最好体现，也是企业最好的市场名片 例：《中华人民共和国企业所得税法》
(2)有人说：经营企业其实需要处理好与同行、消费者、国家的三个关系，请运用所学法律相关知识，谈谈你对此说法的理解。
【答案】(1)①《中华人民共和国公司法》；②《中华人民共和国反不正当竞争法》；③《中华人民共和国消费者权益保护法》或者《中华人民共和国产品质量法》。
(2)经营企业需要处理好与同行的关系，做到公平竞争，避免恶性竞争，共同维护行业健康生态；要处理好与消费者的关系，保障消费者安全消费的权利、知情权、自主选择权等，通过诚信经营为消费者提供优质的产品与服务，同消费者建立起信任和友好的关系；也要处理好与国家的关系，自觉遵守国家法律法规，依法纳税，积极响应国家政策号召，主动承担社会责任；但还需要处理好与员工的关系，维护企业员工取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护等的权利。
【分析】背景素材：关于企业经营的法律思考
考点考查：创办企业、不正当竞争、消费者维权、依法纳税等相关知识
能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题
核心素养：政治认同、法治意识
【详解】（1）第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。
本题要求填写表中对应的具体法律法规名称，要调动教材中相关知识，结合案例信息分析说明。
第二步：审材料。提取关键信息，链接教材知识。
关键信息①：迈出创业第一步→可联系《中华人民共和国公司法》。
关键信息②：市场竞争讲公平→可联系《中华人民共和国反不正当竞争法》。
关键信息③：诚信经营保护消费者→可联系《中华人民共和国消费者权益保护法》或者《中华人民共和国产品质量法》。
第三步：整合信息，组织答案。
（2）第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。
本题要求分析经营企业需要处理好与同行、消费者、国家的三个关系，要调动教材中相关知识，结合案例信息分析说明。
第二步：审材料。提取关键信息，链接教材知识。
关键信息①：经营企业需要处理好与同行的关系→可联系市场经营者要坚持公平竞争，反对不正当竞争。
关键信息②：经营企业需要处理好与消费者的关系→可联系经营者应当保证消费者安全消费的权利、知情权、自主选择权等。
关键信息③：经营企业需要处理好与国家的关系→可联系企业要依法诚信纳税，也要主动承担社会责任，还要维护企业员工取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护等的权利。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问角度并将教材知识与案例有机结合。
23．阅读材料，回答问题。
拔罐是中医传统疗法。李甲到某个体保健馆做拔罐，问：“(全套)多少钱？”店员说：“85元。”做完后，他却被告知需要交2 170元。李甲觉得被忽悠了，店员解释说：“一个穴位85元，一共做了22个穴位，也就是1 870元。再加上腰部的护理100元，你的身体还需要调理，那200元是为你后续来做时交的预付金。”李甲与商家争论未果，无奈只得把钱付了。
结合材料，运用“诚信经营　依法纳税”的知识，评价该商家的行为，并据此指出消费者维权之“道”。
【答案】评价商家行为：该商家故意混淆85元一次与85元一个穴位，未经顾客允许，擅自为顾客提供腰部护理服务，并强制要求顾客支付后续预付金，侵犯了消费者的知情权和自主选择权，违背了依法诚信经营规则。
消费者维权之“道”：①请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。②向有关行政部门投诉。③通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议。
【分析】背景素材：李甲与商家的纠纷
考点考查：“诚信经营　依法纳税”的相关知识
能力考查：描述和阐述事物
核心素养：科学精神、法治意识
【详解】第一步：审设问。明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。本题需要调用《法律与生活》的有关知识，包括消费者权利、纠纷的多元解决方式。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词①：李甲到某个体保健馆做拔罐，问:“(全套)多少钱 ”店员说:“85元。”做完后，他却被告知需要交2170元→可联系消费者的知情权和自主选择权，违背了依法诚信经营规则。
