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新课导入
公众场合有人抽烟，工作人员提醒他，他说：抽烟是我的自由，你管得着吗？
公交车上，有人外扩打电话，严重打扰到其他乘客，工作人员提醒他，他说：说话是我的权利，打电话是我的自由！
思考：这样行使自由和权利正确吗？
作为公民，我们应依法行使权利
∽∽∽第三课 公民权利∽∽∽
2025统编版八年级下册
3.2 依法行使权利
1
公民如何正确行使权利？
2
行使权利守程序的要求？
3
公民维护权利的方式有哪些？
浏览课本P43-46页内容，思考下列问题，并将答案标记在课本上。（时间：3分钟）
自主学习
行使权利有界限
∽∽∽第一部分∽∽∽
讲授新知
行使权利有界限。任何权利都是有范围的。公民行使权利不能超越它本身的界限，不能滥用权利。
“无理由退货”新规上线，“薅羊毛”行为将被整治
推荐性国家标准《售后服务 无理由退货服务规范》（GB/T 44904—2024）发布将于2025年5月1日起正式实施。
近年来电商平台“仅退款”政策，更是被部分消费者滥用。例如之前被报道利用“仅退款”机制“薅羊毛”的案件中，杨某在主张商品有问题的情况下，却并未履行与商家沟通并退还商品的义务，导致商家既损失商品又承担邮费。甚至有消费者故意损坏商品后谎称质量问题申请退款。至于像服装类商品的线上销售，更是因为出现“试穿族”而成为这类问题的重灾区。不仅在网购多件商品穿着使用后利用“七天无理由退货”规则，以及滥用运费险全数退回，甚至还有的通过伪造商品瑕疵获取赔偿。
思考：新规发布实施意味着什么？
案例分析
1.公民如何正确行使权利？P26-27
①行使权利有界限。公民行使权利不能超越它本身的界限，不能滥用权利。
②个人的自由和权利不能以损害国家利益、社会利益和集体利益为代价；也不得损害其他公民合法的自由和权利。
③行使权利守程序。公民行使权利应依照法定程序，按照规定的活动方式、步骤和过程进行。
总结归纳
维护权利守程序
∽∽∽第二部分∽∽∽
讲授新知
×
×
思考：1.漫画中的维护权利方式正确吗？
2.在维权过程中我们应该注意哪些问题？
公民行使权利应依照法定程序，按照规定的活动方 式、步骤和过程进行。遵守正当的程序，有利于公民实际享有权利，有效避免和化解纠纷。每个公民都应该树立按 照法定程序办事的意识，通过正确的途径和方式维护自身权益。
2.维护权利守程序的要求有哪些？P44
①公民行使权利应依照法定程序，按照规定的活动方式、步骤和过程进行。
②每个公民都应该树立按照法定程序办事的意识，通过正确的途径和方式维护自身权益。
总结归纳
讲授新知
小红攒了几年的新年红包，决定在网上购买了一款自己心仪的电子产品，但收到后发现与商家描述不符，不仅无法运行，还存在严重的质量问题。
思考：遇到这样的问题我们该如何处理？
小红找商家协商解决，要求退货退款，销售商态度也很不错，承诺会尽快调查处理。
案例分析
和 解
总结归纳
特点：是当事人之间通过协商自行解决纠纷的方式。
含义：当事人在自愿、互谅的基础上，依据法律，直接对话，分清责任，达成协议，解决纠纷。
适用：常见的消费、劳动争议和交通事故纠纷等。
维护权利的方式①：和解
讲授新知
过了几天，小红已经产品寄回给商家，但商家以商品包装已拆开，无法再次销售为由拒绝退货退款。和解失败后，小红向消费者协会投诉。
思考：消协介入属于哪种维权方式？
案例分析
调解
总结归纳
特点：是通过调解组织解决纠纷的方式。
含义：调解人以国家法律法规和政策以及社会公德为依据，对纠纷双方进行疏导、劝说，促进他们相互谅解，进行协商，自愿达到协议，解决纠纷。
方式：人民调解、行政调解和司法调解。
维护权利的方式②：调解
讲授新知
由于商家拒不退款，消协工作人员无奈表示，他们只有调解权，不能执法。于是小红向仲裁机构申请仲裁。
思考：小红使用哪种维权方式？
案例分析
仲裁
总结归纳
特点：是通过仲裁机构解决纠纷的方式。
适用：公民与其他个人或组织之间发生合同纠纷和其他财产权益纠纷时，可以申请仲裁。
程序：当事人根据他们之间订立的仲裁协议，自愿将其争议提交仲裁，并受仲裁裁决约束。
维护权利的方式③：仲裁
讲授新知
最终小红以一纸诉状将商家告上法庭，经法院裁决，判商家退还小红的全部货款并予以补偿。
思考：将商家告上法庭属于哪种维权方式？
案例分析
诉讼
总结归纳
特点：是通过人民法院解决纠纷的方式。
实施方法：公民可以依法向人民法院起诉，维护自身权益。
方式：
民事诉讼：公民遇到人身关系或财产关系的争议。
刑事自诉：公民对于某些侵犯自己人身、财产权利的行为。
行政诉讼：公民认为行政机关的行政行为侵犯了自己的权益。
维护权利的方式④：诉讼
课堂总结
∽∽∽第三部分∽∽∽
课堂总结
依法行使权利
1.如何正确行使权利？
2.维护权利守程序的要求？
3.维护权利的方法？
和解
调解
仲裁
诉讼
①行使权利有界限。
②不得损害国家、社会、集体、他人权利
③行使权利守程序

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