关键词②：李甲与商家争论未果，无奈只得把钱付了→可联系消费者的维权途径。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问角度角度并将教材知识、案例等有机结合。
24．2023年年初，小王在某直播间看中了某品牌花洒喷头。在主播的大力推销下，小王看到商品主页承诺“假一赔十”，毫不犹豫下单两个，花费900元。收货后，小王发现花洒与商家店铺描述的不一致。小王拿着花洒去线下品牌店比对发现区别十分明显，遂向店铺询问，店铺答复正品发货且态度强硬。小王当即向品牌官方致电求证，得知这家店铺并没有获得该品牌代理授权。确认店铺未获品牌授权，小王再次与店铺沟通，要求十倍赔偿。店铺认为“假一赔十”的承诺是电商平台作出的，与店铺无关，不同意赔偿。几轮沟通下来，店铺的态度十分明确：产品支持七天无理由退货，不满意可退货。本来想一退了之，但因为运费问题又产生争执，一气之下，小王决定讨个公道。小王把其中一个花洒办理退货，将另一个花洒留作证据使用。2023年2月，小王一纸诉状将店铺告到了法院。最终，法院依法判决店铺退货并赔偿小王十倍货款。
结合材料，运用“诚信经营、依法纳税”的知识，经营者在经营过程中，应该遵循哪些原则？消费者在消费过程中应该如何维权？
【答案】经营者应该遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动，保障消费者合法权益。消费者在消费过程中应当提高警惕，如果自身合法权益受到损害，注意保留证据，通过协商和解、调解、向有关行政部门投诉、仲裁或者诉讼的方式维护自身合法权益。
【分析】背景素材：网购侵权案例
考点考查：诚信经营 依法纳税的相关知识
能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题
核心素养：政治认同、法治意识、公共参与
【详解】第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。
本题的设问包括两个小问题，第一个小问题是“ 经营者在经营过程中，应该遵循哪些原则？”第二个小问是“消费者在消费过程中应该如何维权？”，需要调用“诚信经营、依法纳税”的有关知识，结合材料提供的有效信息，分析作答。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词①：在主播的大力推销下，小王看到商品主页承诺“假一赔十”；这家店铺并没有获得该品牌代理授权店铺认为“假一赔十”的承诺是电商平台作出的，与店铺无关，不同意赔偿；产品支持七天无理由退货，不满意可退货。本来想一退了之，但因为运费问题又产生争执→可联系：经营者应该遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动，保障消费者合法权益。
关键词②：将另一个花洒留作证据使用→可联系：注意保留证据。
关键词③：遂向店铺询问，小王再次与店铺沟通，小王一纸诉状将店铺告到了法院→可联系：协商和解、调解、向有关行政部门投诉、仲裁或者诉讼的方式维护自身合法权益。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料信息等相结合。
试卷第1页，共3页
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8.2 诚信经营 依法纳税 练习
一、单选题
1．“本店禁止自带酒水，如果自带，必须支付餐费的15%作为‘开瓶费’。”这样的规定（ ）
①侵犯了消费者自主选择商品或服务方式的权利
②是基于企业具有自主经营权，可自主作出规定
③是经营者对消费者人身权和财产安全权的侵害
④反映了市场的发展还存在不完善、不规范之处
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
2．2023年7月，一则短视频在网络上被广泛传播，视频中一位导游要求游客必须购买水果，且不保证质量。导游理直气壮地表示，游客报的是100多元6天5晚的低价团，所以购物是应该的。下列对此评价正确的是（ ）
①该导游的行为侵犯了消费者的自主选择权
②游客报的是低价团，应该按导游要求购物
③低价团有风险，游客应该提高辨别能力
④该导游为了养家糊口，其行为可以理解
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
3．某商家推出优惠活动：68元即可购买100元代金券。姜女士购买了该代金券并到该店购物。进店后，店员告知姜女士，购买300元以下的商品，是不能使用该代金券的，并表示该活动最终解释权归商家所有。对此，姜女士十分疑惑，因为购买代金券时，使用规则里并未注明需消费满300元才能使用优惠券。关于本案，以下说法正确的是（ ）
①商家的行为是商品促销的正当手段
②店家侵犯了消费者安全消费的权利
③店家侵犯了消费者的知情权
④店家作出了引人误解的宣传
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
4．2022年6月以来，吴某等通过虚假交易和空包快递等方式为226户商家提供了“刷单”和好评服务，共计3416单，虚构交易金额73.10万元。2023年3月，当地市场监管局依法对吴某等“刷单炒信”虚假宣传行为作出处罚，没收违法所得，并处罚款30万元。对此，下列认识正确的是（ ）
①“刷单炒信”行为具有严重社会危害性
②要严厉惩治网上评论和用户的点评行为
③“刷单炒信”侵害了消费者和其他经营者的合法权利
④必须规范网评行为以维护电子商务的健康有序发展
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
5．江苏的徐先生在某平台上购买了某食品，收到货后发现该食品的产地、生产厂家以及品牌与网络宣传明显不符，因而要求退货退款。后发现在最初购物网络平台注册过程中勾选的用户同意接受协议中明确，发生争议提交卖家所在地法院管辖，而卖家注册地在山东，徐先生将面临异地维权的烦琐和巨大成本难题。对上述现象解读正确的是（ ）
①该平台让用户接受协议的行为必将会损害消费者的合法权益
②徐先生不阅读却勾选接受协议，可能承担相关不利后果
③政府应加强对协议市场的监管，切实保护消费者合法权益
④徐先生注册过程中勾选的用户同意接受协议，是真实有效的
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
6．小马在某实体店看中了一件特价衣服，商家声明：“特价打折促销，一经售出不退不换。”小马花300元买下，回到家查衣服上的防伪码却发现是假冒商品。第二天，小马找到商家要求退货，商家以“特价商品，不退不换”为由拒绝了小马的退货申请。对此，下列说法正确的是（ ）
①商家以特价打折促销为幌子，推销假冒衣服，是一种不正当竞争
②作为消费者，小马应该拒绝购买特价商品，避免出现类似的问题
③衣服是降价售出的，商家不需要负责任，可拒绝小马的退货申请
④商家的“特价商品，不退不换”行为违反了诚实信用的原则
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
7．甲公司发行的《新华字典》已50多年，销售数亿册，而乙公司出版的《实用新华字典》在名称和外观上与《新华字典》都很相似。对此，下列认识正确的是（ ）
①乙公司的行为是不当得利的做法，侵犯了消费者的知情权和自主选择权
②乙公司的行为破坏了市场公平竞争的原则，应立即停止侵权并承担法律后果
③甲公司发行的《新华字典》已经建立良好的商业信誉，是法律保护的商标
④乙公司是典型的“搭便车”的行为，对消费者构成欺诈，损害社会公共利益
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
8．2013年10月13日，经国家商标局核准，“××扒鸡”商标转让给公司A，有效期续展至2025年11月27日。经查，2018年至2021年期间，当地另一家公司所生产扒鸡产品包装正面均突出使用了“××扒鸡”，并用较低价格在相关超市销售，获利较大。下列对此分析正确的有（ ）
①公司B的行为侵犯了消费者的知情权
②公司B的行为侵犯了“××扒鸡”的专利权
③公司B的行为违背了民法中的公平原则
④公司B的行为属于冒用他人商标，是不正当竞争
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
9．某公司销售一款儿童润唇膏，在广告中宣传该产品为“食品级”，吸引家长购买。辖区市场监管局经调查证实该润唇膏添加了部分可用于食品生产的原料，但产品属性为“普通化妆品”而非“食品”，宣传使用“食品级”等词汇并无任何依据，市场监管局责令当事人在相应范围内消除影响并作出罚款的行政处罚。关于本案，下列分析正确的是（ ）
①该公司的行为系虚假宣传，欺骗、误导消费者
②该公司实施“搭便车”行为，损害社会公共利益
③该公司的行为侵害了消费者安全消费的权利
④该公司违反公平原则，妨碍其他商家正常经营
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
10．2022年3月，北京市消费者协会开展了互联网消费捆绑搭售问题调查。调查结果显示，仍然有部分互联网企业通过模糊语言、突出不同颜色或者不事先告知收费等方式误导消费者购买其搭售商品或服务。这种行为( )
①是企业对消费者的知情权的侵犯
②不能保障消费者安全消费的权利
③消费者只能通过仲裁和诉讼维权
④不利于平衡企业和消费者的关系
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
11．前不久，食品包装“公摊面积”过大问题引发热议。一片分装海苔里垫有大包干燥剂；箱装牛奶仅有5小盒，剩余两倍空间用纸板填充……有网友评论，“这样的包装会误导消费者的选择，感觉受到了明显的欺骗和糊弄”。对于这样的评论，相关商家大为不满，认为这侵犯了自己的名誉权。对此，下列说法正确的是（ ）
①食品包装“公摊”过大侵犯了消费者的安全消费权
②消费者可先与商家协商，若协商不成可先仲裁后诉讼
③网友作出的评价基于事实，没有侵犯商家的名誉权
④整治食品包装“公摊”过大，需要国家依法强化监管
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
12．2024年央视3.15晚会曝光“假防火的防火玻璃，灭不了火的灭火器”。有企业通过在生产、检验资质、抽检等各个环节造假，从而生产销售质量不达标的防火玻璃，甚至根本就是打了防火标的普通钢化玻璃。灭火器价格差异背后，有效灭火成分磷酸二氢铵的含量也从75%偷偷降到50%，有的甚至降到20%。对此，下列分析正确的是（ ）
①侵犯了消费者的知情权
②没有标名商品的真实名称和价格
③侵犯了消费者的自主选择权
④没有向消费者提供该商品的真实信息
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
13．随着信息技术的发展和智能手机的普及，扫码支付已经融入人们的日常生活。但近年来，这一本应提高消费效率的方式，却因强制关注公众号及带来的被迫授权个人信息、日常频繁推送广告等情况，给消费者带来困扰。中国消费者协会于2023年在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，开展此项工作的意义在于（ ）
①保护消费者的个人信息
②杜绝不正当竞争行为的发生
③尊重消费者的自主选择权
④扩大了消费者的维权途径
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
14．“都蜜5号”是京研寿光种业公司研发的经农业农村部授权的植物新品种，在植物新品种的临时保护期内，昌丰农科公司未经许可，以“世纪蜜二十五号”之名生产、销售实为“都蜜5号”的种子，被京研寿光公司提起诉讼。经法院调查，昌丰农科公司的侵权事实成立。下列对该案的分析，正确的是( )
①被告公司应停止生产、销售并赔偿原告公司经济损失
②被告公司的行为侵犯了消费者安全消费的权利
③被告公司利用原告公司的商业信誉，属于“搭便车”
④本案的公正判决有利于保护知识产权，推动创新发展
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
15．近年来，“短视频+直播”成为不少人消遣娱乐的重要渠道，一些社交平台兴起网络直播营销热潮，直播营销人员将自己的消费体验发布在社交平台上，吸引他人前往消费。但有些直播营销人员为吸引流量、追逐利益，联合商家进行虚假推荐、数据造假，令消费者叫苦不迭；有些直播营销人员以恶意差评为筹码向商家勒索钱财。针对此类现象，下列说法正确的是（ ）
①直播营销人员的不当行为严重损害消费者的自主选择权
②经营者的广告行为应当遵守法律规定，符合商业道德
③直播营销平台应当履行广告经营者的责任和义务
④市场参与各方应增强法律意识，依法合规开展经济活动
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
16．某上市公司实际控制人违规披露重要信息，对投资者造成重大误导，不能作出正确的投资判断和决策，在公司问题暴露、公司股份暴跌过程中，导致投资者遭受重大损失。最终该实际控制人被依法判处有期徒刑十五年。这一案例的警示意义是（ ）
①上市公司必须保护投资者知情权
②企业要尊重消费者的自主选择权
③企业要坚持诚信经营的法定要求
④企业不得采取不正当的竞争手段
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
17．个人所得税专项附加扣除，是指个人所得税法规定的子女教育、继续教育、大病医疗、住房贷款利息或住房租金、赡养老人等6项专项附加扣除，由纳税人自主申报个人信息，进行应纳税所得额的抵扣。个人所得税专项附加扣除的意义是（ ）
①促进社会收入公平
②帮助个人和家庭减负
③推动财政收入增长
④使个税体制更加注重效率
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
18．流量面前，法律不会打折；法律面前，流量不能放纵。某知名网络主播因偷税逃税被税务部门依法追缴税款、加收滞纳金并处罚款共计13.41亿元。解决网络主播偷税逃税问题，需要（ ）
①网络主播提高守法意识和社会责任感，依法纳税，诚信带货
②相关平台企业及时通过网络公布主播的个人信息及收入情况
③相关监管部门依法严肃查处涉税违法行为，营造公平竞争的市场环境
④国家发挥税收调节收入分配的作用，将追缴的税款用于促进社会公平
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
19．近年来，我国增值税税率持续下调，如纳税人购进农产品，原适用10%扣除率的调整为9%；纳税人购进用于生产或委托加工13%税率货物的农产品，按照10%扣除率计算进项税率。增值税税率持续下调目的在于（ ）
①降低经济主体税负，增强企业发展能力
②优化经济结构，促进我国经济发展
③减少重复征税，增强经济主体纳税意识
④拓宽财政收入来源渠道，提高经济主体社会责任感
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
20．在个人所得税法规定的子女教育、继续教育、大病医疗、住房贷款利息或者住房租金、赡养老人等6项个人所得税专项附加扣除外，2022年，我国还增加了对个人养老金实施递延纳税优惠政策，个人向个人养老金资金账户的缴费，按照12000元/年的限额标准，在综合所得或经营所得中据实扣除。上述举措（ ）
①表明税收取之于民，用之于民
②有利于减轻个人的税收负担
③能完善个人所得税法律制度
④可以最大程度减少重复征税
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
二、选择题
21．2024年3.15晚会曝光了某企业用未经严格处理的槽头肉制作梅菜扣肉预制菜。
槽头肉，是指猪头与躯干连接部位的肉，由于槽头肉上淋巴较多，在日常生活中也被称为淋巴肉。因为含有大量淋巴结、脂肪瘤和甲状腺，属于猪肉中必须进行严格“整修”的部分，是猪肉中公认品质差，价格低的部位。正常五花肉批发价格在一斤12元左右，而未经严格处理的劣质槽头肉批发价一斤仅3元左右。
运用“诚信经营依法纳税”的知识说明，不法商家侵犯了消费者的什么权利？消费者可通过哪些途径维护自身权益？
22．阅读材料，回答问题。
习近平总书记指出：“创新是社会进步的灵魂，创业是推动经济社会发展、改善民生的重要途径”；要“激发调动全社会创新创业活力”。你大学刚毕业的表哥准备投身企业创办与经营，听说你选修了思想政治学科，准备带着你一起查阅创业的有关法律制度和注意事项，你们俩将经营行为要求进行如下梳理：
(1)请将下表中对应的具体法律法规名称填写完整。
经营要求 展开说明 相关法律链接
迈出创业第一步 需要考虑创办什么样的经济主体。可以采取个体工商户、个人独资企业、合伙企业、有限责任公司等形式 ①
市场竞争讲公平 遵守有关市场公平竞争和依法经营的规则，公平竞争，不得实施不正当竞争行为 ②
诚信经营保护消费者 经营者和消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，经营者依法诚信经营，保护消费者合法权益 ③
依法纳税是义务 依法诚信纳税，既是企业信用的最好体现，也是企业最好的市场名片 例：《中华人民共和国企业所得税法》
(2)有人说：经营企业其实需要处理好与同行、消费者、国家的三个关系，请运用所学法律相关知识，谈谈你对此说法的理解。
23．阅读材料，回答问题。
拔罐是中医传统疗法。李甲到某个体保健馆做拔罐，问：“(全套)多少钱？”店员说：“85元。”做完后，他却被告知需要交2 170元。李甲觉得被忽悠了，店员解释说：“一个穴位85元，一共做了22个穴位，也就是1 870元。再加上腰部的护理100元，你的身体还需要调理，那200元是为你后续来做时交的预付金。”李甲与商家争论未果，无奈只得把钱付了。
结合材料，运用“诚信经营　依法纳税”的知识，评价该商家的行为，并据此指出消费者维权之“道”。
24．2023年年初，小王在某直播间看中了某品牌花洒喷头。在主播的大力推销下，小王看到商品主页承诺“假一赔十”，毫不犹豫下单两个，花费900元。收货后，小王发现花洒与商家店铺描述的不一致。小王拿着花洒去线下品牌店比对发现区别十分明显，遂向店铺询问，店铺答复正品发货且态度强硬。小王当即向品牌官方致电求证，得知这家店铺并没有获得该品牌代理授权。确认店铺未获品牌授权，小王再次与店铺沟通，要求十倍赔偿。店铺认为“假一赔十”的承诺是电商平台作出的，与店铺无关，不同意赔偿。几轮沟通下来，店铺的态度十分明确：产品支持七天无理由退货，不满意可退货。本来想一退了之，但因为运费问题又产生争执，一气之下，小王决定讨个公道。小王把其中一个花洒办理退货，将另一个花洒留作证据使用。2023年2月，小王一纸诉状将店铺告到了法院。最终，法院依法判决店铺退货并赔偿小王十倍货款。
结合材料，运用“诚信经营、依法纳税”的知识，经营者在经营过程中，应该遵循哪些原则？消费者在消费过程中应该如何维权？
试卷第1页，共3页
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